生產(chǎn)科業(yè)務(wù)管理規(guī)定

———生產(chǎn)科業(yè)務(wù)管理規(guī)定

篇1:生產(chǎn)科業(yè)務(wù)管理規(guī)定

生產(chǎn)科業(yè)務(wù)規(guī)定

第一條

本公司為了加強生產(chǎn)管理，有效地運用物料、人力、設(shè)備(機器、工具)，并使之在時間上、數(shù)量上、空間上能適當?shù)貐f(xié)作，以便提高生產(chǎn)效率、質(zhì)量，并降低成本，獲得最大的經(jīng)濟效益，特制定此規(guī)定。

其次條

業(yè)務(wù)部于下年度開頭前三個月，提出年度銷售方案，生產(chǎn)科依據(jù)年度銷售方案，制定出年度生產(chǎn)方案，并針對主副料需要、人力、設(shè)備負荷等擬定方案。

第三條

依據(jù)年生產(chǎn)方案、業(yè)務(wù)部開出的制造通知單以及現(xiàn)有庫存量(成品、半成品)擬訂月生產(chǎn)方案。

第四條

生產(chǎn)管理單位于接到業(yè)務(wù)部開出的制造通知單時應(yīng)：

(一)支配生產(chǎn)進度預(yù)定表。

(二)計算所需的主副料(何時再需要)，在購備時間之前，通知存量管理單位支配原料。

(三)將外協(xié)加工方案通知給外協(xié)管理單位，以便先尋求適當?shù)耐鈪f(xié)廠商。

第五條

生產(chǎn)管理單位，依據(jù)月生產(chǎn)方案、制造通知單、制造變更通知單、實際的生產(chǎn)進度以及現(xiàn)有人力、設(shè)備資料于每旬定期安排支配次日起10天內(nèi)的生產(chǎn)進度表。

第六條

依預(yù)定和實際的生產(chǎn)進度，發(fā)出工作命令(發(fā)出前要確知物料狀況)和發(fā)料單。

(一)工作命令一聯(lián)給現(xiàn)場制造各科組(同時要附工作程序圖、操作標準、檢查標準等)，一聯(lián)通知質(zhì)量管理單位。

(二)發(fā)料單，一聯(lián)給現(xiàn)場制造各科組，一聯(lián)通知庫管單位備料。

(三)要在開工三天之前發(fā)出工作命令和發(fā)料單，但特別狀況不在此限。

第七條

由現(xiàn)場制造各科組每日報來日報表，了解實際的生產(chǎn)進度，且要實地追查、督促。

第八條

現(xiàn)場制造各科組，無法根據(jù)進度如期完成或有任何困難時(機器、模具損壞，停電等)，應(yīng)盡快將緣由通知生產(chǎn)管理單位，予以調(diào)整工作。

第九條

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當制造完工后，將工作命令具體填寫在有關(guān)欄目處，送回生產(chǎn)管理單位銷令。

第十條

于每批產(chǎn)品(訂單)完工后，要將有關(guān)資料，如生產(chǎn)日報表、工作命令、發(fā)料單、外協(xié)加工等資料匯總，并對實際生產(chǎn)所發(fā)生的問題進行研討，提出改善措施，防止再次發(fā)生。還需匯總成本分析、產(chǎn)能資料等，全部資料要建檔備查，以利作業(yè)的進行。

第十一條

生產(chǎn)管理單位要常常地與業(yè)務(wù)部、存量管理單位、外協(xié)管理單位、質(zhì)量管理單位、技術(shù)單位以及現(xiàn)場制造各科組保持親密的聯(lián)系，的確了解實際狀況與預(yù)定進度是否超前或落后，并要能彈性地應(yīng)變。

第十二條

外協(xié)管理，在管理外協(xié)加工以及外協(xié)制造的半成品或零件時，應(yīng)適時適量地協(xié)作生產(chǎn)進度。

第十三條

外協(xié)管理單位負責外協(xié)加工、外協(xié)制造的作業(yè)。選擇外協(xié)廠商應(yīng)依據(jù)下列資料：

(一)生產(chǎn)管理單位發(fā)出的外協(xié)方案(工程具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、時限、數(shù)量)或外協(xié)申請單。

