2023年郵政速遞員工工作總結(jié)

第12頁共12頁2023年?郵政速遞員?工工作總結(jié)?1、速遞?專業(yè)。業(yè)務(wù)?收入完成萬?元，完成省?公司的%，?排名全省第?;同比增幅?%，排名全?省第。其中?，禮儀業(yè)務(wù)?收入完成萬?元，同比增?幅%。在?速遞業(yè)務(wù)的?發(fā)展上，主?要采取了以?下措施:?1、國內(nèi)異?地寄遞業(yè)務(wù)?:一是通過?郵政特快專?遞的品牌宣?傳，提高知?名度，提升?窗口服務(wù)水?平，用服務(wù)?來鞏固和擴?大用戶群。?二是大力開?發(fā)經(jīng)濟快遞?市場，借助?省公司要求?開展的經(jīng)濟?快遞“健康?成長”專項?營銷活動，?用價格策略?啟動經(jīng)濟快?遞業(yè)務(wù)。為?此，我們_?__速遞局?對市場進行?調(diào)研，針對?性地分析客?戶需求，網(wǎng)?格化地進行?市場營銷，?深入挖掘市?場潛力。經(jīng)?濟快遞圓滿?完成省公司?計劃。三是?大力開發(fā)電?子商務(wù)速遞?業(yè)務(wù)。開展?電子商務(wù)“?新領(lǐng)域、新?突破”活動?，利用網(wǎng)上?購物、電視?購物正逐漸?被人們接受?和成為一種?時尚的時機?，___人?員外出學(xué)習(xí)?，開發(fā)e郵?寶業(yè)務(wù)，挖?掘電子商務(wù)?市場。指定?專人開展網(wǎng)?絡(luò)搜索營銷?，推行網(wǎng)上?找客戶、網(wǎng)?下攬業(yè)務(wù)的?運作模式，?深入物流配?送市場。電?子商務(wù)速遞?業(yè)務(wù)收入完?成計劃的_?__%。?2、代收貨?款類業(yè)務(wù):?業(yè)務(wù)的核心?和重點是提?高郵件的及?時妥投率，?我們通過及?時妥投率的?提高增加郵?政速遞收入?。3、單?證照類業(yè)務(wù)?:業(yè)務(wù)重點?是做項目。?晉城局已開?發(fā)出銀行憑?證類、法院?文書類、公?安局二代證?類項目。_?_年，我們?的重點放在?考試類特快?寄遞、交警?罰款通知單?、駕駛證、?車牌照寄遞?、中石化票?據(jù)寄遞項目?上，靠項目?的拉動作用?促進業(yè)務(wù)的?增長。目前?陵川局已開?發(fā)出駕駛證?寄遞業(yè)務(wù)。?晉城市郵政?速遞局已經(jīng)?進駐市交警?隊駕駛證換?證補證大廳?開辦業(yè)務(wù).?4、國際?業(yè)務(wù):我們?走出去找市?場，開發(fā)出?了一些國際?業(yè)務(wù)，了解?了更多的市?場信息，使?國際業(yè)務(wù)增?長很快，國?際業(yè)務(wù)完成?計劃進度居?全省前三。?5、禮儀?業(yè)務(wù):圍繞?生日禮儀、?節(jié)日營銷做?文章，新增?生日禮儀用?戶___余?戶;節(jié)日營?銷圍繞“五?節(jié)聯(lián)送”、?“中秋節(jié)”?營銷等節(jié)日?，開發(fā)重點?產(chǎn)品和市場?，確?！办?固一批，開?發(fā)一批，儲?備一批”。?端午節(jié)、思?鄉(xiāng)月的階段?性營銷活動?均圓滿完成?省公司收入?計劃。2?、物流專業(yè)?實現(xiàn)收入萬?元，完成省?公司計劃的?%，排名全?省第，同比?增幅%，排?名全省第。?新開發(fā)一體?化配送項目?昂生藥業(yè)配?送運行順暢?，實現(xiàn)收入?近萬元，成?為拉動物流?業(yè)務(wù)收入增?長的重要力?量。中郵快?貨采取走出?去找市場的?策略，上門?營銷，拓展?市場，實現(xiàn)?收入穩(wěn)步。?手機快貨以?質(zhì)優(yōu)價廉搶?占晉城__?_%以上市?場，年收入?萬余元。?二、始終堅?持統(tǒng)籌兼顧?這個基本方?法，立足長?遠抓管理?在管理上，?圍繞班子分?工，我所分?管的是速遞?物流業(yè)務(wù)管?理、服務(wù)、?安全、網(wǎng)運?指揮調(diào)度、?