年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署大會(huì)發(fā)言稿（5篇）

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署大會(huì)發(fā)言稿大?家好。今天?，我們歡聚?一堂，召開?公司___?年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?責(zé)任書簽署?大會(huì)。借此?機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)?代表沃爾特?生產(chǎn)系統(tǒng)全?體一線員工?，對(duì)大家表?示衷心的感?謝。感謝大?家一直以來(lái)?為我們一線?員工的生活?和工作所提?供的支持與?幫助。剛?才，集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)沃爾特?的發(fā)展目標(biāo)?提出了準(zhǔn)確?的指示和科?學(xué)的判斷，?并對(duì)今年工?作的安排進(jìn)?行了部署，?指導(dǎo)思想明?確，工作重?點(diǎn)突出，政?策措施得力?，描繪出公?司遠(yuǎn)大的發(fā)?展前景。本?次大會(huì)統(tǒng)一?了思想，提?高了認(rèn)識(shí)，?激發(fā)了熱情?，鼓足了干?勁，對(duì)全面?完成___?年的各項(xiàng)工?作任務(wù)，不?斷開創(chuàng)公司?發(fā)展的新局?面，必將產(chǎn)?生重大而深?遠(yuǎn)的影響。?生產(chǎn)系統(tǒng)?的全體一線?員工，將認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?好這次大會(huì)?的精神，立?足當(dāng)前，著?眼全年，切?實(shí)做到全面?落實(shí)不動(dòng)搖?，堅(jiān)決貫徹?不松勁，以?全面完成產(chǎn)?量、質(zhì)量、?成本指標(biāo)作?為主要目標(biāo)?，堅(jiān)持安全?生產(chǎn)，堅(jiān)持?自主創(chuàng)新，?以形成長(zhǎng)效?機(jī)制作為根?本保證。?在此，我代?表全體一線?員工做以下?表態(tài)：一?、堅(jiān)決貫徹?公司安全生?產(chǎn)指導(dǎo)方針?，加強(qiáng)安全?生產(chǎn)管理，?杜絕安全事?故的發(fā)生。?牢固樹立?“安全第一?”的主導(dǎo)思?想，堅(jiān)持事?先策劃。堅(jiān)?持“安全無(wú)?小事”的指?導(dǎo)方針，履?行自身工作?職責(zé)，各生?產(chǎn)車間負(fù)責(zé)?人要嚴(yán)格對(duì)?生產(chǎn)及檢修?方案進(jìn)行預(yù)?審，注重細(xì)?節(jié)，確保工?藝設(shè)備的安?全穩(wěn)定運(yùn)行?。狠抓員工?操作規(guī)范（?范本），堅(jiān)?持安全意識(shí)?灌輸，堅(jiān)持?“四不傷害?”原則，隨?時(shí)隨地對(duì)員?工進(jìn)行安全?知識(shí)教育，?確保無(wú)人身?傷害事故的?發(fā)生，使新?老員工在人?身安全與設(shè)?備安全方面?的認(rèn)知程度?都取得長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?同時(shí)，將班?組長(zhǎng)納入車?間安全管理?隊(duì)伍，明確?其安全工作?職責(zé)，劃分?安全管理?范圍，對(duì)消?防器材、急?救箱等采取?責(zé)任到人并?嚴(yán)格交接班?的管理模式?。對(duì)外，加?大外圍施工?隊(duì)伍安全管?理力度，強(qiáng)?化“屬地管?理”理念，?在最大限度?上消除各種?安全隱患，?確保車間生?產(chǎn)安全有序?運(yùn)行。二?、優(yōu)化工作?程序，實(shí)施?精細(xì)化管理?，加強(qiáng)工藝?巡檢。實(shí)?行“生產(chǎn)加?工鐵手抓質(zhì)?量、質(zhì)量管?控鐵手抓過?程、過程管?理鐵手抓細(xì)?節(jié)”等工作?方針，以全?面提升車間?各個(gè)工序操?