醫(yī)院文化建設(shè)全套方案

醫(yī)院文化建設(shè)全套方案醫(yī)院文化建設(shè)全套方案17/17醫(yī)院文化建設(shè)全套方案#市人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案（2016年凌云逸志制作）版權(quán)全部，請勿傳播目錄前言………………3一,理念篇………… 4（一）基本建設(shè)思路………… 4（二）指導(dǎo)思想……………… 4（三）建設(shè)實(shí)施方針………… 5（四）建設(shè)實(shí)施的原則………. 6二,規(guī)劃篇………… 8（一）醫(yī)院文化的四個(gè)方面…………………. 8（二）醫(yī)院文化的詳細(xì)構(gòu)成…………………. 8（三）醫(yī)院文化建設(shè)的主要目標(biāo)…………… 9（四）醫(yī)院文化實(shí)施需知的四個(gè)理解……… 11（五）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的步驟 ……………13三,落地篇………… 15（一）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的組織及推動……15（二）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的載體及形式…… 15（三）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲…… 16（四）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)……………… 17（五）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施須要留意的問題………………… 19（六）借助PDCA循環(huán)，動態(tài)改進(jìn)文化工作………………… 19四,總結(jié)…………20前言文化建設(shè)是理性改良和感性突破的結(jié)合，是一種平衡。文化建設(shè)本質(zhì)上是價(jià)值觀的革命，但實(shí)踐中卻須要理性的改良，一步步耐性地牽引。文化建設(shè)本質(zhì)上拒絕浮躁，但實(shí)踐中也須要感性的突破，用絢麗的表相點(diǎn)燃起全部人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度支配和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著應(yīng)當(dāng)通過或激烈或暖和人心的各種活動，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼喊，理性賜予，建立起對文化的信念，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。文化建設(shè)是一場長期的運(yùn)動，也是組織最深邃的變革。文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過程，是組織成員自我反省,自我超越的過程，是對自身思想深處價(jià)值觀的檢討過程，是對自身習(xí)慣性思維方式,行為方式的反思,改進(jìn)過程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革及演進(jìn)須要外界壓力供應(yīng)強(qiáng)大的動力，使組織及其成員的變革的動力大于自身慣性的阻力。有才智和毅力的組織終將意識到，文化建設(shè)投一報(bào)萬，是最辛苦但也是最宏大的自我投資。行勝于言！思想的跳動是為了行動的飛躍。文化只有和行動統(tǒng)一起來才有意義，文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以宏大，不在于這個(gè)組織提出了多少美麗的口號，而在于這個(gè)組織是否長期堅(jiān)持了一些基本的價(jià)值觀，把他們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規(guī)范成員的言行。只有行動，**市人民醫(yī)院文化才能落到實(shí)處；只有行動，**市人民醫(yī)院文化才會煥發(fā)勃勃朝氣；只有行動，**市人民醫(yī)院文化才有永恒的生命力！一,理念篇21世紀(jì)醫(yī)院之間的競爭，事實(shí)上也是醫(yī)院文化的競爭。醫(yī)院文化，是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)醫(yī)院文明程度的反映，也是知識形態(tài)發(fā)展力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)發(fā)展力的源泉。**市人民醫(yī)院創(chuàng)立五十年多以來，積淀了肯定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢,新的任務(wù),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把醫(yī)院做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展，就必需樹立“用文化管醫(yī)院”,“以文化興醫(yī)院”的理念，要對原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營造培育先進(jìn)的醫(yī)院文化，主動推動文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的醫(yī)院文化推動醫(yī)院的改革發(fā)展，提高醫(yī)院的創(chuàng)新力,形象力和核心競爭力，營造“醫(yī)院有生氣,產(chǎn)品出名氣,領(lǐng)導(dǎo)有正氣,職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。（一）基本建設(shè)思路：大家的文化大家建文化的核心是組織成員共同信奉的一些價(jià)值觀，來自于成員的共同經(jīng)驗(yàn)。**市人民醫(yī)院文化是**市人民醫(yī)院全體員工的文化，須要大家的共同參及，大家建設(shè)大家的文化。