市場營銷學(xué)同步練習(xí)及復(fù)習(xí)資料自考

市場營銷學(xué)同步練習(xí)及復(fù)習(xí)資料(自考)市場營銷學(xué)同步練習(xí)及復(fù)習(xí)資料(自考)16/16市場營銷學(xué)同步練習(xí)及復(fù)習(xí)資料(自考)自考《市場營銷學(xué)》同步練習(xí)及答案第一章

市場營銷導(dǎo)論一,名詞說明1.市場營銷：P12.大市場營銷：P153.市場營銷管理哲學(xué)：P5二,簡答題1.簡述市場營銷者及潛在顧客及相互市場營銷的關(guān)系及含義。P22.為什么說市場營銷管理是需求管理？不同的需求狀況下市場營銷管理的任務(wù)有哪些？P33.簡述市場營銷觀念及推銷觀念的聯(lián)系及區(qū)分？P74.簡述社會市場營銷觀念及市場營銷觀念的區(qū)分？P95.什么是客戶觀念？把握客戶觀念及社會市場營銷觀念的區(qū)分？P86.企業(yè)如何發(fā)覺和找尋市場營銷機(jī)會？P9~107.什么是市場營銷組合及其特點是什么？P13～14三,單項選擇題1.市場的大小，取決于那些有某種須要，并擁有有使別人感愛好的資源，同時情愿以這種資源來換取其須要的東西的［D］。A,多少

B,大小

C,價值

D,人數(shù)2.對于交換的雙方，假如一方比另一方更主動,更主動的尋求交換，則前者稱為［C］，后者稱為潛在顧客。A,賣方

B,買方C,市場營銷者D,顧客3.市場營銷管理的實質(zhì)是［A］。A.需求管理B.目標(biāo)管理C.價格管理D.顧客管理4.相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某物品有劇烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是［A］。A,降低市場營銷

B,反市場營銷

C,協(xié)調(diào)市場營銷

D,開發(fā)市場營銷5.在有害需求的狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是［B］。A,降低市場營銷

B,反市場營銷

C,改變市場營銷

D,協(xié)調(diào)市場營銷6.很多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱，他們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是［D］。A,推銷觀念B,生產(chǎn)觀念C,市場營銷觀念D,社會市場營銷觀念7.營銷管理過程的首要任務(wù)是［A］。A,市場機(jī)會分析B,選擇目標(biāo)市場

C,設(shè)計市場營銷組合

D,管理市場營銷活動8.“酒香不怕巷子深”屬于［B］管理哲學(xué)。A.生產(chǎn)

B.產(chǎn)品

C.推銷

D.社會營銷9.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是［A］A,以量取勝

B,以廉取勝

C,以質(zhì)取勝

D,以形象取勝10.用于說明各種市場營銷機(jī)構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念是［B］。A,價格和非價格競爭理論B,地租理論C,競爭結(jié)構(gòu)D,產(chǎn)品差異化理論四,多項選擇題1.市場三要素包括［ABC］。A.有某種須要的人B.為滿足這種須要的購買實力C.購買欲望D.主動主動

E.廣告2.市場一般對哪些產(chǎn)品無需求［ABC］。A,人們一般認(rèn)為無價值的廢舊物資

B,新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟識的物品C,人們一般人認(rèn)為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西

D,稀有產(chǎn)品3.市場營銷學(xué)是一門以［ABCE］技術(shù)為基礎(chǔ)，探討以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動及其安排,組織,執(zhí)行,限制的應(yīng)用科學(xué)。A,經(jīng)濟(jì)科學(xué)

B,行為科學(xué)

C,管理理論

D,心理學(xué)

E,現(xiàn)代科學(xué)4.整個市場營銷管理活動的一個帶關(guān)鍵性的,及其重要的步驟是市場營銷的［ABCD］。A,安排

B,組織

C,執(zhí)行

D,限制

E,檢查5.市場營銷戰(zhàn)略包括了兩個不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分，指的是［AB］。A,目標(biāo)市場

B,市場營銷組合

C,市場集中化

D,選擇專業(yè)化E,產(chǎn)品專業(yè)化第二章戰(zhàn)略安排過程一,名詞說明1.逆向營銷：P252.一體化增長：P393.戰(zhàn)略安排過程：P29二,簡答題1.由于市場營銷部門對戰(zhàn)略安排的貢獻(xiàn)，戰(zhàn)略安排人員至少要在哪些方面要依靠企業(yè)市場營銷部門？P262.定點超越的基本類型有哪些？P273.何為多角化增長及其增長的方式有哪些？P40-41三,單項選擇題1.麥當(dāng)勞公司或許能進(jìn)入太陽能行列，但是其特長還是經(jīng)營為大眾服務(wù)的快餐，這體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的［A］。A,特有實力

B,獨創(chuàng)實力

C,競爭實力

D,企業(yè)實力2.企業(yè)的任務(wù)報告書應(yīng)當(dāng)依據(jù)目標(biāo)顧客的須要來規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)，如“本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容須要”，這體現(xiàn)了一個有效任務(wù)報告書的［A］。A,市場導(dǎo)向

B,切實可行

C,富鼓動性

D,詳細(xì)明確3.波士頓詢問集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10％為分界線，10％以上為［A］。A,高增長率

B,低增長率

C,相對不變

D,不說明問題4.對于大強(qiáng),中強(qiáng),大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)實行［A］。A,開綠燈

B,開紅燈

C,開黃燈

D,視察5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權(quán)謀”——即［A］。A,戰(zhàn)略

B,戰(zhàn)術(shù)

