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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)全案
培訓(xùn)體系與會(huì)議系統(tǒng)打造目錄一、培訓(xùn)體系建設(shè)背景與思路二、培訓(xùn)體系的構(gòu)成與實(shí)施三、企業(yè)會(huì)議系統(tǒng)打造當(dāng)前越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,為適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的要求,打造學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。事實(shí)已證明:成功的組織基本上都將抓好培訓(xùn)視為使組織成功的重要方法;成功的組織必定是那些幫助其員工充分發(fā)揮自己潛能的組織。為幫助企業(yè)建立一套與自身發(fā)展階段與規(guī)模向匹配的內(nèi)部培訓(xùn)體系,本方案將通過三大板塊進(jìn)行詳盡闡述。方案背景1、根據(jù)公司崗位體系,確定各崗位勝任素質(zhì)模型,針對(duì)性開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程,逐步形成課程體系。2、梳理培訓(xùn)運(yùn)作流程,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),逐步形成公司特色的培訓(xùn)運(yùn)作機(jī)制和管理模式。3、建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度,使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化。4、強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè),優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái),發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能。5、有效整理、整合、評(píng)估各類培訓(xùn)資源,使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。建設(shè)思路課程建設(shè)不系統(tǒng)培訓(xùn)管理制度不完善
培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范期望值過高培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完備六大誤區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū)缺乏來自橫向的其他部門的有效配合,培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門的事,使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié),培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。
以要求代替制度,培訓(xùn)管理制度陳舊,培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束,培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性,導(dǎo)致問題得不到很好解決,要求得不到貫徹。沒有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造,缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程,造成大量的重復(fù)勞動(dòng)。
沒有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作,尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估,把培訓(xùn)的實(shí)施簡(jiǎn)化基本服務(wù)工作,使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,效果難以保證。
沒有固定的教師隊(duì)伍,而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來的業(yè)務(wù)人員,或是從外部臨時(shí)聘用的,使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性,而這個(gè)不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)體系的定位高層重視中層認(rèn)識(shí)基層配合構(gòu)成培訓(xùn)體系的三個(gè)層面培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)費(fèi)提取師資建設(shè)培訓(xùn)資料庫員工培訓(xùn)檔案資源層面運(yùn)作層面培訓(xùn)體系制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)制度與流程提出企業(yè)未來的愿景與方向提出經(jīng)營目標(biāo),策略,組織要求提出對(duì)人才之期待與要求給與行動(dòng)支持給與預(yù)算支持確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)加強(qiáng)人力資源其他模塊與與培訓(xùn)的有效結(jié)合制定培訓(xùn)的制度與流程整合企業(yè)培訓(xùn)需求,并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運(yùn)作經(jīng)常保持與其它部門的密切溝通,尋求支持,并給與建言在開發(fā)課程,教材和講師方面專業(yè)化管理推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念,以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績效主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn),并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)經(jīng)常實(shí)施在崗訓(xùn)練根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要,開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程根據(jù)人力資源部門的安排,進(jìn)行培訓(xùn)授課工作協(xié)助培訓(xùn)考核及評(píng)估工作協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人內(nèi)部講師制度流程1.培訓(xùn)部門的權(quán)利與職責(zé)2.內(nèi)部講師選拔與激勵(lì)制度3.課程體系建設(shè)方法4.員工檔案管理5.培訓(xùn)考核機(jī)制1.收集培訓(xùn)需求2.制定培訓(xùn)計(jì)劃3.課程開發(fā)4.培訓(xùn)實(shí)施5.培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)部講師培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制等級(jí)課酬
課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵:對(duì)于管理者而言,如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付水平;對(duì)于內(nèi)部講師而言,如何拉開優(yōu)劣的檔次。