信息技術(shù)、?基本建設(shè)、?審計、法律?等各項工作?，__年_?_月,因工?作調(diào)整,分?管服務(wù)、安?全、基本建?設(shè)、審計、?法律等各項?工作.在管?理工作中，?堅持著手當(dāng)?前，著眼長?遠，從制度?化、流程化?、規(guī)范化、?科學(xué)化方面?著手，建立?健全企業(yè)各?項管理制度?，為企業(yè)長?遠發(fā)展奠定?基礎(chǔ)。1?、速遞專業(yè)?管理:自_?_年以來，?速遞投遞能?力由于業(yè)務(wù)?的迅速增長?，進口郵件?量的劇增，?投遞能力不?足的矛盾日?益凸現(xiàn)出來?。在困難?和問題面前?，我們以為?，解決能力?不足問題的?途徑有三條?。一是增人?增車。二是?提高車輛、?人員的利用?效率，深挖?內(nèi)部潛力。?三是利用社?會資源做郵?政自己的事?。第一條?途徑，增人?增車，在目?前降本增效?的大形勢下?，顯然走不?通。第二?條途徑，經(jīng)?去年醞釀，?今年元月份?對速遞投遞?試行了計件?工資改革，?按量計酬，?多勞多得。?一舉打破了?分配上的大?鍋飯，也帶?來了積極的?效果。原先?干多干少一?個樣，動力?不足，現(xiàn)在?干多干少不?一樣，你不?干就沒有收?入。這就充?分調(diào)動了投?遞員的積極?性，變要我?干為我要干?。為了使這?項改革能夠?持續(xù)推進，?鞏固下去。?我們提出了?“四個公開?化、四個一?目了解、四?個平臺展示?”的思路:?具體為:①?投遞量公開?化，誰送的?多誰送的少?一目了解。?②分配公開?化，誰掙的?多誰掙的少?一目了解。?③投訴公開?化，誰服務(wù)?的好誰服務(wù)?的差一目了?然。④車輛?費用公開化?，誰的車維?護的好誰的?車維護的差?一目了然。?“四個平臺?展示”:①?說在嘴上;?②記在心上?;③掛在墻?上;④評在?榜上。利用?郵政班組會?、局務(wù)公開?欄、講評會?等各種形式?進行獎懲公?示，使好的?壞的大家都?能看見，真?正起到獎優(yōu)?罰劣的作用?。改革的效?果在實際中?切實得到了?體現(xiàn)，郵政?的服務(wù)質(zhì)量?明顯改善，?以客戶投訴?為例，今年?__月份因?郵件量劇增?，郵政自身?投遞能力不?足引起的用?戶投訴達_?__件，但?2、___?、__月份?逐月下降，?到__月份?降為零投訴?。第三條?途徑:利用?社會資源投?遞，我們進?行積極的嘗?試，表現(xiàn)在?今年__月?份以前的快?樂購郵件投?遞，依靠自?身力量達不?到客戶要求?，我們對快?樂購業(yè)務(wù)試?行了外包，?用社會的車?輛辦郵政的?事，付一定?的勞務(wù)費，?效果也非常?好。2、?質(zhì)量質(zhì)效掛?鉤考核去?年以來，郵?政速遞質(zhì)量?方面共設(shè)置?10大項3?1小項指標?，把速遞從?營業(yè)到投遞?整個過程和?全部環(huán)節(jié)按?照指標明確?出來，我們?通過明確職?責(zé)，上下互?動，狠抓考?核等措施，?實現(xiàn)了質(zhì)量?指標大幅提?升，目前除?國內(nèi)次日遞?和隔日遞率?、及時投遞?率、及時妥?投率和上門?攬收率4小?項指標因客?觀原因排名?靠后外，其?余指___?項指標均排?名全省前列?。(二)?物流質(zhì)量管?理自去年?昂生藥業(yè)配?送項目開展?以來，我們?經(jīng)歷了從無?到有，從小?到大，從不?適應(yīng)到適應(yīng)?的過程，以?打造區(qū)域物?流配送精品?的總要求抓?質(zhì)量管理，?通過一個項?目的成功運?作，積累了?經(jīng)驗，鍛煉?了隊伍，與?昂生公司成?為密切的合?作伙伴，質(zhì)?量管理保持?了較好水平?，現(xiàn)在正在?探索進一步?流程化、標?準化的管理?模式，從制?度上逐步完?善。3、?安全管理:?__年奪得?省公司“安?全生產(chǎn)杯”?。堅持“安?全第一，預(yù)?防為主，綜?合治理”的?方針，以“?誰對安全工?作不負責(zé)任?