C,戰(zhàn)爭

D,思維6.［A］的傳統(tǒng)市場營銷方式已經(jīng)成為過去。A,戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)

B,戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)一樣

C,戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略

D,逆向營銷7.企業(yè)的[

C

]狀況確定了企業(yè)可能經(jīng)營什么業(yè)務(wù)。A,高層意圖

B,企業(yè)的特有實力

C,資源狀況

D,環(huán)境發(fā)展8.在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，或短期銷價，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，叫[

D

].A,市場開發(fā)

B,產(chǎn)品開發(fā)

C,促銷

D,市場滲透9.首鋼公司將供應(yīng)其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫[

C

].A,橫向一體化

B,前向一體化

C,后向一體化

D,水平一體化10.汽車制造廠增加了拖拉機(jī)生產(chǎn)，叫[

C

].A,前向一體化

B,水平一體化

C,同心多元化

D,水平多元化11.原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項目，叫[

B

].A,同心多元化

B,水平多元化

C,前向一體化

D,集團(tuán)多元化12.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場增長率和高相對市場增長率時屬于［C］。A,問號類

B,明星類

C,金牛類

D,瘦狗類13.采納最早,應(yīng)用最為廣泛的定點超越是[

B

].A,戰(zhàn)略定點超越B,產(chǎn)品定點超越C,過程定點超越D,組織定點超越四,多項選擇題1.加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指出，戰(zhàn)略由［ABCDE］組成。A,安排

B,政策

C,模式

D,定位

E,觀念2.定點超越的內(nèi)涵包括［ABCD］。A,對比

B,分析和改進(jìn)

C,提高效率

D,成為最好

E,總是第一3.波士頓詢問集團(tuán)法把企業(yè)的全部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類型，是[ABCD].A,問號類

B,明星類

C,金牛類

D,瘦狗類4.多元化增長的主要方式有[ABC].A,同心多元化

B,水平多元化

C,集團(tuán)多元化

D,密集增長

E,一體化增長5.企業(yè)常用的目標(biāo)有[ABCD].A,貢獻(xiàn)目標(biāo)

B,市場目標(biāo)

C,競爭目標(biāo)D,發(fā)展目標(biāo)E,投資目標(biāo)第三章市場營銷調(diào)研及預(yù)料一,單項選擇題1.一個由人員。機(jī)器和程序所籌相互作用的復(fù)合體，就是[A]A.市場營銷信息系統(tǒng)

B.市場營銷環(huán)境

C.市場營銷情報系統(tǒng)

D.市場營銷分析系統(tǒng)2.市場營銷信息系統(tǒng)在設(shè)計方面最簡單出現(xiàn)的錯誤是[B]A.能否有效的運(yùn)用眾多信息

B.能否收到真實的信息C.能否抽出足夠的時間收集信息

D.信息太多3.系統(tǒng)地設(shè)計。收集。分析并報告及企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和探討結(jié)果，指的是[C]A.市場營銷信息系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)C.市場營銷調(diào)研

D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)4.市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源及程序的是[C]A.市場營銷信息系統(tǒng)

B.市場營銷分析系統(tǒng)C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)5.[B]最富敏捷性，但花費(fèi)成本較高A.訪問

B.人員訪問

C.郵寄問卷

D.現(xiàn)場調(diào)查6.及探討對象的特定依次相對應(yīng)測定尺度是[A]A.依次尺度

B.間距尺度

C.比例尺度

D.名義尺度7.用[A]方法預(yù)料非耐用消費(fèi)品的牢靠性較低，預(yù)料耐用消費(fèi)品須要的可能性稍高，預(yù)料產(chǎn)用品須要的牢靠性則更高。A.購買者意向調(diào)查法

B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法

D.市場試驗法8.在預(yù)料一種新產(chǎn)品的銷售狀況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新分銷渠道的銷售狀況時，利用[D]方法效果最好。A.購買者意向調(diào)查法

B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法

D.市場試驗法9.最大的市場需求是指對應(yīng)于最高的[C]的市場需求。A.市場預(yù)料

B.營銷力氣

C.營銷費(fèi)用

D.市場潛力10.當(dāng)企業(yè)沒有足夠的時間來進(jìn)行一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)探討方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時，一般采納[D]A.視察法

B.試驗法

C.調(diào)查法

D.專家估計法二,多項選擇題1.收集原始數(shù)據(jù)的方法有[ABCD]A.視察法

B.試驗法

C.調(diào)查法

D.專家估計法

E.數(shù)學(xué)模型法2.對二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評估的標(biāo)準(zhǔn)有[ACE]A.公正性

B.客觀性

C.有效性

D.精確性

E.牢靠性3.試驗設(shè)計的主要類型包括[ABCDE]A.簡單時間序列試驗

B.重復(fù)時間序列試驗

C.前后限制組分析D.階乘設(shè)計

E.拉丁方格設(shè)計4.下列屬于多變量統(tǒng)計技術(shù)的是[AC]A.判別分析

B.回來分析C.因素分析D.時間序列分析E.預(yù)料模型分析5.專家意見法的主要優(yōu)缺點有[ABC]A.預(yù)料過程快速

B.成本較低

C.不同觀點可以調(diào)和D.能反映客觀現(xiàn)實

E.責(zé)任集中三,名詞說明1.市場需求：P602.市場底量：P603.市場潛量：P604.市場營銷靈敏度：P60四,簡答題1.一個志向的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素養(yǎng)？P462.市場營銷人員對二手資料進(jìn)行審查及評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P493.專家意見法的優(yōu)缺點有哪些？P654.銷售人員意見法的優(yōu)缺點有哪些？P64五,論述題：假設(shè)某企業(yè)2005~2009年銷售額分別為480萬。530萬。540萬。570萬。580萬元，請運(yùn)用直線趨勢法預(yù)料2010年的銷售額?！复鸢浮梗耗甓萗XX2XY2005480-24-9602006530-11-53020075400002008570115702009580241160n=5∑Y=2700∑X=0∑X2=10∑XY=240則2010年該企業(yè)的銷售額預(yù)料為：y=a+bx=540+24*3=612第四章市場營銷環(huán)境分析一,單項選擇題1.冒險業(yè)務(wù)的特點是[A]A.高機(jī)會高威脅

