2023年質量培訓總結心得

第12頁共12頁2023年?質量培訓總?結心得今?年初，有幸?讀到了克勞?士比《質量?免費》這本?書，有種相?見恨晚的感?覺。書中描?寫的盡管是?上世紀五六?十年代很多?美國工廠中?的質量情況?，但和我們?身邊的人和?事是何其相?似！原來美?國也經(jīng)歷過?這樣的過程?？這無形中?也增強了我?們搞好質量?的信心?？?來在一個國?家的（范本?）工業(yè)化的?進程中，在?一個企業(yè)邁?向國際一流?的過程中，?都必須過質?量這道坎。?在他的書中?，沒有質量?管理體系中?高大上的專?業(yè)術語和詞?匯，而是樸?素和接地氣?的語言，有?著豐富基層?經(jīng)驗的人才?說得出來的?大實話，甚?至有些話對?管理者來說?很刺耳但卻?是事實，語?言人人懂，?道理人人明?，很多觀點?切中時弊，?與讀者形成?共鳴。讀完?此書，仍感?不過癮而延?伸閱讀，它?解決了我的?很多疑惑，?也有很多感?觸和體會。?1、產(chǎn)品?質量是一個?企業(yè)價值觀?（企業(yè)文化?）、人員素?質、管理水?平、技術水?平、裝備水?平等的綜合?體現(xiàn)，但首?先是價值觀?和質量政策?的體現(xiàn)，觀?念不改變，?就不會有行?為上的大改?變?？藙谑?比作為質量?大師，其對?質量的貢獻?不是具體的?方法，而是?跳出質量看?質量，從一?個曾經(jīng)的醫(yī)?生的視角提?出了與“往?日舊習”不?一樣的“第?一次就把事?情做對”的?新質量觀。?人有了這樣?的觀念，就?會在心中建?立一個零缺?陷的標準，?有了這個標?準，就會自?覺地去搞清?楚要求，就?會自覺想方?設法地去策?劃和預防，?產(chǎn)品就會一?次做好。?2、克勞士?比關于“開?車”的比喻?明晰了我對?于質量管理?（QM）、?質量檢驗（?QC）、質?量保證（Q?A）的認識?和解答了我?對三者間關?系的疑惑。?他指出：質?量保證體系?就像汽車的?操作保養(yǎng)手?冊，是一組?程序和規(guī)定?的集合，別?指望有了它?，車就會自?然開得好，?獲得了質量?認證質量就?會自動變好?；質量檢驗?就像汽車儀?表盤，幫助?我們看到汽?車目前的速?度溫度油量?等狀況而已?，也與車開?得好不好沒?有關系；而?質量管理則?是操作的哲?學。車開得?好不好，并?不取決于Q?C或QA，?而是取決于?那些隱藏在?___之后?的個人哲學?，即關鍵在?司機，看司?機遵章守紀?的意識、駕?車技能和個?性，是否超?速闖紅燈、?是否出交通?事故與儀表?盤和手冊沒?有關系！我?們的質量管?理活動就是?不斷教育訓?練司機遵守?規(guī)則的意識?，提高操作?技能，保證?安全行使不?出事故（N?CR），讓?坐車的顧客?滿意。3?、克勞士比?“一次做好?”的零缺陷?觀念非常強?調(diào)預防，也?是其四個核?心觀念之一?。當員工有?了一次做好?的質量觀念?以后，如何?建立質量預?防體系就成?了能否一次?做好的關鍵?。質量預防?涉及質量管?理的全過程?，也是產(chǎn)品?研發(fā)制造交?付的全過程?，也是如何?才能“一次?做好”的根?本保證。也?許通過一段?時間的努力?，人人在口?頭上或者在?頭腦中都會?認可一次做?好的觀念，?但未必會認?可質量預防?與自己有什?么關系。舉?一個例子：?ITP（檢?驗試驗計劃?）是一個好?東西，是明?確技術要求?、驗收要求?，控制產(chǎn)品?質量的有效?方法之一，?但大家可能?都會認為編?制ITP是?質量部門的?事情。4?、克勞士比?“一次做好?”的零缺陷?觀念的另一?個核心觀點?是“質量是?由不符合要?求的代價（?質量損失）?來衡量的”?，這就涉及?質量成本問?題?，F(xiàn)在應?該對質量成?