重點產(chǎn)品生命周期運營評估培訓(xùn)課件

上海研究院客戶市場研究部2014年12月上海電信在線教育產(chǎn)品運營評估上海電信在線教育產(chǎn)品構(gòu)成——產(chǎn)品檔案產(chǎn)品大類財務(wù)科目產(chǎn)品目錄內(nèi)部叫法業(yè)務(wù)介紹上市時間運營模式互聯(lián)網(wǎng)增值類在線教育網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)歷教育2009年開始依托上海交大、復(fù)旦大學(xué)和上海電信聯(lián)合申報的“校企合作，科技先導(dǎo)，面向?qū)W習(xí)型城市構(gòu)建數(shù)字化終身學(xué)習(xí)平臺的研究與示范應(yīng)用”項目2003年上海電信、交大、復(fù)旦等，合作分成模式ICT類在線培訓(xùn)在線培訓(xùn)在線培訓(xùn)中國電信集團旗下專門從事遠程教育及網(wǎng)上教育的在線培訓(xùn)運營中心，提供面向企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品2009年自營模式互動教育(基礎(chǔ)教育)包括電子書包、云錄播、評課（評測工具）等內(nèi)容2013年合作分成模式上海電信在線教育產(chǎn)品主要涉及3個產(chǎn)品，面向高校學(xué)歷教育的的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品和面向政企客戶的在線培訓(xùn)產(chǎn)品，其中在線培訓(xùn)涵蓋在線培訓(xùn)和互動教育兩塊上海電信在線教育產(chǎn)品以政企客戶解決方案及項目形式為主，暫未涉及面向前向用戶的教育產(chǎn)品目錄12產(chǎn)品生命周期運營行業(yè)生命周期判定3問題診斷與發(fā)展建議8111209170720083150上海電信在線教育產(chǎn)品進入成熟期370051015737631763735841短信業(yè)務(wù)2014年進入衰退期，預(yù)計下滑曲線將迅速變陡1998-2000年（3年）：導(dǎo)入期，短信發(fā)送量超過10億條，人均1條左右2001-2009年（9年）：高速成長期，短信發(fā)送量從10億提升至7700多億條2010-2013年（4年）：成熟期，短信發(fā)送量增速降至±10%之間2014年~：衰退期，發(fā)送量大幅快速下滑導(dǎo)入期成長期近兩年收入出現(xiàn)持續(xù)下滑，2012年-3.48%，2013年-26.31%，主要原因包括：1）學(xué)歷教育收入受高校招生政策影響，招生規(guī)模限制，減少招生規(guī)模的情況下，收入自然下降2）雙方收入分層比例不斷調(diào)整雙方合作分層（市郊中心）：由5-5—>4-6—>35-65三方合作分層（郊縣及偏遠地區(qū)）:15-50-35—>10-55-353）掌握學(xué)生資源及內(nèi)容資源、硬件資源的合作方有更多話語權(quán)，電信方話語權(quán)明顯減弱根據(jù)收入運營數(shù)據(jù)判斷，產(chǎn)品目前基本處于衰退期網(wǎng)絡(luò)教育——學(xué)歷教育學(xué)歷教育學(xué)歷教育收入主要以學(xué)生所繳學(xué)費為基數(shù)，雙方按照一定比例分配。由最初的兩方分成，擴展到三方分成，解決郊縣及偏遠地區(qū)的學(xué)習(xí)中心建設(shè)。2013年3月，隨著交大招生政策調(diào)整，招生規(guī)模大幅限制，分配比例多次重新調(diào)整，并新簽署的協(xié)議從2013年3月起為期三年。導(dǎo)入期：2007年之前，平均增長率30%以上的增浮，最高56.87%成長期：2007年-2009年，增長率逐年下降，2009年為-2.70%成熟期：2009年-2012年，增長率變化相對平穩(wěn)，但2012開始出現(xiàn)負增長衰退期：2013年出現(xiàn)明顯的負增長，達到-26.31%，收入下滑明顯電信主要負責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)資源、遠程教室的選點和建設(shè)、值守人員派遣和管理、日常巡檢和維護交大網(wǎng)院負責(zé)教學(xué)實施、課程建設(shè)、學(xué)生管理、教務(wù)管理相關(guān)方面的工作，并且雙方在招生宣傳上展開充分合作。導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期在線培訓(xùn)——在線培訓(xùn)板塊在線培訓(xùn)運營中心建立于2007年3月，2007年9月,中心開通“在線培訓(xùn)運營網(wǎng)站”面向公眾投入使用。