聯(lián)想信息化建設(shè)歷程

聯(lián)想信息化建設(shè)組員：

凌志君周光賀玉龍肖足胡常憶

主講人：凌志君CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示計算所公司（聯(lián)想集團(tuán)前身）成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員（包括柳傳志）創(chuàng)辦。歷屬于中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所。1985年，聯(lián)想式漢卡誕生，聯(lián)想式漢卡的十年生命周期為聯(lián)想公司帶來了豐厚的收益。1989年，聯(lián)想集團(tuán)的名稱也來源于此。CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示成立時間:1984年11月創(chuàng)業(yè)人員:11名研究人員初始投資:20萬元人民幣創(chuàng)業(yè)時的聯(lián)想CCFC資料來源:聯(lián)想分析員工人數(shù):10600余人2000年銷售收入:284億元(34.3億美元)

今日聯(lián)想CCFC單位：千臺資料來源:聯(lián)想分析單位：億元歷年銷售業(yè)績CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長期成熟期19981996CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長期成熟期19981996CCFC挑戰(zhàn)策略業(yè)務(wù)運作和內(nèi)部管理處于手工操作階段，反應(yīng)慢、不規(guī)范庫存盤點、財務(wù)結(jié)帳效率極低，無法滿足經(jīng)營決策需要正處于同國際品牌競爭時期，搶占市場先機(jī)尤為重要負(fù)責(zé)CAD事業(yè)部的元慶率先搞起了財務(wù)電算化自行開發(fā)了打印銷售票據(jù)、管理收、發(fā)貨以及財務(wù)記帳、核算等應(yīng)用功能電子化（91－95）CCFC功能電子化（91－95）收獲不足利用財務(wù)電算化替代手工帳，是當(dāng)時業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的關(guān)鍵問題，對業(yè)務(wù)有很大的促進(jìn)作用由于是自行開發(fā)，積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗、知識和人才信息不集成，無法作到實時共享業(yè)務(wù)操作有待規(guī)范化庫房統(tǒng)計19911995199219931994財務(wù)核算系統(tǒng)財務(wù)電算化銷售小票CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長期成熟期19981996CCFC業(yè)務(wù)自動化（96－98）業(yè)務(wù)信息分散，不實時、不共享，流轉(zhuǎn)不暢，無法適應(yīng)市場的快速變化公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展時期，抓住市場先機(jī)，一舉甩開對手的大好時機(jī)沉淀自身能力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化趨勢隨著遷入5500大樓，全面建設(shè)辦公自動化引入實施MRPII系統(tǒng)，打造關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展以滿足當(dāng)期業(yè)務(wù)需要的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)挑戰(zhàn)策略CCFC業(yè)務(wù)自動化（96－98）收獲不足辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，奠定了聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)，積累了實際經(jīng)驗和能力MRPII讓聯(lián)想人認(rèn)識到業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)對企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義通過MRPII項目認(rèn)識到在企業(yè)信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)人員的參與和主導(dǎo)作用不能與財務(wù)、銷售集成系統(tǒng)性能穩(wěn)定性、可靠性不足CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長期成熟期19981996CCFC戰(zhàn)略集成化（98－00）公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，集團(tuán)化公司管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化要求突顯為適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)和中長期發(fā)展目標(biāo)，需大力加強(qiáng)對企業(yè)資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制在高速發(fā)展過程中，面對新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，需盡快強(qiáng)化和沉淀公司的核心競爭力公司全面向Internet轉(zhuǎn)型大力投入并加速基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)啟動電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)繼續(xù)大力投入各業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)論證并啟動ERP系統(tǒng)挑戰(zhàn)策略CCFC戰(zhàn)略集成化（98－00）搭建了符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺聯(lián)想的從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階打下了公司進(jìn)入Internet時代的基礎(chǔ)，提高了公司的核心競爭力真正具備了成功實施大型信息化項目的經(jīng)驗、知識和人才市場、運作計劃等環(huán)節(jié)并未與ERP集成存在大量的外掛系統(tǒng)，降低了系統(tǒng)效率收獲不足CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長期成熟期19981996CCFC企業(yè)集成化（99－現(xiàn)在）啟動CRM系統(tǒng)論證和建設(shè)實施啟動SCM系統(tǒng)論證啟動PDM系統(tǒng)論證全面推進(jìn)辦公自助和決策支持建設(shè)建設(shè)以聯(lián)想新大廈為中心廣域網(wǎng)架構(gòu)全面落實以“客戶為中心”思想，合理的組織資源滿足客戶多種利益的需求企業(yè)內(nèi)部資源運作一體化要求實現(xiàn)物流、信息流、資金流三流集成集團(tuán)公司的集約統(tǒng)一財務(wù)結(jié)算與經(jīng)營管理，要求業(yè)務(wù)與管理實現(xiàn)跨地域、跨業(yè)務(wù)的高度集成化管理挑戰(zhàn)策略CCFC企業(yè)集成化（99－現(xiàn)在）與合作伙伴信息化建設(shè)水平的不一致，使核心企業(yè)無法獲得價值的最大化信息化建設(shè)的規(guī)律和知識沉淀不夠通過大型項目的引進(jìn)實施，掌握了國際最先進(jìn)的經(jīng)營管理思想和觀念，行業(yè)最佳模式、企業(yè)管理方法，也就是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的一整套思想觀念和方法論通過項目的實施，促發(fā)了自身的管理變革。企業(yè)信息化不僅是一個引進(jìn)學(xué)習(xí)的過程，更是一個結(jié)合中國企業(yè)管理實際，洋為中用，變革和創(chuàng)新的過程收獲不足CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長期成熟期19981996CCFC企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化（00－現(xiàn)在）加速企業(yè)內(nèi)的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略落實，推動業(yè)務(wù)流程和各系統(tǒng)的集成推進(jìn)與合作伙伴的協(xié)同項目，提高合作伙伴的信息化水平產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化快速，企業(yè)沒有一個穩(wěn)定、牢固的生態(tài)環(huán)境，很容易被淘汰供應(yīng)一體化要求客戶、廠商和供應(yīng)商三鏈集成合作伙伴如何同核心企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏挑戰(zhàn)策略CCFC企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化（00－現(xiàn)在）普遍得到代理伙伴認(rèn)同的供應(yīng)鏈延伸項目啟動，將大大加強(qiáng)代理商自身的信息化水平同時促進(jìn)聯(lián)想與代理伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)效果CCFCCCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示聯(lián)想IT專業(yè)服務(wù)的使命