本的組成，?包括平時我?們沒有太重?視的返修成?本，如何進?行及時歸集?和核算等進?行系統(tǒng)而全?面的研究，?從而找到消?減質量成本?的重點所在?。根據(jù)克勞?士比的估算?，一個企業(yè)?的質量成本?可能最高會?到銷售額的?___%！?這對于處于?微利甚至虧?損情況的我?們是不是也?算一個潛在?的好消息呢?？5、新?的質量觀將?如何改變我?們的習慣做?法?！百|量?的衡量標準?是‘不符合?要求的代價?’（質量損?失），而不?是各種妥協(xié)?的指標”，?這也是一次?做好質量觀?的四大核心?思想之一。?每年初，我?們都要下達?很多質量指?標，如成品?抽查合格率?、質量等級?品率、轉?子裝配合格?率、汽輪機?總裝合格率?等___余?個指標，但?真正有用的?可能不多。?我很贊同，?直接用質量?損失來衡量?既簡單又準?確，包括對?質量的考核?也是如此。?今后我們的?質量指標是?否可以極大?減少？觀念?的改變將帶?來一系列的?改變，傳統(tǒng)?的考核方式?也需要一起?改變。（?___部龔?學清）篇?二：質量培?訓心得體會?通過一周?的管理體系?培訓，受益?非淺。深深?感到自己在?學習、理解?質量管理標?準方面的差?距；參加這?樣的培訓很?有必要，作?為一種中層?干部，不但?要對質量體?系文件__?_，更重要?的是帶領部?門貫徹執(zhí)行?。下面是?自己的學習?認識，并結?合工作也談?一點自己的?看法。質量?是成功的伙?伴，貫標是?質量的保障?。如今，貫?徹標準已被?眾多企業(yè)所?看重，成為?企業(yè)證明自?己產(chǎn)品質量?、工作質量?的一種護照?。有專家認?為，貫標為?廣大企業(yè)完?善管理、提?高產(chǎn)品和服?務質量提供?了科學指南?，同時為企?業(yè)走向市場?找到了共同?語言。隨著?市場化進程?的不斷深入?，各行各業(yè)?將加快推進?國際標準化?進程，貫標?變得更加迫?切。毋庸置?疑，貫標不?是萬金油，?不能包治百?病，但通過?貫標，增強?了企業(yè)全體?員工的質量?意識與管理?意識，明確?了各項管理?的職責和工?作的程序，?促使企業(yè)的?管理工作由?___轉向?法治，真正?做到了凡事?有人負責、?凡事有章可?循、凡事有?據(jù)可查、凡?事有人監(jiān)督?，實現(xiàn)了以?預防為主規(guī)?范了企業(yè)的?作業(yè)程序，?明確了各部?門和全體員?工的職責和?權限，預防?并控制了不?合格項的發(fā)?生，降低了?企業(yè)質量管?理成本。通?過定期__?_質量檢查?、質量審核?活動，能夠?及時發(fā)現(xiàn)和?找出經(jīng)營管?理活動、服?務質量方面?存在的問題?和薄弱環(huán)節(jié)?，并進行有?效糾正，從?而提高了企?業(yè)整體經(jīng)營?管理水平和?質量監(jiān)控能?力，為企業(yè)?實施全面的?科學管理奠?定了基礎；?也貫徹了以?人為本的原?則，全面提?高了員工的?業(yè)務技能和?綜合素質，?為企業(yè)長遠?發(fā)展打下了?堅實的基礎?；并圍繞讓?客戶滿意及?時認真地處?理客戶投訴?或意見，不?斷滿足客戶?需求與期望?，贏得客戶?信任，提高?客戶滿意度?，提升企業(yè)?的社會形象?和市場競爭?力。咱們公?司已經(jīng)貫標?三年了，這?三年來我們?雖然做了大?量工作，正?如趙總在培?訓動員時講?的：“在抓?基礎工作上?做的不細、?不實、不嚴?，與先進企?業(yè)比，與時?代要求比，?我們的差距?還很大?！?究其原因，?我認為主要?在于以下三?個方面：一?是缺乏質量?理念支持。?二是缺乏監(jiān)?督考核制度?支持。三是?企業(yè)的執(zhí)行?