中層干部綜合管理團(tuán)隊(duì)文化篇

中層干部綜合管理效能提升第四篇企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化管理主講老師：王若文王若文，湖南長(zhǎng)沙人；1987年畢業(yè)于北京大學(xué)中興通訊企管部經(jīng)理、總裁秘書(shū)三一重工人力資源總監(jiān)、行政副總裁彩虹集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁神州通集團(tuán)人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)中華網(wǎng)中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理

2003年深圳首屆“十大金領(lǐng)”人物之一；

2004年深圳百名“特區(qū)之子”人物之一；

2010年最受歡迎的“中式人本思辨管理專(zhuān)家”；

2011年金蝶公司全國(guó)巡場(chǎng)“領(lǐng)袖峰會(huì)”金牌主持（北京上海廣州深圳廣西）；2013年培訓(xùn)TOP100-最佳人力資源管理專(zhuān)家?，F(xiàn)在：專(zhuān)職職業(yè)講師廣州通盈投資發(fā)展公司/廣州鼎盛園林設(shè)計(jì)公司董事長(zhǎng)上市企業(yè)學(xué)習(xí):七“到”輪回獲取思想，更在乎獲得方法；獲得知識(shí)，更在乎解決問(wèn)題?？诘绞值轿虻阶龅叫牡窖鄣蕉舰堍茛蔻撷佗冖蹧](méi)能力沒(méi)學(xué)習(xí)錯(cuò)少多學(xué)收入低內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

第二節(jié)：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突與溝通管理第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量文化建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