發(fā)動大家參及的過程，也是**市人民醫(yī)院文化建設(shè)的過程。要堅(jiān)持“大家的文化大家建”的基本建設(shè)思路，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,管理人員帶頭，動員全體員工共同參及，上下左右同心協(xié)力，進(jìn)一步營造全員抓文化建設(shè)的深厚氛圍。在文化建設(shè)過程中，應(yīng)站在全局的高度，保持**市人民醫(yī)院文化的包涵性和開放性，堅(jiān)持自上而下,自下而上雙向進(jìn)行，既對亞文化的建設(shè)供應(yīng)指導(dǎo)，又要汲取亞文化中的優(yōu)秀元素。（二）指導(dǎo)思想：把“科學(xué)發(fā)展觀”和“醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略”作為兩大指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指針，以醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以形成共同的志向，信念,價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓創(chuàng)新精神,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為靈魂，以提高素養(yǎng),塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推動，使醫(yī)院文化注入,滲透到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中去，推動醫(yī)院全面系統(tǒng)發(fā)展。通過貫徹和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，提倡和推行先進(jìn)的醫(yī)院核心價(jià)值觀，打造高素養(yǎng)的管理隊(duì)伍，員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營思想,管理模式,激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng),外塑形象,適應(yīng)市場變化,促進(jìn)**市人民醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)院文化體系，全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院向科學(xué)管理,文化管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，更快更好地推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和醫(yī)院全面進(jìn)步。（三）建設(shè)實(shí)施方針：按部就班,引導(dǎo)適應(yīng),開放融合按部就班醫(yī)院文化是一個(gè)從載體到本質(zhì),從表層到本質(zhì)的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差；行動過于緩慢，影響醫(yī)院發(fā)展的須要。**市人民醫(yī)院文化建設(shè)是個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就，必需遵循發(fā)展規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的建設(shè)。文化的變革涉及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一，是個(gè)苦痛困難的進(jìn)程，會遇到許多阻礙，因此須要長久推行下去，不能半途而廢。要加強(qiáng)探討和規(guī)劃，抓住確定文化建設(shè)根本效果的措施，做到重點(diǎn)突出，步步為營，按部就班，通過長期不懈的努力，分階段分步驟地達(dá)到文化建設(shè)的目標(biāo)。引導(dǎo)適應(yīng)文化建設(shè)依據(jù)**市人民醫(yī)院的歷史特點(diǎn),人員素養(yǎng),管理水平的實(shí)際，提出相關(guān)要求，盡量避開命令性的“決策——執(zhí)行”的方式，而應(yīng)實(shí)行宣揚(yáng),引導(dǎo)員工自覺參及,自我約束,自愿接受,平行推動且高度透亮的方式，必要時(shí)可以實(shí)行肯定激勵(lì)方式來引導(dǎo)和限制組織員工的活動，最終形成員工的自覺意識及共識的文化。開放融合在文化建設(shè)中遵循開放融合的方針，加強(qiáng)及外界及醫(yī)院內(nèi)部的溝通互動，讓更多的人相識和了解**市人民醫(yī)院。通過開放，汲取融合內(nèi)外部先進(jìn)思想，進(jìn)一步提升文化建設(shè)和內(nèi)部管理水平，形成獨(dú)具特色的醫(yī)院文化，把醫(yī)院文化建設(shè)體系的本質(zhì)體系和載體體系有機(jī)融合為一體。（四）建設(shè)實(shí)施的原則：“以人為本,講求實(shí)效,重在領(lǐng)導(dǎo),系統(tǒng)運(yùn)作”以人為本的原則以人為本就是把人視為管理的主要對象和醫(yī)院最珍貴的資源。醫(yī)院文化推行必需以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過醫(yī)院全體人員的主動參及，發(fā)揮首創(chuàng)精神，醫(yī)院才能有生命力，醫(yī)院文化才能健康發(fā)展。一方面，醫(yī)院文化作為一種管理文化，它須要強(qiáng)調(diào)對人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求醫(yī)院的目標(biāo)中去。另一方面，醫(yī)院員工不僅是醫(yī)院的主體，而且還是醫(yī)院的主人，醫(yī)院要通過敬重人,理解人來凝合人心，醫(yī)院文化要通過激發(fā)人的熱忱,開發(fā)人的潛能，來極大地調(diào)動人的主動性和創(chuàng)建性，使醫(yī)院的管理更加科學(xué)，更有凝合力。