第一章項(xiàng)目概述

項(xiàng)目管理幫助我們：極大地提高效率保證工作結(jié)果的質(zhì)量控制住進(jìn)度、成本提高工作執(zhí)行力改變我們的生活幫助我們?cè)诠ぷ髦袦p少：項(xiàng)目工作頭緒太多而產(chǎn)生混亂、工作遺漏同事間協(xié)作不良風(fēng)險(xiǎn)、意外影響了項(xiàng)目進(jìn)度供應(yīng)商、外包方的工作達(dá)不到要求都以為是其他人的責(zé)任而導(dǎo)致工作擱置……2項(xiàng)目管理能幫我們：課程目標(biāo)：學(xué)完這門課能夠建立起項(xiàng)目管理意識(shí)責(zé)任意識(shí)反應(yīng)本能掌握實(shí)際項(xiàng)目管理技能計(jì)劃執(zhí)行控制

項(xiàng)目管理課程內(nèi)容

項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目組織項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購(gòu)管理5課程內(nèi)容地圖項(xiàng)目管理總體框架核心計(jì)劃范圍計(jì)劃時(shí)間計(jì)劃資源計(jì)劃成本計(jì)劃執(zhí)行保障質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通管理項(xiàng)目控制常規(guī)控制模式風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目收尾第一章項(xiàng)目概述【教學(xué)內(nèi)容】項(xiàng)目的定義及特征,項(xiàng)目生命期,項(xiàng)目管理概述?！窘虒W(xué)要求】理解項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別,干系人、里程碑及可交付成果的定義【教學(xué)重點(diǎn)】項(xiàng)目基本概念?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】生命期特征

項(xiàng)目概述

項(xiàng)目定義項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的分類項(xiàng)目與運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目干系人項(xiàng)目生命周期里程碑和可交付成果P19過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)也許是最可怕的——（P19故事）應(yīng)變變化的有效方式

——學(xué)習(xí)-創(chuàng)新-合作（P29例子）

P32在競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷的情況下，企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有重復(fù)犯錯(cuò)誤的資本。企業(yè)必須放棄以前成功的經(jīng)驗(yàn)，必須去做那些非重復(fù)性的事情，必須去適應(yīng)每一個(gè)客戶的需求，必須將自己變成一個(gè)知識(shí)型的企業(yè)，還必須快速。

——而這些，唯有搞好項(xiàng)目管理才能做到一、項(xiàng)目定義按照美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的定義——項(xiàng)目是一種臨時(shí)性的任務(wù)，其目的是為了推出某種新產(chǎn)品或新服務(wù)。知識(shí)補(bǔ)充：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

PMI(ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證公司會(huì)議的組織、安排小區(qū)LAN建設(shè)項(xiàng)目某次對(duì)上級(jí)指令的執(zhí)行與實(shí)施為某項(xiàng)目進(jìn)行的一次采購(gòu)工作一次培訓(xùn)工作一次內(nèi)部評(píng)估或?qū)徲?jì)一次具體市場(chǎng)活動(dòng)的組織和操辦……12企業(yè)中的項(xiàng)目項(xiàng)目的子項(xiàng)目仍需項(xiàng)目管理結(jié)婚休假、旅游學(xué)習(xí)、考證生孩子找工作買房、買車裝修……13我們生活中的項(xiàng)目？使生活更愉快，提高提高人生的質(zhì)量！你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目二、項(xiàng)目的基本特征

一次性獨(dú)特性目標(biāo)明確性資源的約束性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性風(fēng)險(xiǎn)性現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：

1)新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。例如，新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和新型旅游服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。

2)技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目。例如，現(xiàn)有設(shè)備或生產(chǎn)線、生產(chǎn)場(chǎng)地的更新改造項(xiàng)目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項(xiàng)目等。