主要負責(zé)E-learning產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣與合作，2009年對外提供服務(wù)。產(chǎn)品功能模塊豐富、支持多種終端的接入，輔以電信級的專業(yè)維護，確保其高效穩(wěn)定、安全可靠；智能化的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，保證用戶無論身處何地，都能暢通無礙地進行在線培訓(xùn)。以產(chǎn)品運營收入作為主要判定依據(jù)，基本處于成熟期的前期在線培訓(xùn)2013年收入出現(xiàn)負增長，增長率-22%。1）目前擁有各類政企客戶數(shù)33家，已涉及汽車、金融、制造業(yè)、咨詢業(yè)等各個領(lǐng)域。用戶賬號100余萬，電信不掌握用戶賬號資源，均由企業(yè)自行管理和維護。2）2014年開始積極拓展O2O應(yīng)用，與培訓(xùn)機構(gòu)合作，引入教育培訓(xùn)內(nèi)容合作，收入預(yù)計有明顯增長3)市場競爭激烈，眾多公司涉足企業(yè)培訓(xùn)市場。在線培訓(xùn)為中國電信針對企業(yè)在線培訓(xùn)業(yè)務(wù)推出的標(biāo)準(zhǔn)SaaS平臺，包含學(xué)習(xí)、考試、虛擬教室、移動4個核心應(yīng)用，自主運營通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)專網(wǎng)為客戶提供學(xué)習(xí)管理、虛擬教室和直播培訓(xùn)等三大功能模塊。企業(yè)客戶可以根據(jù)需要任意選擇訂購。導(dǎo)入期：2011年之前，增長相對緩慢，略有下降，最高13.7%成長期：2011年-2013年，增長上下波動較大，降幅明顯，基本處于調(diào)整期，并出現(xiàn)明顯負增長，2013年增長率為-22%導(dǎo)入期成長期在線培訓(xùn)——互動教育版塊產(chǎn)品以項目形式運作，且處于導(dǎo)入期，暫不適用于產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)品僅在局部區(qū)域開展，且受政策因素影響較大，無前向用戶數(shù)及使用量上的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品基本處于導(dǎo)入期以項目形式，每年均有固定收入預(yù)期1、電子書包：電子書包2013年簽五年協(xié)議，20所學(xué)校，每個學(xué)校2個班級，共40個班級2000學(xué)生，100名老師，由廠商支撐，負責(zé)軟硬件、維護，PAD由廠商提供，電信主要借助客戶資源，每年收入672萬2、評課系統(tǒng)：34所學(xué)校，2014年開始二期，計劃新增89所（閔行區(qū)中小學(xué)），一個學(xué)校硬件投入22萬元，所有學(xué)校信息系統(tǒng)軟件200萬元，整體每年305.6萬元3、云錄播：視頻錄播系統(tǒng)電信主要借助客戶資源，教育局每年固定支出費用給電信，電信與廠商進行合作分層，其中包括一次支付1300多萬元，之后電信每年支付廠商服務(wù)費，13年開始500多萬元，之后每年不到200萬元，表面上沒賺多少，但從票據(jù)差額上會有一定收益體現(xiàn)?；咏逃娮訒侵袊娦琶嫦蚪逃龣C構(gòu)的行業(yè)解決方案，是上海市教委教育改革與探索的重點工作，涉及面廣、探索周期長、瓶頸問題多，采用系統(tǒng)性的思考和舉措給予推進。通過整體服務(wù)解決方案將硬件、軟件、資源、培訓(xùn)、咨詢、應(yīng)用推進等問題由一個對接口統(tǒng)一解決，由一期各子項目松散性實施，轉(zhuǎn)變?yōu)楦髯禹椖康挠袡C整合實施，優(yōu)化了數(shù)字化教學(xué)的整體環(huán)境。