為大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)咨詢、解決方案、項目實施服務(wù)。

CCFC探索模式自身實踐先進(jìn)的企業(yè)信息化和電子商務(wù)模式實現(xiàn)方案發(fā)展領(lǐng)先的企業(yè)信息化和電子商務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案培育推進(jìn)培養(yǎng)和推進(jìn)中國企業(yè)信息化和電子商務(wù)聯(lián)想致力于 推動中國企業(yè)信息化的發(fā)展CCFC聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的理念

結(jié)合自身對企業(yè)信息化的理解、實施體驗，幫助中國企業(yè)實實在在地實現(xiàn)信息化、應(yīng)用信息化、享受信息化…聯(lián)想將嚴(yán)格認(rèn)真主動高效客戶為本誠信共享CCFCCCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示優(yōu)勢主要在以下幾個方面1.清晰堅定的發(fā)展戰(zhàn)略2.聯(lián)想集團(tuán)強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢、資金實力、對研發(fā)的持續(xù)投入以及具有國際化專業(yè)水準(zhǔn)的管理和文化3.聯(lián)想中望在電信行業(yè)的人才、技術(shù)、市場優(yōu)勢及豐富的行業(yè)經(jīng)驗4.聯(lián)想中望繼承了聯(lián)想原電信事業(yè)部和原中望在電信行業(yè)的相關(guān)工程資質(zhì)、認(rèn)證許可、代理許可、行業(yè)入圍資格，以及客戶、合作伙伴、市場、技術(shù)等所有相關(guān)資源5.強(qiáng)大的技術(shù)實力與管理能力6.良好的地緣優(yōu)勢7.深入的合作優(yōu)勢CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示1.聯(lián)想信息化是成功的2002年，聯(lián)想電腦的市場份額達(dá)27.3%2002年第二季度，聯(lián)想臺式電腦銷售量首次進(jìn)入全球前五，其中消費電腦世界排名第三。2004年聯(lián)想集團(tuán)全面進(jìn)軍國際市場。2004年12月8日，聯(lián)想集團(tuán)和IBM簽署收購IBM個人電腦事業(yè)部的協(xié)議，此外，聯(lián)想成為國內(nèi)為數(shù)不多的幾個成功實施ERP的公司之一，成為業(yè)界學(xué)習(xí)的榜樣。2.行業(yè)特征促使聯(lián)想集團(tuán)必須改變