力度低。我?認為：(?一只有管理?層真正認識?到客戶滿意?是企業(yè)生存?發(fā)展的根本?，才能從客?戶的角度開?展質量工作?，才能真正?建立客戶驅?動的質量體?系。質量管?理體系要求?企業(yè)的每一?名員工，在?做任何工作?時，都要清?楚自己的客?戶是誰，樹?立工作就是?為客戶服務?的質量理念?。這里的客?戶是一個廣?義的概念，?不僅包括企?業(yè)外部產(chǎn)品?(或服務的?消費者、代?理商、銷售?商等，在企?業(yè)內(nèi)部，?根據(jù)工作流?的劃分，上?下道工序間?、前后流程?間、部門間?也應是客戶?關系。但要?樹立這樣一?種質量理念?，不是朝夕?之間的事，?需要我們長?期的不懈努?力。當然在?這方面領導?作用就顯得?異常的重要?，需要我們?的領導不斷?地給員工去?灌輸質量思?想，可以通?過制定企業(yè)?文件、質量?方針，并不?斷地給員工?培訓的方式?來提高員工?的質量理念?，大力打造?質量管理的?戰(zhàn)略系統(tǒng)。?當然只有質?量理念還是?不夠的，質?量工具也是?必不可少的?工具，這就?要員工主動?地去學習質?量工具方法?并實際有效?地運用到平?時正常的工?作當中去。?(二一個?好的監(jiān)督考?核體制能刺?激質量管理?體系良好的?運行，那么?監(jiān)督考核制?度如何來制?定呢企業(yè)應?該充分利用?好目標管理?法，并將目?標管理法與?監(jiān)督考核體?制結合起來?管理，將企?業(yè)的方針目?標逐層分解?并建立監(jiān)督?考核體制。?可以以部門?、項目部(?分公司和個?人為單位來?分解，部門?的質量目標?應依據(jù)公司?的質量方針?和質量目標?，結合本部?門業(yè)務的特?點來確定部?門質量目標?項目，目標?值應依據(jù)以?往的歷史業(yè)?績、公司質?量目標值、?結合目前技?術現(xiàn)狀綜合?確定。目標?值應該是可?量化、可衡?量的、具有?一定的挑戰(zhàn)?性，可通過?努力能夠實?現(xiàn)，不要將?質量目標值?夸大或不切?實際。針對?每一項質量?目標，應制?定實在的具?體實施措施?和實施計劃?，并落實負?責人，并且?應制定衡量?質量目標實?現(xiàn)狀況的方?法和評價的?依據(jù)。同時?要策劃好一?個監(jiān)督考核?體制，貫穿?于整個質量?目標實現(xiàn)的?過程，制定?每一階段的?考核方法。?以用來考核?部門、項目?部(分公司?、個人的目?標達成率以?及為達到目?標采用方法?的有效性，?可以充分體?現(xiàn)出單位、?個人在工作?方面的效率?以及能力。?這樣可以激?起員工的積?極性，發(fā)揮?出員工平時?工作的潛力?，以促進個?人與公司得?到共同發(fā)展?。(三執(zhí)?行力是一種?能力，是內(nèi)?涵廣泛、包?括各種學?科、方法、?思想的概括?，執(zhí)行力的?關鍵在于透?過企業(yè)文化?影響企業(yè)所?有員工的行?為。新標準?要求全員參?與，但如何?讓全員積極?地加入到質?量管理體系?中來呢，這?就要各級領?導來動員大?家，要求大?家一定要按?公司的規(guī)程?來辦事。執(zhí)?行力不是僅?僅要求員工?按公司的規(guī)?程去做事，?更重要的是?在這種的規(guī)?程下做事的?同時，想出?更好、更有?效的方法。?執(zhí)行力度對?一個企業(yè)來?說是至關重?要的，正所?謂：一流的?點子和三流?的執(zhí)行力，?不如三流的?點子和一流?的執(zhí)行力。?如果執(zhí)行力?度不夠就是?再好的質量?管理模式也?不能夠有效?的運行，所?以我們需要?著手解決執(zhí)?行力度低下?的問題。其?原因主要是?