3)組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項(xiàng)目。例如，一個(gè)企業(yè)的組織再造項(xiàng)目，或一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡(jiǎn)項(xiàng)目等。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：4)科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。例如，納米技術(shù)與材料的研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、生命科學(xué)的技術(shù)與理論研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等等。5)信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。例如，國(guó)家金稅工程、金卡工程等經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；和會(huì)計(jì)軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件等各種各樣的軟件的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。6)建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目。例如，政府的辦公大樓，學(xué)校的教學(xué)和行政管理大樓，商業(yè)寫字樓，大型旅館飯店，民用住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)貨棧、水利樞紐、物流中心等的建設(shè)項(xiàng)目。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：7)政府、政治或社會(huì)團(tuán)體組織和推行的新行動(dòng)。例如，希望工程項(xiàng)目、光彩工程項(xiàng)目、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革項(xiàng)目、對(duì)外開(kāi)放項(xiàng)目、申辦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目、國(guó)慶閱兵項(xiàng)目等等8)大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目。

例如，奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目、世界杯比賽項(xiàng)目、國(guó)慶晚會(huì)演出項(xiàng)目、春節(jié)晚會(huì)演出項(xiàng)目、救災(zāi)義演項(xiàng)目、巡回演出項(xiàng)目，系列大獎(jiǎng)賽項(xiàng)目等等。9)開(kāi)展一項(xiàng)新經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的項(xiàng)目。

例如，有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)、降價(jià)促銷活動(dòng)、大型廣告宣傳活動(dòng)、新型售后服務(wù)推廣活動(dòng)等等，也都屬于項(xiàng)目的范疇。10)各種服務(wù)作業(yè)項(xiàng)目。

例如，替客戶組織一場(chǎng)獨(dú)特的婚禮、為客戶提供一項(xiàng)獨(dú)特的旅游、為客戶安排一份特殊的保險(xiǎn)等都屬于項(xiàng)目的范疇。請(qǐng)問(wèn)答問(wèn)題——一家公司被收購(gòu)海外建設(shè)通訊站點(diǎn)研究院研發(fā)一種新型的藥物中國(guó)當(dāng)局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開(kāi)園志愿者野生動(dòng)物濕地保護(hù)區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修

………………請(qǐng)問(wèn)哪些是項(xiàng)目？談戀愛(ài)是不是項(xiàng)目，為什么？愛(ài)情是不是項(xiàng)目，為什么？三、項(xiàng)目的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類內(nèi)容按照規(guī)模大小分特大型項(xiàng)目、大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目、小型項(xiàng)目等按照復(fù)雜程度分復(fù)雜項(xiàng)目、簡(jiǎn)單項(xiàng)目等按照行業(yè)領(lǐng)域分建筑項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目、紡織項(xiàng)目、交通項(xiàng)目等按照結(jié)果分產(chǎn)品項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等按照用戶分有明確用戶的項(xiàng)目、無(wú)明確用戶的項(xiàng)目按照性質(zhì)分科研項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目、技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目、政府采購(gòu)項(xiàng)目等需要人員實(shí)施存在資源約束需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制項(xiàng)目與運(yùn)作的相同點(diǎn)四、項(xiàng)目與運(yùn)作的區(qū)別P34項(xiàng)目與運(yùn)作的不同點(diǎn)

名稱比較項(xiàng)目日常運(yùn)作目的特殊的常規(guī)的責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理時(shí)間有限的相對(duì)無(wú)限的管理方法風(fēng)險(xiǎn)型確定型持續(xù)性一次性重復(fù)性特性獨(dú)特性普遍性組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織職能部門考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性項(xiàng)目與日常運(yùn)作每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)共同點(diǎn)：由人來(lái)實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項(xiàng)目暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束項(xiàng)目與操作項(xiàng)目臨時(shí)性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作五、項(xiàng)目干系人(P47)

項(xiàng)目當(dāng)事人（parties）：項(xiàng)目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理,通過(guò)合同和協(xié)議聯(lián)系在一起

項(xiàng)目干系人(stakeholders):項(xiàng)目的利害關(guān)系者。(積極的/消極的)項(xiàng)目干系人（Stakeholder）（P87例子）參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織主要的項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾、社團(tuán)、政府等等。。。項(xiàng)目經(jīng)理需要：了解和識(shí)別各干系人對(duì)項(xiàng)目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項(xiàng)目干系人管理。如果有分歧怎么辦？項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系（舉例）業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問(wèn)設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同咨詢合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議貸款協(xié)議干系人登記表（示例）項(xiàng)目名稱：評(píng)審者：序號(hào)主要項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色基本需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度(高,中,低)對(duì)項(xiàng)目的影響程度(高,中,低)管理與其關(guān)系的建議1

2

3

4

5

六、項(xiàng)目生命周期(P53)