B.高機(jī)會低威脅C.低機(jī)會低威脅

D.低機(jī)會高威脅2.下列屬于代理中間商的市場營銷中介是[C]A.批發(fā)商

B.零售商

C.經(jīng)紀(jì)人

D.廣告公司3.能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是[D]A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者

D.品牌競爭者4.代理中間尚是屬于市場營銷環(huán)境的[C]因素A.內(nèi)部環(huán)境

B.競爭者

C.市場營銷中介

D.公眾環(huán)境5.下列屬于有限但可以更新的資源的是[B]A.水

B.森林

C.石油

D.煤6.市場營銷環(huán)境中的[A]被稱為一種“創(chuàng)建性的毀滅力氣”A.新技術(shù)

B.自然資源

C.社會文化

D.政治法律7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將會[A]A.下降

B.增大

C.不變

D.上下波動8.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有全部權(quán)的市場營銷中介是[B]A.供應(yīng)尚

B.商人中間商

C.代理中間尚

D.協(xié)助商9.為了轉(zhuǎn)賣。取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場是[C]A.消費(fèi)者市場

B.生產(chǎn)者市場

C.中間商市場

D.政府市場10.各種愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織。環(huán)境愛護(hù)組織。少數(shù)民族組織等屬于[D]A.政府公眾

B.一般公眾

C.地方公眾

D.市民行動公眾11.產(chǎn)品形式競爭者是指[B]A.消費(fèi)者想要滿足的各種目前須要B.能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號C.能滿足購買者某種愿望的各種方法D.能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌12.扣除消費(fèi)者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于消費(fèi)和儲蓄的那部分個人收入是[A]A.可支配的個人收入

B.可隨意支配的個人收入

C.恩格爾定律

D.純收入二,多項選擇題1.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有[ABE]A.協(xié)助商

B.政府公眾

C.人口環(huán)境

D.消費(fèi)者收入2.目前很多國家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要動向有[ABCD]A.數(shù)量快速增加B.誕生率下降C.老齡化

D.人口流淌性加大

E.非家庭住戶增加3.影響消費(fèi)者支出模式的因素有[BDE]A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.消費(fèi)者收入C.老齡化D.人口流淌性加大E.非家庭住戶增加4.政治法律環(huán)境是由那些影響社會上各種組織和個人的[ABE]組成A.法律

B.政府機(jī)構(gòu)

C.群體規(guī)范

D.傳統(tǒng)習(xí)慣

E.壓力集團(tuán)5.環(huán)境的發(fā)展趨勢基本分為[CD]A.宏觀環(huán)境

B.微觀環(huán)境C.環(huán)境威脅D.市場營銷機(jī)會E.威脅及機(jī)會并存6.面對威脅企業(yè)可選擇的對策有[ABC]A.抗拒B.減輕C.轉(zhuǎn)移

D.視察E.挑戰(zhàn)7.競爭者包括[ABCD]A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

E.同行競爭者8.購買力是構(gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的一個重要因素，而整個購買力即社會購買力又直接或間接受[ABCD]等經(jīng)濟(jì)因素的影響A.消費(fèi)者收入

B.價格水平

C.儲蓄

D.信貸

E.綜合三,名詞說明1.市場營銷環(huán)境P712.市場營銷機(jī)會P723.市民行動公眾P774.知識管理P86四,簡答題1.市場營銷中介的主要類型有哪些？P752.依據(jù)購買者及其購買目的如何進(jìn)行市場劃分？P763.簡述消費(fèi)者支出模式除了主要受消費(fèi)者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P814.消費(fèi)者協(xié)會的主要任務(wù)有哪些？P87第五章市場購買行為分析一,單項選擇題1.家庭成員,親戚摯友,同事,鄰居屬于[A]A.首要群體

B.次要群體C.憧憬群體D.厭惡群體2.宗教組織屬于[B]A.首要群體

B.次要群體C.憧憬群體

D.厭惡群體3.[C]是指由于閱歷而引起的個人行為的改變。A.信念

B.感覺

C.學(xué)習(xí)D.動機(jī)4.消費(fèi)者對某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于[C]A.產(chǎn)品屬性

B.評價模型

C.品牌信念

D.效用函數(shù)5.品牌差異程度差,購買參及程度高的消費(fèi)者購買行為類型是[D]A.習(xí)慣型購買行為

B.變換型購買行為

C.協(xié)調(diào)型購買行為

D.困難型購買行為6.購買者對其購買活動的滿足感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，若E<P，則消費(fèi)者會感到[D]A.很不滿足

B.不滿足

C.滿足

D.特別滿足7.在[D]狀況下，產(chǎn)業(yè)購買者做出的購買決策最多。A.慣性購買

B.直接重購

C.修正重購

D.全新選購 8.下列屬于外部刺激的是[D]A.選購 新材料

B.購置新機(jī)器

C.更新供應(yīng)商

D.廣告二,多項選擇題1.影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素有[ABCD]A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

E.環(huán)境因素2.消費(fèi)者購買行為主要受哪些心理因素的影響[ABCDE]A.動機(jī)