(二)協(xié)作廠商及廠商資料調(diào)查表。

(三)是否由本公司供料，供料報廢率的打算。

(四)預(yù)估價格及付款條件。

第十四條

選擇好適當?shù)耐鈪f(xié)廠商，要督促、的確了解廠商的進度以及質(zhì)量。

第十五條

若外協(xié)廠商為第一次承制此項外協(xié)，則必需要求其先試制，取回樣品，判定是否符合要求，判定合格后，才能通知其正式承制或加工。

第十六條

的確管理本公司供料數(shù)量及承制或加工后送回本公司的半成品或零件、下腳料、廢料等的具體數(shù)量及重量。

第十七條

對外協(xié)廠商交來貨品的質(zhì)量、交貨期、價格以及內(nèi)部的管理狀況要做審核。

第十八條

若有模具(設(shè)備)存放于外協(xié)廠商之處，要的確管理，檢查其對模具(設(shè)備)使用保養(yǎng)的狀況。

第十九條

本公司于外協(xié)驗收、生產(chǎn)裝配或再加工時，對外協(xié)質(zhì)量的埋怨以及對外協(xié)廠商的審核結(jié)果，除了要存檔外，應(yīng)轉(zhuǎn)告外協(xié)廠商。

其次十條

外協(xié)除了口頭方式信用商定，最好要能訂立合同或簡明的外協(xié)書面式的商定(內(nèi)容包括工程具體內(nèi)容，是否由本公司供料，以及品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、驗收檢驗標準、罰則、付款條件、嘉獎條款等資料)。

其次十一條

對于考核成果好的優(yōu)良外協(xié)廠商，建議公司賜予其較優(yōu)待的條件及安排較多的工作。

其次十二條

協(xié)作質(zhì)量管理單位，做好外協(xié)質(zhì)量管理稽核工作，管理外協(xié)廠商承制貨品的質(zhì)量，并幫助輔導(dǎo)廠商做好質(zhì)量管理工作。

其次十三條

支配外協(xié)業(yè)務(wù)，必需要有彈性應(yīng)變的力量，并要常常地與生產(chǎn)管理單位和外協(xié)廠商親密聯(lián)系，的確了解實際狀況與預(yù)定進度是否超前或落后，有困難要馬上解決，并防止再發(fā)。

其次十四條

外協(xié)完工后要作成本分析(工時、數(shù)量、質(zhì)量、價格、交貨期等)，判定外協(xié)是否有利及判定此外協(xié)廠商的力量。

其次十五條

全部的資料必需建檔備查，以利作業(yè)。

其次十六條

有關(guān)外協(xié)之未詳盡事宜詳見外協(xié)管理規(guī)定。

其次十七條

本規(guī)定呈閱核準后實施，修改時亦同。

篇2:電信寬帶包年及包月業(yè)務(wù)協(xié)議

"我的e家'（包年版）業(yè)務(wù)協(xié)議

甲方：客戶

乙方：中國電信股份有限公司泰州分公司

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方申請使用乙方"我的e家'e8－1－2M－1208套餐（以下簡稱套餐）、成為乙方"我的e家'客戶相關(guān)事宜達成以下協(xié)議，以資信守。

一、"我的e家'總體描述

擁有固定電話、同時擁有寬帶或小靈通的家庭（固定電話和寬帶為同一戶名、同一安裝地址），辦理"我的e家'優(yōu)待套餐，即可成為乙方家庭客戶品牌"我的e家'客戶。"我的e家'客戶享受"我的e家'客戶特權(quán)：套餐優(yōu)待、積分及系列優(yōu)先服務(wù)等。"我的e家'套餐生效后均自動累計積分(詳細內(nèi)容見用戶手冊)。