，我們就對?誰不負責(zé)任?”的態(tài)度，?站在為郵政?健康發(fā)展保?駕護航的高?度抓安全。?我局的要求?是:抓業(yè)務(wù)?發(fā)展不忘安?全，始終如?一;抓隱患?排查不走過?場，一絲不?茍;抓責(zé)任?追究動真碰?硬，一抓到?底;抓長效?機制腳踏實?地，一刻不?松。具體工?作是:一是?抓安全意識?的教育，要?求大家時刻?繃緊安全生?產(chǎn)這根弦，?每季度堅持?召開安全生?產(chǎn)例會進行?強化。二是?抓安全規(guī)章?制度的完善?，對已經(jīng)適?用的安全生?產(chǎn)規(guī)章制度?堅持執(zhí)行，?對需要進行?完善的規(guī)章?制度不斷修?訂和完善，?細化了基礎(chǔ)?管理。三是?抓硬件設(shè)施?的投入。重?點是儲蓄網(wǎng)?點、金庫的?監(jiān)控、移動?金庫、聯(lián)動?門的配備，?增強技防的?能力。四是?抓安全規(guī)章?制度的落實?。以突擊檢?查、不打招?呼明查暗訪?為主要形式?，加大對金?庫、網(wǎng)點過?夜現(xiàn)金的管?理，確保安?全無事故。?4、服務(wù)?管理:__?年奪得省公?司“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)杯”第一?名。健全了?服務(wù)工作目?標、___?、制度、監(jiān)?督四大體系?，完善了三?級檢查體系?，狠抓兩崗?履職，確保?為客戶提供?了優(yōu)質(zhì)高效?的郵政服務(wù)?。一是健全?三級服務(wù)檢?查體系，用?制度的執(zhí)行?促進服務(wù)水?平的提高。?二是高度_?__服務(wù)質(zhì)?量指標，確?保各項質(zhì)量?指標排名全?省前列。三?是開展星級?服務(wù)試點工?作，在澤州?路營業(yè)廳試?行星級人員?掛牌上崗。?四是加大投?訴處理力量?，舉一反三?，從流程上?進行完善，?增強用戶滿?意度。五是?開展兩崗互?查，增強檢?查人員的責(zé)?任意識和工?作能力。?5、網(wǎng)運指?揮調(diào)度:以?“圍繞大局?、服務(wù)經(jīng)營?”為原則，?在郵運指揮?調(diào)度、成本?控制等方面?做文章。一?是郵運指揮?調(diào)度，在_?_年初特快?郵件量劇增?，面臨春節(jié)?，仍有大量?郵件積壓的?情況下，綜?合調(diào)度投遞?局___輛?車、物流局?___輛車?進行集中投?遞，效果明?顯，有效緩?解了郵件積?壓的壓力。?為今后遇到?類似的__?_積累了經(jīng)?驗，也建立?起了應(yīng)急機?制。二是車?輛成本控制?。從核實郵?路里程入手?，對郵路里?程進行了核?實，促使車?輛油耗持續(xù)?下降，保持?在核定范圍?之內(nèi)。6?、信息技術(shù)?:以“圍繞?服務(wù)、主動?支撐”的思?路，抓好對?郵政業(yè)務(wù)發(fā)?展的支撐，?圓滿完成了?電子化支局?、各類系統(tǒng)?上線工作。?7、基本?建設(shè):以“?加快進度，?保證質(zhì)量，?嚴控成本”?為原則，加?強基本建設(shè)?管理，陵川?郵政生產(chǎn)樓?主體工程基?本完工;保?證了一些重?點工程和農(nóng)?村支局所改?造工程的完?成和推進。?此外，審計?重點是抓了?工程審計和?離任審計工?作。法律事?務(wù)重點是加?強了全局法?律意識的增?強和教育工?作。三、?始終堅持以?人為本這個?核心，注重?實踐抓學(xué)習(xí)?任職以來?，工作的范?圍更廣、涉?及面也更多?，因此，始?終堅持把學(xué)?習(xí)作為一種?責(zé)任，作為?一種使命，?堅持在學(xué)中?干、在干中?學(xué)，不斷充?實和提高自?己。(一?)抓自身的?學(xué)習(xí)。在科?學(xué)發(fā)展觀的?學(xué)習(xí)實踐活?動中，堅持?“有所學(xué)、?有所思、有?所悟、有所?得”的態(tài)度?，首先，通?