宜家品牌營銷

宜家品牌營銷案例分析IKEA目錄1.品牌簡介2.品牌發(fā)展3.營銷策略4.分析總結(jié)你喜歡什么？一種顏色？一種感覺？一種生活方式？從您家臥室窗戶看出去的一道風(fēng)景？將所有的調(diào)味品擺放整齊？只有您知道什么讓你充滿激情，什么最適合你。因此，您才是整個家的最佳設(shè)計師?！澳笔亲尲遗c眾不同的秘方。IKEA1.品牌簡介

瑞典宜家集團(tuán)【宜家家居（IKEA）】于1943年創(chuàng)建于瑞典，已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10,000個產(chǎn)品。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。品牌理念1.為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統(tǒng)的局限而成為更自由的人。2.宜家極少投資于廣告。宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。3.站在大多數(shù)人的一邊

宜家商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品目標(biāo)消費(fèi)者：年齡集中于20-45歲，年輕白領(lǐng)優(yōu)勢：現(xiàn)代簡約設(shè)計、價格低廉賣點(diǎn)：綠色、輕松、自在的購物氛圍產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位宜家的經(jīng)營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品?！钡蛢r格精美耐用競爭對手2.品牌發(fā)展1943英格瓦·坎普拉德創(chuàng)建了宜家公司。1947宜家第一則廣告出現(xiàn)在當(dāng)?shù)貓蠹埳稀?951出版第一本宜家目錄1971庫根科瓦店在大火后重新開業(yè)，開設(shè)第一個商場內(nèi)部倉庫以方便顧客自選，一個非常重要的宜家理念誕生了。1998在中國上海開辦第一家宜家商場。3.營銷策略自助營銷體驗營銷信息營銷情景化營銷目錄營銷低價營銷品牌核心價值自助營銷所有的商品銷售方式采用顧客自選方式體驗營銷不允許向顧客推銷，由顧客自行體驗做決定信息營銷為每件商品制定“導(dǎo)購信息”情景化營銷設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間目錄營銷全球發(fā)行1.3億冊產(chǎn)品目錄低價營銷從成本開始思考拒絕批發(fā)，拒絕團(tuán)購讓利情景化營銷情景化營銷銷設(shè)立了不同同風(fēng)格的樣樣板間，讓讓顧客無時時無刻不在在感受在家家一樣的感感受情景化營銷銷公交車身、、地鐵中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大廳和火火車站站臺臺……宜家敢把樣樣板間布置置到這些看看起來完全全不搭調(diào)的的地方宜家法國公司司把公交車站站臺變成了自自己產(chǎn)品的展展示區(qū)，連沙沙發(fā)上的價格格成分標(biāo)簽都都沒有拿走。。宜家法國公司司還嘗試過地地鐵站臺和火火車站，他們們把后者的廣廣告牌替換成成了自己的床床墊。宜家在俄羅斯斯小鎮(zhèn)Khimki電影院里就打打造了一個床床鋪電影院。。店員先將一一個大型觀影影廳的座位全全部拆除，然然后在它們的的位置上搭建建了5排共25張床，并以宜宜家的風(fēng)格裝裝飾了它們。。活動的主題題名叫WakeUpLove（喚醒愛），，電影院的名名字也被更換換為“喚醒愛愛”。床上電影院1月11日，宜家法國國公司和UbiBene廣告公司在巴巴黎Auber地鐵站的中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大廳，花費(fèi)費(fèi)四天四夜建建造了一所54平方米的“宜宜家公寓”。。