第一節(jié)產(chǎn)品文化薪酬服務(wù)品質(zhì)份額人！企業(yè)決勝的關(guān)鍵就是卓越的人！卓越團(tuán)隊(duì)！資金技術(shù)信息因?yàn)闊o(wú)則企人止克服貪嗔癡表達(dá)"好"心情先處理好心情再處理好事情微笑、主動(dòng)、回避、韜光、幽默、語(yǔ)氣適可、得讓、順從、真誠(chéng)、謙卑、舍得一打方法：一、卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征1、先處理好心情，再處理好事情知道悟到做到得到2、核心理念絕密八字一、卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征3、明星團(tuán)隊(duì)特征激情+夢(mèng)想+主題→團(tuán)隊(duì)=百萬(wàn)財(cái)富一般的團(tuán)隊(duì)管理者管理行為卓越的團(tuán)隊(duì)管理者引領(lǐng)思維引起共鳴達(dá)成共識(shí)形成共振一、卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征4、團(tuán)隊(duì)4力真經(jīng)定位凝聚力戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)力組織力家庭軍隊(duì)學(xué)校宗教組織一、卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征5、團(tuán)隊(duì)超超級(jí)秘密密揭示家庭軍隊(duì)學(xué)校宗教組織織愛(ài)·感恩責(zé)任與使使命鐵紀(jì)·守護(hù)者學(xué)相同·思相近嘴講·手做·身傳言相和·行相輔一、卓越越團(tuán)隊(duì)的的本質(zhì)特特征6、團(tuán)隊(duì)終終極智慧慧在做中學(xué)學(xué)在學(xué)中做做思想的巨巨人行動(dòng)的矮矮子財(cái)富的負(fù)負(fù)翁一、卓越越團(tuán)隊(duì)的的本質(zhì)特特征一個(gè)字：：做。兩個(gè)字：：主動(dòng)。。三個(gè)字：：讓我來(lái)來(lái)。四個(gè)字：：積極思思考。五個(gè)字：：責(zé)任是是我的。。六個(gè)字：：有誰(shuí)需需要幫助助。七個(gè)字：：目標(biāo)一一定會(huì)實(shí)實(shí)現(xiàn)。八個(gè)字：：一切的九個(gè)字：我要成為多給與的人。十個(gè)字：只有結(jié)果才能證明實(shí)力。力實(shí)明證證能就屁屁馬拍會(huì)會(huì)：字個(gè)個(gè)十人的閑空空最為成成要我：：字個(gè)九九到報(bào)天天天是只作作工：字字個(gè)八標(biāo)目個(gè)是是只標(biāo)目目：字個(gè)個(gè)七人他助幫幫不絕：：字個(gè)六六的人別任任責(zé)：字字個(gè)五待對(duì)極消消：字個(gè)個(gè)四上先你：：字個(gè)三三動(dòng)被：字字個(gè)兩推：字個(gè)個(gè)一二、高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的表現(xiàn)現(xiàn)什么叫團(tuán)團(tuán)隊(duì)？什么叫目目標(biāo)？什么叫信信念？什么叫堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)？朝思暮想想、做夢(mèng)夢(mèng)都想、、時(shí)刻在在想，而而且一想想起來(lái)就就熱血沸沸騰，馬馬上就想想干，不不撞南墻墻不回頭頭，那才才叫目標(biāo)標(biāo)！經(jīng)歷過(guò)冷冷嘲熱諷諷、人情情冷漠、、三番四四次的跌跌倒打擊擊、幾乎乎絕望的的境地且且咬牙前前行，那那才叫信信念！經(jīng)歷過(guò)半半夜抱頭頭痛哭，，經(jīng)歷過(guò)過(guò)內(nèi)心的的孤寂與與寒冷而而依然堅(jiān)堅(jiān)定初衷衷，那才才叫堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)！一起經(jīng)歷歷過(guò)風(fēng)雨雨洗禮、、跌宕起起伏、浴浴血奮戰(zhàn)戰(zhàn)、榮辱辱與共，，面對(duì)困困境依然然迎難而而上、創(chuàng)創(chuàng)造奇跡跡，那才才叫團(tuán)隊(duì)隊(duì)！二、高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的表現(xiàn)現(xiàn)1、團(tuán)隊(duì)八八一特征征1）一項(xiàng)明明確而被被認(rèn)同的的SMART共同目標(biāo)標(biāo)。2）一致的的使命、、理念、、行動(dòng)綱綱領(lǐng)。3）一位高高瞻遠(yuǎn)矚矚和務(wù)實(shí)實(shí)高效的的領(lǐng)導(dǎo)。。4）一種“團(tuán)隊(duì)利益益高于個(gè)個(gè)人一切切利益”的高度責(zé)責(zé)任。5）一些不不同角色色、技能能匹配的的成員。。6）一個(gè)和和諧的人人文環(huán)境境。7）一類(lèi)能能融合和和服務(wù)于于團(tuán)隊(duì)各各項(xiàng)工作作的溝通通。8）一套適適應(yīng)的規(guī)規(guī)范性管管理制度度與流程程。團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)VS只有團(tuán)隊(duì)才才有群體執(zhí)執(zhí)行力，才才能出結(jié)果果出效益二、高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)的表表現(xiàn)敬業(yè)責(zé)任忠誠(chéng)付出信任合作2、六桶黃金金二、高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)的表表現(xiàn)3、五大品質(zhì)質(zhì)1）從不遲到到。2）非常謙虛虛。3）從不抱怨怨工作環(huán)境境。4）熱愛(ài)學(xué)習(xí)習(xí)。5）堅(jiān)持到底底永不放棄棄。二、高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)的表表現(xiàn)三、卓越團(tuán)團(tuán)隊(duì)的正能能量1、有勇氣去去改變那些些可以改變變的事，有有耐力去容容忍那些不不能改變的的事，更要要有智慧去去區(qū)別這兩兩類(lèi)事！2、聰明人只只有用笨辦辦法才能干干出大事??！3、一個(gè)人能能走多遠(yuǎn)要要看他與誰(shuí)誰(shuí)同行；一一個(gè)人能有有多大的成成就要看他他有誰(shuí)指點(diǎn)點(diǎn)；一個(gè)人人能有多么么優(yōu)秀要看看他們身邊邊有些什么么樣的朋友友！4、用心者加加薪、辛苦苦者不苦、、實(shí)干者實(shí)實(shí)惠、多勞勞者多得??！讓沒(méi)錢(qián)人人有錢(qián)，讓讓有錢(qián)人快快樂(lè)！讓快快樂(lè)者創(chuàng)造造價(jià)值！讓讓創(chuàng)造價(jià)值值者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)夢(mèng)想！5、世界上最最長(zhǎng)的路是是思想到行行動(dòng)的距離離；一個(gè)人人想干總是是有辦法的的，不想干干總是有理理由的。6、越是最重重要的往往往是最簡(jiǎn)單單的，越是是最簡(jiǎn)單的的往往是最最難做的。。把簡(jiǎn)單的的招式練到到極致就是是絕招！7、為錢(qián)奮斗斗，容易累累；為理想想奮斗，耐耐得住風(fēng)寒寒；為愛(ài)好好奮斗，則則永不疲倦倦。8、做企業(yè)、、做人、做做事，其實(shí)實(shí)只有一個(gè)個(gè)辦法，就就是集中精精力，做好好一件事情情！高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)與管理理第二節(jié)一、為什么么要組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)1、為什么要要組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)劉邦/劉備；筷子原理；；時(shí)間倍增。。T-togetherE-everyoneA-accomplishesM-moreW-withO-organizationR-responsibilityK-knowledgeTeam&Teamwork一、為什么么要組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)古老的寓言言故事2、團(tuán)隊(duì)才有有力量在非洲的草草原上如果果見(jiàn)到羚羊羊在奔跑，，那一定是是獅子來(lái)了了；如果見(jiàn)到獅獅子在躲避避，那就是是象群發(fā)怒怒了；如果見(jiàn)到成成百上千的的獅子和大大象集體逃逃命的壯觀(guān)觀(guān)景象，那那是什么來(lái)來(lái)了？