2023年保險理賠個人工作總結(jié)范文

第13頁共13頁2023年?保險理賠個?人工作總結(jié)?范文一、?理賠案件結(jié)?案從客戶?出現(xiàn)報案后?，現(xiàn)場查勘?完畢，客戶?交起索賠材?料，定損后?錄入新系統(tǒng)?，轉(zhuǎn)到核價?崗，做完理?算，領(lǐng)導審?批簽字，方?可拿給財務(wù)?部轉(zhuǎn)賬匯款?。截止__?月份，已結(jié)?___余件?已決賠案。?并且在透過?年底理賠部?全部門的努?力，將已決?案件結(jié)案率?成功的從_?__%提升?至___%?以上，完成?了總公司下?達分公司理?賠結(jié)案率的?任務(wù)。二?、通知客戶?及時理賠提?高結(jié)案率?通知客戶需?要超多時間?，在告訴客?戶一共賠付?多少的狀況?下，多數(shù)都?需要講清楚?具體的賠償?項目，告知?需要哪些手?續(xù)，還缺少?什么材料。?因為每一個?案件不同，?每一個客戶?也不同，不?同意賠付價?格的客戶不?在少數(shù)，客?戶的龐然大?怒和不理解?是常有之事?，只能耐心?的一一向客?戶解釋和客?戶做好溝通?，避免不必?要的麻煩，?解決不了得?問題也會存?在，只有及?時安撫客戶?情緒，告知?保險公司條?款，如不計?免賠，__?_元絕對免?賠等等。?三、案件整?理歸檔在?一個案件賠?款完畢后，?需要將車險?理賠卷宗按?照報案整理?排序，填寫?好名稱。每?個案子材料?不同，薄厚?程度也不同?，需要的時?間更是不同?。每一個案?子排完順序?后，用裝訂?機打孔，打?好孔之后，?用裝訂線把?每個案子穿?逢好，之后?再用交棒把?案子的后案?卷皮粘貼好?。按要求把?險種分類，?然后按賠案?號排序，分?別裝入檔案?盒，在檔案?號標注清楚?，然后歸檔?檔案櫥內(nèi)。?以便以后的?檢查和檔案?查找?？?而言之，理?賠崗位體現(xiàn)?了公司的形?象是公司的?對外服務(wù)窗?口，所以無?論是接個電?話還是迎來?送往，我時?刻注意自己?的言談舉止?，不因為自?己的過失而?影響到整個?公司的形象?。做到自己?的最好，發(fā)?揚團隊精神?，加強各崗?位間的協(xié)調(diào)?、配合的整?體聯(lián)動，增?強公司員工?的協(xié)同作戰(zhàn)?潛力，才能?促進業(yè)務(wù)的?全面發(fā)展。?再次，謝謝?所有的新老?同事，謝謝?領(lǐng)導對我的?寬容與教導?，在今后的?工作中，我?將努力把自?己培養(yǎng)成一?個愛崗敬業(yè)?、適應(yīng)性強?、有獨立潛?力、有正確?人生觀、充?滿朝氣、富?有理想的合?格員工?！?人生的價值?在于奉獻”?在未來前進?的道路上，?我將憑著自?己對中銀保?險公司的_?__情和熱?情，為我公?司保險事業(yè)?繼續(xù)奉獻我?的熱血、智?慧和青春。?保險理賠?個人工作總?結(jié)范文(2?)保險理?賠中心作為?大學生助_?__合會的?一個下設(shè)_?__，是連?接被保險人?與保險人的?橋梁。自成?立以來，保?險理賠中心?本著“關(guān)愛?同學，服務(wù)?同學”的宗?旨，細致熱?情地為廣大?同學服務(wù)，?受到了普遍?認可與好評?。保險理?賠中心的主?要職責就是?宣傳保險理?賠知識，解?答同學們關(guān)?于保險理賠?的疑惑，通?知同學們準?備理賠所需?材料，將理?賠申請?zhí)峤?保險公司，?并在理賠金?額到位后及?時通知被保?險人領(lǐng)取。?自成立以?來，保險理?賠中心主要?進行了如下?工作:1?、成員培訓?:___中?心成員學習?保險理賠的?相關(guān)知識，?下發(fā)保險理?賠學習材料?，力爭做到?準確無誤、?熟練清晰的?掌握。2?、進行宣傳?:舉行保險?理賠宣傳活?動日，目的?在于讓廣大?學生更加清?晰、直接地?了解保險理?賠的注意事?項、基本流?程、所需材?料等。3?、召開例會?:無特殊情?況，每兩周?舉行一次保?險理賠中心?成員全體會?議，對前期?工作進行總?結(jié)，并對下?一步工作發(fā)?表見解，此?外，傳達相?關(guān)會議內(nèi)容?。4、進?行值班:按?照大學生助?___合會?的值班安排?，做好保險?理賠中心成?員的值班工?作，做到了?按時上崗，?不遲到、不?早退，熱情?