面向流通零售行業(yè)應(yīng)用的專(zhuān)題銷(xiāo)售話術(shù)

20/20目錄TOC＼o＂1-3＂\h\ｚ一、流通行業(yè)產(chǎn)品介紹?PAGEＲEＦ_Ｔoc167123002＼h3（一）總體概述 PAＧEＲEF_Toc167123０03\h3(二)功能詳解 PＡGＥＲEＦ_Toc16７123０04\h7（三）成功案例?ＰAGEＲEF_Toc1６7123０0５\ｈ１1(四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料 PAGERＥF＿Ｔoｃ１6７123０06\h１2二、不同類(lèi)型企業(yè)的場(chǎng)景模擬 PAGEＲEF_Toｃ167１２3007＼h14場(chǎng)景一：通用行業(yè) PAGERＥＦ_Toc1６7123008\h1４場(chǎng)景二:服裝行業(yè)?PAGERＥF_Toc16712300９\h１9場(chǎng)景三：食品行業(yè) ＰAGＥREF_Toc167123０１０＼ｈ２1三、流通零售行業(yè)術(shù)語(yǔ)詞典 PAGEREF＿Toc167123011\h２4?一、流通行業(yè)產(chǎn)品介紹（一)總體概述1、零售行業(yè)如何分類(lèi)？零售行業(yè)按照經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及范圍可以分為17種,包括:百貨店、購(gòu)物中心、大型超市、超市、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、家居建材店、廠家直銷(xiāo)中心、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、折扣店、便利店、食雜店、自動(dòng)售貨亭、電話購(gòu)物、電視購(gòu)物、郵購(gòu)、網(wǎng)上商店。

其中，零售行業(yè)的產(chǎn)品符合專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)務(wù)需求，適用于這兩種業(yè)務(wù)模式的零售企業(yè)。?=1\＊ROMANＩ、專(zhuān)賣(mài)店

專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)制造商品牌和中間商品牌的零售業(yè)態(tài)。

=3\＊ROMANＩI、專(zhuān)業(yè)店

經(jīng)營(yíng)某一大類(lèi)商品為主,并且具備有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的銷(xiāo)售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。２、用友連鎖零售產(chǎn)品的適用范圍？商貿(mào)流通企業(yè)：通過(guò)連鎖門(mén)店銷(xiāo)售商品，商品屬于某一固定的范圍(添加企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)）?小型工貿(mào)型企業(yè):通過(guò)連鎖門(mén)店銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，不存在復(fù)雜的銷(xiāo)售渠道。（添加企業(yè)的關(guān)注點(diǎn))3、用友連鎖零售系統(tǒng)的目標(biāo)客戶群?小型鞋服連鎖店、日用品連鎖店、食品連鎖店、床上用品連鎖店、醫(yī)藥連鎖店、化妝品連鎖店、鐘表連鎖店、連鎖面包房等４、當(dāng)零售企業(yè)出現(xiàn)哪些特征時(shí)，用友連鎖零售系統(tǒng)無(wú)法滿足?書(shū)店：零售無(wú)法對(duì)版本進(jìn)行定價(jià);?金店：舊金折價(jià)，系統(tǒng)無(wú)法處理；?大型賣(mài)場(chǎng)、大型超市、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心：管理模式不同５、零售企業(yè)中的總部、倉(cāng)庫(kù)、零售門(mén)店在管理過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)分別是什么？（1）總部?關(guān)注點(diǎn)：有效掌控門(mén)店，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并快速做出響應(yīng)、有效控制并降低成本，最終提高利潤(rùn)。?解決方法:掌握門(mén)店銷(xiāo)售及庫(kù)存數(shù)據(jù)、保證門(mén)店執(zhí)行總部政策、快速分析市場(chǎng)需求、快速制定采購(gòu)計(jì)劃、快速開(kāi)店,管理復(fù)制、降低管理成本、降低物流成本、縮短采購(gòu)周期、降低庫(kù)存成本.

(2）倉(cāng)庫(kù)?關(guān)注點(diǎn)：降低庫(kù)存成本、保證庫(kù)存.

解決方法：有效降低庫(kù)存、設(shè)立合理的安全庫(kù)存量。?（3)門(mén)店

關(guān)注點(diǎn):保證合理門(mén)店庫(kù)存量、降低門(mén)店成本、提升門(mén)店銷(xiāo)售額.

解決方法：準(zhǔn)確的庫(kù)存分析和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、提高效率，降低人員成本、有效的VIP管理及制定正確的促銷(xiāo)方案。6、連鎖零售產(chǎn)品和U8產(chǎn)品的關(guān)系？連鎖零售產(chǎn)品是屬于U8產(chǎn)品線的一部分,但它也是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，根據(jù)客戶的模式和需求不同,可以分別和U8供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)進(jìn)行整合。?如果客戶不存在復(fù)雜的分公司、代理商等渠道，直接是開(kāi)一定數(shù)量的門(mén)店(包括直營(yíng)店、直營(yíng)專(zhuān)柜和加盟店)，則可以應(yīng)用U8供應(yīng)鏈和零售系統(tǒng).?如果客戶存在復(fù)雜的分公司和代理商等渠道，可以考慮網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)加零售的模式。7、分銷(xiāo)和零售的區(qū)別是什么？分銷(xiāo)處理的是企業(yè)分銷(xiāo)渠道的業(yè)務(wù)(即：分銷(xiāo)管理的是企業(yè)的分公司、辦事處、代理商等渠道的業(yè)務(wù))，而零售管理的是企業(yè)零售終端(門(mén)店）的業(yè)務(wù).二者是不同的產(chǎn)品，管理的也是企業(yè)不同范疇的業(yè)務(wù)。?例如:企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有分公司和代理商，這就是分銷(xiāo)管理的范疇.如果開(kāi)零售門(mén)店,則對(duì)門(mén)店的管理就是零售管理的范疇.8、U8供應(yīng)鏈加零售的應(yīng)用方案中哪些模塊是必須的？(1)必選模塊包括：?U8供應(yīng)鏈：銷(xiāo)售、庫(kù)存