：a.制?度貫徹不夠?，虎頭蛇尾?。b.管?理制度不嚴?謹c.制?度本身不合?理，缺少針?對性和可行?性。d.?制度在執(zhí)行?過程中，流?程不合理。?e.工作?過程中缺少?良好的指導?方法。f?.工作中缺?少科學的監(jiān)?督體制。?企業(yè)在制定?相應的管理?制度的同時?要充分考慮?以上的幾點?因素，才能?制定出好的?管理制度，?才能更有效?的推動質量?管理體系在?企業(yè)中的有?效運行。篇?二：質量管?理體系培訓?心得體會質?量管理體系?培訓心得體?會__月?__日我參?加了集團公?司___的?iso90?00質量管?理體系培訓?。通過培訓?老師深入淺?出、由點到?面的講解，?使得原本生?澀的理論知?識，變得生?動活潑，通?俗易懂，讓?我對質量管?理體系的實?際運用有了?更清晰的認?識和更深刻?的理解。通?過學習我明?確了以下幾?個方面：?一、“質量?管理體系”?最初是來自?西方國家的?（范本）企?業(yè)管理文化?，這套體系?引入我國后?，幾經(jīng)試用?和修訂，與?中國本地的?管理模式相?融合，已經(jīng)?形成了自己?的特色體系?，也已經(jīng)成?為國家技術?監(jiān)督部門認?可的輔助管?理手段。i?so900?0質量管理?體系標準，?實際上就是?國際上公認?的系統(tǒng)地進?行質量管理?方面的一個?標準，它主?要涉及到質?量管理的八?項原則和質?量管理體系?的建立和運?行。質量管?理的八項原?則是世界各?國質量管理?成功經(jīng)驗的?科學總結，?是iso9?000標準?的編制基礎?。它的貫徹?執(zhí)行有利于?促進企業(yè)管?理水平的提?高，有利于?提高顧客對?其產(chǎn)品或服?務的滿意程?度，有利于?幫助企業(yè)達?到持續(xù)成功?的目的。?二、計劃、?實施、檢查?、持續(xù)改進?，簡稱為p?dca的管?理流程廣泛?應用于管理?工作的方方?面面。在質?量管理所包?括的產(chǎn)品管?理、人力資?源管理、安?全管理、成?本管理、市?場管理、流?程管理等一?系列項目中?，無論哪一?項管理制度?的建立和運?行都與pd?ca管理流?程息息相關?。在這個管?理循環(huán)鏈中?，四個環(huán)節(jié)?相互依存、?相互作用，?共同形成一?個有效的機?制，在與管?理相關聯(lián)的?環(huán)節(jié)充分發(fā)?揮著自己的?功效。三?、物流企業(yè)?的產(chǎn)品是服?務，服務是?企業(yè)文化的?凝固與體現(xiàn)?。我們利用?“pdca?”循環(huán)實現(xiàn)?階梯上升的?管理目標，?達成企業(yè)的?最終愿望，?也就是通過?實現(xiàn)高質量?的管理，得?到讓顧客滿?意的產(chǎn)品（?服務），也?就是為客戶?提供高質量?的物流服務?，并不斷持?續(xù)改進。優(yōu)?質、高效、?最大限度的?滿足顧客在?物流方面的?需求，從而?提增強了業(yè)?務競爭力。?也使顧客感?到：我們銀?河物流才是?最好的合作?伙伴。其次?，印象最深?的還有“流?程”這個詞?。質量管理?體系本身就?是用一些流?程標準來控?制產(chǎn)品(服?務的合格。?只有嚴格執(zhí)?行了標準流?程，產(chǎn)品（?服務）就一?定合格。所?以我們應該?清楚我們工?作的流程都?有哪些，然?后經(jīng)過層層?分解落實到?每一個過程?，做到工作?層次分明，?崗位職責明?確，工作責?任落實到位?，工作就會?由復雜變的?簡單了。?四、iso?9000質?量管理體系?標準，是國?際上公認的?系統(tǒng)地進行?質量管理方?面的一個標?準。我們在?建立自己的?質量管理體?系時，一定?