ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文在我們無(wú)暇顧剛好間時(shí),時(shí)間早已匆忙消逝,回憶這段時(shí)間,我們的工作實(shí)力、經(jīng)歷都有所成長(zhǎng),是時(shí)候謹(jǐn)慎地做好工作總結(jié)了。下面我給大家共享ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文，盼望能夠協(xié)助大家!

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文篇1

喧雜不斷，這正是我們KTV生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份熱鬧，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的駕臨。

在這一年來(lái)，作為KTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱忱和踴躍性，以最好的看法和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作。如今，在完畢了的20____年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了特別精彩的成果和收獲！

如今，反思從年初至年末的工作，我也有許多的變更和努力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、踴躍的加強(qiáng)自我

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響！為此，在今年的工作中，為了更加踴躍的強(qiáng)化自己的工作實(shí)力，我趁著空閑的時(shí)間踴躍的去參與了學(xué)習(xí)和造就，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類(lèi)的書(shū)籍來(lái)提升自己。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我起先相識(shí)到自己過(guò)去的管理模式的缺乏和問(wèn)題。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，踴躍的行動(dòng)了起來(lái)。在這一年來(lái)，我不僅更新了員工的管理，也起先在自己缺乏的方面起先加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在效勞上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己！

總的來(lái)說(shuō)，這一年，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，發(fā)覺(jué)了自己許多的缺乏，但也因此，有了許多的進(jìn)步！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善KTV的管理任務(wù)。

二、人員的管理上

KTV效勞人員的工作，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到KTV，選擇包廂以及最終給客人上拼盤(pán)上酒，除非客人特別多，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái)，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間！但這并不是我們的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間，所以我們能給顧客帶來(lái)的效勞才特別的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能隨意變更和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的效勞時(shí)間就顯得特別重要了。

在這一年來(lái)，我踴躍的加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)員工的效勞實(shí)力，甚至自己也深化去學(xué)習(xí)，并以身作那么的要求員工踴躍的加強(qiáng)自我的實(shí)力。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了特別精彩的成長(zhǎng)！并且，在這一年里收獲了新老顧客很多的好評(píng)。

如今，一年下來(lái)，我們KTV的名氣在旁邊也更加的洪亮，而且我們有著特別精彩的效勞，和設(shè)備，堅(jiān)信在20____年里，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給KTV帶來(lái)更好的成果！

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文篇2

眼間一年立刻又要過(guò)去了，在年底無(wú)論是從事什么樣工作的摯友可能面臨的都是要做好年終總結(jié)。前段時(shí)間的簡(jiǎn)潔的和大家共享了一些關(guān)于KTV經(jīng)理年終工作總結(jié)內(nèi)容深受大家的歡送。接下來(lái)要和大家共享的這一內(nèi)容是KTV主管年終工作總結(jié)的內(nèi)容。

簡(jiǎn)潔總結(jié)在這一年里，KTV主管的主要工作有以下三點(diǎn)重要內(nèi)容：

①幫助部門(mén)經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作；

②合理的支配KTV樓層效勞員的包房效勞和換班工作；

③協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)剛好上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

首先來(lái)看看在這一KTV主管年終工作總結(jié)中幫助部門(mén)經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中須要完成的主要任務(wù)。

在這一年里為了更好的幫助好部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，KTV主管必需要每天都要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)狀況。沒(méi)有什么特別狀況不隨意請(qǐng)假，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，KTV主管不辭勞苦的每天上班(特別狀況除外)。

接下來(lái)我們來(lái)看看在KTV員工管理工作中KTV主管的重要工作：

KTV包房效勞員的支配是一件特別重要的工作，樓層效勞員的換班值班尤為重要。做到讓效勞員即做好KTV場(chǎng)所工作又不耽擱他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)潔的事情，這項(xiàng)工作便是由KTV主管來(lái)完成。在這一方面KTV主管通常是盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱忱的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

最終我們來(lái)看看KTV主管年終工作總結(jié)的最終一項(xiàng)內(nèi)容協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)剛好上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

做為主管，最主要的工作是協(xié)作部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。像KTV這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事務(wù)和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV主管來(lái)完成的。

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文篇3

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都到達(dá)必須的水平，即管理科學(xué)制度化，效勞標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，須要做大量的工作，做為管理者就在相識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待實(shí)力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)問(wèn)和工作中總結(jié)的經(jīng)歷，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考。

KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際狀況這個(gè)客觀前提的根底上，進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，效勞質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建立等。

一、組織建立和管理

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)展組織和管理，KTV做為效勞性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)展。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)展合理有效的劃分。組織的建立與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織構(gòu)造和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立

和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)展合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不行能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等狀況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者駕馭KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)展合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于奢侈也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)展。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無(wú)規(guī)則不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有標(biāo)準(zhǔn)完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素養(yǎng)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等工程應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)展確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于微小處，就是制定詳細(xì)的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為標(biāo)準(zhǔn)要求、物品運(yùn)用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)相同，使工作標(biāo)準(zhǔn)而公正的進(jìn)展。

三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)視管理

KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就須要有人去管理，做為管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)視管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大局部。

第一：班前打算工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)展總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展安排。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);

其次：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡察去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)打算第一手資料，對(duì)員工的操作、效勞質(zhì)量進(jìn)展評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)展決策改良隨時(shí)留意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，剛好進(jìn)展解決、訂正;

第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)展科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)歷，提出改良方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必需從實(shí)際啟程，發(fā)揮自己的管理才能和才智，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建立

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)開(kāi)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡議、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、根本信念和行為準(zhǔn)那么，為什么要那么重要?勝利的企業(yè)就必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原那么(質(zhì)量、效勞、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到恒久~!可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)開(kāi)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與造就，全面提升員工的各方面素養(yǎng)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的造就工作。

五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

進(jìn)展市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的改變開(kāi)展中的，今日你可能門(mén)庭假設(shè)市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)展分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)料，結(jié)合自身的實(shí)際狀況進(jìn)展消費(fèi)群體的這定位。

六、確定目標(biāo)市場(chǎng)

采納有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不同的場(chǎng)所的狀況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于必須事業(yè)有成的勝利人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等狀況特別重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采納一些促消策略。

如產(chǎn)品效勞創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷(xiāo)手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，締造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面呈現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及別出心裁之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原那么、開(kāi)展方向、行為準(zhǔn)那么、企業(yè)精神、企業(yè)特性。②視覺(jué)感受如：商標(biāo)、公司形象、企