二、"我的e家'套餐描述

2．1

e8－1－2M－1208套餐描述

基礎(chǔ)包

套餐名稱

e8－1－2M－1208

套餐使用費（元）

1208元/年

服務(wù)

內(nèi)容

寬帶上網(wǎng)

不限時

含本地和國內(nèi)長途通話費

每月10元

其他包含內(nèi)容

e家鈴音盒；固話來顯和彩鈴；免固話月租；寬帶星空游E套餐；星空殺毒；e家郵箱。

2．2

可疊加套餐

為滿意甲方其他需求，可同時選擇以下疊加優(yōu)待套餐：

增加小靈通成員（本地電話資費0.15元/分鐘）

親情特惠包

六折優(yōu)待業(yè)務(wù)

選擇以下分檔包，免來顯、彩鈴費；享受全部套餐成員通話免費。

□9元功能費，無最低消費；

□無功能費，20元包20元通話費；

□無功能費，48元包68元通話費；

□無功能費，78元包118元通話費；

□無功能費，128元包218元通話費；

以上通話費包括本地和國內(nèi)長途通話費，與基本套餐通話費合計，全部套餐成員共享。

□本地親情電話包月6元/組：指定一本地親情電話，雙方每月主叫均可免費通話500分鐘。

□IP國內(nèi)親情電話包月2元/號：指定1國內(nèi)長途親情電話，撥打該號碼加撥17909，免全部IP長途通話費。

□省內(nèi)親情電話包月12元/號：指定1省內(nèi)長途親情電話，撥打該號碼500分鐘以內(nèi)不再收取任何通話費用。

□來電寄存；

□綠色上網(wǎng)；

□寬帶星空游；

□e家信息；

□e家消遣；

□電子郵箱；

□網(wǎng)絡(luò)U盤；

□網(wǎng)絡(luò)相冊。

2．3

其它e8套餐描述

套餐名稱

套餐基本成員

1部固定電話＋1部寬帶

套餐月使用費（元）

服務(wù)內(nèi)容

含寬帶上網(wǎng)時長（小時）

本地＋國內(nèi)長途通話費（元）

其他包含內(nèi)容

e家鈴音盒；固話來顯和彩鈴；免固話月租；寬帶星空游E套餐；在線殺毒。

2.2基礎(chǔ)包資費說明

2.2．1加入本套餐基礎(chǔ)包中的寬帶業(yè)務(wù)下行速率乙方端口設(shè)置為2Mbps，最多可供應(yīng)4臺PC同時上網(wǎng)（甲方須申請開通多終端上網(wǎng)服務(wù)）。

2.2．2基礎(chǔ)包未涉及的其他業(yè)務(wù)使用費均在套餐月使用費之外按標準資費計收。

2.3可選包資費說明

2.3.1親情電話特惠包、增值業(yè)務(wù)特惠包服務(wù)僅對基礎(chǔ)包成員供應(yīng)。

2.3.2

可選包中增加的小靈通成員，每月收取9元功能費，月租費、來電顯示費、七彩鈴音業(yè)務(wù)使用費（不含鈴音下載費）免收，本地通話資費按原套餐標準收取。

2.3．3乙方可對可選包內(nèi)容進行調(diào)整變更，屆時將以店堂公告等形式予以公布，甲方可自行選擇是否調(diào)整變更。

2.4基礎(chǔ)包為必選套餐，可選包是疊加在基礎(chǔ)包之上依據(jù)甲方需要增加的優(yōu)待包（以《業(yè)務(wù)登記單》上選擇的為準）。可選包所含相關(guān)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的使用費不包含在基礎(chǔ)包月使用費中。

三、"我的e家'套餐業(yè)務(wù)規(guī)章

3.1套餐的生效

新辦套餐次月生效。

3.2套餐新裝

3.2.1新裝固定電話、小靈通、寬帶加入套餐的，裝通當月固定電話、小靈通、寬帶分別按裝通當月使用費計收，其中寬帶根據(jù)0.02元/分鐘（100元封頂）、小靈通根據(jù)本地通話資費0.15元/分鐘的收費標準計收。

