企業(yè)培訓管理知識方案與管理工具

銷售管理中心安踏學院培訓方法及工具ATT1內(nèi)容安排培訓方法：常用的培訓方法培訓方法的選擇培訓方法與工具培訓工具：培訓師必備工具培訓工具的使用2培訓方法

企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇。當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。3講授法演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法模擬與游戲法常用的培訓方法4講授法是指培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識?！疽蟆?/p>

—講授內(nèi)容要有科學性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件

—講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出

—講授時語言要清晰，生動準確

—必要時運用板書

—培訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證講授法6【優(yōu)點】

—有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識

—容易掌握和控制學習的進度

—有利于加深理解難度大的內(nèi)容

—可以同時對許多人進行培訓【缺點】

—講授內(nèi)容具有強制性

—學習效果易受培訓師講授的水平影響

—只是培訓師講授，沒有反饋

—受訓者之間不能討論，不利于促進理解

—學過的知識不易被鞏固講授法7運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種工作是如何完成的。演示法8【要求】

—示范前準備好所有的用具，擱置整齊

—讓每個受訓者都能看清示范物

—示范完畢，讓每個受訓者試一試

—對每個受訓者的試做給予立即的反饋

演示法9【優(yōu)點】

—有助于激發(fā)受訓者的學習興趣

—可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合

—有利于獲得感性知識，加深對所學內(nèi)容的印象【缺點】

—適用范圍有限，不是所有的學習內(nèi)容都能演示

—演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更

—演示前需要一定的費用和精力做準備演示法10通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題。研討法11【要求】

—每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標

—要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考

—在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結(jié)束時檢查進度

研討法12【優(yōu)點】

—受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣

—鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力的開發(fā)

—在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經(jīng)驗的交流【缺點】

—討論課題選擇的好壞將直接影響培訓的效果

—受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果

—不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能研討法

13就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等多媒體視聽教材進行培訓視聽法14【要求】

—播放前要清楚地說明培訓的目的

—依講課的主題選擇合適的視聽教材

—以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想，緊扣課程內(nèi)容—討論后培訓師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓人員

視聽法15【優(yōu)點】

—由于視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解

—生動形象且給聽講者以新鮮感，比較容易引起受訓人員的關(guān)心和興趣

—視聽教材可反復使用，從而能更好地適應(yīng)受訓人員的個別差異和不同水平的要求【缺點】

—視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間

—選擇合適的視聽教材不太容易

—受訓人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制視聽法16設(shè)定一個最接近現(xiàn)實狀況的培訓環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。

角色扮演法17【要求】

—宣布練習的內(nèi)容和時間限制

—要準備好場地與設(shè)施，使演出學員與觀眾之間保持一段距離

—謹慎挑選演出學員與角色分配—使每一事項都成為一種不同技巧的練習

—確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為

角色扮演法

18【優(yōu)點】

—學員參與性強，學員與講師之間的互動交流充分，可以提高培訓積極性—有助于訓練基本動作和技能

—特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓的效果

—活動集中，有利于培訓專門技能

—可訓練態(tài)度儀容和言談舉止

【缺點】

—效果的好壞主要取決于培訓教師的水平

—扮演中的問題分析限于個人—容易影響態(tài)度、不易影響行為

—角色扮演的設(shè)計

—角色扮演的實施角色扮演法19

案例分析就是指藉由口頭、書面、或影片等輔助資料，再經(jīng)討論程序，以求得對特殊議題的確認與了解。是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。案例分析法20

案例分析法【要求】

—研討前要提供充裕的時間讓學員閱讀相關(guān)資料；

—主持人應(yīng)詳細介紹議題，并解釋研討之個案和學員應(yīng)有的表現(xiàn)及成果；—主持人要適時引導以便于達到研討的目標；

—所選案例最好來自真實的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實姓名。21【優(yōu)點】

—提供了一個系統(tǒng)的思考模式

—在個案研究的學習過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與經(jīng)驗

—有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決

—案例使學員得到經(jīng)驗和鍛煉機會

—容易養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣

—直觀

【缺點】

—案例過于概念化并帶有明顯的傾向性

—案例的來源往往不能滿足培訓的需要

—需時較長，對受訓者和培訓師要求較高

案例分析法

22

模擬與游戲法使培訓成員通過參與游戲來領(lǐng)悟內(nèi)含的道理23【要求】

—游戲涉及競爭

—必須有一定的游戲規(guī)則

—有確定的結(jié)局

模擬與游戲法24【優(yōu)點】

—激發(fā)參訓者的積極性

—改善人際關(guān)系

—理解深刻

—緩解專業(yè)性過強的課題帶來的緊張氣氛【缺點】

—簡單化

—比較費時

—對講師的控場能力要求高—后勤問題

模擬與游戲法25培訓方法各有特色，只要是適合的，就是好的方法。在挑選培訓方法時，應(yīng)根據(jù)實際情況，采取最合適的方法或?qū)⒏鞣N培訓方法優(yōu)化組合，配合運用，才會取得理想的培訓效果。培訓方法的選擇26培訓的目標所需的時間所需的經(jīng)費學員的數(shù)量學員的特質(zhì)場地、設(shè)備的支持培訓方法的選擇27幻燈片圖片故事影像游戲音樂培訓師必備的工具授課過程中高頻率使用網(wǎng)站理論案例課程大綱俗語（警語）測試題需要課外大量積累28幻燈片工具的使用

制作原則實用技巧快捷鍵幻燈片工具29PPT的靈魂——邏輯PPT的蒼蠅——錯別字PPT的色彩原則——≯3個色系PPT的密技真言——能用圖，不用表；能用表，不用字?；脽羝ぞ叩闹谱髟瓌t30不要部分遮擋公司LOGO；每屏字數(shù)、內(nèi)容不宜太多；不要頻繁運用動畫和聲音效果?；脽羝ぞ叩闹谱髟瓌t31幻燈片工具的實用技巧實用技巧打印預(yù)覽保護文稿圖片減肥插入Excel32幻燈片工具的快捷鍵33圖示表格圖片動畫圖片工具的使用

34比較內(nèi)容俄羅斯法國美國經(jīng)濟實力偏高高最高體育產(chǎn)業(yè)狀況體育用品需求量巨大，年平均10%的增長年增長15%至20%，世界品牌眾多市場正處于飽和期，進口額下跌消費傾斜中高檔體育品時尚新潮高檔體育用品高檔運動產(chǎn)品需求時尚圖示表格圖片動畫

圖片工具的使用

35你能在兩秒之內(nèi)看出這幅圖片中隱藏的玄機嗎?圖示表格圖片動畫信息情報管理圖片工具的使用

36聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽圖示表格圖片動畫同理心傾聽技巧圖片工具的使用

37短小精悍緊扣主題引發(fā)思考故事工具的使用38包餃子大媽影像工具的使用39游戲工具的使用游戲工具分享掌控選擇分類40背景音樂提示音樂舒緩音樂音樂工具的使用41搜索引擎管理網(wǎng)站專家博客網(wǎng)站工具的使用42KISSSWOT戴明環(huán)A.I.D.M.A.（S）理論工具的使用43效果方法獲得知識轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問題技能人際關(guān)系技能參與者接受性保持知識案例研究451512研討會134451授課877573游戲5423