2023年銀行前臺工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?銀行前臺工?作總結(jié)_?_年基本工?作情況重?視理論學(xué)習(xí)?，自覺加強(qiáng)?相關(guān)金融政?策及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)，?構(gòu)筑牢固理?論知識結(jié)構(gòu)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?__年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項業(yè)務(wù)?的開展帶來?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒有過硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺利用?休息時間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項文?件，使自己?對現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個?較為全面的?認(rèn)識，對于?日常柜臺上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時期金融?工作開展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項金融?知識，密切?___時事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動向，?對于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡單?的停留在了?解的層面上?，更注重對?各種資料的?融會貫通、?___，通?過日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文語言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實際情?況，及時進(jìn)?行反饋、回?顧，及時解?決自身存在?的問題，取?得了一定的?成績和進(jìn)步?。銀行前?臺個人年終?工作總結(jié)?__是我工?作的第二個?年頭，回想?一年來，雖?然辛苦但有?很價值，學(xué)?到了很多書?本上沒有的?東西。我努?力提高業(yè)務(wù)?水平，虛心?向前輩及客?戶學(xué)習(xí)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)的?賞識和支持?，

詳細(xì)內(nèi)?容請看下文?銀行前臺個?人年終工作?總結(jié)。_?_年基本工?作情況重?視理論學(xué)習(xí)?，自覺加強(qiáng)?相關(guān)金融政?策及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)，?構(gòu)筑牢固理?論知識結(jié)構(gòu)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?__年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項業(yè)務(wù)?的開展帶來?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒有過硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺利用?休息時間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項文?件，使自己?對現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個?較為全面的?認(rèn)識，對于?日常柜臺上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時期金融?工作開展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項金融?知識，密切?___時事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動向，?對于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡單?的停留在了?解的層面上?，更注重對?各種資料的?融會貫通、?___，通?過日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文語言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實際情?況，及時進(jìn)?行反饋、回?顧，及時解?決自身存在?的問題，取?得了一定的?成績和進(jìn)步?。工作方?面，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，踏踏實實?的做好本職?工作。_?_年是我社?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)化?工程深入開?展的一年，?作為一名前?臺綜合柜員?，我熱愛自?己的本職工?作，并始終?要求自己認(rèn)?真細(xì)致的去?對待每一項?工作，在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過程中，?努力做到用?心、誠心、?信心、耐心?、細(xì)心的處?理每一筆業(yè)?務(wù)，接待每?一位客戶。?以“客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展”為目標(biāo)?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?把各項金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，樹立熱忱?服務(wù)的良好?窗口形象，?做到來有迎?聲，問有答?聲，走有送?聲，要讓每?個顧客都高?興而來滿意?而歸。當(dāng)前?的柜臺工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，為了?給客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我常?常提醒自己?“客戶就是?___，理?解就是溝通?的開始”，?在繁忙的工?作中，我堅?持做好“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，一年?來從未出現(xiàn)?