在醫(yī)院文化推行過程中，要正確處理好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提倡及員工主動參及的關(guān)系。必需做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參及，每一項(xiàng)政策出臺必需得到廣闊員工認(rèn)可，自始至終形成一個(gè)全員參及,相互交融的建設(shè)局面，從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華及醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。講求實(shí)效的原則進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，要切合醫(yī)院實(shí)際，符合醫(yī)院定位，一切從實(shí)際動身，不搞形式主義，必需制定切實(shí)可行的醫(yī)院文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的醫(yī)院文化體系。要以科學(xué)的看法，實(shí)事求是地進(jìn)行醫(yī)院文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要力求同國際接軌,同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推動。要使物質(zhì),行為,制度,精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展,務(wù)求實(shí)效，真正使醫(yī)院文化建設(shè)能夠?yàn)獒t(yī)院的科學(xué)管理和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。重在領(lǐng)導(dǎo)的原則要樹立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要領(lǐng)先垂范。醫(yī)院文化在很大程度上表現(xiàn)為醫(yī)院家（群體）文化，從肯定意義上說，醫(yī)院文化是醫(yī)院家理念的升華，醫(yī)院家是醫(yī)院文化的提倡者,締造者,推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)院的理念,醫(yī)院的體制,醫(yī)院的規(guī)則。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在醫(yī)院文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思索，帶頭實(shí)踐，時(shí)時(shí)事事給員工做出榜樣，要在醫(yī)院文化建設(shè)中有創(chuàng)新,有建樹。各級管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，擔(dān)當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并擅長集中群眾的才智，調(diào)動起全體員工的主動性,創(chuàng)建性，依靠全員的力氣投身醫(yī)院文化建設(shè)。系統(tǒng)運(yùn)作的原則醫(yī)院文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性,長期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的,困難的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打長久戰(zhàn)”的理念。醫(yī)院文化是醫(yī)院的“鑄基”和“鑄魂”工程，須要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過程，必需運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)，分步推動，分層次落實(shí)。必需明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)當(dāng)做什么,怎么做，實(shí)踐層應(yīng)當(dāng)做什么,怎么做，只有上下努力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把醫(yī)院文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。二,規(guī)劃篇（一）醫(yī)院文化的四個(gè)方面（二）醫(yī)院文化的詳細(xì)構(gòu)成（三）醫(yī)院文化建設(shè)的主要目標(biāo)：1, 確定MI（理念識別）（1）確定全體職工的價(jià)值觀。醫(yī)院價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心，確定醫(yī)院的命脈，關(guān)系醫(yī)院的興衰?，F(xiàn)代醫(yī)院不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分相識醫(yī)院競爭不僅是經(jīng)濟(jì)競爭，更是人的競爭,文化的競爭,倫理才智的競爭。醫(yī)院的最終目標(biāo)是服務(wù)社會，實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值最大化。**市人民醫(yī)院0的核心價(jià)值觀：誠信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值，開放共享。（2）確立醫(yī)院精神和理念。培育有特性的醫(yī)院精神和理念是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的核心，培育具有顯明特性和豐富內(nèi)涵的醫(yī)院精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是醫(yī)院文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。