安全決策支持系統(tǒng)

安全決策支持系統(tǒng)1第一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日決策失誤造成的影響2第二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日案例3第三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日第5章安全決策支持系統(tǒng)

安全決策支持系統(tǒng)是以安全系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)等為理論基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息為手段,面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的安全決策問(wèn)題,輔助安全管理者進(jìn)行決策活動(dòng)的,具有智能作用的人—機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4第四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日主要內(nèi)容5.1安全決策概述5.2決策支持系統(tǒng)5.3專(zhuān)家系統(tǒng)5.4智能決策系統(tǒng)5.5綜合決策支持系統(tǒng)學(xué)時(shí)：65第五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.1安全決策概述——定義韋伯大辭典的定義：決策就是從兩個(gè)或者多個(gè)備選方案中有意識(shí)的選擇其中一個(gè)方案。根據(jù)此定義決策包括兩個(gè)要素：

（1）有意識(shí)的選擇（2）備選方案西蒙(H.A.Simon)將決策視為一個(gè)過(guò)程：決策就是找出要求制定決策的原則；尋找、擬定和分析可能的行動(dòng)方案；選擇特定方案。（H.A.Simon管理學(xué)家決策理論學(xué)派創(chuàng)始人諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者）6第六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日“囚徒困境”例子

以下幾種情況：如果兩人都不坦白，警察會(huì)以非法攜帶槍支罪而將二人各判刑1年；如果其中一人招供而另一人不招，坦白者作為證人將不會(huì)被起訴，另一人將會(huì)被重判15年；如果二人都招供，則二人都會(huì)因罪名各判10年。這兩個(gè)囚犯該怎么辦呢？5.1安全決策概述——例子7第七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日確定決策目標(biāo)擬定各種被選方案從各種被選方案中進(jìn)行選擇執(zhí)行方案設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)方案確定目標(biāo)實(shí)施方案環(huán)境信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著決策各階段的工作過(guò)程?，F(xiàn)代管理的核心是決策。決策的基礎(chǔ)是信息。5.1安全決策概述——決策過(guò)程8第八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日類(lèi)型特點(diǎn)非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策識(shí)別程度問(wèn)題不確定，參數(shù)難以量化問(wèn)題較難確定問(wèn)題確定，參數(shù)量化復(fù)雜程度很復(fù)雜較復(fù)雜不太復(fù)雜模型描述需開(kāi)發(fā)專(zhuān)用模型或無(wú)法建模較難描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述信息來(lái)源外部和內(nèi)部綜合信息主要是內(nèi)部?jī)?nèi)部決策方式非自動(dòng)化半自動(dòng)化自動(dòng)化

案例國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀決策、西部大開(kāi)發(fā)決策等市場(chǎng)預(yù)測(cè)、股票管理等賬務(wù)處理、物資出入庫(kù)管理等按決策問(wèn)題的的信息基礎(chǔ)，決策可分為：5.1安全決策概述——決策分類(lèi)9第九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.1安全決策概述——決策分類(lèi)按重復(fù)程度常規(guī)決策非常規(guī)決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策非確定型決策按決策層次高層決策中層決策基層決策10第十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日在決策全過(guò)程中需遵循的原則事實(shí)求是原則、“外腦”原則、經(jīng)濟(jì)原則在確定決策目標(biāo)時(shí)需遵循的原則差距原則、緊迫原則、“力及”原則在制定備選方案時(shí)遵循的原則瞄準(zhǔn)原則、差異原則在優(yōu)選方案時(shí)遵循的原則“兩最”原則、預(yù)后原則、時(shí)機(jī)原則在決策實(shí)施過(guò)程中需遵循的原則跟蹤原則、反饋原則5.1安全決策概述——決策原則11第十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日確定決策目標(biāo)擬定各種方案從各方案中選擇執(zhí)行方案調(diào)查研究預(yù)測(cè)技術(shù)環(huán)境分析創(chuàng)新技術(shù)模型技術(shù)可行性分析決策理論可靠性分析提出問(wèn)題確定目標(biāo)價(jià)值準(zhǔn)則擬定方案分析評(píng)估選擇方案試驗(yàn)驗(yàn)證普遍實(shí)施追蹤決策修改決策5.1安全決策概述——決策程序12第十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日定義：指決策整個(gè)過(guò)程中的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)在決策活動(dòng)中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)節(jié)機(jī)制、監(jiān)督方法的整個(gè)體系。決策體系由決策系統(tǒng)、參謀（智囊）系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)組成的一個(gè)統(tǒng)一整體。5.1安全決策概述——決策體系決策體系的運(yùn)行圖決策系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)信息系統(tǒng)DSS參謀（智囊）系統(tǒng)13第十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

安全決策是通過(guò)系統(tǒng)以往、正在發(fā)生的事故進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用預(yù)測(cè)技術(shù)的手段，對(duì)系統(tǒng)未來(lái)事故變化規(guī)律作出合理判斷的過(guò)程。5.1安全決策概述——安全決策——定義

安全決策就是針對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)中需要解決的特定安全問(wèn)題，根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和安全科學(xué)的理論與方法，提出各種安全措施方案，經(jīng)過(guò)分折、論證與評(píng)價(jià)，從中選擇最優(yōu)方案并予以實(shí)施的過(guò)程。

14第十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日安全決策具有廣泛性和綜合性即安全決策的內(nèi)容十分廣泛、復(fù)雜,涉及諸如工藝安全決策、設(shè)備安全決策、操作安全決策、投資安全決策等各方面。安全決策不僅貫穿于生產(chǎn)過(guò)程之中,還需要考慮社會(huì)、家庭等因素的影響,所以,決策過(guò)程的多元性和綜合性要求決策者應(yīng)具備十分廣泛而豐富的知識(shí)。安全決策主要是非程序性決策所謂非程序性決策,即決策過(guò)程無(wú)規(guī)律和固定模式可循,要求管理者在非常規(guī)的條件下給問(wèn)題以解答。例如高爐發(fā)生風(fēng)口燒穿事故,原因是很復(fù)雜的,有爐內(nèi)工藝上的原因,也有爐前操作上的原因,需要決策者迅速判斷事故原因及后果,提出處理方案。安全決策面對(duì)的主要是半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題所謂半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題是指對(duì)某一決策過(guò)程的環(huán)境和原則,有所了解,但不全面;有所分析,但不確切;有所估計(jì),但不準(zhǔn)確的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題往往缺乏準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型,是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分析和推理來(lái)解決問(wèn)題的。5.1安全決策概述——特點(diǎn)15第十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日在安全管理決策中，由于決策目標(biāo)的性質(zhì)，決策的層次和要求的差別，決策的類(lèi)型很多，為了便于決策，必須確定在什么層次上進(jìn)行，也就是說(shuō)，一定要規(guī)定決策者與被決策對(duì)象的范圍以及它們相互作用構(gòu)成的決策系統(tǒng)與外界的聯(lián)系。1.系統(tǒng)安全管理決策是指解決全局性重大問(wèn)題的高層決策，主要解決安全方針、政策、規(guī)劃、法規(guī)等方面的決策。決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)職與核心，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)從全局看問(wèn)題，不僅要了解本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的情況，而且要從更大的范圍考慮問(wèn)題。

2.工程項(xiàng)目建設(shè)的安全決策為了保證新建、改建、擴(kuò)建的工程項(xiàng)目能安全地投入生產(chǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行安全論證、審核與安全評(píng)價(jià)方面的決策。

3.企業(yè)安全管理決策主要是為了健全、改善和加強(qiáng)企業(yè)的安全管理所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及預(yù)測(cè)和預(yù)防事故等方面的決策。預(yù)防和預(yù)測(cè)事故是安全管理決策的主要課題之一。導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因是設(shè)備的不安全狀態(tài)、人的不安全行為和作業(yè)環(huán)境不良。預(yù)防事故的對(duì)策是采取有效的技術(shù)措施，加強(qiáng)安全教育和加強(qiáng)安全管理。人、機(jī)、環(huán)境是分析的對(duì)象和決策的依據(jù)，技術(shù)、教育、管理是防止事故的保證，它們之間因果聯(lián)系見(jiàn)下圖所示。

4．事故處理決策主要是在事故發(fā)生后采取的調(diào)查、分析、處理及改善與改進(jìn)的對(duì)策。5.1安全決策概述——類(lèi)型16第十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

找到了問(wèn)題產(chǎn)生的根源不是目的，我們的目的是在調(diào)查研究、分析問(wèn)題基礎(chǔ)上，找到解決問(wèn)題的方法與對(duì)策，即制定出最佳的決策與對(duì)策，這是管理人員日常最感困難而又最為繁重的工作。對(duì)一個(gè)大的復(fù)雜問(wèn)題，由于涉及面較廣，因而需要慎重考慮、充分分析和認(rèn)真比較。要做到這一點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，必須慎重考慮和回答下列問(wèn)題：①制定對(duì)策，解決問(wèn)題，希望達(dá)到哪些目標(biāo)；②在這些目標(biāo)中，哪些目標(biāo)是主要的而必須達(dá)到，哪些目標(biāo)希望能達(dá)到；③有多少可行方案可用于達(dá)到目標(biāo)；④哪些方案可能達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)；⑤哪些方案可能發(fā)生不良后果。5.1安全決策概述——決策分析的任務(wù)17第十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

