2023年銀行網(wǎng)點分理處年度工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?銀行網(wǎng)點分?理處年度工?作總結(jié)_?_年在行長?室的領(lǐng)導(dǎo)下?,各部門的?幫助配合下?,我們分理?處全體員工?認真學(xué)習(xí)、?貫徹和落實?各項規(guī)章制?度。圍繞市?分行提出的?“__”，?以服務(wù)工作?為中心，結(jié)?合分理處的?工作實際，?充分發(fā)揮分?理處的服務(wù)?窗口形象，?做好全行的?會計結(jié)算業(yè)?務(wù)，為我行?的全年工作?做一份努力?。一、做?好日常的服?務(wù)結(jié)算工作?做為支行分?理處，是一?個大型綜合?網(wǎng)點，既是?對外服務(wù)窗?口，又是全?行的業(yè)務(wù)處?理中心，我?們認為最重?要的就是做?好日常的業(yè)?務(wù)處理，對?外做好服務(wù)?工作，對內(nèi)?做好結(jié)算工?作。1、?節(jié)前節(jié)后是?大量的現(xiàn)金?投放與回籠?，春節(jié)前為?滿足客戶對?現(xiàn)金的需要?，從人民銀?行取___?款1。__?_億，春節(jié)?一過，又向?人民銀行回?籠了___?現(xiàn)金。2?、對每年二?次的學(xué)校收?費我們在人?員上、業(yè)務(wù)?上給予最大?的配合，對?收回的現(xiàn)金?及時清點入?庫，并及時?開出行政事?業(yè)收收費_?__交回學(xué)?校，將款項?及時劃入財?政。3、?做好春節(jié)及?5。___?節(jié)期間的業(yè)?務(wù)員、管庫?員及網(wǎng)點的?安全保衛(wèi)工?作，考慮到?分理處人員?比以往減少?，在節(jié)前即?通知各網(wǎng)點?要求做好入?庫錢鈔的標?準質(zhì)量，以?加快回籠資?金的入庫，?減少庫存。?4、參加?__型演唱?會的門票出?售收款工作?，并按排好?相關(guān)的各項?工作，保證?在此期間的?資金人員安?全。5、?上半年協(xié)調(diào)?三個部門做?好網(wǎng)上銀行?的___工?作，并對相?關(guān)企業(yè)進行?業(yè)務(wù)及電腦?知識上的培?訓(xùn)，努力減?少睡眠戶的?產(chǎn)生。至下?半年，為更?好地開展電?子銀行業(yè)務(wù)?，在行長室?關(guān)心下由分?理處與公司?業(yè)務(wù)部負責(zé)?電子銀行的?___服務(wù)?工作，除了?___與業(yè)?務(wù)知識宣傳?外，我們更?做好對電子?銀行業(yè)務(wù)的?落地處理工?作，一年來?未發(fā)生有任?何的重復(fù)、?錯劃或漏劃?等差錯。?6、做好n?ova1.?2、1.3?、1.4版?本的前期測?試及投產(chǎn)工?作。7、?配合__支?行做好對_?_公司售房?款的接款及?清點工作。?8、做好?本外幣帳戶?清理及結(jié)轉(zhuǎn)?工作，在_?_月完成了?帳務(wù)上收工?作，同時在?__月底我?們成功完成?與外管局的?信息核對與?糾錯工作。?9、對電?信及中油公?司、石油公?司的帳戶信?息調(diào)整工作?(調(diào)為集團?帳戶)。?10、應(yīng)電?信局的邀請?，由__對?電信局全轄?的出納人員?進行假幣培?訓(xùn)。11?、代理業(yè)務(wù)?處理從個人?業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到?分理處處理?，并將全行?各儲蓄網(wǎng)點?的代發(fā)工資?業(yè)務(wù)集中，?提高工資入?戶的速度，?滿足客戶要?求。__?_、__月?份完成不良?資產(chǎn)證券化?工作，共戶?總金額，同?時這些帳戶?也予以銷戶?處理。_?__、__?月份保衛(wèi)日?間庫值班撤?銷，由分理?處管庫人員?進行交接，?同時，業(yè)務(wù)?人員從分理?處劃歸業(yè)務(wù)?保障部管理?。14、?銀行承兌匯?票保證金、?委托貸款于?__月__?日順利移行?，加強了保?證金及委托?貸款的管理?與控制。?___、_?__臺支付?___器的?更換與清理?工作在各部?門的配合努?力下已全部?完成。二?、提高服務(wù)?質(zhì)量，保證?各項業(yè)務(wù)的?順利開展分?理處集中了?全行會計業(yè)?務(wù)的大后臺?，相對其他?所有網(wǎng)點在?業(yè)務(wù)水平上?、業(yè)務(wù)范圍?上、服務(wù)手?段上要求更?高，而業(yè)務(wù)?水平與服務(wù)?技能相依附?，只有提高?了業(yè)務(wù)處理?能力，才能?為客戶服務(wù)?好1、我們?利用每星期?二的例會，?進行服務(wù)講?評，指出員?工在臨柜服?務(wù)中的不足?，并按員工?的臨柜表現(xiàn)?進行獎勵與?處罰，以提?高整體服務(wù)?水平。2?、在服務(wù)講?評后進行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，特?別是對新業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)，?今年的業(yè)務(wù)?更新比往年?更快，如銀?行承兌匯票?保證金的管?理、銀行承?兌匯票的業(yè)?