是螞蟻軍團(tuán)團(tuán)來(lái)了！陷陷進(jìn)蟻群中中的豹子幾幾分鐘內(nèi)就就被啃成了了一具白骨骨。啟示：：1、一只螞蟻蟻是渺小的的，但它的的團(tuán)隊(duì)，連連獸中之王王也要退避避！2、螞蟻是最最有團(tuán)隊(duì)精精神的動(dòng)物物，團(tuán)結(jié)一一心，無(wú)堅(jiān)堅(jiān)不摧—弱小成員構(gòu)構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)隊(duì)力量！這正是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的價(jià)值所所在！著名的雁陣陣模式大雁的啟示示：雁南飛飛，雁南飛飛……一、為什么么要組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)才有有力量孤獨(dú)的一只只大雁能飛飛到南方嗎嗎？雁的啟示：：當(dāng)某只雁生生病時(shí)，會(huì)會(huì)有兩只雁雁飛出隊(duì)伍伍，跟在后后邊，幫助助并保護(hù)它它。人的啟示：：如果我們?nèi)缛缪阋话?，，團(tuán)結(jié)互助助，就會(huì)在在困境中彼彼此支持，，一如我們們?cè)陧樉持兄凶聣殉砷L(zhǎng)長(zhǎng)！二、團(tuán)隊(duì)成成員的構(gòu)成成一說(shuō)起團(tuán)隊(duì)隊(duì)，就很容容易想到要要精英合作作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)聯(lián)手、優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)，把把自己認(rèn)為為不好的干干掉。請(qǐng)問(wèn)：假設(shè)為了節(jié)節(jié)約成本，，要在西游記記團(tuán)隊(duì)中裁裁一個(gè)，你你會(huì)裁掉哪哪一位？二、團(tuán)隊(duì)成成員的構(gòu)成成唐僧，毫無(wú)無(wú)武功，別別說(shuō)妖魔鬼鬼怪，就是是最普通的的山匪也是是抵抗不了了。為什么么這樣一個(gè)個(gè)人能夠成成為領(lǐng)導(dǎo)呢呢？孫悟空雖然然本領(lǐng)高強(qiáng)強(qiáng)，但性子子急噪，又又是性情中中人，有點(diǎn)點(diǎn)憤青的意意思。這樣樣的人肯定定是無(wú)法安安心取經(jīng)的的，真要是是他一人去去取經(jīng)，估估計(jì)是走不不出長(zhǎng)安城城。豬八戒好吃吃懶做六根根未盡，做做事又不堅(jiān)堅(jiān)決……沙和尚，就就是一個(gè)會(huì)會(huì)點(diǎn)武功，，還能挑擔(dān)擔(dān)，不會(huì)說(shuō)說(shuō)話(huà)，又沒(méi)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)魅魅力……看上去，各各個(gè)都有缺缺點(diǎn)，都可可以炒掉?。e忘了唐唐僧是老板板哦二、團(tuán)隊(duì)成成員的構(gòu)成成《西游記》是一個(gè)家族族式企業(yè)。。唐僧有很好好的政治背背景。完美型的唐唐僧：他目光遠(yuǎn)大大，目標(biāo)明明確，有組組織設(shè)計(jì)能能力，注重重行為規(guī)范范和工作的的高標(biāo)準(zhǔn)，，他擔(dān)任了了團(tuán)隊(duì)的主主管。如果果一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中沒(méi)有唐唐僧，這個(gè)個(gè)所謂的團(tuán)團(tuán)隊(duì)就只是是一群烏合合之眾，不不會(huì)有什么么遠(yuǎn)大的前前程。事實(shí)上他是是老板。孫悟空，這這個(gè)人可以以裁嗎？力量型的孫孫悟空：干勁十足，，崇尚行動(dòng)動(dòng)，解決問(wèn)問(wèn)題不過(guò)夜夜，注重工工作的結(jié)果果，能夠迅迅速理解和和完成當(dāng)前前的團(tuán)隊(duì)任任務(wù)，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)務(wù)骨干。如如果一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有有孫悟空，，我們很難難想像這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)是如如何艱難進(jìn)進(jìn)步的。八戒，他在在關(guān)鍵的時(shí)時(shí)候能夠調(diào)調(diào)節(jié)人際關(guān)關(guān)系?；顫娦偷牡呢i八戒：熱情奔放、、感情外露露，善于活活躍工作氣氣氛，他承承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的公共關(guān)關(guān)系工作。。他幫助每每一位同事事，并且使使工作變得得有趣。如如果一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有有豬八戒，，我們很難難想像這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)是如如何枯燥乏乏味和令人人厭倦。沙僧，這個(gè)個(gè)人老實(shí)忠忠厚、任勞勞任怨。和平型的沙沙和尚：平和、冷靜靜、有耐心心，承擔(dān)了了團(tuán)隊(duì)的事事務(wù)性工作作。他能夠夠勝任這份份工作并且且持之以恒恒，而且能能夠在壓力力下保持冷冷靜。沙僧僧提供了一一種精神，，是榜樣。。人無(wú)完人，，在管理過(guò)過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，人盡其才，，才盡其用用，才是我我們管理的的最終目標(biāo)標(biāo)！總結(jié)：實(shí)干者會(huì)會(huì)亂亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力弱信息者封封閉閉監(jiān)督者大大起起大落凝聚者人人際際關(guān)系緊張張完美者太太粗粗推進(jìn)者效效率率不高創(chuàng)新者思思維維會(huì)受局限限技術(shù)專(zhuān)家技技術(shù)更更新慢或停停滯團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣二、團(tuán)隊(duì)成成員的構(gòu)成成團(tuán)隊(duì)中能缺缺少哪類(lèi)角角色？一個(gè)都不能能少！什么么人都得有有！總結(jié)：1、調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：大部分分人沒(méi)有高高效工作1）5％的人不但但看不出來(lái)來(lái)在工作，，反而是在在制造矛盾盾。缺乏合理的的績(jī)效管理理，對(duì)工作作對(duì)上級(jí)的的公平性充充滿(mǎn)抱怨，無(wú)無(wú)事必生非非=破壞性的做做；2）10％的人正在在等待著什什么=不想做，沒(méi)有工作作激情；3）10％的人沒(méi)有有對(duì)公司做做出貢獻(xiàn)=在做，但卻是負(fù)績(jī)效勞動(dòng)動(dòng)；4）20％的人蠻做做、盲做、、糊做，沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)有有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)與管理理缺乏科學(xué)學(xué)性與合理理性=不會(huì)做；5）40％的人正在在按照低效效的標(biāo)準(zhǔn)或或方法工作=想做，但不會(huì)做；；6）15％的人屬于正正常范圍，但績(jī)效仍然不不高=做不好。三、現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的問(wèn)題跑冒滴漏漏三、現(xiàn)實(shí)實(shí)團(tuán)隊(duì)的的問(wèn)題2、現(xiàn)實(shí)中中常常出出現(xiàn)的情情況一個(gè)中國(guó)國(guó)人是一一條龍，，一群中中國(guó)人是是一堆蟲(chóng)蟲(chóng)。說(shuō)起來(lái)，，團(tuán)隊(duì)重重要；做起來(lái)，，都是自自己重要要；說(shuō)起來(lái)，，都想建建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)；做起來(lái)，，都是別別人的不不是；各吹各的的號(hào)，各各唱各的的調(diào)；說(shuō)是一團(tuán)團(tuán)隊(duì)，實(shí)實(shí)為一團(tuán)團(tuán)伙。一個(gè)和尚尚挑水喝喝；兩個(gè)個(gè)和尚抬抬水喝；；三個(gè)和和尚沒(méi)水水喝。歐美人打打橋牌，，日本人人下圍棋棋；中國(guó)人搓搓麻將，，武漢人人斗地主主。