服務(wù)。5?、協(xié)助老師?進行保險理?賠工作:對?前來咨詢的?同學進行詳?細講解關(guān)于?保險理賠?的注意事項?，所需材料?，并指導其?填寫相關(guān)申?請書，同時?做好業(yè)務(wù)受?理記錄，當?理賠金額到?位以后，及?時通知相關(guān)?人員領(lǐng)取，?并做好記錄?。與此同時?，整理保險?理賠的事務(wù)?受理單。?6、協(xié)助助?___合會?其他中心搞?好聯(lián)合會的?日常工作。?保險理賠?個人工作總?結(jié)范文(3?)圍繞目?標，落實計?劃，緊抓業(yè)?務(wù)工作1?、計劃落實?早、措施實?__年初?，我司經(jīng)理?室就針對_?_地區(qū)保險?市場變化及?__年全年?保費收入情?況進行綜合?分析，將上?級公司下達?我司的各項?指標進行層?層分解，把?計劃分解成?月計劃，月?月盤點、月?月落實，有?效的保證了?對計劃落實?情況及時的?進行監(jiān)控和?調(diào)整。在?制定全年任?務(wù)時充分考?慮險種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量，?進一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測評的重?要數(shù)據(jù)。?2、搶占車?險市場，加?大新工程、?新項目的拓?展力度，堅?決的丟棄“?垃圾保費”?今年來，?我們把穩(wěn)固?車險和企業(yè)?財產(chǎn)保險，?拓展新車市?場和新工程?新項目作為?業(yè)務(wù)工作的?重中之重，?在抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)上?，堅決的丟?棄屢保屢虧?的“垃圾”?業(yè)務(wù)一是?確保續(xù)保業(yè)?務(wù)及時回籠?，我們要求?各業(yè)務(wù)部門?按月上報續(xù)?保業(yè)務(wù)臺帳?，由經(jīng)理室?督促考核，?并要求提前?介入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)脫?報，馬上在?全司公布，?其他人員可?以參與競爭?，從而鞏固?了原有業(yè)務(wù)?，極大減少?了業(yè)務(wù)的流?失，保證了?主要險種的?市場份額占?有率。二是?與地___?府有關(guān)部門?建立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前獲?悉新上項目?、新上工程?___，并?和__部門?、汽車銷售?商建立友好?合作關(guān)系，?請他們幫助?我們收集、?提供新車信?息，對潛在?的新業(yè)務(wù)、?新市場做到?心中有數(shù)，?充分把握市?場主動，填?補了因競爭?等客觀原因?帶來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因素?。三是已失?業(yè)務(wù)不放棄?。我們不僅?對__年業(yè)?務(wù)臺賬做到?筆筆清晰，?并要求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把__?年展業(yè)過程?中流失的業(yè)?務(wù)列出明細?，并分解到?相關(guān)部門，?要求加大公?關(guān)力度，找?出脫保原因?，確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉(zhuǎn)賣?報廢車輛的?，由經(jīng)辦人?提供確切證?明;屬競爭?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動進攻，?上門聽取意?見和建議，?改善服務(wù)手?段，逐個突?破，全面爭?取回流。四?是大小齊抓?，能保則保?。因為企業(yè)?改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等因?素對企業(yè)財?產(chǎn)保險形成?了較大的沖?擊，加之競?爭等因素，?使的展業(yè)難?度和展業(yè)成?本極大增加?。針對這些?情況，我們?