3.2.2新開業(yè)務(wù)（如來電顯示、彩鈴等）加入套餐的，開通當月新開業(yè)務(wù)按正常資費收取。

3.3套餐注銷

套餐注銷馬上生效后，套餐所包含的固定電話、小靈通、寬帶恢復(fù)為按各自單產(chǎn)品資費收取。增值業(yè)務(wù)、親情電話等均按正常資費收取。

3.4協(xié)議期內(nèi)套餐成員可辦理停機業(yè)務(wù)，停機期間，套餐使用費正常收取。

四、協(xié)議期限及其他

4.1本協(xié)議商定的套餐供應(yīng)及使用期限為1年，自套餐開通生效之日起算。套餐供應(yīng)及使用期限到期前1個月內(nèi)，甲方應(yīng)到乙方營業(yè)廳重新簽訂套餐協(xié)議。否則，到期后乙方可將其續(xù)為e8-1-2M-108套餐（見2.1.1），每續(xù)展期為一年。

4.2如協(xié)議執(zhí)行期間遇有政府部門或乙方上級調(diào)整相關(guān)資費標準，乙方可在通知甲方后對本協(xié)議套餐內(nèi)容進行適當調(diào)整變更。如甲方有異議，可辦理本套餐注銷手續(xù)。

4．3甲方申請注銷本套餐應(yīng)返還相關(guān)的租用設(shè)備。

4.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（蓋章）且乙方出具回執(zhí)（即《業(yè)務(wù)登記單》）之日起生效。回執(zhí)內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。

4.5本協(xié)議為《中國電信股份有限公司泰州分公司業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的補充。未涉及內(nèi)容，以《中國電信股份有限公司泰州分公司業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》為準。

甲方確認套餐成員：基礎(chǔ)包固定電話

基礎(chǔ)包寬帶帳號

可選包小靈通

甲方（簽字）：

乙方（蓋章）：中國電信股份有限公司泰州分公司

乙方授權(quán)代表：

日期：*年*月*日

20**年6月版（e8－1－2M－1208）

篇3:市郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細則

關(guān)于印發(fā)《天津市郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細則》的通知

各區(qū)縣郵政局、儲匯局營業(yè)部:

為規(guī)范全市郵政儲蓄業(yè)務(wù)管理，維護郵政儲蓄機構(gòu)和客戶的合法權(quán)益，依據(jù)原國家郵政局郵政儲匯局制訂的《中國郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度》（《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)"中國郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度'的通知》津郵〔20**〕第76號），結(jié)合我局實際，制訂了《天津市郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細則》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請準時組織各級儲蓄機構(gòu)人員仔細學習,并嚴格遵照執(zhí)行。實施過程中遇有問題，請準時反饋儲匯局業(yè)務(wù)部。

附件：天津市郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細則

第一章

總則

第一條

為規(guī)范全市郵政儲蓄業(yè)務(wù)管理，維護郵政儲蓄機構(gòu)和客戶的合法權(quán)益，依據(jù)《中國郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度》（以下簡稱《制度》），結(jié)合我市實際，特制定本實施細則。

其次條

本實施細則作為《制度》的補充和完善，適用于天津市各級郵政儲蓄管理機構(gòu)和郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點。

第三條

全市各級業(yè)務(wù)管理人員和網(wǎng)點營業(yè)人員必需嚴格根據(jù)國家頒布的各項金融法律、法規(guī)和原國家郵政局頒布的《中國郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度》及本實施細則的相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)管理和操作。