醫(yī)院精神和理念是指：醫(yī)院廣闊職工在長期的發(fā)展經(jīng)營活動中逐步形成的，由醫(yī)院的傳統(tǒng),經(jīng)驗(yàn),文化和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括,總結(jié),提煉而得到確立的思想成果和精神力氣，必需是集中體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院獨(dú)特的,具有顯明的經(jīng)營思想和特性風(fēng)格，反映醫(yī)院的信念和追求，并由醫(yī)院提倡的一種精神。培育醫(yī)院精神和理念，要遵循時(shí)代性,先進(jìn)性,激勵(lì)性,效益性等原則，不僅要反映醫(yī)院本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出醫(yī)院的經(jīng)營理念。**市人民醫(yī)院0的醫(yī)院精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。醫(yī)院理念：始終以客戶和員工為關(guān)注焦點(diǎn)。（3）確立符合醫(yī)院實(shí)際的醫(yī)院愿景和使命是醫(yī)院生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo),目的和發(fā)展方一直反映醫(yī)院價(jià)值觀。**市人民醫(yī)院的愿景：成為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)建舒適的就醫(yī)環(huán)境。使命：致力于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)建舒適的就醫(yī)環(huán)境。2,確立VI（視覺識別）統(tǒng)一標(biāo)識,服裝,產(chǎn)品品牌,包裝等，實(shí)施配套管理。在醫(yī)院發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的看法不斷完善醫(yī)院視覺識別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含醫(yī)院標(biāo)識,旗幟,廣告語,服裝,信箋,工號牌,印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會上建立起醫(yī)院的高度信任感和良好信譽(yù)。3,確立BI（行為識別）主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是醫(yī)院內(nèi)部對職工的宣揚(yáng),教化,培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營,社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將醫(yī)院確立的精神,理念融入到醫(yī)院的實(shí)踐中，指導(dǎo)醫(yī)院和員工行為。4,以人為本，樹立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是發(fā)展力中最活躍的因素，人是醫(yī)院的立足之本，醫(yī)院員工是醫(yī)院的主體，建設(shè)醫(yī)院文化就必需以提高人的素養(yǎng)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝合人心，樹立共同志向，規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動醫(yī)院文化建設(shè)。5,內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)及塑造醫(yī)院形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教化員工要像愛惜自己的眼睛一樣愛惜醫(yī)院的品牌聲譽(yù)，使醫(yī)院的產(chǎn)品,質(zhì)量在社會上叫得響,打得硬,占先機(jī)，展醫(yī)院精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營過程中全部員工行為及醫(yī)院活動的規(guī)范化,協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6,目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化醫(yī)院管理和文化之間的聯(lián)系是醫(yī)院發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),制度是硬性管理；技能,人員,作風(fēng),目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在醫(yī)院中心地位，在管理中敬重人,理解人,關(guān)切人,愛惜人，確立員工主人翁地位，使之主動參及醫(yī)院管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好及現(xiàn)代醫(yī)院制度,管理創(chuàng)新,市場開拓,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增加團(tuán)隊(duì)凝合力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。7,寓教于文，塑造優(yōu)美整齊的環(huán)境形象，打造行為文化人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要仔細(xì)分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為醫(yī)院文化建設(shè)的動力源泉。實(shí)行強(qiáng)化措施，做到綠化,凈化,美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運(yùn)動）會等；小型活動常常化，即：利用院慶,文體活動等形式豐富員工文化生活，賜予各種活動以生命力，強(qiáng)化視覺效應(yīng)。