B.知覺

C.學(xué)習(xí)

D.信念

E.看法3.參照群體的影響力取決于[ABE]A.產(chǎn)品

B.品牌

C.質(zhì)量

D.信譽(yù)

E.產(chǎn)品生命周4.下列屬及消費(fèi)者信息閱歷來源的是[AB]A.處理

B.檢查和運(yùn)用產(chǎn)品C.展覽

D.推銷員

E.消費(fèi)者評審組織5.消費(fèi)者看法包括[ACE]A.品牌信念

B.品牌學(xué)習(xí)

C.評估品牌

D.知覺保留

E.購買意向三,名詞說明：1.參照群體：P912.消費(fèi)者市場：P903.組織市場：P1014.選擇性留意：P945.產(chǎn)業(yè)市場：P101四,簡答題：1.消費(fèi)者購買行為主要有哪些類型？P972.組織市場的購成和特點？P1013.中間商配貨決策的含義及類型？P112下面4.政府選購 的基本概念和原則？P113下面第六章市場競爭戰(zhàn)略分析一,單項選擇題1.某企業(yè)的競爭者對降價競銷總是劇烈反擊，但對其它方面卻不予理睬，則該競爭者屬于[B]A.鎮(zhèn)定自若型競爭者

B.選擇型競爭者

C.猛烈型競爭者

D.隨機(jī)型競爭者2.時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴(kuò)大市場需求總量的做法是[D]A.發(fā)覺新用戶

B.開拓新用途

C.提高市場占有率

D.增加運(yùn)用量3.香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法勸服不用香水的婦女運(yùn)用香水，這種發(fā)覺新用戶懂得做法屬于[B]A.市場勸告戰(zhàn)略

B.市場滲透戰(zhàn)略

C.市場開發(fā)戰(zhàn)略

D.地理擴(kuò)展戰(zhàn)略4.當(dāng)富士公司在美國向柯達(dá)公司發(fā)動攻勢時，柯達(dá)公司報復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場。柯達(dá)公司實行的這種防衛(wèi)戰(zhàn)略是[C]A.側(cè)翼防衛(wèi)

B.以攻為守

C.反擊防衛(wèi)

D.運(yùn)動防衛(wèi)5.美國的探討證明，企業(yè)的最佳市場占有率是[B]A.25%B.50%

C.75%D.100%6.最有效最經(jīng)濟(jì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略形式是[B]A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻

C.迂回進(jìn)攻

D.游擊進(jìn)攻7.細(xì)心服務(wù)于市場懂得某些細(xì)小部分，而不及主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場地位的企業(yè)是[D]A.市場主導(dǎo)者

B.市場跟隨者

C.市場進(jìn)攻者

D.市場補(bǔ)缺者8.在各個細(xì)分市場和市場營銷組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是[A]A.緊密跟隨

B.距離跟隨

C.選擇跟隨

D.仿制跟隨9.美國保潔公司在市場上屬于強(qiáng)勁的競爭者，一旦受到挑戰(zhàn)，就會馬上發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競爭者都避開及之正面直接交鋒。因此保潔公司是[B]A.隨機(jī)型競爭者

B.猛烈型競爭者

C.選擇型競爭者

D.鎮(zhèn)定自若型競爭者10.在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)是[A]A.市場主導(dǎo)者

B.市場挑戰(zhàn)者

C.市場追隨者

D.市場補(bǔ)缺者二,多項選擇題1.競爭者的主要反應(yīng)類型有[ACDE]A.鎮(zhèn)定自若的競爭者

B.反應(yīng)遲鈍的競爭者

C.選擇型競爭者D.猛烈型競爭者

E.隨機(jī)型競爭者2.市場主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？蓪嵭械膽?zhàn)略有[BDE]A.擊敗競爭對手

B.擴(kuò)大市場需求總量

C.限制競爭對手D.愛護(hù)市場占有率

E.提高市場占有率3.迂回進(jìn)攻的詳細(xì)方法有[ACE]A.產(chǎn)品多角化

B.“聲東擊西”

C.市場多角化D.攻擊地方性小企業(yè)

E.發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品4.市場跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有[BCD]A.主動跟隨

B.緊密跟隨

C.距離跟隨

D.選擇跟隨

E.仿造名牌5.企業(yè)為了及時精確地駕馭競爭者的額情報，還須要建立競爭者情報系統(tǒng)，詳細(xì)步驟是[ABCD]A.建立系統(tǒng)

B.收集數(shù)據(jù)

C.評價分析

D.傳播反映

E.評估三,名詞說明1.市場補(bǔ)缺者：P1352.競爭者：P1183.市場主導(dǎo)者：P124四,解答題1.補(bǔ)缺基點的特征：P1352.判別競爭者的觀念有哪些：P118第七章目標(biāo)市場營銷一,單項選擇題1.下列屬于消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是（D）A.生活方式

B.家庭規(guī)模

C.城市或農(nóng)村

D.特性2.依據(jù)收入水平來細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，是屬于（A）A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分3.假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費(fèi)者群忠誠于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類消費(fèi)者群屬于（B）A.鐵桿品牌忠誠者

B.幾種品牌忠誠者

C.轉(zhuǎn)移的忠誠者

D.非忠誠者4.消費(fèi)者市場細(xì)分變量中最簡單測量的是（B）A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量5.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行（A）A.無差異市場營銷

B.差異性市場營銷

C.集中性市場營銷

D.統(tǒng)一性市場營銷6.假如企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）A.無差異市場營銷

