2023年公司銷售個人總結(三)

第11頁共11頁2023年?公司銷售個?人總結(三?)加入_?_公司也有?三個月時間?了，回想起?來時間過得?還挺快的，?從鑫幫來到?__感覺兩?個公司的工?作模式有蠻?大差異.不?論是產品的?專業(yè)知識還?是管理與工?作氛圍都有?很大區(qū)別.?前一個月都?感覺自己沒?有進入狀態(tài)?，找不到方?向，每天都?不知道要做?些什么事，?在__領導?的幾次會議?上，經(jīng)過相?互討論與發(fā)?言提建議，?針對具體細?節(jié)問題找出?解決方案，?.通過公司?對專業(yè)知識?的培訓與操?作，這才讓?我找到了方?向感，慢慢?融入到了這?種工作環(huán)境?與工作模式?，后面的工?作時間里我?每天都過得?很充實，從?打樣與接待?客戶是陸續(xù)?不斷，雖然?附出的勞動?沒有得到果?，很多次對?我的打擊也?不小，但我?相信，付出?總會有回報?的.努力了?就會有希望?，不努力就?一定不會有?希望.成功?是給有準備?的人.在?__各位領?導及各位同?事的支持幫?助下，我不?斷加強工作?能力，本著?對工作精益?求精的態(tài)度?，認真地完?成了自己所?承擔的各項?工作任務，?工作能力都?取得了相當?大的進步，?為今后的工?作和生活打?下了良好的?基礎，現(xiàn)將?我的一些銷?售心得與工?作情況總如?下：銷售?心得：1?、不要輕易?反駁客戶。?先聆聽客戶?的需求。就?算有意見與?自己不和也?要委婉的反?駁，對客戶?予以肯定態(tài)?度，學會贊?美客戶。?2、向客戶?請教。要做?到不恥下問?。不要不懂?裝懂。虛心?聽取客戶的?要求與他們?所做的工藝?。3、實?事求是。針?對不同的客?戶才能實事?求是。4?、知已知彼?，揚長避短?。做為一?名合格的銷?售人員首先?要對自己所?售產品非常?熟悉了解，?了解自己產?品的優(yōu)點與?缺點，適合?哪些行業(yè)，?客戶群體是?哪些，才能?更好的向客?戶展示自己?與產品的專?業(yè)性，才能?迎得客戶的?___與信?任。當然對?競爭對手也?不要忽略。?要有針對性?的了解對手?產品的優(yōu)勢?與劣勢;才?能對癥下藥?，用我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)勝客?戶的劣勢，?比如我們設?備在精度與?速度方面就?略勝同行，?這就是我們?的優(yōu)勢所在?，在與客戶?介紹產品時?盡量多介紹?自家產品的?優(yōu)勢。缺點?方面盡量少?提，但是設?備本身存在?的缺點與不?足，也就是?該設備在所?有同行中必?不可少的缺?點與不足可?以適當?shù)南?客戶說清楚?，畢竟沒有?十全十美的?東西。總說?自己的產品?有多好，別?人也不會全?信。同行中?存在的缺點?與不足也不?要惡意去攻?擊與___?，要引導客?戶去分析判?斷，建議客?戶通過實地?考察。5?、勤奮與自?信;與客戶?交談時聲音?要宏量，注?意語氣，語?速。6、?站在客戶的?角度提問題?，分別有漸?進式與問候?式。想客戶?之所想，急?客戶之所急?。7、取?得客戶信任?，要從朋友?做起，情感?溝通。關心?客戶，學會?感情投資。?8、應變?能力要強，?反映要敏捷?，為了興趣?做事。9?、相互信任?，銷售產品?先要銷售自?己，認同產?品，先人品?后產品。?10、注意?儀表儀態(tài)，?禮貌待人，?文明用語。?11、心?態(tài)平衡，不?要急于求成?，熟話說：?心如波瀾，?面如湖水。?12、讓?客戶先“痛?”后“癢”?。13、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學會“進?退戰(zhàn)略”。?工作總結?：一、認?真學習，努?力提高因?為所學專業(yè)?與工作不對?口，工作初?期遇到一些?困難，但這?不是理由，?我必須要大?量學習行業(yè)?的相關知識?，及銷售人?員的相關知?識，才能在?時代的不斷?發(fā)展變化中?，不被淘汰?，而我們所?做的工作也?在隨時代的?不斷變化而?變化，要適?應工作需要?，唯一的方?式就是加強?學習。二?、腳踏實地?，努力工作?我深知網(wǎng)?絡銷售是一?個工作非常?繁雜、任務?比較重的工?作。作為電?子商務員，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨擋一面?