零售:零售管理端、門(mén)店客戶端

(２）說(shuō)明：

零售系統(tǒng)必須和供應(yīng)鏈的銷(xiāo)售和庫(kù)存模塊整合應(yīng)用，另外，可根據(jù)客戶實(shí)際要求,配置其它的模塊，但不是零售系統(tǒng)使用的必要條件。9、用友零售系統(tǒng)和ＰOS軟件的關(guān)系？PＯＳ軟件一般是指零售門(mén)店用于收款的POS機(jī)上裝的收款軟件,用友零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶端具備完整的門(mén)店管理功能，其中就包括了收款功能，因此不存在是否用友的零售軟件可以不可以和POＳ軟件接的問(wèn)題,用友零售系統(tǒng)可以直接裝在ＰOS機(jī)上使用。10、什么是直營(yíng)店、加盟店、直營(yíng)專(zhuān)柜和代銷(xiāo)專(zhuān)柜？直營(yíng)店：由連鎖企業(yè)獨(dú)資設(shè)立,獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立收款的終端零售節(jié)點(diǎn),是連鎖企業(yè)的內(nèi)部部門(mén)，日常補(bǔ)貨按內(nèi)部調(diào)撥處理。?加盟店:由他人出資或和連鎖企業(yè)合資建立，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立收款的終端零售，是連鎖企業(yè)的客戶，日常補(bǔ)貨按銷(xiāo)售處理。?直營(yíng)專(zhuān)柜：連鎖企業(yè)在商場(chǎng)中直接設(shè)立的終端零售,由商場(chǎng)收款，是連鎖企業(yè)的內(nèi)部部門(mén)，日常補(bǔ)貨按內(nèi)部調(diào)撥處理，售出商品定期與商場(chǎng)按比例結(jié)算。

代銷(xiāo)專(zhuān)柜：連鎖企業(yè)委托商場(chǎng)設(shè)立的終端零售，雙方簽訂委托代銷(xiāo)協(xié)議，日常管理及收款由商場(chǎng)負(fù)責(zé),日常補(bǔ)貨按代銷(xiāo)出入庫(kù)處理,售出商品定期與商場(chǎng)按比例結(jié)算。

U8整合零售產(chǎn)品可以滿足直營(yíng)店、自營(yíng)專(zhuān)柜和加盟店的管理。1１、零售產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是什么？產(chǎn)品名稱(chēng)模塊基礎(chǔ)價(jià)格(零售管理端＋零售數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，不含門(mén)店許數(shù))每門(mén)店價(jià)格連鎖零售標(biāo)準(zhǔn)版4萬(wàn)元（支持0—20個(gè)門(mén)店)600０元/門(mén)店8萬(wàn)元（支持21-5０個(gè)門(mén)店）6０００元/門(mén)店12萬(wàn)元（支持51－100個(gè)門(mén)店）600０元／門(mén)店１6萬(wàn)元（支持100個(gè)以上門(mén)店)６000元/門(mén)店連鎖零售服裝鞋帽版4萬(wàn)元（支持０-２0個(gè)門(mén)店）6０00元／門(mén)店8萬(wàn)元(支持21—５0個(gè)門(mén)店）60０0元/門(mén)店12萬(wàn)元（支持5１-100個(gè)門(mén)店）6000元/門(mén)店16萬(wàn)元(支持１00個(gè)以上門(mén)店）6000元/門(mén)店連鎖零售食品醫(yī)藥版4萬(wàn)元(支持０—２0個(gè)門(mén)店）6000元/門(mén)店8萬(wàn)元（支持21—50個(gè)門(mén)店）6000元／門(mén)店１2萬(wàn)元（支持５1-1０0個(gè)門(mén)店）60０0元／門(mén)店1６萬(wàn)元（支持１00個(gè)以上門(mén)店)6000元/門(mén)店12、連鎖零售產(chǎn)品可以為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？推動(dòng)企業(yè)連鎖體系的擴(kuò)張：為企業(yè)的快速擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)有力的、低成本的、高效率的零售管理平臺(tái)和商務(wù)協(xié)同工具。庫(kù)存的合理分布:總部可以及時(shí)準(zhǔn)確的了解各倉(cāng)庫(kù)和各零售門(mén)店的庫(kù)存水平，便于將庫(kù)存保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，在保證暢銷(xiāo)商品供應(yīng)充足的同時(shí)避免滯銷(xiāo)商品的庫(kù)存積壓。快速響應(yīng)顧客的需求：及時(shí)掌握最終消費(fèi)者的需求動(dòng)向，快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的迅速響應(yīng),從而提高顧客滿意度,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶資源群體；幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確地制定營(yíng)銷(xiāo)策略:將最底層的零售數(shù)據(jù)快速收集上來(lái),以最直觀的呈現(xiàn)方式為決策者提供準(zhǔn)確、及時(shí)和全面的數(shù)據(jù)支持,幫助決策者實(shí)現(xiàn)快速、正確決策以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).減少總體流通成本：通過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)籌調(diào)配,為企業(yè)制訂準(zhǔn)確的配送計(jì)劃和促銷(xiāo)方案，最大限度的減少運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本，規(guī)范費(fèi)用管理流程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)費(fèi)用的總額控制和局部節(jié)約。(二)功能詳解１、用友連鎖零售產(chǎn)品能為企業(yè)解決什么問(wèn)題？（1）集中管理?加強(qiáng)分布在各地的連鎖專(zhuān)賣(mài)店的管理,可以對(duì)連鎖專(zhuān)賣(mài)店制定統(tǒng)一的各種政策，如價(jià)格政策、促銷(xiāo)政策等，各門(mén)店按照統(tǒng)一的政策執(zhí)行.?(2)數(shù)據(jù)收集

系統(tǒng)能夠把分散在各地的零售門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)收集并及時(shí)匯總到總部，對(duì)于零售企業(yè)的決策分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（3)從門(mén)店管理到企業(yè)全面管理的有機(jī)結(jié)合?形成從財(cái)務(wù)管理到供應(yīng)鏈管理最終到門(mén)店管理的閉環(huán)過(guò)程，幫助零售企業(yè)達(dá)成從門(mén)店到財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理。２、不同行業(yè)的客戶的關(guān)注點(diǎn)有何不同？產(chǎn)品什么功能可以對(duì)應(yīng)?行業(yè)關(guān)注點(diǎn)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能點(diǎn)服裝零售=1＼＊ＧB3①服裝由于有顏色、尺碼這種特性，因此需要進(jìn)行自由項(xiàng)的管理.