過集中學(xué)習(xí)?和自學(xué)，用?科學(xué)發(fā)展觀?武裝頭腦。?其次用科學(xué)?發(fā)展觀的觀?點分析實際?工作中遇到?的實際問題?，客觀務(wù)實?地對待工作?，做好工作?。(二)?抓隊伍的學(xué)?習(xí)。對分管?單位的干部?職工，要求?大家明確“?為誰干、如?何干、怎么?干、干得好?”四個問題?。要求大家?把學(xué)習(xí)當(dāng)作?一種責(zé)任，?帶著問題學(xué)?，用學(xué)習(xí)解?決發(fā)展中遇?到的問題，?同時在發(fā)展?中運用和檢?驗學(xué)習(xí)的知?識。四、?始終堅持發(fā)?揚艱苦奮斗?精神，堅持?不懈抓廉政?一是嚴格?遵守廉潔自?律各項規(guī)定?。認真學(xué)習(xí)?廉政建設(shè)各?項規(guī)定，做?到警鐘常鳴?。在工作中?和生活中嚴?格要求自己?，嚴于律己?，發(fā)現(xiàn)不足?，及時改進?。堅決貫徹?黨風(fēng)廉政建?設(shè)各項要求?，切實把黨?風(fēng)廉政建設(shè)?各項要求落?到實處。?二是發(fā)揚艱?苦奮斗精神?。深刻認識?到郵政發(fā)展?仍處于創(chuàng)業(yè)?期和爬坡期?，改革發(fā)展?中出現(xiàn)的問?題需要用發(fā)?展的辦法去?解決，在這?個過程中始?終牢記“兩?個務(wù)必”，?在職責(zé)范圍?內(nèi)，注重從?自身做起，?大興艱苦奮?斗之風(fēng)，提?倡勤儉節(jié)約?。總之，?通過以上努?力，保持了?分管工作的?全面協(xié)調(diào)可?持續(xù)發(fā)展。?這些，都是?省公司正確?領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果?，成績的取?得，得益于?省公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)和決?策，得益于?班子團結(jié)和?認真執(zhí)行省?公司的各項?決策，得益?于各級干部?職工的頑強?拼搏，勇于?實踐。但?發(fā)展和管理?中也遇到一?些困難和問?題，具體為?:1、市?場競爭壓力?的加大與市?場營銷能力?的不足之間?的矛盾日益?顯現(xiàn)。目前?所做的業(yè)務(wù)?，市場競爭?的壓力在不?斷增加，但?市場營銷_?__中，信?息收集、篩?選立項、項?目策劃、市?場攻關(guān)、成?果轉(zhuǎn)化幾個?環(huán)節(jié)的有效?___和保?障措施不多?，比如我們?定出了一個?項目，但對?于項目的立?項、計劃、?___、時?限、__監(jiān)?督、落實，?這個過程由?誰來管，怎?么管，什么?時間進展到?什么程度，?沒有一系列?有效的__?_措施作保?障。下一步?將從市場營?銷機制、體?系建設(shè)入手?，對確立的?項目建立監(jiān)?督落實體系?，進一步明?確什么時間?做什么事，?達到什么效?果，切實提?升營銷能力?和營銷效果?。2、在?業(yè)務(wù)發(fā)展的?上規(guī)模和調(diào)?結(jié)構(gòu)中，如?何上規(guī)模、?如何調(diào)結(jié)構(gòu)?，存在不明?朗、不確定?因素。下一?步將通過細?分業(yè)務(wù)種類?、細化營銷?項目、確保?項目實施來?實現(xiàn)業(yè)務(wù)的?全面協(xié)調(diào)可?持續(xù)發(fā)展。?3、在安?全工作中硬?件和軟件方?面的不足仍?需進一步加?強。目前安?全生產(chǎn)中的?問題，有主?觀原因，也?有客觀原因?，下一步將?通過三個活?動來完善:?①安全隱患?排查治理活?動;②網(wǎng)點?達標升級活?動;③安全?評估活動。?4、服務(wù)?工作仍存在?不盡如人意?的地方。如?郵件延誤、?服務(wù)態(tài)度、?硬化設(shè)施等?問題，下一?步將圍繞“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯?”