包括：電子書包、云錄播和評課系統(tǒng)（評測工具）導(dǎo)入期成長期（E）導(dǎo)入期：2013年開始實施，2014年項目二期實施周期判定：在線教育三類產(chǎn)品處于不同產(chǎn)品周期階段學(xué)歷教育在線培訓(xùn)基礎(chǔ)教育2014年產(chǎn)品周期產(chǎn)品周期判定2003年正式運營導(dǎo)入期：2007年之前，增長率30%以上的增浮，最高56.87%成長期：2007年-2009年，增長率逐年下降，在10%上下浮動成熟期：2009年-2012年，增長率上下浮動，之后開始出現(xiàn)負增長現(xiàn)階段處于衰退期：2013年出現(xiàn)明顯的負增長，達到-26.31%，收入下滑明顯2009年正式上線導(dǎo)入期：2011年之前，但增長率未達到30%以上，最高13.7%現(xiàn)階段處于成長期：2011年-2013年，增長率上下波動較大，增長率達到-22%2103年開始以項目形式運作，現(xiàn)階段處于導(dǎo)入期2013年-2014年之間，暫不適用于產(chǎn)品生命周期理論，且產(chǎn)品在局部區(qū)域開展，受政策因素影響較大，無前向用戶數(shù)及使用量上的數(shù)據(jù)目錄12產(chǎn)品檔案及運營發(fā)展現(xiàn)狀在線教育行業(yè)發(fā)展產(chǎn)品生命周期判定3電信產(chǎn)品生命周期及發(fā)展建議行業(yè)發(fā)展：多方參與者共同推動，進入精耕細作階段遠程教育平臺傳統(tǒng)機構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足遠程教育1996年,弘成教育推出為中小學(xué)提供遠程教育服務(wù)的101網(wǎng)校，是國內(nèi)首個遠程網(wǎng)絡(luò)學(xué)校；主要以高校為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)搭建遠程教育平臺，將師資力量通過網(wǎng)絡(luò)進行分享1990’s2000年2010年在線課程傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上:2000年新東方在線成立；后中華會計網(wǎng)校、成人高考教育網(wǎng)、學(xué)大教育、雅思全球網(wǎng)校、好未來相繼成立以傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)課程為介質(zhì)提供在線培訓(xùn)服務(wù)；規(guī)?；y度大互聯(lián)網(wǎng)教育互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入在線教育領(lǐng)域，形成創(chuàng)業(yè)和資本熱點，推動產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)團隊為主要參與者，產(chǎn)品形態(tài)（PC、手機、PAD）和教育內(nèi)容多樣化，市場進一步細化；行業(yè)進入精耕細作階段預(yù)計2014年國內(nèi)在線教育用戶數(shù)接近8000萬，收入規(guī)模接近1000億元行業(yè)理解：屬于偏傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，正在互聯(lián)網(wǎng)化改造過程中艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)在線教育市場規(guī)模為7797億元人民幣；近6成收入來自傳統(tǒng)的高等學(xué)歷在線教育，近1/4收入來自職業(yè)在線教育，1成來自中小學(xué)在線教育；企業(yè)在線培訓(xùn)和學(xué)前在線教育剛起步傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化雖然高等學(xué)歷在線教育收入占比逐年下降，但仍是在線教育中最大的一塊市場，預(yù)計至2017年仍將占60%以上的市場份額在線教育仍是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，線下資源是核心資源，屬于偏“重”的行業(yè)中國在線教育細分市場結(jié)構(gòu)截止2014年9月，中國在線教育風(fēng)險投資超過1.5億美元，投資領(lǐng)域主要集中在學(xué)前教育和語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域中國2013年在線教育獲得風(fēng)險投資領(lǐng)域比例數(shù)據(jù)來源：IT桔子，2013年來源：資本實驗室2012年2013年投資事件數(shù)（起）844投資金額（萬美元）17009330產(chǎn)業(yè)鏈=內(nèi)容提供商+技術(shù)提供商+平臺提供商，內(nèi)容是稀缺資源市場規(guī)模數(shù)據(jù)來源：IBISCapital，國泰君安證券研究產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容提供商技術(shù)提供商