＝2\＊GＢ3②由于服裝行業(yè)的流行性等特性，因此門(mén)店需要能夠快速?gòu)闹苓呴T(mén)店進(jìn)行貨物調(diào)播。?=３\＊GB3③服裝行業(yè)的銷(xiāo)售具有靈活多變的促銷(xiāo)方案。=1＼＊GＢ３①門(mén)店自由項(xiàng)管理，可以對(duì)商品設(shè)定自由項(xiàng)，管理商品的顏色尺碼等特征。?=2＼*GＢ3②在線門(mén)店庫(kù)存查詢(xún):門(mén)店可以隨時(shí)查詢(xún)周邊門(mén)店商品的即時(shí)庫(kù)存.?=３\*GB３③促銷(xiāo)組合功能可以完成大多數(shù)促銷(xiāo)方案的設(shè)定。食品零售由于食品具有保質(zhì)期的要求,因此必須能夠嚴(yán)格管理商品的保質(zhì)期。對(duì)商品進(jìn)行有效期管理，在銷(xiāo)售商品開(kāi)單的時(shí)候可以錄入商品的有效期，減少因商品過(guò)期造成的損失。?3、零售行業(yè)不同部門(mén)人員的關(guān)注點(diǎn)有什么不同？財(cái)務(wù)主管供應(yīng)主管零售主管ＩT主管總經(jīng)理=１\*GB3①實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與管理的基本業(yè)務(wù)處理及財(cái)務(wù)分析。?=2\*GＢ3②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。

=３\＊GB3③通過(guò)對(duì)零售渠道庫(kù)存的管理，可以合理配置庫(kù)存，減少運(yùn)輸次數(shù)，減少運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本。=1＼＊GB３①可以快速依據(jù)門(mén)店的零售數(shù)據(jù)以及庫(kù)存數(shù)據(jù)制定合理的采購(gòu)計(jì)劃,設(shè)置合適的庫(kù)存.?＝2\＊ＧＢ3②避免了由于采購(gòu)數(shù)量不準(zhǔn)帶來(lái)的積壓或者缺貨現(xiàn)象,避免了企業(yè)損失.=1＼*GＢ３①加強(qiáng)了對(duì)零售門(mén)店的業(yè)務(wù)控制，可以在零售門(mén)店更好的推進(jìn)各種銷(xiāo)售策略。?=2\*GＢ３②減輕原來(lái)手工整理報(bào)表的工作量，可以有更多的時(shí)間用于對(duì)零售業(yè)務(wù)的管理。

＝3\*GB3③可以使連鎖體系的擴(kuò)張更加方便、迅速,使零售業(yè)務(wù)涵蓋的范圍更廣闊。（規(guī)范管理,快速?gòu)?fù)制)=1\*ＧＢ３①B/S與C／S混合架構(gòu)，系統(tǒng)集中配置和下發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)則,大大減少了分散的門(mén)店軟件后期的維護(hù)成本和升級(jí)成本。?=2\*GB3②通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，使IT部門(mén)可以更多的參與到業(yè)務(wù)流程中，大大提升了ＩT部門(mén)的地位和職責(zé)。=1\＊ＧＢ３①企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存、零售等業(yè)務(wù)流程得到規(guī)范，自己的銷(xiāo)售策略和管理思想可以在企業(yè)得到全面的貫徹。

=2\＊GB3②在自己的計(jì)算機(jī)上就可以全面及時(shí)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，各零售門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。提高了對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，便于更好的制定市場(chǎng)策略。

4、連鎖零售87０版的亮點(diǎn)介紹比之前的版本有什么不同?(1)VＩP客戶應(yīng)用方面,現(xiàn)在支持通過(guò)UF—Ｍoｂｉle，以手機(jī)短信息的形式，向指定范圍的ＶIP客戶自動(dòng)發(fā)送預(yù)先定制的ＶIP客戶通知。對(duì)于編輯好的ＶIＰ客戶通知，可以不發(fā)送,也可以立刻或定時(shí)發(fā)送。