5名28至34周歲、來自不不同背景的““室友”，在在這間小公寓寓里共同生活活了整整一周周時間，任由由往來人群駐駐足觀看。他他們每天生活活的內(nèi)容還被被錄制下來，，上傳至YouTube與網(wǎng)友分享。。這些視頻截至至現(xiàn)在已經(jīng)被被373家來自世界各各地的媒體和和博客報道。。自活動開始始，宜家法國國Facebook主頁上每周持持續(xù)增加1500名粉絲，盡管管無法確定這這些人是不是是都因地鐵真真人秀而來，，但無論如何何，宜家法國國市場部對““額外獲得了了一萬名粉絲絲”這個結(jié)果果很滿意。宜家在日本為為了宣傳即將將在東京開業(yè)業(yè)的新店，直直接包下一輛輛地鐵，打造造了一個「PartyTrain」狂歡地鐵。。窗簾、扶手手的照明、椅椅子及地毯全全部都是宜家家的產(chǎn)品。整列車輛分成成「PartyLiving」和「PartyDining」?！窹artyLiving」有著種類豐豐富的餐巾紙紙及風(fēng)箏線裝裝飾成的迷你你工作坊，還還舉行了猜謎謎大會。在「「PartyDining」，則有扮成成車長的店員員，帶著笑容容與大家說話話。這個車廂廂提供瑞典菜菜肴與宜家的的食品，大家家邊聽宜家的的介紹邊享受受玫瑰果、藍(lán)藍(lán)莓飲料、小小點(diǎn)心跟餅干干。1.商品的交叉展展示及樣板間間也是宜家獨(dú)獨(dú)創(chuàng)的風(fēng)格。。2.宜家在塑造賣賣場氣氛上，，可謂是高手手，把商場當(dāng)當(dāng)做家庭來布布置，進(jìn)行徹徹頭徹尾的終終端文化建設(shè)設(shè)，宜家在給給消費(fèi)者提供供舒適、休閑閑之外，也為為顧客開辟了了思考決策空空間。3.各式風(fēng)格的樣樣板房，不僅僅顯示了宜家家的經(jīng)營理念念，更是增強(qiáng)強(qiáng)了消費(fèi)者對對于宜家的品品牌理念和概概念的理解和和記憶。4.地鐵通常都是是一個很有壓壓力、擁擠、、陰冷又暗淡淡的環(huán)境。宜宜家能夠給這這樣一個意想想不到的地方方帶來色彩和和舒適感，讓讓家居裝飾專專業(yè)技能的附附加值變得戲戲劇化。地鐵鐵本身也非常常有趣，因為為它讓宜家在在單一的地方方就能獲得大大量的觀眾。。5.品牌借勢，還還不如自己造造勢。想要脫脫引而出，品品牌需要發(fā)起起進(jìn)攻，主動動出擊，而不不是隨波逐流流。而造勢所所需要的不僅僅僅是好的策策略，還有不不斷發(fā)酵的話話題討論，而而互聯(lián)網(wǎng)的普普及提供了一一個很好的話話題傳播渠道道。宜家在這一一點(diǎn)上就做的的極好情景化營銷小小結(jié)體驗營銷作為一家全球球化的家居企企業(yè)，宜家在在家居行業(yè)以以及消費(fèi)者心心目中享有盛盛譽(yù)，這在很很大程度上得得益于其獨(dú)特特的體驗營銷銷模式，即通通過營銷生活活方式和突出出的功能性產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計，為為原本簡單的的家具產(chǎn)品烙烙上文化印記記。實際上，宜家家所提供的不不僅是設(shè)計簡簡約的產(chǎn)品，，還有獨(dú)特的的展示方法和和輕松的購物物環(huán)境。一般般的家居店不不允許消費(fèi)者者隨便觸摸或或試用產(chǎn)品，，宜家則恰恰恰相反：你可可以走進(jìn)廚房房，拉開抽屜屜，甚至走進(jìn)進(jìn)臥室躺在床床上體驗一番番“家”的感感覺；同時，宜家店店內(nèi)還提供了了多樣美味的的餐飲服務(wù)，，顧客在逛宜宜家的同時能能夠便捷地在在店內(nèi)用餐，，增添了一份份“家”的味味道與溫馨。。可以說，獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、人性化化的居家式店店鋪陳設(shè)和多多樣美味的餐餐飲服務(wù)構(gòu)成了宜家獨(dú)獨(dú)特的體驗式式營銷載體，，這也是其營營銷戰(zhàn)略的撒撒手锏。