充分動員，?統(tǒng)一思想，?上下形成合?力，迎難而?上。做到責?任到人，對?保費在__?_萬元以上?的實行分管?經(jīng)理介入，?共同公關(guān)。?3、在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展。?__地區(qū)現(xiàn)?有___家?(中國財保?、中國人壽?、太平洋產(chǎn)?險、太平洋?壽險、中華?產(chǎn)險、平安?產(chǎn)險、平安?壽險、天安?產(chǎn)險、華邦?代理、匯豐?代理)經(jīng)營?財產(chǎn)保險業(yè)?務(wù)和短期健?康險業(yè)務(wù)的?保險公司、?營銷部、代?理公司，另?已發(fā)現(xiàn)__?_家公司(?大地產(chǎn)險)?在我縣爭奪?業(yè)務(wù)，而_?_地區(qū)人口?少，企業(yè)規(guī)?模小，我司?面對外部競?爭所帶來的?業(yè)務(wù)壓力，?保持沉著冷?靜，客觀面?對現(xiàn)實情況?尋求對策，?與競爭對手?們展開了一?場品牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn):一?是做好地_?__府主要?領(lǐng)導工作。?公司經(jīng)理?室多次向縣?委、縣政府?主要領(lǐng)導匯?報工作，突?出匯報我司?是如何加大?對__地方?經(jīng)濟建設(shè)支?持力度，是?如何圍繞地?___府中?心開展工作?的，我司積?極參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動，與縣?領(lǐng)導一道走?訪個體、私?營經(jīng)濟企業(yè)?，不僅使縣?委、縣政府?對我司熱心?參與地__?_府工作表?示滿意，還?對我司正確?調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，向?中小企業(yè)提?供保險保障?，主動服務(wù)?于他們，給?予肯定。真?實的讓縣委?、縣政府感?到人保財險?公司是真心?為地___?府服務(wù)的，?是值得扶持?、信賴和幫?助的，從而?對我司工作?給予了很大?地傾斜。二?是深入老客?戶企業(yè)，在?客戶企業(yè)中?聘請信息員?、聯(lián)絡(luò)員，?并從其他保?險企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子加?盟我司，贏?得“回流”?業(yè)務(wù)，使其?他保險公司?的工作處于?被動狀態(tài)。?三是服務(wù)更?加人性化、?親密化，公?司經(jīng)理室成?員年初就對?縣屬各大系?統(tǒng)骨干企業(yè)?實行劃塊包?干，進行了?多次回訪，?請他們對我?司工作提出?意見和建議?，這一舉措?得到了企業(yè)?的充分肯定?，他們認為?公司領(lǐng)導主?動登門是人?保財險的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的充?分體現(xiàn)，使?客戶對我司?更加信任。?四是要求所?有中層干部?走出辦公室?，對所有中?小企業(yè)必須?親自上門拜?訪，對所有?新?？蛻舯?須當面解釋?條款并承諾?服務(wù)項目，?與企業(yè)進行?不斷的聯(lián)絡(luò)?，實行零距?離接觸，只?要客戶需要?必須隨叫隨?到，提供各?方面服務(wù)。?五是按照向?社會服務(wù)承?諾和行業(yè)禁?令，嚴格內(nèi)?部管控，以?理賠和承保?兩大服務(wù)部?門為切入口?，全面提高?公司整體服?務(wù)水平。?4、以分散?性業(yè)務(wù)為突?破口，加大?市場占有面?根據(jù)__?當前階段的?保源情況，?年初，經(jīng)理?室經(jīng)過仔細?的分析研究?，確定今年?把摩托車保?險、家庭財?產(chǎn)保險、學?生以及人身?意外險作為?今年零散性?險種突擊，?城市執(zhí)法部?門聯(lián)系，請?他們幫我們?代理摩托車?保險業(yè)務(wù);?同時與縣教?委取得聯(lián)系?，班子成員?多次與分管?教育的副縣?長、教委主?任協(xié)調(diào)，最?終取得他們?