2020年視音頻通信系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

視音頻通信系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)2020年1月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 技術(shù)中心 42、 市場中心 4（1）市場部 4（2）品牌部 53、 銷售中心 5（1）銷售管理部 5（2）各銷售區(qū)域 64、 技術(shù)服務(wù)中心 6（1）大區(qū)技術(shù)支持 6（2）總部技術(shù)支持 6（3）專項(xiàng)支持 6（4）客戶服務(wù)（400） 65、 行政管理中心 7（1）設(shè)備部 7（2）采購部 7（3）倉儲(chǔ)部 8（4）財(cái)務(wù)部 8（5）人力資源部 9（6）行政部 9

視音頻通信系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責(zé)技術(shù)中心技術(shù)中心構(gòu)成了公司的研發(fā)體系，下設(shè)產(chǎn)品規(guī)劃部、總體技術(shù)部、軟件開發(fā)部、硬件開發(fā)部、軟件測試部、硬件測試部等。其中，產(chǎn)品規(guī)劃部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理、需求管理和質(zhì)量管理，總體技術(shù)部主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)技術(shù)研究和核心技術(shù)的開發(fā)，軟件開發(fā)部和硬件開發(fā)部主要完成項(xiàng)目開發(fā)過程中的軟硬件設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，軟件測試部和硬件測試部主要完成項(xiàng)目開發(fā)過程中的軟硬件產(chǎn)品或模塊的測試驗(yàn)證工作。市場中心市場中心負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場戰(zhàn)略制定和管理、解決方案編寫和管理、營銷資料及策略、重大項(xiàng)目技術(shù)支持、品牌宣傳等，包括市場部和品牌部，具體職責(zé)如下：（1）市場部負(fù)責(zé)組織制定和例行審視公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，挖掘產(chǎn)品線長期發(fā)展的危機(jī)性問題和新市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成以及持續(xù)發(fā)展；日常的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營、客戶需求、環(huán)境、競爭的深度分析；參與新業(yè)務(wù)、新解決方案、新產(chǎn)品、新版本的規(guī)劃與管理，輸出高質(zhì)量的解決方案路標(biāo)；負(fù)責(zé)需求的分析、排序及納入產(chǎn)品路標(biāo)，實(shí)現(xiàn)需求的端到端閉環(huán)管理；負(fù)責(zé)組織制定產(chǎn)品上市營銷資料，并對營銷資料的準(zhǔn)備度和質(zhì)量最終負(fù)責(zé)；重大項(xiàng)目支持，市場拓展支持。（2）品牌部依據(jù)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃及品牌戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定品牌定位、宣傳策略、年度發(fā)布計(jì)劃、預(yù)算和品牌關(guān)鍵信息，并監(jiān)控落實(shí)；負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施產(chǎn)品整合營銷宣傳（IMC）計(jì)劃，并管理產(chǎn)品品牌命名；負(fù)責(zé)現(xiàn)場會(huì)、發(fā)布會(huì)、展覽、論壇、展車等重大事件營銷宣傳活動(dòng)的策劃和內(nèi)容包裝，以及產(chǎn)品線樣板點(diǎn)、展廳的策劃和內(nèi)容包裝；負(fù)責(zé)制定廣告和軟文計(jì)劃，輸出廣告述求點(diǎn)，并對廣告和軟文的質(zhì)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)營銷資料的制作計(jì)劃、內(nèi)容審核、庫存管理與維護(hù)、更新、退市；負(fù)責(zé)網(wǎng)站和營銷資料平臺(tái)的建設(shè)、管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)對銷售部品牌宣傳活動(dòng)提供支持和指導(dǎo)，以及重大營銷活動(dòng)的案例開發(fā)和宣傳。