第一課塑造良好形象

第一單元習禮儀講文明

第一課塑造良好形象中國人在老佛爺上海夫婦被美國航空趕下飛機2012年2月1日，上海張女士和丈夫攜女兒在美國關島返回上海的航班上，因為行李安置問題與機組人員發(fā)生爭執(zhí)，結果被機長以“航空安全”為由報警并“請”下飛機。此事一經媒體報道之后，引發(fā)網友熱烈討論。一位此事的目擊者劉根榮先生發(fā)出微博，表示自己就是該次航班上的乘客。他向記者還原了整個事件的過程，并稱當時張女士的丈夫用英文要求空乘住嘴，空乘表示受到了侮辱無法正常工作，張女士夫婦隨后被“請”下飛機。在日本的職業(yè)禮儀

導入

小童憑什么成為國航貴賓休息室的一名實習生？閱讀單元導語案例，思考下面問題：探究活動：珍惜自己的人格和尊嚴需要塑造良好的形象，良好的形象能夠增添我們的魅力，增加我們的親和力，提升我們的影響力。那么，我們怎樣才能塑造良好的形象？從哪些方面塑造呢？本課我們就開始有關知識的學習。（個人禮儀）（交往禮儀）

研習新課

閱讀并體會教材第5頁活動框中的三個鏡頭展示的情境，思考下列問題：探究活動：個人禮儀是我的一張名片鏡頭中的三位同學分別是什么形象？三位同學不同結果的直接原因是什么？

接觸一個人，給我們直接而敏感的第一印象的，是其個人禮儀。個人禮儀是我們精神面貌、內在品質、風度魅力的外在表現。個人禮儀就像一張名片，是我們展現自我，走向成功的重要條件之一。一、個人禮儀是我的一張名片個人禮儀是儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面的個體規(guī)定，它受我們的道德品質、文化素養(yǎng)、教育良知的制約，是我們精神面貌、內在品質、風度魅力的外在表現。個人禮儀的含義

講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示。個人禮儀也是一個人的道德修養(yǎng)在社會活動中的體現。禮儀的含義、形式

中華民族自古以來就被尊為“禮儀之邦”。所謂禮儀，分開來講，禮者，敬人也，即尊重別人，對待別人的禮節(jié)；儀者，式也，即尊重別人的表現形式?！岸Y”與“儀”乃一硬幣之兩面，不可分開。禮在內，儀在外，從一定意義上講，禮是做人之根本，儀是行世之方略。

《江蘇省未成年人基本文明禮儀規(guī)范》,強調要突出抓好未成年人的“八禮四儀”。

“八禮”“四儀”

儀表之禮入學儀式（7歲）、儀式之禮成長儀式（10歲）、言談之禮青春儀式（14歲）、待人之禮成人儀式（18歲）行走之禮觀賞之禮游覽之禮餐飲之禮“八禮四儀”個人禮儀是我的一張名片1、展示一絲不茍的儀容儀表2、展示風度翩翩的形體姿態(tài)3、展示吐露心聲的文明語言

一個人看起來像什么，比他是什么更重要。成功，往往從一絲不茍的儀容儀表開始。1、展示一絲不茍的儀容儀表●儀容，通常指人的容貌外觀；●儀表，指人的綜合外表，包括形體、服飾、風度等。

對儀容的修飾要揚長避短，要整潔、衛(wèi)生、美觀。儀表修飾要“適合身體”，要“適合場合”，要“整體協調”，要“適度”，做到自然美、修飾美和內在美的統(tǒng)一。儀容修飾的基本要求：（一）干凈整潔修飾要揚長避短，要符合自己的年齡、要適應場合，要適度。儀容修飾的基本要求：（二）化妝適度自然原則、協調原則、回避原則儀容修飾的基本要求：（三）服飾搭配衣服穿錯還是穿對，注定是不一樣的結果西服禮儀之男士西服禮儀篇1、襯衫與西服相配

襯衣要單薄、慎穿毛衣

色彩要與西服搭配

領口及袖口要扣好，西服袖口的商標要摘掉西服禮儀之男士西服禮儀篇2、要系好領帶（西裝的靈魂）面料：真絲、純毛、棉、麻料色彩：紫紅、藍、灰、黑、棕色圖案：斜紋、圓點、方格、不規(guī)則圖案長度：130~150厘米佩戴長度：“黃金分割點”從上往下數，第四與第五顆紐扣之間西服禮儀之男士西服禮儀篇3、鞋襪配套必須穿正裝皮鞋、不能穿運動鞋、休閑鞋皮鞋顏色與西服搭配、深色皮鞋皮鞋要保持干凈整潔襪子著深色、單色、切忌白襪、彩襪、花襪西服禮儀之男士西服禮儀篇4、掌握系扣子的基本原則——扣上不扣下雙排扣西裝，最好都扣上單排單?？?，可系可不系單排雙?？?，最常見的扣法為扣最上面一粒，或者全部不系單排三?？郏梢匀靠凵?，可以全部不扣，可以扣中間一?；蜃钌厦鎯闪Ｈ绻蔷妥鶢顟B(tài)，可以把全部紐扣都解開，或者至少把最下面一粒紐扣解開西服禮儀之男士西服禮儀篇5、西裝三原則三色原則：三色指身上的顏色不應超過三種。三一定律：“三一定律”指的是穿西服套裝的時候，鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色。三大禁忌：沒有拆袖子上的商標亂穿襪子西裝上衣下面的兩個口袋不能裝東西。

