2023年郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人工作總結(jié)(三)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?郵政儲(chǔ)蓄個(gè)?人工作總結(jié)?(三)二?年前，帶著?渴望，帶著?期盼，懷著?___，懷?著敬意，我?來(lái)到___?儲(chǔ)蓄銀行_?_區(qū)郵政局?，光榮成為?一名營(yíng)業(yè)員?，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊張?、充實(shí)的_?_年已過(guò)去?。__年是?我人生中難?以忘懷的一?年，這一年?，是我從學(xué)?校踏入社會(huì)?的第二年。?在郵政這個(gè)?大家庭里，?我學(xué)習(xí)到了?很多，使自?己無(wú)論是在?業(yè)務(wù)知識(shí)還?是在生活上?都有了不少?的收獲，當(dāng)?然這與領(lǐng)導(dǎo)?及同事的幫?助是分不開(kāi)?的，在此我?深表感謝!?這一年以?來(lái)我端正思?想和工作作?風(fēng)，樹(shù)立“?敬業(yè)愛(ài)崗、?遵紀(jì)守法”?的思想。在?平時(shí)的工作?和生活實(shí)踐?中樹(shù)立正確?的人生觀、?價(jià)值觀、道?德觀和郵政?的主人翁意?識(shí)，并能始?終保持較高?的工作積極?性、主動(dòng)性?和責(zé)任心，?在工作作風(fēng)?上能端正工?作態(tài)度，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，積極?進(jìn)取，對(duì)待?同事能顧全?大局、密切?配合，共同?做好本職工?作，在服務(wù)?上意識(shí)上能?擺正位置，?積極為客戶(hù)?服務(wù)，促使?我局的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)順利開(kāi)?展。作為?營(yíng)業(yè)的頂班?綜柜，自己?清醒地認(rèn)識(shí)?到，自己是?綜柜的助手?的同時(shí)更加?是一名普通?營(yíng)業(yè)員，有?義務(wù)協(xié)助好?開(kāi)展一系列?的工作，力?爭(zhēng)把頂點(diǎn)推?向高峰。面?對(duì)繁雜瑣碎?的大量事務(wù)?性工作，自?我強(qiáng)化工作?意識(shí)，注意?加快工作節(jié)?奏，提高工?作效率，冷?靜辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)確?、適度，避?免疏漏和差?錯(cuò)。營(yíng)業(yè)?員是展示我?們郵政企業(yè)?形象，體現(xiàn)?我們郵政精?神面貌與綜?合素質(zhì)的“?窗口”。營(yíng)?業(yè)窗口每天?面對(duì)眾多的?客戶(hù)，對(duì)每?一位客戶(hù)都?應(yīng)態(tài)度熱情?、和藹、耐?心，辦理業(yè)?務(wù)更應(yīng)迅速?、準(zhǔn)確。營(yíng)?業(yè)員，是企?業(yè)最普通、?最平凡的崗?位，作為企?業(yè)的最前沿?，代表著郵?政的企業(yè)形?象，保持本?企業(yè)在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)?勢(shì)，與我們?營(yíng)業(yè)員工作?崗位息息相?關(guān)。這就要?求我們?cè)谂c?客戶(hù)直接接?觸的過(guò)程中?以真情溝通?客戶(hù)，熱情?服務(wù)客戶(hù)。?我們每個(gè)員?工都是郵政?企業(yè)形象的?傳達(dá)者，是?企業(yè)希望與?活力的象征?。干一行?，愛(ài)一行，?鉆一行，精?一行，是我?的工作宗旨?。在過(guò)去的?工作中，我?接觸過(guò)無(wú)數(shù)?的客戶(hù)，經(jīng)?歷過(guò)無(wú)數(shù)次?主動(dòng)與被動(dòng)?的服務(wù)方式?，真正體會(huì)?到什么才是?客戶(hù)最需要?的服務(wù)，工?作中點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的積累，?為我今后更?好地為客戶(hù)?服務(wù)奠定了?良好的基礎(chǔ)??！凹笨蛻?hù)?之所急，想?客戶(hù)之所想?”是我的服?務(wù)宗旨。微?笑服務(wù)，看?起來(lái)簡(jiǎn)單，?有人說(shuō)笑一?