（2)統(tǒng)計(jì)分析方便，功能近一步增強(qiáng)，新加了一些報(bào)表，包括：門(mén)店分析報(bào)表《日銷(xiāo)售趨勢(shì)分析》、《門(mén)店時(shí)段銷(xiāo)售客單分析表》和《商品盤(pán)點(diǎn)盈虧預(yù)查》。?（3）應(yīng)用模式方面，支持的更加廣泛，在與U８供應(yīng)鏈做整合的時(shí)候，870版本在支持直營(yíng)門(mén)店的基礎(chǔ)上又增加了對(duì)加盟店和直營(yíng)專(zhuān)柜的支持。?(4)對(duì)服裝行業(yè)的支持上更加完善，門(mén)店客戶端的實(shí)盤(pán)單、店存出庫(kù)單、店存入庫(kù)單、要貨申請(qǐng)單、期初入庫(kù)單都可以通過(guò)二維錄入方式進(jìn)行錄入。5、零售軟件的部署是什么樣的?企業(yè)總部和配送中心部署U8供應(yīng)鏈系統(tǒng),管理企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù).每個(gè)門(mén)店安裝門(mén)店客戶端系統(tǒng)，處理門(mén)店的日常業(yè)務(wù),并支持離線使用.總部部署的零售管理端系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各門(mén)店業(yè)務(wù)的集中支持與管理。通過(guò)總部配置的數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)門(mén)店客戶端與供應(yīng)鏈之間的數(shù)據(jù)交換。門(mén)店平時(shí)日常操作時(shí)不需要連接互聯(lián)網(wǎng)，只有和后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)才需要連接網(wǎng)絡(luò)。零售管理端由于需要保證門(mén)店隨時(shí)可以對(duì)它進(jìn)行連接以及隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)操作，因此需要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)并聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng),而且可以在公網(wǎng)上對(duì)它進(jìn)行訪問(wèn)，建議安裝兩塊網(wǎng)卡并分配固定IＰ地址。6、零售軟件對(duì)硬件設(shè)備有什么要求？（1）數(shù)據(jù)交換服務(wù)器及零售管理端最低配置推薦配置服務(wù)器:1臺(tái)（僅用于教學(xué)或演示等環(huán)境）服務(wù)器:１-2臺(tái)ＣPＵ：ＩｎtelPＩII1GHzCPU：２-8路CPUP４（或XOEＮ)1．8GHZ以上內(nèi)存:５１2M內(nèi)存：２—8G硬盤(pán)：20G硬盤(pán)：60G以上注明：零售數(shù)據(jù)交換服務(wù)器和零售管理端在同一臺(tái)服務(wù)器上，環(huán)境要求一致。（2）門(mén)店客戶端最低配置推薦配置PＣ機(jī):1臺(tái)PC機(jī)：1臺(tái)CPU：IntelＰIII800MHzCPU:InｔｅlP4１GHZ以上內(nèi)存：１28M內(nèi)存:512M或以下硬盤(pán):10G硬盤(pán):20G或以上?7、零售軟件對(duì)軟件環(huán)境有什么要求？零售管理端和交換服務(wù)器門(mén)店客戶端操作系統(tǒng)：Ｗinｄows2000S（AS）中文版+SP4中文版或WindowsSｅrveｒ200３中文版+SP1中文版操作系統(tǒng)：Wｉndows2000Ｓ（ＡS）中文版及以上操作系統(tǒng)版本+SＰ4中文版數(shù)據(jù)庫(kù)：MicrosofｔSQLServer2000中文企業(yè)版＋ＳP4中文版數(shù)據(jù)庫(kù):MicroｓｏｆｔSQＬＳeｒver20００(或ＭSDE)中文個(gè)人版+SP4中文版瀏覽器：IntｅrnetExｐlorer6。0中文版+SP1瀏覽器：ＩnｔｅrneｔExpｌoｒer6.０中文版＋SＰ１消息隊(duì)列服務(wù)（MSMＱ）(Windowｓ組件)硬盤(pán)：２0Ｇ或以上Inｔernｅt信息服務(wù)（IIS）（Wiｎdows組件)ＭicrｏsofｔDataAcceｓsCｏmｐoｎet２.7＋SP1(MDAC2.7SP1)MicrosofｔDａt(yī)ａＡcceｓsCompｏneｔ2．7＋SP1(MＤAC2.7SP1）MSXML4．0SP2Ｍiｃrosoft.NETFｒamework2。0中文版Micｒosofｔ。NＥTFrａmeｗoｒk１．1及中文包小票打印機(jī)驅(qū)動(dòng)附:產(chǎn)品功能清單：功能清單特性零售管理端價(jià)格管理對(duì)零售門(mén)店銷(xiāo)售的商品制定零售價(jià)格,當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生變化的時(shí)候，可以通過(guò)調(diào)價(jià)單進(jìn)行調(diào)價(jià)操作。零售門(mén)店的價(jià)格由總部統(tǒng)一制定,門(mén)店只能按照既定的價(jià)格政策銷(xiāo)售。折扣管理設(shè)置折扣卡和整單折扣功能:買(mǎi)夠一定錢(qián)數(shù)就可以得到一定的折扣或者贈(zèng)品.VIP管理對(duì)會(huì)員提供銷(xiāo)售折扣并且對(duì)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)情況進(jìn)行記錄和分析。?提供對(duì)會(huì)員的積分管理.在線查詢(xún)店存管理支持在線查看某種商品在某些門(mén)店的即時(shí)庫(kù)存。統(tǒng)計(jì)查詢(xún)VIＰ會(huì)員的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表（銷(xiāo)售明細(xì)、積分查詢(xún)）

門(mén)店銷(xiāo)售分析，為決策提供依據(jù)

營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)分析,為營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)考核提供依據(jù)?促銷(xiāo)組合分析對(duì)比報(bào)表

注：不能自定義其他報(bào)表零售門(mén)店端日結(jié)管理對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總零售管理門(mén)店里顧客購(gòu)買(mǎi)商品的業(yè)務(wù)管理(開(kāi)單、收款）,退貨管理，以及銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。店存管理門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)操作?門(mén)店的業(yè)務(wù)分析報(bào)表聯(lián)營(yíng)管理可管理的門(mén)店類(lèi)型包括：直營(yíng)店、加盟店、直營(yíng)專(zhuān)柜及代銷(xiāo)專(zhuān)柜等。(三)成功案例1、U８加零售的客戶有哪些？分別屬于什么行業(yè)?所屬行業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品細(xì)類(lèi)所屬地區(qū)客戶名稱(chēng)辦公用品零售辦公用品南京東來(lái)電子辦公用品零售服裝鞋帽零售服裝上海畢思高服裝廈門(mén)廈門(mén)中悅服裝服裝上海天容鞋成都中森鞋業(yè)旅游用品酒店商品部南京恩霍貿(mào)易旅游用品上海石怡集日用品零售日用品廣州禮桓友昌日用品海南亞龍灣商品食品零售茶葉深圳八馬茶葉蜂產(chǎn)品南京九蜂堂連鎖面包房臺(tái)州路橋華禧食品連鎖面包房東莞東莞樂(lè)園面包食品有限公司酒類(lèi)產(chǎn)品香港怡園酒莊針織品零售床上用品杭州布莉絲床上用品無(wú)錫克維布朗紡織品床上用品河北東方麗人家居鐘表、燈飾零售燈飾杭州煌家佐龍照明鐘表寧波美和鐘表(四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料1、連鎖零售現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況如何？連鎖零售大量地區(qū)性的小型零售軟件提供商以及行業(yè)性軟件公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)介優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)SAＰ產(chǎn)品比較管理全面價(jià)格過(guò)高.金蝶不是真正的零售系統(tǒng),不能滿足零售行業(yè)的要求。神州數(shù)碼有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，與我們的產(chǎn)品非常類(lèi)似富基旋風(fēng)/五奧環(huán)零售領(lǐng)域的資深軟件供應(yīng)商面向大型商場(chǎng)、超市與我們的目標(biāo)客戶群不同，不夠成直接競(jìng)爭(zhēng)。伯駿/歐普前臺(tái)ＰOS與后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存一體的系統(tǒng)功能領(lǐng)先無(wú)法與任何大品牌EＲＰ產(chǎn)品對(duì)接,無(wú)力提供完整的企業(yè)級(jí)整合業(yè)務(wù)應(yīng)用方案。百勝／烘焙寶典針對(duì)不同行業(yè)的零售解決方案行業(yè)特征性強(qiáng)解決方案不是很完整,缺乏財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容.其他小型軟件由一些小軟件開(kāi)發(fā)商為客戶定制的產(chǎn)品軟件界面一般比較漂亮，操作簡(jiǎn)便，價(jià)格低，實(shí)施方面比較靈活，經(jīng)常會(huì)根據(jù)客戶提出的需求現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)一般不包括財(cái)務(wù)部分，需要和其他的財(cái)務(wù)軟件集成.雖然功能點(diǎn)廣但深度不夠，例如在企業(yè)的配送流程上、審批流等方面不太完善等。