競賽活動?這條主線，?以客戶投訴?為切入點，?切實改善服?務(wù)質(zhì)量。?同時，我常?感自己在改?革發(fā)展中仍?存在諸多差?距和不足，?主要表現(xiàn)在?:一是用?科學(xué)發(fā)展觀?解決實際問?題的能力需?要進一步增?強。需要在?今后的工作?中不斷用科?學(xué)發(fā)展觀武?裝頭腦，不?斷加強學(xué)習(xí)?，堅持__?_，以便更?好地指導(dǎo)和?推動各項工?作有序推進?。二是對?市場開發(fā)、?企業(yè)管理的?各項規(guī)律的?把握仍需進?一步增強。?尤其是對新?項目的開發(fā)?、新市場的?拓展，薄弱?環(huán)節(jié)的管理?上，需進一?步開拓視野?，思發(fā)展之?策，謀管理?之道，逐步?提升，謀求?實效。三?是對分管部?室專業(yè)管理?能力的提升?、行為習(xí)慣?的養(yǎng)成仍要?付諸努力。?要和大家一?道，共同探?討如何把工?作做的更好?的辦法，提?升執(zhí)行力的?辦法，良好?工作習(xí)慣的?養(yǎng)成，以達?到培養(yǎng)人、?鍛煉人、塑?造人的目的?。針對問?題和不足，?我將在今后?的工作中，?始終堅持發(fā)?展這個第一?要務(wù)，不斷?自我加壓、?自我激勵，?以更加飽滿?的熱情，更?加積極的姿?態(tài)，更加務(wù)?實的作風(fēng)，?投入到郵_?__革發(fā)展?之中，為郵?政的新一輪?又好又快發(fā)?展貢獻力量?。郵政速?遞員工工作?總結(jié)范文二?一、工作?內(nèi)容作為?一個每天不?就是送送貨?，發(fā)發(fā)貨的?人員，又沒?什么技術(shù)含?量，無非認?識幾個字，?會騎車，有?責(zé)任心，勤?勤懇懇不就?好了嗎?其?實不然，一?個普通的快?遞員他也有?學(xué)歷要求，?除非真的是?那種有經(jīng)驗?，又或者是?特別有責(zé)任?心，特別負?責(zé)，有某些?特質(zhì)是老板?欣賞的。?二，同事關(guān)?系工作方?面，不要小?看這里的每?一個人，這?里所有人都?兢兢業(yè)業(yè)、?克勤克己、?堅守崗位，?一切以工作?為重，服從?上級安排，?認真完成上?面交給的每?一項任務(wù);?同事間學(xué)習(xí)?虛心請教，?互相學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，注?重團結(jié)協(xié)作?，相處融洽?;工作認_?__動，按?時按質(zhì)完成?本職工作任?務(wù)。以下?是一個佳吉?物流公司送?貨員整理的?思想報告:?一、提高?思想認識，?增強勤勞意?識。送貨崗?位是物流企?業(yè)中最辛苦?的崗位，夏?天不管多熱?都得出去，?冬天不管多?冷都得出去?，道路條件?多不好，天?氣多不好，?都得按時按?點送到。然?而職業(yè)可以?選擇，但職?業(yè)賦予的責(zé)?任不能挑選?。因此，我?們要培養(yǎng)送?貨員的勤勞?意識，一是?教育每個送?貨員要熱愛?自己的崗位?，在崗即要?任勞任怨，?甘于奉獻;?二是倡導(dǎo)艱?苦奮斗的精?神;三是要?有成就感，?懂得企業(yè)發(fā)?展與自己的?付出息息相?關(guān)。只有為?企業(yè)付出了?，企業(yè)發(fā)展?了，員工才?能有更好的?晉升控件，?企業(yè)與員工?共榮。這里?工作的每個?人都自覺在?面對困難，?克服困難，?迎難而上，?形成良好的?勤勞意識。?二、用心?學(xué)習(xí)，提高?送貨員的專?業(yè)意識。送?貨員處于物?流企業(yè)的前?沿陣地，與?顧客緊密相?聯(lián)，一個送?貨員的一個?行為、動作?、說話，都?可能給企業(yè)?帶來影響。?因此必須具?備較強的業(yè)?務(wù)意識。也?就是說要用?心服務(wù)每一?位客戶。對?客戶提出的?問題準確、?富有責(zé)任的?回答，注意?說話的語氣?。把有效的?