（四）醫(yī)院文化實(shí)施需知的四個(gè)理解：1, 理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢文化方面實(shí)施前實(shí)施后價(jià)值觀奉獻(xiàn)型價(jià)值型用人封閉開放上下級及同級關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實(shí)施水平較弱較強(qiáng)權(quán)力安排集權(quán)漸漸走向分權(quán)員工對醫(yī)院的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神2,理解員工接受醫(yī)院文化的心理循環(huán)過程員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化,制度考核評價(jià),酬勞制度顯示雷鋒不會吃虧反應(yīng)員工半信半疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次結(jié)果未吃虧，半信半疑長期驗(yàn)證員工確信并影響其個(gè)人行為認(rèn)同理念無私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化固化文化形成3,理解醫(yī)院文化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)異同點(diǎn)醫(yī)院識別系統(tǒng)（CIS）醫(yī)院文化關(guān)留意點(diǎn)不同主要關(guān)注醫(yī)院形象識別問題，醫(yī)院形象是否獨(dú)特,顯明,統(tǒng)一主要關(guān)注醫(yī)院的價(jià)值觀問題，員工的價(jià)值觀和行為方式是否同醫(yī)院目標(biāo)一樣工作目的不盡相同刻意塑造區(qū)分于競爭者的醫(yī)院形象，以擴(kuò)大社會影響，增加市場競爭力為了提高醫(yī)院整體經(jīng)營管理水平，提高醫(yī)院綜合素養(yǎng)工作重點(diǎn)稍有區(qū)分雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容主要是做人的工作，確定價(jià)值觀工作方法不同創(chuàng)建自己獨(dú)特的形象，并借助宣揚(yáng)媒體進(jìn)行工作通過培育的方式來建立醫(yī)院價(jià)值觀，進(jìn)而影響醫(yī)院各方面工作4,理解醫(yī)院文化建設(shè)要針對不同的層面實(shí)行不同的實(shí)施策略精神層文化精神層文化長遠(yuǎn)規(guī)劃物質(zhì)層文化穩(wěn)步實(shí)施制度層文化局部突破對長遠(yuǎn)業(yè)績的作用力實(shí)施難度低弱高強(qiáng)文化規(guī)劃詢問解決+動態(tài)改進(jìn)文化考核優(yōu)先實(shí)施（五）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的步驟1,宏觀建設(shè)實(shí)施步驟創(chuàng)導(dǎo)創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因,篩選,梳理,提煉,升華的過程活動文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來表述,形成載體來宣揚(yáng)創(chuàng)導(dǎo)文化大文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹榜樣,入人心,成習(xí)慣,變物質(zhì),社會化的過程，使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)人個(gè)人成長的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上創(chuàng)導(dǎo)文化落地生根第一步第二步第三步2,醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的階段步驟階段階段時(shí)間第一階段2010年第二階段2010-2011年第三階段2012年以后搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系統(tǒng)框架，在培育凝合力,提高員工對文化的基本理解等方面初步達(dá)成共識，工作初見成效醫(yī)院文化建設(shè)對于創(chuàng)導(dǎo)核心價(jià)值觀的形成,維護(hù)和員工滿足度的提高起到明顯成效醫(yī)院文化建設(shè)為醫(yī)院發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動作用3,醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的微觀步驟階段工作內(nèi)容關(guān)鍵事務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)間備注一公司醫(yī)院文化大綱形成提倡的醫(yī)院文化大綱2016-0-20已完成確定提倡的醫(yī)院文化大綱2016-0-30二形成公司整體的醫(yī)院文化框架形成文化框架內(nèi)容2016-0-20已完成醫(yī)院文化內(nèi)容培訓(xùn)講解2016-0-31三成立xx醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施委員會委員會成員確定，成立委員會2016-0-20四召開文化建設(shè)實(shí)施動員大會啟動文化推行工作，動員全員參及2016-0-30五CIS設(shè)計(jì)員工手冊內(nèi)容的形成,定稿2016-0-30員工手冊印刷完成2016-0-15文化手冊內(nèi)容的形成,定稿2016-0-30文化手冊印刷完成2016-0-15公司文化墻,展板等醫(yī)院識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作及內(nèi)容的更換2016-0-30六醫(yī)院文化實(shí)施推行,整改員工手冊,文化手冊的發(fā)放2016-0-30病毒查殺，祛除不良文化2016-0-30醫(yī)院文化核心價(jià)值觀反復(fù)宣灌培訓(xùn)2016.0-2016.0七階段總結(jié)總結(jié)醫(yī)院文化推行的有效性，考核員工理解,認(rèn)同,接收的狀況，及時(shí)糾偏，為下一步的推廣建設(shè)供應(yīng)改進(jìn)的指導(dǎo)思想2016-0-30八全面推行實(shí)施形成流程，全面實(shí)施三,落地篇以組織建設(shè)推動醫(yī)院文化，以制度建設(shè)深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不斷修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓(xùn)體系固化文化。