下不就行了?，實(shí)則不然?。其實(shí)人與?人的溝通是?很微妙的，?用心感受一?下便會(huì)了解?。就是這真?誠(chéng)的服務(wù)，?真心的微笑?換來(lái)客戶(hù)的?滿(mǎn)意，對(duì)我?們工作的肯?定，對(duì)企業(yè)?的好感，為?郵政企業(yè)贏?來(lái)更多的效?益。在為?客戶(hù)直接的?服務(wù)中，從?他們感激的?目光，滿(mǎn)意?的笑容中，?我享受到了?一種從未享?受過(guò)的東西?，在我看來(lái)?，我只是做?了我應(yīng)該做?的，盡了自?己應(yīng)盡的義?務(wù)。但從用?戶(hù)的眼中，?我似乎又讀?懂了很多，?明白了許多?。五百多個(gè)?工作日中，?我用真情服?務(wù)每位客戶(hù)?，同時(shí)很多?熱心的客戶(hù)?反饋給我很?多對(duì)工作的?建議，拉近?了我們之間?的距離，真?正達(dá)到了心?與心的溝通?。在郵政事?業(yè)蓬勃發(fā)展?的今天，客?戶(hù)更多__?_的是我們?的服務(wù)，郵?政銀行的成?立，新業(yè)務(wù)?的不斷推出?，增強(qiáng)自身?素質(zhì)，提高?業(yè)務(wù)水平，?加強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，勢(shì)在必?行。快兩?年了，通過(guò)?自己的努力?，我得到了?大家的認(rèn)可?，并受到了?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們的贊揚(yáng)，?取得了一定?的成績(jī)，這?些成績(jī)的取?得讓我感覺(jué)?到一名營(yíng)業(yè)?員工作的價(jià)?值與充實(shí)，?而這種享受?源于我平凡?而單調(diào)的營(yíng)?業(yè)工作。同?事們，讓我?們快行動(dòng)起?來(lái)吧，通過(guò)?大家共同努?力，多充實(shí)?自我，以更?加飽滿(mǎn)的熱?情投入到工?作中去，爭(zhēng)?取以更大的?成績(jī)回報(bào)郵?政局的培養(yǎng)?。用我心換?你心，真心?面對(duì)每一位?客戶(hù)?？蛻?hù)?的滿(mǎn)意，我?們的追求，?客戶(hù)的笑容?，我們的心?愿。__?_郵政給了?我們一片嶄?新的天地，?我們就是最?亮的星，就?讓我們?cè)趰?位上充分發(fā)?揮自己的光?和熱，__?_郵政集團(tuán)?是一個(gè)大的?整體，把所?有的光和熱?凝聚在一起?，通過(guò)我們?不懈地努力?，由我做起?，永不放棄?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?服務(wù)，我們?郵政集團(tuán)的?明天將再創(chuàng)?輝煌。在?此我要說(shuō)：?“我為郵政?多拼搏，郵?政因我而精?彩!”現(xiàn)在?，我深為自?己是一名郵?政員工而感?到驕傲和自?豪。篇二?時(shí)光荏苒?，一年的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即逝??；仡櫦?將過(guò)去的，?我在__儲(chǔ)?蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和同?事的幫助下?，經(jīng)過(guò)自己?不斷努力，?迎難而上，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)。現(xiàn)將?我一年來(lái)的?工作情況及?下步打算匯?報(bào)如下：?一、工作總?結(jié)一年來(lái)?，我始終堅(jiān)?持“工作第?一”的原則?，認(rèn)真執(zhí)行?所里的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，以用?戶(hù)滿(mǎn)意為宗?旨，想客戶(hù)?之所想，急?客戶(hù)之所急?，努力為儲(chǔ)?戶(hù)提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，取得?好的成績(jī)。?(一)我?在不恥下問(wèn)?中收獲了成?長(zhǎng)。我作為?___儲(chǔ)蓄?銀行剛?cè)氲?的新兵，有?著初生牛犢?不畏虎的精?神，和對(duì)未?來(lái)職業(yè)的茫?然與憧憬。?為盡快適應(yīng)?新的工作環(huán)?境，勝任本?職工作，我?不恥下問(wèn)，?不斷向單位?同事虛心請(qǐng)?教學(xué)習(xí)，努?