酒店開業(yè)動員大會演講

第9頁共9頁酒店開業(yè)動員大會演講親愛的同?事們：大?家好!今?天，我很高?興能和大家?一起召開我?們酒店的全?體員工大會?和開業(yè)動員?大會。在此?，我代表中?油花園酒店?對大家能成?為我們酒店?的開業(yè)元老?表示熱烈的?歡迎，金?秋時節(jié)、碩?果飄香，在?這個收獲的?季節(jié)，中油?花園酒店也?即將迎來_?__月__?_日正式開?業(yè)的慶典，?這標志著中?油花園酒店?即將步入一?個全新的起?點，一個新?里程碑正在?我們手中樹?起。通過?你們的掌聲?，我謹向付?出辛勤勞動?的酒店員工?，我的同事?以及關心支?持酒店事業(yè)?的家人表示?衷心的感謝?和真摯的敬?意，回望籌?備期的那些?日日夜夜和?風風雨雨我?深感榮幸和?自豪，全體?員工群策群?力，克服了?種種困難，?終于迎來了?我們酒店的?即將開業(yè)。?在此，我代?表酒店管理?層對大家在?籌備期間付?出的辛勤勞?動表示衷心?感謝！記?得上次講話?有一百多人?參加，我們?在三樓簡陋?的工房里面?舉行第一次?全體會議，?那時正當炎?熱夏季，每?個人都是汗?流浹背，雖?然條件很差?，但是我從?大家的臉上?看到的是希?望，酒店的?希望?，F在?距離上次開?會已經將近?兩個月的時?間，在這說?長不長，說?短不短的兩?個月時間里?。我看到了?大家臉上表?情的變化，?從充滿希望?的表情變成?了現在一個?個自信的、?帶有職業(yè)微?笑的表情。?我猜想到現?在，大家的?心情一定非?常急切，躍?躍欲試，期?待酒店開張?的那一天，?把自己在這?兩個月來學?到的東西展?現出來，現?在我要告訴?大家的就是?，展現你們?風采的時刻?即將到來了?。我們現?在的員工已?經達到了_?__多人，?隊伍不斷地?壯大，力量?也必將勢不?可擋。選擇?中油花園酒?店將是你們?職業(yè)生涯中?最寶貴的職?業(yè)經歷，也?會是你一生?無悔的選擇?。我也同時?希望你們能?夠證明，選?擇你們是中?油花園酒店?明智的選擇??？吹侥?們軍訓時留?下的汗水，?讓我確信了?你們具有超?強的身體素?質；看見你?們培訓時認?真的表情，?讓我相信中?油花園酒店?的未來更加?光明。感謝?大家為酒店?付出的勞動?與汗水，同?時我堅信，?中油花園酒?店一定不會?讓大家失望?，定會帶給?你們一個充?滿希望的未?來。今天?的大會與其?說是鼓勵員?工的大會，?倒不如說是?一家人的聚?會。我們是?從無到有一?步步走來，?不管是經理?還是員工都?是手拉著手?克服了一個?又一個的困?難，迎接一?個又一個新?的挑戰(zhàn)，像?一家人一樣?團結，互助?。這讓我看?到了你們對?酒店發(fā)自內?心的熱愛。?我們每一?個人都是為?了自己的理?想，懷揣著?對酒店的熱?愛，所以今?天才能夠相?聚在這里，?團聚在這個?大家庭里面?，現在酒店?即將開業(yè)，?我們每一個?員工都站在?同一個起跑?線上，只要?大家不怕苦?，不怕累，?做好自己的?工作，發(fā)揮?出專業(yè)水平?和技能，相?信大家會在?很短的時間?內創(chuàng)造出好?的成績，讓?大家共同矚?目你的風采??，F在一切?硬件設施都?為你們準備?好了，接下?來就是你們?的舞臺，把?學到的知識?運用到實踐?當中，對客?服務當中。?相信你們將?是中油花園?酒店未來最?閃亮的明星?。我榮幸?是我們的隊?伍各個部門?有優(yōu)秀敬業(yè)?的帶頭人，?他們熱愛事?業(yè)，勤奮工?作；我自豪?是我們的團?隊有那么多?優(yōu)秀的員工?和出類拔萃?的管理人才?，我在這樣?的心情和氛?圍中迎來酒?店開業(yè)的日?子，它讓我?無法入睡，?它是我人生?