跟單年終總結(jié)

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對于企業(yè)的跟單文員，工作鮮明是繁忙的，他要做的日常工作有好多，有時候還要面對客戶，面對訂單而開展工作。以下是一位跟單文員年終總結(jié)，較細致，請參閱：

一、日常工作：

⒈全面打定并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認觀法或更正資料、特殊處境可攜帶客樣)，確認所掌管的全體資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項細致反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便實時確認。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原那么、留神言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能肆意越權(quán)表態(tài),有問題實時請示公司抉擇。

3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，裁減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以察覺問題為目的，預先充分防范、工作中重復挖掘、實時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。

二.跟單員工作重要性的表達

1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項分外"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的才能。

4.所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單舉行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。

6.告成的跟單員應可扮演及具備以下角色或才能：1)談判者2)與工程人員共事的才能;3)絕佳人際關(guān)系處理才能;

7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：1)提前籌劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣;不求完備逐步確定，敢于調(diào)整自己的籌劃;有的籌劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)切實實時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)籌劃應遵循的原那么及要考慮的因素：交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。

11.購買工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單開展計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求籌劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

三.工作總結(jié):將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,概括怎樣操作,在操作中有哪些告成的閱歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能擯棄外部因素的影響..

簡樸地說,跟單工作細分為以下幾個過程:

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,購買部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位處境.

4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門供給進度),以報表向其它部門反映.

5.各個過程中奇怪處境的處理

6.處理奇怪處境時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的籌劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

2022年跟單員年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的鄰近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2022，滿懷熱心的迎來了明媚璀璨、彌漫夢想的2022。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的付出（11年）

首先，分外感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

2022年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK2022年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2022打下根基。堅信2022會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產(chǎn)過程中實時向客戶、主管反應生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,扶助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順遂收匯。

2.自己的成長與突破、變化（11年）

進一步模范自己的工作流程，加強工作的籌劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。裁減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復挖掘、實時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)那么進一步完善。

3.自己的缺乏及需要提升的地方（11年）

回首過去，每次為自己順遂解決一個個問題而自我斷定--當然，這些勞績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)切和同事的鼎力輔助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有好多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和提升。

1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學識，生產(chǎn)工藝，加工過程學識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假設(shè)缺乏這方面的學識，那么其學識布局是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心夢想公司能夠持續(xù)組織和加強這方面學識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便賦予更周到的服務(wù)。

4.對公司的觀法與建議（11年現(xiàn)狀）

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠對比合作，結(jié)果也沒有太大的索賠。有問題，結(jié)果沒有索賠，并不代表我OK了。假設(shè)換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在大量領(lǐng)域展現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)才能供大于求。所以客戶的選擇性鞏固。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性鞏固，所以客戶的添置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性特別突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品"優(yōu)勝劣汰，適者生存"已成為現(xiàn)實。對此，我們要切實把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也對比明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，得志客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。制止相互濫用時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟諳各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢舉行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到窘境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以制止虧損的風險?？傊?，就是要守，不成輕舉妄動，提防風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以扶助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

2.降低產(chǎn)品本金比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的本金操縱按形成過程可分為三個片面：產(chǎn)品投產(chǎn)前的操縱、制造過程中的操縱和流通過程中的操縱。安置的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外購買的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供給商合作。

3.假設(shè)有適當?shù)臋C遇可探索新的投資機遇，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好手段。

6.2022年自己個人的進展目標、籌劃;2022年個人的進展目標;2022年個人的進展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求專心留心，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

2022需要承受起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。

2022對從業(yè)水平要求對比高，待遇對比豐厚。

2022機遇也多，前途遠大.

7.假設(shè)11年你的收入將減半，公司怎么做你才容許留下?

公司年初務(wù)必向員工講明這一處境，并告知概括減半