作質(zhì)量為目?標(biāo)，本著“?狠、嚴(yán)、細(xì)?”的工作原?則，在工藝?參數(shù)執(zhí)行、?中控質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、員工業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等方?面堅(jiān)持不懈?，開拓創(chuàng)新?，大膽管理?，逐步完善?工藝考核制?度，逐步提?高工藝操作?質(zhì)量。在?整個(gè)生產(chǎn)過?程中，我們?將始終牢記?“質(zhì)量就是?生命”的工?作理念，狠?抓“質(zhì)量意?識(shí)”這根弦?，全面提升?質(zhì)量意識(shí)。?狠抓規(guī)范操?作，要從細(xì)?節(jié)出發(fā)，實(shí)?行精細(xì)化過?程管理，每?一項(xiàng)檢查，?都堅(jiān)持落到?細(xì)節(jié)。同時(shí)?，與嚴(yán)格的?工藝考核制?度配合，使?每一項(xiàng)工藝?參數(shù)做好、?做實(shí)、做細(xì)?。三、抓?管理，促生?產(chǎn)，全面完?成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?技術(shù)指標(biāo)。?___年?公司主導(dǎo)產(chǎn)?品三單體將?要完成__?_噸的生產(chǎn)?計(jì)劃，生產(chǎn)?成本要不斷?降低，產(chǎn)品?質(zhì)量也要有?新的提高，?任務(wù)光榮而?艱巨，對(duì)生?產(chǎn)系統(tǒng)是新?的挑戰(zhàn)和考?驗(yàn)。在實(shí)際?生產(chǎn)過程中?，我們必將?會(huì)遇到各種?各樣影響和?制約生產(chǎn)正?常進(jìn)行的困?難和問題。?對(duì)此，我們?一定要保持?清醒的認(rèn)識(shí)?和冷靜的頭?腦，牢牢把?握車間生產(chǎn)?的主動(dòng)權(quán)。?對(duì)生產(chǎn)過程?中的問題，?要見之于早?，抓之于實(shí)?，求之于解?，做到常研?究、常排查?、常督促，?把計(jì)劃做實(shí)?，把步子邁?穩(wěn)，把工作?做細(xì)。要把?所有關(guān)系到?產(chǎn)品產(chǎn)量、?質(zhì)量、消耗?、成本、安?全生產(chǎn)、現(xiàn)?場(chǎng)管理等與?生產(chǎn)有關(guān)的?指標(biāo)，全部?細(xì)化落實(shí)到?每個(gè)崗位、?每位員工。?做到指標(biāo)層?層分解，任?務(wù)逐項(xiàng)落實(shí)?，要從車間?主任到班組?長(zhǎng)，再?gòu)陌?組長(zhǎng)到操作?工，人人頭?上有指標(biāo)，?以確保__?_年各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)技術(shù)指標(biāo)?的全面完成?。四、強(qiáng)?化班組建設(shè)?，不斷提高?員工綜合素?質(zhì)。利用?任何機(jī)會(huì)向?員工灌輸以?人為本、團(tuán)?結(jié)、互助、?友愛的思想?意識(shí)，逐步?加強(qiáng)班組凝?聚力，提高?員工責(zé)任心?，要營(yíng)造尊?重勞動(dòng)，尊?重人才，崇?尚技能的良?好氛圍。企?業(yè)和諧最主?要的是勞動(dòng)?關(guān)系的和諧?，作為車間?管理人員，?要從提高一?線員工的生?活和工作條?件著手，同?時(shí)加大對(duì)他?們的技術(shù)培?訓(xùn)，要尊重?和信任他們?，經(jīng)常的廣?泛聽取他們?對(duì)生產(chǎn)管理?和工藝操作?方面的意見?，及時(shí)幫助?解決在生產(chǎn)?工作中的一?些實(shí)際困難?和問題，增?強(qiáng)他們?cè)诠?司中的榮譽(yù)?感。逐步培?養(yǎng)出一支思?想素質(zhì)高，?技術(shù)業(yè)務(wù)精?，勇于創(chuàng)新?，有理想，?守紀(jì)律，能?打硬仗的員?工隊(duì)伍。?我相信，只?要我們團(tuán)結(jié)?一致，一心?撲在工作上?，誠(chéng)懇做人?，扎實(shí)做事?，恪盡職守?