力讓自己迅?速融入角色?，盡早成為?二橋___?儲(chǔ)蓄銀行的?稱(chēng)職員工。?一年來(lái)，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷指導(dǎo)和?單位同事的?關(guān)心幫助下?，經(jīng)過(guò)自己?的不懈努力?學(xué)習(xí)和刻苦?鉆研，已經(jīng)?熟練撐握了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能、辦理程?序。功夫不?負(fù)有心人，?通過(guò)自己不?斷向書(shū)本學(xué)?習(xí)、向?qū)嵺`?學(xué)習(xí)、向同?事學(xué)習(xí)，使?我終于從一?名新入行的?新手正式成?長(zhǎng)為一名輕?車(chē)熟路、應(yīng)?對(duì)自如的熟?手，真正成?長(zhǎng)為一名能?勝任本職工?作的___?儲(chǔ)蓄銀行新?職員。(?二)我在辛?勞付出中得?到了回報(bào)。?盡管我是剛?進(jìn)入二橋_?__儲(chǔ)蓄銀?行的新職員?，但在短時(shí)?間內(nèi)卻獲得?了領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的認(rèn)可?和信任，這?是我莫大的?榮譽(yù)。我常?常以此為動(dòng)?力，不斷鞭?策自己。要?在工作中肯?于吃苦，甘?當(dāng)老黃牛，?我是這樣想?的，也是這?樣做的。當(dāng)?前，面對(duì)銀?行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈的?新形勢(shì)，如?何在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?贏得一席之?地，是擺在?我們銀行業(yè)?面前一道難?題，尤其_?__儲(chǔ)蓄銀?行與其它銀?行相比沒(méi)有?太大優(yōu)勢(shì)的?前提下，更?是困難重重?。為完成工?作目標(biāo)任務(wù)?，我毅然棄?“小”家而?顧“大”家?，將小孩交?由自己父母?帶養(yǎng)，全身?投入到工作?當(dāng)中，利用?自己是本地?人的人際社?會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧?牲個(gè)人休息?時(shí)間，夜間?深入拆遷對(duì)?象家中，主?動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)?銷(xiāo)我行產(chǎn)品?，耐心解釋?分析___?儲(chǔ)蓄銀行為?他們服務(wù)中?帶來(lái)的利弊?以及他們所?關(guān)心的利益?問(wèn)題，贏得?了拆遷對(duì)象?的理解與支?持，圓滿(mǎn)完?成了在拆遷?對(duì)象中接納?儲(chǔ)蓄___?萬(wàn)的工作任?務(wù)。雖然無(wú)?暇顧家，也?搭進(jìn)了休息?時(shí)間，但通?過(guò)自己的艱?辛付出卻得?到了回報(bào)。?(三)我?在竭誠(chéng)服務(wù)?中贏得了笑?容。優(yōu)質(zhì)的?銀行源于優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?文明規(guī)范服?務(wù)是社會(huì)發(fā)?展對(duì)服務(wù)行?業(yè)提出的要?求，也是_?__儲(chǔ)蓄銀?行自身生存?和發(fā)展的需?要。我心中?始終奉行“?心想客戶(hù)，?心系客戶(hù)，?想客戶(hù)所想?”的服務(wù)理?念，認(rèn)真遵?守《員工行?為守則》，?做到行為規(guī)?范、語(yǔ)言規(guī)?范、操作規(guī)?范，努力為?客戶(hù)提供實(shí)?實(shí)在在的方?便。服務(wù)無(wú)?止境，只有?不斷超越自?己、挑戰(zhàn)自?己才能給客?戶(hù)提供更加?滿(mǎn)意的服務(wù)?。通過(guò)自己?的努力，不?斷提升服務(wù)?水平，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)發(fā)展?。我始終把?___銀行?當(dāng)成自己的?家，把客戶(hù)?當(dāng)成自己親?人，憑著自?己滿(mǎn)腔的工?作熱情和腳?踏實(shí)地的工?作作風(fēng)，把?一顆真誠(chéng)的?心傳遞給客?戶(hù)，贏得客?戶(hù)的信賴(lài)與?笑容。在我?看來(lái)，客戶(hù)?滿(mǎn)意就是我?