《物流信息技術(shù)》第三章

物流信息管理技術(shù)和管理方法學(xué)習(xí)內(nèi)容*知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)掌握信息技術(shù)的概念及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用；掌握物流信息技術(shù)的種類(lèi)、特點(diǎn)；了解我國(guó)物流信息化的現(xiàn)狀；了解物流信息管理的內(nèi)容；了解現(xiàn)代物流技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用；掌握企業(yè)信息管理的原則、要素、風(fēng)險(xiǎn)。了解物流信息系統(tǒng)的發(fā)展。信息技術(shù)概述。信息技術(shù)*信息技術(shù)(Informationtechnology,IT)

是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱(chēng)。它主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。廣義中義狹義

信息技術(shù)的主要特征*

1技術(shù)性——具有其他技術(shù)的一般特征

2信息性——區(qū)別于其他技術(shù)的特征

信息技術(shù)的分類(lèi)*

按表現(xiàn)形態(tài)的不同硬技術(shù)（物化技術(shù)）軟技術(shù)（非物化技術(shù)）

按工作流程中基本環(huán)節(jié)的不同信息獲取技術(shù)物流存儲(chǔ)技術(shù)信息傳感技術(shù)物流加工及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)

按信息設(shè)備不同電話(huà)技術(shù)廣播技術(shù)電報(bào)技術(shù)電視技術(shù)

按技術(shù)的功能層次不同基礎(chǔ)層次支撐層次主體層次應(yīng)用層次復(fù)印技術(shù)微縮技術(shù)衛(wèi)星技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)多元化：

CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、辦公自動(dòng)化、CAI(計(jì)算機(jī)輔助教學(xué))網(wǎng)絡(luò)化：天網(wǎng)(衛(wèi)星、微波)、地網(wǎng)(信息高速公路：光纖網(wǎng)絡(luò))智能化：智能家電，智能小區(qū)，機(jī)器人虛擬化：模擬駕駛、碰撞實(shí)驗(yàn)、虛擬戰(zhàn)爭(zhēng)多媒體化：多媒體教學(xué)資料鏈接：支付寶

信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)*20世紀(jì)最偉大的十個(gè)人機(jī)界面裝置

擴(kuò)音器、按鍵式電話(huà)、方向盤(pán)、磁卡、交通指揮燈、CRT、遙控器、液晶顯示器、條形碼掃描器、鼠標(biāo)/圖形用戶(hù)界面（GUI）GraphicalUserInterface,簡(jiǎn)稱(chēng)GUI,又稱(chēng)圖形用戶(hù)接口CRT是使用陰極射線管(CathodeRayTube)的顯示器趨勢(shì)一：越來(lái)越友好的人機(jī)界面趨勢(shì)一：越來(lái)越友好的人機(jī)界面Dos操作界面鼠標(biāo)/圖形用戶(hù)界面信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)一：越來(lái)越友好的人機(jī)界面

（1）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)3D游戲家居三維立體照片電子寵物虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)：利用三維圖像生成技術(shù)、多傳感交互技術(shù)以及高分辨率顯示技術(shù)，生成三維逼真虛擬環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

虛擬駕駛飛機(jī)模擬器3D游戲家居三維立體照片虛擬青蛙實(shí)驗(yàn)電子寵物虛擬紫禁城（2）語(yǔ)音技術(shù)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）：將人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為可被計(jì)算機(jī)識(shí)別的文字信息，識(shí)別說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)音指令以及文字內(nèi)容的技術(shù)。語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）：將文字信息轉(zhuǎn)為語(yǔ)音數(shù)據(jù)，以語(yǔ)音的方式播放出來(lái)的技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別娃娃語(yǔ)音識(shí)別老鼠語(yǔ)音技術(shù)

（3）智能代理技術(shù)通常可以主動(dòng)地根據(jù)人的需要完成某些特定的任務(wù)，主要用于信息的自動(dòng)栓索和過(guò)濾。如：搜索引擎中的“機(jī)器人”或“蜘蛛”程序，office助手。