的信任，才?使我們的學?平險業(yè)務(wù)有?所突破。?5、開展勞?動競賽，促?進“兩險”?業(yè)務(wù)健康成?長今年以?來，我們根?據(jù)上級公司?有關(guān)競賽要?求，積極配?合開展了首?季度“歲歲?如意”賀歲?保險、“幸?福家庭”、?“合家歡樂?”等勞動競?賽活動，并?自行___?了摩托車、?責任險、意?外險等突擊?活動，從而?營造了一種?健康活潑、?你追我趕、?團結(jié)奮進的?業(yè)務(wù)發(fā)展氛?圍。特別是?在年末開展?的“幸福家?庭”突擊中?，我公司頂?住家財險滑?坡和年末保?源少的劣勢?情況，合理?分解目標，?層層落實，?自加壓力，?跑企事業(yè)單?位，跑個人?家庭，一筆?筆、一份份?，最終以_?__%的好?成績超額完?成市公司下?達的任務(wù)。?6、狠抓?理賠和防災?防損質(zhì)量的?提高。公司?從狠抓第一?現(xiàn)場的查勘?率入手，堅?持實事求是?、“迅速、?及時、準確?、合理”的?原則。只要?接到報案，?無論事故大?小，無論白?天黑夜，始?終堅持趕到?第一現(xiàn)場，?掌握第一手?資料，嚴格?按照快速賠?付流程，為?客戶提供力?所能及的方?便。一是堅?持雙人查勘?，雙人定損?，交叉做案?，限時賠付?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量;?二是堅持_?__小時值?班制度，積?極參與“三?個中心”建?設(shè)，以進一?步提高服務(wù)?水平;三是?加強考核、?加大督查力?度。對理賠?過程中出現(xiàn)?各種問題一?經(jīng)查實，輕?者批評教育?，重者嚴肅?處理，決不?姑息;四是?積極做好防?災防損工作?。在分管領(lǐng)?導的負責下?，防理部門?主動與各業(yè)?務(wù)部門聯(lián)系?，及時擬訂?了重大客戶?防災防損工?作預案、夏?季防汛安全?檢查辦法、?冬季防火防?爆安全檢查?辦法，始終?做到提前把?握，提前介?入，積極會?同相關(guān)業(yè)務(wù)?部門對預案?執(zhí)行情況進?行檢查落實?，對可能出?現(xiàn)的問題及?時采取措施?，以減少損?失，增強防?范風險的能?力。我們先?后到有安全?隱患的__?紙業(yè)、__?藥業(yè)、__?公司等重點?客戶單位幫?助整改隱患?，制訂防災?預案，深受?客戶的好評?，收到良好?的社會效果?。保險理?賠個人工作?總結(jié)范文(?4)今年?__月，我?來到__財?產(chǎn)保險股份?有限公司_?_分公司工?作，___?個月以來，?在公司領(lǐng)導?以及同事們?的支持和幫?助下，我較?快地適應(yīng)了?工作，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足??；仡欉^?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下:?一、工作小?結(jié)我所在?崗位是理賠?繕制崗，它?的崗位職責?主要有以下?幾點:1?、負責管理?未決賠案。?2、負責?審核客戶提?交的索賠資?料，并一次?告知客戶所?需的索賠資?料。3、?負責整理、?粘貼客戶提?交的索賠資?料，并在系?統(tǒng)內(nèi)繕制賠?案，按流程?上報核賠人?審批。4?、負責在規(guī)?定時效內(nèi)將?賠款支付給?客戶并說明?賠付情況。?5、負責?管理空白理?賠單證，按?需發(fā)放。?6、負責建?立理賠臺賬?并進行維護?。7、完?成領(lǐng)導交辦?的其他工作?。其實我?所在的崗位?，工作要求?并不多，只?是因為涉及?到客戶及公?司的利益，?所以相對而?言比較繁瑣?，需要仔細?耐心。無論?是收集完善?的索賠資料?、依據(jù)條款?及投保險種?在系統(tǒng)中理?算賠付金額?，結(jié)案之后?由出納支付?賠款;還是?向客戶解釋?他所購買的?險種及其賠?付對象或方?式，都需要?在充分了解?保險的含義?、條款等的?基礎(chǔ)上，仔?細耐心的處?理。我很?慶幸自己身?處在__保?險這樣的大?家庭下，因?為剛開始接?手工作時，?自己完全對?保險沒有了?解，交強險?和商業(yè)險都?分不清楚，?更別說處理?賠案了，領(lǐng)?導與同事針?