的幸福和快?樂(lè)。(四?)我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂(lè)。我?堅(jiān)信只有與?自己的職業(yè)?緊密結(jié)合，?立足本職，?腳踏實(shí)地，?才能實(shí)現(xiàn)自?己的人生價(jià)?值與目標(biāo)。?我堅(jiān)持從自?身做起，從?點(diǎn)滴做起，?從本職工作?做起，就像?雷鋒同志說(shuō)?的那樣“做?一顆永不生?銹的鏍絲釘?，擰在那里?就在那里發(fā)?光”。我熱?愛(ài)這份工作?，總是以務(wù)?實(shí)求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務(wù);總?是以自然豁?達(dá)、親切真?誠(chéng)的心境接?待每一位客?戶(hù);總是以?全身投入，?盡心而為的?工作作風(fēng)完?成交辦的每?一項(xiàng)任務(wù)。?在工作中，?我常常不斷?提醒自己要?善待別人，?在遇到不講?理的客戶(hù)時(shí)?，總是試著?去包容和理?解他人，在?得到客戶(hù)的?理解和尊重?時(shí)，我總是?滿(mǎn)臉的幸福?和快樂(lè)。雖?說(shuō)銀行柜員?的工作是一?份枯燥無(wú)味?的反復(fù)工作?，但在這簡(jiǎn)?單的反復(fù)中?卻能收獲到?工作的快樂(lè)?。二、工?作計(jì)劃在?即將到來(lái)的?一年里，我?將堅(jiān)持不懈?，努力做得?更好。緊緊?圍繞“以客?戶(hù)為中心、?以賬戶(hù)為基?礎(chǔ)，抓大不?放小”的目?標(biāo)，采取“?確保穩(wěn)住大?客戶(hù)，努力?爭(zhēng)取小客戶(hù)?，積極拓展?新客戶(hù)”策?略，為_(kāi)_?_儲(chǔ)蓄銀行?做出新的貢?獻(xiàn)，我著力?做好以下“?四個(gè)服務(wù)”?。(一)?做好誠(chéng)信服?務(wù)吸引客戶(hù)?。在激烈市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?樹(shù)立___?儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)?信品牌形象?。首先，從?我做起，做?到誠(chéng)信服務(wù)?，誠(chéng)信待客?，誠(chéng)信納儲(chǔ)?。通過(guò)誠(chéng)信?服務(wù)來(lái)提高?我行的信譽(yù)?和聲譽(yù)，以?吸納更多的?儲(chǔ)蓄戶(hù)，尤?其要爭(zhēng)取個(gè)?體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、?機(jī)關(guān)事業(yè)單?位成為我行?的重要客戶(hù)?。(二)?做好精細(xì)服?務(wù)留住客戶(hù)?。用心服務(wù)?，客戶(hù)至上?，注重細(xì)節(jié)?，追求__?_，一直是?我追求的目?標(biāo)。我要通?過(guò)細(xì)致化、?個(gè)性化、專(zhuān)?業(yè)化服務(wù)，?幫助儲(chǔ)戶(hù)理?財(cái)，想儲(chǔ)戶(hù)?所想，急儲(chǔ)?戶(hù)所急，讓?儲(chǔ)戶(hù)真正感?受到我們服?務(wù)的無(wú)微不?至，讓客戶(hù)?自覺(jué)留在我?行，并且爭(zhēng)?取新的儲(chǔ)戶(hù)?轉(zhuǎn)入我行。?(三)做?好真誠(chéng)服務(wù)?打動(dòng)客戶(hù)。?我要緊緊抓?住___市?大開(kāi)發(fā)、大?發(fā)展的歷史?機(jī)遇和我行?所處的地緣?優(yōu)勢(shì)，針對(duì)?特殊群體、?特定人群制?定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的?服務(wù)策略，?用真心、用?真情、用真?意去服務(wù)客?戶(hù)、感化客?戶(hù)。讓客戶(hù)?真切地感到?我們的服務(wù)?是實(shí)實(shí)在在?的、是設(shè)身?處地為他著?想的，讓客?戶(hù)真正被我?們的服務(wù)所?打動(dòng)而留在?我行。(?四)做好創(chuàng)?新服務(wù)招納?客戶(hù)。我深?知，惟有服?務(wù)創(chuàng)新才能?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之地?，作為_(kāi)_?_儲(chǔ)蓄銀行?員工，要做?到心系銀行?發(fā)展，更要?做到心系客?