知乎平臺“殺豬盤”話題精華帖弱勢群體的網(wǎng)絡社會支持研究,行政管理論文

知乎平臺“殺豬盤〞話題精華帖弱勢群體的網(wǎng)絡社會支持研究,行政管理論文知乎平臺“殺豬盤〞話題精華要髓帖弱勢群體的網(wǎng)絡社會支持研究關(guān)于弱勢群體的論文：知乎平臺“殺豬盤〞話題精華要髓帖弱勢群體的網(wǎng)絡社會支持研究內(nèi)容摘要：“殺豬盤〞是近段時間流行的一種網(wǎng)絡電信詐騙手段，不僅會讓受害者遭受經(jīng)濟損失，也會消磨其情感，危害匪淺。本研究以知乎平臺“殺豬盤〞話題精華要髓帖中的問答帖為例，利用內(nèi)容分析法，分析該群體線上溝通互動的形式關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，聚集著一樣經(jīng)歷成員的網(wǎng)絡空間里流動著社會支持，且能夠起到科普、警示作用，但也存在一定的負面效果，值得被關(guān)注。本文關(guān)鍵詞語:殺豬盤;知乎精華要髓帖;網(wǎng)絡社會支持;科普;1研究背景“殺豬盤〞一詞入選“2022年度中國媒體十大新詞語〞，是一種網(wǎng)絡詐騙方式。指詐騙分子在以戀愛交友為手段獲取被害人信任后，伺機將其拉入博彩理財?shù)闰_局，騙取受害人錢財[1]。殺豬盤以放長線為特色，類似于把豬養(yǎng)肥后再宰殺，故稱“殺豬盤〞。網(wǎng)絡上不斷爆出“殺豬盤〞騙局，受騙金額高達幾十億。網(wǎng)絡詐騙與網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)達一樣步，逐步呈現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)?；?、智能化等特性。2020年10月(澎湃新聞〕報道稱，據(jù)國家反詐中心統(tǒng)計，當前包含“殺豬盤詐騙〞在內(nèi)的5類詐騙手法發(fā)案量最高、損失金額最為宏大[2]。2理論根據(jù)國內(nèi)外學者對社會支持各個要素的界定并沒有達成統(tǒng)一的意見，總結(jié)來講，社會支持是指一定社會網(wǎng)絡運用一定的物質(zhì)和精神手段對社會弱者進行無償幫助的一種選擇性社會行為[3]。社會支持的相關(guān)實證研究都表示清楚其對于社會弱勢群體，例如老年人、慢性病患者等都有積極的作用，本研究的對象屬于該群體。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社會支持逐步從線下轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)中?；ヂ?lián)網(wǎng)的易接近性、匿名性、不受干擾性等優(yōu)勢使網(wǎng)絡虛擬社區(qū)作為弱勢群體交換社會支持的場所有著極大的潛力[4]。很多研究指出，互聯(lián)網(wǎng)上的社會支持描克制了面對面社會支持的一些缺乏，比線下交往更具優(yōu)勢[5]。3研究問題與方式方法3.1研究問題本研究希望探尋求索知乎平臺“殺豬盤〞話題中問答帖的互動關(guān)系，總結(jié)分析問題帖和回答帖的類型特征、關(guān)系與構(gòu)成原因并探尋求索怎樣打造一個更有利于受害者溝通、互助的平臺。3.2研究方式方法3.2.1研究對象知乎是一個網(wǎng)絡論壇，無論是對于把握用戶的想法和行為的變化規(guī)律，還是分析相關(guān)群體的興趣和關(guān)注點，以及普通人對于某話題的知曉程度，知乎都具有重要的理論和實踐意義[6]。本研究選取了知乎平臺“殺豬盤〞話題進行研究，它是“殺豬盤〞受害者主要的網(wǎng)絡溝通平臺。本研究利用Python抓取了精華要髓帖中的26個問題帖及其2405條一級回復帖，進行內(nèi)容分析。由于回復帖總體樣本過大，本研究根據(jù)5：1進行抽樣，最終分析了481條回復帖。