平臺提供商市場規(guī)模9%21%70%競爭程度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源仍來自于線下，如高校、傳統(tǒng)網(wǎng)校；開放式課程資源目前質(zhì)量并不高，且同質(zhì)化程度高相對比較成熟，市場格局比較穩(wěn)定以新進入者和互聯(lián)網(wǎng)公司居多，競爭程度激烈議價能力優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源稀缺，議價能力最高最低掌握最終用戶資源，但目前國內(nèi)尚未形成用戶壟斷、且競爭者眾多，議價能力并不高市場集中度很低：主流上市公司如新東方、好未來、學(xué)大教育、正保遠程收入累計占整個線下教育市場的比例不超過5%；主要原因在于市場高度細分，且細分市場之間差異較大，內(nèi)容資源極為分散互聯(lián)網(wǎng)進程剛剛開始：中國最大的教育上市公司新東方，其線上收入僅占到整個公司收入的3%數(shù)據(jù)來源：2013年上市公司財報中國教育上市公司收入情況市場格局：國內(nèi)在線教育市場集中度不高，市場高度細分（1/2）市場格局：國內(nèi)在線教育市場集中度不高，市場高度細分（2/2）中小學(xué)課外輔導(dǎo)品牌使用比例學(xué)而思網(wǎng)校28.9%新東方網(wǎng)校18.3%中小學(xué)教育網(wǎng)16.2%北京四中網(wǎng)校15.5%網(wǎng)易云課堂13.4%英語培訓(xùn)品牌使用比例有道詞典51.0%滬江網(wǎng)校/英語41.2%新東方網(wǎng)校35.0%金山詞霸31.5%新概念英語詞匯19.5%職業(yè)技能培訓(xùn)品牌使用比例中國會計網(wǎng)校20.0%網(wǎng)易云課堂16.6%YY教育16.2%新浪微課堂15.9%新東方在線15.9%公務(wù)員考試培訓(xùn)品牌使用比例中公教育54.1%華圖教育44.9%YY教育26.5%百度教育16.3%猿題庫12.2%在線考研培訓(xùn)品牌使用比例新東方網(wǎng)校39.2%海天考研網(wǎng)校22.8%海文考研網(wǎng)校22.8%跨考教育網(wǎng)校17.7%YY教育13.9%從用戶對在線教育的需求來看，主要細分領(lǐng)域包括中小學(xué)課外輔導(dǎo)、英語培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、公務(wù)員考試、在線考驗培訓(xùn)等就品牌使用率的情況來看，各細分領(lǐng)域都有用戶認(rèn)知度比較高的產(chǎn)品品牌，且重疊率不高。數(shù)據(jù)來源：尼爾森2013中國在線教育調(diào)查根據(jù)品牌使用率TOP5排名行業(yè)生命周期判定：國內(nèi)在線教育產(chǎn)品整體處于成長期（市場規(guī)模）隨著在線教育用戶群體的不斷擴大，整體在線教育的市場規(guī)模將有更大的發(fā)展，2014年預(yù)計達到998.0億元，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、用戶使用習(xí)慣的形成、企業(yè)的市場推廣等原因，未來幾年，在線教育用戶規(guī)模將15%以上的速度繼續(xù)增長，2014年預(yù)計用戶規(guī)模7796.9萬人。數(shù)據(jù)涵蓋：高等學(xué)歷教育、職業(yè)教育、中小學(xué)教育、企業(yè)E-leraning、學(xué)前教育導(dǎo)入期成長期e導(dǎo)入期：2012年之前，市場規(guī)模不斷增長，2012年增長率達21.84%成長期：2012年-2013年，增長率略有下降，預(yù)計2014年達到16.85%，預(yù)計2014年后保持緩慢增長2005-2017年中國在線教育市場規(guī)模國內(nèi)在線教育最早是開始于1996年的遠程教育學(xué)習(xí)，已經(jīng)有18年的發(fā)展時間在線教育市場，市場集中度較低，由于技術(shù)、成本、用戶習(xí)慣等多重因素的營銷，在線教育直到2005年左右，在一批教育上市公司的帶領(lǐng)下，行業(yè)發(fā)展進入導(dǎo)入期2012年開始，隨著BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司對在線教育的重視，以及一大批在線教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的進入，風(fēng)險投資的大量涌入，使得整個在線教育市場快速發(fā)展，市場