決策本身是一個(gè)過(guò)程。要做出科學(xué)的、正確的決策，應(yīng)遵循必要的程序和步驟。

1．確定目標(biāo)決策目標(biāo)就是所需要解決的問(wèn)題，正確地確定目標(biāo)是決策分析的關(guān)鍵。例如實(shí)全問(wèn)題寓于生產(chǎn)過(guò)程之中，因此安全決策所涉及的主要問(wèn)題就是保證安全生產(chǎn)，即防止事故發(fā)生、消除職業(yè)病和改善勞動(dòng)條件三個(gè)基本目標(biāo)。2．區(qū)分目標(biāo)安全生產(chǎn)是一個(gè)總的目標(biāo)，對(duì)一個(gè)具體行業(yè)或具體單位來(lái)講、安全生產(chǎn)問(wèn)題是多方面的。決策目標(biāo)在盡可能詳盡地列出之后，應(yīng)把所有目標(biāo)區(qū)分為必須目標(biāo)和期望目標(biāo)。也就是說(shuō)，哪些目標(biāo)必須達(dá)到，哪些目標(biāo)希望達(dá)到，必須區(qū)分清楚。在區(qū)分目標(biāo)時(shí)，應(yīng)把邊界劃清，即劃定安全與危險(xiǎn)的邊界、可行與不行的邊界以及確定現(xiàn)實(shí)條件(經(jīng)濟(jì)保證、技術(shù)保證)。也就是說(shuō)，要把需要解決的問(wèn)題的性質(zhì)、種類(lèi)、范圍、時(shí)間、部位、約束條件等弄清楚，權(quán)衡整體的利弊得失，從而定出它們的先后順序。

決策目標(biāo)應(yīng)有明確的指標(biāo)要求，如事故發(fā)生概率、嚴(yán)重度、損失率以及時(shí)間指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)等，作為以后實(shí)施決策過(guò)程中的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于難以量化的目標(biāo)，也就盡可能加以具體說(shuō)明。5.1安全決策概述——決策分析的程序18第十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日3．制定對(duì)策在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的技術(shù)性論證，其目的是尋求對(duì)實(shí)施手段與途徑的戰(zhàn)術(shù)性的決策。在這過(guò)程中。決策人員應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)理論與技術(shù)對(duì)達(dá)到目標(biāo)的手段進(jìn)行調(diào)查研究、預(yù)測(cè)分析，進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)設(shè)計(jì)，擬出幾個(gè)可供選擇的方案。

4．衡量評(píng)價(jià)對(duì)策方案各種對(duì)策方案制定出以后，就可根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行衡量。首先根據(jù)總目標(biāo)和指標(biāo)將那些不能完成必須目標(biāo)的方案舍棄，對(duì)那些能夠完成必須目標(biāo)的方案保留下來(lái)。再用期望目標(biāo)去衡量，考慮到每個(gè)方案達(dá)到每個(gè)期望日標(biāo)的程度，可用加權(quán)法來(lái)劃分，求出每個(gè)方案的期望值權(quán)重，期望值權(quán)重大者，應(yīng)為最優(yōu)先的備選方案。5．備選決策提案能夠達(dá)到必須目標(biāo)，并且對(duì)完成期望目標(biāo)取得最大權(quán)重?cái)?shù)的對(duì)策方案，稱(chēng)為備選決策提案。備選決策提案不一定是最后決策方案，需要經(jīng)過(guò)技術(shù)評(píng)價(jià)和潛在問(wèn)題分析(主要是不良影響分析)，做進(jìn)一步的慎重研究。

5.1安全決策概述——決策分析的程序19第十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日6．技術(shù)評(píng)價(jià)與潛在問(wèn)題分析技術(shù)評(píng)價(jià)一般要考慮備選決策提案對(duì)自然和社會(huì)環(huán)境的各種影響所導(dǎo)致的安全對(duì)策問(wèn)題，應(yīng)側(cè)重在安全評(píng)價(jià)，對(duì)系統(tǒng)中固有的或潛在的危險(xiǎn)及其嚴(yán)重程度進(jìn)行分析和評(píng)估。

(1)人身安全方面、是否造成工傷的危險(xiǎn)，有否中毒的危險(xiǎn)，有無(wú)生命危險(xiǎn)，有無(wú)生疾病的后遺癥的危險(xiǎn)，是否會(huì)加重人的疲勞，是否會(huì)帶來(lái)精神緊張等。

(2)人的精神和思想方面，是否會(huì)造成人的思想觀念的變化，是否會(huì)造成人的興趣愛(ài)好和娛樂(lè)方式的變化，是否造成人的情緒和感情方面的變化，是否對(duì)個(gè)人生活和家庭生活產(chǎn)生影響導(dǎo)致不安全感和束縛感等。

(3)人的行動(dòng)方面、能否造成生活方式的變化(多樣化或單一化)，能否影響生活的時(shí)間劃分(勞動(dòng)時(shí)間、休息時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間、家庭生活時(shí)間)等。

5.1安全決策概述——決策分析的程序20第二十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日7.實(shí)施與反饋決策是為了實(shí)施，為了使決策方案在實(shí)施中取得滿(mǎn)意的效果，執(zhí)行時(shí)要規(guī)定規(guī)劃和進(jìn)程計(jì)劃，健全機(jī)構(gòu)，組織力量，落實(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)與人員，及時(shí)檢查與反饋實(shí)施情況，使決策方案在實(shí)施中趨于完善并達(dá)到期望的效果。

5.1安全決策概述——決策分析的程序

確定問(wèn)題

確定過(guò)程

收集信息

選擇執(zhí)行決策反饋信息監(jiān)督21第二十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

決策樹(shù)是決策過(guò)程的一種有序的概率圖解表示，因此，決策樹(shù)分析決策方法又稱(chēng)概率分析決策方法，是風(fēng)險(xiǎn)型決策中的基本方法之一。決策樹(shù)法是一種演繹性方法，它將決策對(duì)象按其因果關(guān)系分解成連續(xù)的層次與單元，以圖的形式進(jìn)行決策分析，由于這種決策圖形似樹(shù)枝，故俗稱(chēng)“決策樹(shù)”。5.1安全決策概述——決策樹(shù)22第二十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.1安全決策概述——決策樹(shù)——結(jié)構(gòu)

方塊——表示決策點(diǎn)，從它引出的分枝叫方案分枝，分技數(shù)即為可能的行動(dòng)方案數(shù)。圓圈——表示方案節(jié)點(diǎn)(也稱(chēng)自然狀態(tài)點(diǎn))，從它引出的分枝叫概率分技，每條分枝的上面注明了自然狀態(tài)(客觀條件)及其概率值，分枝數(shù)即為可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)數(shù)。三角——表示結(jié)果節(jié)點(diǎn)(也稱(chēng)“末梢”)，它旁邊的數(shù)值是每一方案在相應(yīng)狀態(tài)下的收益值。23第二十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

首先根據(jù)問(wèn)題繪制決策樹(shù)，然后由向右向左逐一進(jìn)行分析，根據(jù)概率分枝的概率值和相應(yīng)結(jié)果節(jié)點(diǎn)的收益值，計(jì)算各概率點(diǎn)的收益期望值，并分別標(biāo)在各概率點(diǎn)上，再根據(jù)概率點(diǎn)期望值的大小，找出最優(yōu)方案。5.1安全決策概述——決策樹(shù)——步驟24第二十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日某廠因生產(chǎn)上的需要，考慮自行研制一個(gè)新的安全裝置。首先，這個(gè)研制項(xiàng)目是否要向上級(jí)公司申報(bào)，如果準(zhǔn)備申報(bào)，則需要申報(bào)的費(fèi)用5000元，不準(zhǔn)備申報(bào)，則可省去這筆費(fèi)用，這一事件決策者完全可以決定，這是一個(gè)主觀抉擇環(huán)節(jié)。如果決定向上申報(bào)，上級(jí)公司批準(zhǔn)的概率為0.8，而不批準(zhǔn)的概率為0.2，這種不能由決策者自身抉擇的環(huán)節(jié)稱(chēng)為客觀隨機(jī)抉擇環(huán)節(jié)。接下來(lái)是采取“本廠獨(dú)立完成”形式還是由“外單位協(xié)作完成”形式來(lái)研制這一安全裝置、這也是主觀抉擇環(huán)節(jié)。每種形式都有失敗可能，如果研制成功(無(wú)論哪一種形式)，能有6萬(wàn)元的效益；若采用“獨(dú)立完成”形式，則研制費(fèi)用為2.5萬(wàn)元．成功概率為0.7，失敗概率為0.3；若采用“外廠協(xié)作”形式，則支付研制費(fèi)用為4萬(wàn)元，成功概率為0.9、失敗概率為0.1。5.1安全決策概述——決策樹(shù)——示例25第二十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

首先畫(huà)出決策樹(shù)，見(jiàn)下圖所示。然后根據(jù)上述數(shù)據(jù)計(jì)算各結(jié)果點(diǎn)的收益值(收益＝效益－費(fèi)用)，并填在“△”符號(hào)旁。5.1安全決策概述——決策樹(shù)——示例26第二十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日獨(dú)立研制成功的收益：

