2023年公司前臺個人年度工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?公司前臺個?人年度工作?總結(jié)時光?荏苒,已是?歲末,亦是?伊始。時?至今天,來?到__已經(jīng)?一年有余了?。依然記?得那時初入?豐大時的心?情,嶄新的?行業(yè)，嶄新?的酒店。對?于當(dāng)時的我?來說，酒店?是陌生的，?富麗堂皇的?，也是在那?之前的我甚?至都很少能?接觸到的。?心懷著忐忑?的心情，帶?著好奇和興?奮開始了我?在__禮賓?員的工作。?因為其工作?特性，使我?很快的融入?并熟悉了新?的環(huán)境，在?打消初來酒?店不安心情?的同時，也?從新的__?_中體會到?了家的感覺?。見識且學(xué)?到了__‘?頑強(qiáng),勤儉?.正氣.博?大‘的精神?和理念，并?讓我受用終?身!在逐?漸適應(yīng)且熟?練了禮賓部?的工作后，?張總把我調(diào)?崗至前臺!?這是一份完?全在我能力?和學(xué)歷之外?的工作，但?還未還得及?作過多的思?考，就緊鑼?密鼓地投入?到前臺縝密?且緊張得工?作氛圍之中?。一遇閑時?，便會捫心?自問，能不?能、行不行??當(dāng)然，?亦如此類的?自問自答也?只局限在遐?想之中…?所謂’師父?領(lǐng)進(jìn)門，修?行在個人‘?，能力卓越?的師父將前?臺工作的精?髓教與我，?而我也在師?父的督促下?完成了一個?月的“領(lǐng)進(jìn)?門“，即將?面臨的則是?“個人修行?”!于是?，錯誤不如?人愿的來了?…__年?，可以說整?個上半年，?我都是在惶?惶不可終日?里度過。出?錯的頻率、?影響及程度?，把我深深?得活埋。大?錯小錯，并?沒有考慮我?能否接受，?接二連三的?發(fā)生著。帶?來的后果，?雖然不至于?慘重，卻也?將我摧殘的?遍體鱗傷!?!!一開?始，我只認(rèn)?為是操作技?能還不夠熟?練、是不是?還有沒學(xué)透?徹的知識，?就再向同事?們請教，但?是可想而知?，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)?沒有自己想?象得那麼簡?單。其次，?那段時間身?體本來就不?夠理想，又?時常飲酒，?整天渾渾噩?噩地掙扎著?，也想過是?不是因為這?樣才導(dǎo)致工?作拖沓不前?，于是把酒?戒了…有?時候因為賬?目不清晰、?工作交接不?夠清楚，下?班后電話的?鈴聲猶如夢?魘般時?？M?繞在耳畔，?在飯時、在?睡時，總是?不期而至。?甚至那段時?間都懷疑自?己是否患上?了這方面的?‘綜合征’?,于是，干?脆的、順理?成章的換了?手機(jī)…呵?呵，可病因?根本不在這?，做這些也?不過只是徒?勞而已曾?想過要以能?力不足和壓?力太大為借?口，找領(lǐng)導(dǎo)?申請重返禮?賓部，試圖?藉此改變這?差強(qiáng)人意的?一切，回頭?想想即使真?回去了，除?了工作不同?還有什么區(qū)?別呢，更何?況也讓對我?寄予期待的?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們會作何感?想的????未愈的身體?開始提醒著?我，難道要?這樣一直混?下去，這又?只是我該做?出來的事情?麼????在我以為這?一切不會有?轉(zhuǎn)機(jī)的同時?，自己也等?待著改變。?我不想停滯?不前，不想?因為自己成?為害群之馬?，不想拖整?個團(tuán)隊的后?腿，不想自?己對自己失?望!我還想?進(jìn)。有幸?，天助自助?者!感謝?一群時刻指?點著我的同?事們。是經(jīng)?理在我一次?次遇到困難?和挫折以后?，提醒我、?教導(dǎo)我、勸?誡我。是犯?過很多錯誤?，可經(jīng)理并?沒有拋棄我?、放棄我、?放下我，似?乎總能窺透?我在心灰意?冷的時刻。?是這個談吐?風(fēng)趣、管理?有方、爽朗?直言的領(lǐng)導(dǎo)?，帶領(lǐng)著我?們、打著‘?快樂工作‘?的旗號，也?讓我在自己?的生命中又?創(chuàng)新高!一?群平日里嘻?嘻哈哈的同?事也并沒有?疏遠(yuǎn)我，依?舊不離不棄?、不耐其煩?。在經(jīng)理?和同事們的?用心良苦下?，我終于如?醍醐灌頂?shù)?醒悟，改變?得靠自己、?心態(tài)和細(xì)節(jié)?!意識到?了問題的所?在，最重要?的就是執(zhí)行?了。當(dāng)然我?只是笨，但?不見得懶。?經(jīng)過一段時?間的見賢思?齊、數(shù)省吾?身以后，效?果也日漸明?顯。把每個?人都當(dāng)做是?自己的鏡子?，彌補(bǔ)自身?的不足!與?之前同樣的?工作不但遭?到了更快捷?的方法，而?且也極大的?減少了出錯?率，同樣的?步驟和結(jié)果?也不會因省?一秒而又費(fèi)?三分的再去?返工了。自?己也明白了?當(dāng)事情一出?現(xiàn)后，首先?最不應(yīng)該做?的就是糾結(jié)?在是誰出犯?的錯誤，而?是分析問題?的邏輯性、?嚴(yán)重性，然?后馬上處理?。也知道工?作就像‘扁?鵲行醫(yī)‘，?不是怎樣_?__的處理?問題，而是?能杜絕此類?問題的再次?出現(xiàn)，將其?扼殺在孳生?病根的搖籃?里!同樣也?不會因為明?知道只是很?小問題，而?與顧客、與?同事爭執(zhí)!?從身心到工?作，再至周?圍的一切都?有了煥然一?新的改變。?不但重燃了?我對工作的?信心也提高?了興趣，同?時也對生活?更加充滿了?___!!?!這一年?的我，用我?們秉承__?八箴言“頑?強(qiáng)、勤儉、?正氣、博大?“的精神理?念來概括，?一點也不為?過!頑強(qiáng)?：縱然前行?的路上道路?坎坷、荊棘?密布，我們?也要相信、?也要堅強(qiáng)得?走過去，也?許山重水復(fù)?的盡頭，便?柳暗花明。?不怕犯錯只?怕不改過，?只要有打不?死的精神，?困難只是暫?時的!勤?儉：‘笨鳥?先飛‘謂之?勤，聲名顯?赫不忘本謂?之儉，即使?再充裕也不?能浪費(fèi)，不?浪費(fèi)時間、?不浪費(fèi)糧食?!正氣：?堅持正確的?，不輕移、?不親佞，不?能因為無理?的、狐假虎?威而喪失我?們的道德底?線和服務(wù)尺?度，以正立?身才能做大?做強(qiáng)!博?大：不張狂?、不傲慢，?每個走進(jìn)酒?店的都是我?們的客人，?以高規(guī)格禮?遇相待，對?諫言、建議?，誠實誠懇?、虛心以受?!這一年?，最火的漢?無疑是“微?“，微意是?小，是細(xì)節(jié)?。巨細(xì)無遺?、體貼入微?的微人性、?微服務(wù)、微?管理，徹查?周身，細(xì)致?入微的微心?態(tài)、微細(xì)節(jié)?，蓄勢待發(fā)?、厚積薄發(fā)?的四兩微力?