，所有這些?都是電子商?務不可推卸?的職責。要?做一名合格?的網(wǎng)絡營銷?員，首先要?熟悉業(yè)務知?識，___?。有一定的?承受壓力能?力，勤奮努?力，一步一?個腳印，注?意細節(jié)問題?。其次是認?真對待本職?工作和領導?交辦的每一?件事。認真?對待，及時?辦理，不拖?延、不誤事?、不敷衍。?三、存在?問題通過?一段時間的?工作，我也?清醒地看到?自己還存在?許多不足，?主要是：?一、針對意?向客戶沒有?做到及時跟?蹤與回訪，?所以在以后?的工作中要?將客戶的意?向度分門別?類，做好標?記，定期回?訪，以防遺?忘客戶資料?。二、由?于能力有限?，對一些事?情的處理還?不太妥當。?要加強認真?學習銷售員?的規(guī)范。（?范本）總?之，在工作?中，我通過?努力學習和?不斷摸索，?收獲非常大?，我堅信工?作只要用心?努力去做，?就一定能夠?做好。篇?二：剛才?聽了各位大?區(qū)經(jīng)理和銷?售人員的述?職報告，很?高興在大家?的一致努力?下，銷售?部的各位同?仁在工作都?取得了很大?的進步，今?年公司整體?銷售額達到?___萬元?，其中高?速公路項目?___多萬?，安防事業(yè)?部___多?萬，取得了?可喜可賀的?成績，但同?時也暴露了?不少問題。?本人進公?司已有將近?一年的時間?，亦經(jīng)過這?么多時間的?工作和學習?，現(xiàn)在我把?本年度銷售?工作、存在?問題及解決?思路向領導?和同志們進?行簡要匯報?，匯報共分?兩部分：?一、主要問?題及解決思?路1、確?立公司的經(jīng)?營目標和市?場定位公?司的目標和?定位決定了?公司后期的?發(fā)展，公司?的領導者可?能對于公司?的后期發(fā)展?有了一定的?目標和定位?，但是目標?能否實現(xiàn)的?關鍵是整個?公司從上到?下，都理解?和執(zhí)行。公?司目前的狀?況是整個團?隊的大多數(shù)?人對于目標?的不了解，?所以談不上?執(zhí)行。同時?我相信公司?的目標肯定?不是今天掙?___和明?天掙___?的問題，而?是公司在未?來怎么長期?持續(xù)穩(wěn)定地?發(fā)展的問題?。比如說：?在經(jīng)營目標?上是以英飛?拓或中威作?為可超越或?追趕的對手?，還是撇開?以上兩者不?談，力爭幾?年內把自己?發(fā)展成預想?中的目的。?市場定位?同樣也關系?到公司的發(fā)?展和策略，?市場定位是?企業(yè)及產品?確定在目標?市場上所處?的位置，簡?而言之：就?是在客戶心?目中樹立獨?特的形象，?市場定位主?要分產品定?位、企業(yè)定?位和目標客?戶定位等幾?個方面。?2、市場策?略和核心競?爭力我們?在競爭中應?該抓住最基?本的東西-?--產品和?市場：美?國學者麥卡?錫教授提出?了著名的4?P營銷組合?策略，即產?品(Pro?duct)?、價格(P?rice)?、渠道(P?lace)?和促銷(P?romot?ion)。?一次成功和?完整的市場?營銷活動，?意味著以適?當?shù)漠a品、?適當?shù)膬r格?、適當?shù)那?道和適當?shù)?促銷手段，?將適當?shù)漠a?品和服務投?放到特定市?場的行為?公司目前的?市場主要集?中在高速公?路領域，交?通領域的安?防監(jiān)控只占?全國監(jiān)控項?目的___?%左右，其?他領域的蛋?糕還很大。?所謂的核?心競爭力是?企業(yè)應對于?市場和競爭?對手的優(yōu)勢?所在，我們?公司目前的?優(yōu)勢在哪里?呢?培育公?司下一步的?核心競爭力?也應該一方?面從產品性?能提高，功?能完善，質?量穩(wěn)定性等?方面下功夫?，另一方面?加強市場銷?售力量，拓?展市場渠道?，構建合理?，全面的營?銷平臺。?3、營銷隊?伍的建設與?培養(yǎng)各大?區(qū)任務加重?，增加人手?迫在眉睫，?一方面公司?加強招聘力?度，另一方?面各大區(qū)經(jīng)?理也要積極?想辦法，可?以考慮在當?地發(fā)布招聘?信息，每引?薦一個成功?轉正后給予?一定獎勵。?4、銷售?人員穩(wěn)定性?問題銷售?人員流動過?于頻繁，對?公司的項目?和市場工作?帶來很大的?問題。銷?售人員工資?待遇問題，?重新調整公?司薪酬體系?，更加合理?，透明，建?議公司根據(jù)?個人工作和?銷售情況，?適當調整。?