二、不同類(lèi)型企業(yè)的場(chǎng)景模擬場(chǎng)景一：通用行業(yè)零售管理是對(duì)企業(yè)零售終端（門(mén)店）進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)模式,滿足對(duì)直營(yíng)店、自營(yíng)專(zhuān)柜和加盟店的管理,流通零售的業(yè)務(wù)管理主要是零售管理端及零售門(mén)店的管理。Ａ:剛成立的企業(yè)Ｔ:貴公司是否使用了相關(guān)的管理軟件？（電話營(yíng)銷(xiāo)人員）C：沒(méi)有。(目標(biāo)客戶)T：能了解一下是什么原因,您公司還沒(méi)有使用信息化軟件管理嗎?Ｃ:你怎么問(wèn)這么多??！T：我們正在進(jìn)行一個(gè)＊＊＊地區(qū)的企業(yè)信息化研究活動(dòng),接下來(lái)會(huì)在本地開(kāi)展處于不同的信息化階段的企業(yè)活動(dòng)，在活動(dòng)中,您能夠得到大量的處于目前國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理理念的信息,所以想了解一下我們企業(yè)的情況。您公司為什么沒(méi)有使用呢？C:我們公司剛成立。T：您公司是一個(gè)生產(chǎn)加工型的企業(yè)，還是一個(gè)流通服務(wù)型的企業(yè)呢？Ｃ:我們生產(chǎn)銷(xiāo)售都有。T:您公司是作什么產(chǎn)品的呢？C:小飾品,發(fā)卡什么的.T：您的銷(xiāo)售模式也是類(lèi)似于“阿呀呀”，以在各地開(kāi)設(shè)一些門(mén)店進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售嗎?Ｃ：是的，我們是有這樣的打算。T:您的意思是目前我們的門(mén)店還沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，大約會(huì)在什么時(shí)間開(kāi)設(shè)呢？是屬于直營(yíng)店呢,還是加盟店？C:三、四個(gè)月吧,我們正在裝修，都是直營(yíng)的.T:哦，馬上就要開(kāi)業(yè)了。您花了這么精力開(kāi)設(shè)了門(mén)店，一定也對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與管理考慮的很周到了，對(duì)吧？C：那是一定的。T:您考慮過(guò)通過(guò)軟件來(lái)幫助更好的管理門(mén)店，隨時(shí)掌握門(mén)店的庫(kù)存情況,了解門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)反饋給您市場(chǎng)需求，最終幫助您獲得更多利潤(rùn)嗎？Ｃ:我們是打算使用PＯＳ系統(tǒng)收銀。T：ＰOS是幫助您作好收銀方面的工作.由于門(mén)店都分散在城市的不同地方，對(duì)于這些門(mén)店的集中管理有一定的困難,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)各門(mén)店執(zhí)行的價(jià)格不一致、VIP客戶只限于一個(gè)門(mén)店等各種情況,為了給顧客一個(gè)統(tǒng)一、良好的印象，您可以集中統(tǒng)一管理您的門(mén)店.C：大約多少錢(qián)？T：具體的價(jià)格是要結(jié)合您公司的實(shí)際情況，給您出一份有針對(duì)性的解決方案而定,大約應(yīng)該是幾萬(wàn)塊，包括了您的零售管理端以及您的門(mén)店業(yè)務(wù)端。C：太貴了。T：這是您的一次性投入，但能夠在未來(lái)一直給您帶來(lái)產(chǎn)出，如果您平均下來(lái)看，其實(shí)這個(gè)價(jià)格并不是很貴。如果能夠幫助您有效管理倉(cāng)庫(kù)以及門(mén)店的庫(kù)存情況，有效的保證熱銷(xiāo)品不斷貨，您不考慮一下這么好的一個(gè)產(chǎn)品嗎?C：好是好就是太貴了.T：我能理解您現(xiàn)在的心情,由于您對(duì)我們的產(chǎn)品能夠給您帶來(lái)多大好處還沒(méi)有全面了解.我們可以幫您安排一個(gè)零售方面的專(zhuān)家上門(mén)給您做產(chǎn)品講解，并分析產(chǎn)品能給您帶來(lái)哪些方面的幫助,您看是安排這周，還是下周呢？C：都可以。T:我們的人員會(huì)首先通過(guò)電話與您預(yù)約時(shí)間再上門(mén),同時(shí)也歡迎您參加我們?cè)诋?dāng)?shù)嘏e辦的各種活動(dòng)。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題，歡迎您撥打我們的全國(guó)客戶服務(wù)熱線4０06－6０0-５8８。再見(jiàn)！B:零售店使用ＰＯS系統(tǒng)，總部未使用軟件Ｔ:您好！我們想了解一下貴公司的信息化情況。Ｃ：我們是一個(gè)手機(jī)店。T：您是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人私營(yíng)的手機(jī)店，還是*＊*公司的直營(yíng)店、加盟店呢？C:我們是**＊＊公司的直營(yíng)店。T:我們這個(gè)零售店和總部之間是否使用了軟件系統(tǒng)呢?C：沒(méi)有。T:如果在您那邊購(gòu)買(mǎi)多部手機(jī)，有沒(méi)有什么優(yōu)惠？是否也有會(huì)員享受積分、折扣呢？Ｃ：有會(huì)員卡,可以享受。Ｔ:那您公司總部財(cái)務(wù)軟件使用情況怎么樣呢？C:這個(gè)不清楚.T：電話是多少呢?我想跟財(cái)務(wù)方面的負(fù)責(zé)人聯(lián)系一下,了解我們公司在軟件使用的情況.C:XXXXXXXX.T：剛才我打到我們的零售門(mén)店，了解到我們的產(chǎn)品是采用這種零售門(mén)店的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，不知道您公司是否已經(jīng)使用到財(cái)務(wù)管理軟件及其他業(yè)務(wù)管理軟件呢?(總部財(cái)務(wù)部）Ｃ：沒(méi)有。T:您公司下面有好幾個(gè)門(mén)店，及時(shí)準(zhǔn)確的了解各門(mén)店具體經(jīng)營(yíng)情況，獲得更多利潤(rùn)一定是您公司希望看到的，您說(shuō)對(duì)吧?C：我不負(fù)責(zé)這塊.T:請(qǐng)問(wèn)是由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，是有關(guān)于渠道的部門(mén)嗎?電話是多少？C：XXXＸＸXXX。Ｔ:您好!我想了解一下我們對(duì)于直營(yíng)店的管理上是否關(guān)注合理庫(kù)存情況、每天門(mén)店的銷(xiāo)售情況呢？C：當(dāng)然。T：通過(guò)零售管理的業(yè)務(wù)解決方案幫助您解決在門(mén)店管理上的各類(lèi)型問(wèn)題,包括如何加強(qiáng)對(duì)對(duì)零售門(mén)店的業(yè)務(wù)控制、如何在零售門(mén)店更好的推進(jìn)各種銷(xiāo)售策略,減輕原來(lái)手工整理報(bào)表的工作量，您是否有興趣了解一下呢?C：我們也正在考慮這件事情.我們門(mén)店已經(jīng)使用了POＳ機(jī)，你們的軟件能支持嗎?Ｔ：完全可以的，因?yàn)槲覀兞闶圮浖杏型暾拈T(mén)店管理功能，其中就包括了收款功能,因此系統(tǒng)是可以直接裝在POS機(jī)上使用。C:我們的客戶有一部分是會(huì)員，我們?yōu)闀?huì)員提供了各種促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),你們軟件能滿足嗎？T:沒(méi)問(wèn)題，我們軟件專(zhuān)門(mén)為客戶開(kāi)發(fā)了折扣管理和VIP會(huì)員管理,還可以用手機(jī)短信息的方式,向指定范圍的ＶIP客戶自動(dòng)發(fā)送預(yù)先定制的ＶIP客戶通知。具體的可以讓我們專(zhuān)家上門(mén)做詳細(xì)的演示。您這周方便呢?還是下周呢?Ｃ：來(lái)之前再聯(lián)系我吧!T：好的,我們?nèi)藛T上門(mén)時(shí)會(huì)電話預(yù)約，同時(shí)給您送一些相關(guān)的資料。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題,也隨時(shí)歡迎您撥打我們的全國(guó)客戶服務(wù)熱線４0０6—600－58８。再見(jiàn)。C：已經(jīng)使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)軟件,使用情況良好T：您現(xiàn)在使用的是哪個(gè)廠家提供的軟件呢?C：金蝶的Ｔ：是Ｋ３還是ＫS呢？主要應(yīng)用在哪些模塊呢？Ｃ:K３,就使用了財(cái)務(wù)方面T：現(xiàn)在您公司只是財(cái)務(wù)上用，其他方面沒(méi)有考慮嗎？Ｃ:這個(gè)是我們公司內(nèi)部的事情。T：因?yàn)槟俏覀冊(cè)诋?dāng)?shù)乇容^關(guān)注的公司，這兩年我們公司在不斷的發(fā)展壯大，我想了解現(xiàn)在我們公司的一些具體情況,我們也希望能在信息化管理方面對(duì)您有些幫助。為什么現(xiàn)在只用了財(cái)務(wù)呢？比如:供應(yīng)鏈，人力資源都沒(méi)有使用嗎?C:暫時(shí)用不上，不過(guò)以后可能會(huì)上。T:那以后我們公司準(zhǔn)備在哪方面有所加強(qiáng)管理呢?C:以后準(zhǔn)備加開(kāi)幾家店，銷(xiāo)售我們自己的產(chǎn)品。T：那這樣的門(mén)店是開(kāi)在商場(chǎng)呢?還是準(zhǔn)備做成專(zhuān)賣(mài)店的形式呢？C:你問(wèn)這么多什么用?T：因?yàn)獒槍?duì)連鎖零售、門(mén)店經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售模式，我們專(zhuān)門(mén)總結(jié)了這種銷(xiāo)售模式中存在的一定弊端,并通過(guò)軟件幫助客戶更好的實(shí)現(xiàn)管理方面的工作.不知道未來(lái)您公司要開(kāi)在大商場(chǎng)呢？還是專(zhuān)賣(mài)店呢?C：估計(jì)是加盟店。T:我們這個(gè)軟件適合加盟店的形式,我能先跟您大致介紹一下關(guān)于我們產(chǎn)品的特點(diǎn)嗎？這樣您能了解一下我們的產(chǎn)品，為您選擇相關(guān)軟件提供一些信息.C:說(shuō)吧。T:我們的產(chǎn)品不僅能夠?qū)崿F(xiàn)剛剛我提到的功能，同時(shí)對(duì)于您關(guān)注的如何加強(qiáng)對(duì)對(duì)零售門(mén)店的業(yè)務(wù)控制、如何在零售門(mén)店更好的推進(jìn)各種銷(xiāo)售策略，減輕原來(lái)手工整理報(bào)表的工作量，可以有更多的時(shí)間用于對(duì)零售業(yè)務(wù)的管理。C：你們的軟件可以做到對(duì)門(mén)店庫(kù)存的管理嗎？T:完全可以，我們擁有成熟的零售行業(yè)解決方案,不僅解決了公司方面通過(guò)門(mén)店分析報(bào)表了解各門(mén)店的具體情況,同時(shí)也解決了各門(mén)面在銷(xiāo)售過(guò)程中調(diào)用倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的情況。看您問(wèn)了這么多問(wèn)題，我們安排相關(guān)的專(zhuān)家給您進(jìn)行全面的介紹吧.Ｃ:我現(xiàn)在財(cái)務(wù)已經(jīng)使用了金蝶,財(cái)務(wù)方面用的挺好的。到時(shí)候不會(huì)上了你的軟件后,需要把財(cái)務(wù)也換成你們廠家的吧？Ｔ：您可以不更換財(cái)務(wù)軟件，我們的產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)留數(shù)據(jù)平臺(tái),在產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施顧問(wèn)會(huì)為您公司做好數(shù)據(jù)接口，解決數(shù)據(jù)在兩套軟件間的傳送。具體情況您可以在深入溝通后進(jìn)一步了解。關(guān)于這件事情直接與您溝通就可以吧？