信息化具有降低成本、提高效率、增強(qiáng)競爭力的作用。聯(lián)想集團(tuán)屬于IT公司，屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，技術(shù)發(fā)展速度快和價格更新速度快。企業(yè)實行信息化還在于企業(yè)客戶的特點?？蛻粢蟾?，他們需要個性化服務(wù)和隨時隨地、便宜的服務(wù)。不通過信息化的手段就提供了這些服務(wù)。當(dāng)時隨著中國加入WTO的臨近，整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境是全球一體化的發(fā)展，國外的競爭對手（戴爾）來自世界各地，不做就會被淘汰。3.雄厚的資金實力

聯(lián)想集團(tuán)從1996年以來連續(xù)7年位居國內(nèi)市場銷量第一。優(yōu)秀的銷量業(yè)績帶來的豐厚利潤使得聯(lián)想集團(tuán)ERP項目“不差錢”。（聯(lián)想整個ERP項目的投入上千萬）4.多年來逐步信息化的沉淀信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成是整體規(guī)劃、分步實施、循序漸進(jìn)的過程。聯(lián)想集團(tuán)從1990年開始實施財務(wù)電算化，到2000年ERP系統(tǒng)的上線，真可謂是“十年磨一劍”。多年來的信息化過程為企業(yè)積累了寶貴的人才和經(jīng)驗。5.優(yōu)秀企業(yè)文化的支持

可以用“12345”概括聯(lián)想的企業(yè)文化與管理思想的內(nèi)涵?！?”1中文化：建立統(tǒng)一的企業(yè)文化，把以人為本、客戶至上作為企業(yè)文化的主旋律?！?”2中意識：即客戶意識和經(jīng)營意識?！?”3個三：即管理三要素、做事三準(zhǔn)則、處理投訴三原則?！?”4個四：聯(lián)想精神四個字“求實進(jìn)取”；“聯(lián)想員工四天條”；管理風(fēng)格四要求；問題溝通四步驟?！?”5個轉(zhuǎn)變：被動工作向主動工作轉(zhuǎn)變；對人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變；單位負(fù)責(zé)向客戶負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變；由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變；由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變。CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想集團(tuán)的簡介2、聯(lián)想信息化歷程3、聯(lián)想集團(tuán)信息化的使命4、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)的優(yōu)勢5、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)成功的因素6、聯(lián)想信息化2000年現(xiàn)狀分析7、聯(lián)想集團(tuán)信息化建設(shè)帶給我們的啟示R/3FI財務(wù)會計CO管理會計AM資產(chǎn)管理MM物料管理HR人力資源SD銷售和分配PP生產(chǎn)計劃WM庫房管理已實施模塊外掛系統(tǒng)電子商務(wù)庫齡分析系統(tǒng)R/3導(dǎo)出的數(shù)據(jù)開發(fā)的各類外掛報表、R/3數(shù)據(jù)分析導(dǎo)出R/3數(shù)據(jù)立體倉庫MRPII系統(tǒng)運輸系統(tǒng)VAT發(fā)票系統(tǒng)返款計算系統(tǒng)ATP系統(tǒng)電子商務(wù)訂單帳務(wù)發(fā)票代理注冊聯(lián)想ERPCCFC聯(lián)想客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRMWEB+Email現(xiàn)場知識庫/數(shù)據(jù)倉庫