課酬設(shè)計(jì)的方法:確定基本課酬標(biāo)準(zhǔn),即每小時(shí)的授課費(fèi)。這是課酬的基數(shù)??梢詤⒖纪獠恐v師的課酬情況,并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平,確定一個(gè)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)。依據(jù)講師個(gè)人職位的不同,確定不同的職位系數(shù)依據(jù)講師級(jí)別的不同,確定不同的級(jí)別系數(shù)。設(shè)置授課效果考核系數(shù)。設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如:學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是:按勞付酬。綜上所述,課酬計(jì)算公式如下:
培訓(xùn)課酬=基本課酬×課時(shí)數(shù)×難度系數(shù)×考核系數(shù)×職位系數(shù)×級(jí)別系數(shù)2.可報(bào)銷相關(guān)教材、資料、培訓(xùn)用具3.同等條件下,可優(yōu)先晉級(jí)、晉職或加薪機(jī)會(huì)優(yōu)先:1.可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí)4.為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作創(chuàng)造一切便利條件淘汰機(jī)制:首先建立一套不同級(jí)別的內(nèi)部講師的任職能力標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質(zhì)能力,使他們追有目標(biāo),趕有方向。其次依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn),建立一套操作性較強(qiáng)的初級(jí)講師試講及論證程序。必要時(shí),培訓(xùn)管理部門還應(yīng)在教案撰寫、授課技巧等方面實(shí)施指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。最后制定內(nèi)部講師的級(jí)別升降和資格取消辦法。培訓(xùn)管理部門要在定期評(píng)議內(nèi)部講師的基礎(chǔ)上,適時(shí)組織觀摩活動(dòng),切實(shí)落實(shí)內(nèi)部講師級(jí)別的升降機(jī)制,真正達(dá)到“鼓勵(lì)冒尖,拒絕平庸”的激勵(lì)目的。課程體系建設(shè)步驟明確公司崗位體系搭建崗位勝任力模型基于崗位勝任力模型的課程開發(fā)課程體系逐步形成明確崗位體系,通過崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。對(duì)關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進(jìn)行分析,建立各類勝任素質(zhì)模型。對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行聚類分析,形成課程和課程等級(jí)。通過培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施,逐步形成課程體系。1234按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供應(yīng)類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類、專項(xiàng)培訓(xùn)類等,據(jù)此,可建立課程索引。課程體系橫向建設(shè)法培訓(xùn)課程系統(tǒng)人力資源類生產(chǎn)技術(shù)類銷售類財(cái)務(wù)類。。。。。。橫向整合課程體系縱向建設(shè)法
從動(dòng)態(tài)人力資源開發(fā)的角度來設(shè)置課程,主要分為開發(fā)四階段:新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程,員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程,崗位技能提升培訓(xùn)課程,員工個(gè)人成長培訓(xùn)課程。
建立培訓(xùn)資料庫的重要性知識(shí)沉淀經(jīng)驗(yàn)傳承內(nèi)部分享培訓(xùn)資料庫的有效管理建立詳細(xì)的資料庫目錄,以方便課程開發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。多種渠道、方式收集。歸類管理。分類歸檔,并按照使用頻率分級(jí)。權(quán)限控制。培訓(xùn)資料庫案例庫內(nèi)部外部課件庫內(nèi)部外部素材庫建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)分制按照課程的重要性擬定課程的得分系數(shù)。按照崗位,擬定培訓(xùn)積分要求。建立詳細(xì)的員工檔案,作為員工管理的依據(jù)。預(yù)算數(shù)據(jù)參考:1.培訓(xùn)總預(yù)算按上年度銷售額2~5%,最高7%,平均3%。2.按利潤總額比例提?。憾惡罄麧?%。3.按工資總額比例提?。悍梢?guī)定1.5%。4.參考上一年的培訓(xùn)花費(fèi)提取。內(nèi)部外部1.高層管理者2.中層管理者3.技術(shù)骨干4.優(yōu)秀員工1.引進(jìn)培訓(xùn)老師2.外部拓展活動(dòng)
干系人分析需求內(nèi)部:人力資源部、參訓(xùn)人、高管、中層、培訓(xùn)經(jīng)理.....外部:專家、客戶、相關(guān)人員......員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃崗位勝任素質(zhì)要求與績效評(píng)估分析企業(yè)戰(zhàn)略個(gè)人層面崗位層面組織層面培訓(xùn)需求分析實(shí)施制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則理論聯(lián)系實(shí)際普及與提高相結(jié)合培訓(xùn)與工作兼顧勤儉辦培訓(xùn)需要原則協(xié)作原則可行原則效益原則不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃的種類(橫向劃分)月份培訓(xùn)項(xiàng)目講師對(duì)象課時(shí)地點(diǎn)1公司制度人力資源主管全員5培訓(xùn)室2商務(wù)禮儀部門經(jīng)理全員5培訓(xùn)室3品管技術(shù)品管經(jīng)理品管部8培訓(xùn)室4目標(biāo)管理總經(jīng)理經(jīng)理以上7培訓(xùn)室56S培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師全員5培訓(xùn)室6團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練公司副總?cè)珕T4培訓(xùn)室7會(huì)議組織技巧總經(jīng)理主管以上6培訓(xùn)室8安全生產(chǎn)工程部總監(jiān)主管以上3培訓(xùn)室9TTT培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師儲(chǔ)備講師4培訓(xùn)室10溝通藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理全員5培訓(xùn)室11倉儲(chǔ)流程倉儲(chǔ)部經(jīng)理倉儲(chǔ)部3培訓(xùn)室12采購作業(yè)規(guī)范采購部經(jīng)理采購部5培訓(xùn)室每月例行新員工入職人力資源總監(jiān)當(dāng)月新人8培訓(xùn)室例:XX公司培訓(xùn)計(jì)劃表公司培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)戰(zhàn)略等問題的規(guī)劃,對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)、控制作用。