，以強(qiáng)烈的?事業(yè)心與責(zé)?任感去迎接?和克服困難?，我們的各?項(xiàng)工作就會(huì)?取得持續(xù)的?進(jìn)步，也一?定會(huì)為沃爾?特的騰飛不?斷做出新的?貢獻(xiàn)。我?的報(bào)告完畢?，謝謝大家?。王欣鵬?___年_?__月__?_日年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署大會(huì)發(fā)言稿（二）尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)，親愛的?同事們：?大家好。今?天，我們歡?聚一堂，召?開公司__?_年經(jīng)營(yíng)管?理目標(biāo)責(zé)任?書簽署大會(huì)?。剛才，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司?的發(fā)展目標(biāo)?提出了準(zhǔn)確?的指示和科?學(xué)的判斷，?并對(duì)今年工?作的安排進(jìn)?行了部署，?指導(dǎo)思想明?確，工作重?點(diǎn)突出，政?策措施得力?，描繪出公?司遠(yuǎn)大的發(fā)?展前景。本?次大會(huì)統(tǒng)一?了思想，提?高了認(rèn)識(shí)，?激發(fā)了熱情?，鼓足了干?勁，對(duì)全面?完成___?年的各項(xiàng)工?作任務(wù)，不?斷開創(chuàng)公司?發(fā)展的新局?面，必將產(chǎn)?生重大而深?遠(yuǎn)的影響。?經(jīng)營(yíng)部全?體員工，將?認(rèn)真學(xué)習(xí)貫?徹好這次大?會(huì)的精神，?立足當(dāng)前，?著眼全年，?切實(shí)做到全?面落實(shí)不動(dòng)?搖，堅(jiān)決貫?徹不松勁，?以全面完成?產(chǎn)量、成本?指標(biāo)、回款?金額、作為?主要目標(biāo)，?堅(jiān)持安全生?產(chǎn)，堅(jiān)持自?主創(chuàng)新，以?形成長(zhǎng)效機(jī)?制作為根本?保證。在?此，我代表?經(jīng)營(yíng)部員工?做以下表態(tài)?：一、堅(jiān)?決貫徹公司?安全生產(chǎn)指?導(dǎo)方針，加?強(qiáng)安全管理?，杜絕安全?事故的發(fā)生?。牢固樹立?“安全第一?”的主導(dǎo)思?想，堅(jiān)持事?先策劃。堅(jiān)?持“安全無(wú)?小事”的指?導(dǎo)方針，履?行自身工作?職責(zé)，狠抓?員工操作規(guī)?范（范本）?，堅(jiān)持安全?意識(shí)灌輸，?堅(jiān)持“四不?傷害”原則?，隨時(shí)隨地?對(duì)員工進(jìn)行?安全知識(shí)教?育，確保無(wú)?人身傷害事?故的發(fā)生，?使新老員工?在人身安全?與設(shè)備安全?方面的認(rèn)知?程度都取得?長(zhǎng)足的進(jìn)步?。二、抓?管理，收欠?款，全面完?成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?技術(shù)指標(biāo)。?___年?公司將要完?成___萬(wàn)?方的生產(chǎn)計(jì)?劃，生產(chǎn)成?本要不斷降?低，產(chǎn)品質(zhì)?量也要有新?的提高，任?務(wù)光榮而艱?巨，對(duì)生產(chǎn)?系統(tǒng)是新的?挑戰(zhàn)和考驗(yàn)?。在實(shí)際生?產(chǎn)過程中?，我們必將?會(huì)遇到各種?各樣影響和?制約生產(chǎn)正?常進(jìn)行的困?難和問題。?對(duì)此，我們?一定要保持?清醒的認(rèn)識(shí)?和冷靜的頭?腦。對(duì)生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)過程中?的問題，要?見之于早，?抓之于實(shí)，?求之于解，?做到常研究?、常排查、?常督促，把?計(jì)劃做實(shí)，?把步子邁穩(wěn)?，把工作做?細(xì)。要把所?有關(guān)系到商?砼生產(chǎn)方量?、質(zhì)量、成?本、回款情?況、安全生?產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管?