40形體姿態(tài)是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。合乎禮儀的形體姿態(tài)、風度翩翩的舉手投足，展示的是我們內在的尊嚴、美德和魅力（站出精神，坐出優(yōu)雅、走出風采、擺出風度、靚出美麗、表情得當）。2、展示風度翩翩的形體姿態(tài)形體姿態(tài)形體姿態(tài)是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言形體姿態(tài)包括站姿、坐姿、行姿、手勢、面部表情等目光與笑容是構成表情的主要因素魅力形象●站姿

魅力形象●坐姿不雅站姿：不雅坐姿：微笑的魅力微笑是盛開在臉上的鮮花微笑是世界通用的交際語言尊重友善真誠自信笑臉背后的故事

照片上可愛的小男孩生于河北省的一個普通農村家庭，名叫王瑞杰。在他一歲多的那年春節(jié)，別的孩子們都歡聲笑語、追逐打鬧，可小瑞杰卻若無其事，這時才知道，小瑞杰是個聾兒。后來他配了助聽器，卻因為病情的嚴重而失去作用，而高昂的耳蝸費用讓一家人望塵莫及。有一天，灰色的世界里透出一絲光亮，小瑞杰通過中央電視臺慈善1+1的報道，得到全社會方方面面的支持，順利進行了人工耳蝸的手術。他現在可以和別的小朋友一樣聽見鳥鳴的聲音，汽車的聲音，媽媽的聲音。目前，他還在進行語言訓練，相信不久的將來，我們不僅可以看到他的笑臉，還能聽到他的歌聲。

2008年8月份，廣西全州縣衛(wèi)生局組織醫(yī)務人員到全州最邊遠的左江給山民免費檢查與送醫(yī)送藥，醫(yī)務人員冒著烈日走進一戶農戶家里，為農伯檢查身體，農伯高興地伸出古銅色的手臂，感謝的笑容蕩漾在臉上，白衣天使能為百姓服務，能把黨的溫暖送往山村，他幸福地笑了……

笑臉背后的故事職場微笑微笑訓練言為心聲，語為人鏡。語言可以全面?zhèn)鬟_一個人的觀念、意圖乃至一個人的品格、能力等信息；別人可以憑借語言對言者形成印象，作出判斷。良言反映言者的善良、誠懇、熱忱，讓人產生愉悅、感動之情；惡語

反映言者的惡毒、自私，冷淡，令人產生畏懼、怨恨之感。3、展示吐露心聲的文明語言良言一句三冬暖——您好、請進、請問您有什么事嗎惡語傷人六月寒——老頭，你沒長眼啊，滾，有病啊你我們一起來看看教材第9頁的三個鏡頭，他們這樣的說話方式好不好，如果不好的話，我們應該怎么才能表現得更有禮貌呢？

總結：我們身邊時常發(fā)生的不文明的語言習慣，提醒我們要注意道德修養(yǎng)，養(yǎng)成文明禮貌的語言習慣，做到以下四點要求。

一要強化文明意識。二要訓練語態(tài)形象。

三要塑造文明話語形象。

四要關注聲音形象。多使用文明用語：

見面語表達：早上好、下午好、您好、很高興認識您、請多指教、初次見面請多關照……感謝語表達：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜托了、麻煩您、多虧您的幫助……致歉語表達：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵……告別語表達：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來、祝您晚安……

研習新課

閱讀并體會教材第10頁的案例，思考下列問題：探究活動：交往禮儀是我的一張通行證小王交了新朋友，小劉卻疏遠了同學小田。這是為什么？遵守交往禮儀，我們會給對方留下什么印象和感覺？二、交往禮儀是我的一張通告證

遵守交往禮儀，會給對方留下美好難忘的印象，使對方感受到你對他的熱情友好、尊重有禮，感受到你內在的涵養(yǎng)。在日常交往中，我們除具備良好的個人禮儀外,還必須掌握與他人交往的禮儀。交往禮儀的含義

交往禮儀是社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準則。交往禮儀的核心是：示人以尊重、待人以友好。我們做最好的自己、珍惜自己的人格，就要講究交往禮儀。講究交往禮儀，我們要善于與人交談、打造良好的電話形象、編織美麗的網絡形象、學會做客待客之道?！疽济骼怼?/p>

“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。

——孟子交往禮儀是我的一張通告證1、善于與他人交談2、打造良好的電話禮儀3、編織美麗的網絡形象4、以禮做客，以禮待客1、善于與他人交談

與人交談的基礎，是真誠、尊重和熱情，坦誠、謙虛和禮讓，能讓對方感覺到融洽。

2、打造良好的電話禮儀

在當今休息社會，打電話是最常見的交往方式，遵守電話禮儀，可以讓我們成功交往、心情愉快，同時展示出我們的內在美和綜合素質。第一單元習禮儀，講文明第一單元習禮儀，講文明第一單元