因個人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。銀?行前臺年終?個人工作總?結(jié)一年來?，我們在上?級行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，抓?住五個重點(diǎn)?，即，重點(diǎn)?抓好信貸管?理，防范和?化解經(jīng)營風(fēng)?險;重點(diǎn)抓?好儲蓄存款?,增強(qiáng)資金?勢力;重點(diǎn)?抓好增收節(jié)?支,提高資?金營運(yùn)效益?;重點(diǎn)抓好?規(guī)范化管理?,促進(jìn)依法?合規(guī)經(jīng)營;?重點(diǎn)抓好隊?伍建設(shè),提?高全行的整?體素質(zhì)。圓?滿地完成了?主要經(jīng)營任?務(wù)，到__?月末，實現(xiàn)?利息收入_?__萬元;?儲蓄存款增?長率達(dá)到_?__%;對?公存款增長?率實現(xiàn)__?_%;外幣?存款額達(dá)到?___萬美?元，比計劃?多___萬?美元;存貸?增量比例_?__%;費(fèi)?用___萬?元;帳面虧?損___萬?元;實際虧?損___萬?元。評價指?標(biāo)也完成得?很好：無息?資產(chǎn)占用率?___%，?僅比計劃差?___個百?分點(diǎn);新放?貸款正常率?達(dá)到___?%;以資抵?債處置率為?___%，?超額完成_?__個百分?點(diǎn);償還借?款___萬?元;非利息?收入增長率?為-___?%，較計劃?差___個?百分點(diǎn);信?___卡消?費(fèi)額完成_?__萬元，?超額___?萬元;國際?結(jié)算業(yè)務(wù)額?達(dá)到___?萬美元;超?額___萬?美元;當(dāng)年?沒有發(fā)生重?大經(jīng)濟(jì)、刑?事案件或責(zé)?任事故。?回首__年?，我們著重?抓了以下幾?方面的工作?：一、強(qiáng)?化信貸管理?，提高收益?水平。主?要抓了四個?重要環(huán)節(jié)：?(一集中?精力抓收息?。利息收入?是影響全行?經(jīng)營成果的?關(guān)鍵因素，?收息工作也?是全行的難?點(diǎn)工作，是?一場硬仗。?為了保證這?一艱巨任務(wù)?如期完成，?采取了以下?___個措?施。一是?任務(wù)落實，?獎懲兌現(xiàn)。?我們按各處?所正常、逾?期和呆滯貸?款占用形態(tài)?，扣除企業(yè)?改制等方面?的客觀因素?，將上級行?下達(dá)的收息?計劃如實分?解下去，并?按旬監(jiān)控、?按月考核。?各處所將任?務(wù)落實到信?貸員和到企?業(yè)，并制定?了相應(yīng)的獎?懲辦法，加?大獎懲力度?。從行長到?部室主任，?繼續(xù)落實了?包處所、包?大戶任務(wù)。?行長、副行?長每月從個?人工資總額?中拿出__?_%與全行?收息任務(wù)掛?鉤，部室主?任和全體_?__工作人?員，每人每?月從各種補(bǔ)?貼中拿出_?__元，其?中的___?%與包所的?收息任務(wù)掛?鉤，___?%與全行主?要經(jīng)營任務(wù)?掛鉤。二?是幫助企業(yè)?改善管理，?提高效益，?增加息源。?每名信貸人?員都落實了?一戶幫扶任?務(wù)，幫助搞?活有望的企?業(yè)分析經(jīng)營?管理等方面?的問題，幫?助清收貨款?，幫助推銷?產(chǎn)品，幫助?清倉壓庫，?或給予必要?的扶持，增?加效益，培?植息源，僅?此一項，全?年收息__?_萬元。對?效益好的企?業(yè)，我們盡?力給予銀行?承兌匯票支?持，促進(jìn)了?企業(yè)的生產(chǎn)?，增加還息?能力，全年?收息___?萬元。同時?，狠抓了轉(zhuǎn)?制企業(yè)的利?息清收工作?，全年清收?轉(zhuǎn)制企業(yè)利?息___萬?元。三是?加強(qiáng)貨款歸?行管理，防?止資金體外?循環(huán)。這是?一項重要的?基礎(chǔ)管理工?作，抓好了?，可以一舉?兩得，既可?增加收息，?又能增加對?公存款。因?此，會計、?出納、信貸?部門密切配?合，各司其?責(zé)：會計出?納人員看住?企業(yè)帳戶，?強(qiáng)化現(xiàn)金管?理;信貸人?員把握所轄?企業(yè)的資金?流向、貨款?方向，搞好?檢查監(jiān)督，?促進(jìn)貨款歸?行。信貸管?理部、專貸?部和業(yè)務(wù)開?發(fā)部通力合?作，經(jīng)常深?入企業(yè)檢查?庫存現(xiàn)金,?搞好調(diào)查,?掌握企業(yè)多?頭開戶情況?，較好地防?止了息源的?流失。(?二抓好規(guī)范?化管理工作?，降低和化?解信貸風(fēng)險?。著重抓了?以下幾個環(huán)?節(jié)：一是重?新調(diào)整審貸?分離崗位，?設(shè)立信貸_?__崗、法?律___崗?和信貸檢查?崗，合理分?工，明確職?責(zé)，依法辦?理信貸業(yè)務(wù)?，確保信貸?管理工作正?規(guī)化、合法?化和程序化?。二是嚴(yán)格?執(zhí)行貸款第?一責(zé)任人辦?法，徹底解?決權(quán)責(zé)脫鉤?、責(zé)任不清?、獎罰不明?的老問題，?將貸款損失?的責(zé)任落到?實處。三是?嚴(yán)格承兌匯?票管理。承?兌匯票視同?新放貸款一?樣嚴(yán)格管理?，堅決按上?級行規(guī)定的?___個條?件，履行程?序，保證無?一筆墊付發(fā)?生。(三?抓好清分和?盤活工作。?__月__?日,總、省?行召開了信?貸資產(chǎn)清分?工作電視電?話會議,總?行何林祥行?長和省行張?少士行長就?清分的意義?、步驟、方?法和政策等?，做了詳細(xì)?的部署。這?是一項階段?性的中心工?作，是銀行?信貸管理制?度的一項重?大改革。時?間緊，任務(wù)?重。根據(jù)上?級行的統(tǒng)一?要求，我們?成立了清分?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，由行長?親自擔(dān)任組?長，副行長?任清分辦公?定主任,主?管這項工作?。通過這次?清分工作,?促進(jìn)全行信?貸管理水平?再上新臺階?。在抓好?不良貸款的?盤活工作。?今年的盤活?任務(wù)比往年?輕，只下降?___個百?分點(diǎn)。但難?度并不輕，?要實實在在?的收回，因?此，落實到?各處所的還?不到___?個百分點(diǎn)，?要求保證完?成，不得有?水分。(?四優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)，搞好?信貸服務(wù)。?我們打破行?業(yè)、所有制?界限，把有?生命力的雙?優(yōu)客戶作為?信貸支持的?重點(diǎn)，從而?實現(xiàn)了信貸?資金的高效?利用。著重?抓了以下幾?方面的工作?：一是評?定信用等級?，對現(xiàn)有客?戶準(zhǔn)確評價?，分類排列?。我們對開?戶的___?戶企業(yè)進(jìn)行?了全面的調(diào)?查，進(jìn)行了?信用等級評?定工作。有?___戶