朋輩心理咨詢員培訓

朋輩心理咨詢員培訓

幫助他人的前提是自我成長。用心感受自己，認真對待自己的人生，完善自己是幫助他人的前提。一、心理互助的前提2/2/20232優(yōu)秀的朋輩咨詢員健全的人格自省-觀察力技能經歷共情價值觀熱情2/2/20233心理上的準備熱心共情的能力敏銳的觀察力各種價值觀下工作的能力自省的能力相對健康穩(wěn)定的人格相對豐富的人生經驗和咨詢經驗知識上的準備精神病學、心理病學、社會學知識、廣博的文化儲備心理互助中的朋輩咨詢員2/2/20234二、不同類型心理問題的援助策略心理問題一般性心理問題神經癥精神病2/2/20235（一）精神病性心理問題的診斷與援助精神分裂：

幻覺、妄想、思維破裂、行為怪異社會功能有嚴重損害喪失自知力，不承認自己有病2/2/20236案例：

某女，某高校大三學生。身材苗條，面容姣好，自幼注重自己的穿著打扮，自己的物品也收拾得干干凈凈，上大學后，被同學譽為“?；ā?，整天被充滿愛慕之心的男同學捧著、追著。但近一年來，同宿舍的同學和父母發(fā)現(xiàn)小黃變得跟以前不太一樣，常常不洗臉不漱口，頭發(fā)凌亂也不梳理，就是在酷熱的夏天，如果沒有人提醒也可以一星期不洗澡、不換衣服，自己的物品亂七八糟也不收拾，常常缺課，講話明顯減少，基本上不再與人來往。每當同學與父母問是何原因引起這些異常時，往往回答：沒事。2/2/20237援助策略處理策略必須周密而慎重，及時上報。保證當事人以及周圍人群的安全。必須指派24小時看守，以避免意外事件。應當立即聯(lián)系其監(jiān)護人。應及時送醫(yī)院治療。對其應理解、關懷、幫助，不應歧視、厭惡、冷淡。2/2/20238（二）神經癥的診斷與援助策略

神經癥性障礙患者有基本正常的社會功能，外表看來正常，但內心卻有比常人多得多的情緒困擾，主要癥狀為持續(xù)的焦慮、抑郁、緊張、擔心、害怕、不安等。神經癥性障礙包括恐怖癥、抑郁癥、疑病癥以及強迫癥等。2/2/20239抑郁癥

男Q，大學三年級，近一個月來睡眠不好，食欲下降。時常感到渾身無力，對任何活動都不感興趣，甚至很多課都沒有聽。情緒低落，很多事情都不愿意面對，覺得生活沒有意思，甚至想到過死。原來一個月前相戀一年多的女朋友提出分手，他為此非常痛苦，并且越陷越深。該同學因為失戀引起情緒低落，而且是持續(xù)時間較長，自覺生活沒有意義，屬于抑郁性神經癥。2/2/202310焦慮癥

何某，女，大三學生。三年前以優(yōu)異成績考入某大學。從第三學期開始，有一門功課不及格，覺得無法接受，無臉見人，認為接下來就會有第二門、第三門功課不及格。從此聽見考試就緊張、害怕，全身發(fā)抖，急急忙忙寫報告，要求緩考，但過了假期面對考試時，仍然感到提心掉膽。該同學的心理問題屬于考試焦慮，焦慮癥的一種。考試焦慮是預感到考試對自尊心的威脅而引起的緊張、不安、擔心、害怕的綜合情緒。2/2/202311強迫癥

小吳，是某高校外語系一年級學生。入學初，他發(fā)現(xiàn)自己看到不順眼的同學就想啐，不久，他見人就想啐。這使他苦惱不堪，以致不得不整天躲在宿舍里，連課也害怕上。小吳主觀上能感覺到有一種不能克制，不可抵抗的意向(啐)存在，而且也意識到這種意向(啐)是不合情理的，沒必要的，但不能控制自己，這在心理學上被稱為強迫癥。因為，自我強迫和自我反強迫同時存在，使他極度焦慮、恐懼，因此，這是一種典型的沖突性心理疾病。2/2/202312援助策略：神經癥一般需要尋求專業(yè)心理咨詢和心理治療，必要時輔之于藥物治療才能取得成效。第一，神經癥的結論必須由專業(yè)人員來做出；第二，我們應給予這些同學以充分的理解和幫助，既要關心又不能過分關注。2/2/202313（三）一般心理問題的援助策略一般心理問題主要表現(xiàn)為：入學適應；學習上的問題；人際交往；戀愛情感問題；對自我的認同與接納；經濟困難；擇業(yè)、就業(yè)；家庭問題等等。需要我們接觸溝通、理解傾聽、關心支持，幫助其疏泄情緒、澄清問題、尋找原因、指導幫助、調整認知，協(xié)助解決實際問題等為主。必要時可以建議同學尋求專業(yè)的心理咨詢。2/2/202314三、朋輩咨詢員的工作技能觀察傾聽同理心尊重與真誠自我保護意識2/2/202315（一）學會觀察觀察的要點：衣著言語表情肢體動作2/2/202316（二）傾聽傾聽是最重要的會談技術，傾聽是心理輔導的基礎。在心理互助的過程中，聽比說更重要。