三、現(xiàn)實(shí)實(shí)團(tuán)隊(duì)的的問(wèn)題3、團(tuán)隊(duì)中中十種無(wú)無(wú)效隊(duì)員員1）事不關(guān)關(guān)已者2）緘口不不語(yǔ)者3）斤斤計(jì)計(jì)較者4）悲天憫憫人者5）搬弄是是非者6）自我封封閉者7）自由散散漫者8）高談闊論者者9）貌合神離者者0）自我欣賞者者怎么辦：不同同類(lèi)型的企業(yè)業(yè)做法完全不不一樣！國(guó)有企業(yè)：要不就不要要，要了就要要教育培養(yǎng)成成長(zhǎng)；民營(yíng)企業(yè)：要不就不要要，要了先教教育不行就放放棄。四、團(tuán)隊(duì)的木木桶理論1、木桶理論組織結(jié)構(gòu)辦公室計(jì)劃建設(shè)部人力資源財(cái)務(wù)部生產(chǎn)技術(shù)部安全監(jiān)察部黨群工作部電司供機(jī)構(gòu)圖公一只木桶最短短的那塊板決決定能盛多少少水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)最差差的成員決定定該團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力；一個(gè)組織最差差的部門(mén)決定定了該組織的的戰(zhàn)斗力！四、團(tuán)隊(duì)的木木桶理論2、短板原理草原上成百上上千的獅子和和大象集體逃逃命的壯觀(guān)景景象，那一定定是螞蟻軍團(tuán)團(tuán)來(lái)了。螞蟻蟻之所以讓巨巨獸恐懼，不不是靠自己?jiǎn)螁蝹€(gè)的力量，，而是依據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力量。。管理者善于團(tuán)團(tuán)結(jié)他人是一一個(gè)企業(yè)獲取取成功的基石石，部門(mén)與個(gè)個(gè)人必須無(wú)縫縫對(duì)接。四、團(tuán)隊(duì)的木木桶理論3、縫隙原理一個(gè)木桶中的的水不會(huì)因?yàn)闉槟菈K高“板板”而跟上去去，高出的板板對(duì)桶中的水水平?jīng)]有貢獻(xiàn)獻(xiàn)。指團(tuán)隊(duì)不要過(guò)過(guò)分倡導(dǎo)個(gè)人人英雄主義，，應(yīng)該提倡鼓鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中優(yōu)優(yōu)秀的成員降降低姿態(tài)，融融入到團(tuán)隊(duì)集集體中，要帶帶動(dòng)其他人一一起提高。鋸長(zhǎng)板補(bǔ)短板板四、團(tuán)隊(duì)的木木桶理論4、長(zhǎng)板無(wú)功原原理高高在上只只會(huì)缺缺愛(ài)水桶效應(yīng)是指指一只水桶想想盛滿(mǎn)水，必必須每塊木板板都一樣平齊齊且無(wú)破損，，如果這只桶桶的木板中有有一塊木板下下面有破洞，，這只桶就無(wú)無(wú)法盛滿(mǎn)水。。團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)關(guān)鍵在于克服服團(tuán)隊(duì)或者個(gè)個(gè)人的的弱點(diǎn)點(diǎn)。四、團(tuán)隊(duì)的木木桶理論5、破洞原理1、誰(shuí)該來(lái)2、誰(shuí)愿來(lái)3、誰(shuí)誰(shuí)能能做做4、誰(shuí)誰(shuí)愿愿做做5、提提素素質(zhì)質(zhì)6、有有績(jī)績(jī)效效7、能能留留住住8、同同發(fā)發(fā)展展9、誰(shuí)誰(shuí)該該走走人=資源源好處處一一：：自我我管管理理·明事事理理、、識(shí)識(shí)大大體體；；懂人人際際、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)順順。。---得道道多多助助！好處處二二：：企業(yè)業(yè)管管理理·知規(guī)規(guī)律律、、求求共共識(shí)識(shí)；；建團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、獲獲績(jī)績(jī)效效。。---人企企成成長(zhǎng)長(zhǎng)！五、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的組組建建的的九九大大人人力力1、識(shí)識(shí)人人能能力力1）認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)更更多多的的人人；；2）認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)人人性性的的弱弱點(diǎn)點(diǎn)。。邪正正觀(guān)觀(guān)眼眼鼻鼻，，真假假看看嘴嘴唇唇；；功名名看看氣氣概概，，富貴貴看看精精神神主意看指爪，風(fēng)波看腳筋；若要看條理，全在言語(yǔ)中。曾國(guó)國(guó)藩藩察人人原原則則：：?jiǎn)栔砸允鞘欠欠嵌^(guān)觀(guān)其其志志窮之之以以辭辭辯辯而而觀(guān)觀(guān)其其變變資之之以以計(jì)計(jì)謀謀而而觀(guān)觀(guān)其其識(shí)識(shí)告之之以以禍禍難難而而觀(guān)觀(guān)其其勇勇醉之之以以酒酒而而觀(guān)觀(guān)其其性性臨之之以以利利而而觀(guān)觀(guān)其其廉廉期之之以以事事而而觀(guān)觀(guān)其其信信諸葛葛亮亮七觀(guān)觀(guān)人人法法：：五、團(tuán)隊(duì)的組組建的九大人人力2、知人能力1）知道他會(huì)不不會(huì)；2）知道他愿不不愿；3）知道他的抱抱負(fù)；4）知道他的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)；5）知道他的弱弱點(diǎn)；6）知道他的困困惑；7）知道他的困困難；8）判斷忠誠(chéng)、、敬業(yè)、責(zé)任任、付出、犧犧牲、使命。。五、團(tuán)隊(duì)的組組建的九大人人力3、選人能力用標(biāo)準(zhǔn)選人、、用制度選人人，拋棄個(gè)人人好惡；用生產(chǎn)的思想想去招聘：用用投資的思想想去招聘；用營(yíng)銷(xiāo)的思想想去招聘（給給員工成長(zhǎng)、、給夢(mèng)想）。。1）會(huì)撰寫(xiě)《招聘標(biāo)準(zhǔn)》；2）能準(zhǔn)確提出出崗位的素質(zhì)質(zhì)特征；3）會(huì)問(wèn)會(huì)看、、去偽存真，，選對(duì)人。五、團(tuán)隊(duì)的組組建的九大人人力4、組人能力1）價(jià)值觀(guān)相近近或趨同；2）相互之間能能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短短；3）愿意死心踏踏地跟隨團(tuán)隊(duì)隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步。。五、團(tuán)隊(duì)的組組建的九大人人力5、用人能力1）敢用：用其長(zhǎng)、容其其短、將人的的優(yōu)點(diǎn)放大使使用。2）會(huì)用：用人要疑、疑疑人要用；多多賞識(shí)、少譴譴責(zé)。3）能用：寸有所長(zhǎng)、尺尺有所短；廢廢鐵可打三顆顆釘。4）用法精品：一流心態(tài)一流流能力次品：心態(tài)好，能力力一般廢品：要能力沒(méi)能力力，要心態(tài)沒(méi)沒(méi)有心態(tài)毒品：才華一流，人人品極差德才兼兼?zhèn)洌海菏ト巳说聞儆谟诓牛海壕幼硬艅儆谟诘拢海盒∪巳藷o(wú)德無(wú)無(wú)才：：愚人人破格用用限制用用培養(yǎng)用用堅(jiān)決不不用才德五、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的組建建的九九大人人力6、育人能能力1）區(qū)分教教育與訓(xùn)訓(xùn)練；2）干部要要當(dāng)好教教練。五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組建建的九大大人力7、勵(lì)人能能力1）榜樣樣激勵(lì)—樹(shù)立行為為的標(biāo)桿桿2）目標(biāo)標(biāo)激勵(lì)—激發(fā)前進(jìn)進(jìn)的欲望望3）授權(quán)權(quán)激勵(lì)—責(zé)任在肩肩的積極極4）尊重重激勵(lì)—給尊嚴(yán)勝勝過(guò)金錢(qián)錢(qián)5）溝通通激勵(lì)—干勁是談?wù)劤鰜?lái)的的6）信任任激勵(lì)—誘導(dǎo)行為為的良方方7）寬容容激勵(lì)—容讓人甘甘心效力力8）贊美美激勵(lì)—奇特人性性零成本本9）情感感激勵(lì)—感動(dòng)中奮奮力拼搏搏10）競(jìng)爭(zhēng)激激勵(lì)—組織活力力的按鈕鈕11）文化激激勵(lì)—價(jià)值觀(guān)熏熏陶員工工12）懲戒激激勵(lì)—育本人更更利他人人五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組建建的九大大人力8、留人能能力要搞明白白怎么留留住員工工，就要要搞明白白員工為為什么要要離去。。