人：Whattodo做什么智能代理：Howtodo怎樣做智能代理技術(shù)

機(jī)器人機(jī)器人胃鏡1胃鏡2機(jī)器狗拓展內(nèi)容——你知道什么是“蜘蛛程序”嗎？網(wǎng)絡(luò)蜘蛛即WebSpider，是一個(gè)很形象的名字。把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一個(gè)蜘蛛網(wǎng)，那么Spider就是在網(wǎng)上爬來(lái)爬去的蜘蛛。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的鏈接地址來(lái)尋找網(wǎng)頁(yè)，從網(wǎng)站某一個(gè)頁(yè)面（通常是首頁(yè)）開(kāi)始，讀取網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，找到在網(wǎng)頁(yè)中的其它鏈接地址，然后通過(guò)這些鏈接地址尋找下一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這樣一直循環(huán)下去，直到把這個(gè)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)都抓取完為止。如果把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)網(wǎng)站，那么網(wǎng)絡(luò)蜘蛛就可以用這個(gè)原理把互聯(lián)網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁(yè)都抓取下來(lái)。拓展內(nèi)容——你知道什么是“蜘蛛程序”嗎？搜索引擎蜘蛛是如何抓取網(wǎng)頁(yè)信息？當(dāng)用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，搜索引擎程序會(huì)從服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫(kù)中找到相關(guān)信息，進(jìn)行相關(guān)性匹配，然后排序，最后展示給用戶(hù)一個(gè)搜索結(jié)果。搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)中包含大量的網(wǎng)頁(yè)信息，而且不斷在更新變化，蜘蛛程序順著這些鏈接爬行并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)信息，蜘蛛程序爬行每一個(gè)頁(yè)面，當(dāng)這個(gè)頁(yè)面不再有新的鏈接信息的時(shí)候，它就返回，下次再到這個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，再去爬行。趨勢(shì)二：越來(lái)越個(gè)性化的功能設(shè)計(jì)1.2.2信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)二：越來(lái)越個(gè)性化的功能設(shè)計(jì)PCMP3軟件智能手機(jī)1.2.2信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)三：越來(lái)越高的性?xún)r(jià)比年份CPU主頻硬盤(pán)內(nèi)存顯示器價(jià)格199216MHz40MB1M12寸單顯8000元左右1998200MHz4.3GB32M14寸彩顯6000元左右20072000MHz160GB1024M19英寸液晶顯示器5000元左右20122600MHZ500GB2048M21英寸液晶顯示器4600元左右物流信息技術(shù)。物流信息技術(shù)*物流信息技術(shù)(LogisticsInformationTechnology,LIT)

物流各環(huán)節(jié)中應(yīng)用的信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息分類(lèi)編碼、自動(dòng)識(shí)別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等技術(shù)。物流信息技術(shù)的分類(lèi)*TMS：運(yùn)輸管理系統(tǒng)ITS：智能交通系統(tǒng)WMS:倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)EOS:電子指令系統(tǒng)

射頻技術(shù)*

射頻識(shí)別技術(shù)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象來(lái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境RadioFrequencyIdentification懸吊式

通道門(mén)式條碼技術(shù)*條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。為我們提供了一種對(duì)物流中的貨物進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法。Barcode

EOS*

是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。electronicorderingsystem物流信息技術(shù)構(gòu)成

物流信息技術(shù)的基本構(gòu)成*物流信息基礎(chǔ)技術(shù)：微電子、光子、光電子、分子技術(shù)等。1物流信息系統(tǒng)技術(shù)：信息獲取、傳輸、處理、控制等技術(shù)。2物流信息應(yīng)用技術(shù)：如自動(dòng)分揀與傳輸、自動(dòng)引導(dǎo)車(chē)、集裝箱自動(dòng)裝卸、WMS、TMS、GIS、GPS、配送優(yōu)化系統(tǒng)等。3物流信息安全技術(shù)：密碼、防火墻、病毒防治、身份鑒別、訪問(wèn)控制、備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等技術(shù)。4物流信息技術(shù)基礎(chǔ)常用硬件設(shè)施*