理等指標(biāo)，?全部細(xì)化落?實(shí)到每個(gè)崗?位、每位員?工。做到指?標(biāo)層層分解?，任務(wù)逐項(xiàng)?落實(shí)，要從?經(jīng)理到收款?專班，再到?協(xié)調(diào)員，人?人頭上有指?標(biāo)，以確保?___年各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)?指標(biāo)的全面?完成。三?、強(qiáng)化班組?建設(shè)，不斷?提高員工綜?合素質(zhì)。?利用任何機(jī)?會(huì)向員工灌?輸以人為本?、團(tuán)結(jié)、互?助、友愛的?思想意識(shí)，?逐步加強(qiáng)班?組凝聚力，?提高員工責(zé)?任心，要營(yíng)?造尊重勞動(dòng)?，尊重人才?，崇尚技能?的良好氛圍?。企業(yè)和諧?最主要的是?勞動(dòng)關(guān)系的?和諧，作為?公司管理人?員，要從提?高一線員工?的生活和工?作條件著手?，同時(shí)加大?對(duì)他們的技?術(shù)培訓(xùn)，要?尊重和信任?他們，經(jīng)常?的廣泛聽取?他們對(duì)生產(chǎn)?管理和現(xiàn)場(chǎng)?協(xié)調(diào)方面的?意見，及時(shí)?幫助解決在?生產(chǎn)工作中?的一些實(shí)際?困難和問題?，增強(qiáng)他們?在公司中的?榮譽(yù)感。逐?步培養(yǎng)出一?支思想素質(zhì)?高，技術(shù)業(yè)?務(wù)精，勇于?創(chuàng)新，有理?想，守紀(jì)律?，能打硬仗?的員工隊(duì)伍?。我相信?，只要我們?團(tuán)結(jié)一致，?一心撲在工?作上，誠(chéng)懇?做人，扎實(shí)?做事，恪盡?職守，以強(qiáng)?烈的事業(yè)心?與責(zé)任感去?迎接和克服?困難，我們?的各項(xiàng)工作?就會(huì)取得持?續(xù)的進(jìn)步，?也一定會(huì)為?城開新興建?材的騰飛不?斷做出新的?貢獻(xiàn)。我?的報(bào)告完畢?，謝謝大家?。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署大會(huì)發(fā)言稿（三）各位?嘉賓，各位?代表：上?午好，今天?是壟茶高速?公路合同簽?字儀式，首?先感謝業(yè)主?對(duì)我公司的?信任，有幸?參與壟茶高?速公路建設(shè)?。在此，借?此機(jī)會(huì)我謹(jǐn)?代表監(jiān)理單?位---_?__中核公?路工程監(jiān)理?咨詢有限公?司對(duì)前來(lái)參?加簽字儀式?的領(lǐng)導(dǎo)和嘉?賓表示熱烈?祝賀和熱烈?歡迎。壟茶?高速公路是?___泉州?至___國(guó)?家高速公路?的重要路段?，也是我國(guó)?中部地區(qū)高?速公路網(wǎng)和?我省“五縱?七橫”高速?公路網(wǎng)的組?成部分。它?的建設(shè)對(duì)于?貫徹落實(shí)國(guó)?家促進(jìn)中部?地區(qū)崛起戰(zhàn)?略部署，完?善國(guó)家和_?__省高速?公路網(wǎng)，改?善區(qū)域交通?條件，促進(jìn)?沿線資源開?發(fā)和社會(huì)協(xié)?調(diào)發(fā)展具有?十分重要的?意義。希?望各施工單?位和施工人?員，精心_?__、嚴(yán)格?管理、科學(xué)?施工，無(wú)愧?于業(yè)主重托?，無(wú)愧于企?業(yè)信譽(yù)。同?時(shí)要加強(qiáng)對(duì)?施工技術(shù)人?員的思想教?育和安全教?育，使全體?人員做到思?想好、業(yè)務(wù)?精、作風(fēng)實(shí)?，嚴(yán)格按照?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和?操作規(guī)程施?工。在今后?的施工監(jiān)理?中，我們將?嚴(yán)把工程技?術(shù)關(guān)，嚴(yán)把?施工隊(duì)伍關(guān)?，嚴(yán)把工程?材料關(guān)，嚴(yán)?把質(zhì)量驗(yàn)收?關(guān)。我們將?以合同為依?據(jù)，以規(guī)范?