快處快賠工作新機(jī)制視頻培訓(xùn)講座

快處快賠工作新機(jī)制視頻培訓(xùn)講座前言為了全面落實(shí)支隊(duì)開(kāi)展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、惠民生〞主題實(shí)踐活動(dòng)，事故處積極與省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)就快處快賠工作機(jī)制深化商討，達(dá)成共識(shí)，形成一致意見(jiàn)。在原定?輕微交通事故自行協(xié)商處理及快速理賠方法?的根底上，共同聯(lián)合匯簽并推出了?關(guān)于加強(qiáng)西安市交通事故快速理賠效勞中心管理及完善快處快賠機(jī)制的通知?，于2021年5月1日實(shí)施，為緩解我市道路交通擁堵，提高道路通行能力起到了重要作用。同時(shí)，簡(jiǎn)化事故處理程序，提供了快捷的處理效率；提升保險(xiǎn)效勞質(zhì)量，縮短事故處理周期，更好地方便群眾起到了保障作用，為全面深入開(kāi)展快速理賠提供了政策支持。為了能夠很好地貫徹落實(shí)，特舉辦這次視頻培訓(xùn)班?？焯幙熨r從2021年9月1日起實(shí)施，已取得了超乎預(yù)想的成效，截至目前，共處理17萬(wàn)余起，年處理5萬(wàn)余起，日處理160余起，成為我支隊(duì)一大亮點(diǎn)，得到了社會(huì)各界稱(chēng)贊和市民一致好評(píng)。市政府把此項(xiàng)工作作為“三年緩堵保暢工作〞重要工作之一，支隊(duì)也作為緩解交通擁堵的重點(diǎn)工作。因此，各大隊(duì)切實(shí)要重視起來(lái)，把這項(xiàng)工作抓好、落在實(shí)處，為緩堵保暢、便民利民作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。一、快速理賠適用范圍〔一〕限定行政區(qū)域機(jī)動(dòng)車(chē)之間在本市行政區(qū)域內(nèi)道路上發(fā)生的，不涉及人員傷亡，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，且車(chē)輛能夠駕駛移動(dòng)的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)自行撤離現(xiàn)場(chǎng)，在不阻礙交通的地點(diǎn)，協(xié)商解決損害賠償事宜?！捕诚薅ㄘ?cái)產(chǎn)損失輕微財(cái)產(chǎn)損失是指造成單車(chē)財(cái)產(chǎn)損失5000元以下；僅車(chē)身前后保險(xiǎn)杠、車(chē)燈、引擎蓋、門(mén)窗、后視鏡等外表部件損壞，車(chē)輛可以繼續(xù)駕駛的。〔三〕限定投保范圍在本省內(nèi)投保機(jī)動(dòng)車(chē)第三責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)?！苍ū臼?，后與保險(xiǎn)協(xié)會(huì)溝通后擴(kuò)大了范圍〕二、快處快賠不適用范圍以下“八種〞情形不適用。1、碰撞建筑物、公共設(shè)施及其它設(shè)施的；2、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志的；3、未在本省投保機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的；4、一方逃逸的；5、對(duì)事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議的；6、車(chē)輛無(wú)號(hào)牌的；7、無(wú)駕駛證駕車(chē)的；8、駕駛?cè)孙嬀苹蚍脟?guó)家管制的麻醉藥品或精神藥品駕車(chē)的。前五種屬于先移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，后報(bào)警情形；后三種屬于在現(xiàn)場(chǎng)立即報(bào)警情形。三、簡(jiǎn)化車(chē)損處理程序〔一〕簡(jiǎn)化事故受理程序1、事故車(chē)主持完整有效的行駛證、駕駛證〔A、B駕照需持有效體檢回執(zhí)〕〔如：公交車(chē)可持復(fù)印的行駛證〕。2、能夠提供完整有效的交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司及保單號(hào)信息〔各保險(xiǎn)公司全市聯(lián)網(wǎng)，均能夠查明車(chē)輛投保信息〕。3、填寫(xiě)?輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書(shū)?。履行職責(zé)為民效勞〔二〕簡(jiǎn)化理賠手續(xù)1、在理賠中心辦完手續(xù)，完成估價(jià)、車(chē)輛修理后，由駐點(diǎn)公司查勘定損人員，直接收取客戶提交的快速理賠中心受理事故的賠償資料進(jìn)展流傳。2、實(shí)行內(nèi)部提交，簡(jiǎn)單、快捷程序辦理。3、由投保的財(cái)務(wù)部門(mén)將理賠金額直接轉(zhuǎn)至當(dāng)事人銀行卡。這一舉措更加方便當(dāng)事人快速理賠，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升理賠效勞，縮短車(chē)險(xiǎn)理賠結(jié)案周期。節(jié)省當(dāng)事人來(lái)往時(shí)間，免去辦理趟次。為民解難惠及民生四、擴(kuò)大受理范圍〔一〕投保區(qū)域擴(kuò)大：原規(guī)定僅限于本市投保機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)的，現(xiàn)擴(kuò)大到全省投保機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)的。本省以外機(jī)動(dòng)車(chē)在本省投保的，但本省車(chē)輛在本省以外投保的那么不能受理?！捕呈芾硇姓^(qū)域擴(kuò)大：原規(guī)定僅限于本市城區(qū)行政區(qū)域，現(xiàn)擴(kuò)大到長(zhǎng)安、臨潼行政區(qū)域。隨著條件成熟，將擴(kuò)大到本市行政區(qū)域?！踩硴p失額度提高：原規(guī)定單車(chē)損失交強(qiáng)險(xiǎn)理賠的2000元為限，現(xiàn)通知規(guī)定單車(chē)損失提高到5000元。

五、處理權(quán)限增加快處快賠機(jī)制改變，伴隨處理方式隨之變化，處理權(quán)限發(fā)生轉(zhuǎn)變，增加了簡(jiǎn)易程序處理環(huán)節(jié)。〔一〕2000元以下按照交強(qiáng)險(xiǎn)處理理賠：按照原處理程序，直接填寫(xiě)?輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商協(xié)議書(shū)?辦理手續(xù)處理?！捕?000元至5000元之間按照簡(jiǎn)易程序處理，由駐理賠中心的事故處理民警作出?事故認(rèn)定書(shū)?〔簡(jiǎn)易程序〕：1、先交強(qiáng)險(xiǎn)，后商業(yè)險(xiǎn)處理。2、有第三者商業(yè)保險(xiǎn)的，由投保的第三者商業(yè)保險(xiǎn)理賠。3、無(wú)商業(yè)保險(xiǎn)的，由當(dāng)事人自行承擔(dān)賠償費(fèi)用。六、細(xì)化事故責(zé)任〔一〕交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)模糊定責(zé)：雙方互有責(zé)任的按照同等責(zé)任處理，一方當(dāng)事人的交通違法行為造成的承擔(dān)全部責(zé)任。〔二〕超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)范圍的按照事實(shí)認(rèn)定，簡(jiǎn)易程序處理：當(dāng)事人雙方書(shū)寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，提供事故現(xiàn)場(chǎng)照片依據(jù)，進(jìn)展簡(jiǎn)單調(diào)查，根據(jù)當(dāng)事人的交通違法行為在事故中的作用認(rèn)定責(zé)任，不僅要確定全責(zé)、同等責(zé)任情形，還要分清主次責(zé)任。七、事故責(zé)任認(rèn)定全責(zé)情形〔一〕：事實(shí)清楚，情節(jié)單一，因果關(guān)系明確，認(rèn)定全部責(zé)任。共有七種。1、追尾的；2、倒車(chē)的；3、溜車(chē)的：4、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)的；5、違反交通信號(hào)、逆行的；6、未按規(guī)定讓行的；7、依法應(yīng)負(fù)全部責(zé)任的其它情形。