60－5－25＝30(千元)獨(dú)立研制失敗的收益：

0－5－2＝－30(千元)協(xié)作研制成功的收益；

60－5－40＝15(干元)協(xié)作研制失敗的收益：

0－5－40＝－45(干元)5.1安全決策概述——決策樹(shù)——示例27第二十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日按照期望值公式計(jì)算期望價(jià)值：式中，Vi——事件i的條件價(jià)值；

Pi——特定事件i的發(fā)生概率；

n——事件總數(shù)。獨(dú)力研制成功的期望值：

E(V6)＝0.7*30+0.3*(-30)=12協(xié)作研制成功的期望值：

E(V7)＝0.9*15+0.1*(-45)=95.1安全決策概述——決策樹(shù)——示例28第二十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

根據(jù)期望值決策準(zhǔn)則，決策目標(biāo)，如果決策目標(biāo)是收益最大，則采用期望值最大的行動(dòng)方案，如果決策目標(biāo)是使損失最小，則選定期望值最小的行動(dòng)方案。本例選用期望值大者。即選用獨(dú)立研制形式。接下去在節(jié)點(diǎn)4處填入12數(shù)值，在下方結(jié)果結(jié)點(diǎn)5旁填入－5(申報(bào)費(fèi))，計(jì)算申報(bào)環(huán)節(jié)的期望值：

E(V2)＝0.8*12+0.2*(-5)=8.5

其他的決策法還有評(píng)分法；智利激勵(lì)法；模糊綜合決策法；技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法等決策法。5.1安全決策概述——決策樹(shù)——示例29第二十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

(1)決策樹(shù)能顯示出決策過(guò)程，不但能統(tǒng)觀決策過(guò)程的全局，而且能在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)地對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行合理分析，集思廣益，便于做出正確決策。

(2)決策樹(shù)顯示把一系列具有風(fēng)險(xiǎn)性的決策環(huán)節(jié)聯(lián)系成一個(gè)統(tǒng)一的整體，有利于在決策過(guò)程中周密思考，能看出未來(lái)發(fā)展的幾個(gè)步驟，易于比較各種方案的優(yōu)劣。

(3)決策樹(shù)法既可進(jìn)行定性分析，也可以進(jìn)行定量分析。5.1安全決策概述——決策樹(shù)——優(yōu)點(diǎn)30第三十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)的安全管理是一種比較復(fù)雜的決策活動(dòng),僅依靠人的經(jīng)驗(yàn)和有限的知識(shí),很難提高安全決策的工作水平。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,為安全決策的科學(xué)化提供了強(qiáng)有力的支持,這就是引人注目的安全決策支持系統(tǒng)。安全決策支持系統(tǒng)具有分布式數(shù)據(jù)庫(kù),包含了描述危險(xiǎn)和事故發(fā)生規(guī)律的各種知識(shí),可獲得安全決策所需的綜合性知識(shí)。安全決策支持系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)和模型庫(kù),具有一定的智能,能在安全專(zhuān)家的水平上處理各種復(fù)雜和異常狀態(tài)的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的安全問(wèn)題。安全決策支持系統(tǒng)采用“黑箱”設(shè)計(jì)方法,具有靈活的人機(jī)界面,即使是一般水平的安全管理人員,利用該系統(tǒng)也能解決較難的安全技術(shù)問(wèn)題。因此安全決策支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,具有十分重要的意義。5.1安全決策概述——安全決策支持系統(tǒng)——必要性31第三十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.1安全決策概述——安全決策支持系統(tǒng)——現(xiàn)狀32第三十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日兩個(gè)方面:一是通用安全決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用;二是專(zhuān)用安全決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者開(kāi)展了化工廠、油輪等的事故診斷系統(tǒng),將模糊決策方法引入系統(tǒng),能及時(shí)處理事故,防止事故發(fā)生和蔓延。目前,國(guó)外安全決策支持系統(tǒng)越來(lái)越多地應(yīng)用于事故預(yù)測(cè)和安全管理。5.1安全決策概述——安全決策支持系統(tǒng)——現(xiàn)狀33第三十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日計(jì)算機(jī)幫助管理者決策,首先必須弄清楚“安全管理者需要解決什么問(wèn)題?”

事務(wù)處理型安全管理方式,決策活動(dòng)很少,談不上決策支持;

預(yù)測(cè)控制型安全管理方式,以安全系統(tǒng)工程的原理和方法為基礎(chǔ),以事故預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和預(yù)防為目的,決策活動(dòng)貫穿于系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段,內(nèi)容十分復(fù)雜,需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助決策.決策支持的內(nèi)容按支持的層次不同分為兩個(gè)方面。1)模型驅(qū)動(dòng)型安全決策支持系統(tǒng)這類(lèi)系統(tǒng)支持的層次較高,主要以安全模型庫(kù)的操作為核心,模型可進(jìn)行安全數(shù)據(jù)的處理。系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)的收集和處理、方案的開(kāi)發(fā)和分析、最佳可行方案的選擇等。處于這種層次的決策支持系統(tǒng)有:工藝過(guò)程危險(xiǎn)度評(píng)估系統(tǒng)、安全投資分析系統(tǒng)、事故狀態(tài)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、設(shè)備故障診斷系統(tǒng)等。2)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型安全決策支持系統(tǒng)這種系統(tǒng)支持的層次較低,但功能強(qiáng)于目前已經(jīng)出現(xiàn)的事故信息系統(tǒng)。系統(tǒng)操作主要是咨詢(xún)方式,可及時(shí)為安全管理者提供各種有效的安全數(shù)據(jù)。處于這種層次的決策支持系統(tǒng)有:危險(xiǎn)源咨詢(xún)系統(tǒng)、事故管理咨詢(xún)系統(tǒng)、危險(xiǎn)化學(xué)品咨詢(xún)系統(tǒng)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)系統(tǒng)等。5.1概述——安全決策支持系統(tǒng)——基本任務(wù)34第三十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日35第三十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

安全指令信息的發(fā)布

領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)處長(zhǎng)等主要安全管理人員，在網(wǎng)上查詢(xún)、分析近期安全狀況后，可以通過(guò)局域網(wǎng)準(zhǔn)確、快速地發(fā)布安全指令信息。36第三十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日統(tǒng)計(jì)圖表分析

通過(guò)統(tǒng)計(jì)圖表分析，對(duì)隱患信息等進(jìn)行直觀、形象的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析，幫助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握安全管理工作的發(fā)展?fàn)顩r。37第三十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日隱患趨勢(shì)圖隱患柱狀圖38第三十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日風(fēng)險(xiǎn)管理與安全控制對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策包括安全法規(guī)，安全文件，安全標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)章、作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施等。39第三十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)事故易發(fā)性評(píng)價(jià)事故嚴(yán)重度評(píng)價(jià)固有危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源等級(jí)劃分傷害半徑計(jì)算危險(xiǎn)源基本情況輸入40第四十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日41第四十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日42第四十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警——案例43第四十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

煤礦安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系是國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局和神華集團(tuán)于2005年立項(xiàng),組織中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等國(guó)內(nèi)6家研究機(jī)構(gòu)共同研發(fā)，在百余個(gè)煤礦試點(diǎn)運(yùn)行并取得較好成效的一套現(xiàn)代科學(xué)的煤礦安全生產(chǎn)管理方法。這套管理體系以危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心，以不安全行為管控為重點(diǎn)，通過(guò)制定針對(duì)性的管控標(biāo)準(zhǔn)和措施，達(dá)到“人、機(jī)、環(huán)、管”的最佳匹配，從而實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)。其核心是通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，明確煤礦安全管理的對(duì)象和重點(diǎn)；通過(guò)保障機(jī)制，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)與措施的執(zhí)行；通過(guò)危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，使危險(xiǎn)源始終處于受控狀態(tài)。經(jīng)過(guò)神華集團(tuán)等煤炭企業(yè)3年多的試點(diǎn)證明，煤礦安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系理念先進(jìn)、行之有效，具有科學(xué)性、先進(jìn)性和實(shí)用性。5.2決策支持系統(tǒng)——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警——案例44第四十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