宜家會在商品品展示上主動動加上標(biāo)簽，，例如“躺下下試試”“打打開看看”等等來主動邀請請顧客體驗。。宜家的另一項項加分項就是是它的美食，逛完之后來來一場大餐。?！旧虾！繉嵟膭疟屡蓪?，全場嗨翻枕頭大戰(zhàn)最驚心動魄、、最激動人心心、最讓人欲欲罷不能的，，就是傳說中中的“枕頭大大戰(zhàn)”！臥室室中最輕松的的時光！這一一次你不用準(zhǔn)準(zhǔn)備枕頭，不不用擔(dān)心事后后打掃，你只只要用生命把把枕頭超對方方扔過去就好好了！雖說前前后后后一直在瘋玩玩，但其實每每個人都是有有任務(wù)的。睡睡衣派對共設(shè)設(shè)了八大闖關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)，闖關(guān)關(guān)者需要在不不同的地點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)取任務(wù)，這這些任務(wù)都是是和臥室有關(guān)關(guān)的，有的關(guān)關(guān)于床墊，有有的關(guān)于枕頭頭，有的需要要你躺一躺，，有的需要你你疊一疊。順順利完成后可可以獲得印章章，集齊八枚枚印章便可獲獲得宜家提供供的購物卡、、抱枕等等。。1.工作人員不會會像其他家居居零售店的工工作人員一樣樣不厭其煩地地向顧客推銷銷產(chǎn)品，而是是安靜地站在在旁邊，當(dāng)顧顧客有需要時時給予必要的的介紹和幫助助?？梢哉f，，宜家的現(xiàn)場場體驗創(chuàng)造出出一種與當(dāng)代代年輕人生活活方式更貼切切的場景，這這也成為宜家家影響消費(fèi)者者購物決策的的核心要素。。2.人性化的餐飲飲服務(wù)：為了了方便顧客，，宜家提供了了多樣化的餐餐飲服務(wù)。從從調(diào)查結(jié)果來來看，70％左右的顧客客會選擇宜家家的休閑零食食，如冰激凌凌、熱狗等，，45％左右的顧客客會選擇在宜宜家用餐。相相對于直接用用餐，消費(fèi)者者更愿意選擇擇宜家的休閑閑零食。顯然然，無論是正正餐還是休閑閑零食，這都都是宜家為消消費(fèi)者提供的的全程體驗式式購物的一部部分，并取得得了預(yù)期效果果。3.一般的家居店店不允許消費(fèi)費(fèi)者隨便觸摸摸或試用產(chǎn)品品，宜家則恰恰恰相反：你你可以走進(jìn)廚廚房，拉開抽抽屜，甚至走走進(jìn)臥室躺在在床上體驗一一番“家”的的感覺，給顧顧客營造輕松松點(diǎn)的氛圍。。4.簡單即美。用用“簡單”來來降低顧客讓讓度成本，用用“美”來提提高顧客讓度度價值。體驗營銷小結(jié)結(jié)目錄營銷自1999年版，宜家試試探性地印刷刷了一本32頁的產(chǎn)品目錄錄起，此種營營銷方式就在在其營銷戰(zhàn)略略中占據(jù)很重重要的位置。。為了與中國國當(dāng)?shù)馗偁帉κ譅帄Z以對對價格敏感而而聞名的中國國消費(fèi)者，宜宜家努力降低低成本并不斷斷擴(kuò)展在華業(yè)業(yè)務(wù)，宜家許許多產(chǎn)品的全全球最低價格格都出現(xiàn)在中中國。宜家的的產(chǎn)品目錄，，可以理解為為是一本降價價促銷手冊。。鎖定目標(biāo)，產(chǎn)產(chǎn)品目錄營銷銷1．商品信息息量大3．目錄一般般會被消費(fèi)者者保存。2．印制精美美的目錄，令令人賞心悅目目。對宜家而言，，向鎖定的消消費(fèi)群散發(fā)目目錄手冊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比鋪天蓋地地的廣告廉價價和有效得多多。宜家的目目錄手冊制作作精美，融家家居時尚、家家居藝術(shù)為一一體，可以說說是宜家自我我包裝的巔峰峰之作；而對對于無暇上街街購物的忙碌碌人群來說也也十分適合，，他們不用往往商店去擠，，可供選擇的的范圍廣泛，，能以最低的的價格購物，，受到很多新新中產(chǎn)階層的的喜愛。