怎樣做好線上線同步營銷

怎樣做好線上線同步營銷第一：社交媒體應(yīng)該為線下和線上商店帶來訪問量，并且做到互動公司在社交媒體上與粉絲們分享的內(nèi)容，需要能一直保持多樣性，還要能包含各種不同的媒體表現(xiàn)形式，比如照片、視頻、GIF、等等。此外，分享的內(nèi)容需要能夠定位到自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要選擇一些不同的話題吸引用戶，如果公司有促銷活動，也需要在社交媒體上面保持更新。另外，在社交媒體上還可以分享一些線上商店和線下實(shí)體店里發(fā)生的故事，也可以對線上商店和線下實(shí)體店的銷售情況進(jìn)行討論，這樣可以引起人們的注意，你的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)能有更多機(jī)遇。如果可能的話，你還可以在不同地區(qū)的社交媒體上，發(fā)送一些具有針對性的內(nèi)容，這樣可以只讓某些特定顧客看到相關(guān)信息內(nèi)容。Facebook上的企業(yè)客戶就可以按照地理位置區(qū)分，再根據(jù)不同地區(qū)的用戶，定位到自己的受眾群體。這種方式非常有幫助，也很有意義。因此如果你的實(shí)體店開在某些特定的區(qū)域里面，然后你就可以在社交媒體上發(fā)送一些與之相符的信息，這樣可以省不少力氣，因?yàn)槟悴辉傩枰o全部線上顧客發(fā)送一些更新信息了，畢竟某個(gè)特定地區(qū)分店的營銷活動和其他地區(qū)的客戶沒什么關(guān)系。再舉個(gè)例子吧，比如，化妝品品牌商Sephora在紐約舉辦了一個(gè)營銷活動，很可能這個(gè)活動只允許紐約臨近三個(gè)州的客戶參加。因此，Sephora就不能對他們?nèi)靠蛻舴窒磉@一信息，他們必須要定位到指定的地理位置，這時(shí)，F(xiàn)acebook就能發(fā)揮其作用了，Sephora如果在其官方頁面上面發(fā)布了這條營銷活動信息，那么可以指定一些特定區(qū)域的用戶，只有他們能夠看到這條信息。第二：開發(fā)一款移動App，為線上和線下提供一個(gè)無縫購物體驗(yàn)要想同步你的線上電子商務(wù)和線下實(shí)體店，最好的方法無疑是開發(fā)一款移動App，當(dāng)顧客走進(jìn)你的零售店內(nèi)之后，他們可以使用店內(nèi)平板電腦訪問你的App，或者在實(shí)體店內(nèi)購物的時(shí)候，用自己的移動設(shè)備訪問App。這款移動App可以讓你的顧客比較價(jià)格，查看線上商店內(nèi)有何商品，了解產(chǎn)品更多信息，獨(dú)家訪問產(chǎn)品線更多內(nèi)容。此外，App還需要整合社交分享功能，顧客可以在自己的朋友圈內(nèi)分享自己在店內(nèi)看到的商品，等等。通過開發(fā)一款滿足公司需要的移動App，可以將線上和線下的顧客群聯(lián)系在一起，并提供了一個(gè)更緊密的購物體驗(yàn)，這樣對品牌商來說，也能獲得顧客第一手購物習(xí)慣數(shù)據(jù)。第三：通過在實(shí)體店內(nèi)注冊電子郵件，創(chuàng)建你的引導(dǎo)性營銷如今，有許多實(shí)體零售商店，比如UrbanOutfitters和梅西百貨，如果他們的顧客索要發(fā)票的時(shí)候，他們會告訴顧客會通過電子郵件提供，而不是選擇在收銀機(jī)上直接打印紙質(zhì)發(fā)票。這么做不僅僅是節(jié)約了紙張，而且也讓這些零售商獲取到了現(xiàn)有顧客一個(gè)重要的信息，那就是電子郵件地址。電子郵件是一個(gè)很有用的信息，它不僅僅是一種聯(lián)系方式，而且能夠讓那些經(jīng)常逛你實(shí)體店的顧客在未來訪問下你的線上商店，而現(xiàn)在，當(dāng)你獲取對方電子郵件的時(shí)候，可以詢問他們是否愿意讓自己的電子郵件接收營銷信息。此時(shí)客戶多半會回答愿意，為什么呢？因?yàn)樗麄冇X得已經(jīng)把電子郵件地址告訴你了，自然對你足夠信任。所以，你可以編輯好顧客的個(gè)人資料，了解他們的購物習(xí)慣，然后為他們提供更好的購物體驗(yàn)。如果你在實(shí)體店內(nèi)收集到了一個(gè)顧客的電子郵件地址，那么你就可以圍繞這個(gè)顧客建立一個(gè)客戶資料，這將成為一個(gè)起點(diǎn)，讓你更有組織地去跟蹤每位顧客在線上商店和線下實(shí)體店中的購物行為。顯然這么做對你的業(yè)務(wù)是相當(dāng)有幫助的，因?yàn)槟阋坏┲懒嗣课活櫩偷膫€(gè)人喜好和購物習(xí)慣，那么就能夠因地制宜，提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，當(dāng)你在店內(nèi)獲得了客戶的電子郵件地址之后，就可以通過各種方式定位到顧客，比如發(fā)送電子郵件營銷信息，利用社交網(wǎng)絡(luò)，或是推送顯示廣告等等，這樣可以驅(qū)動客戶與線上商店進(jìn)行更多對話交流，而且也增加了未來訪問實(shí)體店的機(jī)會。舉個(gè)例子，Twitter和Facebook允許自己的企業(yè)用戶利用電子郵件地址去定位目標(biāo)客戶群，這樣企業(yè)可以給顧客提供相關(guān)資訊,提醒顧客經(jīng)常到店內(nèi)逛逛,或是發(fā)送一些能夠幫助提升品牌，并且能鞏固品牌與顧客之間關(guān)系的信息。如果說您公司的零售實(shí)體店和團(tuán)隊(duì)之間的工作缺乏協(xié)調(diào)，那么可以選擇讓銷售人員驅(qū)動更多線上營銷，并且通過各種銷售渠道獲取客戶。第四：在整體業(yè)務(wù)框架下培訓(xùn)員工那些在實(shí)體零售店內(nèi)上班的員工應(yīng)該對公司的電子商務(wù)網(wǎng)站非常熟悉，反之亦然。零售店內(nèi)的店員應(yīng)該能夠給顧客直接推薦一些網(wǎng)站上的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，這樣可以提升顧客在實(shí)體零售店內(nèi)的購物體驗(yàn)。你的零售店員需要盡可能地幫助顧客使用線上網(wǎng)站，提供指導(dǎo)顧客應(yīng)該如何找到自己想要的產(chǎn)品。這樣做會很好地驅(qū)動未來的銷售，同時(shí)也提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。電商網(wǎng)站上面應(yīng)該可以存儲一些在實(shí)體店內(nèi)無法提供的商品，這樣，如果客戶希望尋找一些的特殊商品，他們就會習(xí)慣登錄線上網(wǎng)站去搜索。如果實(shí)體店內(nèi)無法為顧客提供特殊顏色，尺寸，或是風(fēng)格的商品，那么店員要快速查看一下電子商務(wù)網(wǎng)站，看看在線上能否找到客戶想要的產(chǎn)品。有些公司，比如PartyCity，它是一家為聚會供應(yīng)商品的商店，并且允許顧客在實(shí)體店內(nèi)直接登錄公司的線上商店，這樣一來，PartyCity在