清楚楚員工為為什么要要離去，，就要明明白員工工為什么么要來(lái)企企業(yè)。追求所得得追追求成長(zhǎng)長(zhǎng)追追求希希望與其做扁扁鵲，不不如做他他長(zhǎng)兄1）你沒(méi)有有釋放他他們的熱情2）你沒(méi)有有挑戰(zhàn)他他們的智慧3）你沒(méi)有有激發(fā)他他們的創(chuàng)造力4）你沒(méi)有有發(fā)揮他他們的才能5）你沒(méi)有有給他們們發(fā)言權(quán)6）你并不不關(guān)心他們7）你領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)缺力無(wú)方方8）你沒(méi)有有認(rèn)可他他們的貢獻(xiàn)9）你沒(méi)有有增加他他們的責(zé)任0）你沒(méi)有有實(shí)現(xiàn)自自己的承諾骨干人員員離開(kāi)的的十理由由五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組建建的九大大人力9、放人能能力1）敢于清清除團(tuán)隊(duì)隊(duì)的老鼠鼠屎；2）敢于勸勸退末尾尾淘汰人人員；3）樂(lè)意更更高志向向的人離離開(kāi)；4）一律親親自感染染技巧溝溝通；5）都要開(kāi)開(kāi)歡送會(huì)會(huì)/讓人感激激。五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組建建的九大大人力團(tuán)隊(duì)沖突突與溝通通管理第三節(jié)一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突管管理一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突管管理1）沖突是是無(wú)法避避免的2）沖突是是有建設(shè)設(shè)性與破破壞性之之分的3）不是所所有的沖沖突都可可以/需要解決決的4）沖突是是可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽冏兏锏钠跗鯔C(jī)的5）沖突是是可以增增進(jìn)工作作關(guān)系的的6）沖突不不一定要要分出輸輸家和贏贏家的7）沖突不不應(yīng)該被被壓抑1、沖突的的真諦2、處理沖沖突的三三個(gè)按鈕鈕1)停止；2)梳理；3)轉(zhuǎn)換一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突管管理3、處理沖沖突的二二階段第一階段段：對(duì)付付難解的的事情第二階段段：對(duì)付付具體的的沖突、、問(wèn)題和和抱怨1）、吸收收——仔細(xì)傾聽(tīng)聽(tīng)2）、避免免情緒化化——控制你自自己的情情緒3）、詢(xún)問(wèn)問(wèn)——要求澄清清和更多多的信息息4）、承認(rèn)認(rèn)——總結(jié)你聽(tīng)到的的說(shuō)辭5）、贊同——對(duì)其中某個(gè)事事或某說(shuō)辭贊贊同1）、詢(xún)問(wèn)——問(wèn)他要什么2）、忠告——根據(jù)客觀(guān)情況況提供替代建建議方案3）、行動(dòng)計(jì)劃劃——制訂具體的方方案和計(jì)劃4）、尋求雙贏贏——達(dá)成有利于雙雙方的共識(shí)4、處理沖突的的五種模式競(jìng)爭(zhēng)型：不是你死就就是我活——不合作，直白白回避型：惹不起，咱咱躲得起——不合作，不直直白折中型：你讓一步我也也讓一步——中庸之道協(xié)作型：攜手合作——合作，直白包容型：海納百川，，有容乃大——合作，不直白白一、團(tuán)隊(duì)沖突突管理一、團(tuán)隊(duì)沖突突管理5、如何跨部門(mén)門(mén)溝通1）為什么會(huì)出出現(xiàn)部門(mén)之間間的沖突？界定模糊責(zé)任不清分工不明2）怎樣跨部溝溝通消除沖突突？山頭主義不夠職業(yè)性格差異尊重與欣賞信任與分享?yè)Q位與雙贏談判：以讓為為爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)：尋求權(quán)權(quán)力還要學(xué)會(huì)溝通通你的領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)沖突突管理6、如何減小明明星員工沖突突：牛型驢型猴型羊型豬型“州牧”類(lèi)型特特性性明明星星牧牧法法具有統(tǒng)治性、、擁有欲/保護(hù)欲崇物質(zhì)、目標(biāo)標(biāo)明確、好客客大方兢業(yè)耐心、堅(jiān)堅(jiān)定、不屈從從武力害怕：被人戰(zhàn)戰(zhàn)勝；不容：：懶漢倔強(qiáng)、忠于自自我智慧偏低、能能量偏小獨(dú)立行事但不不能獨(dú)立開(kāi)拓拓缺乏鉆研但重重現(xiàn)實(shí)利益最聰明、最難難管要發(fā)揮的平臺(tái)臺(tái)、自由空間間虛榮心、自尊尊心、成就感感“狠如羊”=羊不是溫順弱弱者面慍、沉默、、不妥協(xié)愛(ài)走險(xiǎn)惡荒涼涼陡峭之路一絲不茍、守守規(guī)矩、不可可侵犯為名利堅(jiān)守目目標(biāo)、挑選搭搭檔好吃懶做嗷嗷嗷叫殺豬、吃肉、、賣(mài)錢(qián)=fire’em無(wú)公牛銷(xiāo)售經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理無(wú)眾多員工猴王潑猴關(guān)鍵員工頭羊技術(shù)經(jīng)理管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新?tīng)颗Ｒ獱颗１潜亲?千萬(wàn)別碰牛蹄蹄子給信任更給責(zé)責(zé)任、給金錢(qián)錢(qián)更給愿景/望遠(yuǎn)鏡動(dòng)情≤曉理“資本說(shuō)了算”給深刻感受給鞭子別給棍棍子給胡蘿卜，一一個(gè)個(gè)、一串串串別讓吃不著而而失去欲望文化的力量=給理念=成仙成佛給空間舞臺(tái)=不斷獲得成就就感要多表?yè)P(yáng)肯定定要有“緊箍咒”=犯錯(cuò)誤時(shí)才用用得著給羊自由，在在后面看管頭頭羊/錯(cuò)才揮鞭活力≈混亂，，容忍“我行我素”給了目標(biāo)他們們就會(huì)想做到到最好=千萬(wàn)別前面帶領(lǐng)，你越拉拉他們?cè)讲蛔咦?，只要大方方向不錯(cuò)就要要容忍他們適適當(dāng)冒險(xiǎn)約束機(jī)制控制力激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)力牽引機(jī)制拉力競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制壓力1、機(jī)制管理員員工可以減少少“不聽(tīng)話(huà)””二、團(tuán)隊(duì)機(jī)制制建設(shè)2、更多機(jī)制降降低沖突、激激發(fā)熱情二、團(tuán)隊(duì)機(jī)制制建設(shè)制度：管理者者共同制定，，企業(yè)通用；；目的：管理人人、約束人，，是用來(lái)管理理企業(yè)的機(jī)制：誰(shuí)用人人誰(shuí)制定！需需要報(bào)批。