銷售中心銷售中心對公司年度業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成及經(jīng)營決策、理念的實(shí)施情況負(fù)全責(zé)，由銷售管理部及各銷售區(qū)域組成，具體職責(zé)如下：（1）銷售管理部負(fù)責(zé)銷售關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的按季度/區(qū)域分解、完成情況、考核數(shù)據(jù)的管理；銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及相關(guān)管理報(bào)表的擬制發(fā)布；關(guān)鍵事件及獎(jiǎng)懲方面的記錄；代理商代理協(xié)議的擬制、評審、簽訂等；代理商商務(wù)授權(quán)及特殊商務(wù)的審批；代理商獎(jiǎng)勵(lì)及其懲罰等相關(guān)事宜的處理；負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目和重大項(xiàng)目的商務(wù)審批、授權(quán)控制、管理監(jiān)控；負(fù)責(zé)合同文本的審批及特殊條款的評審，銷售合同信息統(tǒng)計(jì)輸出；負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用預(yù)算及管理。（2）各銷售區(qū)域?qū)Ρ緟^(qū)域本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析并制訂具體完成方案，確保公司指標(biāo)的最終落實(shí)；負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓，市場調(diào)查分析，根據(jù)市場情況尋找更好的市場推廣辦法；負(fù)責(zé)區(qū)域銷售渠道的發(fā)展和建立良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同，并將已簽訂的合同交給商務(wù)存檔保管；收集、反饋區(qū)域客戶意見。技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)公司的全面的技術(shù)服務(wù)工作，包括大區(qū)技術(shù)支持、總部技術(shù)支持、專項(xiàng)支持和客戶服務(wù)（400）等，具體職責(zé)如下：（1）大區(qū)技術(shù)支持大區(qū)技術(shù)支持主要工作是配合大區(qū)銷售活動(dòng)，提供有效的售前、售中、售后服務(wù)，為區(qū)域銷售提供有力的技術(shù)保障與支撐。（2）總部技術(shù)支持總部技術(shù)支持保障，設(shè)立專家小組負(fù)責(zé)專業(yè)研究，為技術(shù)支持工作提供堅(jiān)實(shí)保障；負(fù)責(zé)全國各地技術(shù)支持人員的培訓(xùn)及考核；匯集產(chǎn)品資料庫；作為各大區(qū)技術(shù)支持的重要補(bǔ)充，提供售前、售中、售后服務(wù)。包括售中、售后人員安排協(xié)調(diào)。（3）專項(xiàng)支持針對重大項(xiàng)目的長期技術(shù)跟蹤服務(wù)，指定專人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)拓展、實(shí)施以及維護(hù)保障、客戶培訓(xùn)等工作，對重大項(xiàng)目均采用專項(xiàng)核算、專項(xiàng)培訓(xùn)、專項(xiàng)考核模式。（4）客戶服務(wù)（400）400服務(wù)熱線是公司客戶服務(wù)的一個(gè)重要窗口，主要工作包括：客戶服務(wù)請求的及時(shí)響應(yīng)、客戶服務(wù)的調(diào)度分發(fā)、客戶服務(wù)落實(shí)情況反饋以及客戶服務(wù)檔案的建立；服務(wù)熱線采用統(tǒng)一窗口、全面支持的方式，客戶服務(wù)由全公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。行政管理中心行政管理中心負(fù)責(zé)公司中后臺(tái)的支持與管理，包括設(shè)備部、采購部、倉儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部等，具體職責(zé)如下：（1）設(shè)備部負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及維修管理，設(shè)備登記、領(lǐng)用人備案、固定資產(chǎn)建檔、每月初向財(cái)務(wù)部報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)表；負(fù)責(zé)安排老化房、拷機(jī)房的值班和安防工作；負(fù)責(zé)公司攝像機(jī)、采集卡、電纜、轉(zhuǎn)接頭的測試；負(fù)責(zé)制作視、音頻電纜和一些非標(biāo)電纜；負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品型號標(biāo)簽、合格證、產(chǎn)品保修卡、條形碼；核對軟件狗授權(quán)，包裝軟件產(chǎn)品；按領(lǐng)用單要求，準(zhǔn)確配置領(lǐng)用物品，做到規(guī)格、型號、數(shù)量一致，配件相符，牢靠包裝，及時(shí)發(fā)送，認(rèn)真跟蹤，以確保物品按時(shí)、保質(zhì)到達(dá)目的地；將每天發(fā)出的物品，郵寄快遞公司單號、快遞費(fèi)用、收件人、收件人電話、郵寄費(fèi)用攤銷部門，錄入系統(tǒng)；做好硬件產(chǎn)品返修、歸還、更換管理工作。