服務(wù)生產(chǎn)力管理

4、服務(wù)生產(chǎn)力管理提高服務(wù)生產(chǎn)率有以下主要途徑：①培訓(xùn)新人服務(wù)提供者可以更好地培訓(xùn)其現(xiàn)有職員，或者雇傭工作更努力，技術(shù)水平更高，報(bào)酬卻相同的新人。②放棄部分質(zhì)量增加數(shù)量③增加設(shè)備，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供者可以通過增加設(shè)備和使生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化來“節(jié)約服務(wù)”。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提供的產(chǎn)品是一致的。④增加先進(jìn)技術(shù)技術(shù)能幫助制造企業(yè)節(jié)約時(shí)間和資金，它還具有巨大的，并且經(jīng)常未被利用的潛在力量來使服務(wù)人員效率和積極性更高。⑤設(shè)計(jì)更為有效的服務(wù)這是服務(wù)的生產(chǎn)流程和管理流程的問題。⑥激勵(lì)顧客以自己的勞動(dòng)代替公司的勞動(dòng)這一點(diǎn)在70年代以后，超市、快餐店等運(yùn)用很多。第九章 新產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略考慮問題的出發(fā)點(diǎn)：1、產(chǎn)品都有從誕生到衰亡的“生命周期”。2、因此，企業(yè)必須考慮：用新產(chǎn)品替代舊產(chǎn)品（新產(chǎn)品開發(fā)），或是根據(jù)產(chǎn)品所處的生命階段制定適合的營銷對(duì)策。第一節(jié)新新產(chǎn)品品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略略的定義義：企業(yè)向市市場(chǎng)提供供的與原原先已經(jīng)經(jīng)提供的的產(chǎn)品相相比有著著根本不不同的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。（注：新新產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略略是指針針對(duì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品而而言，對(duì)對(duì)社會(huì)而而言可能能并非新新產(chǎn)品。。）一、新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的途徑徑1、收購購2、自行行設(shè)計(jì)開開發(fā)1、收購購收購，即即以合并并、清算算等方式式購買已已在市場(chǎng)場(chǎng)存在的的產(chǎn)品。。2、自行行設(shè)計(jì)開開發(fā)包括幾種種方式：：①獨(dú)立開開發(fā)②科技協(xié)協(xié)作開發(fā)發(fā)③技術(shù)引引進(jìn)二、創(chuàng)意意形成新產(chǎn)品開開發(fā)要經(jīng)經(jīng)歷八個(gè)個(gè)階段：：1、創(chuàng)意意形成2、創(chuàng)意意篩選3、概念念的形成成和測(cè)試試4、市場(chǎng)場(chǎng)營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略5、業(yè)務(wù)務(wù)分析6、產(chǎn)品品開發(fā)7、市場(chǎng)場(chǎng)試銷8、正式式上市創(chuàng)意形成成，即系系統(tǒng)化的的搜尋新新產(chǎn)品主主意。創(chuàng)毅的形形成有許許多的方方法，如如從產(chǎn)品品的屬性性、產(chǎn)品品的功能能來考慮慮等。有有一種方方法叫做做“思想想風(fēng)暴法法”。創(chuàng)意到產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商業(yè)目目標(biāo)的比比例：100∶∶39∶∶17∶∶8∶1。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:58:5120:58:5120:581/5/20238:58:51PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:58:5120:58Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:58:5120:58:5120:58Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:58:5120:58:51January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20238:58:51下下午20:58:511月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:58下午午1月-2320:58January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/520:58:5120:58:5105January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:58:51下下午8:58下下午午20:58:511月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:58:5120:58:5120:581/5/20238:58:51PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2320:58:5120:58Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:58:5120:58:5120:58Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:58:5120:58:51January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20238:58:51下午午20:58:511月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月238:58下下午午1月月-2320:58January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/520:58:5220:58:5205January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。8:58:52下下午午8:58下下午午20:58:521月月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。20:58:5220:58:5220:581/5/20238:58:52PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2320:58:5220:58Jan-2305-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。20:58:5220:58:5220:58Thursday,January5,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2320:58:5220:58:52January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20238:58:52下午20:58:521月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月238:58下下午午1月-2320:58January5,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/520:58:5220:58:5205January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。。8:58:52下下午午8:58下下午午20:58:521月月-23MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit