服務(wù)員工作崗位職責(zé)（10篇）

本文格式為Word版，下載可任意編輯——服務(wù)員工作崗位職責(zé)（10篇）服務(wù)員工作崗位職責(zé)（通用10篇）

服務(wù)員要提防團(tuán)隊(duì)精神，精心合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)班及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)，擅長(zhǎng)協(xié)助同事工作。下面是我為大家整理的服務(wù)員工作崗位職責(zé)，夢(mèng)想對(duì)您有所扶助!

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、熟諳本餐廳的工作處境。

2、做好上班前的樓面打定工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否感激和齊備。

3、工作時(shí)要做到門(mén)勤、眼勤、手勤和腳勤，并實(shí)時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客供給服務(wù)。

4、要掌管業(yè)務(wù)操作學(xué)識(shí)，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱心、禮貌、細(xì)心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

6、迎賓員帶客到位，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子，做好接待工作。

7、擅長(zhǎng)運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最正確服務(wù)，做到文明有禮、掌管原那么、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅。

8、擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色。

9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的才能，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào)，擅長(zhǎng)在班前或班后會(huì)提出問(wèn)題，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的觀法。

10、合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)扶助同事工作。

11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷掌管服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1.按照領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前打定工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3.按主動(dòng)、熱心、細(xì)心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度。

4.分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好得完成接待任務(wù)。

5.做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，實(shí)時(shí)為顧客供給服務(wù)。

6.上班時(shí)要操縱心緒，保持良好的心態(tài)。

7.遇到客人投訴，應(yīng)立刻匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時(shí)得志客人的要求。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、按照領(lǐng)班安置專(zhuān)心做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，打定好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱心、禮貌、細(xì)心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

5、合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)扶助同事工作;

6、積極加入培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1.儀容感激，精神飽滿，身體健康。

2.待客熱心、大方、有禮，能純熟地掌管和講解健身器材操作規(guī)程，擅長(zhǎng)引導(dǎo)客人加入健身運(yùn)動(dòng)。

3.做好健身會(huì)員的檔案管理工作，純熟掌管進(jìn)展會(huì)員的一系列工作程序，隨時(shí)保持與臺(tái)班間的信息溝通。

4.堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，留神客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)賦予正確指導(dǎo)，確?？腿税埠眠\(yùn)動(dòng)，禮貌勸止一切違反規(guī)矩的行為。

5.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)器材的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作，對(duì)電視機(jī)、音響、燈光系統(tǒng)實(shí)行管理。

6.負(fù)責(zé)健身房的衛(wèi)生工作。

7.帶客人做健身操，口令明顯,模樣正確,動(dòng)作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場(chǎng)，可供給健身操錄像帶使用。

8.出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對(duì)不懂壁球規(guī)矩的客人，要細(xì)心細(xì)致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據(jù)來(lái)賓的球藝盡量做到使客人合意。

9.每月底上交《會(huì)員處境報(bào)表》。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、采納領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的服務(wù)工作，向老人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的打定工作，負(fù)責(zé)幫老人打餐。

3、保護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。

4、搞好餐前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境感激，確保餐具，部件等清潔完好。

5、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格舉行服務(wù)

6、通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于學(xué)識(shí)的交談與老人保持良好的關(guān)系。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)水吧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備、食品等物資的管理工作，主動(dòng)實(shí)時(shí)的為客戶(hù)供給嶄新的水果、飲品及簡(jiǎn)餐服務(wù)；

2、不定時(shí)在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶(hù)供給實(shí)時(shí)的服務(wù)及餐盤(pán)回收；

3、制定合理的申領(lǐng)、申購(gòu)籌劃及完善的賬戶(hù)記錄；

4、定期對(duì)物品舉行查核盤(pán)點(diǎn)，操縱本金，降低損耗；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作任務(wù)。

任職條件：

1、熟諳飲品、點(diǎn)心搭配的根本技巧；

2、掌管服務(wù)禮儀及溝通技巧；

3、形象氣質(zhì)佳，溝通才能、親和力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

4、一年及以上酒店、茶園服務(wù)閱歷。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、依托公司供給的客戶(hù)資源，負(fù)責(zé)彩妝、紋繡等產(chǎn)品的課程售后接洽工作，回復(fù)學(xué)員疑問(wèn)并促成學(xué)員來(lái)我機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí);

2、為登門(mén)了解課程問(wèn)題的來(lái)訪者供給參謀式接洽服務(wù)，從而達(dá)成交易。

3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，制訂合理化的培訓(xùn)課程方案;

4、為客戶(hù)供給主動(dòng)、熱心、合意、周到的服務(wù);

5、與客戶(hù)建立長(zhǎng)久客情關(guān)系，確?？蛻?hù)服務(wù)的延續(xù)性。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度；

2、專(zhuān)心執(zhí)行公司上下班考勤制度；

3、儀容儀表按部門(mén)要求，準(zhǔn)時(shí)加入班前例會(huì)；

4、工作期間，務(wù)必使用普遍話及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)；

5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將全體負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；

6、實(shí)時(shí)專(zhuān)心了解當(dāng)晚的工作安置，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，制止工作中出錯(cuò)；

7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安置站崗，迎接顧客的到臨；

8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)指點(diǎn)客人確定，并加以適應(yīng)推銷(xiāo)；

9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)專(zhuān)心留心清點(diǎn)領(lǐng)會(huì)，并指點(diǎn)客人確定；

10、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)專(zhuān)心檢查物品的清潔及完整處境；

11、專(zhuān)心完成收銀程序，持單出貨；

12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面指點(diǎn)客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序；

13、了解客人的消費(fèi)期間處境，做好衛(wèi)生清理工作，舉行其次次、三次推銷(xiāo)工作；

14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單，做好送客打定，專(zhuān)心檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；

15、工作期間應(yīng)提高機(jī)警、查看察覺(jué)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)處境、安好、消防處境，有處境應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立刻處理，不能處理應(yīng)連忙通知上級(jí)或相關(guān)工作人員（如保安等）；

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位處境，并做好迎接下一批客人的到來(lái)；

17、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應(yīng)實(shí)時(shí)快速、熱心周到的供給得志；

18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；

19、對(duì)上級(jí)安置的工作任務(wù)應(yīng)實(shí)時(shí)、快速、保質(zhì)保量切實(shí)完成；

20、對(duì)上級(jí)安置的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先按照、后上訴”，保證工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類(lèi)。

2、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并實(shí)時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按依次清理、清潔房間。

4、整理工作間、布草間、打定工作車(chē)，并對(duì)當(dāng)日布草舉行盤(pán)點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將全體垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需修理的理應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)修。

7、按照公共區(qū)域籌劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門(mén)鎖是否鎖好，做好消防安好檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門(mén)外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層全體空房，留神酒水和物品是否齊全，做好記錄。

服務(wù)員工作崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊(cè)》，及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按時(shí)上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切打定工作，檢查好筆、白紙頭、打火機(jī)、開(kāi)瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準(zhǔn)時(shí)加入例會(huì)，采納KTV主管的工作安置。

5、按照KTV主管的工作分工，做到先按照，后上訴。

6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到急速、切實(shí)，實(shí)時(shí)安置好客人點(diǎn)的酒水供應(yīng)、斟酒、小食品的供應(yīng)。

7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開(kāi)包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ緊密合作，集中精力查看KTV包房?jī)?nèi)的處境及客人是否需要服