計(jì)算機(jī)技術(shù)1

通訊網(wǎng)絡(luò)終端2

通道與介質(zhì)3

通訊處理器4

局域網(wǎng)5

廣域網(wǎng)6

呼叫中心7輸入設(shè)備：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、掃描儀

輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)

外

存：軟、硬盤(pán)、光盤(pán)、閃存

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器等

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件外部設(shè)備系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件硬件運(yùn)算器控制器主機(jī)內(nèi)存CPU隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)只讀存儲(chǔ)器(ROM)高速緩沖存儲(chǔ)器

操作系統(tǒng)：Windows、Unix、Linux語(yǔ)言處理程序：C、Pascal、VB等實(shí)用程序：診斷程序、排錯(cuò)程序等

辦公軟件包、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)技術(shù)*通訊網(wǎng)絡(luò)終端*1、有線傳輸介質(zhì)：（硬介質(zhì)）⑴、雙絞線(Twistedpair)⑵、同軸電纜（CoaxialCable)①基帶同軸電纜②寬帶同軸電纜⑶光線纖2、無(wú)線傳輸介質(zhì)⑴微波⑵紅外線⑶激光通道與介質(zhì)*網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)A端水晶頭排列順序引腳順序B端水晶頭排列順序白橙1白綠橙2綠白綠3白橙藍(lán)4藍(lán)白藍(lán)5白藍(lán)綠6橙白棕7白棕棕8棕網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)各種各樣樣的管頭設(shè)備方便了纜線的連接同軸電纜光纖結(jié)構(gòu)光纖單芯單模光纖光纖光在通過(guò)光纖玻璃體時(shí)不斷反射而向前傳播，每一束光線都有一個(gè)不同的模式——多模光纖無(wú)線傳輸介質(zhì)：指在兩個(gè)通信設(shè)備之間不使用任何物理連接，而是通過(guò)空間傳輸?shù)囊环N技術(shù)無(wú)線傳輸介質(zhì)的種類(lèi)：1、微波：載波頻率2GHz——40GHz范圍2、紅外線：用于短距離傳輸有方向性便宜3、激光：用激光發(fā)生器激發(fā)半導(dǎo)體材料產(chǎn)生的高頻波無(wú)線傳輸介質(zhì)微波的頻率很高，是沿直線傳播的，由于環(huán)境原因需要中繼站來(lái)進(jìn)行接力。微波成本低但誤碼率高適用于海上空中等移動(dòng)的工作環(huán)境。衛(wèi)星通信是微波的特殊形式。無(wú)線傳輸介質(zhì)紅外線不能穿透堅(jiān)固的墻壁因而安全性可好,但紅外線不能在室外用,因?yàn)槭彝馓?yáng)光中的紅外線同可見(jiàn)光一樣強(qiáng)這也是紅外線傳輸?shù)囊粋€(gè)特點(diǎn)。無(wú)線傳輸介質(zhì)激光有很好的聚光性能提供很高的帶寬，但不能穿透雨和霧，空氣中的氣流也會(huì)引起偏差。無(wú)線傳輸介質(zhì)通訊處理器*調(diào)制解調(diào)器作用傳統(tǒng)的通信信道是為傳輸語(yǔ)音而設(shè)計(jì)的，不能直接傳輸數(shù)字信號(hào)，在使用中用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)之間的轉(zhuǎn)換。局域網(wǎng)*廣域網(wǎng)*補(bǔ)充萬(wàn)維網(wǎng)（WorldWideWeb）*環(huán)球信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)WWW3WWeb萬(wàn)維網(wǎng)因特網(wǎng)我的電腦35本地服務(wù)器淘寶服務(wù)器IE通過(guò)IE發(fā)送HTTP文本圖片解析21345呼叫中心*數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)*數(shù)據(jù)庫(kù)（Database，DB）是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)。記錄地址學(xué)號(hào)姓名成績(jī)A870005張三456B870002李四645C870001王五587D870004孫六676E870003錢(qián)七565主關(guān)鍵字（學(xué)號(hào)）記錄地址870001C870002B870003E870004D870005A主文件索引表關(guān)鍵字學(xué)號(hào)與學(xué)生記錄地址的對(duì)應(yīng)表舉例*職工號(hào)姓名部門(mén)號(hào)100201張三1100202王一2100203李四3職工關(guān)系部門(mén)關(guān)系部門(mén)號(hào)部門(mén)名1生產(chǎn)部2技術(shù)部3人力部

