超時(shí)加班問(wèn)題解決方案

超時(shí)加班問(wèn)題解決方案山東大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)工程研究所所長(zhǎng)、副教授張緒柱xz.zhang@

提綱自我介紹解決超時(shí)加班問(wèn)題的動(dòng)因企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況紡織企業(yè)加班問(wèn)題現(xiàn)狀超時(shí)加班問(wèn)題解決方案案例自我介紹基本信息山東大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)工程研究所所長(zhǎng)、副教授、碩士研究生導(dǎo)師、MBA指導(dǎo)教師法國(guó)巴黎第五大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員山東省比較管理研究會(huì)理事山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事主要科研與咨詢項(xiàng)目世界銀行貸款項(xiàng)目——山東省環(huán)境項(xiàng)目（省政府）面向制造業(yè)的工藝程序分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)研究(省科技廳)供應(yīng)鏈質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的培育研究（教育部）企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與我國(guó)企業(yè)組織設(shè)計(jì)研究魯?shù)秘惿a(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)改善項(xiàng)目聚豐公司濟(jì)南聚豐科工貿(mào)有限公司生產(chǎn)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目山東省摩托車制造總廠企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目出版著作《工業(yè)企業(yè)管理》《工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理學(xué)》《生產(chǎn)管理》《工業(yè)工程概論》《工業(yè)工程實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)教程》《工業(yè)企業(yè)管理簡(jiǎn)明教程》《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》《中小企業(yè)質(zhì)量管理》咨詢與培訓(xùn)：為20多個(gè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供咨詢或培訓(xùn)提供咨詢或培訓(xùn)的主要機(jī)構(gòu)和企業(yè)

世界銀行澳大利亞KinhillBrownRoot公司美國(guó)EcologyandEnvironment,Inc.山東省建設(shè)廳山東省財(cái)政廳山東省環(huán)保局山東省交通廳山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局山東省工程建設(shè)監(jiān)理公司山大華天科技股份有限公司山東梁山京九軸承有限公司齊魯電視臺(tái)

東方希望集團(tuán)淄博新美食品有限公司臨沂市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局濟(jì)南市自來(lái)水公司濟(jì)南市排水總公司煙臺(tái)供熱有限責(zé)任公司威海博通熱電公司山東省摩托車制造總廠山東魯?shù)秘愜嚐粲邢薰揪圬S科工貿(mào)有限公司濟(jì)南自行車廠濟(jì)南衡器廠萊蕪第二實(shí)業(yè)公司指導(dǎo)的MBA學(xué)員所服務(wù)的企業(yè)瑞士ABB集團(tuán)（中國(guó)）公司山東魯信國(guó)際經(jīng)濟(jì)股份有限公司山東國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司山東梁山京九軸承有限公司青島北海船舶重工有限責(zé)任公司東方航運(yùn)集團(tuán)濟(jì)南第二機(jī)床廠濟(jì)南煉油廠

青島凱聯(lián)集團(tuán)公司日照港集團(tuán)公司三聯(lián)集團(tuán)濟(jì)南酒精制造總廠山東移動(dòng)通訊公司山東網(wǎng)通公司力諾集團(tuán)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局山東省社科院濟(jì)南鐵路局提綱自我介紹解決超時(shí)加班問(wèn)題的動(dòng)因企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況紡織企業(yè)加班問(wèn)題現(xiàn)狀超時(shí)加班問(wèn)題解決方案案例解決加班問(wèn)題的動(dòng)因全球經(jīng)濟(jì)一體化中國(guó)加入WTO國(guó)際社會(huì)的壓力——企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)SA8000BSCIWRAPFLAETIFWFOHSAS18000CSC9000TISO14000清潔生產(chǎn)歐盟生態(tài)標(biāo)志有機(jī)棉Oeko-tex100/1000聯(lián)合國(guó)全球契約經(jīng)合組織指南世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（WBCSD）全球報(bào)告倡議組織（GRI）ISO26000提高效率降低成本風(fēng)險(xiǎn)管理提高工人生產(chǎn)力質(zhì)量更好社會(huì)責(zé)任體系8000（SA8000）管理機(jī)構(gòu)國(guó)際社會(huì)責(zé)任組織/SAI運(yùn)營(yíng)自1997倡議多個(gè)利益相關(guān)方（公司、非政府組織、政府組織、工會(huì)等）關(guān)注社會(huì)（勞工/國(guó)際勞工組織條約）行業(yè)一般性行業(yè)，包括紡織和服裝驗(yàn)證/認(rèn)證第三方審核獲得認(rèn)證經(jīng)過(guò)審核/認(rèn)證的公司在2006年世界范圍內(nèi)大約1038家公司通過(guò)了認(rèn)證，這些公司遍及55個(gè)國(guó)家的58個(gè)行業(yè)，涉及50萬(wàn)名工人。大約占通過(guò)認(rèn)證總數(shù)25%的公司屬于紡織和服裝行業(yè)參與的紡織品品牌CharlesVogele,Cutter&Buck,EileenFisher,Gap,OttoVersand,TexLine,Timberland,WE更多信息