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：項(xiàng)目生命期(projectlifecycle)“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù),一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段,以便更好地管理和控制項(xiàng)目,更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命期。項(xiàng)目生命期的階段名稱主要內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定需求目標(biāo)；項(xiàng)目立項(xiàng)；可行性研究；項(xiàng)目批準(zhǔn)；建立項(xiàng)目組織；確定項(xiàng)目經(jīng)理等項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目基本預(yù)算和進(jìn)程的制定；為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備等項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目實(shí)施；項(xiàng)目監(jiān)督；項(xiàng)目控制等項(xiàng)目收尾階段評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度；項(xiàng)目交接等項(xiàng)目生命期的內(nèi)容1.項(xiàng)目的時(shí)限

包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2.項(xiàng)目的階段

包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。項(xiàng)目生命期的內(nèi)容3．項(xiàng)目的任務(wù)包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目生命期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。舉例：不同項(xiàng)目生命周期的構(gòu)成項(xiàng)目評(píng)估階段設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段施工階段驗(yàn)收與移交階段1、工程建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)零件采購(gòu)樣件制造測(cè)試及小批量生產(chǎn)2、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目舉例：不同項(xiàng)目生命周期的構(gòu)成基礎(chǔ)和應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)與篩選藥物來(lái)源動(dòng)物實(shí)驗(yàn)臨床實(shí)驗(yàn)投產(chǎn)、登記與審批3、藥品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求分析4、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目功能與界面構(gòu)架的確定初始設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼集成測(cè)試處理與改進(jìn)內(nèi)部發(fā)行版商業(yè)發(fā)行版項(xiàng)目生命期特征項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)七、里程碑和可交付成果里程碑：里程碑最初指設(shè)于道路旁邊用以記載里數(shù)的標(biāo)志,現(xiàn)在被用來(lái)比喻在歷史發(fā)展過(guò)程中可以作為標(biāo)志的大事。

項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)記、關(guān)鍵點(diǎn)，既不占用時(shí)間也不消耗資源。

里程可定義為歷時(shí)為0的事件或時(shí)間點(diǎn)?？山桓冻晒?/p>

指某種有形的、可以核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)。眼睛盯住細(xì)節(jié)的，是工程師。眼睛盯著結(jié)果的，是老板。眼睛盯著過(guò)程的，是項(xiàng)目經(jīng)理。并不是說(shuō)結(jié)果不重要，但結(jié)果是靠過(guò)程來(lái)保證的。對(duì)于項(xiàng)目控制來(lái)講，里程碑就是最有效的過(guò)程控制手段。引入例子——分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，這是日本馬拉松選手山田本一給人的啟示。在1984年的東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽和1986年意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，日本選手山田本一均奪得世界冠軍。當(dāng)記者請(qǐng)他談?wù)劷?jīng)驗(yàn)時(shí)，性情木訥、不善言談的山田本一的回答像謎：用智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。10年后，這個(gè)謎才被揭開(kāi)。山田本一在他的一本自傳中說(shuō)：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)看上一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來(lái)。比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行，第二個(gè)標(biāo)志是棵大樹，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就奮力向第一個(gè)目標(biāo)沖去。等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又奮力沖向第二個(gè)目標(biāo)……四十多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這個(gè)道理，我把我的目標(biāo)定在四十多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑了十幾公里就疲憊不堪了。我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。練習(xí)：判斷題1、項(xiàng)目是為了完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次努力。R2、日常工作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目則要跨越數(shù)年或更長(zhǎng)時(shí)間。F3、項(xiàng)目進(jìn)程中每個(gè)階段結(jié)束時(shí)必須以某種可交付成果為標(biāo)志。R4、項(xiàng)目的生命期可歸納為四個(gè)階段，這種劃分是唯一的。F判斷題5、里程碑通常是指項(xiàng)目進(jìn)程中的階段可交付成果。F6、項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。R7、項(xiàng)目變更所需的花費(fèi)將隨著生命期的推進(jìn)而增加。R單項(xiàng)選擇1、隨著項(xiàng)目生命的進(jìn)展，資源的投入（C）A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大2、下列表述正確的是（A）A.與其他項(xiàng)目相比較，項(xiàng)目結(jié)束階段的成本投入與啟動(dòng)階段