。實(shí)現(xiàn)安全量化管理與數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)全礦范圍內(nèi)的安全隱患信息的網(wǎng)絡(luò)化管理與共享；實(shí)現(xiàn)隱患排查、隱患整改、隱患整改確認(rèn)的隱患閉合跟蹤管理及預(yù)警管理；實(shí)現(xiàn)多口徑的表格化、圖形化的隱患統(tǒng)計(jì)分析，便于實(shí)時(shí)掌握隱患情況。建立安全信息管理平臺(tái)，滿(mǎn)足礦企業(yè)的安全管理需要系統(tǒng)對(duì)隱患排查、三違管理、風(fēng)險(xiǎn)、事故、證件等安全信息的動(dòng)態(tài)管理，從信息采集、信息匯總到信息分析等進(jìn)行全方位的管理，為安全管理工作提供決策依據(jù)。煤礦領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門(mén)可隨時(shí)隨地了解企業(yè)的各種安全工作情況，掌握企業(yè)的隱患排查、三違處理等情況；系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)的隱患、三違等進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控管理，保證企業(yè)安全工作的真正貫徹落實(shí)。5.2決策支持系統(tǒng)——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控——案例——張集礦45第四十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日提供先進(jìn)的生產(chǎn)管理手段，為安全精細(xì)化管理體系提供支撐通過(guò)對(duì)煤礦的隱患、三違、等安全信息進(jìn)行綜合管理和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全信息的快速反饋、動(dòng)態(tài)跟蹤與閉環(huán)控制；規(guī)范安全管理工作、優(yōu)化管理流程，以安全系統(tǒng)工程原理為基礎(chǔ)，結(jié)合煤礦企業(yè)安全管理的實(shí)際要求，規(guī)劃、跟蹤、控制煤礦企業(yè)安全管理工作整個(gè)過(guò)程，提高安全管理的水平。實(shí)現(xiàn)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控管理平臺(tái)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查、安全檢查、班中巡查等過(guò)程中出現(xiàn)的隱患進(jìn)行分類(lèi)管理，明確隱患信息錄入、發(fā)送、整改、確認(rèn)、驗(yàn)收程序，對(duì)超期未整改、整改未合格的隱患通過(guò)計(jì)算機(jī)及短信平臺(tái)進(jìn)行預(yù)警，并根據(jù)張集礦的各類(lèi)流程自動(dòng)升級(jí)預(yù)警信息，從而達(dá)到安全風(fēng)險(xiǎn)能夠預(yù)控的管理。5.2決策支持系統(tǒng)——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控——案例——張集礦46第四十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控——案例——張集礦47第四十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日基本概念最早于20世紀(jì)70年代初由美國(guó)MIT的高端（G.AnthonyGorry）和斯柯特·莫頓（MichaelS.ScottMorton）教授在《管理決策系統(tǒng)》一文中首先提出，當(dāng)時(shí)人們稱(chēng)其為人機(jī)決策系統(tǒng)或管理決策系統(tǒng)。為了強(qiáng)調(diào)這種系統(tǒng)對(duì)決策只能起輔助作用，應(yīng)發(fā)揮決策者的主體作用，后來(lái)將其名稱(chēng)改為決策支持系統(tǒng)，有時(shí)也稱(chēng)為輔助決策支持系統(tǒng)。它是一種以支持決策為目的的人機(jī)信息系統(tǒng)。5.2決策支持系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystem)是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。48第四十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日人機(jī)交互系統(tǒng)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)模型庫(kù)(MB)5.2決策支持系統(tǒng)——2庫(kù)結(jié)構(gòu)49第四十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日人機(jī)交互系統(tǒng)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù)5.2決策支持系統(tǒng)——3庫(kù)結(jié)構(gòu)50第五十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日分析和識(shí)別問(wèn)題；描述和表達(dá)決策問(wèn)題以及決策知識(shí)；形成候選的決策方案；構(gòu)造決策問(wèn)題的求解模型（數(shù)學(xué)模型、運(yùn)籌學(xué)模型、程序模型）；建立評(píng)價(jià)問(wèn)題的各種準(zhǔn)則（價(jià)值準(zhǔn)則、科學(xué)準(zhǔn)則、效益準(zhǔn)則）；多方案、多目標(biāo)、多準(zhǔn)則情況下的比較和優(yōu)化；綜合分析。5.2決策支持系統(tǒng)——任務(wù)51第五十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日面向決策者，即上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題；把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)；幫助管理人員完成半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題；強(qiáng)調(diào)支持的概念，用于支持決策者，而不是代替其進(jìn)行決策；動(dòng)態(tài)的、模型和用戶(hù)共同驅(qū)動(dòng)；強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式。5.2決策支持系統(tǒng)——特點(diǎn)52第五十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日⑴管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。⑵收集、管理并提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織外部信息。⑶收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。⑷能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型。⑸能夠存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。⑹數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。⑺能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。⑻具有方便的人機(jī)對(duì)話(huà)和圖像輸出功能，能滿(mǎn)足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢(xún)要求，回答“如果…則…”之類(lèi)的問(wèn)題。⑼提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。⑽具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間，不影響使用者的情緒。5.2決策支持系統(tǒng)——功能53第五十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——理論基礎(chǔ)信息論計(jì)算機(jī)技術(shù)管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)行為科學(xué)人工智能信息經(jīng)濟(jì)學(xué)安全系統(tǒng)工程等相關(guān)54第五十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日MIS收集、存儲(chǔ)組織機(jī)構(gòu)所提供的大量基礎(chǔ)信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而DSS能使MIS組織和保存的信息真正發(fā)揮作用。MIS需要擔(dān)負(fù)起反饋信息的收集工作，可以支持DSS進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。DSS的工作可以對(duì)MIS工作進(jìn)行檢查和審計(jì)，為MIS的改進(jìn)及完善指出了方向。DSS經(jīng)過(guò)反復(fù)使用，所涉及到的問(wèn)題模式和數(shù)據(jù)模式逐步明確，逐步結(jié)構(gòu)化，可歸并入MIS的工作范圍。5.2決策支持系統(tǒng)——與MIS的關(guān)系55第五十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日MIS是面向中層管理人員的服務(wù)系統(tǒng)；DSS是面向高層人員的輔助決策系統(tǒng)。MIS是多按事務(wù)功能（生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事）綜合多個(gè)事務(wù)處理的EDP；DSS是通過(guò)多個(gè)模型的組合計(jì)算輔助決策。MIS是以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)；DSS是以模型庫(kù)為基礎(chǔ)，是模型驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。MIS分析著重于系統(tǒng)的總體信息的需求，輸出的報(bào)表模式是固定的；DSS分析著重于決策者的需求，輸出的數(shù)據(jù)模式是復(fù)雜的。

MIS追求的效率，即快速查詢(xún)和產(chǎn)生報(bào)表；DSS追求的是有效性，即決策的正確性。MIS支持的是結(jié)構(gòu)化決策；DSS支持的是半結(jié)構(gòu)化決策。5.2決策支持系統(tǒng)——與MIS的區(qū)別56第五十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——與MIS的區(qū)別57第五十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日智能決策支持系統(tǒng)（IntelligentDecisionSupportSystem,IDSS）它是在決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上集成人工智能中專(zhuān)家系統(tǒng)（ExpertSystem,ES）而形成的。專(zhuān)家系統(tǒng)定義：專(zhuān)家系統(tǒng)是具有大量專(zhuān)門(mén)知識(shí)，并能運(yùn)用這些知識(shí)解決特定領(lǐng)域中實(shí)際問(wèn)題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。如，診斷系統(tǒng)（醫(yī)療、故障）、預(yù)報(bào)系統(tǒng)（天氣、交通）、控制系統(tǒng)（戰(zhàn)場(chǎng)控制）。ES輔助決策的方式屬于定性分析。5.2決策支持系統(tǒng)——發(fā)展方向——智能決策58第五十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日人機(jī)接口自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)推理機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)5.2決策支持系統(tǒng)——發(fā)展方向——智能決策——體系結(jié)構(gòu)59第五十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

群決策支持系統(tǒng)

(GroupDecisionSupportSystem,GDSS)定義：它是一種基于計(jì)算機(jī)和通信的人機(jī)交互系統(tǒng)，它將計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備和群體成員融合為一體，通過(guò)對(duì)同一工作目標(biāo)的決策群體提供決策支持，從而選擇最優(yōu)方案。它一般解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。5.2決策支持系統(tǒng)——發(fā)展方向——群體決策60第六十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日人機(jī)接口規(guī)程子系統(tǒng)通信庫(kù)子系統(tǒng)公共模型庫(kù)管理系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)私有DSS公共顯示設(shè)備決策者決策者主持人5.2決策支持系統(tǒng)——發(fā)展方向——群體決策——體系結(jié)構(gòu)61第六十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日綜合決策支持系統(tǒng)

（IntegratedDecisionSupportSystem）它是把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和DSS相結(jié)合應(yīng)用而生的，也是目前較流行的一種DSS。三者各自從不同的角度輔助決策。DB是基礎(chǔ)，OLAP和DM是兩種不同的分析工具，三者相結(jié)合能大大提高數(shù)據(jù)分析的速度和靈活性，為訪問(wèn)和綜合大量數(shù)據(jù)提供集成基礎(chǔ)，較好地解決了DSS的執(zhí)行效率和數(shù)據(jù)綜合等諸多問(wèn)題，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策支持起了明顯的作用，因此，它是一種在實(shí)踐中應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。5.2決策支持系統(tǒng)——發(fā)展方向——綜合決策62第六十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

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模型庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)合為決策問(wèn)題提供定量分析；

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數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP反映了大量數(shù)據(jù)的內(nèi)在本質(zhì)；