市場營銷銷售自動化售后服務(wù)呼叫中心銷售過程管理合作基金管理SalesMarketing宣傳品管理合作伙伴管理市場活動管理業(yè)務(wù)活動商業(yè)機(jī)會管理客戶信息管理Service備件管理站端管理維修渠道管理Channel渠道服務(wù)請求銷售協(xié)議管理渠道伙伴管理客戶分析渠道獎罰CCFC聯(lián)想Call-CenterWeb電話郵件傳真……產(chǎn)品信息庫銷售歷史庫服務(wù)歷史庫客戶信息庫數(shù)

據(jù)

挖

掘

/

分

析忠誠度滿意度銷售預(yù)測應(yīng)用服務(wù)器IVRPBXACD郵件服務(wù)器請求分派投訴處理客戶關(guān)懷服務(wù)跟蹤電子直銷產(chǎn)品推廣……CCFC代理商分銷商專賣店大客戶其他供應(yīng)商支持JIT生產(chǎn)綜合計劃系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站采購協(xié)同網(wǎng)站制造體系管理系統(tǒng)運輸配送管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)聯(lián)想供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCMCCFC聯(lián)想數(shù)據(jù)中心CCFC備件ERP人力資源用戶回執(zhí)自動應(yīng)答MRP電子商務(wù)銷售預(yù)測專賣店電話中心其他數(shù)據(jù)源經(jīng)營分析客戶信息人力資源商業(yè)智能信息(企業(yè)全局性)市場營銷產(chǎn)品預(yù)測針對業(yè)務(wù)需求提供決策支持代理庫提供面向主題的、完整性、用于不同領(lǐng)域、不同階段的決策信息系統(tǒng)提供能在更短時間內(nèi)快速、靈活作出商業(yè)決策的信息和服務(wù)抽取轉(zhuǎn)換裝載

完善反饋信息ⅠⅣⅢⅡ統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺

用戶信息生產(chǎn)信息銷售信息人員信息……Ⅵ現(xiàn)有業(yè)務(wù)聯(lián)想商業(yè)智能BICCFC企業(yè)級PORTAL供應(yīng)商portal員工portal銷售渠道portal用戶portal網(wǎng)絡(luò)銷售商用戶供應(yīng)商企業(yè)員工聯(lián)想網(wǎng)站平臺CCFC網(wǎng)上會議網(wǎng)上論壇信息查詢資料庫進(jìn)信箱步費用查詢規(guī)章制度查詢考勤查詢薪酬查詢……車輛預(yù)訂辦公用品預(yù)訂機(jī)車票預(yù)訂會議室預(yù)訂禮品預(yù)訂資源預(yù)訂網(wǎng)上招聘網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上調(diào)查資源申請公文審批投訴處理網(wǎng)上報銷飯卡申請電話申請名片申請辦公用品申請辦公位申請宿舍申請出租車費報銷差旅費報銷事務(wù)處理信息交流e-OfficeCCFC128KDDN10M光纖64K幀中繼分庫武漢深圳惠陽上海西安沈陽上海廠成都電腦大廈商服唐加嶺先鋒三標(biāo)Internet512KDDN256KDDN分庫荷蘭100M光纖廣州分庫建設(shè)中香港亞士帝一、二標(biāo)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)CCFCInternet分支機(jī)構(gòu)電子商務(wù)移動辦公重要服務(wù)器重要辦公區(qū)普通辦公區(qū)專線接入?yún)^(qū)入侵監(jiān)控系統(tǒng)：防御并監(jiān)控穿越防火墻及從內(nèi)部侵入公司網(wǎng)絡(luò)的非法攻擊行為防火墻系統(tǒng)：防御和阻止外部人員對公司網(wǎng)絡(luò)的攻擊行為和非授權(quán)訪問活動。安全漏洞掃描系統(tǒng)：定期掃描評估我們網(wǎng)絡(luò)的整體安全態(tài)勢，提供專家級修正建議，防患于未然。查殺病毒系統(tǒng)：實時