客房主管工作計劃

Word-7-客房主管工作計劃

1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定舉行清潔外，要準時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生；

2、嚴格遵守酒店各項規(guī)則制度。按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好；

3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求；

4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作常?；藴驶?、制度化，為保持文明、干凈的酒店而努力工作。

5、愛惜衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井可以舉行容易的修理；

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放；

7、掌控正確的衛(wèi)生操作辦法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染；

8、按主管支配，定期舉行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，謙虛接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗；

酒店客房主管崗位職責篇二

1、負責樓層的客房檢查工作，對客房部經理助理請示及報告工作。

2、負責培訓新員工，參加評估員工表現(xiàn)及提高、嘉獎等方案。

3、同其他部門保持合作。

4、提供精確?????的客房情況資料。

5、按照會館的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所，保證它們處于整潔、良好的狀態(tài)。

6、培訓新員工并監(jiān)督他們的工作表現(xiàn)，指導樓層服務員的工作，領導和協(xié)助支配工作給全部樓層服務員。

7、督導所負責樓層的各類物品存儲量。

8、正確了解房間狀況并做出正確報告。預備房間差異狀況表格。

9、按照客房部服務或設備狀況查看是否滿足了客人的要求，做出正確的修理申請。

10、把當班期間客人投訴及其他不符合要求的問題報告給上司，在事情緊張狀況下，應匯報大堂副理，以求得協(xié)助。在上司不在時，有客人投訴時，要與大堂副理一起解決。

11、保證全部房間已打掃整潔，布草放置合適，環(huán)境等符合酒店標準。

12、檢查全部緊張出口和樓梯不存在火警危急。留意住客的特別行為，處理所負責樓層的住客投訴。

13、填寫主管報告和本區(qū)域客房報表，并檢查客房的修理保養(yǎng)事宜。

14、報告入住客人物品的遺失和損壞。根據規(guī)則制度記錄失物狀況，并交客房部辦公室。

15、支配所負責樓層的客房衛(wèi)生方案，確保清潔劑的正確使用。

16、完成客房部經理或助理支配的其他目標。

客房主管主要工作職責篇三

1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，協(xié)作并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入；

2、監(jiān)督、指導、協(xié)調客房部的平時工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務；

3、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、平時消耗品、用品等；

4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制平時用品的損耗，削減鋪張；

5、巡察各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并舉行公平的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好；

6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中碰到的難題；

7、查各領班的工作效率，訂正偏差，強化部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；

8、常常與前廳主管保持聯(lián)系，了解來賓對客房部的各項看法；

9、樂觀了解酒店客房用品的新產品及管理閱歷，擇優(yōu)采購酒店平時消耗用品；

10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)舉行公平的評估，獎優(yōu)罰劣；

11、與工程部門聯(lián)絡對客房的各項修理及保養(yǎng)提出看法，制定客房定期修理計劃和能源節(jié)省計劃；

12、檢查消防器具，做好防火、防盜等平安工作；

客房主管主要工作職責篇四

1、培訓服務員在指定區(qū)域內做清潔工作。

2、檢查房間質量確保房間質量標準和提供服務。

3、將主管交給的目標分配給服務員。

4、參與每日工作例會和特別指示。

5、填寫客房報表。

6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

7、接到客人的特別要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給主管。

8、根據檢查表檢查房間是否整潔，客用品是否齊全，并將需要維修的房間準時報修。

9、對需要維修的房間和物品要準時報修，并確保已維修好。

10、填寫報告，并確?？腿诉z留物品做失物招領。

11、報告客房內物品的走失和損壞。

客房服務員崗位職責

1、熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)則制度。

2、接聽電話，答復住客詢問或要求。

3、準時記錄住房、查房、退房時光，修理等狀況，并與前廳校對報表、房狀。

4、幫助客人入住，當班員工應在樓梯或門口等候客人，引導進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。

5、客房內各項物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等舉行消毒。準時補充客人所需的各類物品。

6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格落實借出和[.]歸還制度。

7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注重門、鎖、會客狀況，做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈。

9、做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞狀況，后報修。修理人員進入客房維修應有服務員在場。

10、做好設施的使用和平時保養(yǎng)。正確掌控各類電器的使用辦法，并按照天氣狀況做好照明、空調等設備的開關和調整。

11、天天對轄區(qū)范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔和開窗通風等狀況舉行了解，發(fā)覺異樣準時申報維護和維修。

12、負責客人遺留物品的記下、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)覺者按掛牌價扣罰，并調離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、仔細聽取來賓的看法，并將客人的信息及建議準時反饋給客房主管經理。

16、愛護客房財產，力行節(jié)省，按質按量的完成交辦的各項事宜，努力學習業(yè)務學問，不斷提升服務技能及服務水平。

酒店客房部主管崗位職責篇五

1、杰出的領導和管理本事，豐盛的客戶服務閱歷；

2、能擔當工作的挑戰(zhàn)和壓力，樂觀進取，

3、具有良好的交流本事，較強的組織、協(xié)調本事，靈便、機靈的處事本事；

8、有劇烈的工作責任心和團隊合作精神，能擔當較大的工作壓力。

酒店客房主管崗位職責篇六

1、幫助客房經理做好部門的平時工作，每日檢查清潔房間派工狀況是否合理，有無遺漏重復派工等現(xiàn)象；

2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)覺問題現(xiàn)場解決；

3、負責每日不定期巡察檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)覺問題準時通知整改；

4、每日跟進修理房的修理進度并匯報給客房經理；

5、幫助客房經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作；

6、負責做好布草房的平時工作，仔細做好布草、征服的換洗，客用品發(fā)放、領用和保管工作；

7、容易處理來賓投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經理到現(xiàn)場舉行處理；

8、負責全面做好部門各班組