C：是T:您什么時(shí)間方便，我們可以安排產(chǎn)品專(zhuān)家上門(mén)給您詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，并分析產(chǎn)品能給您企業(yè)帶來(lái)的什么樣的幫助.給您安排在這周，還是下一周?Ｃ:好的，隨時(shí)都可以和我聯(lián)系。T:我們的人員會(huì)首先通過(guò)電話與您預(yù)約時(shí)間再上門(mén)。那也歡迎您參加我們?cè)诋?dāng)?shù)嘏e辦的各種活動(dòng)。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題,歡迎您撥打我們的全國(guó)客戶服務(wù)熱線4006－60０－58８。D：已使用其他品牌零售軟件T:您公司現(xiàn)在使用了哪家廠商提供的軟件呢？Ｃ：×××,我們找當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)的.Ｔ：是全面的零售行業(yè)解決方案嗎？C:主要是解決門(mén)店方面的管理,包括業(yè)務(wù)報(bào)表方面的業(yè)務(wù)軟件。T:使用效果怎么樣？C：挺好的。T：大概什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的呢?C:有幾年了吧，不記得了。T:這個(gè)業(yè)務(wù)軟件是否和財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了接口,可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享呢?Ｃ：主要和倉(cāng)庫(kù)有連接,和財(cái)務(wù)沒(méi)有。Ｔ:您是否也考慮實(shí)現(xiàn)這種財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接呢？C：暫時(shí)不考慮。T：今天致電的主要目的是,未來(lái)我們可能會(huì)在您當(dāng)?shù)嘏e辦一些零售行業(yè)的活動(dòng)，屆時(shí)想邀請(qǐng)您的參加，所以提前和您這邊溝通一下。C：我們沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品，也不想?yún)⒓幽銈兊幕顒?dòng)。T:您公司是我們?cè)诋?dāng)?shù)胤浅Ｗ⒁暤囊粋€(gè)企業(yè),雖然您不是我們的用戶，但我們也非常希望能夠邀請(qǐng)到您公司的光臨。C：到時(shí)間再說(shuō)吧!T：非常感謝您的配合,再見(jiàn)！場(chǎng)景二：服裝行業(yè)服裝零售企業(yè)除具有通用零售業(yè)的各項(xiàng)關(guān)注點(diǎn)外,還關(guān)注顏色、尺碼的自由項(xiàng)設(shè)置、各零售門(mén)店之間的聯(lián)系,以及靈活的促銷(xiāo)策略等.A:只使用ＰOS系統(tǒng),但未使用其他信息化產(chǎn)品T：您公司使用管理軟件了嗎?Ｃ：沒(méi)有。T：您的門(mén)店應(yīng)該使用了簡(jiǎn)單的POＳ系統(tǒng)了吧?C：那是一定的.T:您公司是否考慮通過(guò)全面的零售管理將財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、門(mén)店統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與管理的基本業(yè)務(wù)處理及財(cái)務(wù)分析。通過(guò)對(duì)零售渠道庫(kù)存的管理，配置合理庫(kù)存，減少運(yùn)輸次數(shù)，減少運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本？C:這個(gè)不歸我們財(cái)務(wù)管，你找供應(yīng)部吧。T:好的,供應(yīng)部的電話是？是哪一位負(fù)責(zé)呢？C：姓××,電話是×××××T:您好！是×先生嗎？我是從用友軟件總部打過(guò)來(lái)，剛才與我們財(cái)務(wù)部溝通了關(guān)于門(mén)店管理的問(wèn)題,財(cái)務(wù)部說(shuō)這塊業(yè)務(wù)您負(fù)責(zé)？C：是的.T：聽(tīng)說(shuō)您公司沒(méi)有使用零售方面的信息系統(tǒng),另一方面您也曾經(jīng)有過(guò)想法。您是否非常關(guān)注快速依據(jù)門(mén)店的零售數(shù)據(jù)以及庫(kù)存數(shù)據(jù)制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，設(shè)置合適的庫(kù)存?C：我們是比較關(guān)注,但是現(xiàn)在還不想買(mǎi)。T：您不要誤會(huì),我們不是作推銷(xiāo)。我們馬上在您當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)有關(guān)零售行業(yè)的高峰會(huì)，所以一方面了解一下您企業(yè)的基本情況,另外一方面也想邀請(qǐng)您參加.T:像您這樣的服裝行業(yè)企業(yè)，在零售管理上有自身的特殊性,各門(mén)店間希望能夠自由調(diào)貨,查看庫(kù)存量，最大化的滿足消費(fèi)者的滿求，另一方面對(duì)于熱銷(xiāo)品的及時(shí)反饋至生產(chǎn)部門(mén)保證生產(chǎn)都是非常重要的，其實(shí)這些都是可以通過(guò)系統(tǒng)解決。C:我很忙。T：您公司是我們?cè)诋?dāng)?shù)胤浅Ｗ⒁暤囊粋€(gè)企業(yè)，在未來(lái)的活動(dòng)前，我們會(huì)再次致電給您,我們非常希望能夠邀請(qǐng)到您公司的光臨.C：到時(shí)間再說(shuō)吧！T:與您溝通非常開(kāi)心，如果在零售行業(yè)的信息化管理需要我們幫助,您可以隨時(shí)撥打40０６－600-588，再見(jiàn)！B：使用其他品牌軟件不滿意Ｔ：您是主要負(fù)責(zé)各門(mén)店的管理工作吧？C：是有什么事情？T:想了解一下，您公司是否已經(jīng)使用全面的零售管理系統(tǒng)了呢？C：用了.T:效果怎么樣？是否能夠滿足您的需求？

