超市規(guī)章制度總則文檔

今泰學(xué)院推薦文檔超市規(guī)章制度總則文檔Supermarketrulesandregulationsgeneraldocument第1 頁(yè)共7 頁(yè)今泰學(xué)院推薦文檔超市規(guī)章制度總則文檔小泰溫馨提示：規(guī)章制度是指用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。本文檔根據(jù)規(guī)則制度書寫要求展開說明，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義，便于學(xué)習(xí)和使用，本文下載后內(nèi)容可隨意修改調(diào)整修改及打印。本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。本手冊(cè)旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。第二章員工行為規(guī)范第五條 職業(yè)操守請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。第2 頁(yè)共7 頁(yè)今泰學(xué)院推薦文檔超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映；對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。二．行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。第3 頁(yè)共7 頁(yè)今泰學(xué)院推薦文檔講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、、干私活、與熟人長(zhǎng)談。員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利7.上班時(shí)接待私人來(lái)訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿 12個(gè)月后方可辭職，未滿 12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。第4 頁(yè)共7 頁(yè)今泰學(xué)院推薦文檔簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款 ,員工如果要辭職務(wù)必要提前 15天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。第三章超市作息制度按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開。接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來(lái)、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái)！所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物。第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：（1）、遲到10分鐘以內(nèi)，罰 2元/次；第5 頁(yè)共7 頁(yè)今泰學(xué)院推薦文檔2）、遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次；3）、遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資；4）、無(wú)故曠工1次，扣除3天工資；5）、早退視同遲到；上班時(shí)間無(wú)故不在崗、串崗聊天，罰5元/次；（6）、從事娛樂活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事，罰 5元/次；（7）、不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬?，罰 10元/次；（8）、不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰 5元/次；（9）、頂撞顧客、說話粗魯、對(duì)顧客的提問不予理睬、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰5—10元/次；（10）、值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰 5元/次；不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰 5元/次。11）、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來(lái)的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。第6 頁(yè)共7 頁(yè)今泰學(xué)院推薦文檔所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。請(qǐng)假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定