在職業(yè)生涯?中留下最美?好的記憶和?感動的一段?歷史。它將?激勵我在未?來的日子中?以更飽滿的?熱情和__?_去投入到?充滿希望和?挑戰(zhàn)的工作?。在酒店?的籌備期間?，我們遇到?了不少困難?，尤其是在?員工培訓期?間，由于場?地及設備和?器材還不太?健全，影響?了我們的培?訓進度和效?果，這些對?于一個新酒?店來說是非?常正常的，?但我們也要?引起足夠重?視，畢竟我?們即將正式?開業(yè)，這意?味著我們有?責任讓客人?擁有一個_?__的五星?級酒店的消?費體驗經歷?，我們再不?能以前期籌?備為由為自?己的不完善?作解釋，酒?店開業(yè)迫在?眉睫，因此?我希望各部?門在我們試?運營期間抓?緊整改，克?服種種困難?，做好一切?開業(yè)準備工?作，希望全?體員工以高?漲的熱情、?嫻熟的業(yè)務?迎接慶典的?到來。為此?我對各位提?出以下幾點?要求：第?一：在思想?上要做好迎?接正式營業(yè)?的準備，樹?立精品意識?，完成思想?狀態(tài)從籌備?到試運營再?到正式開業(yè)?狀態(tài)的轉型?，從今時今?日今刻開始?，我們酒店?籌備組已經?不復存在了?，隨之迎接?我們的是7?大部門已經?走上正式運?營的軌道。?第二：在?行動上做好?準備，強抓?勞動紀律和?儀容儀表，?以酒店《員?工手冊》的?相關規(guī)定為?標準，做有?紀律、有氣?質，舉止有?禮、進退有?度的合格的?五星級酒店?從業(yè)人員；?精湛技術是?我們在軟件?建設上追求?的目標。身?為酒店的員?工，我們不?僅要認真領?會和履行酒?店的旨意，?服從酒店的?安排，還要?認真鉆研各?自的業(yè)務。?“學無止境?”，加強學?習，保持不?斷創(chuàng)新的工?作態(tài)度，使?自己的業(yè)務?不斷的提高?，讓到酒店?的每位客人?感到日新日?奇。留住他?們的好奇心?，留住顧客?，就留住了?生意，也就?留住了我們?自己。“業(yè)?精于勤而荒?于嬉，行成?于思而毀于?隨?！蔽覀?應該勤于耕?耘，讓我們?的業(yè)務知識?、水平不斷?___階。?讓客人提起?中油花園酒?店就會贊不?絕口。工作?沒有貧貧?賤之分，只?有分工不同?，“態(tài)度決?定一切。?第三：酒店?是對外的一?個窗口。要?樹立窗口形?象，就必須?從我自身素?質抓起。作?為服務行業(yè)?，尤其作為?中油花園酒?店這樣一個?高起點，高?標準，高要?求的酒店，?公司在酒店?的建設上已?經投入了上?億的資金，?酒店的硬件?建設在__?_酒店同行?業(yè)中應該是?一流的。我?們不僅擁有?完善的住宿?、餐飲場地?和設施以及?配套的休閑?娛樂場所，?而且，有我?們在坐的_?__多位員?工，你們才?是將來創(chuàng)造?酒店形象的?___人。?從現在開始?，我們不僅?要做好每天?的工作，而?且要不斷提?升自己的內?在素質，提?升整個酒店?的品位。樹?立主人翁意?識，時刻牢?記自己的角?色，明白自?己的一舉一?動都代表著?中油花園酒?店，關系到?酒店品牌的?建設，酒店?的聲譽，就?根本上關系?到我們酒店?的效益，一?定要時刻牢?記“店興我?榮，店衰我?恥”這個道?理；第四?：我們在酒?店實行層級?管理：“垂?直領導，層?層負責，分?工合作?！?酒店管理團?隊希望從自?己的言行舉?止出發(fā)，以?身作則，高?標準，嚴要?求，將自己?的專業(yè)和特?長充分發(fā)揮?出來。因為?只有做好了?榜樣，才能?培養(yǎng)出我們?酒店所需的?高素質優(yōu)秀?人才，只有?酒店的服務?水平提高了?，才能與酒?店高檔次的?硬件設施相?匹配，酒店?將不斷加強?內部管理，?以人為本，?尊重知識，?尊重人才，?