全責(zé)情形〔二〕共有六種1、遇紅燈繼續(xù)通行的；2、在制止掉頭的地點(diǎn)掉頭的：3、違反規(guī)定進(jìn)入專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)行駛的；4、未按交通信號(hào)指示方向行駛的；5、駛?cè)胫浦雇ㄐ械缆返模?、未按照交通警察指揮通行的。全責(zé)情形〔三〕共有六種(1)逃逸的；(2)裝載的貨物遺灑、飄散過(guò)程中，導(dǎo)致發(fā)生交通事故的；(3)載物超寬的局部刮撞其他車(chē)輛的；(4)碰撞依法暫停、停放的車(chē)輛的；(5)在沒(méi)有中心線或者同方向只有一條機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，從前車(chē)右側(cè)超越的；(6)單方發(fā)生交通事故的。

認(rèn)定主次責(zé)情形1、定責(zé)原那么：雙方當(dāng)事人均有交通違法行為，且交通違法行為均在事故當(dāng)中起作用，根據(jù)其在事故中的作用大小確定主次責(zé)任。2、責(zé)任認(rèn)定條件：因果關(guān)系確定責(zé)任前提。路權(quán)確定責(zé)任大小。違反通行權(quán)的一般責(zé)任要大，違反平安原那么責(zé)任要小。都有通行權(quán)的，違反先行權(quán)的定責(zé)要大。3、具體實(shí)例認(rèn)定：沒(méi)有先行權(quán)的車(chē)輛前部撞在有先行權(quán)的側(cè)面，沒(méi)有先行權(quán)的負(fù)事故的全部責(zé)任。沒(méi)有先行權(quán)的車(chē)輛被有先行權(quán)車(chē)輛前部撞在側(cè)面，沒(méi)有先行權(quán)的負(fù)事故主要責(zé)任。還如：變更車(chē)道車(chē)輛在變道過(guò)程中，車(chē)輛前部與本車(chē)道車(chē)輛側(cè)面碰撞的，變更車(chē)道車(chē)輛負(fù)全部責(zé)任；本車(chē)道車(chē)輛前部碰撞尾部或側(cè)面，定變道車(chē)輛負(fù)主要責(zé)任。

八、處分〔一〕因交通事故造成堵塞，不撤離現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)制撤離，對(duì)當(dāng)事人罰款200元。其它違法合并處分?！捕澄赐侗＝粡?qiáng)險(xiǎn)的處以2倍罰款?！踩碂o(wú)保險(xiǎn)標(biāo)志的處以20至200元罰款?！菜摹硞卧?、變?cè)毂ｋU(xiǎn)標(biāo)志，處10日以下拘留，處以1000至3000元罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！参濉呈褂闷渌?chē)輛保險(xiǎn)標(biāo)志的，處以2000元至5000元罰款?！擦瞅_賠經(jīng)查屬實(shí)的交派出所處理。九、當(dāng)事人義務(wù)〔一〕立即停車(chē)：發(fā)生事故后，當(dāng)事人立即停車(chē)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈(夜間還須開(kāi)啟示寬燈和尾燈)，相互記錄車(chē)輛號(hào)牌并交換聯(lián)系方式(例如交換名片、互相撥打移動(dòng)、互換駕駛證副證)、約定撤離現(xiàn)場(chǎng)后到快速理賠中心處理的地點(diǎn)?！捕骋齐x現(xiàn)場(chǎng)：為確保交通暢通，及時(shí)撤離交通事故現(xiàn)場(chǎng)。在確保平安的情況下、立即將事故車(chē)輛就近移至不阻礙交通的地點(diǎn)，設(shè)置警告標(biāo)志?！踩程顚?xiě)?協(xié)議書(shū)?記錄：在現(xiàn)場(chǎng)相互查驗(yàn)三證，即：駕駛證(雙方要主動(dòng)出示駕駛證，相互查驗(yàn)駕駛證照片與其本人是否相符)、行駛證(相互查驗(yàn)行駛證與其車(chē)輛是否相符)和保險(xiǎn)憑證，填寫(xiě)?協(xié)議書(shū)?，自行確定事故責(zé)任?！