Ｃ：我們現(xiàn)在使用了軟件，但是效果不好。Ｔ：是門(mén)店管理的方面?還是對(duì)于庫(kù)存管理方面？還是其他呢？C：都有點(diǎn)。T:剛才與您溝通,感覺(jué)您目前遇到的問(wèn)題是軟件無(wú)法滿足服裝行業(yè)的零售要求。既然您打算使用系統(tǒng)輔助您的日常工作，就一定用一個(gè)符合您行業(yè)、公司的需求才有幫助。我們有服裝零售專(zhuān)版,可以通過(guò)在線門(mén)店庫(kù)存查詢(xún)了解到各門(mén)店庫(kù)存情況后進(jìn)行調(diào)貨，并且通過(guò)靈活設(shè)置自由項(xiàng)管理貨品,一定符合您的要求.Ｃ:是的。T：那您是否有興趣了解我們軟件呢?我們可以安排專(zhuān)家上門(mén)進(jìn)行具體介紹。您方便嗎？C:我跟你們當(dāng)?shù)厝藛T很熟，我自己聯(lián)系吧！T:沒(méi)問(wèn)題，您是我們非常關(guān)注的一個(gè)客戶,為了保障我們給您提供的售前服務(wù)品質(zhì)，我們想了解一下您是與我們哪位人員聯(lián)系？Ｃ：×××。T：（確認(rèn)是否為機(jī)構(gòu)人員）非常高興與您溝通，如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題，歡迎您隨時(shí)撥打我們的全國(guó)客戶服務(wù)專(zhuān)線400６－60０—588。再見(jiàn)！場(chǎng)景三：食品行業(yè)A：沒(méi)有使用軟件T：您公司是否應(yīng)用了管理軟件呢,包括對(duì)于我們門(mén)店的管理？C:沒(méi)有.一直都找不到合適的產(chǎn)品。Ｔ:您公司有對(duì)零售門(mén)店管理的特殊要求嗎？Ｃ：我們主要考慮對(duì)食品保質(zhì)期方面。T：我們有專(zhuān)門(mén)的食品零售管理解決方案,已經(jīng)把您提出來(lái)的問(wèn)題考慮進(jìn)去，通過(guò)對(duì)批號(hào)管理,并安排專(zhuān)門(mén)的字段管理保質(zhì)期的相關(guān)信息。您是否愿意了解我們軟件呢?C:那你們這邊有沒(méi)有成功案例呢？T:我們有非常多的樣板客戶，例如：深圳的八馬茶葉，包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的零售管理解決方案,還有很多的蛋糕房、酒屋等。這些客戶都使用了零售管理系統(tǒng)，并且都達(dá)到了她們的預(yù)期。您什么時(shí)候方便？我們可以派專(zhuān)家上門(mén)給您做產(chǎn)品演示,并分析產(chǎn)品能給您帶來(lái)哪些方面的幫助。是安排這周還是下周呢？C:我比較忙沒(méi)有時(shí)間,還是算了吧！T：您是我們?cè)诋?dāng)?shù)仃P(guān)心的企業(yè)，您企業(yè)在您所在的區(qū)域也是一個(gè)發(fā)展很快的企業(yè),在這個(gè)階段使用信息系統(tǒng)將幫助您企業(yè)持續(xù)加速發(fā)展。您可以再考慮一下,我們專(zhuān)家上門(mén)前會(huì)跟您聯(lián)系具體時(shí)間。那您大概什么時(shí)候方便能?這兩天還是這周呢？C：這周吧。T：好的,我們專(zhuān)家會(huì)跟您聯(lián)系具體時(shí)間。非常高興與您溝通，如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題，歡迎您隨時(shí)撥打我們的全國(guó)客戶服務(wù)專(zhuān)線4006－6００－588。再見(jiàn)！B：已使用零售管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)T：您公司的門(mén)店現(xiàn)在使用的是哪個(gè)廠商的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)呢？C：歐普T：這是一款專(zhuān)注于門(mén)店管理的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)吧。您的系統(tǒng)與您的倉(cāng)庫(kù)管理以及財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與傳送嗎?C:可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理，不過(guò)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)不互通。Ｔ:門(mén)店的管理與庫(kù)存的管理，您使用的還滿意嗎？C：可以。T：看來(lái)您使用了一款還不錯(cuò)的軟件。那您是否也考慮將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合起來(lái)呢？您的總部使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是哪家廠商提供的?Ｃ:就是你們的呀.T:抱歉,剛才沒(méi)有在系統(tǒng)中查出來(lái)，您是我們財(cái)務(wù)系統(tǒng)老客戶.既然您是我們的老用戶,您可以選擇我們的零售管理系統(tǒng)，這樣更好的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，讓