B.差異性市場營銷

C.集中性市場營銷

D.統(tǒng)一性市場營銷7.“異中求同”地將很多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足市場需求的市場細(xì)分策略（B）A.超市場細(xì)分B.反市場細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分二,多項選擇題1.消費(fèi)者市場的細(xì)分變量主要有（BCDE）A.顧客規(guī)模

B.地理變量

C.人口變量

D.心理變量

E.行為變量2.細(xì)分市場的有效標(biāo)記有（ABDE）A.可測量性

B.可進(jìn)入性

C.可選擇性

D.可盈利性

E.可區(qū)分性3.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場特有的細(xì)分變量的是（AC）A.顧客規(guī)模

B.地理變量

C.最終用戶

D.心理變量

E.行為變量4.市場定位的主要思維方式和常用方法有（ABDE）A.初次定位

B.重新定位

C.最終定位

D.對峙定位

E.避強(qiáng)定位三,名詞說明1.大量市場營銷：P1382.目標(biāo)市場營銷：P1393.市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品。品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種特性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。4.目標(biāo)市場：P148四,簡答題1.選擇目標(biāo)市場需考慮的因素有哪些？P1502.市場定位的方法有哪些？P1533.市場細(xì)分的方法有哪些？P140第八章產(chǎn)品策略一,單項選擇題1.產(chǎn)品說明書,保證,安裝等屬于（C）A.核心產(chǎn)品

B.潛在產(chǎn)品

C.延長產(chǎn)品

D.期望產(chǎn)品2.消費(fèi)者能夠識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價高，而且很多消費(fèi)者習(xí)慣上情愿多花時間和精力去購買的消費(fèi)品屬于（C）A.便利品B.耐用品C.特別品

D.選購品3.一般地，剛上市的新產(chǎn)品,人壽保險,百科全書屬于（D）A.便利品

B.特別品

C.選購品

D.非渴望物品4.產(chǎn)品類別中具有親密關(guān)系的一組產(chǎn)品稱之為（C）A.產(chǎn)品集

B.產(chǎn)品類別

C.產(chǎn)品大類

D.產(chǎn)品類型5.農(nóng)產(chǎn)品,自然產(chǎn)品等原料屬于（A）A.完全進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品

B.部分進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品C.不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品

D.特別的產(chǎn)業(yè)用品6.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分是（B）A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)記

C.商標(biāo)

D.品牌資產(chǎn)7.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫做（B）A.企業(yè)品牌

B.自有品牌

C.全國性品牌

D.生產(chǎn)者品牌8.美國桂格麥片公司勝利推出桂格超脆麥片后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕,運(yùn)動衫等新產(chǎn)品。該公司實行的策略是（C）A.品牌統(tǒng)分策略

B.品牌運(yùn)用者策略

C.品牌擴(kuò)展策略

D.品牌重新定位策略9.包裝內(nèi)產(chǎn)品用過之后，包裝物本身還可做其他用途運(yùn)用的包裝策略是（B）A.相關(guān)包裝策略

B.復(fù)用包裝策略

C.差異包裝策略

D.相像包裝策略10.在產(chǎn)品介紹期，潛在競爭激烈的狀況下，相宜采納（C）A.快速撇脂策略

B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略二,多項選擇題1.形式產(chǎn)品的特征有（ABCDE）A.品質(zhì)

B.式樣

C.特征

D.商標(biāo)

E.包裝2.下列屬于不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是（CE）A.材料

B.土地

C.維護(hù)物品

D.辦公設(shè)備

E.企業(yè)詢問服務(wù)3.品牌最長久的涵義是其（ADE）A.特性

B.利益

C.屬性

D.價值

E.文化4.構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有（ABDE）A.品牌忠誠

B.品牌知名度

C.品牌標(biāo)記

D.感知品質(zhì)

E.品牌聯(lián)想5.成長期營銷策略有（ABCE）A.改善產(chǎn)品品質(zhì)

B.找尋新的子市場

C.改變廣告宣揚(yáng)的重點D.緩慢滲透策略

E.降價策略6.對衰退期的產(chǎn)品可實行哪些策略（ACDE）A.接著策略

B.收割策略

C.集中策略

D.收縮策略

E.放棄策略7.產(chǎn)品生命周期的成長期的特征有（AC）A.企業(yè)產(chǎn)品銷量快速增長，單位產(chǎn)品成本也快速下降B.競爭者最多，市場競爭最為激烈C.市場細(xì)分化，競爭者不斷跟入

D.市場容量達(dá)到最大，企業(yè)收益最高E.產(chǎn)品價格大幅度下降三,名詞說明1.核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客供應(yīng)的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來說，每一種產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決某個問題而供應(yīng)的服務(wù)。2.產(chǎn)品組合：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類,產(chǎn)品項目的組合。3.產(chǎn)品延長：P1624.品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字及象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所供應(yīng)應(yīng)（用戶）的價值增大（或削減）。5.新產(chǎn)品采納過程：是指消費(fèi)者個人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購買的各個心理階段。即相識階段,勸服階段,決策階段,實施階段和證明階段四,簡答題1.依據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣，產(chǎn)品可分為哪幾類？P1562.簡述產(chǎn)品延長的利弊。P1633.簡述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處：P1694.在品牌戰(zhàn)中，中間商有什么優(yōu)勢：P170第九章定價策略一,單項選擇題1.產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的市場需求，產(chǎn)品的最低價格取決于產(chǎn)品的[B]A.市場需求