戶(hù)利益。要?在服務(wù)過(guò)程?中不斷總結(jié)?創(chuàng)新、不斷?探索求變，?通過(guò)各種不?同方式和手?段，不斷推?陳出新，來(lái)?滿(mǎn)足不同群?體、不同客?戶(hù)理財(cái)需求?。要自覺(jué)將?自己的創(chuàng)新?服務(wù)理念融?為_(kāi)__儲(chǔ)?蓄銀行的一?種企業(yè)文化?和品牌，通?過(guò)創(chuàng)新服務(wù)?和品牌化影?響，更多地?招納客戶(hù)。?篇三轉(zhuǎn)?眼間，__?年即然結(jié)束?，下面我將?__年工作?總結(jié)：為?了實(shí)現(xiàn)“用?戶(hù)滿(mǎn)意第一?”，我除保?證每天提前?做好班前準(zhǔn)?備工作，做?到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)?、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)?之外，還時(shí)?常犧牲個(gè)人?休息時(shí)間到?單位上辦理?各類(lèi)業(yè)務(wù)，?主動(dòng)向客戶(hù)?營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)?品，如基金?，國(guó)債，保?險(xiǎn)等;并做?到解釋簡(jiǎn)明?扼要，淺顯?易懂，讓客?戶(hù)在最短的?時(shí)間內(nèi)了解?我行產(chǎn)品，?接受我行產(chǎn)?品。對(duì)優(yōu)質(zhì)?客戶(hù)，我基?本使用的是?“站立式服?務(wù)”，且做?到“來(lái)有迎?聲，走有送?聲”。此外?，我還耐心?細(xì)致地向客?戶(hù)講解個(gè)人?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、?個(gè)人消費(fèi)貸?款、個(gè)人住?房貸款、個(gè)?人電子銀行?等個(gè)金業(yè)務(wù)?，受到客戶(hù)?好評(píng)。今年?以來(lái)，就曾?受到客戶(hù)口?頭表?yè)P(yáng)__?_余次，未?接到過(guò)一次?客戶(hù)投訴，?多次受到單?位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)?。我始終?堅(jiān)持“工作?第一”的原?則，認(rèn)真執(zhí)?行所里的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，時(shí)?刻以“創(chuàng)新?服務(wù)，持久?服務(wù)”的服?務(wù)理念鞭策?、完善自已?，以用戶(hù)滿(mǎn)?意為宗旨，?努力為儲(chǔ)戶(hù)?提供規(guī)范化?和優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在銅元?局分理處注?重對(duì)員工素?質(zhì)培養(yǎng)的今?天，我刻苦?鉆研業(yè)務(wù)技?能，在熟練?掌握了原業(yè)?務(wù)流程的基?礎(chǔ)上，認(rèn)_?__動(dòng)地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)，?尤其鉆研個(gè)?金業(yè)務(wù)。在?工作中他總?能想客戶(hù)之?所想，急客?戶(hù)之所急，?給客戶(hù)最滿(mǎn)?意的服務(wù)。?全年來(lái)，我?辦理業(yè)務(wù)快?速、準(zhǔn)確，?業(yè)務(wù)量一直?處于全所前?列，月平均?業(yè)務(wù)量__?_筆，如：?在二季度，?開(kāi)理財(cái)金一?戶(hù)，金額一?百萬(wàn)元，_?__他行存?款八十余萬(wàn)?元。從__?年至今一直?擔(dān)任業(yè)務(wù)主?管，在儲(chǔ)蓄?所人手嚴(yán)重?不足的情況?下，我主動(dòng)?為所領(lǐng)導(dǎo)分?憂(yōu)，不計(jì)個(gè)?人得失，長(zhǎng)?期放棄休息?到所里加班?，在工作中?正確地起到?了主管的模?范作用。?本著為用戶(hù)?負(fù)責(zé)的服務(wù)?理念，經(jīng)過(guò)?一年來(lái)的刻?苦工作、學(xué)?習(xí)和實(shí)踐，?我在今年二?季度兩次在?南岸支行獲?得“主管”?榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、?兩次在分行?評(píng)為