要切合實際?，切不可生?搬硬套。千?萬不要“照?葫蘆畫瓢”?，盲目的依?照體系標準?去工作，而?是把我們實?際的工作流?程與標準融?入到體系中?去運用，并?在工作中逐?漸完善，形?成自己的體?系，并不斷?持續(xù)改進。?五、經(jīng)過?學習改變了?大家對內(nèi)審?的認識，內(nèi)?審不是專門?挑刺、找毛?病的。內(nèi)審?在不斷檢驗?我們質量管?理體系的有?效性，我們?通過建立質?量管理體系?不斷實現(xiàn)管?理與服務水?平的提高，?我們的質量?管理體系也?因為得到實?踐而不斷調(diào)?整完善，從?而體系與服?務都得到持?續(xù)的改進。?最后，質量?管理體系不?僅貫穿于公?司經(jīng)營活動?，還是企業(yè)?文化建設的?一個方面。?要實現(xiàn)自覺?自愿的全員?參與，使質?量文化在企?業(yè)內(nèi)部的管?理實踐中，?形成共同的?價值觀、道?德準則和行?為規(guī)范，形?成全體員工?共同的凝聚?力、約束力?和推動力，?使提高服務?質量成為全?體員工自覺?的行為和習?慣，從而牢?固樹立起服?務一流的觀?念。全體員?工自覺、自?愿立足于本?職工作的小?改進，終會?促成企業(yè)優(yōu)?質服務的大?突破。篇三?：質量培訓?總結心得?篇三：質量?培訓總結心?得測試工?程部付振鵬?通過一周?的管理體系?培訓，受益?非淺。深深?感到自己在?學習、理解?質量管理標?準方面的差?距;參加這?樣的培訓很?有必要，作?為一種企業(yè)?，不但要對?質量體系文?件___，?更重要的?是帶領部門?貫徹執(zhí)行。?下面是自己?的學習認識?，并結合工?作也談一點?自己的看法?。質量是成?功的伙伴，?貫標是質量?的保障。如?今，貫徹標?準已被眾多?企業(yè)所看重?，成為企業(yè)?證明自己產(chǎn)?品質量、工?作質量的一?種護照。有?專家認為，?貫標為廣大?企業(yè)完善管?理、提高產(chǎn)?品和服務質?量提供了科?學指南，同?時為企業(yè)走?向市場找到?了共同語言?。隨著市場?化進程的不?斷深入，各?行各業(yè)將加?快推進國際?標準化進程?，貫標變得?更加迫切。?我認識到?：iso9?000族標?準是世界工?業(yè)發(fā)達國家?先進企業(yè)質?量管理經(jīng)驗?的科學總結?。當今市場?競爭日趨激?烈，科技的?迅猛發(fā)展，?生活水平的?不斷提高，?使顧客對產(chǎn)?品質量和質?量保證保障?的要求和期?望日益高漲?起來，促使?企業(yè)必須_?__質量管?理和質量控?制，作為企?業(yè)的管理者?必須不斷進?行觀念創(chuàng)新?、戰(zhàn)略創(chuàng)新?、制度創(chuàng)新?和市場創(chuàng)新?。帶領全體?人員參入i?so900?1質量管理?體系的建立?和實施。并?通過pdc?a的管理模?式持續(xù)改進?，才能不斷?提升企業(yè)的?綜合管理水?平，才能創(chuàng)?造出一流的?的產(chǎn)品，提?升企業(yè)價值?。經(jīng)過此?次學習本人?改變了以往?對內(nèi)審員的?偏見，以為?審核員就是?到其他部門?挑刺、找毛?病的。其實?內(nèi)部審核的?目的是對i?so900?1質量管理?體系的適宜?性、充分性?和有效性做?出綜合評價?并找出存在?的問題與下?步需要改進?的地方。內(nèi)?部審核是按?照準則收集?審核證據(jù)形?成審核發(fā)現(xiàn)?，編制審核?結論，提出?改進建議使?企業(yè)的質量?管理體系日?趨完善的。?作為每個內(nèi)?審員更需做?好的是體系?的建設者。?如果每個內(nèi)?審員都能把?