B.成本費(fèi)用

C.市場占有率

D.競爭產(chǎn)品價格2.因價格及收入等因素而引起的相應(yīng)的變動率叫做[A]A.需求彈性

B.需求的收入彈性

C.需求的價格彈性

D.需求的交叉彈性3.市場上有很多賣主和買主，但各個賣主所供應(yīng)的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量?；ㄉ?。式樣和服務(wù)的差異的叫[B]A.完全競爭

B.壟斷競爭

C.寡頭競爭

D.純粹壟斷4.在分銷渠道中的批發(fā)商和零售商都喜愛采納的定價法是[C]A.認(rèn)知價值定價法

B.成本加成定價

C.反向定價

D.投標(biāo)定價5.低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性[C]A.較大

B.較小

C.是負(fù)值

D.為零6.在[B]條件下，產(chǎn)品差異是制造商限制其產(chǎn)品價格的一種主要戰(zhàn)略。A.完全競爭

B.不完全競爭

C.純粹壟斷

D.政府壟斷7.購買者對價格變動較敏感的產(chǎn)品是[A]A.價值高。常常購買的產(chǎn)品

B.價值低。常常購買的產(chǎn)品C.價值高。不常常購買的產(chǎn)品

D.價值低。不常常購買的產(chǎn)品8.質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價最相宜采納[A]A.聲望定價

B.尾數(shù)定價

C.招徠定價

D.基點定價9.顧客依據(jù)廠價購買某種產(chǎn)品，企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨，成為[A]A.FOB原產(chǎn)地定價

B.統(tǒng)一交貨定價

C.分區(qū)定價

D.基點定價10.需求導(dǎo)向定價法不包括[A]A.目標(biāo)定價法

B.認(rèn)知價值定價法

C.反向定價法

D.差別定價法二,多項選擇題1.影響定價的因素是多方面的，包括[ABCDE]A.目標(biāo)

B.成本

C.需求

D.競爭者

E.其他因素2.具備[ABC]條件時，企業(yè)可通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高？A.市場對價格高度敏感，低價能刺激需求增長B.生產(chǎn)及分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)閱歷的積累而下降C.低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者D.經(jīng)濟(jì)滑坡E.全3.在[ABCDE]狀況下需求可能缺乏彈性？A.市場沒有替代者

B.市場沒有競爭者

C.購買者對較高價格不在意D.購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不主動找尋較便宜的東西E.購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價格較高是應(yīng)當(dāng)?shù)?.為了便于探討市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)定價，有必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，劃分的依據(jù)是[ABC]A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目

B.企業(yè)規(guī)模

C.產(chǎn)品是否同質(zhì)

D.行業(yè)是否同質(zhì)

E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景5.當(dāng)具備了[ABC]條件時，叫純粹競爭？A.市場上有很多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分B.他們買賣的商品都是相同的C.新賣主可以自由的進(jìn)入市場

D.生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通E.出售的商品條件都相同6.不同類型的純粹壟斷定價有所不同的是[ABC]A.政府壟斷

B.私人管制壟斷

C.私人非管制壟斷D.企業(yè)聯(lián)合壟斷

E.全7.心理定價策略包括[ABC]A.聲望定價

B.尾數(shù)定價

C.招徠定價

D.撇脂定價

E.滲透定價8.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種[ABC]A.成本導(dǎo)向

B.需求導(dǎo)向

C.競爭導(dǎo)向

D.效益導(dǎo)向

E.批量導(dǎo)向三,名詞說明1.認(rèn)知價值定價法：P2062.需求的收入彈性：P1983.替代性需求關(guān)系：P2004.目標(biāo)定價法：P205四,簡答題1.簡述企業(yè)定價目標(biāo)有哪些？P1942.簡述完全競爭市場必需具備的條件是什么？P200~2013.成本加成定價法的優(yōu)點有哪些？P2054.簡述心理定價的策略有哪些？P2115.企業(yè)應(yīng)對變價需求考慮的因素有哪些？P220第十章分銷策略一,單項選擇題1.把自然界供應(yīng)的不同原料依據(jù)人類的須要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于[C]A.市場營銷渠道

B.分銷渠道

C.分銷渠道的基本職能

D.直接分銷渠道2.農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開設(shè)門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費(fèi)者，屬于[A]A.直接分銷渠道

B.分銷渠道

C.市場營銷渠道

D.二階渠道3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的市場營銷機(jī)會的分銷渠道系統(tǒng)是[D]A.垂直渠道系統(tǒng)

B.分銷渠道

C.多渠道系統(tǒng)

D.水平渠道系統(tǒng)4.企業(yè)對各種渠道方案進(jìn)行評價時，評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個，最重要的是[A]A.經(jīng)濟(jì)性

B.限制性

C.適應(yīng)性

D.創(chuàng)新性5.制造商及批發(fā)商。經(jīng)銷商之間，批發(fā)商及零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價格和促銷等方面發(fā)生的沖突，叫[B]A.水平渠道沖突

B.垂直渠道沖突

C.多渠道沖突

D.渠道競爭6.生產(chǎn)者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般狀況下，生產(chǎn)者盡量避開運(yùn)用[A]A.強(qiáng)制力

B.注定力

C.專長力

D.感召力7.20世紀(jì)60年代以來，美國開始關(guān)注物流問題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了[B]說A.黑大陸

B.物流冰山

C.效益背反

D.第三利潤8.物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)建了[C]A.第三利潤

B.時間效用

C.地點效用

D.價值效用9.從市場營銷的觀點看，物流規(guī)劃應(yīng)先從[D]開始考慮A.中間商

B.代理中間商

C.生產(chǎn)者

D.市場10.企業(yè)盼望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其[A]就越高A.訂購點

B.訂購成本

C.資金成本

D.訂購前置時間二,多項選擇題1.企業(yè)面對各種渠道方案進(jìn)行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)有[ABC]A.經(jīng)濟(jì)性