3.2.2編碼1)問題帖。本研究對問題帖進行簡單的編碼，以描繪敘述問題帖的特征。包括問題帖主題(彌補措施、科普預防、觀點評價、意見支持)、賬號主體與特征、問題描繪敘述(能否有描繪敘述文字、照片數(shù)量、視頻數(shù)量、能否提供原文鏈接)和數(shù)據(jù)情況(回答數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù))四類。2)回復帖。例如Wills、Bambina和Heaney等研究者們對社會支持的內(nèi)容做出詳細劃分。華而不實Bambina的編碼被引用頻次很高，已經(jīng)是比擬成熟的編碼。他將社會支持的研究從線下延伸到線上互聯(lián)網(wǎng)論壇，包括情感支持、信息支持和陪伴支持[7]。Heaney發(fā)展了Bambina對網(wǎng)絡社會支持的編碼，將社會支持分為情感支持、信息支持、工具性支持和陪伴支持[8]。但上述編碼都忽視了社會支持的雙向性，JessicaGallMyrick等學者提將SNS上的社會支持分為兩個維度，支持的類型和方向[9]，即提供、尋求信息支持與提供、尋求情感支持。潘文靜等學者又指出線上支持群組并不是萬能的也會產(chǎn)生負面影響，例如傾向于向上社會比擬的群體可能會對自個產(chǎn)生負面情緒，并愈加專注于自個的困難處境以及網(wǎng)絡社區(qū)的匿名性可能導致辱罵、欺騙等負面溝通形式[10]。本研究在Heaney和JessicaGallMyrick等學者的編碼基礎(chǔ)上，結(jié)合知乎“殺豬盤〞精華要髓帖的特點，制定符合本研究的編碼方案。4研究發(fā)現(xiàn)4.1問題帖的基本情況發(fā)布內(nèi)容的賬號主體只要一個身份明確，其他都為匿名，且很少提供照片和視頻。為了方便進一步進行穿插分析，本研究將“賬號主體與特征〞類目刪除。研究者將問題主題、能否有文字描繪敘述、能否提供原文鏈接與數(shù)據(jù)情況進行穿插分析。以95%為置信區(qū)間，卡方檢驗顯示有3組結(jié)果具有顯著差異。包括主題內(nèi)容與回帖數(shù)(Sig=0.029)、提供原文鏈接與點贊數(shù)(Sig=0.004)、提供原文鏈接與評論數(shù)(Sig=0.042)。能夠直觀地看出，提供原文鏈接的問題帖會收獲更多點贊數(shù)和評論數(shù)，但其點贊與評論數(shù)都集中于10個以內(nèi)，數(shù)量較小，因此本研究主要分析主題內(nèi)容與回帖數(shù)的穿插關(guān)系，如表1。因此我們能夠發(fā)現(xiàn)，關(guān)于彌補措施的問題帖會有更多的回答，且該主題問題帖的答復比其他主題的都多。這反映了回復彌補措施主題對用戶本身的認知能力、法律素養(yǎng)要求較低，“報警〞“不要相信黑客〞等觀念已具有一定的傳播力。4.2問題帖與回復帖的互動情況本研究希望探尋求索出問題主題與回復帖中社會支持的關(guān)系，因此將回復帖中社會支持的一級類目和回復人身份標準化處理，將兩者與問題帖中的主題進行穿插分析。但卡方檢驗結(jié)果顯示，問題帖主題與相關(guān)類目都不具有顯著性差異，可以能還需要更多數(shù)據(jù)進一步驗證其互動情況。4.3回復帖的基本情況4.3.1描繪敘述性統(tǒng)計從已經(jīng)抽取出來的481條回帖中，挑選出包含社會支持信息的帖子478條，并根據(jù)前文中設(shè)計好的編碼方案對這478條信息進行編碼，結(jié)果見表2。表2本研究回復帖的描繪敘述性統(tǒng)計在社會支持供應的3個類別中，信息類社會支持最多，其次是情感類和陪伴類，與現(xiàn)有研究結(jié)果相符。在社會支持需求的3個類別中，情感類社會支持的信息最多。同時也存在一定數(shù)量的回帖可能會傳播負面信息，會造成傷害。