陌生客戶拜訪話術(shù) 銷售業(yè)務(wù)員拜訪客戶

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下面是我給大家?guī)淼哪可蛻粼L問話術(shù)：

1、打電話應(yīng)具備的根本態(tài)度；

2、自我檢查聲音語句的要點；

3、電話交談時應(yīng)留神的內(nèi)容；

4、十個撥打、接聽電話的好習(xí)慣；

5、有效地接打電話的六個要點；

6、開場白的三個步驟和兩個不要；

7、開場白的內(nèi)容；

8、良好的專業(yè)習(xí)慣；

目生客戶訪問話術(shù)1、打電話應(yīng)具備的根本態(tài)度

（1）、崇敬對方，鞏固自信。

（2）、完備入耳的聲音、語調(diào)。

（3）、語速要與對方恰當(dāng)?shù)睾献鳎毫羯窨炻⒏叩?、??緩。

（4）、戰(zhàn)勝與銷售有關(guān)的一切懼怕心理。

為對方服務(wù)，給對方帶來利益。

目生客戶訪問話術(shù)2、自我檢查聲音語句的要點

（1）、語氣是否和緩友好；

（2）、語調(diào)是否抑揚頓挫；

（3）、語速是否適中；

（4）、是否有口頭禪；

（5）、聲音是否切實明白。

目生客戶訪問話術(shù)3、電話交談時應(yīng)留神的內(nèi)容

1）少用或盡量不用專業(yè)術(shù)語??

2）不做浮夸不實的介紹；

3）制止涉及隱私問題；

4）杜絕主觀性問題；

5）切記禁用攻擊性的語言。

目生客戶訪問話術(shù)4、十個撥打、接聽電話的好習(xí)慣

1）讓電話響兩聲再接；

2）拿起電話說"您好，翔飛通信'；

3）微笑著說話；

4）請給對方更多的選擇；

5）盡量縮短"請稍候'的時間；

6）若商談時間好多，請事先告知對方；

7）讓客戶知道你在干什么；

8）信守對通話方做出的承諾；

9）假設(shè)不提防切斷了電話，應(yīng)立刻主動回?fù)茈娫挘?/p>

10）等對方掛斷了電話再掛電話。

*通常來說，人等待電話的細心不超過17秒*

~您好，您現(xiàn)在便當(dāng)和我說話嗎？~您好，我能耽延您幾分鐘嗎？

目生客戶訪問話術(shù)5、有效地接打電話的六個要點

1）電話旁邊打定好備忘錄和筆；2）接電話的模樣要正確；3）記錄交談中全體必要的信息；

4）將常用電話號碼制成表格貼于電話旁邊；5）傳達日期、時間確定要再次舉行確認(rèn)；

6）若對方不在，請留下易于理解的信息。

目生客戶訪問話術(shù)6三個步驟：

1）莊重地介紹自己和所在的公司；

2）你可以為客戶供給哪些扶助；

3）你需要全面、切實地知道客戶的需求；

兩個不要：

1）不要拿起電話就立刻推銷；

2）不要張口就談價格。

1）自我介紹；

2）第三方引介：

3）說明打電話的目的；

4）了解對方的需求。

目生客戶訪問話術(shù)8、良好的專業(yè)習(xí)慣

1）養(yǎng)成詢問并稱呼對方姓名的習(xí)慣；2）用自信和權(quán)威的口氣提問；

3提出具有專業(yè)性質(zhì)的問題，養(yǎng)成以客戶為中心，輻射產(chǎn)品利益的習(xí)慣；9.產(chǎn)品推介的內(nèi)容

1）了解客戶目前的使用處境；2）了解客戶可能存在的不滿；3）能示意和牽連到的問題；

4）客戶畢竟有什么樣的需求。

目生客戶訪問話術(shù)9、經(jīng)常詢問客戶的問題

1）用過什么樣的移動商務(wù)產(chǎn)品；

2）目前的供給商是誰？

3）對目前的供給商有何看法；

4）產(chǎn)品功能還有哪些方面需要完善；

5）最夢想找到什么樣的供給商

目生客戶訪問話術(shù)10、客戶添置動機

1）賺錢；

2）儉約錢；

3）儉約時間；

4）獲得認(rèn)同；

5）獲得安好感；

6）追求便當(dāng)；

7）追求生動性

8）追求合意感；

9）追求地位；10）夢想健康。

目生客戶訪問話術(shù)12、處理客戶異議的六種方法

1）異議是銷售過程的組成片面；

2）解答異議時，要操縱好心緒；

3）剖析外觀現(xiàn)象，找到深層異議的理由；

4）有效地將異議轉(zhuǎn)化為問題；

5）特殊的異議一般與產(chǎn)品有關(guān)；

6）一般異議根本牽涉到價格和競爭；

7）不斷確認(rèn)客戶對回復(fù)的合意度；

8）客戶存在異議是正常的。

（1）化整為零

（2）平衡法：

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