（2）采購部建立指標(biāo)體系綜合考評供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，包含現(xiàn)實(shí)供應(yīng)商的強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品、生產(chǎn)開發(fā)能力、交貨周期、主要產(chǎn)品的價(jià)格范圍、開發(fā)配合程度和信用度等內(nèi)容；配合公司產(chǎn)品,尋找并考察外購產(chǎn)品供應(yīng)商，熟悉和掌握市場行情，擇優(yōu)采購；與供應(yīng)商談判，管理供應(yīng)商關(guān)系，積極發(fā)展戰(zhàn)略合作路線，避免單一供應(yīng)，以獲得最優(yōu)的供應(yīng)；對采購產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行跟蹤，嚴(yán)格按采購單采購，做到及時(shí)、合理適用，保證質(zhì)量檢驗(yàn)后辦理入庫手續(xù)，努力降低采購成本，對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)；與各職能部門和庫存管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)與研發(fā)的順利進(jìn)行，也要協(xié)作物流部門降低庫存成本；配合公司銷售做好大項(xiàng)目及總部項(xiàng)目的商務(wù)工作，以及已簽大項(xiàng)目及總部項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。（3）倉儲(chǔ)部做好采購物資入庫工作，核對進(jìn)庫物品的型號、數(shù)量、價(jià)格，并開具相應(yīng)入庫單；按出庫單做好物品的發(fā)放工作；按歸還、更換、退貨單驗(yàn)收返回的物品；按報(bào)廢單驗(yàn)收報(bào)廢物品并歸入報(bào)廢庫；按入庫單、領(lǐng)用單，歸還、更換、維修單，報(bào)廢單輸入新用友庫存管理系統(tǒng)和原庫存管理系統(tǒng)，做到帳物一致；每月5日出庫存統(tǒng)計(jì)表；每隔2天將入庫單、出庫單交財(cái)務(wù)部。（4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的資金調(diào)配、成本核算和財(cái)務(wù)管理；根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃編制全公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃和成本計(jì)劃；嚴(yán)格費(fèi)用開支，加強(qiáng)成本管理，做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，指導(dǎo)公司各部門的經(jīng)濟(jì)核算工作；負(fù)責(zé)公司資金管理，監(jiān)督其增減變動(dòng)，負(fù)責(zé)盤盈、盤虧、報(bào)廢清理、貨款結(jié)算、催收和處理等工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、搜集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請銷毀；負(fù)責(zé)公司重要經(jīng)濟(jì)合同的審核，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行，保護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益；負(fù)責(zé)組織起草財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定。（5）人力資源部負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，配合經(jīng)營目標(biāo)，制定人力資源發(fā)展計(jì)劃；建立健全人力資源管理制度及工作流程，推行、改進(jìn)、監(jiān)督人力資源管理制度及流程的執(zhí)行；制定公司招聘制度、錄用政策并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)員工入職、異動(dòng)、考勤、人事任免、獎(jiǎng)懲、離職、辭退等工作；制定員工薪酬福利方案并組織實(shí)施，辦理員工福利、醫(yī)療保障及各項(xiàng)保險(xiǎn)事項(xiàng)；制定員工績效考核方案和評價(jià)體系，組織實(shí)施績效考核，完善績效管理體系；制定培訓(xùn)制度，組織開展員工的教育培訓(xùn)；推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立高效的人才激勵(lì)