增長率在20%左右，進入成長期行業(yè)發(fā)展：多方參與者共同推動，進入精耕細作階段遠程教育平臺傳統(tǒng)機構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足遠程教育1996年,弘成教育推出為中小學(xué)提供遠程教育服務(wù)的101網(wǎng)校，是國內(nèi)首個遠程網(wǎng)絡(luò)學(xué)校；主要以高校為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)搭建遠程教育平臺，將師資力量通過網(wǎng)絡(luò)進行分享1990’s2000年2010年在線課程傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上:2000年新東方在線成立；后中華會計網(wǎng)校、成人高考教育網(wǎng)、學(xué)大教育、雅思全球網(wǎng)校、好未來相繼成立以傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)課程為介質(zhì)提供在線培訓(xùn)服務(wù)；規(guī)?；y度大互聯(lián)網(wǎng)教育互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入在線教育領(lǐng)域，形成創(chuàng)業(yè)和資本熱點，推動產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)團隊為主要參與者，產(chǎn)品形態(tài)（PC、手機、PAD）和教育內(nèi)容多樣化，市場進一步細化；行業(yè)進入精耕細作階段預(yù)計2014年國內(nèi)在線教育用戶數(shù)接近8000萬，收入規(guī)模接近1000億元導(dǎo)入期：2012年之前，用戶規(guī)模逐漸增長，2012年略有下降，增長率最高16.05%成長期：2012年-2013年用戶規(guī)模小幅增長，預(yù)計2014年-2015年將持續(xù)增長成熟期：預(yù)計2016年增長率略有下降，之后增長率趨于平穩(wěn)行業(yè)生命周期判定：國內(nèi)在線教育產(chǎn)品整體處于成長期(用戶規(guī)模)數(shù)據(jù)來源：艾瑞導(dǎo)入期成長期e成熟期e2008-2017年中國在線教育用戶規(guī)模目錄12產(chǎn)品檔案及運營發(fā)展現(xiàn)狀在線教育行業(yè)發(fā)展產(chǎn)品生命周期判定3電信產(chǎn)品生命周期及發(fā)展建議上海電信在線教育產(chǎn)品發(fā)展策略建議總體發(fā)展建議：上海電信在線教育產(chǎn)品面向社會公眾提供網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)，面向教育機構(gòu)提供平臺運營服務(wù)，面向企業(yè)提供教育平臺服務(wù)。重點服務(wù)于行業(yè)客戶市場，在整體教育行業(yè)解決方案及項目方面具有經(jīng)驗豐富，應(yīng)同時積極拓展前向用戶市場，擴大自身產(chǎn)品覆蓋的細分市場領(lǐng)域與用戶規(guī)模。在線教育優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢劣勢挑戰(zhàn)機會擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)及用戶資源，但前向用戶缺乏社交類粘性產(chǎn)品擁有教育行業(yè)客戶關(guān)系資源擁有行業(yè)企業(yè)客戶資源教育行業(yè)解決方案及項目起步較早對平臺化產(chǎn)品及項目制產(chǎn)品運作與管理有一定經(jīng)驗積累未形成有效的在線教育盈利模式及可持續(xù)的商業(yè)模式，話語權(quán)逐年削弱產(chǎn)品僅局限在后向政企客戶，面向前向的教育類產(chǎn)品仍然處于空白缺少教育優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和培訓(xùn)課程資源人員考核機制有待優(yōu)化完善，存在人員流失現(xiàn)象教育產(chǎn)品需要對教育行業(yè)有個全面的認(rèn)識和把握，電信教育產(chǎn)品運營團隊必須面對跨界挑戰(zhàn)包括BAT在內(nèi)的更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足在線教育領(lǐng)域，競爭日益激烈電信原有的合作模式及盈利空間勢必受到制約和影