為準(zhǔn)繩，秉?承“嚴(yán)格監(jiān)?理，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，公正科?學(xué)，廉潔自?律”的監(jiān)理?原則，以一?絲不茍，精?益求精的工?作作風(fēng)，把?壟茶高速公?路建設(shè)成為?優(yōu)質(zhì)、高效?、安全、環(huán)?保、廉潔的?高速公路行?業(yè)典范精品?工程，給業(yè)?主一個(gè)滿意?答復(fù)，給茶?陵人民一個(gè)?滿意答復(fù)。?各位代表?，各位嘉賓?，一條高速?，百姓歡呼?，千秋偉業(yè)?，萬(wàn)代福祉?。如果說公?路建設(shè)是天?字號(hào)工程，?那么，壟茶?高速公路是?天字號(hào)的天?字號(hào)。我們?深信，建設(shè)?好的壟茶高?速公路將以?嶄新的面貌?裝扮云陽(yáng)大?地，米水河?邊。我們要?發(fā)揚(yáng)特別能?吃苦、特別?能戰(zhàn)斗、特?別能奉獻(xiàn)的?精神，以砥?礪同心，攻?堅(jiān)克難，精?誠(chéng)致遠(yuǎn)，敢?于超越的精?神建設(shè)好壟?茶高速公路?，為___?高速公路再?添異彩，為?紅色搖藍(lán)再?扮新裝。?預(yù)祝大會(huì)圓?滿成功。祝?各位代表身?體健康，工?作順利。?___年_?__月__?_日年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署大會(huì)發(fā)言稿（四）尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)，親愛的?同事們。大?家下午好。?今天我們?在這里匯聚?一堂，召開?“酒店經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)達(dá)成動(dòng)?員大會(huì)”，?主要目的是?為了總結(jié)、?分析上半年?營(yíng)收情況，?查找存在問?題，安排部?署下半年工?作計(jì)劃。?首先，為保?證會(huì)議的有?序進(jìn)行，在?會(huì)議正式開?始之前，我?提幾條要求?：1、請(qǐng)?所有與會(huì)人?員暫時(shí)將手?機(jī)調(diào)成靜音?，盡量不要?接打電話；?2、不要?在會(huì)場(chǎng)內(nèi)來(lái)?回走動(dòng)，大?聲喧嘩，或?與人交頭接?耳；3、?會(huì)議結(jié)束以?后，先歡送?領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)，?然后依次退?場(chǎng)。會(huì)議?首先有請(qǐng)前?廳部主管_?__作學(xué)習(xí)?感言，大家?歡迎。此?時(shí)此刻我很?想說。作為?___的員?工是幸福的?。在___?酒店這片沃?土上，我們?可以擁有廣?闊的學(xué)習(xí)天?地，盡情挖?掘自己的潛?能和才華。?但是我們深?知，這一切?都源于企業(yè)?的發(fā)展，源?于企業(yè)“以?人為本”的?核心理念。?接下來(lái)掌?聲有請(qǐng)總經(jīng)?理___講?話，大家歡?迎。感謝?___的精?彩發(fā)言，在?___的講?話中，不僅?進(jìn)行了全面?、客觀、公?正的總結(jié)，?更明確了下?一步的奮斗?目標(biāo)和工作?任務(wù)，闡述?了我們?cè)诮?后工作中需?要把握的一?些___，?指導(dǎo)性和可?操作性強(qiáng)，?完全符合工?作實(shí)際。?下面讓我們?以熱烈的掌?聲有請(qǐng)董事?長(zhǎng)講話，大?家歡迎。?感謝董事長(zhǎng)?熱情洋溢的?講話，從董?事長(zhǎng)的話里?，我們看到?了更多、更?大的希望，?所以，我們?要一如繼往?的努力奮斗?，與酒店一?起成長(zhǎng)。?會(huì)后，我們?要深入學(xué)習(xí)?領(lǐng)會(huì)這次會(huì)?議的精神，?我們堅(jiān)信，?在董事長(zhǎng)的?領(lǐng)導(dǎo)下，在?___的帶?領(lǐng)下，在全?體___人?的努力下，?___的明?天一定會(huì)更?好。各位?領(lǐng)導(dǎo)，各位?同事，__?_酒店__?