其次章機構(gòu)管理

第四條

新增郵政儲蓄網(wǎng)點的方案申請工作，由各區(qū)縣局編制方案，進行可行性分析，落實效益責任，并上報市儲匯局，市儲匯局匯總?cè)行略鼍W(wǎng)點方案數(shù)，上報中國郵政儲蓄銀行總行（以下簡稱總行）審批。待總行批復(fù)后，由市儲匯局向天津市銀監(jiān)局上報審批申請。市儲匯局將依據(jù)天津市銀監(jiān)局審批結(jié)果，批復(fù)下達各局郵政儲蓄網(wǎng)點建設(shè)方案。

第五條

新增郵政儲蓄網(wǎng)點獲準開業(yè)的，各區(qū)縣局至少提前一個工作日向儲匯局上報機構(gòu)新增申請，寫明機構(gòu)名稱、機構(gòu)IP地址（從信息技術(shù)局取得）、機構(gòu)地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、地域類別，并加蓋區(qū)縣局業(yè)務(wù)公章。（格式見附表）

第六條

因城市建設(shè)等緣由導(dǎo)致區(qū)縣局機構(gòu)或郵政儲蓄網(wǎng)點的地址、電話等信息變更的，區(qū)縣局應(yīng)準時書面上報儲匯局進行系統(tǒng)內(nèi)機構(gòu)信息變更。

第七條

撤銷郵政儲蓄網(wǎng)點，由各區(qū)縣局向市儲匯局提出申請，并提交網(wǎng)點撤并的理由和撤并方案，由市儲匯局向銀監(jiān)部門辦理網(wǎng)點撤銷手續(xù)。

銀監(jiān)部門批復(fù)網(wǎng)點撤銷后，市儲匯局應(yīng)依據(jù)銀監(jiān)部門的批復(fù)時間要求，辦理網(wǎng)點撤銷的相關(guān)手續(xù)，并支配做好網(wǎng)點的退網(wǎng)工作。

第八條

我市郵政儲蓄網(wǎng)點一律實行柜員制管理。

第九條

離行式ATM的建設(shè)分為籌建和開業(yè)兩個階段。

(一)籌建階段。

1、區(qū)縣局申請籌建離行式ATM時，應(yīng)提交下列材料（一式兩份）：

（1）籌建申請，內(nèi)容應(yīng)包括擬設(shè)立離行式ATM的地址、擬設(shè)置機型、數(shù)量及供應(yīng)的服務(wù)種類等。

（2）可行性報告，內(nèi)容應(yīng)包括市場分析、目標市場、服務(wù)需求、競爭狀況等。

（3）擬負責日常管理的機構(gòu)或人員。

（4）平安監(jiān)控方案及維護措施等。

2、儲匯局收到籌建申請，在3個工作日內(nèi)到擬籌建離行式ATM進行現(xiàn)場審查，在5個工作日內(nèi)下發(fā)批準文件。

(二)開業(yè)階段

1、擬設(shè)離行式ATM籌建完畢，區(qū)縣局報送離行式ATM開業(yè)申請時，應(yīng)提交下列材料（一式四份）：

（1）開業(yè)申請，內(nèi)容包括擬開業(yè)機構(gòu)名稱、地址及籌建狀況。

（2）營業(yè)場所使用權(quán)或全部權(quán)證明。

（3）平安、消防設(shè)施合格證明。

（4）離行式ATM營業(yè)場所照片。

（5）管理方法及相關(guān)內(nèi)部掌握制度。

（6）擬設(shè)置機型、數(shù)量及供應(yīng)的服務(wù)種類。

（7）擬負責日常管理的機構(gòu)或人員。

（8）平安監(jiān)控方案及維護措施。

2、儲匯局收到離行式ATM開業(yè)申請報告，在3個工作日內(nèi)審查材料的完整性、合規(guī)性，將審查合格的申請文件報銀監(jiān)局，不合格的退回申請單位重新申報。儲匯局收到銀監(jiān)局批準文件起2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。

第十條

儲蓄網(wǎng)點應(yīng)按《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳關(guān)于公示金融許可證等有關(guān)事項的通知》（郵儲〔20**〕第88號）妥當保管"金融許可證'。"金融許可證'應(yīng)張貼在營業(yè)場所的顯著位置。同時，各局應(yīng)按規(guī)定格式制作《金融許可證公示》，與《金融許可證》并列放置。