響，新的產(chǎn)品發(fā)展模式的探索迫在眉睫整個在線教育行業(yè)備受業(yè)界關(guān)注，包括學(xué)歷教育、企業(yè)培訓(xùn)市場等仍然有一定的可擴展空間前向用戶市場規(guī)模及用戶規(guī)模的快速發(fā)展勢必帶來更多的市場發(fā)展機會導(dǎo)入期成長期在線教育市場細分領(lǐng)域生命周期對比——高等學(xué)歷教育遠程學(xué)歷教育最早開始于1999年教育部批準(zhǔn)的部分高校，發(fā)展已經(jīng)有15年遠程學(xué)歷教育的含金量遠低于普通高等學(xué)歷教育，高考報考學(xué)生的減少和錄取率的提升，必然會使遠程學(xué)歷教育學(xué)生數(shù)量減少目前遠程學(xué)歷教育生源已呈現(xiàn)下降態(tài)勢，不會再有快速增長的可能遠程學(xué)歷教育占整個在線教育的比例在不斷下降高校在線公開課、MOOC的發(fā)展讓學(xué)生可以免費學(xué)習(xí)，對遠程學(xué)歷教育產(chǎn)生影響2013年增長率18%2013年行業(yè)細分領(lǐng)域高等學(xué)歷教育整體處于成長期，增長率保持平穩(wěn)，而電信產(chǎn)品2012年開始出現(xiàn)負增長，2013年急劇下滑，基本處于衰退期，增長率嚴(yán)重低于行業(yè)增長率，達到-26.31%主要原因：招生政策、盈利模式(分成比例、資源優(yōu)勢高等學(xué)歷在線教育產(chǎn)品生命周期判定(增長率）成熟期衰退期電信產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期成長期在線教育市場細分領(lǐng)域生命周期對比——企業(yè)E-learning中國E-learning在2001年從國外引入國內(nèi)，發(fā)展已經(jīng)有13年發(fā)達國家企業(yè)E-learning的普及率比例20%，目前中國僅5%，還有很大的發(fā)展空間越來越多的企業(yè)使用E-learning為員工提供培訓(xùn)企業(yè)E-learning細分市場占整個在線教育比例在不斷提高企業(yè)E-learning2011、2012、2013年增長率37%、35%、20%，均超過20%2013年行業(yè)細分領(lǐng)域企業(yè)E-learning整體處于成長期，電信產(chǎn)品增長率低于行業(yè)增長率，2013年出現(xiàn)明顯負增長，達-22%主要原因：行業(yè)競爭、客戶資源、盈利模式、產(chǎn)品策略企業(yè)E-learning產(chǎn)品生命周期判定比較（增長率）電信產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期成長期e在線教育市場細分領(lǐng)域生命周期對比——中小學(xué)在線教育我國擁有世界上最大的中小學(xué)生人群，教育部數(shù)據(jù)，2013年我國中小學(xué)在校生總量高達1.9億人中小學(xué)教育是剛需，例如課外輔導(dǎo)，但是由于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端、用戶習(xí)慣等因素影響，中小學(xué)在線教育直到2010年，開始迎來快速發(fā)展的階段2010年開始，增長率一直超過30%，預(yù)計未來幾年增長率仍將保持在30%以上中小學(xué)在線教育：2013年行業(yè)中小學(xué)在線教育整體處于導(dǎo)入期，電信相關(guān)產(chǎn)品2013年開始進入市場，暫無連續(xù)數(shù)據(jù)主要原因：教委政策、盈利模式、資源能力中小學(xué)在線教育產(chǎn)品生命周期判定(增長率）電信產(chǎn)品生命周期發(fā)展策略：在線培訓(xùn)教育產(chǎn)品路徑優(yōu)化在線培訓(xùn)成長期，積極拓展企業(yè)用戶市場規(guī)模，引入更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供企業(yè)用戶選擇，提高平臺自身價值潛在客戶有待進一步挖掘，上海企業(yè)數(shù)量達到123.4萬戶，其中大企業(yè)超過5000家，上海電信E-learning潛在用戶較多拓展O2O領(lǐng)域的應(yīng)用，與教育培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)容合作，引入更多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容資源，提高自身的平臺能力在線培訓(xùn)平臺產(chǎn)品的移動化，滿足更多企業(yè)和組織的移動化培訓(xùn)的個性化需求目前上海電信E-learning企業(yè)用戶只有30多家，收入1000多萬元上海企業(yè)數(shù)量達到123.4萬戶，其中大企業(yè)超過5000家，上海電信E-learning潛在用戶較國內(nèi)知名的E-learning企業(yè)時代光華，其e-Learning平臺的大中型企業(yè)用戶數(shù)超過5000家數(shù)據(jù)來源：上海工商局，2014年10月說明：大企業(yè)定義為收入超過5億元以上的企業(yè)單位：萬戶2009-2014年上海企業(yè)數(shù)量單位：萬戶2009-2014年上海國有、私營、外資企業(yè)數(shù)量積極拓展更多的潛在市場發(fā)展策略：高等學(xué)歷在線教育產(chǎn)品路徑優(yōu)化學(xué)歷教育衰退期，通過拓展新的合作領(lǐng)域及合作方，有可能找到新的發(fā)展機會現(xiàn)有模式的復(fù)制推廣延伸，增加收入來源。與有需求的高校合作，拓展成教學(xué)歷教育，合作分成，例如同濟、華理等，2014年教育部公布的最新網(wǎng)絡(luò)教育高校全國共有68所，上海有7所（復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海交大、東華大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海外國語大學(xué)）2014年1月起教育部取消利用互聯(lián)網(wǎng)實施遠程高等學(xué)歷教育的教育網(wǎng)校的審批權(quán)限，今后各省可以自行審批開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的高校，上海本地還有58所高校，是上海電信網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育潛在合作的對象除本地高校，拓展外地高校本地生源需求，例如人大、北大等都有遠程教學(xué)點合作數(shù)據(jù)來源：教育部，《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，2001-2013年單位：萬人全國歷年普通高考人數(shù)和錄取比例上海歷年普通高考人數(shù)數(shù)據(jù)來源：上海市教育考試院，2006-2014年單位：萬人在線學(xué)歷教育規(guī)模整體呈下降趨勢：全國高考人數(shù)呈下降趨勢，錄取率在不斷提高發(fā)展策略：中小學(xué)基礎(chǔ)教育產(chǎn)品路徑優(yōu)化基礎(chǔ)教育導(dǎo)入期，結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)和易用性，保證產(chǎn)品的可持續(xù)價值提升，規(guī)避短期效益根據(jù)閔行區(qū)教委需求擴展試點學(xué)校建設(shè)規(guī)模，二期計劃新增89所閔行區(qū)中小學(xué)需要關(guān)注項目實施的質(zhì)量，保證項目本身及相關(guān)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，例如電子書包產(chǎn)品功能上的實用性、可用性及用戶使用體驗等，實施效果良好，可將這一項目模式復(fù)制到其他區(qū)縣電子書包項目2013年開始，目前僅在閔行區(qū)進行如果實施效果良好，可以將這一項目復(fù)制到其他區(qū)縣電子書包項目作用改變以往中小學(xué)教育老師手動布置和批改作業(yè)的方式全部變?yōu)殡娮踊?，提升老師工作效率，也便于學(xué)生家長監(jiān)督學(xué)生作業(yè)情況確保項目實施效果2013年、2014年分別為34所、89所學(xué)校全面科學(xué)監(jiān)督考核第三方建設(shè)開發(fā)和運營維護每年抽取部分學(xué)校，對實施效果進行調(diào)查，及時改進項目復(fù)制推廣在項目實施過程中，及時將良好效果進行總結(jié)，展示給其他區(qū)縣將這一模式進行復(fù)制推廣發(fā)展策略：探索多樣化盈利模式，如平臺傭金、廣告模式等形式從整個行業(yè)來看，在線教育整體正處于成長初期，各大教育機構(gòu)正積極探索多種變現(xiàn)方式，積極探索新的盈利模式，要盈利主要依靠內(nèi)容收費、服務(wù)收費、軟件收費、平臺傭金和廣告五大收費模式。盈利模式內(nèi)容收費增值服務(wù)軟件收費平臺傭金廣告模式企業(yè)通過為用戶提供具有獨特價值、專業(yè)性較強的內(nèi)容收費。