企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為規(guī)范（BSCI）管理機(jī)構(gòu)歐洲貿(mào)易協(xié)會(huì)/FTA（）運(yùn)營(yíng)時(shí)間自2003倡議來(lái)自10個(gè)國(guó)家的62名成員（主要是零售商）共同參與商業(yè)提案關(guān)注社會(huì)（勞工/國(guó)際勞工組織條約）行業(yè)一般性行業(yè)，包括紡織和服裝驗(yàn)證/認(rèn)證第三方審核，可通過(guò)SA8000認(rèn)證經(jīng)過(guò)審核/認(rèn)證的公司超過(guò)1300家公司通過(guò)了審核（2006）參與的紡織品品牌如：Bijenkorf,C.Vogele,ClaudiaStrater,Esprit,Hema,Hunkemoller,KarstadtQuelle,Otto,Peek&Cloppenburg,WE更多信息CSC9000T管理機(jī)構(gòu)中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)（CNTAC）運(yùn)營(yíng)自2005倡議行業(yè)組織關(guān)注服從法律基礎(chǔ)上的管理體系行業(yè)紡織和服裝驗(yàn)證/認(rèn)證自我評(píng)估和績(jī)效評(píng)估經(jīng)過(guò)審核/認(rèn)證的公司10家示范企業(yè)并推廣到1110家參與的紡織品品牌中國(guó)品牌，包括：Aimer、Hempel、Hodo、Jodoll等更多信息

提綱自我介紹解決超時(shí)加班問(wèn)題的動(dòng)因企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況紡織企業(yè)加班問(wèn)題現(xiàn)狀超時(shí)加班問(wèn)題解決方案案例企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：改善中國(guó)紡織企業(yè)環(huán)境與社會(huì)績(jī)效項(xiàng)目長(zhǎng)期目標(biāo)加強(qiáng)山東省紡織工業(yè)協(xié)會(huì)和主要教育及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的能力和支持作用通過(guò)培訓(xùn)、利益相關(guān)方對(duì)話和公司參與，使山東省紡織企業(yè)有能力改善環(huán)境和社會(huì)責(zé)任方面的績(jī)效項(xiàng)目短期目標(biāo)建立/加強(qiáng)商業(yè)支持結(jié)構(gòu)制定進(jìn)一步改善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的框架體系并提供最佳實(shí)踐培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)提高能力加強(qiáng)中荷（歐洲）之間的貿(mào)易關(guān)系項(xiàng)目合作單位IVAM可持續(xù)發(fā)展研究與咨詢機(jī)構(gòu)VGT——荷蘭紡織產(chǎn)品零售商協(xié)會(huì)中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)（CNTAC）/中國(guó)紡織信息中心山東紡織工業(yè)辦公室（STIO）山東大學(xué)管理學(xué)院環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院山東省環(huán)保局