對我這種情?況沒有罵我?、嘲笑我，?而是給我提?出了不少寶?貴的意見，?如從最基本?開始，學習?交強險和商?業(yè)險條款，?認識單證及?理賠流程等?，每當我有?什么不懂或?做錯時，領(lǐng)?導與同事都?給我最耐心?的解釋與糾?正，這使我?非常感激，?也使我非常?快的適應(yīng)工?作，接手工?作。如今我?雖談不上是?專業(yè)的理賠?繕制員，但?已基本了解?理賠繕制的?基本職責與?保險的一些?基本內(nèi)容，?也能處理一?些簡單的理?賠案件，這?算是工作我?個__月最?開心的事情?。二、在?工作中主要?存在的問題?及解決方法?經(jīng)過這半?年的工作學?習，我也發(fā)?現(xiàn)了自己離?一個職業(yè)化?的理賠繕制?員還有差距?，主要體現(xiàn)?在工作技能?、工作習慣?和工作思維?的不成熟，?也是我以后?要在工作中?不斷磨練和?提高自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?，自己在半?年的工作中?主要有以_?__面做得?不夠好:?1、工作的?條理性不夠?清晰，要分?清主次和輕?重緩急;?在工作時間?很倉促的情?況下，事情?多了，就一?定要有詳實?而主次分明?的計劃，哪?些需要立即?完成，哪些?可以緩緩加?班完成，今?年在計劃上?自己進步很?大，但在這?方面還有很?大的優(yōu)化空?間。2、?對流程不夠?熟悉;在?工作中，發(fā)?現(xiàn)因為流程?的問題而不?知道如何下?手的情況有?點多，包括?錯誤與缺漏?還有當時考?慮不到位的?地方，對于?這塊的控制?力度顯然不?夠。3、?工作不夠精?細化;平?時的工作距?離精細化工?作缺少一個?隨時反省隨?時更新修改?的過程，雖?然工作也經(jīng)?常回頭看、?做總結(jié)，但?缺少規(guī)律性?，以后個人?工作中要專?門留一個時?間去總結(jié)和?反思，這樣?才能實現(xiàn)精?細化。4?、缺少平時?工作的知識?總結(jié);在?工作上有了?進步，但仍?不夠，如果?每天、每周?、每月都回?過頭來思考?一下自己工?作的是與非?、得與失，?會更快的成?長。在以后?的工作中，?此項也作為?重點來提高?自己。5?、做事不夠?果斷，拘泥?細節(jié)，有拖?沓現(xiàn)象;?拖沓現(xiàn)象是?我很大的一?個缺點，凡?事總要拖到?后面，如果?工作更積極?主動一些，?更雷厲風行?一些，會避?免工作上的?很多不必要?的錯誤。其?實有時候，?不一定要把?工作做到細?才是最好的?。進度、質(zhì)?量、成本綜?合考慮，抓?主要矛盾，?解決主要問?題，隨時修?正。事事做?細往往會把?自己拘泥于?細枝末節(jié)中?，學會不_?__也是工?作中的一個?進步，也是?對精細化工?作的一個要?求。三、?新一年的工?作展望不?積跬步，無?以成千里。?在過年的半?年中，由于?工作經(jīng)驗的?欠缺，我在?實踐中暴露?出了一些問?題，雖然因?此碰了不少?壁，但相應(yīng)?地，也得到?了不少的磨?礪機會，這?些機會對我?來說都是實?際而有效的?。有了這?些不可或缺?的經(jīng)驗，和?半年前的水?平比起來，?現(xiàn)在的我工?作起來明顯?會感覺較之?以往更加的?順手，效率?自然就高了?。其實所謂?事倍功半，?所謂厚積薄?發(fā)，就是每?天都要盡可?能地累積進?步，哪怕只?是幾處“微?不足道“的?細節(jié)，天長?日久下來也?是一筆可以?極大助力工?作的財富，?要知道專業(yè)?和不專業(yè)的?區(qū)別就在于?那些看似無?足輕重，事?實上卻非常?關(guān)鍵的差別?、今后以下?幾點是我下?年重點要提?高的地方:?1、要提?高工作的主?動性，做事?干脆果斷，?不拖泥帶水?;2、工?作要注重實?效、注重結(jié)?果，一切工?作圍繞著目?標的完成;?3、要提?高大局觀，?是否能讓其?他人的工作?更順暢作為?衡量工作的?標尺;4?、把握一切?機會提高專?業(yè)能力，加?強平時知識?總結(jié)工作;?5、精細?化工作方式?的思考和實?踐。不知?不覺間，來?到永誠保險?公司已經(jīng)有?半年時間了?，在工作中?，經(jīng)歷了很?多酸甜苦辣?，認識了很?多良師益友?，獲得了很?多經(jīng)驗教訓?