《金融許可證公式》的"儲蓄網(wǎng)點負責人'應(yīng)為各區(qū)縣局儲匯分局長。

如《金融許可證》或儲蓄網(wǎng)點負責人發(fā)生變更，應(yīng)準時變更《金融許可證公示》，并將公示復(fù)印件于2個工作日內(nèi)上報儲匯局。

新發(fā)、更換的《金融許可證》由儲匯局在銀監(jiān)局統(tǒng)一指定的媒體上向社會公告，費用由所屬區(qū)縣局負擔。

第十一條

儲蓄網(wǎng)點日終，應(yīng)準時進行系統(tǒng)機構(gòu)簽退，由于特別業(yè)務(wù)需要，需延時處理，應(yīng)通過所屬區(qū)縣局上報儲匯局。

第三章人員管理

第十二條

郵政儲蓄從業(yè)人員應(yīng)嚴格執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)天津市郵政儲匯局儲匯稽核檢查懲罰和儲匯人員崗位輪換實施細則（試行）的通知》（津郵〔2000〕第160號）相關(guān)規(guī)定，定期實行崗位輪換。

第十三條

有權(quán)限制約關(guān)系的人員不得相互兼職，包括：

(一)一般柜員、綜合柜員和支局長之間。

(二)業(yè)務(wù)管理員和業(yè)務(wù)主管之間。

(三)卡片管理員和卡業(yè)務(wù)主管之間。

(四)事后監(jiān)督員和事后監(jiān)督組長之間。

第十四條

儲蓄系統(tǒng)內(nèi)的人員調(diào)動和權(quán)限管理應(yīng)遵循《關(guān)于規(guī)范儲蓄系統(tǒng)柜員管理的通知》（郵儲業(yè)字20**年163號）規(guī)定。

第十五條

我市郵政儲蓄系統(tǒng)在密碼驗證柜員身份的基礎(chǔ)上，對柜員簽到和授權(quán)采納指紋認證的方式，凡是與指紋認證相關(guān)的操作或管理，均根據(jù)《關(guān)于印發(fā)》(郵儲業(yè)字20**年174號)的通知執(zhí)行。

第四章客戶、賬戶管理

第十六條

依據(jù)業(yè)務(wù)需要和總行統(tǒng)一部署，我市將不定期對長期不動戶進行清理。

第十七條

客戶從存款賬戶中一次性提取現(xiàn)金5萬元（含）以上的，應(yīng)請取款人至少提前一天向儲蓄網(wǎng)點預(yù)約，以便網(wǎng)點預(yù)備現(xiàn)金?？蛻舸箢~預(yù)約可以在營業(yè)網(wǎng)點或通過電話辦理。

第十八條

客戶一次性取款金額超過50萬元或一次性存款金額超過20萬元，必需進行現(xiàn)場授權(quán)。（原"20萬元（不含）以上的賬務(wù)類交易應(yīng)由綜合柜員或支局長現(xiàn)場授權(quán)'規(guī)定作廢。）

第十九條

存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的金額在1萬（含）以下存取款業(yè)務(wù)。開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失以及存取款金額在1萬元（不含）以上的業(yè)務(wù)，客戶須按規(guī)定填寫相關(guān)憑單。

其次十條

各區(qū)縣局在儲蓄系統(tǒng)內(nèi)辦理批量續(xù)存和批量支取，必需經(jīng)儲匯局書面批準后方可辦理。

第五章業(yè)務(wù)規(guī)定

其次十一條

關(guān)于章戳的使用

(一)下列狀況需要使用日戳

1、交給客戶的存折、存單和個人存款證明，在"公章（日戳）處'必需加蓋日戳。

2、交易憑單"客戶回執(zhí)聯(lián)'的"公章（日戳）'處。

3、交給客戶的利息清單和手續(xù)費收據(jù)上。

4、每日打印并上報區(qū)縣局的報表和登記簿。

5、其他業(yè)務(wù)規(guī)定要求加蓋日戳的位置。

(二)下列狀況需要使用個人名章

1、交易憑單中和重要憑證中印有"營業(yè)'、"授權(quán)'"事后監(jiān)督'的相應(yīng)位置。

2、《交接班登記簿》的"交班人'和"接班人'的位置。

3、每日打印并上報區(qū)縣局的報表和登記簿，打印人應(yīng)在右下角加蓋自己的名章。

4、若客戶戶名所使用的漢字在計算機字庫中不存在，則輸入"*'號，然后在存折（單）上的"*'旁手工補寫該漢字，并加蓋名章。

5、若客戶戶名字符長度超出了存折(單)戶名打印欄長度，由柜員在存折（單）空白處手工補寫戶名，并加蓋名章。

6、存折（單）打印不清，營業(yè)員應(yīng)手工補寫，并加蓋名章。

7、窗口開戶、憑折存取款、轉(zhuǎn)賬、補登折、換折后，操作員應(yīng)在存折最終一條明細"復(fù)核'欄加蓋名章。

8、客戶憑折在跨省異地辦理活期存取款業(yè)務(wù)，柜員須在活期存折附頁的相應(yīng)位置上手工記錄相關(guān)內(nèi)容，并加蓋名章。

9、其他業(yè)務(wù)規(guī)定要求加蓋名章的位置。

(三)各級操作人員應(yīng)妥當保管各類章戳，因章戳保管不善而造成的后果由章戳持有人負責。

其次十二條

在窗口的本地5萬元(不含)以上的大額取款和異地5000元（不含）以上的取款，必需使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單。

其次十三條

活期存款賬戶正常清戶時，客戶應(yīng)交回活期存折或郵政儲蓄綠卡?；钇诖婵钯~戶為卡折合一戶時，須同時繳回綠卡與活期存折。

其次十四條

我市開立的整存整取存款賬戶到期均自動轉(zhuǎn)存。

其次十五條

手工業(yè)務(wù)（包括老雙定通取、定活兩便、整整有獎、零整有獎）的兌付到各區(qū)縣局（含市內(nèi)六區(qū)）所在地的儲蓄網(wǎng)點辦理，處理流程詳見《天津市郵政儲蓄會計制度實施細則》。

其次十六條

查詢業(yè)務(wù)處理：

（一）客戶查詢

1、分戶賬查詢：客戶對5年內(nèi)已清戶賬戶的分戶賬信息可在開戶局辦理查詢，未清戶賬戶（有密戶）的分戶賬信息可在賬戶通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢。

2、交易明細查詢：在我市郵政儲蓄開立的賬戶（有密戶），可在我局任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢5年內(nèi)未清戶賬戶的交易明細，其中自原始交易日至查詢?nèi)?年內(nèi)交易明細的查詢可現(xiàn)場供應(yīng)查詢結(jié)果，自原始交易日至查詢?nèi)粘^2年的交易明細可事后供應(yīng)查詢結(jié)果。

3、無密碼賬戶的各類查詢只能在賬戶開戶局辦理。

（二）司法查詢

1、司法查詢在存款賬戶開戶局所屬區(qū)縣內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點、區(qū)縣局、市儲匯局辦理，遵循屬地查詢原則。

2、若有權(quán)機關(guān)只供應(yīng)戶名而未供應(yīng)賬號，應(yīng)要求有權(quán)機關(guān)供應(yīng)該賬戶全部人的居民有效身份證件號碼或其他足以確定該存款賬戶狀況的信息。凡是只供應(yīng)戶名的司法查詢，原則上不予受理，確需查詢的，一律由區(qū)縣局或儲匯局相關(guān)部門受理。

其次十七條

當客戶不能供應(yīng)賬號/卡號，也不能出示本人實名證件，只能供應(yīng)該賬戶對應(yīng)的實名證件信息和業(yè)務(wù)品種、賬戶余額、開戶日期等信息時，可在全市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或通過電話辦理緊急掛失交易。