醫(yī)院文化作為一種當(dāng)代醫(yī)院管理理論，在于把醫(yī)院價(jià)值觀滲透到醫(yī)院經(jīng)營管理的各個(gè)方面,各個(gè)層次和全過程，用文化的手段,文化的功能,文化的力氣，去促進(jìn)醫(yī)院整體素養(yǎng),管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在醫(yī)院文化管理上，一要處理好借鑒及創(chuàng)新的關(guān)系，把握醫(yī)院文化的特性化,特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人,培育人；三要處理好虛及實(shí),無形及有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修,軟硬管理相結(jié)合。（一） 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的組織及推動：院長的定位：文化第一推動者醫(yī)院成立醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施委員會，醫(yī)院院長任主任，醫(yī)院副院長任副主任，各部門主任為委員，各部門另推選一名人員作為醫(yī)院和部門的醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，幫助醫(yī)院和部門負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施醫(yī)院文化。人力資源部是醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的第一管理推行部門，牽頭建設(shè)實(shí)施醫(yī)院的醫(yī)院文化工作。醫(yī)院文化組織及推動的要求：1,確立載體，把醫(yī)院文化建設(shè)及發(fā)展,經(jīng)營,管理,項(xiàng)目相結(jié)合，及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，及醫(yī)院人才建設(shè)相結(jié)合。2,選樹典型。發(fā)覺典型，培育典型，宣揚(yáng)典型，對行之有效的閱歷要形成制度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的閱歷要提煉成理念化，使醫(yī)院文化建設(shè)走上發(fā)展平臺。3,醫(yī)院應(yīng)適時(shí)組織各部門匯報(bào)，研討溝通活動狀況，力爭今年內(nèi)使文化建設(shè)實(shí)施突顯出效果。（二）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的載體及形式：（三）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲：1,“勢”的建立 高層重視,舍的投入（立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強(qiáng)）2,“場”的培育 持續(xù)地宣揚(yáng)造勢及及時(shí)兌現(xiàn)的激勵(lì)承諾，在醫(yī)院內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場”（要持續(xù),耐性地呵護(hù)“場”的培育）1,“體”的完善 明確管理要求，建立一套透亮,規(guī)范的操作流程及配套的考評體系（“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動力）1,建立責(zé)任承諾機(jī)制 建立一對一的責(zé)任體系,責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)2,建立結(jié)果檢查,跟蹤體系 定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣3,建立獎(jiǎng)罰分明的考評方法 將個(gè)人利益及結(jié)果價(jià)值完全掛鉤（四）醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)：1,全員參及，高層推動：2,各部門協(xié)調(diào)協(xié)作：醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門的相互協(xié)作,共同參及，要有機(jī)地將醫(yī)院文化及經(jīng)營發(fā)展活動緊密結(jié)合起來。醫(yī)院文化建設(shè)要求醫(yī)院內(nèi)各部門幫助共同參及，人力資源部應(yīng)完善醫(yī)院的人力資源培訓(xùn),考核,評估,選拔及激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行狀況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進(jìn)取心；外宣部門和窗口部門要在詳細(xì)的服務(wù)活動中按**市人民醫(yī)院文化大綱提出的理念行事，正確地對待患者,合作伙伴和員工。3,領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己：領(lǐng)導(dǎo)者是醫(yī)院文化的推動者,提倡者，在醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施過程中居于核心地位。及醫(yī)院文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)