大學(xué)生中介頂崗工作實習(xí)報告

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實習(xí)是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊，搞好社會實習(xí)工作是關(guān)鍵的，對一個學(xué)生來說是很重要的，從一個學(xué)生的成長來說，他經(jīng)驗了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里勞碌的學(xué)生時代再到以后社會的工作階段，而實習(xí)就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)學(xué)問運用的實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問正確運用到工作中去的角色，我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問只有運用到實踐中去才能體現(xiàn)其價值，實習(xí)是一個熬煉的平臺，是展示自己實力的舞臺。通過實習(xí)，我們要努力提高自己的動手實力，在實踐的工程中發(fā)覺不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的實力。

一.實習(xí)時間：

20xx.10.1-20xx.3.15

二.實習(xí)地點：

天慶房產(chǎn)安靜分部北岸實創(chuàng)店

三.實習(xí)公司介紹：

蘭州天慶銘基房地產(chǎn)代理有限公司是隸屬天慶集團(tuán)旗下的子公司，公司自20xx年6月成立以來秉承“真誠給您.信任給我”的理念，憑借其專業(yè)的隊伍、良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)得到了客戶的一樣好評。業(yè)務(wù)范圍涵蓋天慶集團(tuán)開發(fā)一手住宅、寫字樓項目的項目推廣、策劃銷售，二手住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)，通過多半年的發(fā)展，天慶銘基房地產(chǎn)代理有限公司已發(fā)展成為蘭州市安靜區(qū)極具影響力的專業(yè)性房地產(chǎn)綜合代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借工作中積累的市場營銷閱歷，先進(jìn)的組織管理模式，科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息采集分析系統(tǒng)以及全體員工的全心努力，不斷擴(kuò)大其在一、二手市場的占有率。公司業(yè)務(wù)有：市場信息詢問，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續(xù)，按揭經(jīng)紀(jì)，投資理財

四.實習(xí)目的：

(一)了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能;

(二)了解房地產(chǎn)公司整個工作流程;

(三)加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的實力。

(四)熬煉自己的實踐工作實力，適應(yīng)社會實力和自我管理的實力。

(五)通過畢業(yè)實習(xí)接觸相識社會，提高社會交往實力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會責(zé)任。

五.實習(xí)內(nèi)容：

在實習(xí)期間，我主要從事的是市場信息詢問，二手房買賣、租賃這幾方面。剛起先做市場信息詢問和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)起先，有利于員工在短時間內(nèi)駕馭公司業(yè)務(wù)流程和熟識房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。

日常工作流程：

(一)客戶接待

在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要洪亮，介紹或舉薦房源基本信息要精確，快速，按客戶要求，舉薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息(客戶的購房目的，是不是決策者，付款實力，購房意向，目前的居住狀況等)，假如客戶對公司的房源有愛好則可以支配看房。假如短暫沒有客戶所須要的房源銷售員應(yīng)堅決的告知客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙找尋，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱忱的遞上自己的名片。

(二)配對

在接到新居源后，應(yīng)馬上起先客戶配對，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

(三)電話約客

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，假如有的話告知客戶撥打他的固定電話，以免奢侈對方手機(jī)費。這些細(xì)微環(huán)節(jié)要考慮清晰，簡潔講解并描述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

(四)帶看前打算

設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思索如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

(五)帶看

空房必需準(zhǔn)時赴約，實房必需提前30-45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順當(dāng)完成打好基礎(chǔ)，理清思路，根據(jù)自己的看房設(shè)計帶看，與客戶溝通，駕馭更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消退客戶的警惕感。

(六)成交前的打算

對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)馬上帶回公司，再次確定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，按部就班)抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用確定式問句，讓客戶做確定式回答，抓住客戶的確定回答，讓客戶下訂。

高校生中介頂崗工作實習(xí)報告2

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

一：實習(xí)目的

作為一名大三的學(xué)生，今年寒假學(xué)校為我們支配了實習(xí)任務(wù)：要求我們學(xué)習(xí)把理論學(xué)問應(yīng)用到實際工作中去，將理論與實踐結(jié)合，增加自己的實際工作閱歷。

我所在的實習(xí)單位是北京六建集團(tuán)公司在青縣的項目部。這是一個新到青縣發(fā)展的企業(yè)。它在青縣的主要業(yè)務(wù)是發(fā)展地產(chǎn)建筑。

二：實習(xí)內(nèi)容

短暫的實習(xí)生活結(jié)束了，回想過去十九天的實習(xí)生活經(jīng)驗令人難忘不以。特殊是第一天去實習(xí)單位面試的情景，至今記憶猶新，歷歷在目。雖然當(dāng)時有好摯友在旁邊陪伴，可見到公司管理人員時我還是有些驚慌。不過還好他只是簡潔地問了幾個問題，看了一下我的學(xué)生證和會計從業(yè)資格證，囑咐了幾句，就讓好摯友也是我實習(xí)期間的師傅帶我去參觀辦公室了。后來幾次的接觸發(fā)覺其實他也挺好相處，特殊平易近人。