公司往往采用于向其他內(nèi)容制造商付費獲取內(nèi)容、購買版權(quán)、資源設(shè)計和整合等方式獲取付費內(nèi)容。主要用于線咨詢或中介服務(wù)機構(gòu)。機構(gòu)提供24小時內(nèi)解決問題的咨詢服務(wù)、或為留學(xué)求職等特定事件提供線上輔導(dǎo)支持，從而收取相應(yīng)的服務(wù)費用。主要為終端付費軟件安裝，一般常用于商業(yè)培訓(xùn)。對進駐平臺的內(nèi)容提供商收取傭金，允許他們在平臺上提供課程和資料，比較典型的是YY教育。平臺往往需要大規(guī)模的使用用戶群，并對內(nèi)容進行一定程度的篩選。廣告是最常使用的收費手段之一，一些能帶來大量流量、高點擊量的網(wǎng)站往往具有更好的廣告收益。學(xué)而思、新東方等金城教育多見于學(xué)前教育：啵啵嘟淘寶同學(xué)、YY教育依托平臺，定額、按業(yè)績、按流量內(nèi)容語音圖形學(xué)習(xí)進度信賴無需聯(lián)網(wǎng)成本低互動教學(xué)內(nèi)容54.3%無需聯(lián)網(wǎng)，可離線使用53.8%可以跟蹤學(xué)習(xí)進度35.4%可以與其他學(xué)習(xí)者和教師互動24.2%趣味性24.1%語音功能20.3%圖形界面10.9%產(chǎn)品互動性10.7%產(chǎn)品發(fā)布運營商值得信賴10.3%用戶對手機教育APP關(guān)注點：發(fā)展策略：在線教育類產(chǎn)品的移動化趨勢不可忽視56%的用戶有意愿為手機在線教育APP付費愿意付費56%的用戶有意愿為手機在線教育APP付費，反映出樣本用戶對于收費產(chǎn)品表現(xiàn)出了不錯的接受度。愿意付費的用戶中，大多數(shù)人（約50%）可接受的產(chǎn)品價格在10元以內(nèi)，這與大多數(shù)收費手機應(yīng)用的價格區(qū)間接近。數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)易在線教育趨勢研究樣本3453在線教育產(chǎn)品的移動化，滿足更多企業(yè)和組織的移動培訓(xùn)需求從細分市場中來看：高等學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、中小學(xué)在線教育排在前三位其中，高等學(xué)歷教育為最大的細分領(lǐng)域，2014年預(yù)計達到516.4億元，增長率達到18.4%，但與2013年19.8%的增長率相比，略有下降企業(yè)E-learning市場規(guī)模2014預(yù)計達到34.6億元，增長率達到25.8%，有一定發(fā)展?jié)摿?。國?nèi)在線教育細分領(lǐng)域：市場規(guī)模結(jié)構(gòu)及預(yù)測數(shù)據(jù)來源：艾瑞2005-2017年中國在線教育細分領(lǐng)域市場規(guī)模結(jié)構(gòu)及預(yù)測（億元）發(fā)展趨勢：2014年國內(nèi)在線教育行業(yè)發(fā)展趨勢八大趨勢核心啟示1在線教育互動化，移動化，交互化來臨。產(chǎn)品設(shè)計中互動、移動、交互元素不可或缺2中小創(chuàng)業(yè)者的機會將會越來越出現(xiàn)在內(nèi)容領(lǐng)域尤其是將會涌現(xiàn)一批專門的互聯(lián)網(wǎng)教育內(nèi)容提供商。教育內(nèi)容提供商未來的話語權(quán)將更強，引入內(nèi)容3與傳統(tǒng)的應(yīng)試教育不太相關(guān)的類似于小語種培訓(xùn)和類似于非主流的職業(yè)培訓(xùn)，戀愛培訓(xùn)之類的將會興起。小眾市場的關(guān)注度會逐漸提升4多屏互動教學(xué)方式將會應(yīng)用到線下機構(gòu)和傳統(tǒng)教育機構(gòu)，傳統(tǒng)機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)和IT化將會加速?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的教育形式更豐富5隨著智能電視與互聯(lián)網(wǎng)電視興起，伴隨著電視游戲同時興起的將會是家庭教育，尤其是交互了游戲與益智教育，家長和學(xué)生同時能夠?qū)W習(xí)的家庭終端教育將會興起。娛樂游戲化的教學(xué)方式更受用戶青睞6學(xué)習(xí)游戲化和社區(qū)化趨勢將會慢慢出現(xiàn)。游戲化、社區(qū)化在在線教育領(lǐng)域趨勢明顯，特別是K12教育7