宜家家居（IKEA）目目錄冊把自己己銷售的商品品的規(guī)格、顏顏色、價格、、形狀等等印印成宣傳冊，，讓消費(fèi)者一一目了然，購購物時可以做做到輕松便捷捷、胸有成竹竹。很多人對對這本小冊子子愛不釋手，，甚至珍藏起起來。宜家正正是靠著這種種經(jīng)濟(jì)實惠又又非常有效的的促銷手段不不斷擴(kuò)展自己己的“地盤””。1.向顧客兜售宜宜家理念宜家不惜向目目標(biāo)用戶免費(fèi)費(fèi)發(fā)放目錄手手冊，一是展展示大牌的身身份，二是樹樹潮流領(lǐng)袖的的權(quán)威。雖然然比廣告的成成本大很多，，但其品牌滲滲透效果卻比比鋪天蓋地的的廉價廣告更更深入人心。。沒有人會對對這一份精美美的“藝術(shù)畫畫冊”視而不不見，它不是是在兜售一種種產(chǎn)品，而是是在兜售一種種理念，這種種“醉翁之意意不在酒”的的迂回攻心戰(zhàn)戰(zhàn)，更能打動動消費(fèi)者的心心。2.家目錄手冊已已經(jīng)成為時尚尚生活價值觀觀念的演繹者者和記錄者。。3.宜家不僅通過過目錄營銷促促進(jìn)銷售，更更重要的是，，通過這一精精美的目錄冊冊進(jìn)一步鞏固固品牌形象，，提升品牌美美譽(yù)度和顧客客忠誠度。4.目錄營銷在減減少可供選擇擇的商品的同同時，將使那那些更容易讓讓消費(fèi)者接受受和購買的產(chǎn)產(chǎn)品更加突出出，也更容易易得到和吸引引目標(biāo)消費(fèi)者者的注意。目錄營銷小結(jié)結(jié)低價營銷宜家宣稱自己己“最先設(shè)計計的是價簽””，即先定價價，再由設(shè)計計師進(jìn)行產(chǎn)品品設(shè)計。從成本反推設(shè)設(shè)計為了保持低價價格，宜家的的設(shè)計師必須須想方設(shè)法進(jìn)進(jìn)行“節(jié)省””。譬如說宜家的的邦格杯子，，首先要考慮慮的是它的顏顏色，綠色、、藍(lán)色、黃色色或者白色比比其它顏色的的成本要低；；其次是成本本，為了降低低儲運(yùn)、生產(chǎn)產(chǎn)等方面的成成本，設(shè)計師師會把邦格杯杯子設(shè)計成一一種特殊的錐錐形，使其在在短時間內(nèi)通通過機(jī)器，后后來宜家更是是在杯子高度度、杯把兒形形狀進(jìn)行了改改造以便于疊疊放，從而節(jié)節(jié)省了杯子在在運(yùn)輸、倉儲儲、商場展示示以及顧客家家中碗櫥內(nèi)占占用的空間。?！澳K”式家家具設(shè)計方法法（宜家的家家具都是拆分分的組裝貨，，產(chǎn)品分成不不同模塊，分分塊設(shè)計。不不同的模塊可可根據(jù)成本在在不同地區(qū)生生產(chǎn)；同時，，有些模塊在在不同家具間間也可通用））被發(fā)明并被被應(yīng)用得淋漓漓盡致，此方方法不僅降低低了設(shè)計的成成本，產(chǎn)品的的總成本也得得以降低。從成本反推儲儲運(yùn)宜家采用平板包裝的方面，大大大降低了產(chǎn)品品的運(yùn)輸成本，也降低了家家具在運(yùn)輸過過程中的損壞壞率，更是減減少了倉庫的的占有空間，，使得在全世世界范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)的規(guī)規(guī)模化布局生生產(chǎn)成為可能能。宜家待顧客如如上帝，顧客客翻看產(chǎn)品目目錄，挑選家家具并可以親親自體驗，然然后自己在自自選倉庫提貨貨。由于大多多數(shù)貨品采用用平板包裝，，顧客可方便便將其運(yùn)送回回家并獨(dú)立進(jìn)進(jìn)行組裝。這這樣，顧客節(jié)節(jié)省了部分費(fèi)費(fèi)用（提貨、、組裝、運(yùn)輸輸），享受了了低價格；宜宜家則節(jié)省了了成本，保持持了產(chǎn)品的低低價格優(yōu)勢。。