編號(hào)課程實(shí)施月份培訓(xùn)對(duì)象備注例:XX公司部門培訓(xùn)計(jì)劃表部門培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)部門實(shí)際培訓(xùn)需求制定,由部門負(fù)責(zé)人與部門成員共同決定培訓(xùn)內(nèi)容。課程名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程時(shí)數(shù)及負(fù)責(zé)人課程時(shí)間負(fù)責(zé)人起止時(shí)間例:XX公司員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃表個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃,將整體、宏觀的計(jì)劃分解開來,具體到個(gè)人,有利于個(gè)人的發(fā)展和提高,也是實(shí)現(xiàn)前兩個(gè)計(jì)劃的必備手段。年度培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃的種類(縱向劃分)培訓(xùn)日期課程培訓(xùn)項(xiàng)目課程編號(hào)人數(shù)培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)講師預(yù)算費(fèi)用備注核準(zhǔn)會(huì)計(jì)部人事部培訓(xùn)部申請(qǐng)人例:XX公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表企業(yè)年度目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算是年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)和指引。培訓(xùn)部應(yīng)配合企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo),仔細(xì)分析各部門培訓(xùn)需求,制定具體培訓(xùn)計(jì)劃。部門培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)地點(diǎn)學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方法講師課時(shí)備注例:XX公司季度培訓(xùn)計(jì)劃表企業(yè)季度培訓(xùn)計(jì)劃是把年度培訓(xùn)計(jì)劃具體化,并對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,以利于更好的實(shí)施。序號(hào)課程課時(shí)授課方式講師開課時(shí)間參訓(xùn)人考核方式123例:XX公司月度培訓(xùn)計(jì)劃表月度培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施,要具體培訓(xùn)的課程、課時(shí)、講師等內(nèi)容。課程開展班級(jí)建設(shè)班級(jí)管理教學(xué)配合開場(chǎng)破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)....PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營造......配合講師進(jìn)行音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲引導(dǎo)......培訓(xùn)效果評(píng)估包括四個(gè)階段反應(yīng)層次評(píng)估對(duì)培訓(xùn)的組織和實(shí)施以及培訓(xùn)本身的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)層次評(píng)估評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。行為層次評(píng)估評(píng)價(jià)培訓(xùn)給學(xué)員帶來的行為上的改變??冃哟卧u(píng)估評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否使學(xué)員和組織工作績效得到提升。1342通過決策樹分析來取舍每個(gè)培訓(xùn)課程的評(píng)估層次高效的會(huì)議能夠幫助企業(yè)解決諸多管理上的問題。同時(shí),當(dāng)企業(yè)在建立了正式的培訓(xùn)體系并開展培訓(xùn)課程之外,會(huì)議更可以作為企業(yè)員工日常學(xué)習(xí)交流的重要途徑和補(bǔ)充。本篇就會(huì)議的不同類型及企業(yè)如何開展會(huì)議進(jìn)行詳細(xì)探討。會(huì)議的目的有效溝通傳達(dá)信息化解矛盾整合資源統(tǒng)一思想培育人才高效會(huì)議的建議忌批評(píng)必贊美重影響眾參與會(huì)而有議議而有論論而有行行而有果果而有報(bào)高效會(huì)議的5大原則明確主題明示會(huì)議參與討論讓參會(huì)人員有參與感、被尊重感,不要輕易論對(duì)錯(cuò)。建立標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)決定工作質(zhì)量。如何執(zhí)行高層關(guān)注戰(zhàn)略、中層關(guān)注戰(zhàn)術(shù)、基層關(guān)注技術(shù)。有執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)罰起到群體的激勵(lì)作用。環(huán)節(jié)開場(chǎng)工作協(xié)調(diào)1.努力拉近和下屬的關(guān)系2.表揚(yáng)有明顯進(jìn)步的人和事3.及時(shí)表彰團(tuán)隊(duì)成績4.出勤報(bào)告1.昨日工作總結(jié)2.今日工作計(jì)劃1.協(xié)調(diào)工作2.提示重點(diǎn)3.領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)內(nèi)容干部早會(huì)環(huán)節(jié)導(dǎo)入導(dǎo)向?qū)W習(xí)1.出勤匯報(bào)2.調(diào)動(dòng)情緒3.開心一刻1.新聞播報(bào)2.喜訊報(bào)道3.成功分享1.專題學(xué)習(xí)2.專業(yè)學(xué)習(xí)3.集體學(xué)習(xí)內(nèi)容全員早會(huì)訓(xùn)導(dǎo)1.政令宣導(dǎo)2.領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)3.齊頌口號(hào)4.主持結(jié)束環(huán)節(jié)通報(bào)跟進(jìn)輔導(dǎo)訓(xùn)練工作進(jìn)度及指標(biāo)今日工作計(jì)劃共性問題、新政策、特殊案例內(nèi)容部門早會(huì)環(huán)節(jié)導(dǎo)入學(xué)習(xí)追蹤營造氛圍請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工、專家等作分享。寫學(xué)習(xí)心得與改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容夕會(huì)環(huán)節(jié)導(dǎo)入表彰啟動(dòng)士氣展示、表演、拉歌頒獎(jiǎng)會(huì)議的核心點(diǎn),目標(biāo)下達(dá)、分解、落實(shí),表決心,公眾承諾。內(nèi)容啟動(dòng)大
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