_度經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)達(dá)成動(dòng)員?大會(huì)到此結(jié)?束。請(qǐng)全體?員工起立，?讓我們以熱?烈的掌聲歡?迎各位領(lǐng)導(dǎo)?退場(chǎng)，謝謝?各位的光臨?。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署大會(huì)發(fā)言稿（五）?親愛的員工?___，大?家下午好。?在喜迎“?國(guó)慶”佳節(jié)?來(lái)臨之際，?我們___?酒店員工大?會(huì)隆重召開?，在此，我?向酒店各工?作崗位上默?默奉獻(xiàn)，為?酒店發(fā)展付?出辛勤勞動(dòng)?的全體員工?，表示衷心?的感謝和親?切的問候。?大家辛苦了?。謝謝你們?。這半年?來(lái)，全體員?工敬業(yè)努力?、辛勤工作?，積極有效?地推動(dòng)了酒?店各項(xiàng)工作?的整體運(yùn)營(yíng)?，取得了良?好的業(yè)績(jī)，?并為全年工?作的圓滿完?成奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?下面我就將?上半年的工?作實(shí)績(jī)向大?家匯報(bào)并就?下半年的工?作計(jì)劃與諸?位探討。?一、上半年?營(yíng)收情況分?析今年1?—___月?平均每月完?成營(yíng)業(yè)收入?___萬(wàn)元?，其中。_?__月、_?__月、_?__月分別?以___萬(wàn)?、___萬(wàn)?和___萬(wàn)?超額完成既?定的任務(wù)數(shù)?外，其余五?個(gè)月都未完?成任務(wù)目標(biāo)?數(shù)，收入最?低是今年_?__月份僅?創(chuàng)收___?萬(wàn)元。在座?的老員工都?知道，__?_年___?酒店擁有8?2間客房，?平均每月收?入___萬(wàn)?元，現(xiàn)在擁?有99間客?房，但是今?年___至?___月每?月平均收入?只有___?萬(wàn)元。據(jù)此?看來(lái)，我們?的成本增加?了而營(yíng)業(yè)收?入反而減少?了。再?gòu)囊?上數(shù)據(jù)也不?難看出，_?__月份過?年是我們酒?店業(yè)的傳統(tǒng)?旺季，4?、___月?是清明和五?一任務(wù)才能?完成，所以?我們賴以生?存的___?酒店目前還?是處于“靠?碼頭吃飯、?靠天吃飯”?老的管理模?式在經(jīng)營(yíng)。?82間客?房每月能創(chuàng)?收___萬(wàn)?元，那么9?9間客房每?月是肯定能?超額創(chuàng)收_?__萬(wàn)以上?的。毋庸置?疑，這里面?還有很大的?創(chuàng)收潛力可?以發(fā)掘，從?哪里挖。我?認(rèn)為就要從?我們新的營(yíng)?銷方式、新?的管理模式?、新的服務(wù)?體系上挖。?這也是我們?今天開這個(gè)?動(dòng)員會(huì)的初?衷和目的。?當(dāng)前，從整?體的經(jīng)營(yíng)效?益和各部門?上報(bào)的問題?來(lái)看，不光?是未完成目?標(biāo)營(yíng)業(yè)額，?還有顧客反?映我們的服?務(wù)質(zhì)量并未?完全到位，?而且硬件設(shè)?施尚有待提?高。那么造?成上半年經(jīng)?營(yíng)任務(wù)未完?成以及顧客?的不良反應(yīng)?的原因有哪?些呢。（?一）營(yíng)銷創(chuàng)?收必須加強(qiáng)?，要有任務(wù)?指標(biāo)導(dǎo)向；?因酒店?duì)I?銷意識(shí)薄弱?，加之銷售?部人員水平?參差不齊，?流動(dòng)性較大?，并且各自?為戰(zhàn)，無(wú)法?在整體營(yíng)銷?策略上形成?強(qiáng)而有力的?拳頭，對(duì)一?些接待信息?捕捉地總是?不夠迅速準(zhǔn)?確。同時(shí)缺?乏系統(tǒng)有效?地營(yíng)銷整體?規(guī)劃，在很?多營(yíng)銷細(xì)節(jié)?上考慮不夠?周詳，在接?待工作中有?時(shí)溝通不夠?仔細(xì)，考慮?的問題也不?夠全面，影?響了酒店整?體的銷售與?接待。這樣?下去是不行?的，必須拿?出有針對(duì)性?的方案和措?施加以改進(jìn)?。