宜家針對不同同體量和銷量量的貨品制定定了不同的物物流運(yùn)輸方式式，從而實現(xiàn)現(xiàn)高效物流體體系從消費(fèi)者尋找找低成本靈感感宜家善于從消消費(fèi)者身上尋尋找降低成本本的靈感，哪哪些產(chǎn)品賣得得好、需求量量越大，供應(yīng)應(yīng)商就越有動動力進(jìn)行工業(yè)業(yè)化、機(jī)械化化生產(chǎn)改造，，這是一個良良性循環(huán)，宜宜家準(zhǔn)備好好好利用這個靈靈感，幫助供供貨商進(jìn)行信信息系統(tǒng)改造造，以便他們們能根據(jù)宜家家商城每天的的賣貨動態(tài)，，規(guī)劃他們的的發(fā)貨計劃和和生產(chǎn)計劃。。低價營銷小結(jié)結(jié)1.低價但不低質(zhì)質(zhì)量，低價但但不低體驗。。2.從設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N銷售的每一個個環(huán)節(jié)都不遺遺余力地降低低生產(chǎn)成本。。4.宜家還通過大大規(guī)模采購、、建立自己的的物流網(wǎng)絡(luò)、、在商店采用用自選方式、、減少商店的的服務(wù)人員的的等方法，成成功地將自己己的產(chǎn)品價格格降到比同類類產(chǎn)品低。這這一低價策略略讓宜家取得得了市場上的的絕對優(yōu)勢。。3.高效運(yùn)輸，平平板包裝能為為宜家節(jié)省數(shù)數(shù)以百萬計的的運(yùn)輸費(fèi)用。。分析總結(jié)1.靠戰(zhàn)略取得成成功。宜家一貫奉行行的是“總成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略”低成本戰(zhàn)略不不僅讓宜家在在眾多家居市市場上脫穎而而出，其獨(dú)特特的產(chǎn)品設(shè)計計和經(jīng)營方式式也讓消費(fèi)者者對宜家深有有好感。2.品牌內(nèi)涵以及及經(jīng)營理念。宜家確信其品品牌內(nèi)涵的精精髓在于能為為大多數(shù)人提提供美好生活活，但這種美美好不只是功功能的實用與與外表的時尚尚，更在于啟啟發(fā)家居整體體布置靈感，，并提供切實實可行的解決決方案。在宜宜家看來，這這是IKEA真正的品牌牌內(nèi)涵和競爭爭優(yōu)勢所在。。3.目錄營銷提升升忠誠度。對于沒有時間間上街購物的的忙碌人群來來說，這份目目錄手冊非常常合適，他們們不用再去擠擠商店，一本本手冊在手，，可供選擇的的范圍很廣，，還能用最低低的價格購物物。所以，目目錄手冊深受受中產(chǎn)階層的的喜愛。宜家家的的傳傳播播很很有有針針對對性性，，產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄手手冊冊這這種種小小眾眾傳傳播播方方式式，，避避免免了了廣廣告告狂狂轟轟濫濫炸炸造造成成的的浪浪費(fèi)費(fèi)，，而而且且精精美美、、實實用用的的手手冊冊，，也也提提高高了了宜宜家家在在目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)人人群群中中的的品品牌牌形形象象。。分析析總總結(jié)結(jié)4.獨(dú)特特風(fēng)風(fēng)格格的的““賣賣場場展展示示””渠渠道道策策略略1、、自自設(shè)設(shè)賣賣場場控控制制渠渠道道宜家家的的渠渠道道策策略略是是獨(dú)獨(dú)立立在在世世界界各各地地開開設(shè)設(shè)賣賣場場，，專專賣賣宜宜家家自自行行設(shè)設(shè)計計生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，直直接接面面向向消消費(fèi)費(fèi)者者，，控控制制產(chǎn)產(chǎn)品品的的終終端端銷銷售售渠渠道道。。宜宜家家在在全全球球共共有有180多多家家連連鎖鎖商商店店，，分分布布在在40多多個個國國家家。2、、成成功功地地使使IKEA賣賣場場成成了了一一種種生生活活方方式式的的象象征征宜家家是是一一個個家家具具賣賣場場的的品品牌牌，，也也是是家