質(zhì)量體系認(rèn)證及其特點(diǎn)

質(zhì)量體系認(rèn)證及其特點(diǎn)1．什么是質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評(píng)定”。這種評(píng)定著重對(duì)保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請(qǐng)產(chǎn)品能長(zhǎng)期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評(píng)定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來(lái)，質(zhì)量保證能力評(píng)定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。2．質(zhì)量體系認(rèn)證的特點(diǎn)獨(dú)立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證誕生于70年代后期，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來(lái)的。質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下特點(diǎn)：認(rèn)證的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然質(zhì)量體系認(rèn)證必然會(huì)涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請(qǐng)包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請(qǐng)只包括某個(gè)或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對(duì)象都是供方的質(zhì)量體系。認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國(guó)際作法達(dá)到互認(rèn)接軌，供方最好選用ISO9001、IS09002、IS09003標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。3．認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位（供方）在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來(lái)贏得政府的支持和社會(huì)的信任，具有權(quán)威性和公正性。4．認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊(cè)和發(fā)給證書按規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)給予注冊(cè)和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造。5．認(rèn)證是企業(yè)自主行為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動(dòng)地提出申請(qǐng)，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)，往往會(huì)受到市場(chǎng)自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭(zhēng)取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強(qiáng)制作用。（二）企業(yè)為什么要進(jìn)行體系認(rèn)證（認(rèn)證的目的）企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證的目的，概括起來(lái)有以下五個(gè)方面：1．爭(zhēng)取重大設(shè)備制造或工程建設(shè)投標(biāo)的需要某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標(biāo)的辦法來(lái)選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認(rèn)證的廠商才可以投標(biāo)，把體系認(rèn)證規(guī)定為投標(biāo)廠商的先決條件。企業(yè)為了具有投標(biāo)資格，申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。2．爭(zhēng)取簽訂訂貨合同的需要某些需方為了能保證其所采購(gòu)商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。3．提高質(zhì)量信譽(yù)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的需要企業(yè)取得質(zhì)量認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要給予注冊(cè)和發(fā)給證書，同時(shí)印發(fā)體系認(rèn)證企業(yè)名錄，擴(kuò)大影響，從而提高了認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，更好地得到顧客（用戶）的信任，為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。4．產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的需要某些國(guó)家或地區(qū)，利用是否取得質(zhì)量體系認(rèn)證作為貿(mào)易壁壘，保護(hù)本國(guó)（本地區(qū)）的利益，規(guī)定某些商品未經(jīng)質(zhì)量體系認(rèn)證不能進(jìn)入本國(guó)（本地區(qū)）市場(chǎng)。企業(yè)為了打入這些國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)，因而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。5．促進(jìn)改善管理，提高體系運(yùn)行有效性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高體系運(yùn)行有效性，以體系認(rèn)證為紐帶和動(dòng)力，發(fā)動(dòng)員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運(yùn)行有效性，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)（顧客）要求和變化的應(yīng)變能力。三）企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作企業(yè)要取得質(zhì)量體系認(rèn)證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件，貫徹手冊(cè)和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全，其程序和作法與建立質(zhì)量管理體系相同，已于本節(jié)貫標(biāo)建立體系程序和步驟中作過(guò)闡述，在此不再贅述。下邊僅介紹如何作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。1．全面策劃，編制體系認(rèn)證工作計(jì)劃為了使體系認(rèn)證工作能作到有計(jì)劃、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，企業(yè)質(zhì)量部門在調(diào)查和收集有關(guān)體系認(rèn)證信息的基礎(chǔ)上，對(duì)體系認(rèn)證工作進(jìn)行全面策劃，編制“企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃”作出總體安排?！坝?jì)劃”應(yīng)包括體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作（項(xiàng)目）、主要工作內(nèi)容和要求、完成時(shí)間、責(zé)任部門、部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)?！坝?jì)劃”編好后，應(yīng)經(jīng)企業(yè)主管認(rèn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由質(zhì)量部門印發(fā)。2．掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)（1）掌握信息企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證之前，首先應(yīng)掌握兩方面的信息。一是企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息。應(yīng)組織人員按選定的質(zhì)量保證模式對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行全面審核，通過(guò)審核報(bào)告來(lái)掌握企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息，判定是否基本具備申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的條件。二是社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息，通過(guò)派出人員進(jìn)行調(diào)查，收集認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資料，掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，其中主要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合法性、公正性和權(quán)威性，審核人員的資歷和水平以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以便為選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)決策提供依據(jù)。