4.3.2相關(guān)分析計算回復帖中社會支持各個類目的占比，我們能夠分析其相關(guān)關(guān)系，見表3。根據(jù)上述結(jié)果我們能夠揣測，受害者會在表示出負面情緒的時候向其他難友表示理解共鳴、鼓勵認可類的社會支持，社會支持在他們之間相互流動。受難者在尋求社會支持的時候，不僅需要解決問題的建議、指導，也需要情感上和物質(zhì)上的支持。而偏向提供教授指導類信息社會支持的人卻不太愿意給予鼓勵和認可，能夠推斷，他們通常是旁觀者即沒有受騙的群體，他們會從第三者的中立角度給予參考，但很難設(shè)身處地地為受難者考慮，會出現(xiàn)辱罵、嘲笑和挖苦的現(xiàn)象。5研究結(jié)論5.1線上溝通的積極影響對于受害者來講，線上平臺為他們提供了一個開放、自由的溝通空間，他們能夠在有類似經(jīng)歷聚集的人群中獲取主要以情感和信息類為主的網(wǎng)絡支持，宣泄負面情緒。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，想要在網(wǎng)絡論壇中獲取社會支持，能夠在發(fā)帖時參加更多細節(jié)性的描繪敘述，例如照片、視頻、原文鏈接，讓其他用戶更詳細地了解當事人處境，進而提升社會支持的獲得率。表1問題帖中主題與回答數(shù)的穿插分析對于非受害者來講，網(wǎng)絡論壇上信息支持類的內(nèi)容包含了大量指導指導和建議類的內(nèi)容，“防止二次受騙〞“慎重交易〞等字眼出現(xiàn)頻率很高，能夠起到警示的效果。同時，回復帖中有很多難友現(xiàn)身講法，向更多人科普了受騙經(jīng)過。5.2線上溝通的消極結(jié)果不容忽視盡管有學者指出，同伴的在線支持能夠帶來很多正面積極的效果，具有較弱的負面效果[11]。但被“殺〞的受騙者不同于某些病患，他們難以從強關(guān)系中獲得幫助，其獲得的線下社會支持非常稀少，因此線上溝通的消極結(jié)果不容忽視。5.2.1負面情緒表示出：落入情緒宣泄的惡性循環(huán)學者Tanis指出，用戶花費大量時間和具有一樣經(jīng)歷的人在網(wǎng)絡論壇上進行討論，會加深他們的無助感，讓他們覺得沒有改善或解決的希望，進而落入一種惡性循環(huán)[12]。社會支持需求的內(nèi)容都表示出得比擬隱晦，會傳遞出無奈、悲戚等負面情緒。例如在“怎樣辨別與鑒定殺豬盤?〞的帖子下，一匿名用戶評論講：“人生困難，我不知道接下來要怎么辦。〞這樣一種負面情緒的表示出也能夠引其共鳴，但是很難獲得指導性的意見和本質(zhì)性幫助，因此也會淪為傳播負能量的空間。5.2.2不理智的線上交往：易于發(fā)生語言沖突有學者證實了在網(wǎng)絡媒介上身份的不可辨別性會影響語言行為[13]，可能導致介入者不能向線下溝通一樣非常清楚地意識到自個講話的動機，進而產(chǎn)生線上溝通的負面結(jié)果。表3回答貼社會支持中呈現(xiàn)顯著相關(guān)性的類目此現(xiàn)象多發(fā)生于未遭受“殺豬盤〞詐騙的用戶回帖中，他們不能與受害者共情。甚至有網(wǎng)友用一種戲謔、嘲諷的語氣表示其不理解，例如“安東〞回復講：“看到這里，覺得離譜嗎?我都覺得離譜，我在問材料的時候差點笑出〞。有學者研究發(fā)現(xiàn)，在依靠科技的溝通中越投入則其個人的人際交往能力更弱，會愈加容易表示出消極的、沖突性的言論[14]，這可以以解釋在“殺豬盤〞話題帖中出現(xiàn)嘲諷、責難等話語風格的現(xiàn)象。5.2.3信息支持難辨真假：亟需專業(yè)主體參與在一些詢問遭遇“殺豬盤〞后應該怎么做的問題下，有些網(wǎng)友提供了反殺、創(chuàng)業(yè)投資、做任務賺錢等可信度較低建議，甚至有人簡述了幫助上岸的案例。受害者很難分辨這些信息，它們往往處于一段文字的最后，被精致華美、成功的案例包裝起來。