電子商務(wù)平臺(tái)投標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題及解決建議

電子商務(wù)平臺(tái)供給商投標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題及解決建議各相關(guān)投標(biāo)人：國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)供給商模擬投標(biāo)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，在本次活動(dòng)中，取得了廣大投標(biāo)人的支持和配合。現(xiàn)將模擬投標(biāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的典型問(wèn)題匯總，請(qǐng)各投標(biāo)人在參加正式投標(biāo)時(shí)予以注意。對(duì)于投標(biāo)進(jìn)程中發(fā)生的問(wèn)題，請(qǐng)各投標(biāo)人首先到電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)“下載專區(qū)”下載《采購(gòu)管理供給商培訓(xùn)手冊(cè)》，如查詢手冊(cè)不能解決，請(qǐng)聯(lián)系電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)中心。運(yùn)維服務(wù)中心聯(lián)系方式：0、5二、53、54、5五、5六、57、5八、5九、60注意事項(xiàng)：本次投標(biāo)必需利用《國(guó)家電網(wǎng)公司供給商離線應(yīng)答工具正式版》（2021年9月28日發(fā)布在電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)）進(jìn)行投標(biāo)！1．離線工具中生成的投標(biāo)文件帶有紅色字體并非是技術(shù)評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)。投標(biāo)人利用離線工具生成的投標(biāo)文件電子版，對(duì)于應(yīng)答中和招標(biāo)文件要求有不同的地方自動(dòng)用紅色字體明顯標(biāo)注。此標(biāo)注僅代表投標(biāo)文件響應(yīng)與招標(biāo)文件要求存在不同，并非區(qū)分是優(yōu)于招標(biāo)文件要求的不同仍是劣于要求的不同。因此，投標(biāo)文件中存在的紅色字體并非會(huì)直接致使廢標(biāo)產(chǎn)生，技術(shù)評(píng)標(biāo)以專家現(xiàn)場(chǎng)審查的紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。另外，字體字號(hào)、全角半角等格式不同，也可能致使紅字的產(chǎn)生，對(duì)實(shí)質(zhì)性評(píng)審沒(méi)有影響。2．對(duì)于圖紙等較大附件無(wú)需在離線工具中上傳。對(duì)于技術(shù)投標(biāo)文件制作時(shí)，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標(biāo)文件專門(mén)章節(jié)下，無(wú)需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個(gè)別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標(biāo)人可上傳一頁(yè)docx格式的WORD說(shuō)明，寫(xiě)明“圖紙按要求以附件形式后附”即可。3．工程概況等告知性內(nèi)容無(wú)需應(yīng)答。對(duì)于技術(shù)投標(biāo)文件制作時(shí)，工程概況、圖紙遞交時(shí)間和份數(shù)等告知性內(nèi)容，無(wú)需做出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的應(yīng)答。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于應(yīng)答此部份的要求，如有個(gè)別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答工程概況等內(nèi)容，可以填充默許值的方式處置，或標(biāo)明“響應(yīng)”兩字。4．貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。對(duì)于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo)必需上傳貨物單價(jià)分析表上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表，在線下制作打印（不需要條形碼，，和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開(kāi)標(biāo)文件一路密封提交。常見(jiàn)問(wèn)題及處置：1.對(duì)安裝離線工具的電腦有什么要求？建議解決方案：最低配置為CPU，內(nèi)存2G，預(yù)先安裝WinXP或32位Win7，預(yù)先安裝MSoffice2021和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)程序。在2G內(nèi)存配置下，建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過(guò)30個(gè)，材料導(dǎo)入包數(shù)不超過(guò)60個(gè)，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有不同。推薦將內(nèi)存容量擴(kuò)展至4G，以提高生成投標(biāo)文件的速度。導(dǎo)入過(guò)量的SGCC包會(huì)致使生成招標(biāo)文件的性能下降，生成時(shí)間太長(zhǎng)（特別是技術(shù)投標(biāo)文件部份），建議用多臺(tái)電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。2.供給商第一次登岸平臺(tái)后，點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，出現(xiàn)服務(wù)協(xié)議頁(yè)面是什么意思？建議解決方案：點(diǎn)擊同意服務(wù)協(xié)議，即可進(jìn)入查看及下載購(gòu)買包文件界面。