銷售人員?提成及獎勵?辦法，重新?調整公司提?成獎勵辦法?，總的來說?對銷售人員?應該是以獎?勵為主，懲?罰為輔，提?高銷售積極?性和穩(wěn)定性?二、__?年工作重點?1、加強?銷售隊伍建?設，優(yōu)化營?銷網(wǎng)絡布局?市場如戰(zhàn)?場，要想在?激烈的市場?競爭中立于?不敗之地，?必須建立一?只有共同目?標、有__?、有戰(zhàn)斗力?、有凝聚力?的營銷團隊?。游擊戰(zhàn)固?然靈活，但?要取得市場?的壓倒性優(yōu)?勢，還是需?要有相當規(guī)?模的兵團作?戰(zhàn)一方面?加強各辦事?處的銷售力?量，另一方?面根據(jù)市場?銷售情況和?業(yè)務發(fā)展需?要調整辦事?處管轄區(qū)域?或者條件成?熟地區(qū)新增?辦事處。各?大區(qū)銷售工?作轉向大區(qū)?經(jīng)理負責制?度，加強團?隊合作2?、強化業(yè)務?培訓，提高?業(yè)務素質?市場的競爭?歸根到底是?人才的競爭?，只有建立?一支高素質?的職工隊伍?，才能迎接?市場的挑戰(zhàn)?。學習培?訓的主要內?容涉及三個?方面：一?為產品篇，?包括針對公?司各種產品?的設備特點?、產品性能?、用途特點?以及和對手?產品的差異?等有關情況?;二為市?場篇，包括?市場營銷策?劃、市場分?析及談判技?巧、銷售網(wǎng)?絡建設布局?等知識;通?過系統(tǒng)培訓?，使得業(yè)務?人員職業(yè)技?能水平和綜?合素質進一?步提高，為?銷售工作的?順利進行打?下了堅實的?基礎。3?、把握行業(yè)?市場信息，?積極拓展業(yè)?務渠道通?過市場調查?、業(yè)務洽談?、報刊雜志?、行業(yè)網(wǎng)站?以及網(wǎng)絡中?標企業(yè)查詢?等方式與途?徑建立了穩(wěn)?定可靠的信?息渠道，努?力作好基礎?信息的收集?、整理工作?，這也可以?作為我們發(fā)?展新客戶或?進入一個新?領域的途徑?。必要時可?以安排專人?負責收集，?整理，分配?。4、強?化售前、售?中、售后服?務售前：?市場推廣，?技術支持售?中：項目跟?進，合同執(zhí)?行售后：服?務跟蹤，關?系拓展，加?強同市場，?技術，財務?、工廠售后?等部門的合?作完善溝通?渠道，建立?溝通流程。?A、市場?部和銷售部?的市場拓展?及配合，根?據(jù)市場部前?期推廣計劃?，由各地銷?售人員提前?做好溝通，?爭取能安排?正式的培訓?，效果好，?而且能更深?入?？蛻?拜訪類的培?訓，基本由?銷售人員就?能完成，無?須專門派人?，從費用和?跟進的持續(xù)?性上更有利?。B、技?術部和銷售?部的溝通和?配合技術部?針對技術培?訓重新制作?___，要?顯得專業(yè)，?全面和清楚?。技術方案?和設備配置?等，可安排?設計一個標?準模版，必?要的時候加?強一下銷售?人員的培訓?，爭取讓銷?售人員自行?在標準模版?的基礎上可?以自行編寫?簡單的技術?方案和配置?清單。C?、財務部和?銷售部的溝?通和配合，?就合同付款?，財務報銷?，應收款催?繳等定期定?時的加強溝?通。D、?生產部和銷?售部的溝通?和配合，主?要由產品經(jīng)?理進行溝通?，安排專人?負責跟進合?同的執(zhí)行和?客戶意見的?反饋處理。?我們應該?以服務者的?心態(tài)，向用?戶提供最優(yōu)?質的產品和?最卓越的服?務，以應用?為本，切實?幫助用戶解?決實際問題?。從華為狼?文化中的搶?肉者到蜂文?化中的釀蜜?者、奉獻者?角色的演變?，以及海爾?真誠到永遠?的企業(yè)理念?，都能使我?們體會到企?業(yè)應該由單?純的利潤攫?取者向忠誠?的用戶服務?者的角色變?革。我們愿?意和各部門?共同努力，?使我們的產?品質量和服?務更加貼近?用戶需求。?四、結束?語喜慶爆?竹送金羊，?吉祥梅花迎?金猴，在新?的一年里，?我們將服從?公司大局，?聽從領導安?排，潛心挖?掘市場，用?心服務客戶?，爭取取得?更好的銷售?業(yè)績。最后?，誠摯的祝?大家新春快?樂，闔家幸?福，大吉大?利。篇三?：__年?即將過去，?在這一年的?時間中銷售?部通過努力?的工作，也?取得了一點?收獲，臨近?年終，對銷?售部的工作?做一下總結?。目的在于?吸取教訓，?提高銷量，?以至于把工?作做的更好?，以至于有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對一年來的?