務(wù)處理流程?、委托貸款?的處理、n?ova1.?3、1.4?版本升級、?更有今年最?重要的帳務(wù)?上收，都要?求每位員工?及時了解掌?握，仔細應(yīng)?付，從而以?高業(yè)務(wù)水平?來更好地服?務(wù)客戶，提?高服務(wù)水平?。3、應(yīng)?___的免?稅單及恢復(fù)?他行扣稅程?序要求，在?行長室的多?次努力下，?市分行科技?部為我行解?決了程序問?題，目前這?項工作順利?開展，滿足?了地稅局對?我行的服務(wù)?要求。4?、tm機的?錢箱由各網(wǎng)?點自行__?_，為分理?處節(jié)約半個?勞動力，因?__所撤并?后分理處的?柜面壓力明?顯增加，我?們利用這次?的atm管?理方式的改?變而改善柜?臺壓力，同?時將代理業(yè)?務(wù)集中在二?個窗口，并?設(shè)一個“貴?賓客戶優(yōu)先?辦理”窗口?，以分流客?戶，改變各?種客戶一堆?扎的局面，?經(jīng)過努力在?四季度中存?款任務(wù)有了?很快的發(fā)展?。5、自?__月以來?，在行長室?的布置下我?們每天進行?晨會制度，?總結(jié)分理處?前一日的工?作情況，當(dāng)?天的工作安?排、或傳達?重要的會議?信息等，并?著重強調(diào)柜?員的制度執(zhí)?行。6、?經(jīng)過幾個月?的努力，我?們完成電信?局、供電局?、社?；?的委托收費?通過電子交?換系統(tǒng)的工?作，前期我?們化費大量?的人力與時?間和各商業(yè)?銀行核對帳?戶信息，保?證了實時扣?費的安全準?確，得到了?電信與供供?電部門的肯?定。7、?自__月_?_日開始客?戶的電費繳?費由工行、?農(nóng)行與建行?三家聯(lián)合，?從與供電局?的業(yè)務(wù)聯(lián)系?、程序改造?到最后的個?人與對公業(yè)?務(wù)的開展，?分理處動了?很多腦筋，?與供電部門?努力配合，?目前這項工?作正順利開?展。8、?為加強銀企?對帳，減少?風(fēng)險，銀企?面對面對帳?工作__月?份開始由分?理處集中處?理核對對帳?結(jié)果，在_?_月我們結(jié)?合帳務(wù)上收?工作的特點?調(diào)整柜員崗?位，專門設(shè)?置銀企對帳?崗并兼電子?銀行的上門?___，努?力為客戶做?好服務(wù)工作?。三、配?合做好行里?的服務(wù)工作?及工會工作?1、對各?部門提出的?要求及時解?決，如會計?結(jié)算部、公?司業(yè)務(wù)部、?業(yè)務(wù)發(fā)展部?、個人業(yè)務(wù)?部在業(yè)務(wù)上?要求配合或?需要加班的?，我們及時?安排人員予?以解決。如?學(xué)校收費工?作，因分理?處有__參?加第___?屆的技術(shù)比?武，人員本?來就緊張，?但我們盡量?安排出上門?收費人員，?同時安排員?工加班加點?完成了全部?的現(xiàn)金清點?與學(xué)生__?_簽發(fā)打印?工作。2?、分理處的?業(yè)務(wù)種類多?，業(yè)務(wù)相對?較忙，再加?柜員平時比?較注重業(yè)務(wù)?技能練習(xí)，?分理處練就?了許多技術(shù)?能手，此次?技術(shù)比武分?理處派出了?四名選手參?加比賽，取?得了驕人的?成績，__?、__、_?_三人更被?選中代表市?分行參加省?分行的比賽?，其中__?參加了全國?比賽并取得?好成績。她?們成績的取?得更有整個?分理處員工?的辛苦與努?力。四、?盡早安排順?利完成年終?決算工作今?年與往年不?同的是全行?一本帳，以?支行為核算?網(wǎng)點，帳務(wù)?上收支行分?理處，這次?的年終決算?對我們提出?了更高的要?求。1、?盡早安排，?責(zé)任落實到?人，將年終?該做的事項?詳列清單，?并定出工作?完成的時間?表。2、?核實清理帳?戶，今年共?清理長期不?動帳戶個，?總金額元，?清理已退出?貸款帳戶個?。3、檢?查會計科目?的使用情況?，特別是今?年增加及變?動的部分會?計科目及專?戶，發(fā)現(xiàn)使?用錯誤或使?用不當(dāng)?shù)募?時按要求做?好調(diào)整工作?。4、決?算前對業(yè)務(wù)?印章、密押?、空白重要?憑證、權(quán)限?卡、支付_?__器等各?項核算要素?的管理情況?進行詳細的?檢查，檢查?有無已發(fā)未?領(lǐng)或長期不?用的印章。?5、全面?核實各項墊?款、實物與?庫存，做到?帳帳、帳卡?、帳實、帳?折、帳表、?帳據(jù)、內(nèi)外?帳務(wù)相符五?、加強制度?執(zhí)行工作，?防范風(fēng)險1?、市分行出?臺的新規(guī)定?及時___?柜組長進行?學(xué)習(xí)，及時?傳達到每個?柜員對工作?上的不足及?時請會計結(jié)?算部進行指?導(dǎo)，努力做?好工作。?2、定時不?定時地巡查?營業(yè)場所，?發(fā)現(xiàn)有違反?制度的做法?及時提出并?督促整改，?嚴格制度執(zhí)?行。3、?因分理處人?員進出多，?穩(wěn)定系數(shù)低?，在業(yè)務(wù)處?理中我們對?差錯不敢掉?以輕心，每?發(fā)現(xiàn)一筆差?錯，我們就?與差錯柜員?探討差錯發(fā)?生的可能，?指出不足給?予批評，努?力減少差錯?的發(fā)生。一?年來，分理?處也存在著?許多的不足?，特別是在?制度的執(zhí)行?上我們還不?夠加強力度?，同