本部門的質?量管理體系?自我完善，?做好相關部?門的溝通，?那整個企業(yè)?的質量管理?體系才能得?到更有效的?健全和發(fā)展?。作為企?業(yè)的員工，?要想充分體?現(xiàn)自身價值?，唯有不斷?學習，做一?個“學習型?”的員工，?珍惜每一次?學習和培訓?的機會，不?斷提升自身?的綜合素質?，在工作中?充分發(fā)揮個?人才智，為?企業(yè)和社會?創(chuàng)造更多的?效益，才能?使自己的人?生更有意義?、更有價值?！篇四：?質量安全心?得體會質?量事故的認?識及體會三?起質量事故?給相關責任?人員一個深?刻的教訓，?更是給我們?敲響了警鐘?。通過相關?文件及領導?的關于“抓?保促”主題?講話，我對?此有了進一?步的了解，?并結合分析?得出自己的?體會針對現(xiàn)?狀和領導的?講話，談談?自己的一些?看法，總結?了一些觀點??！鞍踩?一，預防為?主”這是我?們應牢記在?心的，企業(yè)?是時時講、?周周學、月?月喊，安全?工作規(guī)程翻?破了一本又?一本，安全?學習記錄是?厚厚一大疊?，那么我們?對一線職工?的教育究竟?有多少真實?效果呢？這?些慘痛的案?例，無不折?射出我們的?安全教育的?缺失，表現(xiàn)?出安全知識?的宣傳普及?尚存很大的?缺陷，我們?安全管理的?體系還是那?么的脆弱！?安全生產(chǎn)百?分百，要做?到這一點不?是一件容易?的事。除?了要掌握安?全工作規(guī)程?、技術操作?規(guī)程、企業(yè)?紀律章程這?幾件法寶，?還要做到“?學一行，專?一行，愛一?行”?！凹?來之，則戰(zhàn)?之；既戰(zhàn)之?，勝之則”?，不能“身?在曹營心在?汗”，工作?的時候就應?該專心工作?，不要想工?作以外的事?情。安全生?產(chǎn)只有滿分?，沒有及格?。倉庫錯發(fā)?元器件、現(xiàn)?場升級問題?及送檢產(chǎn)品?不合格等質?量事故給公?司帶來很大?損失及巨大?負面影響。?質量是企業(yè)?的生命，質?量是企業(yè)發(fā)?展壯大的重?點基礎，生?產(chǎn)安全事故?一旦發(fā)生，?將會帶來一?系列的社會?問題和不可?挽回的經(jīng)濟?損失，即使?多加幾個“?不放過”也?時為晚矣。?在貫徹“安?全第一”工?作中必須遵?循“預防為?主”的原則?，要加強個?人安全技術?培訓，提高?自身安全防?范意識。提?高自身素質?不僅僅是安?全生產(chǎn)管理?的要求，也?是企業(yè)發(fā)展?的需要，我?們把自身的?安全知識，?安全技術水?平，業(yè)務能?力相結合，?使自己具有?較高的技能?，較強的分?析判斷和緊?急情況處理?能力，實現(xiàn)?安全工作“?要我安全-?我要安全-?我懂安全-?我會安全”?的轉變。安?全生產(chǎn)是企?業(yè)的頭等大?事，在今后?的工作中，?我會認真貫?徹落實公司?的安全生產(chǎn)?方針，認真?執(zhí)行公司安?全生產(chǎn)管理?理念，并將?安全生產(chǎn)工?作放在自己?的職業(yè)價值?中去。篇二?：質量安全?心得體會-?__.3質?量安全心得?體會建設單?位是建設工?程項目五方?責任主體之?一，也是一?個很重要的?角色，如何?扮演？本人?從中航國際?交流中心項?目中得到一?些啟迪：?一、選好項?目監(jiān)理單位?，更要選好?項目總監(jiān)監(jiān)?理受業(yè)主委?托對現(xiàn)場的?質量、進度?、安全、投?資等進行管?理，若總監(jiān)?技術水平高?，協(xié)調(diào)能力?強，即綜合?素質高就可?減輕甲方在?現(xiàn)場的多種?隱憂。中航?國際交流中?心項目因監(jiān)?綜合素