F

專(zhuān)家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合達(dá)到定性分析的目的。問(wèn)題綜合與交互系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)推理機(jī)知識(shí)庫(kù)決策信息知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)開(kāi)采OLAP5.2決策支持系統(tǒng)——發(fā)展方向——綜合決策——體系結(jié)構(gòu)63第六十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日一般情況下，任何一個(gè)DSS都不能缺少數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)是一個(gè)DSS中主要的、基礎(chǔ)的組成部分。沒(méi)有大量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)備，無(wú)論DSS具有多么強(qiáng)大的功能，也難以對(duì)用戶(hù)的決策活動(dòng)提供真正有效的支持。5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)64第六十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日數(shù)據(jù)是最基本的決策資源決策過(guò)程中經(jīng)常使用統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)籌模型等技術(shù)，它們都需要對(duì)大量實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)行后才能得出結(jié)果。數(shù)據(jù)是模型組合的基礎(chǔ)數(shù)學(xué)模型需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，而對(duì)于多模型組合起來(lái)輔助決策的問(wèn)題，則需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。即一個(gè)模型的輸出數(shù)據(jù)是另一個(gè)數(shù)據(jù)模型的輸入數(shù)據(jù)或一個(gè)模型的輸出數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后成為另一個(gè)模型的輸入數(shù)據(jù)。5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——作用65第六十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日DSS經(jīng)?；Q地使用數(shù)據(jù)、信息、和知識(shí)三個(gè)術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)：關(guān)于事物、事件、活動(dòng)和交易的記錄、分類(lèi)和存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)的形式有數(shù)字、字符、圖形、聲音和圖像信息：經(jīng)過(guò)加工或組織的數(shù)據(jù)，使之對(duì)接受者有意義。知識(shí)：人們對(duì)于客觀事物規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，并包含組織和處理的數(shù)據(jù)。5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)本質(zhì)66第六十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日例：一個(gè)貨運(yùn)調(diào)度DSS用途幫助調(diào)度員合理地進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度規(guī)劃所需要的數(shù)據(jù)各種運(yùn)輸工具的具體信息類(lèi)型型號(hào)裝載容量行駛速度當(dāng)前位置預(yù)定到達(dá)某段地點(diǎn)的時(shí)間5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——案例67第六十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)用戶(hù)記憶能力的擴(kuò)展和支持?jǐn)?shù)據(jù)簡(jiǎn)約多種詳細(xì)程度多重?cái)?shù)據(jù)源處理一定時(shí)間周期的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)個(gè)人的和共享的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的隨機(jī)訪問(wèn)…5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)要求68第六十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日內(nèi)部數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)面向公眾的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、Internet等個(gè)人數(shù)據(jù)員工個(gè)人創(chuàng)建的數(shù)據(jù)，如對(duì)一些問(wèn)題的主觀估計(jì)、預(yù)測(cè)、建議及對(duì)相關(guān)信息的理解等。5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)獲取69第六十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日基于數(shù)據(jù)的DSS結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源DSS數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)整理DBMS用戶(hù)界面數(shù)據(jù)處理模型事務(wù)處理系統(tǒng)決策者5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)處理70第七十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)對(duì)于中、上層管理者來(lái)說(shuō)，他們關(guān)心的不是具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而是由這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)的整體趨向、或變化趨勢(shì)。三種策略DSS數(shù)據(jù)庫(kù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)綜合性的數(shù)據(jù)庫(kù)建立全新的DSS數(shù)據(jù)庫(kù)從已有的MIS數(shù)據(jù)庫(kù)中析取71第七十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日源數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換而形成DSS數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，就是“數(shù)據(jù)析取”的過(guò)程。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)聚集操作劃分子集數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)顯示DSS數(shù)據(jù)管理會(huì)話(huà)部件源數(shù)據(jù)庫(kù)DSS數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)析取子系統(tǒng)通過(guò)對(duì)字段或記錄的選擇、連接和計(jì)算析取數(shù)據(jù)從源數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇字段或記錄進(jìn)行數(shù)學(xué)或邏輯運(yùn)算5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)析取設(shè)計(jì)72第七十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘--從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，是統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的綜合。數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)中自動(dòng)地抽取模式、關(guān)聯(lián)、變化、異常和有意義的結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)挖掘大部分的價(jià)值在于利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)改善預(yù)測(cè)模型。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)越來(lái)越大有價(jià)值的知識(shí)可怕的數(shù)據(jù)73第七十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)爆炸，知識(shí)貧乏

苦惱:淹沒(méi)在數(shù)據(jù)中;不能制定合適的決策!數(shù)據(jù)知識(shí)決策模式趨勢(shì)事實(shí)關(guān)系模型關(guān)聯(lián)規(guī)則序列目標(biāo)市場(chǎng)資金分配貿(mào)易選擇在哪兒做廣告銷(xiāo)售的地理位置金融經(jīng)濟(jì)政府POS.人口統(tǒng)計(jì)生命周期74第七十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)的特征知識(shí)的特征算法的特征礦山（數(shù)據(jù)）挖掘工具（算法）金子（知識(shí)）75第七十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日概念：模型庫(kù)是將眾多的模型按一定的結(jié)構(gòu)形式組織起來(lái)，通過(guò)模型庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)各個(gè)模型進(jìn)行有效的管理和使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。模型庫(kù)的特點(diǎn):(1)模型庫(kù)中的模型可以重復(fù)使用，即可以被不同系統(tǒng)所調(diào)用，是一個(gè)共享資源，避免了冗余。

(2)通過(guò)模型庫(kù)可以將多個(gè)模型組合起來(lái)構(gòu)成更大的模型。5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)系統(tǒng)——定義76第七十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日模型庫(kù)管理系統(tǒng)構(gòu)模管理存取管理運(yùn)行管理模型庫(kù)（模型字典庫(kù)+模型文件庫(kù)）外部數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)系統(tǒng)——結(jié)構(gòu)77第七十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日例如:y=a+bx或MaxZ=x1+2x22x1+2x2≤80x1+2x2≤4x1,x2≥0方程形式的特點(diǎn):

反映了變量之間的關(guān)系。直觀性。便于理解，便于人們掌握事物的內(nèi)在本質(zhì)。不利于計(jì)算。對(duì)模型的介紹、解釋說(shuō)明一般用方程形式。5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)學(xué)模型——方程形式78第七十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日模型的算法是用一系列演算步驟來(lái)表示模型的求解過(guò)程。例如，線性規(guī)劃模型

輸入：目標(biāo)函數(shù)中各目標(biāo)變量的系數(shù)，確定極值；多個(gè)約束方程的系數(shù)、約束值以及約束關(guān)系。

利用：?jiǎn)渭冃畏ǖ难菟悴襟E，求出理想的目標(biāo)值和變量值。算法形式的特點(diǎn)：很實(shí)用但不直觀模型的運(yùn)算一般采用模型的算法形式5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)學(xué)模型——算法形式79第七十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日利用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言按模型的算法步驟編制模型程序，在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行計(jì)算。數(shù)學(xué)模型程序一般利用數(shù)值計(jì)算語(yǔ)言來(lái)編制。特點(diǎn)：程序方式往往把模型、算法、數(shù)據(jù)統(tǒng)一在一個(gè)程序中，不便于模型的修改和集成。5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)系統(tǒng)——數(shù)學(xué)模型——程序形式80第八十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日1)模型程序(程序文件)問(wèn)題:模型、算法和數(shù)據(jù)不獨(dú)立。2)模型軟件包問(wèn)題:模型、算法和數(shù)據(jù)三者的獨(dú)立性問(wèn)題沒(méi)有根本解決。3)模型庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享模型可重復(fù)調(diào)用適合多模型組合問(wèn)題存儲(chǔ)模型類(lèi)型多樣（數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型、圖形圖像模型、報(bào)表模型、智能模型等）達(dá)到?jīng)Q策支持的層次5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)系統(tǒng)——發(fā)展過(guò)程81第八十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日在兩庫(kù)結(jié)構(gòu)DSS的基礎(chǔ)上加入方法庫(kù)，就構(gòu)成了三庫(kù)結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng)。5.2決策支持系統(tǒng)——方法庫(kù)系統(tǒng)人機(jī)交互系統(tǒng)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù)82第八十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日在DSS中，通常是把決策過(guò)程中的常用方法（如優(yōu)化方法、預(yù)測(cè)方法、蒙特卡羅法、矩陣方程求根法等）作為子程序存入方法庫(kù)中。方法庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行維護(hù)和調(diào)用。有的決策支持系統(tǒng)沒(méi)有方法庫(kù)子系統(tǒng)。什么是方法庫(kù)？5.2決策支持系統(tǒng)——方法庫(kù)系統(tǒng)——定義83第八十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日5.2決策支持系統(tǒng)——方法庫(kù)系統(tǒng)——類(lèi)型84第八十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日好處提供各種通用計(jì)算、分析、加工處理的能力提高模型運(yùn)行的效率實(shí)現(xiàn)軟件資源的共享缺陷增加了與數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)之間的接口開(kāi)發(fā)5.2決策支持系統(tǒng)——方法庫(kù)系統(tǒng)——優(yōu)缺點(diǎn)85第八十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日一般把方法庫(kù)看成由基本方法和標(biāo)準(zhǔn)算法組成。它為模型提供基本模塊和程序。（1）一個(gè)模型有多個(gè)不同的方法，例如，線性規(guī)劃模型可以有：?jiǎn)渭冃畏ā⒏倪M(jìn)單純形法、兩階段算法等三種不同的方法。（2）多個(gè)方法可以組成一個(gè)模型，例如一個(gè)評(píng)價(jià)模型可以是某些統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)價(jià)方法的組合與集成。5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)與方法庫(kù)——比較模型接近于實(shí)際問(wèn)題,方法接近基礎(chǔ)和求解算法,模型是由方法組成的。