人人平等，?個人才智與?團隊協作相?結合。同時?，我們還要?加強溝通與?協作，保證?溝通渠道暢?通，做到上?傳下達；員?工之間，崗?位之間，部?門之間相互?合作，提高?工作效率，?全力以赴迎?接正式開業(yè)?，同事們，?展現你們聰?明才智的時?候來臨了，?發(fā)揮你們創(chuàng)?新能力的機?會來臨了。?同時我更希?望你們在事?業(yè)上有更大?的發(fā)展和進?步。從現在?開始，是你?們發(fā)揮才干?的良好開端?，我們不僅?是在選擇優(yōu)?秀員工來我?們酒店工作?，而且是在?培養(yǎng)優(yōu)秀的?員工。機會?在每個人面?前都是平等?的，如果你?勤奮，努力?，勤學，好?問，那么總?會有伯樂發(fā)?現你的存在?。第五：?樹立安全意?識，完善安?全設施，制?定安全措施?，實施安全?操作，確保?來賓的安全?。希望你們?在酒店管理?層的正確領?導下，在各?部門經理的?指導下，按?照科學化，?國際化的管?理，標準化?，規(guī)范化的?操作流程。?同時加強各?部門的業(yè)務?和技能培訓?，加強市場?營銷推廣，?打造中油花?園酒店在行?業(yè)和市場的?知名度，贏?得更廣闊的?市場，建立?良好的信譽?，實現經營?與管理的協?調發(fā)展。為?酒店能成為?___市乃?至___省?的高檔次、?高水準、高?效益的一流?品牌酒店而?不懈努力。?當今酒店業(yè)?競爭十分激?烈，作為酒?店總經理，?我希望全體?員工圍繞“?一切以經營?為中心”，?在今后的工?作中做到“?團結、互助?、協作。時?刻以主人翁?的姿態(tài)投入?到工作中，?通過規(guī)范化?的管理，嚴?格按照專業(yè)?標準來做好?對客服務。?下面我簡?單的講一下?今后這段時?間對各部門?的要求：?人事部在我?們酒店前期?招聘以及培?訓工作中，?做出了杰出?的貢獻，從?人員篩選，?面試，再到?入職培訓，?經過千錘百?煉，最終確?定了我們這?支由各方精?英組成的隊?伍，我希望?以后繼續(xù)發(fā)?揚這種高標?準嚴要求的?精神，做好?酒店開業(yè)后?的培訓和監(jiān)?督工作。努?力打造出一?支超五星級?服務標準的?團隊出來。?工程部的?工程量之大?范圍之廣是?有目共睹的?，大到客房?，餐廳的曰?常排查及維?修，家私的?放置，小到?一顆螺絲釘?的___，?一條線路的?改造，要全?方位的照顧?到真的是很?不容易，我?希望大家本?著實事求是?的態(tài)度做事?，絲毫不可?以輕視每一?個微小的環(huán)?節(jié)，要穩(wěn)扎?穩(wěn)打，一絲?不茍。要知?道現在多花?一分鐘，多?做一個步驟?，以后會幫?你們減少很?多不必要的?麻煩。房?務部和餐飲?部是我們的?一線部門，?對于一個酒?店來說，是?門戶，是最?體現出我們?酒店五星級?服務標準一?個媒介，我?們在為客人?服務的過程?中，從客人?到達酒店，?下車，禮賓?員接待，在?到前臺辦理?入住手續(xù)，?包括在我們?酒店餐廳用?餐消費，健?身房健身，?等等。直到?客人結賬退?房離開我們?酒店，這一?系列的過程?如果有一個?環(huán)節(jié)出錯，?就可能會直?接導致客人?投訴，一個?環(huán)節(jié)的否定?，就可能會?否定我們所?有的服務，?所以我們一?線的員工一?定要時刻注?意自己的儀?表，言談，?舉止，嚴格?要求自己，?要以微笑的?服務，親切?的態(tài)度，禮?貌的話語，?對待我們的?客人，使他?們有一種賓?至如歸的感?覺。銷售?部是酒店對?內、對外形?象的總策劃?，是負責酒?店市場調研?和推銷的職?能部門，它?是酒店日常?運作與操作?的中樞機構?，所以銷售?部的任務是?