3.供給商點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理頁(yè)面，出現(xiàn)“對(duì)不起，發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤”（如圖），該怎么處置？建議解決方案：注銷后，返回電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)從頭登錄；若此狀態(tài)持續(xù)存在，請(qǐng)截圖并撥打運(yùn)維服務(wù)。4.下載離線工具失敗或下載的文件只有200kb怎么辦？建議解決方案：系統(tǒng)試運(yùn)行階段可能發(fā)生此偶發(fā)錯(cuò)誤，請(qǐng)撥打電子商務(wù)平臺(tái)主頁(yè)上的運(yùn)維由專業(yè)人員協(xié)助下載。5.舊版離線工具無(wú)法卸載怎么辦？建議解決方案：請(qǐng)安裝后從頭執(zhí)行卸載程序。6.離線工具安裝程序無(wú)法正常進(jìn)行該怎么處置？建議解決方案：請(qǐng)注意，Win7操作系統(tǒng)用戶需要以管理員身份運(yùn)行安裝程序。如電腦安裝有舊版本離線工具，請(qǐng)卸載舊版本后從頭啟動(dòng)電腦再?gòu)念^執(zhí)行安裝程序，并按屏幕上提示操作；新安裝電腦請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉電腦中運(yùn)行的防火墻（如360等），安裝JDK后從頭執(zhí)行安裝程序，并依照屏幕上提示操作；若是以上方式仍無(wú)法正常安裝離線工具，請(qǐng)嘗試重新安裝正版操作系統(tǒng)和office2021后執(zhí)行安裝程序，并依照屏幕上提示操作。7.投標(biāo)文件提交后，發(fā)現(xiàn)填報(bào)的內(nèi)容有問(wèn)題怎么辦？建議解決方案：價(jià)錢、商務(wù)和技術(shù)部份在提交后，不要?jiǎng)h除原有的包文件，就可以繼續(xù)別離修改并從頭加密提交，新提交的信息會(huì)覆蓋舊版本投標(biāo)文件。在提交了新版本的投標(biāo)文件后，需要保留新的版本并從頭打印紙質(zhì)投標(biāo)文件。8.我如何知道投標(biāo)文件是不是提交成功？建議解決方案：在離線工具中包文件上右鍵單擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中點(diǎn)擊查詢投標(biāo)結(jié)果，可以查看到投標(biāo)文件提交結(jié)果。9.技術(shù)部份點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答文件中的項(xiàng)目單位要求值是不是能進(jìn)行拷貝、粘貼？建議解決方案：在技術(shù)投標(biāo)文件部份點(diǎn)擊右鍵，選擇默許值填充，可將招標(biāo)文件中項(xiàng)目單位要求值直接填充值投標(biāo)人應(yīng)答部份（前提是項(xiàng)目單位要求值不為空），具體操作方式可以參考供給商投標(biāo)操作手冊(cè)。10.查看投標(biāo)文件時(shí)彈出如下提示該怎么操作？建議解決方案：出現(xiàn)這個(gè)提示的原因是咱們的投標(biāo)文件目錄是動(dòng)態(tài)生成的，在這里只需要選擇“更新整個(gè)目錄”再點(diǎn)擊“肯定”就可以夠正常查看投標(biāo)文件了。11.在選擇了更新整個(gè)目錄后，發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中已填寫(xiě)的內(nèi)容沒(méi)有了是什么原因？建議解決方案：發(fā)生此問(wèn)題的原因是招標(biāo)文件模板的版本與離線投標(biāo)工具的版本不匹配，請(qǐng)利用電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)最新版本的離線投標(biāo)工具進(jìn)行投標(biāo)。如仍然發(fā)生此問(wèn)題，請(qǐng)盡快聯(lián)系電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維中心。12.投標(biāo)文件提交很慢或超時(shí)失敗該怎么處置？建議解決方案：建議關(guān)閉電腦中運(yùn)行的防火墻軟件（如360等）再進(jìn)行提交投標(biāo)文件，同時(shí)請(qǐng)不要利用代理服務(wù)器連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投標(biāo)文件提交。15.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)該怎么處置？建議解決方案：發(fā)生此問(wèn)題的原因是供給商下載的投標(biāo)文件模板有問(wèn)題，請(qǐng)從頭登錄電子商務(wù)平臺(tái)下載招標(biāo)文件和投標(biāo)文件模板導(dǎo)入。16.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)該怎么處置？建議解決方案：發(fā)生此問(wèn)題的原因是供給商上傳的附件有問(wèn)題，請(qǐng)確認(rèn)附件為文件大小500K之內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并利用Office2021及以上版本打開(kāi)。17.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)該怎么處置？建議解決方案：發(fā)生此問(wèn)題的原因是供給商上傳的附件有問(wèn)題，請(qǐng)確認(rèn)附件為文件大小500K之內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并利用Office2021及以上版本打開(kāi)。18.系統(tǒng)出現(xiàn)如下提示該怎么處置？建議解決方案：此提示的原因是自動(dòng)生成文檔時(shí)離線工具動(dòng)態(tài)創(chuàng)建目錄，Office檢測(cè)到目錄變更。利用Office2021及以上版本打開(kāi)，供給商選擇“是”即可。19.主要部件材料表中出現(xiàn)兩行完全一樣的信息，是不是都需要響應(yīng)（主要針對(duì)變壓器、電抗器可能發(fā)生）？建議解決方案：針對(duì)同一種組件材料的兩行響應(yīng)是重復(fù)的，此問(wèn)題會(huì)盡快修復(fù)。如發(fā)生此類情況，請(qǐng)投標(biāo)人將實(shí)際