區(qū)域品質(zhì)問題培訓(xùn)考試

區(qū)域品質(zhì)問題培訓(xùn)考試迅逸A80到貨時(shí)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)缺少號碼蓋，如何處理（）？A、現(xiàn)場索要B、拒收C、簽收24小時(shí)內(nèi)oa提報(bào)缺件(正確答案)D、簽收后過幾天再提報(bào)缺件答案解析：普通配件提報(bào)標(biāo)準(zhǔn)迅逸A80哪些可以提報(bào)缺件（）？A、附件盒B、充電器C、尾箱D、號碼蓋(正確答案)神州行H16拆箱發(fā)現(xiàn)大燈破損，紙箱完好，需要用哪種方式處理（）？A、oa缺件提報(bào)B、oa裸車破損提報(bào)C、oa包裝車破損提報(bào)D、三包處理(正確答案)迅逸A80到貨驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)前面板破損如何處理（）？A、簽收后退車B、拒收(正確答案)C、簽收單寫清楚破損情況后簽收并24H內(nèi)提報(bào)破損oa(正確答案)D、現(xiàn)場賠付后簽收并24H內(nèi)提報(bào)破損oaE、直接簽收，先行采購更換處理，過兩天再提報(bào)破損oa答案解析：裸車破損驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)神州行H16到貨驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)紙箱變形如何處理（）？A、現(xiàn)場拆箱驗(yàn)貨(正確答案)B、拒收(正確答案)C、簽收單寫清楚破損情況后簽收并24H內(nèi)提報(bào)破損oa(正確答案)D、現(xiàn)場賠付后簽收并24H內(nèi)提報(bào)破損oaE、直接簽收，先行采購更換處理，過兩天再提報(bào)破損oa答案解析：包裝車包裝破損驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)神州行H16到貨時(shí)紙箱完好，拆箱發(fā)現(xiàn)整車破損后有幾種處理途徑（）？A、oa缺件提報(bào)B、oa裸車破損提報(bào)C、oa包裝車破損提報(bào)(正確答案)D、三包處理(正確答案)E、車架問題無法維修，申請退車(正確答案)答案解析：包裝完好包裝車開箱破損處理電池簽收標(biāo)準(zhǔn)是什么（）？A、檢查外包裝箱(正確答案)B、外包裝完好簽收(正確答案)C、外包裝變形破損現(xiàn)場開箱驗(yàn)收(正確答案)D、外包裝變形破損的簽收后找售后處理E、外包裝完好的開箱后有問題找售后處理(正確答案)影響續(xù)航里程的因素除了胎壓和騎行習(xí)慣外還有什么（）?A、環(huán)境溫度(正確答案)B、體重(正確答案)C、電池壽命(正確答案)D、路況(正確答案)E、車輛老化耗電異常(正確答案)退車標(biāo)準(zhǔn)是什么？A、三包期內(nèi)同一問題經(jīng)售后指導(dǎo)維修3次以上(正確答案)B、三包期內(nèi)一次維修成本超過30%(正確答案)C、無修復(fù)工藝或無備件導(dǎo)致無法維修的(正確答案)D、出現(xiàn)重大事故(正確答案)E、其他特殊情況拉群討論（一個(gè)月內(nèi)新車）(正確答案)品質(zhì)問題提報(bào)的模板必要素材有哪些？A、工廠、車型(正確答案)B、合格證信息(正確答案)C、車輛故障信息(正確答案)D、時(shí)間地點(diǎn)數(shù)量(正確答案)E、對應(yīng)的對接處理人(正確答案)迅逸A80缺少電池可以提報(bào)缺件申請。對錯(正確答案)答案解析：特殊配件不可提報(bào)迅逸D81缺少擱腳和腳踏皮可以提報(bào)缺件。對錯(正確答案)神州行H16發(fā)現(xiàn)問題，原包裝破損，換個(gè)包裝退回工廠可以正常理賠。對錯(正確答案)神州行H16車架斷裂無法維修，因運(yùn)費(fèi)高，到付退回工廠。對錯(正確答案)衡量電池續(xù)航里程的最準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)是測量容量。對(正確答案)錯冬季，電池續(xù)航變短，電池質(zhì)量問題。對錯(正確答案)冬季室外、地下室充電10小時(shí)未充滿，電池質(zhì)量問題。對錯(正確答案)客戶把電量用完后未及時(shí)充電，出遠(yuǎn)門回來發(fā)現(xiàn)電池?zé)o法充電了，屬于電池質(zhì)量問題。對錯(正確答案)裸車、包裝破損的包裝車收貨未驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)破損了，24小時(shí)內(nèi)都可以提報(bào)破損對錯(正確答案)包裝車收貨未驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)破損了，包裝完好的情況下隨時(shí)都可以提報(bào)破損對(正確答案)錯缺漏件提報(bào)時(shí)間無限制，發(fā)現(xiàn)即可提報(bào)。對錯(正確答案)電池出現(xiàn)售后問題，門店可以找電池公司地方代理自行溝通處理。對(正確答案)錯遇到品質(zhì)問題，為了快