目的：讓人自自我管，自我我約束，是用用來(lái)拉動(dòng)人性性的1）薪酬機(jī)制2）晉升機(jī)制3）招人機(jī)制4）分工機(jī)制5）考核機(jī)制6）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制7）操心機(jī)制8）留人機(jī)制9）快樂(lè)機(jī)制0）開(kāi)會(huì)機(jī)制三、團(tuán)隊(duì)溝通通管理成功能力結(jié)果執(zhí)行力沒(méi)有理由沒(méi)有借口刨根問(wèn)底克服服害害怕積極極主主動(dòng)動(dòng)負(fù)責(zé)責(zé)任任融入入組組織織積極極主主動(dòng)動(dòng)貴人人貴貴事事烏云云為為財(cái)財(cái)來(lái)應(yīng)應(yīng)去去留留提升升能能力力獲取取信信任任一切切正正常常合則則幸幸福福1）運(yùn)運(yùn)用用同同頻頻同同理理心心；；2）運(yùn)運(yùn)用用邏邏輯輯推推演演；；3）問(wèn)問(wèn)/應(yīng)/聽(tīng)/理；；4）肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言。。1、心心態(tài)態(tài)溝溝通通之之道道第四四節(jié)節(jié)團(tuán)隊(duì)隊(duì)高高質(zhì)質(zhì)量量文文化化建建設(shè)設(shè)核心價(jià)值觀(guān)使命愿景企業(yè)業(yè)的的定定位位企業(yè)業(yè)要要做做什什么么企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么核心心價(jià)價(jià)值值觀(guān)觀(guān)使命命愿景景處理理與與股股東東、、客客戶(hù)戶(hù)、、社社會(huì)會(huì)、、員員工工關(guān)關(guān)系系的的基基本本準(zhǔn)準(zhǔn)則則及及是是非非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。企業(yè)業(yè)存存在在的的理理由由和和價(jià)價(jià)值值，，即即回回答答企企業(yè)業(yè)是是什什么么。。企業(yè)業(yè)渴渴求求的的未未來(lái)來(lái)狀狀態(tài)態(tài)，，即即回回答答企企業(yè)業(yè)將將成成為為什什么么樣樣的的企企業(yè)業(yè)。。在使使命命、、愿愿景景基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上明明確確戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位、、核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)與與核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。從從而而形形成成：：以以事事實(shí)實(shí)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的管管理理；；以以?xún)r(jià)價(jià)值值觀(guān)觀(guān)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)利益益相關(guān)關(guān)者的的承諾諾形象層層行為層層制度層層物質(zhì)層層企業(yè)文文化的的核心心反應(yīng)應(yīng)企業(yè)業(yè)價(jià)值值觀(guān)、、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)、企企業(yè)精精神、、企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)追求求企業(yè)文文化的的中間間層次次，是是組織織形式式、道道德風(fēng)風(fēng)尚、、規(guī)章章制度度、生生產(chǎn)方方式企業(yè)文文化的的表層層，通通過(guò)企業(yè)家家形象象、產(chǎn)產(chǎn)品形形象、、員工工形象象、企企業(yè)形形象來(lái)來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)精神層層理念層層市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的最高高層次次是文文化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)!信仰的的力量量是無(wú)無(wú)窮的的，人人類(lèi)正正因?yàn)闉橛辛肆艘粋€(gè)個(gè)接一一個(gè)的的偉大大夢(mèng)想，，因此此創(chuàng)造造出許許多人人類(lèi)的的奇跡跡。企企業(yè)因因?yàn)榱肆擞心廴巳诵牡钠笃髽I(yè)文文化，，因此此有了了一個(gè)個(gè)又一一個(gè)承承載夢(mèng)夢(mèng)想的的百年年老店店。如果將將文化化作公公司形形象宣宣傳的的手段段，那那就沒(méi)沒(méi)有什什么所所謂，，如果果真心心希望望通過(guò)過(guò)文化化戰(zhàn)略略來(lái)支支撐公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，，以實(shí)實(shí)現(xiàn)公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，那我我們就就必須須明白白：文化是是需要要付出出成本本的，，它并并不是是所有有企業(yè)業(yè)都消消費(fèi)得得起的的一杯杯白開(kāi)開(kāi)水。經(jīng)常有有人說(shuō)說(shuō)企業(yè)業(yè)文化化就是是企業(yè)業(yè)家的的文化化，企企業(yè)文文化就就是老老板文文化，，其實(shí)實(shí)就是是“和和面””的面面與水水的關(guān)關(guān)系：：面中有有水，，水在面面中。家是溫溫馨的的港灣灣，家家是生生活的的歸宿宿，家家是嚴(yán)嚴(yán)冬驅(qū)驅(qū)寒的的酒家家是媽媽媽兒兒邊的的話(huà).人本管管理的的需要要企業(yè)業(yè)成了了家，，企業(yè)業(yè)就會(huì)會(huì)繁衍衍生息息，長(zhǎng)長(zhǎng)久不不衰?。∈聵I(yè)業(yè)才會(huì)會(huì)源遠(yuǎn)遠(yuǎn)流長(zhǎng)長(zhǎng)！企業(yè)家家的文文化企業(yè)的的家文文化企業(yè)文化化=企業(yè)信仰仰管理以文文化為基礎(chǔ)-----德魯克一切管理理問(wèn)題，，都是文文化問(wèn)題題，一切切文化問(wèn)問(wèn)題，都都必須通通過(guò)管理理手段解解決！一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化機(jī)制的作作用：讓讓想犯錯(cuò)錯(cuò)的人，，沒(méi)有犯犯錯(cuò)的機(jī)機(jī)會(huì)！文化的作作用：讓讓有機(jī)會(huì)會(huì)犯錯(cuò)的的人，不不愿意犯犯錯(cuò)！文化，是一家公公司的核核心價(jià)值值觀(guān)與信信仰。1、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)車(chē)前進(jìn)進(jìn)的二個(gè)個(gè)方向輪輪子之一一一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化2、文化化，是首首創(chuàng)老總總們的人人生哲學(xué)學(xué)一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化1）每一家家企業(yè)走走到今天天，都有有它成功功的道理理，創(chuàng)始始者的個(gè)個(gè)人人生生觀(guān)、人人生哲學(xué)學(xué)給這個(gè)個(gè)企業(yè)留留下了強(qiáng)強(qiáng)烈的精精神印跡跡。