2022-2023學(xué)年遼寧省沈陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年遼寧省沈陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

2.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈

3.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

4.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個體差異

5.法約爾把管理職能分為（）

A.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

B.計劃、組織、指揮、人事、控制

C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D.計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

6.詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行排列的計劃是（）

A.規(guī)則B.政策C.程序D.方案

7.企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于（）

A.履行社會責(zé)任B.履行社會義務(wù)C.社會響應(yīng)D.以上都不確切

8.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

9.期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，期望理論的核心是（）

A.期望值高B.雙向期望C.效價高D.單向期望

10.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質(zhì)D.環(huán)境因素

11.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

12.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

13.下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.推己及人道德觀

14.下列說法正確的是（）

A.分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要B.分權(quán)程度越高，控制越有必要C.分權(quán)程度越低，控制越有必要D.分權(quán)與控制無關(guān)

15.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.確定目標B.診斷問題C.規(guī)劃方案D.評估選優(yōu)

16.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

17.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

18.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

19.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結(jié)果，但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險型決策D.以上都不對

20.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關(guān)系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息，根據(jù)信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

21.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

22.在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預(yù)算是指（）

A.財務(wù)預(yù)算B.投資預(yù)算C.零基預(yù)算D.運營預(yù)算

23.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.競爭對手C.企業(yè)自身條件D.外部一般環(huán)境

24.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

25.下面關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長

26.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

27.在管理方格理論中的（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）

A.團隊型管理B.中庸之道型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

28.權(quán)變管理理論的最大特點是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的

29.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

30.倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孫子D.韓非子

二、填空題(15題)31.無論是激勵還是動機，都包含三個關(guān)鍵要素：努力、組織目標和____

32.職權(quán)分為三種形式：____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

33.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

34.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

35.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

36.____是最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃

37.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的____和____

38.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

39.組織文化的構(gòu)成包括精神層、制度層和____。

40.職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的____緊密相關(guān)，跟____無關(guān)

41.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

42.管理的社會屬性主要取決于____

43.組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織設(shè)計中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并____

44.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

45.對管理人員的培訓(xùn)方法有____

三、判斷題(5題)46.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

47.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

48.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

49.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

50.財務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.柯達自己扼殺的明星產(chǎn)品是什么？富士推行的多元化戰(zhàn)略保證了其長期生存和發(fā)展，請問其推行是何種多元化戰(zhàn)略？

52.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設(shè)D.報酬公平對員工積極性的影響

53.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔(dān)負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責(zé)。財務(wù)部擔(dān)負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強了高層管理機構(gòu)與負責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標志是什么？

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。請論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量。總經(jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理

2.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素

3.BB菲德勒的權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

4.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

5.CC法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

6.CC程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行排列

7.

8.AA職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

9.BB期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，期望理論的核心是雙向期望

10.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容

11.BB美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業(yè)內(nèi)的五種力量的競爭情況，故選B項

12.A與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

13.CC權(quán)利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的

14.B

15.B決策的過程包括：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

16.C非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標，并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小，適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用

17.B速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比

18.A提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是李克特，提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是費德勒，提出路徑—目標理論的是豪斯

19.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類問題被稱為不確定型決策

20.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

21.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

22.CC本題考查對零基預(yù)算的認識

23.DD天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境

24.CC按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

25.BB動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點

26.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

27.DD在管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)又稱任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

28.CC權(quán)變管理理論強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

29.DD對于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時給予參謀人員必要的工作條件

30.AA以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的儒家思想對現(xiàn)在影響較大

31.需要

32.直線職權(quán)

33.適時控制

34.風(fēng)險厭惡、風(fēng)險中性、風(fēng)險偏好

35.指導(dǎo)計劃

36.線性規(guī)劃

37.縱向?qū)哟涡浴M向協(xié)作性

38.信息溝通是否反饋

39.物質(zhì)層

40.職位、個人特質(zhì)

41.有健全的組織結(jié)構(gòu)

42.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

43.編制職務(wù)說明書

44.責(zé)任

45.工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時職務(wù)

46.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

48.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

49.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

50.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系

51.柯達自己扼殺的明星產(chǎn)品是數(shù)碼相機。數(shù)碼相機處于明星領(lǐng)域，市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都很高，應(yīng)該采取增長或發(fā)展戰(zhàn)略。富士公司推行的是同心多元化戰(zhàn)略

52.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

53.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

54.學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學(xué)習(xí)型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學(xué)習(xí)型組織認為，如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。（3）在關(guān)于誰對創(chuàng)新負責(zé)上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學(xué)習(xí)型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯誤，而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)不適應(yīng)。（5）傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競爭優(yōu)勢，而學(xué)習(xí)型組織認為學(xué)習(xí)能力、知識和專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢。（6）在管理者的職責(zé)上，傳統(tǒng)組織認為，管理者職責(zé)是控制別人；而學(xué)習(xí)型組織認為，管理者的職責(zé)是調(diào)動別人、授權(quán)別人

55.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為；參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式；