86第八十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）模型和方法的統(tǒng)一一般用數(shù)學(xué)方程表示為模型，用求解算法表示為方法。例如，線性規(guī)劃模型，一般用目標(biāo)函數(shù)和約束條件來(lái)表示（即方程形式），而它的解法，即單純形法，可看成方法。本質(zhì)上相同，是同一問(wèn)題的兩個(gè)側(cè)面。從宏觀上看，可以把模型和方法統(tǒng)一看成是模型。特別是在計(jì)算機(jī)中，模型的方程形式不是主要的，模型的算法才是主要的，一般將模型的方程形式以文本形式作為模型的說(shuō)明文件，而模型的算法編制成計(jì)算機(jī)程序，用以完成模型的計(jì)算，達(dá)到模型的求解目的。這樣，用模型的計(jì)算程序代表模型就很自然了。5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)與方法庫(kù)——比較87第八十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日（二）省略方法庫(kù)計(jì)算機(jī)上的“庫(kù)”不是個(gè)單純的“庫(kù)”，而且還含有一個(gè)“庫(kù)”的管理系統(tǒng)。該管理系統(tǒng)要具有對(duì)“庫(kù)”進(jìn)行有效管理的功能。模型庫(kù)和方法庫(kù)都存在時(shí)，不但增加了各自庫(kù)管理系統(tǒng)的工作而且也為兩庫(kù)之間的聯(lián)系增加了困難，因?yàn)槟Ｐ团c方法間要通過(guò)兩個(gè)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)聯(lián)系,這樣做并沒(méi)有什么好處，除非某些特殊情況，需要分成兩個(gè)庫(kù)外，一般把模型庫(kù)和方法庫(kù)合為一個(gè)。5.2決策支持系統(tǒng)——模型庫(kù)與方法庫(kù)——比較88第八十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)：是經(jīng)過(guò)提煉加工的信息，是一個(gè)或多個(gè)信息之間的關(guān)聯(lián)。信息之間有多種關(guān)聯(lián)形式，不同事物或者相同事物間的不同關(guān)系形成了不同的知識(shí)。事實(shí)，如“雪是白色的”規(guī)則，如“如果大雁向南飛，則冬天就要來(lái)臨了”5.2決策支持系統(tǒng)——知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)——定義89第八十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日就是對(duì)知識(shí)的一種描述，或者說(shuō)是一組約定，一種計(jì)算機(jī)可以接受的用于描述知識(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。對(duì)知識(shí)進(jìn)行表示的過(guò)程就是把知識(shí)編碼成某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。5.2決策支持系統(tǒng)——知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)——知識(shí)表示90第九十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)獲取方式主動(dòng)式和被動(dòng)式知識(shí)獲取過(guò)程抽取知識(shí)、轉(zhuǎn)換、輸入、監(jiān)測(cè)知識(shí)獲取方法人工移植機(jī)器學(xué)習(xí)機(jī)器感知5.2決策支持系統(tǒng)——知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)——知識(shí)獲取91第九十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日保持知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)在DSS內(nèi)部的相對(duì)獨(dú)立性知識(shí)庫(kù)與推理機(jī)應(yīng)當(dāng)分開(kāi)在同一個(gè)知識(shí)庫(kù)中盡量使用一種知識(shí)表示方法推理機(jī)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單利用知識(shí)的冗余知識(shí)庫(kù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)與DSS整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)5.2決策支持系統(tǒng)——知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)——設(shè)計(jì)原則92第九十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1)知識(shí)操作功能設(shè)計(jì)知識(shí)操作功能包括知識(shí)的添加、刪除、修改、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)等。

2)知識(shí)檢查功能設(shè)計(jì)知識(shí)檢查包括知識(shí)的一致性、完整性、冗余性等檢查。

r1:ifPthenQr2:ifPthen﹁Q

r1:ifPthenQr2:ifQthenRr3:ifRthenP

3)知識(shí)庫(kù)操作設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)操作包括知識(shí)庫(kù)的建立、刪除、分解、合并等。5.2決策支持系統(tǒng)——知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)——設(shè)計(jì)93第九十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日建模就是一個(gè)實(shí)際系統(tǒng)模型化的過(guò)程。凡是用模型來(lái)描述系統(tǒng)的因果關(guān)系或相互關(guān)系都屬于建模。5.2決策支持系統(tǒng)——建模技術(shù)94第九十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日系統(tǒng)建模目的主要在于：

(1)分析和設(shè)計(jì)實(shí)際系統(tǒng)。例如,在人口控制論中,建立各種類(lèi)型的人口模型,改變模型中的某些參量,可以分析研究人口政策對(duì)于人口發(fā)展的影響。

(2)預(yù)測(cè)或預(yù)報(bào)實(shí)際系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。例如,根據(jù)以往的測(cè)量數(shù)據(jù)建立氣象變化的數(shù)學(xué)模型，用于預(yù)報(bào)未來(lái)的氣象。

(3)對(duì)系統(tǒng)實(shí)行最優(yōu)控制。5.2決策支持系統(tǒng)——建模技術(shù)95第九十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

l.建立模型的數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)

2.確定模型的參數(shù)

3.驗(yàn)證模型5.2決策支持系統(tǒng)——建模步驟96第九十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日決策支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程

DSS初步設(shè)計(jì)DSS系統(tǒng)分析DSS詳細(xì)設(shè)計(jì)各部件編制程序DSS集成DSS開(kāi)發(fā)流程97第九十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日問(wèn)題處理和人機(jī)交互總控程序（綜合部件）其它模型程序多模型程序多數(shù)據(jù)庫(kù)其它數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS模型部件數(shù)據(jù)部件DSS運(yùn)行結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)DSS管理結(jié)構(gòu)5.2決策支持系統(tǒng)——設(shè)計(jì)98第九十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日迄今為止，關(guān)于專(zhuān)家系統(tǒng)還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的嚴(yán)格定義，一般認(rèn)為：（1）它是一個(gè)智能程序系統(tǒng)；（2）它具有相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)大量的專(zhuān)家知識(shí)；（3）它能應(yīng)用人工智能技術(shù)模擬人類(lèi)專(zhuān)家求解問(wèn)題的思維過(guò)程進(jìn)行推理，解決相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的困難問(wèn)題，并且達(dá)到領(lǐng)域?qū)＜业乃?。?zhuān)家系統(tǒng)——就是一種在相關(guān)領(lǐng)域中具有專(zhuān)家水平解題能力的智能程序系統(tǒng)，它能運(yùn)用領(lǐng)域?qū)＜叶嗄攴e累的經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)門(mén)知識(shí)，模擬人類(lèi)專(zhuān)家的思維過(guò)程，求解需要專(zhuān)家才能解決的困難問(wèn)題。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——定義專(zhuān)家系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能及其他理論，將某一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家的知識(shí)或推理過(guò)程在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，并且用來(lái)解決過(guò)去需要專(zhuān)家才能解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。99第九十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日具有專(zhuān)家水平的專(zhuān)門(mén)知識(shí)5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——特征能進(jìn)行有效的推理具有獲取知識(shí)的能力具有靈活性、透明性和交互性具有實(shí)用性具有一定的復(fù)雜性和難度100第一百頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日

（1）常規(guī)的計(jì)算機(jī)程序是對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的確定型算法的表述，即常規(guī)程序=數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法而專(zhuān)家系統(tǒng)是通過(guò)運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行推理，力求在問(wèn)題領(lǐng)域內(nèi)推導(dǎo)出滿(mǎn)意的解答，即專(zhuān)家系統(tǒng)=知識(shí)+推理

