售票員崗位職責

第第4頁共4頁售票員崗位職責（最新版）編制人： 審核人： 審批人： 編制單位： 編制時間： 年 月 日序言Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!正文內容售票員崗位職責1、在計財部及部門主管的直接領導下，做好游船、纜車等項目的收費結算工作；2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；6、妥善保管收銀設備。車站售票員崗位職責1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。4、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加（減）班。5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。景區(qū)售票員崗位職責一、負責門票的領取、出售1、按規(guī)定從財務領出有效票據(jù)，并負責保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當面退清；2、工作中嚴格執(zhí)行公司《財經制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。二、負責票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次清掃，物品擺放要整齊三、負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，并按規(guī)定上報四、負責解答游客提出的問題，熱情服務1、客人進入服務區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話；2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語；3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。航空售票員崗位職責12、根據(jù)旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無往返程預訂業(yè)務;為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及