2/2/2023171、傾聽的作用傳達信息：我有興趣，我很關心最重要的會談技術建立咨詢關系的必要條件，具有幫助、治療的效果。2/2/2023182、傾聽的內容傾聽是內心的專注保持恰當的目光接觸；身體姿勢自然大方、表現(xiàn)出對對方的關心；表情符合會談的內容。用心去聽，感受語言之外的信息（弦外之音）2/2/202319案例:自己的自行車與他人的車撞了,有四種表達方式:1、自行車撞了。2、我撞了他的車。3、他撞了我的車。4、真晦氣，自行車撞了。顯然，不同的言語表達了背后隱藏的是不同的人格特征。心理咨詢名言：搞清楚一個什么樣的人有問題比一個人有什么樣的問題更重要。2/2/2023203、傾聽的技術保持身體和心靈的專注避免犯常見的錯誤1）急于下結論2）輕視求助者的問題3）干擾、轉移求助者的話題4）隨便進行道德或正確性的評判2/2/2023213、傾聽的技術多使用開放性問題合理使用封閉式提問你的提問決定了答案是怎樣的2/2/202322“對這些事你是怎么看的？”“你現(xiàn)在最關心的就是這件事了，對不對？”開放性問題封閉性問題2/2/202323帶有“什么”的詢問往往能獲得一些事實、資料；帶“如何”的詢問常牽涉到某件事的過程、次序或情緒性的事物；而“為什么”則往往是關于原因、機制的探討；有時，咨詢員用“能不能”、“可不可以”帶出的問句可促進來訪者的自我剖析。2/2/202324封閉式提問的采用要適當，即僅僅在必要的時候采用1、過多使用，來訪者處被動回答中，壓制其自我表達愿望，有被詢問的感覺。2、花費時間而且不得要領。3、想當然地猜測，又總不到位，會導致求助者的不信任甚至反感。4、對暗示性較高、對自己問題把握不準的求助者，會產生誤導作用。2/2/202325（三）尊重意義：可以給求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖、寬松的氛圍，使其可以最大限度的表達自己?？梢允骨笾吒械阶约菏茏鹬亍⒈唤蛹{，獲得一種自我價值感。注意：尊重意味著完整的接納一個人；尊重意味著彼此平等；尊重意味以禮待人；尊重意味著信任對方；尊重意味著保護隱私；尊重意味著以真誠為基礎。2/2/202326意義真誠可以使求助者切實感到自己被接納、被信任、被愛護；真誠可以為求助者提供良好的榜樣，受到鼓舞，可以真實的自我出現(xiàn)，面對和改進自己。注意真誠不等于說實話；真誠不是自我的發(fā)泄；真誠應實事求是；真誠應適度。（四）真誠2/2/202327（五）通情達理也稱：移情、共情、神入、同感心、同理心含義：1、借助于求助者的訴說內容和言談舉止，深入對方內心去體驗它的情感、思維；2、借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格間的聯(lián)系，以更好的理解問題的實質；3、運用咨詢技巧，把自己的關切理解傳達給對方，以影響對方并取得反饋。2/2/202328通情達理意義：1、設身處地的理解求助者，從而更準確地把握材料；2、求助者感到自己被接納、被理解，從而產生一種愉快、滿足，這有助于建立咨訪關系；3、促進求助者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨訪雙方更深入的溝通；4、對于那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的求助者，通情達理具有明顯的助人效果。2/2/202329（六）自我保護意識不要將自己的聯(lián)系方式留給求助者遇到緊急問題時要上報轉介意識不答應求助者其他的不合理要求2/2/202330自助的意識與技巧我將如何應對自己的心理壓力或崩潰狀態(tài)？我如何處理對于自己工作的贊許和責難？一般情況下你是如何管理自我的負性情緒的?請列舉你認為你最有效的情緒宣泄方式？當你周圍的人或你自己有突如其來無法應對的心理危機時，你介意藥物干預嗎？2/2/202331四、朋輩互助中需重點關注的人群（一）學習困難同學學習狀態(tài)不是很正常的同學學習不是很順利的同學失去學習興趣和學習動力的同學轉專業(yè)后出現(xiàn)學習困難的同學留（降）級以后仍然存在學習困難的同學無法正常畢業(yè)的同學2/2/202332（二）陷于情感危機中的同學失戀后長期不能擺脫失落情緒的同學；人格發(fā)育不良者失戀后(例:不同的情感模式對應不同的親子關系與個性特征)；有情感危機的男生。2/2/202333（三）經濟困難同學經濟特別困難又性格內向、不愿求助或缺少求助途徑的同學；家庭或本人出現(xiàn)重大變故（如疾病、情感等）的經濟困難同學；因為經濟困難的原因而出現(xiàn)比較明顯的抑郁沮喪、內向孤僻、人際交往障礙、高壓力、低自尊等心理問題的同學；2/2/202334（四）經常出現(xiàn)情緒困擾、行為異常的同學情緒低落抑郁的同學；有強烈的罪惡感、自卑感或不安全感的同學；存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向的同學；2/2/202335（五）所謂的優(yōu)秀生；（六）長期患有嚴重的生理疾病的同學；（七）患有嚴重心理疾病的同學；（八）人格障礙且缺乏社會支撐的同學；（九）過去有過自殺企圖或行為的學生以及有自殺傾向的同學；（十）人際關系失調后出現(xiàn)心理與行為異常的同學。2/2/202336（十一）因違反校紀校規(guī)受到處分的同學；（十二）過度使用計算機、網絡成癮的同學；（十三）把大部分精力時間用于炒股而忽略人際互動與正常學習的同學；（十四）有傷害自己和傷害他人的意念和行為的同學。2/2/202337特別關注近期有下列訊號的人群情緒突然明顯異常者，如：特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動；或情緒異常低落；或飲食睡眠受到嚴重影響者；不明原因突然給同學、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、訴說告別的話語等行為明顯異常者；談論過自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者。2/2/202338保密原則不判斷原則：對來詢者的所作所為不作是非對錯的判斷。不指示原則：不給來詢者做指示。