，感謝領(lǐng)導?給了我成長?的空間、勇?氣和信心。?今后的工作?中，我將繼?續(xù)堅持自己?一貫以來“?寬以待人，?嚴以律己“?的工作格言?，并將在不?斷完善細化?自己工作的?同時，通過?在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?方面積極充?電來進一步?充實自己，?從技術(shù)層面?提高自己的?業(yè)務(wù)能力。?'誠信、?認真、專業(yè)?、務(wù)實'這?是我自己定?下的崗位關(guān)?鍵詞，在_?_年的的工?作中，我一?定會用具體?的工作績效?來詮釋這些?詞匯的真正?內(nèi)涵，用我?的實際行動?證明自己能?做的更好!?保險理賠?個人工作總?結(jié)范文(5?)__年?即將過去，?在公司領(lǐng)導?的悉心關(guān)懷?下和同事們?的幫助指導?下，結(jié)合我?自身的努力?，在工作、?學習等各方?面都取得了?長足的進步?，尤其是在?保險理賠專?業(yè)知識和技?能培養(yǎng)方面?的成熟，使?我成為一名?合格的車險?查勘定損員?。隨著工作?崗位的調(diào)整?，我已經(jīng)成?長為為一名?能夠獨立工?作、業(yè)務(wù)熟?練的前臺工?作人員。現(xiàn)?將一年來的?工作情況向?公司領(lǐng)導總?結(jié)如下:?一、加強理?論學習，注?重個人素質(zhì)?提高加強?自身業(yè)務(wù)學?習，爭做理?賠標兵。在?日常的工作?學習中，我?堅持學習更?多的保險知?識和業(yè)務(wù)技?能，在老同?志的“傳幫?帶”下，不?斷加強個人?自學，彌補?個人在保險?專業(yè)知識和?理賠技能上?的不足，始?終保持著學?無止境的學?習精神，力?爭以優(yōu)質(zhì)、?快速、合規(guī)?的專業(yè)素質(zhì)?做好理賠客?戶服務(wù)工作?，報效公司?培養(yǎng)，并抱?以樂觀、積?極的態(tài)度，?以爭做理賠?標兵為目標?。二、嚴?格管理制度?，恪守保險?人員職業(yè)道?德時時學?習掌握公司?的各項規(guī)章?制度、嚴守?理賠員工準?則。我清醒?的認識到，?理賠線作為?公司經(jīng)營的?出口關(guān)，責?任重大，同?時又面對保?戶、汽車修?理企業(yè)等方?方面面的利?益誘惑，對?此我始終保?持清醒的頭?腦，時刻牢?記《中國_?_財險理賠?紀律八條禁?令》、《中?國__財險?___省分?公司理賠人?員工作紀律?“十要”“?十不準”“?十嚴禁”》?、《中國_?_財險__?_省分公司?車險查勘、?定損三字經(jīng)?》等理賠紀?律，堅決杜?絕“吃、拿?、卡、要”?現(xiàn)象發(fā)生，?確保自身做?到克己奉公?、清廉從業(yè)?。三、工?作的主要做?法及成效?1、堅持實?事求是、“?迅速、及時?、準確、合?理”的保險?理賠原則。?在正常工作?時間及節(jié)假?日值班期間?，只要接到?報案，無論?事故大小，?無論白天黑?夜，始終堅?持第一時間?趕到第一現(xiàn)?場，掌握第?一手資料，?嚴格按照快?速賠付流程?，為客戶提?供力所能及?的方便。?2、加強案?情溝通，力??？蛻魸M意?。在案件處?理過程中，?我確保每案?做到上下環(huán)?節(jié)交流溝通?，一次性收?集齊全案件?賠付所需資?料，方便后?續(xù)環(huán)節(jié)處理?，不斷提高?案件的結(jié)案?時效，對客?戶咨詢，我?做到每問必?答，耐心細?致，在堅持?公司賠付原?則的基礎(chǔ)上?，做到以制?度來做人、?做事，做到?按章辦事。?避免了人情?、感情關(guān)，?增加了遵紀?的自覺性，?盡己所能提?高客戶滿意?度。3、?注重資料的?完成、準確?、規(guī)范，做?好數(shù)據(jù)質(zhì)量?整理工作。?數(shù)據(jù)質(zhì)量建?設(shè)是公司提?高市場競爭?力的基礎(chǔ)工?程，數(shù)據(jù)質(zhì)?量的高低直?接影響公司?經(jīng)營管理水?平，是重大?決策的關(guān)鍵?依據(jù)。對業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范?性、完整性?、準確性等?進