2）歷史較較長(zhǎng)的企企業(yè)，無(wú)無(wú)形中核核心管理理者的精精神成為為了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的精神神。這就就是企業(yè)業(yè)文化。。3）當(dāng)然，，創(chuàng)業(yè)者者的人生生哲學(xué)，，是不是是先進(jìn)的的，與時(shí)時(shí)俱進(jìn)的的，是我我們今天天要反思思和總結(jié)結(jié)的內(nèi)容容，也是是一家企企業(yè)文化化更新的的過(guò)程。。3、文化化，必須須通過(guò)管管理來(lái)落落地文化不是是空的，，不是墻墻上的口口號(hào)，也也不是制制度上的的規(guī)定，，更不是是管理者者天天講講就是做做文化了了，文化化是通過(guò)過(guò)有目的的的管理理手段，，在具體體的管理理活動(dòng)中中，教育育員工，，教育干干部，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變大家家的思想想觀(guān)念。。一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化4、文化化，是投投資最少少，回報(bào)報(bào)最大的的管理手手段，只只不過(guò)過(guò)需要長(zhǎng)長(zhǎng)期投資資才會(huì)見(jiàn)見(jiàn)效。1）做文化化，需要要學(xué)習(xí)，，需要設(shè)設(shè)計(jì)，需需要啟動(dòng)動(dòng)，需要要培訓(xùn)與與討論，，需要時(shí)時(shí)間來(lái)交交流、總總結(jié)與反反思，但但是無(wú)論論如何，，這點(diǎn)投投資相對(duì)對(duì)于員工工觀(guān)念的的轉(zhuǎn)變，，中層負(fù)負(fù)責(zé)心的的增強(qiáng)，，公司氛氛圍的改改善，這這點(diǎn)投資資不算什什么，相相反，堅(jiān)堅(jiān)持積極極向上的的文化，，公司正正氣上升升并形成成氛圍，，溝通與與說(shuō)服成成本大大大降低，，運(yùn)營(yíng)效效率極大大提高，，公司收收益之高高是任何何投資也也無(wú)法比比擬的。。2）文化建建設(shè)不是是立即見(jiàn)見(jiàn)效的，，特別是是文化基基礎(chǔ)不好好的公司司，需要要長(zhǎng)期努努力去扭扭轉(zhuǎn)文化化氛圍，，從決策策者，到到核心團(tuán)團(tuán)隊(duì)，從從一個(gè)部部門(mén)，到到整個(gè)公公司，從從一個(gè)文文化主題題開(kāi)始，，逐步形形成積極極向上的的總體文文化。一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化5、文化化，必須須為企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)服服務(wù)目前企業(yè)業(yè)做文化化最大的的問(wèn)題就就是跑偏偏了，不不是為了了改善經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況，提高高公司績(jī)績(jī)效做文文化，而而是單純純的為做做文化而而做文化化了。1）旅游了了一次，，沒(méi)有做做團(tuán)隊(duì)精精神的文文化，活活動(dòng)中沒(méi)沒(méi)有優(yōu)秀秀人才的的表彰等等節(jié)目；；2）公司慶慶典，就就是大家家樂(lè)了一一通，沒(méi)沒(méi)有當(dāng)成成一種品品牌營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)；3）新產(chǎn)品品一線(xiàn)了了，發(fā)了了獎(jiǎng)金就就完事了了，沒(méi)有有舉行下下線(xiàn)儀式式，弘揚(yáng)揚(yáng)創(chuàng)新精精神，沒(méi)沒(méi)有舉行行首批客客戶(hù)使用用儀式，，宣傳我我們的產(chǎn)產(chǎn)品。一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化6、文化化，是有有階段性性的，分分為親親情文化化、執(zhí)行行文化，，職業(yè)文文化1）創(chuàng)新時(shí)時(shí)期：以以樹(shù)立““親情文文化”為為主。2）發(fā)展期期：以結(jié)結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向的““執(zhí)行文文化”為為主。3）成熟型：：以“職職業(yè)化文文化”為為主。一、重新新認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化同樣是積積極向上上的文化化，但是是由于企企業(yè)的發(fā)發(fā)展階段段不同，，要學(xué)會(huì)會(huì)樹(shù)立不不同的文文化：一切文化化主題，，都必須為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)務(wù)。二、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)一切文化化活動(dòng)，，都必須明確主主題；1、按照公司設(shè)設(shè)定的財(cái)政年年度，把年度度戰(zhàn)略啟動(dòng)做為文化管管理的開(kāi)始沒(méi)有淡旺季的的公司，可以以按照公歷或或者農(nóng)歷作為為一年的計(jì)算算周期；有談旺季的公公司，要找到到最有利于做做好全年總結(jié)結(jié)與動(dòng)員的時(shí)時(shí)間，把每年年業(yè)務(wù)淡季作作為一年的結(jié)結(jié)束與開(kāi)始，，便于總結(jié)和和計(jì)劃。設(shè)計(jì)的基本原原則是：二、企業(yè)文化化建設(shè)2、圍繞經(jīng)營(yíng)重重點(diǎn)，設(shè)計(jì)文文化主題，將將文化根根植于企企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)踐中公司的發(fā)展階階段不同，規(guī)規(guī)模大小不同同，但是在年年初都應(yīng)當(dāng)制制定戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)，也就是今今年公司為完完成總體目標(biāo)標(biāo)，要做的幾幾件大事，這這些大事就是是經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)是全年都都要做的，但但是如果這樣樣強(qiáng)調(diào)，就沒(méi)沒(méi)有重點(diǎn)，所所以，要定義義到月份主題題中去，比如如質(zhì)量月，就就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量，圍繞提高高質(zhì)量開(kāi)展活活動(dòng)，但并不不是說(shuō)除了這這個(gè)月我們就就不抓質(zhì)量了了。二、企業(yè)文化化建設(shè)把