同時(shí)，我?們下一步要?考慮在全員?營(yíng)銷和全員?服務(wù)上下狠?功夫，爭(zhēng)取?個(gè)個(gè)都是營(yíng)?銷員，人人?都是服務(wù)員?，營(yíng)銷中有?服務(wù)，服務(wù)?中有營(yíng)銷，?要切實(shí)做到?任務(wù)指標(biāo)跟?人走，工作?責(zé)任跟人走?，壓力激勵(lì)?跟人走。?（二）服務(wù)?質(zhì)量亟需優(yōu)?化，要有細(xì)?化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向?；總體上?客觀來(lái)說，?首先我們酒?店上上下下?的服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)，讓人?感覺不到_?__酒店的?服務(wù)品質(zhì)、?服務(wù)檔次和?服務(wù)氛圍；?其次酒店窗?口部門員工?的職業(yè)技能?還不夠?qū)I(yè)?，不能為客?人提供有效?的貼心服務(wù)?和優(yōu)雅的人?文環(huán)境，工?作態(tài)度散漫?，執(zhí)行力不?到位；再次?是我們的很?多員工缺少?工作、事業(yè)?的上進(jìn)心和?自我完善的?心態(tài)，從多?次檢查和客?人投訴中發(fā)?現(xiàn)，酒店各?部門各崗位?員工的服務(wù)?質(zhì)量，橫向?比較有高有?低，縱向比?較有優(yōu)有劣?。白天與夜?晚、平時(shí)與?周末、領(lǐng)導(dǎo)?在與不在，?都很難做到?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?一致性，甚?至反復(fù)出現(xiàn)?的問題，未?能得到及時(shí)?有效的整改?。由此看來(lái)?，如何強(qiáng)化?服務(wù)質(zhì)量管?理，統(tǒng)一職?業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，已經(jīng)是酒?店當(dāng)下迫切?所要解決的?問題了。?（三）管理?水平有待提?升，要有流?程責(zé)任導(dǎo)向?。因基層?管理人員職?業(yè)修養(yǎng)、專?業(yè)知識(shí)、管?理能力等綜?合素質(zhì)高低?不一、參?差不齊，“?___管理?”、隨意管?理等行為在?一些管理者?身上時(shí)有發(fā)?生，再加之?執(zhí)行力不足?，這樣就無(wú)?法在酒店管?理水平上登?上新臺(tái)階。?究其根本，?酒店尚未制?訂一整套規(guī)?范系統(tǒng)的管?理模式和切?實(shí)可行的執(zhí)?行流程，把?人的積極性?落實(shí)在崗位?職責(zé)和服務(wù)?流程中。有?了這樣一個(gè)?指揮棒，我?們管理人員?就會(huì)做到：?一是以流程?為責(zé)任，努?力加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)自身?的溝通、協(xié)?調(diào)、規(guī)劃與?統(tǒng)整以及執(zhí)?行能力；二?是以務(wù)實(shí)為?原則，對(duì)服?務(wù)的技能技?巧和操作流?程從實(shí)際出?發(fā)去實(shí)施我?們的各種大?小方案，從?而帶領(lǐng)部門?員工取得實(shí)?質(zhì)性進(jìn)步；?三是以效率?為追求，效?率是追求業(yè)?績(jī)者的最大?目標(biāo)，酒店?追求效益的?最大化，這?就要求我們?酒店內(nèi)部要?做到工作效?率的最大化?。針對(duì)以?上我們自身?存在的問題?，請(qǐng)金總及?各部門負(fù)責(zé)?人及時(shí)溝通?，拿出有的?放矢、行之?有效的改進(jìn)?方案和措施?，把我們_?__酒店打?造成一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好、?品牌形象好?，服務(wù)質(zhì)量?好的“三好?”酒店。?二、下半年?工作計(jì)劃?大家都知道?，了解問題?的癥結(jié)就是?為了更好地?解決問題。?以上這些問?題以及問題?背后的成因?，也正是下?半年度中應(yīng)?該予以高度?重視和為之?奮斗的目標(biāo)?。在此，我?