B.限制性

C.適應(yīng)性

D.新穎 性

E.平安性2.整合渠道系統(tǒng)包括[ABC]A.垂直渠道系統(tǒng)

B.水平渠道系統(tǒng)

C.多渠道系統(tǒng)

D.公司系統(tǒng)

E.管理系統(tǒng)3.分銷渠道包括[ACDE]A.生產(chǎn)者

B.供應(yīng)商

C.中間商

D.代理中間商

E.最終消費(fèi)者4.產(chǎn)生渠道沖突的緣由有[ABCD]A.目標(biāo)差異

B.歸屬差異

C.認(rèn)知差異

D.過度依靠

E.難以預(yù)料5.對時間沒有額外要求的主要運(yùn)輸方式有[ABCD]A.鐵路

B.水運(yùn)

C.卡車

D.管道

E.空運(yùn)三,名詞說明1.市場營銷渠道：P2222.直接分銷渠道：P2233.物流：P2424.訂購前置時間：P253四,簡答題1.分銷渠道的主要職能有哪些？P2232.影響渠道設(shè)計的主要系統(tǒng)有哪些？P228~229第十一章促銷策略一,單項選擇題1.促銷的本質(zhì)是[C]A.宣揚(yáng)

B.廣告

C.溝通

D.策劃2.消費(fèi)品的主要促銷工具是[A]A.廣告

B.銷售促進(jìn)C.人員推銷

D.宣揚(yáng)3.在消費(fèi)品市場和產(chǎn)業(yè)用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是[B]A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.人員推銷

D.宣揚(yáng)4.把銷售收入當(dāng)成廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是[B]A.量力而行法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標(biāo)任務(wù)法5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是[C]A.廣播

B.雜志

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.戶外廣告二,多項選擇題1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是[BD]A.發(fā)送者

B.反饋

C.信息

D.編碼

E.噪音2.企業(yè)的廣告目標(biāo)有[ACD]A.供應(yīng)信息

B.宣揚(yáng)造勢

C.誘導(dǎo)購買

D.提示運(yùn)用

E.應(yīng)對競爭3.確定廣告預(yù)算的方法有[ABCD]A.量力而行法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標(biāo)任務(wù)法

E.單獨核算法4.在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點是[ACD]A.信息量大

B.感染力強(qiáng)

C.交互溝通

D.成本較低

E.保存期長5.人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平，推銷人員擔(dān)當(dāng)了[AE]角色A.信息員

B.推銷員

C.宣揚(yáng)員

D.公關(guān)員

E.顧問三,名詞說明1.銷售促進(jìn)：P2782.促銷組合：P2603.回憶測試：P270四,簡答題1.銷售人員的工作任務(wù)有哪些？P2722.影響促銷組合策略的因素有哪些？P261～2633.一個訓(xùn)練有素的推銷員可為消費(fèi)品市場促銷作出哪些重要貢獻(xiàn)？P2624.廣告在促銷中的作用有哪些？P262上第十二章市場營銷安排及組織一,單項選擇題1.20世紀(jì)60年代以來，很多企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，漸漸改變安排方法，進(jìn)入了[C]A,長期安排階段

B,年度安排階段

C,戰(zhàn)略安排階段

D,無安排階段2.在市場營銷安排書中，能夠使最高管理層快速抓住安排要點的是[A]A,經(jīng)理摘要

B,當(dāng)前市場營銷狀況

C,目標(biāo)

D,行動方案3.企業(yè)一旦奉行了市場營銷的觀念，全部的部門都應(yīng)遵循的中心原則是[C]A,利潤最大化

B,市場占有率最大化

C,消費(fèi)者利益第一

D,效率第一4.最古老,最常見的市場營銷組織形式是[A]A,職能型組織

B,產(chǎn)品型組織

C,市場型組織

D,地理型組織5.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費(fèi)群體以及運(yùn)用不同的分銷渠道時，相宜實行[C]A,職能型組織

B,產(chǎn)品型組織

C,市場型組織

D,矩陣型組織6.職能型組織及產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是[B]A,金字塔型組織

B,矩陣型組織

C,市場型組織

D,地理型組織7.下列關(guān)于職位的說法是錯誤的是[C]A,直線和參謀之間的界限往往是模糊的B,一個主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位C,一個職位越是專業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用D,嚴(yán)格地說，沒有一個職位是永久的8.一般地，職位層次越高，協(xié)助性職位的數(shù)量就[A]A.越多B.越少C.不變D.不肯定9.職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在[A]A,工作說明書上

B,工作名稱上

C,職能上

D,職權(quán)上二,多項選擇題1.市場營銷安排包括探討[ABCDE]目前市場營銷狀況A,市場狀況

B,產(chǎn)品狀況

C,競爭狀況

D,分銷狀況

E,宏觀環(huán)境狀況2.結(jié)構(gòu)型組織包括[AB]A,金字塔型

B,矩陣型

C,地理型

D,市場型

E,職能型3.企業(yè)的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演化而來，大致經(jīng)驗了[ABCD]A,單純的銷售部門

B,兼有附屬職能的銷售部門

C,獨立的市場營銷部門D,現(xiàn)代市場營銷部門

E,現(xiàn)代市場營銷企業(yè)4.建立組織職位須要考慮的因素有[ACE]A,職位類型

B,職位歸屬感

C,職位層次

D,管理寬度

E,職位數(shù)量5.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)須要考慮的因素有[DE]A,職位類型