文

化建建

設(shè)制制

度

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為

經(jīng)營(yíng)營(yíng)

主題題

服

務(wù)月份主題月文化主題經(jīng)營(yíng)主題一人才月員工成長(zhǎng)為戰(zhàn)略提供人力資源二營(yíng)銷(xiāo)月競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)公司業(yè)績(jī)?nèi)h(huán)境月職業(yè)形象品牌宣傳四客戶(hù)服務(wù)月客戶(hù)價(jià)值持續(xù)購(gòu)買(mǎi)五合作月共生共贏擴(kuò)大市場(chǎng)六創(chuàng)新月創(chuàng)新精神提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力七領(lǐng)導(dǎo)月責(zé)任意識(shí)帶出更多優(yōu)秀的人八成本月成本意識(shí)提高效益九制度月法制思想提高效率十慶典月感恩文化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)十一決戰(zhàn)月決不放棄沖擊業(yè)績(jī)十二戰(zhàn)略啟動(dòng)月戰(zhàn)略意識(shí)戰(zhàn)略分解與落實(shí)二、企業(yè)文化化建設(shè)3、訓(xùn)練：人才月月舉例文化十二月主題活活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)統(tǒng)1、文化主題：：吸引優(yōu)秀人人才，樹(shù)立團(tuán)團(tuán)隊(duì)信仰，打下良好職業(yè)業(yè)化基礎(chǔ)，把把員工成長(zhǎng)放放在首位的思思想。2、經(jīng)營(yíng)主題：：招好人才，，降低用人成成本，提高人力資源管理理效率，為戰(zhàn)戰(zhàn)略提供人才才保證3、主管部門(mén)：：人力資源管管理部門(mén)。4、文化活動(dòng)：：1）員工個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略宣講會(huì)。。2）新員工入職職儀式。3）拜師會(huì)。4）中層“知音音卡”行動(dòng)。。5）講師團(tuán)隊(duì)演演講會(huì)三、企業(yè)文化化建設(shè)舉例個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì):三年遠(yuǎn)景：一年目標(biāo)：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：近期目標(biāo):遠(yuǎn)期目標(biāo)：1）員工個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略宣講會(huì)三、企業(yè)文化化建設(shè)舉例實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所要解決的主要矛盾年度計(jì)劃安排第一季度:第二季度:第三季度:第四季度:計(jì)劃成功,獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃失敗,處罰:檢查人:我的標(biāo)桿:三、企業(yè)文化化建設(shè)舉例1）員工個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略宣講會(huì)2）新員工入職職儀式問(wèn)：新員工們們。答：到！問(wèn)：我們公司司有多久的歷歷史？答：公司成立立于xx年，已經(jīng)有xx年的歷史了?。?wèn)：新員工們們。答：到！問(wèn)：我們的核核心價(jià)值觀(guān)是是什么？答：我們的核核心價(jià)值觀(guān)是是問(wèn)：某某。答：到！問(wèn)：你的職責(zé)責(zé)是什么？答：我的職責(zé)責(zé)是……！問(wèn)：某某答：到！問(wèn)：你在公司司三年職業(yè)目目標(biāo)是什么？？答：我三年職職業(yè)目標(biāo)是……三、企業(yè)文化化建設(shè)舉例議程一：人力資源部部部長(zhǎng)：公布師師傅帶徒弟一一覽表和《最佳師徒獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)規(guī)則》；議程二：人力資源部部部長(zhǎng)：請(qǐng)請(qǐng)師徒發(fā)言言，發(fā)言的的基本要求是是（按照名名單請(qǐng)徒弟弟上臺(tái)）：：徒弟：我的師傅是是誰(shuí)，我的的長(zhǎng)項(xiàng)是什什么，我的弱項(xiàng)是是什么，我我希望師傅傅教會(huì)我什什么，我承承諾的成長(zhǎng)長(zhǎng)目標(biāo)是什什么？師傅：我?guī)У耐降艿苁钦l(shuí)，他他的長(zhǎng)項(xiàng)在在哪里，他他的弱項(xiàng)在在哪里，他他的成長(zhǎng)的的目標(biāo)是什什么，我打打算教會(huì)他他什么，實(shí)實(shí)現(xiàn)他的什什么目標(biāo)。。（師徒合影）3）拜師儀式式三、企業(yè)文文化建設(shè)舉舉例議程三：人力資源部部部長(zhǎng)：請(qǐng)請(qǐng)XX總對(duì)所有的的師傅與徒徒弟提出希希望。議程四：人力資源部部部長(zhǎng)：希希望我們公公司通過(guò)師師徒制成長(zhǎng)長(zhǎng)出更多，，更優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)與管管理者，為為公司戰(zhàn)略略提供強(qiáng)大大的人力資資源保障，，公司的目目標(biāo)一定會(huì)會(huì)實(shí)現(xiàn)，““結(jié)對(duì)子””儀式到此此結(jié)束，謝謝謝大家??！3）拜師儀式式三、企業(yè)文文化建設(shè)舉舉例《最佳師徒獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則》1）獎(jiǎng)項(xiàng)：最最佳師傅3名，獎(jiǎng)金3000元/人，最佳徒弟6名，獎(jiǎng)金1000元/人。2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：在承諾諾的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了了徒弟成長(zhǎng)長(zhǎng)的成長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)，并表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異者。。3）獲獎(jiǎng)程序序：師徒《提交“結(jié)對(duì)子”計(jì)劃實(shí)施施情況簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)》，包括：：目標(biāo)，輔輔導(dǎo)過(guò)程程情況，，徒弟實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的事實(shí)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)公司司決策委委員會(huì)討討論簡(jiǎn)報(bào)報(bào)，多數(shù)數(shù)通過(guò)，，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：能夠夠完全獨(dú)獨(dú)立履行行職責(zé)，，已經(jīng)不不需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過(guò)多的的指導(dǎo)，，達(dá)到成成長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)。4）頒獎(jiǎng)時(shí)時(shí)間：2014年1月，，人力資資源部組組織。三、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)舉例例4）知音卡卡模板知音卡卡尊敬先生/女士，歡迎您加加入云南南香格里里拉電力力有限公公司這個(gè)個(gè)大家庭庭。我是人力力資源總總監(jiān)，負(fù)負(fù)責(zé)公司司人力資資源管理理工作，，您在公公司制度度、文化化、績(jī)效效考核、、勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬、崗崗位職責(zé)責(zé)、人際際關(guān)系、、干部作作風(fēng)、工工作和生生活中有有任何困困惑和問(wèn)問(wèn)題，都都可以直直接來(lái)找找我，我我一定會(huì)會(huì)竭盡全全力為您您提供幫幫助和服服務(wù)，我我希望成成為您的的知音。。感謝您的的信任與與支持。。您的知音音：人力資源源總監(jiān)：：王若文文(手寫(xiě)體簽簽名)：2014年3月16日三、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)舉例例人才月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)月環(huán)境月客戶(hù)服務(wù)務(wù)月系列主題題活動(dòng)十二月實(shí)實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)統(tǒng)該如何訓(xùn)訓(xùn)練呢？？制度月慶典月決戰(zhàn)月戰(zhàn)略啟動(dòng)動(dòng)月思考：合作月創(chuàng)新月領(lǐng)導(dǎo)月成本月1、反對(duì)四四大糟粕粕文化，，樹(shù)立執(zhí)執(zhí)行文化化獨(dú)立人格格結(jié)果導(dǎo)向客戶(hù)價(jià)值開(kāi)放分享依賴(lài)文化含糊文化面子文化封閉文化四、企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化獨(dú)立的履行行自己的品品格，獨(dú)立的堅(jiān)守守公司的原原則，用結(jié)果做交交換的職業(yè)業(yè)品格。1）獨(dú)立人格格我好依賴(lài)你你呀!請(qǐng)有點(diǎn)獨(dú)立立人格!四、企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化2）結(jié)果導(dǎo)向向，就是做做事要有““三有””，否否則就就是做事事情，不是是做結(jié)果有時(shí)間：有最后的的期限；有價(jià)值：結(jié)果是客客戶(hù)要的；；可考核：看得見(jiàn)，，摸得著。。有時(shí)間，有價(jià)值，可考核！結(jié)果！四、企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化結(jié)果有過(guò)程程結(jié)果，也有最終終結(jié)果，，運(yùn)營(yíng)就是是對(duì)過(guò)程程的管理理。3）客戶(hù)價(jià)價(jià)值，是是保證公公司持續(xù)續(xù)贏利的的前提下下，為為客戶(hù)創(chuàng)創(chuàng)造滿(mǎn)意意與超越越期望的的價(jià)值，，這這是是我們的的團(tuán)隊(duì)信信仰！高價(jià)值低成本能體驗(yàn)可持續(xù)四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值值：每人跑的最快快，還要交接接的完美，這就是部門(mén)之之間，同事之之間的接力棒棒原理4）開(kāi)放分享享就是陽(yáng)光文文化，坦誠(chéng)溝溝通，實(shí)事求求是是，認(rèn)同公公理，減少溝溝通成本，簡(jiǎn)簡(jiǎn)化人際關(guān)系系。四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化2、反對(duì)三大糟糟粕文化，樹(shù)樹(shù)立職業(yè)文化化四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化管理就是堅(jiān)持持原則---世界第一是這這樣產(chǎn)生的格力總經(jīng)理董明珠3、反對(duì)八大大糟粕文化，，樹(shù)立中層八八大角色文化化1）反對(duì)“低頭拉車(chē)”的思想，做好好戰(zhàn)略的執(zhí)行行官2）反對(duì)大俠文文化，做好團(tuán)團(tuán)隊(duì)的指揮官官3）反對(duì)“只要結(jié)果，不不管過(guò)程”的文化，做好業(yè)務(wù)的檢檢查官4）反對(duì)被動(dòng)工工作的心態(tài)，，做好管理的的創(chuàng)新者5）反對(duì)“放羊思想”，做好團(tuán)隊(duì)的的教練員；6）反對(duì)部門(mén)本本位主義，做做好部門(mén)的協(xié)協(xié)作者7）反對(duì)“老好人”思想，做好制制度的執(zhí)法官官8）反對(duì)“只抓業(yè)務(wù)，不不做文化”的思想，做好文化的傳傳承者四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化本課程給您印印象最深、啟啟發(fā)最大的是是什么?本課程總結(jié)與與學(xué)以致用您企業(yè)目前的的做法與所學(xué)學(xué)內(nèi)容存在什什么樣的差異異?您如何克服障障礙，將所學(xué)學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到到實(shí)際工作中中?9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。16:24:1416:24:1416:241/7/20234:24:14PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2316:24:1416:24Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:24:1416:24:1416:24Saturday,January7,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