（2）選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息來(lái)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)選擇那些收費(fèi)合理、具有合法性、公正性和權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不是越多越好，關(guān)鍵是它們的合法性和權(quán)威性。由于我國(guó)已與世界上10個(gè)主要國(guó)家簽署互認(rèn)協(xié)議，一張證書可以通行互認(rèn)的國(guó)家，因而一般只需選定一家。企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)寫出正式的書面報(bào)告報(bào)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)。報(bào)告應(yīng)包括選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證的時(shí)間安排以及所需的費(fèi)用等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即作為申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的依據(jù)。3．與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議（1）與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策（批準(zhǔn)的報(bào)告），質(zhì)管部門與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初次洽談，提出申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的意向，了解申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的程序，商討認(rèn)證總體時(shí)間安排，以及認(rèn)證費(fèi)用等。不管是初次洽談，還是以后的談判，企業(yè)應(yīng)明確“認(rèn)證是市場(chǎng)行為，申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的用戶”這一觀念。初次洽談后，申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取申請(qǐng)認(rèn)證用的申請(qǐng)表和協(xié)議書或合同書。（2）正式提出申請(qǐng)，簽訂合同或協(xié)議企業(yè)在作出質(zhì)量體系認(rèn)證工作總體安排和提出整改工作要求后，就可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出質(zhì)量體系認(rèn)證的正式申請(qǐng)，遞交申請(qǐng)表。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受申請(qǐng)委托后，企業(yè)即可與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同或協(xié)議。有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求在提出正式申請(qǐng)交申請(qǐng)表的同時(shí)，應(yīng)提交企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)或其它有關(guān)文件，例如認(rèn)證體系復(fù)蓋產(chǎn)品的介紹、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。此時(shí)，正式申請(qǐng)則應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)編好后再提出，在送申請(qǐng)表的同時(shí)送交質(zhì)量保證手冊(cè)，然后簽訂合同或協(xié)議。4．送審質(zhì)量保證手冊(cè)企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，必須要經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的兩次審核，第一次是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)的審查，審查手冊(cè)內(nèi)容是否達(dá)到所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否能滿足企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要，這是對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證體系適宜性的審查；第二次審查是對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)是否有程序文件，是否符合質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)檢查是對(duì)企業(yè)質(zhì)保體系實(shí)施性的檢查。由于質(zhì)量保證手冊(cè)審查是體系認(rèn)證審核的第一關(guān)，因而申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的企業(yè)，對(duì)手冊(cè)的編寫應(yīng)引起足夠的重視，使編寫的質(zhì)保手冊(cè)能符合要求，爭(zhēng)取審查一次通過(guò)。送審的質(zhì)保手冊(cè)應(yīng)是經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)的受控版本。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)保手冊(cè)審查后會(huì)正式提出書面的審核意見，企業(yè)對(duì)所提意見應(yīng)進(jìn)行研究分析，對(duì)不符合所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求的意見，必須依據(jù)所提意見對(duì)質(zhì)保手冊(cè)進(jìn)行修訂；對(duì)屬于建議性的意見（認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般不提這類意見），企業(yè)則應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況決定是否對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。根據(jù)審查意見修訂質(zhì)保手冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理修訂手續(xù)。除應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供修訂后質(zhì)保手冊(cè)換回原提供的手冊(cè)外，對(duì)企業(yè)內(nèi)所發(fā)手冊(cè)的受控版本，都應(yīng)進(jìn)行修訂。修訂后的質(zhì)保手冊(cè)即是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的依據(jù)。5．作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作（1）資料準(zhǔn)備作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備，不但關(guān)系到認(rèn)證能否一次通過(guò)，同時(shí)也關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)檢查能否順利進(jìn)行。為此，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)編制印發(fā)“迎接認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備資料清單”提出各部門應(yīng)準(zhǔn)備資料的目錄，經(jīng)審查后交各部門進(jìn)行準(zhǔn)備。質(zhì)管部門對(duì)各部門準(zhǔn)備好的資料應(yīng)進(jìn)行抽查，以保證準(zhǔn)備好的資料能符合要求。對(duì)各部門準(zhǔn)備資料應(yīng)提出以下要求：a）為作到有備無(wú)患，準(zhǔn)備的資料應(yīng)寬一些；b）資料準(zhǔn)備應(yīng)按每項(xiàng)體系要素準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放；C）每個(gè)要素的資料應(yīng)分為提供和備用，凡與認(rèn)證所選質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)保手冊(cè)直接有關(guān)的，均為提供的資料，凡間接有關(guān)的為備用資料；d）準(zhǔn)備的資料應(yīng)編號(hào)、列表編目錄，以便于檢索。（2） 人員準(zhǔn)備迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的人員準(zhǔn)備，應(yīng)分公司（總廠）和車間（分廠）兩級(jí)進(jìn)行。公司（總廠）應(yīng)負(fù)責(zé)選定陪同人員和發(fā)言人，人員一經(jīng)選定即不再變動(dòng)，檢查時(shí)必須在場(chǎng)，企業(yè)其他工作應(yīng)為檢查工作讓路。對(duì)選定人員，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，使人員應(yīng)掌握接受檢查的必備條件和應(yīng)掌握的信息，以及注意事項(xiàng)。