菜摹诚虮ｋU(xiǎn)公司報(bào)案：當(dāng)事人雙方須在24小時(shí)內(nèi)向投保機(jī)動(dòng)車(chē)的保險(xiǎn)公司報(bào)案，索取報(bào)案號(hào)，便于保險(xiǎn)理賠。十、收集證據(jù)當(dāng)事人移離事故現(xiàn)場(chǎng)到快速理賠中心前，用照相機(jī)或手機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展拍照，提供現(xiàn)場(chǎng)照片證據(jù)，便于分清事故責(zé)任。對(duì)以下五種情形的交通事故移離前收集證據(jù)〔照相、攝像、文字記錄或地面標(biāo)記輪胎位置〕1、碰撞建筑物、公共設(shè)施及其它設(shè)施的；2、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志的；3、未在本市投保機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的；4、一方逃逸的；5、對(duì)事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議的；標(biāo)記：對(duì)需要標(biāo)劃現(xiàn)場(chǎng)的交通事故，當(dāng)事人在固定機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位置時(shí)，可用石筆或粉筆在車(chē)輛的每個(gè)車(chē)輪外延中心垂直于地面上標(biāo)劃“T〞型線。如果是多車(chē)輪的車(chē)輛，只需標(biāo)劃前后四個(gè)車(chē)輪即可。十一、交警職責(zé)〔一〕執(zhí)勤民警職責(zé)：1、隨車(chē)攜帶?協(xié)議書(shū)?，向當(dāng)事人發(fā)放。2、協(xié)助當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)；3、對(duì)符合撤離現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人不撤離的，強(qiáng)制撤離。4、對(duì)不符合快速處理?xiàng)l件的，協(xié)助當(dāng)事人報(bào)警，進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)“標(biāo)記〞，撤離現(xiàn)場(chǎng)?！捕呈鹿侍幚砻窬氊?zé)：1、接到上述“八種〞情況報(bào)警，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)；2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)事故進(jìn)展調(diào)查，按照簡(jiǎn)易程序認(rèn)定交通事故；3、對(duì)當(dāng)事人按照法律法規(guī)進(jìn)展行政處分。4、對(duì)不符合快速處理?xiàng)l件的進(jìn)展處理。5、對(duì)快速處理中心移交的事故調(diào)查處理?！踩绸v中心民警職責(zé)：1、對(duì)車(chē)損2000元以下交通事故責(zé)任確定；2、對(duì)車(chē)損超過(guò)法定?交強(qiáng)險(xiǎn)?2000元至5000元的交通事故按照簡(jiǎn)易程序處理，進(jìn)展交通事故認(rèn)定工作；3、對(duì)車(chē)損事故進(jìn)展調(diào)處；4、協(xié)調(diào)處理到中心出現(xiàn)爭(zhēng)議的問(wèn)題；5、對(duì)不符合快速處理的交通事故負(fù)責(zé)聯(lián)系管轄大隊(duì)處理；6、查詢虛假信息移交大隊(duì)處理。立警為公執(zhí)法為民十二、快速理賠效勞中心地址本市目前建立的輕微交通事故快速理賠效勞中心首批共設(shè)了四個(gè)點(diǎn)，分別是：北郊永久效勞點(diǎn)：永久汽車(chē)效勞棗園村總管路3號(hào)(北二環(huán)與明光路十字向南一公里)南郊灝天效勞點(diǎn)：灝天世紀(jì)汽車(chē)效勞博源路28號(hào)(西影路東段與博源路十字向南500米)東郊唐都效勞點(diǎn)：唐都進(jìn)口汽車(chē)修理效勞幸福中路41號(hào)(緯什街十字向北5