關(guān)系*供應(yīng)商貨物價(jià)格質(zhì)量評(píng)分地點(diǎn)S1P1500國(guó)優(yōu)B北京S1P2300部?jī)?yōu)C北京S2P2350國(guó)優(yōu)B上海S2P3400ISO9000A上海S2P5200上海S3P1480省優(yōu)C汕頭S3P4250省優(yōu)C汕頭S4P3380省優(yōu)B廣州供貨關(guān)系*供貨關(guān)系（供應(yīng)商，貨物，價(jià)格，質(zhì)量，評(píng)分，地點(diǎn)）依賴(lài)于二維表供應(yīng)商地點(diǎn)S1北京S2上海S3汕頭S4廣州供應(yīng)商貨物價(jià)格質(zhì)量評(píng)分S1P1500國(guó)優(yōu)BS1P2300部?jī)?yōu)CS2P2350國(guó)優(yōu)BS2P3400ISO9000AS2P5200S3P1480省優(yōu)CS3P4250省優(yōu)CS4P3380國(guó)優(yōu)B1NF供貨關(guān)系分解為兩個(gè)2NF關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系（供應(yīng)商，地點(diǎn)）供貨關(guān)系（供應(yīng)商，貨物，價(jià)格，質(zhì)量，評(píng)分）二維表質(zhì)量評(píng)分ISO9000A國(guó)優(yōu)B部?jī)?yōu)C省優(yōu)C供應(yīng)商貨物價(jià)格質(zhì)量評(píng)分S1P1500國(guó)優(yōu)BS1P2300部?jī)?yōu)CS2P2350國(guó)優(yōu)BS2P3400ISO9000AS2P5200S3P1480省優(yōu)CS3P4250省優(yōu)CS4P3380國(guó)優(yōu)B2NF供貨關(guān)系分解為兩個(gè)3NF關(guān)系分解現(xiàn)代物流信息技術(shù)在物流信息管理中的應(yīng)用物流自動(dòng)化設(shè)備技術(shù)的應(yīng)用*物流設(shè)備跟蹤和控制技術(shù)的應(yīng)用*物流動(dòng)態(tài)信息采集的應(yīng)用*自動(dòng)化揀選設(shè)備、自動(dòng)分揀設(shè)備。GPS技術(shù)跟蹤。條碼、磁條（卡）、語(yǔ)音識(shí)別、便攜式數(shù)據(jù)終端、RFID。企業(yè)信息管理的原則、要素以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

企業(yè)物流信息化的原則*

企業(yè)信息化實(shí)施應(yīng)以企業(yè)長(zhǎng)期盈利為根本原則1

堅(jiān)持適時(shí)適人的原則2

企業(yè)物流信息化的要素*

選擇的信息化軟件要適合本企業(yè)1

堅(jiān)持對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)2通過(guò)培訓(xùn)排除員工心理上的障礙將具體業(yè)務(wù)和信息化軟件結(jié)合起來(lái)培訓(xùn)企業(yè)信息化建設(shè)中風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避*

動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)1

管理的風(fēng)險(xiǎn)2