為了搞好人員培訓(xùn)，質(zhì)管部門應(yīng)編寫“培訓(xùn)提綱”。各車間（分廠）應(yīng)對(duì)本車間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照公司（總廠）的培訓(xùn)提綱和學(xué)習(xí)手冊(cè)。為了搞好企業(yè)所有迎檢人員的學(xué)習(xí)，企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)編寫《質(zhì)量體系認(rèn)證學(xué)習(xí)手冊(cè)》,提供各部門學(xué)習(xí)使用。由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)如何實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針和貫徹體系文件等會(huì)提出很多問(wèn)題，如問(wèn)不同崗位人員如何實(shí)施質(zhì)量方針的，因而企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體迎檢人員應(yīng)對(duì)回答如何貫徹實(shí)施質(zhì)量方針作好充分準(zhǔn)備。（3） 成立迎檢組織機(jī)構(gòu)為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的組織機(jī)構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。接待組主要負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機(jī)票等工作。業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)組織各部門的培同人員和發(fā)言人參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)召開的各種會(huì)議，接受檢查，掌握檢查中發(fā)生的不合格信息，及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和采取措施等。（4）編制迎檢計(jì)劃認(rèn)證機(jī)構(gòu)到申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的一周到十天前，應(yīng)正式提出現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡(jiǎn)歷、審核人員分組和各組活動(dòng)的日程安排，安排要具體到小時(shí)。認(rèn)證企業(yè)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃后，質(zhì)管部門應(yīng)針對(duì)計(jì)劃的安排編制企業(yè)的迎檢計(jì)劃。迎接計(jì)劃應(yīng)包括日期、時(shí)間、審核的要素和部門、發(fā)言人、參加人員、需準(zhǔn)備的資料、檢查活動(dòng)的地點(diǎn)等。迎檢計(jì)劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門。各部門應(yīng)根據(jù)“迎檢計(jì)劃”的安排作好迎檢的準(zhǔn)備工作。6．接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息組織人員參加首次會(huì)議認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)企業(yè)第一項(xiàng)活動(dòng)就是召開首次會(huì)議。企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加首次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作。首次會(huì)議上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致歡迎詞；參加會(huì)議的人員應(yīng)作到準(zhǔn)時(shí)不遲到，開會(huì)時(shí)遵守會(huì)議紀(jì)律，從而展示企業(yè)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。接受檢查，作好介紹在認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員去各部門檢查時(shí)，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應(yīng)根據(jù)審核人員所提問(wèn)題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問(wèn)題，資料是否提供齊全，對(duì)能否產(chǎn)生不合格項(xiàng)關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項(xiàng)工作。掌握檢查中發(fā)生的信息，及時(shí)反饋在審核人員進(jìn)行檢查過(guò)程中，迎檢的領(lǐng)導(dǎo)組或迎檢辦公室每天下班前應(yīng)召集陪同人員開會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進(jìn)一步說(shuō)明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭(zhēng)不產(chǎn)生重大不合格項(xiàng)。組織參加末次會(huì)議末次會(huì)議是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員向認(rèn)證企業(yè)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況的會(huì)議，會(huì)上除報(bào)告檢查中發(fā)生的不合格項(xiàng)外，還要提出體系認(rèn)證是否通過(guò)的初步意見。認(rèn)證企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加末次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作，使參加會(huì)議人員能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)并使會(huì)議能順利召開。7．對(duì)不符合項(xiàng)組織整改由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動(dòng)，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場(chǎng)檢查不可能不發(fā)生不符合項(xiàng)。對(duì)發(fā)生的不符合項(xiàng)，能立即整改的，力爭(zhēng)在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況；當(dāng)不符合項(xiàng)不能立即整改時(shí)，認(rèn)證企業(yè)應(yīng)制訂不符合項(xiàng)整改計(jì)劃，并將計(jì)劃在檢查完成時(shí)提供給審核人員，以便作為審核人員判定認(rèn)證能否通過(guò)的依據(jù)。當(dāng)發(fā)生的不符合項(xiàng)對(duì)企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證沒有影響時(shí)，也可在審核人員離開企業(yè)后制訂“不符合項(xiàng)整改計(jì)劃”并報(bào)送給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)跟蹤檢查時(shí)的檢查內(nèi)容。8．通過(guò)體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，且一般不符合項(xiàng)都較少時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員即可判定企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證，并在末次會(huì)議上宣布通過(guò)認(rèn)證的初步意見，待審核人員向認(rèn)證機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織（一般是技術(shù)委員會(huì)）匯報(bào)審定后即正式通過(guò)體系認(rèn)證，并在一個(gè)月內(nèi)向申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書。當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，或一般不符合項(xiàng)過(guò)多時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員則判定體系認(rèn)證暫不通過(guò)，認(rèn)證企業(yè)必須制訂整改計(jì)劃組織整改后，并由認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行復(fù)查，或由企業(yè)編寫書面整改報(bào)告報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查，認(rèn)為合格后才可通過(guò)體系認(rèn)證，頒發(fā)體系認(rèn)證證書。9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系企業(yè)要堅(jiān)決防止事過(guò)境遷一陣風(fēng)的思想，不能認(rèn)證通過(guò)后就萬(wàn)事大吉，在思想上放松了，在行動(dòng)上把已經(jīng)整改開展起來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)停下來(lái)，又恢復(fù)到認(rèn)證前的作法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不但應(yīng)