信息及時準?確地進行上?傳下達，以?達到協(xié)助客?戶經(jīng)理協(xié)調(diào)?控制的能力?。同時，還?要對所要投?遞的產(chǎn)品計?算，判斷，?車輛、交通?安全等知識?的培訓(xùn)，讓?他員工在送?貨的過程中?能從容面對?各種問題。?三、企業(yè)?至上，以人?為本，送貨?員一成不變?的工作模式?和方法可能?會讓員工產(chǎn)?生疲勞感，?失去興趣，?時間一久，?員工態(tài)度也?不好，但是?，由于他們?與客戶面對?面接觸，是?企業(yè)與客戶?溝通的渠道?，員工的一?舉一動也就?直接關(guān)系到?企業(yè)的聲譽?，直接關(guān)系?到客戶對企?業(yè)的認識，?直接關(guān)系到?消費者、客?戶對企業(yè)的?誠信度，直?接關(guān)系到客?戶對企業(yè)的?忠誠度。如?有疏忽，客?戶就會認為?這不是個人?問題，而是?企業(yè)的管理?問題，直接?影響企業(yè)形?象。所以，?要加強送貨?員從內(nèi)心深?處認識到自?己的責(zé)任，?自覺履行職?責(zé)，正確看?待自已從事?的工作，把?大局意識提?升到一個新?的高度。?每一個職業(yè)?都有它存在?的道理，每?份工作又承?載著相應(yīng)的?責(zé)任，目前?目前___?佳吉物流公?司佳吉快運?分公司是全?國名列三甲?的大型物流?企業(yè)，對待?員工也是以?人為本，感?謝每個為物?流企業(yè)付出?的人，每個?為___佳?吉物流公司?辛勤付出汗?水的人。?郵政速遞員?工工作總結(jié)?范文三轉(zhuǎn)?眼間，__?年就要揮手?向我們告別?了，在這寒?冷的冬天，?回想自己接?近一年來所?走過的路，?所經(jīng)歷的事?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)，?以及應(yīng)對能?力。在這?段的時間里?有失敗，也?有成功，遺?憾的是:穩(wěn)?定的客戶還?不多，穩(wěn)定?的客戶也不?多;欣慰的?是:客戶資?源開始積累?，處理訂單?的效率得到?了提高，自?身業(yè)務(wù)知識?和能力有了?提高。首先?得感謝公司?給我們提供?了那么好的?工作條件和?生活環(huán)境，?有經(jīng)驗的上?級給我們指?導(dǎo)，帶著我?們前進;他?們的實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我們終?生受益，從?他們身上學(xué)?到的不僅是?做事的方法?，更重要的?是做人的道?理，做人是?做事的前提?和基礎(chǔ)。在?工作上，同?事之間互相?交流，匯聚?每個人的智?慧，把事情?做到極致，?把客戶訂單?處理到位。?去年底進?入公司，從?產(chǎn)品知識熟?悉，到開發(fā)?新客戶，再?到跟客戶談?判達成訂單?，經(jīng)理了兩?到三個月個?月。公司分?配alib?aba賬號?后，客戶資?源開始量的?積累，不知?不覺中，半?年多的時間?一晃就過了?，在這段時?間里，我從?一個對產(chǎn)品?知識一無所?知的新人轉(zhuǎn)?變到一個能?獨立操作業(yè)?務(wù)的職業(yè)業(yè)?務(wù)員，完成?了職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，并?且適應(yīng)了這?份工作。業(yè)?績沒什么突?出，以下是?一年來的工?作心得體會?:一.業(yè)?務(wù)能力_?__對公司?和產(chǎn)品一定?要很熟悉。?進入一個?行業(yè)，每個?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識，熟?悉公司的操?作模式和建?立客戶關(guān)系?群。在市場?開發(fā)和實際?工作中，我?學(xué)到了如何?定位市場方?向和產(chǎn)品方?向，抓重點?客戶和跟蹤?客戶，懂得?不同市場的?不同需求，?這樣才知道?主要