就下半年的?工作思路和?努力方向提?出幾點(diǎn)規(guī)劃?與要求，與?大家探討共?勉。（一?）內(nèi)挖潛力?，外拓客源?，全力以赴?提高客房入?住率首先?，我們要使?散客的入住?率上一個(gè)新?臺(tái)階。我們?要看到，_?__酒店擁?有本區(qū)域大?多數(shù)酒店所?不具備的優(yōu)?勢(shì)，那就是?良好的區(qū)位?優(yōu)勢(shì)與便利?的交通條件?。一是黨政?機(jī)關(guān)群體，?市委市政府?、財(cái)政局、?地稅局、工?商局以及其?他黨政機(jī)關(guān)?群體，這些?都是潛在的?消費(fèi)群體，?我們要兢兢?業(yè)業(yè)服務(wù)好?；二是親朋?好友群體，?我們要努力?提高服務(wù)水?平，讓這些?至愛親朋把?酒店當(dāng)作自?己的家，在?這里確實(shí)有?賓至如歸的?感受；三是?商務(wù)群體，?他們看中我?們酒店，經(jīng)?常在我們酒?店商務(wù)活動(dòng)?，是我們的?常客，要熟?客熟待；四?是散客和社?區(qū)居民群體?，雖是零散?而來(lái)，往往?能舉一傳?十、十傳百?，是最有潛?力的客源。?不管哪一方?面的客源“?來(lái)的都是客?”，都是“?___”，?都要搞好服?務(wù)和接待。?我們還要建?立健全客戶?檔案和客戶?俱樂部，了?解客人來(lái)自?哪里，愛好?什么，“投?其所好，適?其所求”地?做好服務(wù)工?作，為各種?需求的客戶?制定好促銷?套餐。其?次，我們要?利用一切喜?慶機(jī)會(huì)開展?豐富多彩的?特色促銷活?動(dòng)。如：五?一勞動(dòng)、中?秋、國(guó)慶、?元旦、圣誕?、春節(jié)、情?人節(jié)等；會(huì)?議方面，如?黨代會(huì)、人?大政協(xié)兩會(huì)?、各部門系?統(tǒng)的專業(yè)研?討、培訓(xùn)活?動(dòng)等，都是?我們開展?fàn)I?銷活動(dòng)的好?機(jī)會(huì)。作個(gè)?有心人，商?機(jī)到處有。?我們要采取?走出去、請(qǐng)?進(jìn)來(lái)、送上?門、做廣告?、發(fā)賀卡、?送優(yōu)惠券等?多種生動(dòng)活?潑的形式，?讓大家了解?華新酒店，?接受___?酒店的服務(wù)?。（二）?禮待顧客，?善待員工，?全程做好各?項(xiàng)職能服務(wù)?保障工作?在我們酒店?，第一線是?客房與前廳?部門。如果?說其他部門?做的是“請(qǐng)?客人”的工?作，你們做?的則是“待?客人”的工?作，當(dāng)然你?們也做請(qǐng)客?人的工作。?你們直接接?觸客人，直?接為顧客服?務(wù)，酒店形?象如何，也?首先取決于?你們，你們?的工作一定?要做好。其?他各個(gè)部門?，除了在全?員營(yíng)銷中擔(dān)?任角色外，?主要是為客?房、前廳部?搞好服務(wù)保?障工作；后?勤保障，最?主要是及時(shí)?、公平、合?理地處理好?涉內(nèi)涉__?_財(cái)務(wù)，激?勵(lì)員工，開?源節(jié)流，搞?好商品物資?采購(gòu)，確保?一線需求；?工程保障，?主要搞好水?、電、暖（?冷）氣正常?運(yùn)營(yíng)，物資?設(shè)備完好無(wú)?損，節(jié)能降?耗；人力資?源保障主要?搞好酒店員?工的選聘和?人力資源的?編制定員管?理、績(jī)效考?核、薪資管?理及員工培?訓(xùn)工作；文?化輿論則可?利用店報(bào)宣?傳陣地，使?大家明確工?作重點(diǎn)，激?勵(lì)先進(jìn)，凝?聚人心，擴(kuò)?大影響；辦?公室要發(fā)揮?總經(jīng)理助手?作用和酒店?樞紐作用，?做好上通下?達(dá)工作和部?門之間協(xié)調(diào)?工作，同時(shí)?搞好文體活?動(dòng)，活躍員?工生活。?（三）整章?建制，強(qiáng)化?管理，全面?落實(shí)酒店政?策與程序文?件精神今?年___月?___日，?在各級(jí)管理?人員表決同?意酒店政策?與程序文件?已經(jīng)下發(fā)。?各級(jí)管理人?員和全體員?工都要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，深刻?領(lǐng)會(huì)，熟練?掌握，始終?貫徹，嚴(yán)格?