提綱自我介紹解決超時(shí)加班問(wèn)題的動(dòng)因企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況紡織企業(yè)加班問(wèn)題現(xiàn)狀超時(shí)加班問(wèn)題解決方案案例企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為規(guī)范（BSCI）實(shí)施流程BSCI成員審核公司供應(yīng)商自我評(píng)估/審核提高認(rèn)知階段（可選擇）改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃BSCI社會(huì)要求（強(qiáng)制的）最佳實(shí)踐（自愿實(shí)施）改進(jìn)階段改進(jìn)手段（控制/指導(dǎo)/培訓(xùn)）復(fù)審BSCI社會(huì)責(zé)任要求（強(qiáng)制的）最佳實(shí)踐（自愿實(shí)施）不成功不成功成功成功3年后重復(fù)實(shí)施確實(shí)不成功供應(yīng)商決定是否要證書由參與BSCI的成員公司決定是否成功中國(guó)2005年BSCI審核結(jié)果復(fù)審之后信息來(lái)源：BSCI2005年度報(bào)告BSCI關(guān)于需求的審核結(jié)果信息來(lái)源：BSCI2005年度報(bào)告313家公司2005年初步審核結(jié)果CSC9000T試點(diǎn)項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)珠江三角洲地區(qū)超時(shí)工作狀況38%的工人平均每月超時(shí)工作132小時(shí)加班高峰期：160小時(shí)/月周六被視為正常工作日共328小時(shí)/月，大約14小時(shí)/天，6天/周50%的工人沒有得到標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的最低工資加班工資僅為正常工資的110%（法律規(guī)定應(yīng)為150%/200%/300%)工人對(duì)強(qiáng)制性加班、低收入、罰款、差的食物不滿意工會(huì)僅提供娛樂但沒有工會(huì)代表參與，沒有真正意義的工會(huì)活動(dòng)70%的紡織品供貨晚一周提綱自我介紹解決超時(shí)加班問(wèn)題的動(dòng)因企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況紡織企業(yè)加班問(wèn)題現(xiàn)狀超時(shí)加班問(wèn)題解決方案案例超時(shí)加班問(wèn)題解決方案首先，加班問(wèn)題是一個(gè)管理問(wèn)題設(shè)施規(guī)劃與布局方法研究與流程優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與控制獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)制度加強(qiáng)銷售預(yù)測(cè)與客戶和供應(yīng)商談判提綱自我介紹解決超時(shí)加班問(wèn)題的動(dòng)因企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）項(xiàng)目概況紡織企業(yè)加班問(wèn)題現(xiàn)狀超時(shí)加班問(wèn)題解決方案案例鹿特丹教育集團(tuán)平面布置案例紅旗焊裝車間平面布置改善案例B柱鉆孔右A柱焊接左A柱焊接H前端板Q前端板Q前端板左C柱右C柱右門檻子左門檻子右B柱焊接水盒子轉(zhuǎn)向柱補(bǔ)焊臺(tái)螺柱焊水槽子裝修線右A柱二氧左B柱焊接B柱二氧B柱二氧左A柱二氧H右后側(cè)圍Q左后側(cè)圍Q右后側(cè)圍膠保溫箱Q左側(cè)圍總成螺柱焊螺柱焊H左側(cè)圍總成H右側(cè)圍總成螺柱焊H左側(cè)圍內(nèi)板H右側(cè)圍內(nèi)板Q右側(cè)圍總成主焊線Q左側(cè)圍內(nèi)板Q壓合模Q壓合模Q右側(cè)圍內(nèi)板防通火道56789101112QRSTU座座座座座座座座座座座H壓合模H壓合模主焊線H左后側(cè)圍第一步優(yōu)化優(yōu)化面積45米優(yōu)化面積36米裝修線第一步優(yōu)化第一步優(yōu)化第一步優(yōu)化二112節(jié)約面積米包裹架工位器具：工裝夾具：移動(dòng)夾具：工藝路線：座點(diǎn)路線：座B柱鉆孔Q前端板H前端板右門檻子水盒子轉(zhuǎn)向柱補(bǔ)焊臺(tái)螺柱焊水槽子裝修線H右后側(cè)圍Q左后側(cè)圍Q右后側(cè)圍膠保溫箱Q左側(cè)圍總成螺柱焊螺柱焊H左側(cè)圍總成H右側(cè)圍總成螺柱焊H左側(cè)圍內(nèi)板H右側(cè)圍內(nèi)板Q右側(cè)圍總成Q左側(cè)圍內(nèi)板Q壓合模Q壓合模Q右側(cè)圍內(nèi)板防通火道5689101112QRSTU座座座座座H壓合模H壓合模主焊線H左后側(cè)圍第三