其次十八條

網(wǎng)點發(fā)生差錯交易，應(yīng)準時與客戶聯(lián)系，告知差錯狀況和處理措施。無法聯(lián)系上客戶時，對于差錯交易發(fā)生時的狀況有監(jiān)控錄像的，必需保存至差錯交易處理完畢為止，以利于與客戶發(fā)生糾紛時取證。

其次十九條

沖正、取消、止付、賬戶信息修改等差錯交易必需現(xiàn)場授權(quán)，各區(qū)縣局應(yīng)制定考核標準進行考核。

第三十條

司法查詢、凍結(jié)和扣劃存款應(yīng)手工登記《幫助查詢、凍結(jié)和扣劃存款登記簿》。

第三十一條

未登折明細超過30筆，未登折明細均壓縮打印，全部收入類、支取類交易分別合并。

第六章日終管理

第三十二條

網(wǎng)點每日營業(yè)前必需打印的前一日的報表包括：

（一）郵政儲蓄營業(yè)軋賬單（儲1301）（包括主表、續(xù)表、現(xiàn)金收支記錄）、會計事項列表（儲3614），打印一式二份，一份留網(wǎng)點留存，一份交事后監(jiān)督部門。

（二）ATM交易登記簿（儲1221）（有ATM的網(wǎng)點打?。?、柜員交易日志登記簿（賬務(wù)類）（儲1229）打印一份，網(wǎng)點保存。

第三十三條

網(wǎng)點營業(yè)日終，綜合柜員負責妥當保存當日各類憑證、報表，登記交接。

第三十四條

網(wǎng)點上報事后監(jiān)督的業(yè)務(wù)檔案包括：各類日常交易產(chǎn)生的業(yè)務(wù)憑證、憑單，收回和作廢的存折/單/卡，日終柜員/綜合柜員軋賬單，隔日打印的營業(yè)軋賬單（主表、續(xù)表、現(xiàn)金收支記錄）、會計事項列表。

第三十五條

遇特別狀況，如儲蓄網(wǎng)點停電，設(shè)備故障等緣由，導(dǎo)致柜員日終無法做正常簽退的，應(yīng)上報所屬區(qū)縣局業(yè)務(wù)管理部門，確認日終前無法恢復(fù)的，柜員手工辦理軋賬，并將軋賬結(jié)果上報區(qū)縣局出納核對，無誤后填制手工軋賬單并加蓋日戳和名章。系統(tǒng)日終批處理時自動強行上繳柜員尾箱，并做強制簽退。網(wǎng)點次日正常營業(yè)前，柜員必需清點現(xiàn)金和重要憑證辦理正式軋賬，確定賬實相符后，方可開頭辦理當日業(yè)務(wù)。

第七章檔案參數(shù)管理

第三十六條

網(wǎng)點應(yīng)按日打印系統(tǒng)內(nèi)的開戶登記簿、銷戶登記簿、通打分戶賬余額報告表，按月理訂，永久保存。

第三十七條

網(wǎng)點應(yīng)按月打印系統(tǒng)內(nèi)的掛失登記簿、凍結(jié)/解凍結(jié)登記簿、止付/解止付登記簿、重要空白憑證作廢/丟失登記簿，裝訂后，永久保存。

第三十八條

網(wǎng)點留存的其他業(yè)務(wù)檔案包括：繳撥款單、重要空白憑證請領(lǐng)/發(fā)放單、日終柜員/綜合柜員軋賬單，隔日打印的營業(yè)軋賬單（主表、續(xù)表、現(xiàn)金收支記錄）、會計事項列表、柜員交易日志登記簿（賬務(wù)類）、ATM交易登記簿。

其中：營業(yè)軋賬單、會計事項列表、繳撥款單、重要空白憑證請領(lǐng)/發(fā)放單、柜員/綜合柜員軋賬單