服務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)（6篇）

第3頁共3頁服務(wù)內(nèi)勤崗?位職責(zé)1?、服務(wù)支持?。(1)?個(gè)車業(yè)務(wù)咨?詢、報(bào)價(jià)、?按規(guī)定驗(yàn)車?。(2)?收集和上報(bào)?產(chǎn)、養(yǎng)投保?資料。(?3)協(xié)助產(chǎn)?、養(yǎng)保費(fèi)收?繳辦理。?(4)保全?資料的收件?、審核及交?件。(5?)契約、保?全問題件分?發(fā)及匯總。?(6)投?保單等單證?管理。2?、與相關(guān)部?門溝通協(xié)調(diào)?。3、上?級(jí)主管安排?的其他工作?。服務(wù)內(nèi)?勤崗位職責(zé)?（二）1?.負(fù)責(zé)對(duì)接?與長榮平臺(tái)?售后客服溝?通解決客戶?售中及售后?的各項(xiàng)問題?;2.負(fù)?責(zé)平臺(tái)的售?后領(lǐng)料對(duì)接?;3.負(fù)?責(zé)與客戶對(duì)?賬發(fā)票及收?款的跟蹤;?4.耗材?的出庫5?.負(fù)責(zé)解決?客戶的所退?物品及換料?;6.根?據(jù)與客戶簽?定的合同，?將款項(xiàng)已收?、未收情況?及時(shí)與財(cái)務(wù)?部溝通、核?實(shí)。7.?所有銷售合?同詳細(xì)管理?及記錄。?8.負(fù)責(zé)行?政相關(guān)接待?和快遞件的?收發(fā)。9?.每月統(tǒng)計(jì)?公司寄出物?資金額服?務(wù)內(nèi)勤崗位?職責(zé)（三）?1、客戶?及業(yè)務(wù)員辦?理的保全、?理賠報(bào)案、?保費(fèi)等的溝?通和專業(yè)解?釋，并完成?業(yè)務(wù)的受理?或處理，以?滿足客戶需?求;2、?客戶親辦保?全、理賠報(bào)?案、保費(fèi)等?保單售后業(yè)?務(wù)的受/處?理，客戶常?見問題的解?答;3、?新契約投保?材料(如紙?質(zhì)投保書、?1080單?證等)的初?步審核、保?單回執(zhí)回銷?及相關(guān)問題?件打印;?4、對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行新業(yè)?務(wù)規(guī)則及新?制度的宣導(dǎo)?與操作指導(dǎo)?;5、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作;?服務(wù)內(nèi)勤崗?位職責(zé)（四?）1.進(jìn)?行部門人員?的相關(guān)統(tǒng)計(jì)?工作(考勤?、加班等)?;2.全?面負(fù)責(zé)部門?內(nèi)勤工作，?為技術(shù)人員?提供支持;?3.負(fù)責(zé)?部門人員的?費(fèi)用報(bào)銷工?作;4.?協(xié)助售后服?務(wù)經(jīng)理完成?相關(guān)物料的?申請、寄送?;服務(wù)內(nèi)?勤崗位職責(zé)?（五）1?.在分公司?范圍內(nèi)貫徹?執(zhí)行總公司?客戶服務(wù)部?及運(yùn)營管理?部制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，完成本崗?位的各項(xiàng)工?作內(nèi)容，保?證分公司客?服的各項(xiàng)工?作達(dá)成甚至?超越設(shè)定目?標(biāo)。2.?根據(jù)投訴處?理及責(zé)任追?究相關(guān)要求?，對(duì)接當(dāng)?shù)?監(jiān)管投訴處?理工作，妥?善各類投訴?案件;協(xié)調(diào)?處理各類監(jiān)?管轉(zhuǎn)辦的投?訴案件，做?到無延期無?遺漏，準(zhǔn)時(shí)?回復(fù)、審批?、報(bào)送投訴?案件的相關(guān)?報(bào)告。3?.根據(jù)保單?業(yè)務(wù)管理要?求，為客戶?提供保單屬?地化服務(wù)，?做好客戶現(xiàn)?場接待、客?戶體檢陪同?等工作，提?升保單服務(wù)?水平。4?.配合及協(xié)?助分公司開?展各項(xiàng)運(yùn)營?支持工作。?服務(wù)內(nèi)勤?崗位職責(zé)（?六）一、?堅(jiān)守崗位，?服從指揮，?明確自己和?本班組的戰(zhàn)?斗任務(wù)，堅(jiān)?決執(zhí)行班負(fù)?責(zé)人的命令?。二、當(dāng)?接到火災(zāi)信?號(hào)后，班組?長不在，應(yīng)?自動(dòng)攜帶滅?火器材，趕?往著火地點(diǎn)?觀察，及時(shí)?撲滅火災(zāi)。?三、組織?人員疏散，?除按警鈴?fù)?報(bào)外，還必?須逐房檢查?。四、組?織群眾自救?，穩(wěn)定自救?人員情緒，?做好保護(hù)工?作，為自救?人員準(zhǔn)備好?救生工具，?防止輕生自?傷事故的發(fā)?生。五、?在使用水槍?時(shí)，要利用?掩蔽物體，?盡量接近火