在這個空間中，介入討論的社會主體大多還是普通用戶包括受害者，他們不具備專業(yè)的法律知識，只能夠相互傾訴慘痛經(jīng)歷卻無法改變本身的窘境，甚至對國內(nèi)的公安系統(tǒng)產(chǎn)生了非常強烈的不信任。假如沒有更多專業(yè)氣力的參與，介入討論的主體難以高效分辨各類信息，可能會落入另一個陷阱圈套。6總結(jié)與反思總結(jié)來看，知乎這個網(wǎng)絡論壇為“殺豬盤〞受害者提供了一個交換社會支持的空間，同時還向其他用戶普及了法律知識，起到警示效果。但活潑踴躍于該話題的意見領(lǐng)袖僅有個別科普賬號主體。專業(yè)人士例如公安部門、律師等主體的聲音不夠強烈，但他們又非常重要，因其能夠為受害者提供更具參考性的建議，還能夠進一步豐富網(wǎng)絡論壇的科普功能。除此之外，知乎平臺可以以在話題中增加例如反謠言的模塊，接受用戶反應，及時幫助用戶識別信息真?zhèn)?，以提高社會弱勢群體獲取社會支持的有效性。研究者以為，網(wǎng)絡平臺上弱關(guān)系提供的社會支持是短暫的、瞬時的，假如沒有構(gòu)成群體性的持續(xù)溝通很難在長時間內(nèi)發(fā)揮其影響力，可能淪為一種應激效果。因此，想要進一步討論網(wǎng)絡社會支持的效果需要進行深切進入的訪談。后續(xù)能夠選取更多的樣本進一步探尋求索網(wǎng)絡平臺中各個主體間的互動關(guān)系，以幫助構(gòu)建一個愈加有效的網(wǎng)絡溝通空間。以下為參考文獻[1]人民網(wǎng)漢語盤點:2022年中國媒體十大新詞語發(fā)布[EB/OL].(2022-12-161)20011-1-n1/2022/1216/c1013-31508110..[2]澎湃好騙?不受騙!網(wǎng)絡防詐錦囊請收![EB/OL].(2020-10-18)2020-11-11]httsthepapernewsDetail._forward__9607786.[3]陳成文,潘澤泉論社會支持的社會學意義[J]湖南師范大學社會科學學報,2000(6):25-31.[4]劉瑛,孫陽弱勢群體網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的社會支持研究一-以乙肝論壇“肝膽相照〞為例[J]新聞與傳播研究,2018,18(2):76-88,111-112.[5]岳改玲互聯(lián)網(wǎng)上的社會支持:中西方研究現(xiàn)在狀況與前瞻[J].江淮論壇,2018(3):185-191.[6]劉建國,陳婧.社會網(wǎng)絡視域下的艾滋病傳播途徑與預防機制研究一-基于知乎問答的經(jīng)歷體驗分析[J].西北人口,2022,40(6):62-71.[7]莊曦,王旭,劉百玉滴滴司機移動社區(qū)中的關(guān)系構(gòu)造及支持研究[J]新聞與傳播研究,2022,26(6):36-58，127.[8]HeaneyCA,lsraelBA.Socialnetworksandsocialsupport[J].Healthbehaviorandhealtheducation:Theory,research,andpractice,2008,4:189-210.[9]MyrickJG,HoltonAE,HimelboimI,etal.#Stupidcancer.exploringatypologyofsocialsupportandtheroleofemotionalexpressioninasocialmediacommunity[J].Healthcommunication,2021,31(5).596-605.[10]潘文靜,胡敬凡網(wǎng)絡社區(qū)中的社會支持:理論模型與實證研究分析[J]新聞春秋,2020(2):72-82.[11]Holbreys,CoulsonNS.Aqualitativeinvestigationoftheimpactofpeertopeeronlinesupportf