《酒店服務(wù)禮儀》課件項(xiàng)目二 形象塑造

任務(wù)一儀容一、清潔（一）頭發(fā)

1.頭發(fā)的清洗（1）合理安排洗發(fā)周期（2）注意水溫（3）合理選擇、使用洗發(fā)水（4）注意清洗方法

2.頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)（1）梳理（2）按摩（3）養(yǎng)護(hù)（4）定期修剪任務(wù)一儀容一、清潔（二）面容1.臉部（1）臉部的清潔（2）臉部的保養(yǎng)

2.五官（1）眼部（2）眉部（3）鼻部（4）口部（5）耳部任務(wù)一儀容一、清潔（三）肢體1.手臂的修飾（1）及時(shí)清潔（2）科學(xué)護(hù)理

2.下肢（1）隨時(shí)保潔（2）合理美化任務(wù)一儀容二、化妝（一）皮膚（二）化妝品1.認(rèn)識(shí)化妝品（1）潤(rùn)膚類(lèi)化妝品（2）美發(fā)類(lèi)化妝品（3）芳香類(lèi)化妝品（4）修飾類(lèi)化妝品任務(wù)一儀容二、化妝（三）化妝技巧1.化妝的原則（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短（2）自然和諧（3）科學(xué)避人（4）遵從禮儀2.化妝的程序與技巧（1）潔面與護(hù)膚（2）底色、高光色（3）眉眼部化妝（4）胭脂（5）唇部

（6）頸部（7）定妝任務(wù)一儀容三、發(fā)型（二）頭發(fā)的美化1.燙發(fā)染發(fā)

2.發(fā)飾的佩戴任務(wù)二儀表一、酒店制服制作穿著原則（一）制服制作穿著原則1.T.O.P.原則（1）時(shí)間原則（2）目的原則（3）地點(diǎn)原則

2.遵守常規(guī)原則3.整潔、美觀原則任務(wù)二儀表二、男士著裝規(guī)范（一）西裝穿著規(guī)范1.西裝（1）西裝的選擇（2）西裝的穿著

2.襯衫3.領(lǐng)帶4.鞋襪5.名牌與飾物

（1）名牌（2）飾物任務(wù)二儀表二、男士著裝規(guī)范（二）其他制服穿著規(guī)范三、女士著裝規(guī)范（一）正裝1.服裝

2.鞋襪3.飾物（二）其他制服的穿著任務(wù)三儀態(tài)一、站姿（三）站姿的注意事項(xiàng)二、坐姿（一）入座（二）就坐1.標(biāo)準(zhǔn)式坐姿

2.雙腿斜放式坐姿（側(cè)點(diǎn)式）3.雙腿疊放式坐姿任務(wù)三儀態(tài)二、坐姿（三）離座（四）坐姿的注意事項(xiàng)三、走姿（一）走姿的基本要領(lǐng)（二）優(yōu)美走姿的三要素1.步幅2.步位3.步速任務(wù)三儀態(tài)三、走姿（三）走姿的注意事項(xiàng)1.正確引領(lǐng)

2.有序進(jìn)出電梯3.注意安全

4.注意禁忌

5.禮貌道別任務(wù)三儀態(tài)四、蹲姿（一）蹲姿的基本要領(lǐng)（二）蹲姿的類(lèi)型1.高低式蹲姿

2.交叉式蹲姿（三）蹲姿的注意事項(xiàng)任務(wù)三儀態(tài)五、其他（一）手勢(shì)1.手勢(shì)的基本要領(lǐng)

2.手勢(shì)的類(lèi)型（1）橫擺式（2）斜擺式（3）直臂式（4）雙臂側(cè)擺式（5）雙臂橫擺式

2.手勢(shì)的注意事項(xiàng)任務(wù)三儀態(tài)五、其他（二）表情1.眼神（1）目光要求（2）注視方位（3）注視區(qū)域（4）注