B,職位層次

C,職位數(shù)量

D,分權(quán)化程度

E,管理寬度三,名詞說明1.產(chǎn)品型組織：P3002.市場型組織：P3013.市場營銷安排：P283四,簡答題1.市場營銷部門在企業(yè)安排中起著重要的作用，企業(yè)安排人員至少在哪些方面要依靠企業(yè)市場營銷部門？P2842.市場營銷安排的內(nèi)容包括哪些？P2833.矩陣型組織的涵義及其優(yōu)缺點有哪些？P3024.簡述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點有哪些？P3015.市場營銷人員及推銷人員的關(guān)系如何？P290第十三章市場營銷執(zhí)行及限制一,單項選擇題1.企業(yè)文化的核心和靈魂是[B]A,企業(yè)環(huán)境

B,價值觀念

C,模范人物D,文化網(wǎng)2.在“市場營銷執(zhí)行過程中，能夠起到把全體員工團(tuán)結(jié)在一起的”粘合劑“作用的是[B]A,開發(fā)人力資源

B,建設(shè)企業(yè)文化

C,設(shè)計酬勞制度

D,確定管理風(fēng)格3.在一項新產(chǎn)品引入一個新市場時，市場營銷執(zhí)行問題常常出現(xiàn)于企業(yè)的[C]層次。A,市場營銷職能

B,市場營銷組織

C,市場營銷方案

D,市場營銷政策4.由高層管理部門和中層管理部門負(fù)責(zé)的市場營銷限制類型是[A]A,年度安排限制

B,戰(zhàn)略限制

C,盈利實力限制

D,效率限制5.某企業(yè)年度安排規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產(chǎn)品3000件，售價降為0.8元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是[B]A,20%

B,37.5%

C,40%

D,62.5%6.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是[B]A,全部市場占有率

B,可達(dá)市場占有率

C,相對市場占有率

D,肯定市場占有率7.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品全部顧客的百分比稱之為[A]A,顧客滲透率

B,顧客忠誠度

C,顧客選擇性

D,價格選擇性8.所謂顧客忠誠度是指[B]A,從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品全部顧客的百分比B,顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N財產(chǎn)品總量的百分比C,本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的百分比D,本企業(yè)平均價格同全部其他企業(yè)平均價格的百分比9.企業(yè)對市場營銷組合因素（產(chǎn)品,價格,地點,促銷）效率的審計屬于[B]A.市場營銷盈利實力審計

B.市場營銷職能審計C.市場營銷系統(tǒng)審計D.市場營銷戰(zhàn)略審計二,多項選擇題1.市場營銷執(zhí)行中出現(xiàn)問題的主要緣由有[ABCDE]A,安排脫離實際

B,長期目標(biāo)及短期目標(biāo)相沖突

C,因循守舊的惰性D,缺乏詳細(xì)明確的執(zhí)行方案

E,上層專業(yè)安排人員及市場營銷人員缺少溝通2.企業(yè)文化包括[ABCDE]A,企業(yè)環(huán)境

B,價值觀念

C,模范人物

D,儀式

E,文化網(wǎng)3.市場營銷限制的主要類型有[ACDE]A,年度安排限制

B,人力資源限制

C,盈利實力限制

D,效率限制

E,戰(zhàn)略限制4.顧客看法追蹤系統(tǒng)包括[ACD]A,埋怨和建議系統(tǒng)

B,顧客選擇性分析系統(tǒng)

C,固定顧客樣本

D,顧客調(diào)查

E,顧客忠誠度5.市場營銷成本中屬于促銷費(fèi)用的是[BDE]A,直銷人員工資

B,廣告媒體成本

C,市場營銷管理人員的工資D,展覽會費(fèi)用

E,促銷人員工資6.市場營銷審計的特性有[ABCD]A,全面性

B,系統(tǒng)性

C,獨立性

D,定期性

E,科學(xué)性7.市場營銷成本包括[ADE]A,倉儲成本

B,產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用

C,展覽會費(fèi)用

D,促銷費(fèi)用

E,運(yùn)輸成本三,名詞說明1.市場營銷執(zhí)行：P3102.市場營銷限制：P3153.戰(zhàn)略限制：P324四,簡答題1.企業(yè)一般利用哪些系統(tǒng)來追蹤顧客看法？P3192.市場營銷審計的內(nèi)容包括哪些？P327第十四章市場營銷道德一,單項選擇題1.強(qiáng)調(diào)行為的后果，并以此推斷行為善惡的道德觀是[A]A,功利論

B,道義論

C,相對主義論

D,社會公正論2.強(qiáng)調(diào)行為的動機(jī)和行為的善惡的道德價值的道德觀是[B]A,功利論

B,道義論

C,相對主義論

D,社會公正論3.認(rèn)為事物的對及錯以及某行為善及惡的推斷標(biāo)準(zhǔn)因不同社會文化背景而有差異的道德觀是[C].A,功利論

B,道義論

C,相對主義論

D,社會公正論4.將營銷中的道德責(zé)任和義務(wù)完全歸結(jié)為正常人的直覺和意識的反映西方道德理論反映的是[A]A,顯要義務(wù)理論

B,相稱理論

C,社會公正理論

D,相對主義理論5.提出“大惡”,“小惡”,概念的營銷道德理論是[B]A,顯要義務(wù)理論

B,相稱理論

C,社會公正理論

D,相對主義理論6.百年老店同仁堂的大堂對聯(lián)“同聲同氣,濟(jì)世濟(jì)人；仁心仁術(shù)，醫(yī)國醫(yī)民”的營銷理念充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)儒家思想中[A]的精華。A,仁

B,義

C,禮

D,信二,多項選擇題1.加勒特的相稱理論提出的概