步優(yōu)化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左門檻子包裹架Q前端板主焊線7工位器具：工裝夾具：移動(dòng)夾具：工藝路線：座點(diǎn)路線：座左B柱點(diǎn)焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱點(diǎn)焊右A柱點(diǎn)焊右B柱點(diǎn)焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱鉆孔工藝改進(jìn)座點(diǎn)座點(diǎn)座點(diǎn)座點(diǎn)112節(jié)約面積米優(yōu)化面積247米B柱鉆孔Q前端板H前端板右門檻子水盒子轉(zhuǎn)向柱補(bǔ)焊臺(tái)螺柱焊水槽子裝修線H右后側(cè)圍Q左后側(cè)圍Q右后側(cè)圍膠保溫箱Q左側(cè)圍總成螺柱焊螺柱焊H左側(cè)圍總成H右側(cè)圍總成螺柱焊H左側(cè)圍內(nèi)板H右側(cè)圍內(nèi)板Q右側(cè)圍總成Q左側(cè)圍內(nèi)板Q壓合模Q壓合模Q右側(cè)圍內(nèi)板防通火道5689101112QRSTU座座座H壓合模H壓合模主焊線H左后側(cè)圍第四步優(yōu)化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左門檻子包裹架Q前端板7112節(jié)約面積米工位器具：工裝夾具：移動(dòng)夾具：工藝路線：座點(diǎn)路線：座左B柱點(diǎn)焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱點(diǎn)焊右A柱點(diǎn)焊右B柱點(diǎn)焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱鉆孔工藝改進(jìn)優(yōu)化面積米247座點(diǎn)座點(diǎn)座點(diǎn)座點(diǎn)座座主焊線移出到前輪罩班組培訓(xùn)基地側(cè)圍班的工位優(yōu)化利用5個(gè)月時(shí)間，共進(jìn)行了4個(gè)階段調(diào)整，體現(xiàn)了TPS的持續(xù)改善精髓方法研究與流程優(yōu)化方法與案例提問(wèn)5W1H第一次提問(wèn)第二次提問(wèn)第三次提問(wèn)結(jié)論現(xiàn)狀為什么能否改善新的方案對(duì)象地點(diǎn)時(shí)間人員方法做什么在什么地方做在什么時(shí)間做由何人做怎樣做為何要做它為何在此地做為何在此時(shí)做為何由他做為何這樣做能否用別的來(lái)替代能否在別處做能否在別的時(shí)間做能否由別人做能否用別的方法做應(yīng)該做什么應(yīng)該在哪里做應(yīng)該在什么時(shí)間做應(yīng)該由誰(shuí)做應(yīng)該如何做方法研究與流程優(yōu)化——5W1H分析法方法研究與流程優(yōu)化——ECRS四大原則●取消(Eliminating)●合并(Combining)●重排(Rearranging)●簡(jiǎn)化(Simplifying)