5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——區(qū)別（2）常規(guī)程序把關(guān)于問(wèn)題求解的知識(shí)隱含于程序中，而專(zhuān)家系統(tǒng)則把應(yīng)用領(lǐng)域中關(guān)于問(wèn)題求解的知識(shí)單獨(dú)組成一個(gè)知識(shí)庫(kù)。常規(guī)程序?qū)⑵渲R(shí)組織為兩極，即數(shù)據(jù)級(jí)和程序級(jí)，而專(zhuān)家系統(tǒng)將其知識(shí)組織成三級(jí)，即數(shù)據(jù)級(jí)、知識(shí)庫(kù)級(jí)和控制級(jí)。101第一百零一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日（3）常規(guī)程序一般是通過(guò)查找或計(jì)算來(lái)求取問(wèn)題的答案，基本上是面向數(shù)值計(jì)算和數(shù)據(jù)處理的，而且在問(wèn)題求解過(guò)程中先后順序都是由程序規(guī)定的；而專(zhuān)家系統(tǒng)是通過(guò)推理來(lái)求取問(wèn)題的答案或證明某個(gè)假設(shè)，本質(zhì)上是面向符號(hào)處理的，其推理過(guò)程隨著情況的變化而變化，具有不確定性和靈活性。（4）常規(guī)程序處理的數(shù)據(jù)多是精確的；而專(zhuān)家系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)及知識(shí)大多是不精確的、模糊的，知識(shí)的模式匹配也多是不精確的，需要為其設(shè)定閾值。（5）常規(guī)程序一般不具有解釋功能，而專(zhuān)家系統(tǒng)一般具有解釋機(jī)構(gòu)，可對(duì)自己的行為作出解釋。（6）常規(guī)程序與專(zhuān)家系統(tǒng)具有不同的體系結(jié)構(gòu)。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——區(qū)別102第一百零二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日(1)翻譯系統(tǒng)：對(duì)觀測(cè)到的數(shù)據(jù),用已設(shè)定的含義來(lái)解釋它，如語(yǔ)言翻譯、語(yǔ)言理解、圖像分析、化學(xué)結(jié)構(gòu)說(shuō)明、信號(hào)翻譯等。(2)預(yù)測(cè)系統(tǒng)：對(duì)未來(lái)情況推出可能的結(jié)果,如天氣預(yù)報(bào)、人口預(yù)測(cè)、交通預(yù)測(cè)、軍事預(yù)報(bào)等。(3)診斷系統(tǒng)：從可觀測(cè)事物中推出系統(tǒng)的故障,即從所觀測(cè)的不正常行為找出潛在的原因,如醫(yī)學(xué)、電子學(xué)、機(jī)械、軟件診斷等。(4)設(shè)計(jì)系統(tǒng)：設(shè)計(jì)滿(mǎn)足目標(biāo)要求的方案,即根據(jù)目標(biāo)及各子目標(biāo)間的相互關(guān)系構(gòu)成方案,并證明這些方案和提出的目標(biāo)要求相一致,如電路設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)以及預(yù)算的編制。(5)規(guī)劃系統(tǒng)：設(shè)計(jì)行為動(dòng)作,即利用對(duì)象的行為特征模型來(lái)推論對(duì)象的行為動(dòng)作,如自動(dòng)程序設(shè)計(jì)、機(jī)器人、計(jì)劃、通訊、軍事等規(guī)劃問(wèn)題。(6)監(jiān)控系統(tǒng)：對(duì)系統(tǒng)行為的觀測(cè)指出規(guī)劃行為中不足之處,如計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)控系統(tǒng)用于原子能工廠、航空、治病、煤礦安全等。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——應(yīng)用103第一百零三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日(7)調(diào)試系統(tǒng)：指出故障的補(bǔ)救方法。它依靠規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)測(cè)的能力來(lái)產(chǎn)生正確處理某個(gè)診斷問(wèn)題的提示或推薦方案。(8)維修系統(tǒng)：執(zhí)行一個(gè)規(guī)劃來(lái)完成某一個(gè)診斷問(wèn)題的治療方法。這類(lèi)系統(tǒng)綜合了調(diào)試、規(guī)劃和執(zhí)行的能力。如：汽車(chē)設(shè)備維修ES。(9)控制系統(tǒng)：一個(gè)專(zhuān)家控制系統(tǒng)能自動(dòng)控制系統(tǒng)的全部行為。它反復(fù)解釋當(dāng)前情況,預(yù)測(cè)未來(lái),診斷問(wèn)題的產(chǎn)生原因,做出處理的計(jì)劃以及監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行,并保證正常的操作?？刂葡到y(tǒng)已應(yīng)用在航空控制、商務(wù)管理、戰(zhàn)場(chǎng)指揮等方面。

5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——應(yīng)用104第一百零四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日人機(jī)接口知識(shí)獲取機(jī)制知識(shí)庫(kù)推理機(jī)制解釋機(jī)制動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器專(zhuān)家系統(tǒng)基本體系結(jié)構(gòu)核心5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——基本結(jié)構(gòu)105第一百零五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)庫(kù)是知識(shí)的存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，用于存儲(chǔ)領(lǐng)域內(nèi)的原理性知識(shí)、專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)以及有關(guān)的事實(shí)等。知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)來(lái)源于知識(shí)獲取機(jī)構(gòu)，同時(shí)它又為推理機(jī)制提供求解問(wèn)題所需的知識(shí)。知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)以產(chǎn)生式規(guī)則形式表示，規(guī)則形式如：前提→結(jié)論或IF條件lAND條件2…AND條件NTHEN動(dòng)作或結(jié)論5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——①知識(shí)庫(kù)例如,某計(jì)算機(jī)故障診斷專(zhuān)家系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)了數(shù)百條關(guān)于計(jì)算機(jī)故障診斷的產(chǎn)生式規(guī)則,其中的一條規(guī)則為：RULE1：IF外部電源插座電壓正常

AND計(jì)算機(jī)內(nèi)電源輸入電壓為零

AND電源插座電壓正常

AND電源插座到計(jì)算機(jī)的電源線完好

THEN計(jì)算機(jī)的電源開(kāi)關(guān)故障106第一百零六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日推理機(jī)制主要有兩個(gè)任務(wù),一是推理（知識(shí)的運(yùn)用）,即從知識(shí)庫(kù)中已有的知識(shí)中推導(dǎo)出所需要的結(jié)論和知識(shí)；二是控制搜索過(guò)程（知識(shí)的選擇）,即確定知識(shí)庫(kù)中規(guī)則的掃描順序,決定在每個(gè)控制信息下要觸發(fā)的規(guī)則。推理機(jī)的性能與構(gòu)造一般與知識(shí)的表示方式和組織方式有關(guān)，但與知識(shí)的內(nèi)容無(wú)關(guān)，這有利于保證推理機(jī)與知識(shí)庫(kù)的相對(duì)獨(dú)立性。為提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，采?。?jiǎn)l(fā)性知識(shí)，啟發(fā)式搜索。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——②推理機(jī)制107第一百零七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日能夠?qū)ο到y(tǒng)的行為作出解釋?zhuān)菍?zhuān)家系統(tǒng)區(qū)別于一般程序的重要特征之一，也是它取信于用戶(hù)的一個(gè)重要措施。另外，通過(guò)對(duì)自身行為的解釋還可幫助系統(tǒng)建造者發(fā)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)中的錯(cuò)誤，有利于對(duì)系統(tǒng)的調(diào)試及維護(hù)。解釋機(jī)構(gòu)由一組程序組成，它能跟蹤并記錄推理過(guò)程，當(dāng)用戶(hù)提出詢(xún)問(wèn)需要給出解釋時(shí)，它將根據(jù)問(wèn)題的要求分別做相應(yīng)的處理，最后把解答用約定的形式通過(guò)人機(jī)接口輸出給用戶(hù)。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——③解釋機(jī)制108第一百零八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)獲取是建立知識(shí)庫(kù)的重要基礎(chǔ),是專(zhuān)家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中最關(guān)鍵也最艱難的一步,被稱(chēng)為專(zhuān)家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的“瓶頸”。專(zhuān)家系統(tǒng)的下一步是開(kāi)發(fā)更好的知識(shí)獲取工具。當(dāng)前，知識(shí)獲取有三種主要形式。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——④知識(shí)獲取機(jī)制——獲取方式(l)人工獲取。領(lǐng)域?qū)＜遗c知識(shí)工程師交流，提供領(lǐng)域的知識(shí)，知識(shí)工程師將領(lǐng)域知識(shí)概念化、形式化、編碼、測(cè)試，并將結(jié)果與領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)比較，經(jīng)這樣多次反復(fù)逐步完善知識(shí)庫(kù)。領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)工程師知識(shí)庫(kù)109第一百零九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日(2)交互式學(xué)習(xí)。領(lǐng)域?qū)＜依毛@取工具，在知識(shí)工程師的協(xié)作下，直接與計(jì)算機(jī)交互學(xué)習(xí)。領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)工程師知識(shí)庫(kù)5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——④知識(shí)獲取機(jī)制——獲取方式110第一百一十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日(3)自動(dòng)知識(shí)獲取。計(jì)算機(jī)在領(lǐng)域?qū)＜液椭R(shí)工程師的配合下，直接從樣本中獲取知識(shí)，其中樣本包括實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、問(wèn)題求解的實(shí)例、文本、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)和Web上的資料等。樣本知識(shí)庫(kù)領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)工程師5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——④知識(shí)獲取機(jī)制——獲取方式111第一百一十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日（1）領(lǐng)域確定和問(wèn)題定義。在這一階段，需確定知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用領(lǐng)域和問(wèn)題的類(lèi)型，從而確定知識(shí)的來(lái)源，【例如】有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域?qū)＜?、文檔、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和已經(jīng)被成功解決的問(wèn)題的實(shí)例等。（2）領(lǐng)域知識(shí)的概念化。這是最重要的階段，在這一階段中知識(shí)工程師和領(lǐng)域?qū)＜冶舜藚f(xié)作將領(lǐng)域知識(shí)形式化為某些基本概念和概念關(guān)系的抽象形式，即將事實(shí)和關(guān)系變換成與領(lǐng)域無(wú)關(guān)的、易于在知識(shí)庫(kù)存貯和處理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。（3）知識(shí)的形式化和編碼。在這一階段，將所獲取的領(lǐng)域知識(shí)轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序，【例如】“If····then”規(guī)則等。（4）系統(tǒng)測(cè)試和查錯(cuò)。通過(guò)測(cè)試檢查知識(shí)庫(kù)中的錯(cuò)誤、不一致性和不完整性等。引起這一類(lèi)錯(cuò)誤的主要原因有：①專(zhuān)家在這一領(lǐng)域的知識(shí)不完備；②專(zhuān)家在特定場(chǎng)合的經(jīng)驗(yàn)有問(wèn)題；③某些知識(shí)的形式化不嚴(yán)密；④遺漏了某些事實(shí)和事實(shí)之間的關(guān)系；⑤含有非法和不能應(yīng)用的語(yǔ)句；⑥缺少了領(lǐng)域?qū)＜业年P(guān)鍵啟發(fā)式知識(shí)等。（5）知識(shí)優(yōu)化和系統(tǒng)完善。主要是通過(guò)求解實(shí)際問(wèn)題來(lái)對(duì)冗余的規(guī)則、形成死循環(huán)的規(guī)則、不相容、不一致和互相沖突的規(guī)則進(jìn)行修改的過(guò)程。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——④知識(shí)獲取機(jī)制——獲取步驟112第一百一十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器又稱(chēng)為“黑板”或者“工作存儲(chǔ)器”。它是用于存放用戶(hù)提供的初始事實(shí)、問(wèn)題描述以及系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中得到的中間結(jié)果、最終結(jié)果、運(yùn)行信息等。動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器的內(nèi)容是不斷變化的。在求解問(wèn)題的開(kāi)始時(shí)，它存放的是用戶(hù)提供的初始事實(shí)；在推理過(guò)程中它存放每一步推理所得到的結(jié)果。同時(shí),動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器還保存一次推理過(guò)程中的全部推理路徑,供解釋推理過(guò)程時(shí)使用。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——⑤動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器113第一百一十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日人機(jī)接口是專(zhuān)家系統(tǒng)與領(lǐng)域?qū)＜一蛑R(shí)工程師及一般用戶(hù)間的界面，由一組程序及相應(yīng)的硬件組成，用于控制人機(jī)交互過(guò)程,使用戶(hù)能夠以方便、直觀的形式進(jìn)行人機(jī)對(duì)話(huà),同時(shí)充分發(fā)揮用戶(hù)人機(jī)對(duì)話(huà)中的主觀能動(dòng)性,盡可能地避免用戶(hù)的誤操作，用于完成輸入輸出工作。