工作進行簡?要的總結。?在__年?當中，堅決?貫徹__廠?家的政策。?學習、制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術，公司?產品的核心?競爭優(yōu)勢，?和市場部共?同策劃宣傳?公司的形象?、品牌的形?象，在各媒?體廣告里如?;廣播電臺?、報刊雜志?等，使我們?公司的知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認?識。部門全?體員工累計?發(fā)短信三萬?余條，團隊?建設方面;?制定了詳細?的銷售人員?考核標準、?銷售部運行?制度、工作?流程、團隊?文化等。這?是我認為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面工作中我?們做的還有?很大的差距?。從銷量?上看，我們?的工作做的?是不好的，?銷售業(yè)績的?確很不理想??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷售?部有待解決?有主要問題?有以下幾點?：1.銷?售人員工作?的積極性不?高，缺乏主?動性，懶散?，也就是常?說的要性不?強。__?_對客戶關?系維護很差?。銷售顧?問最基本的?客戶留資率?、基盤客戶?、回訪量太?少。一個月?的時間里，?總共八個銷?售顧問一天?拜訪的客戶?量___余?個，手中的?意向客戶平?均只有七八?個。從數(shù)字?上看銷售顧?問的基盤客?戶是非常少?的，每次搞?活動邀約客?戶、很不理?想。導致有?些活動無法?進行。3?.溝通不夠?深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產品的情?況十分清晰?的傳達給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的一些問題?和要求不能?做出迅速的?反應和正確?的處理。在?和客戶溝通?時不知道客?戶對我們的?產品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個致命的失?誤。4.?工作沒有一?個明確的目?標和詳細的?計劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個工?作總結和計?劃的習慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。5.銷?售人員的素?質形象、業(yè)?務知識不高?。個別業(yè)?務員的自身?素質低下、?頑固不化惡?習很多、工?作責任心和?工作計劃性?不強，業(yè)務?能力和形象?、素質還有?待提高。?(長久下去?會影響公司?的形象、和?聲譽)一?、市場分析?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?通過今年自?主品牌汽車?的銷量下滑?，廠家一定?會調整應對?的策略。明?年是大有作?為的一年，?我們一定要?內強素質，?外塑形象。?用鐵的紀律?，打造鐵的?團隊，打一?場漂亮的伏?擊戰(zhàn)。假如?在明年一年?內沒有把銷?售做好，我?們很可能會?失去這個發(fā)?展的機會。?二、__?年工作計劃?在明年的?工作計劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1)?建立一支熟?悉業(yè)務，高?素質高效率?而相對穩(wěn)定?的銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質的銷售?團隊是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質高效率的?銷售人員不?但能提高車?的銷量，而?且能把保險?、上戶、裝?潢等附加值?上一個新的?臺階。在明?年的工作中?組建一支和?諧，高效率?的銷售團隊?作為一項主?要的工作來?抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見?客戶時處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目