方法研究與流程優(yōu)化——圖表工具工藝流程圖流程程序圖人機(jī)操作圖聯(lián)合操作圖工作地布置圖雙手操作圖線路圖1122354205接合器套（青銅桿）68310119接合器套（青銅桿）7車、鉆、鉸套螺絲、切斷檢驗(yàn)鉆孔檢驗(yàn)銑8個(gè)槽去毛刺鍍鎘車外圓、切斷車外圓、鉆孔切槽銑斷面去毛刺檢驗(yàn)鍍鎘1618接合器帽（黃銅桿）17車、鉆、鉸壓花、切斷鍍鎘檢驗(yàn)1415車、鉆、鉸切斷去毛刺1213車、鉆、鉸切口去毛刺盅套圈（黃銅桿）內(nèi)部套圈（黃銅桿）19局部裝配4隔離墊圈隔離圈筒去毛刺裝配檢驗(yàn)輸電接合器加工裝配工藝流程圖人員利用率=6/10=60%機(jī)器利用率=6/10=60%人員利用率=6/8=75%機(jī)器利用率=6/8=75%人員利用率=6/6=100%機(jī)器利用率=6/6=100%節(jié)約時(shí)間=（10-6）/10=40%，提高生產(chǎn)率=（80–48）/48=66.7%工作地布置圖軸軸套尺子工作地布置圖（改進(jìn)方案）尺子尺子248m重型機(jī)械車間鑄造車間裝配裝配輕型機(jī)器車間210m279m201m128m起重機(jī)手推車倉(cāng)庫(kù)325m300m方法研究與流程優(yōu)化——案例上海金陵無(wú)線電廠通過(guò)推廣IE，其流水線生產(chǎn)能力提高了40%，半年間僅成本就節(jié)約了80萬(wàn)元。成都市紅光電子管廠在引進(jìn)的顯象管生產(chǎn)線上應(yīng)用IE，年增產(chǎn)42萬(wàn)只電子槍，投入0.98萬(wàn)元，獲得363萬(wàn)元的效益。方法研究與流程優(yōu)化——案例上海儀表局下屬八家企業(yè)推廣應(yīng)用IE，投入50萬(wàn)元，收入6200萬(wàn)元。北京機(jī)床電器廠運(yùn)用IE改造電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線，使產(chǎn)量翻番，年新增產(chǎn)值1165萬(wàn)元，新增稅利349萬(wàn)元。廣州電池廠，年初以某車間為IE試點(diǎn)，四個(gè)月時(shí)間，取得經(jīng)濟(jì)效益19萬(wàn)元，節(jié)省20個(gè)勞動(dòng)力，節(jié)約場(chǎng)地48平方米。九月份，全廠推廣，年底取得經(jīng)濟(jì)效益200萬(wàn)元，節(jié)約152個(gè)勞動(dòng)力，場(chǎng)地313平方米。第二年取得經(jīng)濟(jì)效益1200萬(wàn)元；第三年取得1500萬(wàn)元。方法研究與流程優(yōu)化——案例科龍電器公司冰箱公司，四條生產(chǎn)線原設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60萬(wàn)臺(tái)/年，實(shí)際生產(chǎn)43萬(wàn)臺(tái)，應(yīng)用IE后，第一年生產(chǎn)了75萬(wàn)臺(tái)，第二年生產(chǎn)了91萬(wàn)臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，按100萬(wàn)臺(tái)生產(chǎn)能力進(jìn)行技術(shù)改造，第二年底投產(chǎn)，生產(chǎn)95萬(wàn)臺(tái)。與43萬(wàn)臺(tái)相比，增加了52萬(wàn)臺(tái)。相當(dāng)于投資幾億元新建一個(gè)大型冰箱廠。LDB車燈公司案例以生產(chǎn)汽車燈具為主，包括汽車、摩托車燈具及鎖具等，產(chǎn)品覆蓋轎車、微型汽車、輕卡、中卡、重型汽車及摩托車等車型。產(chǎn)品有7大系列200余個(gè)品種客戶包括：中國(guó)一汽集團(tuán)、中國(guó)東風(fēng)集團(tuán)、北汽福田、中國(guó)重汽集團(tuán)、重慶重汽集團(tuán)、陜西汽車制造廠、躍進(jìn)汽車有限公司、哈飛汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、浙江金華尼奧普蘭車輛有限公司等。LDB車燈公司案例公司擁有現(xiàn)代化的廠房和辦公場(chǎng)所，設(shè)施完備，設(shè)備先進(jìn)。有沖壓車間、注塑車間、噴涂車間、表面處理車間、裝配車間等，擁有自己的技術(shù)研發(fā)中心和模具加工中心。公司于2001年通過(guò)QS9000質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年通過(guò)ISO14000、OHSAS18000、ISO16949質(zhì)量體系認(rèn)證。顯示了公司較好的技術(shù)、管理基礎(chǔ)和素質(zhì)良好的職工隊(duì)伍。LDB車燈公司案例咨詢初衷：提高生產(chǎn)率以完成訂單（因?yàn)楫a(chǎn)品供不應(yīng)求）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題調(diào)查：作業(yè)流程不順暢不合格品混入流水線設(shè)備故障不能很快得到解決現(xiàn)場(chǎng)管理混亂生產(chǎn)計(jì)劃體系不完善超時(shí)加班嚴(yán)重員工隊(duì)伍不穩(wěn)LDB車燈公司案例解決方案：繪制12種產(chǎn)品BOM表繪制主要工序的工序卡流程分析和優(yōu)化改進(jìn)生產(chǎn)線和裝配流水線改進(jìn)平面布置完善生產(chǎn)計(jì)劃與控制體系效果12種主要產(chǎn)品日產(chǎn)量從4800只提高到8500只，生產(chǎn)效