5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——工作原理——⑥人機(jī)接口114第一百一十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日準(zhǔn)備研究問(wèn)題建立模型系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)大系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)評(píng)價(jià)商品化5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——開(kāi)發(fā)步驟115第一百一十五頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日PC計(jì)算機(jī)故障診斷指導(dǎo)專(zhuān)家系統(tǒng)（PCDGES）目標(biāo)：為計(jì)算機(jī)初級(jí)用戶(hù)提供一個(gè)有關(guān)PC計(jì)算機(jī)故障的咨詢(xún)工具軟件，回答用戶(hù)有關(guān)計(jì)算機(jī)故障的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的故障處理策略。工作范圍：部件級(jí)的故障診斷咨詢(xún)。5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——①系統(tǒng)目標(biāo)及工作范圍116第一百一十六頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日現(xiàn)象可能的故障部位加電后無(wú)反應(yīng),喇叭不響電源系統(tǒng)喇叭重復(fù)短聲主板喇叭發(fā)出一長(zhǎng)兩短聲顯示器電路屏幕顯示1701硬盤(pán)無(wú)視頻信號(hào)進(jìn)入監(jiān)視器到監(jiān)視器的電纜……5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——②知識(shí)獲取計(jì)算機(jī)故障主診斷流程示意圖117第一百一十七頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日故障檢查測(cè)試流程示意圖5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——②知識(shí)獲取118第一百一十八頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日系統(tǒng)采用產(chǎn)生式規(guī)則表達(dá)診斷知識(shí),整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)分級(jí)分塊存放,所建立知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)呈非對(duì)稱(chēng)樹(shù)形結(jié)構(gòu)。

圖中的空白方框表示存儲(chǔ)特定硬件模塊診斷知識(shí)的分級(jí)規(guī)則庫(kù),小圓圈表示最底層的診斷規(guī)則,即知識(shí)庫(kù)的葉子結(jié)點(diǎn)。

PCDGES知識(shí)庫(kù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)圖5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——③知識(shí)表示119第一百一十九頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)庫(kù)中一些典型規(guī)則:RULE1：IF 第1類(lèi)系統(tǒng)錯(cuò), AND第1類(lèi)啟動(dòng)錯(cuò), AND第4類(lèi)報(bào)錯(cuò)叫聲,

THEN系統(tǒng)板有問(wèn)題，應(yīng)修理或更換RULE2：IF啟動(dòng)不正常

THEN第1類(lèi)系統(tǒng)錯(cuò)RULE3：IF啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)加電檢查錯(cuò)(POST失敗)THEN第1類(lèi)啟動(dòng)錯(cuò)RULE4：IF一聲長(zhǎng)叫,一聲短叫

THEN第4類(lèi)叫聲

………5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——③知識(shí)表示120第一百二十頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日RULEl:diagm(“系統(tǒng)板”):— (結(jié)論)checkc(“系統(tǒng)”,‘1’),(檢查是否第1類(lèi)系統(tǒng)錯(cuò))checkc(“啟動(dòng)‘,’1‘),(檢查是否第1類(lèi)啟動(dòng)錯(cuò))checkc(“叫聲”,‘4’),(檢查是否第4類(lèi)報(bào)錯(cuò)叫聲)cause(“系統(tǒng)板”).(顯示結(jié)論信息)RULE2:checkc(“系統(tǒng)”,‘1’):—cond(1,“系統(tǒng)啟動(dòng)失敗”).RULE3:checkc(“啟動(dòng)‘,’1‘):—cond(2,“加電后屏幕無(wú)反應(yīng)”),cond(3,“機(jī)內(nèi)電源電壓正常”).RULE4:checkc(“叫聲”,‘4’):—cond(4,“系統(tǒng)啟動(dòng)失敗”),cond(5,“喇叭一聲長(zhǎng)叫,一聲短叫”).RULE5:cause(“系統(tǒng)板”):—write("系統(tǒng)板有問(wèn)題,應(yīng)修理或更換").5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——④軟件實(shí)現(xiàn)——知識(shí)庫(kù)121第一百二十一頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日系統(tǒng)采用反向?yàn)橹髡驗(yàn)檩o的精確推理策略。推理機(jī)運(yùn)行時(shí)先反向推理,即假設(shè)一個(gè)可能成立的子目標(biāo)(故障結(jié)論),試圖用知識(shí)庫(kù)或動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的事實(shí)證明它為真；若證明失敗,則系統(tǒng)向前搜索(正向推理),直到發(fā)現(xiàn)另一個(gè)假設(shè)(故障結(jié)論),再重復(fù)使用反向推理,試圖證明它為真。這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始,直到所有目標(biāo)被證明為真或所有可能的路徑都已測(cè)試。

5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——④軟件實(shí)現(xiàn)——推理機(jī)122第一百二十二頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日采用WHY解釋方法，用于回答用戶(hù)有關(guān)為什么做出某種決策或進(jìn)行某個(gè)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。在該模塊的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,應(yīng)用了TURBOPROLOG的模式匹配功能,字符串處理功能,窗口管理功能、類(lèi)型轉(zhuǎn)換功能等。

PCDGES解釋機(jī)制基本程序框圖5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——④軟件實(shí)現(xiàn)——解釋機(jī)制123第一百二十三頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日PCDGES的人機(jī)接口采用交互式人機(jī)接口。系統(tǒng)菜單分為四級(jí),一級(jí)為系統(tǒng)總控菜單；二級(jí)為診斷主控菜單；三級(jí)為診斷范圍選擇及知識(shí)庫(kù)選擇菜單；四級(jí)是故障現(xiàn)象選擇,咨詢(xún)對(duì)話(huà)等菜單。

PCDGES人機(jī)接口基本結(jié)構(gòu)圖5.3專(zhuān)家系統(tǒng)——示例——④軟件實(shí)現(xiàn)——人機(jī)接口124第一百二十四頁(yè)，共一百五十八頁(yè)，2022年，8月28日診斷問(wèn)題基本菜單

1）啟動(dòng)問(wèn)題2）運(yùn)行問(wèn)題

3）硬盤(pán)問(wèn)題4）軟盤(pán)問(wèn)題

5）顯示問(wèn)題6）鍵盤(pán)問(wèn)題

7）打印機(jī)問(wèn)題8）退出啟動(dòng)問(wèn)題類(lèi)型菜單

1）啟動(dòng)時(shí)加電檢查錯(cuò)(POST失敗〉2）電源燈不亮,屏幕不顯示,盤(pán)不工作

3）電源燈亮,屏幕無(wú)任何顯示,盤(pán)不工作

4）POST正常,但不能啟動(dòng)初始診斷時(shí)的叫聲類(lèi)型菜單

1）無(wú)叫聲,機(jī)器無(wú)反應(yīng)2）一聲短叫,磁盤(pán)燈亮

3）連續(xù)叫