我覺得自己很幸運，因為我的指導(dǎo)老師是我的小學(xué)同學(xué)更是好摯友。實習(xí)單位也是她幫我介紹的。這樣我們溝通起來少了許多不必要的麻煩和顧忌。

我的實習(xí)時間是從一月十八號起先，到二月五號結(jié)束，為期19天。師傅沒有給我支配詳細(xì)的實習(xí)內(nèi)容，但她卻要求我自己要主動、主動，擅長思索，更要做到不懂就要問。

總牢固習(xí)期間的實習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾點：

1：做會計憑證

雖然以前在學(xué)校實習(xí)過做憑證但隔一段時間還是會感到手生，一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題簡單被忽視。有些實際問題分析起來有點麻煩。但在師傅的耐性輔導(dǎo)下我慢慢熟識起來。后來看到師傅忙時我會主動要求幫忙做事，盡量找一些熬煉自己的機(jī)會。雖然還是會有問題，相比起先時卻有了很大的進(jìn)步。

2：學(xué)習(xí)運用裝訂機(jī)

剛起先我并不會運用專業(yè)的裝訂機(jī)裝訂憑證，我主動請老師傅，請她幫忙，反復(fù)摸索、練習(xí)，算是基本駕馭了操作步驟。后來的一次實踐更是彌補(bǔ)了我運用裝訂機(jī)裝訂憑證時細(xì)微環(huán)節(jié)處的不足。

3：錄工資表

當(dāng)時答應(yīng)幫忙錄工資表，還以為很簡潔。由于我的計算機(jī)基礎(chǔ)不是很好，結(jié)果操作起來問題百出，而且還費時費工。經(jīng)過這次實習(xí)我才真正體會到嫻熟駕馭計算機(jī)操作對我們會計工作的重要。

4：發(fā)送表格

有了錄工資表的閱歷，這次發(fā)送表格前我把全部問題和操作步驟都具體了解了才發(fā)送的。結(jié)果還是出現(xiàn)了問題，其中的一張表格還沒弄完就被我發(fā)到了稅務(wù)部門。這完全是不細(xì)心的表現(xiàn)。經(jīng)過跟稅務(wù)部門的一再說明，才允許我們再重新發(fā)送一份完整的。

5：送銀行卡

之前聽師傅們說地稅問題要到中國銀行去辦理。有一次師傅去銀行辦事結(jié)果遺忘帶銀行卡。我主動要求幫忙送去?？磶煾缔k完事我問師傅怎么不用現(xiàn)金呢?師傅告知我地稅原來只能到中國銀行用銀行卡辦理相關(guān)問題，不收現(xiàn)金。

6：其他

沒事做時，我會跟師傅閑聊。問她一些基礎(chǔ)的東西。她也很樂意告知我。她也會在閑聊時提示我留意一些小學(xué)問。像有一次她們在閑聊說到認(rèn)證期限為90天而且過無不侯。地稅要到中國銀行去辦理。

其他的時候我還會幫忙做下清潔，整理一下東西，幫忙倒水等一些雜事。

三：實習(xí)結(jié)果

整個實習(xí)過程中我的工作量雖然不多但每次師父交代的任務(wù)我都專心完成。主動融入大家的工作中，幫忙做一些力所能及的事。剛好寫日志總結(jié)自己的缺陷、不足，提示自己剛好改正，同時記錄自己的收獲。

這次實習(xí)的時間雖然不長但對我來說卻收獲甚多。工作中我遇到各種各樣的問題，也駕馭了應(yīng)對問題的一些方法，這為我以后的工作奠定了肯定的基礎(chǔ)。

我覺得自己這次實習(xí)最大的收獲就是學(xué)會了專業(yè)的裝訂憑證的技術(shù)。起初我并不當(dāng)回事還以為很簡潔，結(jié)果干起來這里面的講究還真不少。特殊是左上角兒，還真得下點功夫，用點心。稍不當(dāng)心要么包大了，把字包在了里面;要么就小了不夠堅固。后者還好說，大不了拆下來再重新裝，雖然費事，但至少還可以把孔藏進(jìn)去不會影響整體的美觀，損失還比較小?？蛇@前者就沒那么簡單解決了，弄不好就得露個洞在外面。記得當(dāng)時師傅不在，我就自己在那兒摸索。結(jié)果想出一個笨法：我先拿一張紙做試驗量好它的距離再折，這樣我再做時都按這個距離量好了再做。問題就少了許多，不過這也太麻煩，費時費工，自然效率很低?；貋砦蚁驇煾嫡埥獭Ｋ托越o我講解：為了保證少出錯可以用尺量不過也不用每張都量。時間長了只要記個也許就可以，但鉆孔的地方要始終靠外些免得到時把字訂在里面，即使拆下來也還會有個孔露在外面，雖然沒什么大問題至少會影響美觀。

四：實習(xí)總結(jié)

十九天的實習(xí)生活很豐富，許多彩。不僅使我充分相識到自己的不足也為我以后的努力指明方向。同時更是對我人生和事業(yè)的一次很好的歷練，收益頗多。不僅彌補(bǔ)了學(xué)問上的缺陷，學(xué)習(xí)上的收獲，也有人際交往、為人處世的道理，對我今后的學(xué)習(xí)和生活影響頗深。

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