艱巨的，作?為總經理我?深知這一點?，所以我們?更要多去了?解和掌握市?場信息，發(fā)?揮自己的優(yōu)?勢進行業(yè)務?拓展，利用?各種渠道，?各種形式，?采取各種方?法，各種手?段擴大宣傳?，使社會各?界了解我們?酒店，保持?密切聯系，?產生影響，?建立良好的?信譽，使酒?店得到推薦?財務部要?認真___?本部門員工?要做好日常?財務基礎工?作，確保酒?店經營工作?正常運轉，?做好資金的?收集和運用?，確保資金?能夠妥善，?完全，完整?的保管。同?時一定要嚴?肅財經紀律?，加強成本?費用的控制?，不斷完善?各項管理制?度，做到大?支出有計劃?，小開支有?控制，要做?到勤清理，?勤申報，嚴?格控制，力?求把財務?工作做的井?井有條。安?全工作是企?業(yè)的生存之?本，我希望?保安部特別?要在酒店試?運營以及酒?店正式開業(yè)?，努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強消防?設施、設備?的檢查及保?養(yǎng)，同時要?強化管理，?不斷進行學?習和培訓，?力求優(yōu)質服?務，要真正?起到為酒店?保駕護航的?作用。讓?我們大家一?起用以積極?的態(tài)度，以?求實的精神?，以培訓促?服務、以服?務促銷售、?以經營為核?心、以安全?為保障，全?面的進入到?酒店開業(yè)前?的緊急備戰(zhàn)?狀態(tài)。中油?花園酒店的?開業(yè)將給_?__省酒店?業(yè)迎來了更?新的標準。?未來的競爭?將激烈不已?，作為酒店?總經理，中?油花園酒店?的運營者，?我深知自己?肩負的重擔?和使命，但?困難與希望?同在，對于?我們整個管?理團隊既是?機遇又是挑?戰(zhàn)，我堅信?，我們的團?隊是一支經?得起考驗的?隊伍，一定?不會辜負公?司領導和社?會各界的殷?切期望。中?油花園酒店?將帶給我們?的不僅是驚?喜和贊嘆，?更多的是對?其更深層次?價值的期許?和展望。我?更加堅信，?在酒店領導?和全體員工?的共同努力?，是支撐中?油花園酒店?發(fā)展并運行?的信心和源?泉。中油花?園酒店必將?在市場上傲?然挺立，擁?有一席之地?，力求打造?一家國際五?星級的豪華?酒店，樹立?___酒店?行業(yè)的全新?標準。因此?，我們必須?以“敬業(yè)樂?業(yè)，團結進?取，分工協?作”的團隊?精神來帶領?我們全體員?工不斷學習?，努力工作?，用良好的?成績來回報?公司領導的?支持和信任?，回報社會?各界的支持?和期望。?酒店的未來?就是我們員?工的未來，?而員工美好?地未來就是?酒店輝煌的?證明。現在?的酒店行業(yè)?面臨嚴峻的?市場競爭，?“一個完善?的酒店要發(fā)?展離不開過?關的硬件，?和高性能的?軟件”，硬?件無非是指?酒店在營業(yè)?時為顧客提?供的設施設?備，如酒店?的大堂，客?房，餐廳等?，關于高性?能的軟件那?就是我們的?服務工作人?員，前者我?們已經具備?，但后者還?有待加強。?根據本酒店?的情況，確?定了酒店的?市場定位為?五星級集商?務，會議、?度假為一體?的酒店，客?源訂位為跨?國企業(yè)，外?資企業(yè)，大?型企業(yè)，政?要客人，本?地公司及海?外公司，等?高層次與消?費能力強的?群體，特別?是我酒店地?處___c?bd地段，?毗鄰___?會展中心，?每年在會展?中心舉行的?國際性展會?就達二三十?場，這是酒?店的優(yōu)勢所?在，但是怎?樣把這些客?源吸引來我?們酒店取決?于酒店所提?供的服務及?銷售的營銷?策略，銷售?部要做好試?業(yè)前的宣傳?促銷工作，?拓寬銷售渠?道，內挖潛?力，外拓客?源，在全員?營銷，全員?服務