第三章網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高

第三章網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高戰(zhàn)略缺失——中國企業(yè)普遍的痛國內(nèi)的很多上市公司由于其成長(zhǎng)性和不成熟性，經(jīng)常面臨轉(zhuǎn)型或變革問題。一些處于衰退產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)和主業(yè)不清的企業(yè)，甚至于一些自身的股票已經(jīng)成了垃圾股的企業(yè)，將產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型視為救命稻草，不停地改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但轉(zhuǎn)型或變革并不等同于簡(jiǎn)單地涉足技術(shù)含量高、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的高新技術(shù)領(lǐng)域。1998年股市熱炒計(jì)算機(jī)行業(yè)，大量的家電企業(yè)涌入計(jì)算機(jī)行業(yè)，至今很少有成功者；1999年流行炒作生物工程產(chǎn)業(yè)，近100家上市公司進(jìn)入生物產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)也是敗陣而歸；2000年是網(wǎng)絡(luò)熱，上市公司千軍萬馬入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)神話破滅后，上市公司的投入打了水漂，投資者也成了陪葬。

但這種情況正在發(fā)生改變。2001年9月，由中央電視臺(tái)“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”欄目與國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道公司采用對(duì)上市公司老總面對(duì)面調(diào)查的方式、聯(lián)合舉行的國內(nèi)“令人尊敬的上市公司和令人尊敬的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人”的調(diào)查顯示，戰(zhàn)略已成為我國上市公司普遍追求的目標(biāo)。在所調(diào)查的100位上市公司老總中，有64位認(rèn)為能夠成為最受尊敬上市公司的最重要的屬性之一就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有前瞻性和持續(xù)力、較少短期和投機(jī)性行為。

資料來源：胡泳：《中國企業(yè)的戰(zhàn)略缺失（中）》，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》電子版，2002年12月10日，下載于/ReadNews.asp？NewsID=2447第一節(jié)企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先（costleadership）競(jìng)爭(zhēng)空間：產(chǎn)業(yè)的多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)總成本領(lǐng)先典型的成本優(yōu)勢(shì)來源潛在風(fēng)險(xiǎn)：價(jià)格戰(zhàn)（pricewar）差異化（differentiation）針對(duì)顧客所重視的價(jià)值（perceivedvalue）差異化必須能降低企業(yè)成本或者是提高用戶所感知的價(jià)值填隙策略(nichestrategy)競(jìng)爭(zhēng)空間：特定細(xì)分市場(chǎng)混合性戰(zhàn)略可同時(shí)獲取成本領(lǐng)先和差異化策略優(yōu)勢(shì)的情形競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量較弱，無法迫使企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)與差異化的獲得成本相互抵消；當(dāng)成本在很大程度上取決于市場(chǎng)份額或者受到產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的顯著影響；企業(yè)引入重要的技術(shù)創(chuàng)新，從而使在成本降低的同時(shí)增加其差異化優(yōu)勢(shì)成為可能。BCG矩陣：業(yè)務(wù)組合分析（0）市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率低低高高瘦狗業(yè)務(wù)領(lǐng)域Dog問號(hào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域QuestionMark金牛業(yè)務(wù)領(lǐng)域GoldCow明星業(yè)務(wù)領(lǐng)域StarBCG矩陣：業(yè)務(wù)組合分析（1）“明星業(yè)務(wù)領(lǐng)域”：市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較高的業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品），它需要公司進(jìn)行大量的投資來支持其快速增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)逐漸成熟以及市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下降，它將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖鹋I(yè)務(wù)領(lǐng)域”。“金牛業(yè)務(wù)領(lǐng)域”：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低但市場(chǎng)占有率較高的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。它是公司已經(jīng)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，并為公司提供大量的穩(wěn)定現(xiàn)金流，構(gòu)成了公司的現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。BCG矩陣：業(yè)務(wù)組合分析（2）“問號(hào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域”：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但公司市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如果對(duì)其進(jìn)行拓展，將需要公司進(jìn)行大量的投資，而且其結(jié)果存在一定的不確定性。因此公司必須審慎地決策是否進(jìn)行投資以便將其轉(zhuǎn)化為“明星業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，或者是將該業(yè)務(wù)領(lǐng)域放棄?！笆莨奉悩I(yè)務(wù)領(lǐng)域”：市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較低的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。它所能產(chǎn)生的現(xiàn)金流一般較為有限，甚至可能成為公司的現(xiàn)金流陷阱，因此公司可以考慮將此類業(yè)務(wù)領(lǐng)域淘汰。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)策略（1）領(lǐng)先戰(zhàn)略搶先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)定位構(gòu)建合作伙伴或客戶的轉(zhuǎn)換成本建立良好的聲譽(yù)（reputation）對(duì)銷售渠道的選擇與控制具有獨(dú)占性的學(xué)習(xí)曲線對(duì)稀缺資源的控制建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)獲取早期利潤(rùn)制度性壁壘追隨戰(zhàn)略避免激發(fā)早期市場(chǎng)需求的沉沒投資技術(shù)試錯(cuò)成本非獨(dú)占的用戶資源網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)策略（2）

開放性的力量

革命開始。1991年時(shí)，Torvalds正是個(gè)在赫爾新基大學(xué)攻讀資訊科學(xué)系的21歲大學(xué)生。在班上他曾用過Minix，亦即一種與Unix相似，在PC上執(zhí)行的作業(yè)系統(tǒng)。他很確定自己能寫出更好的東西，在狂熱的幾個(gè)月內(nèi)就制作出了Linux(結(jié)合了他的名字以及Unix)。他在網(wǎng)路上免費(fèi)發(fā)表出來，并且宣稱宣布任何想幫助他發(fā)展的程式設(shè)計(jì)師都能得到其原始程式碼。這也是件好事：Linux在早期時(shí)相當(dāng)原始，但是由於網(wǎng)路上數(shù)千位義務(wù)程式設(shè)計(jì)師的幫忙，它蛻變成為一個(gè)成熟齊全的作業(yè)系統(tǒng)。Torvalds在1992年將Linux版權(quán)開放，意味著任何人都可以復(fù)制、使用、變更或甚至銷售Linux軟體。開放資源成為一種運(yùn)動(dòng)。預(yù)計(jì)現(xiàn)今Linux至少在7到8百萬臺(tái)電腦上執(zhí)行，數(shù)千位程式設(shè)計(jì)師都在改良此作業(yè)系統(tǒng)本身，并且致力發(fā)展其應(yīng)用程式。僅僅是1998年出貨的伺服器作業(yè)系統(tǒng)百分比，就從6.8%跳到17.2%--遠(yuǎn)超過WindowsNT、NetWare以及其他伺服器市場(chǎng)中的Unix系列作業(yè)系統(tǒng)的成長(zhǎng)。事實(shí)上，微軟已將Linux視為對(duì)WindowsNT的主要威脅了。

Linux的成功，也使得開放原始程式碼運(yùn)動(dòng)增加了不少推動(dòng)力。在1998年時(shí)，網(wǎng)景就宣布它將為下一個(gè)發(fā)表的通訊家(Communicator)原始程式碼，提供免費(fèi)執(zhí)照。SunMicrosystems最近也發(fā)表了它的Java2科技原始程式碼。LinuxTorvalds不是世界上第一個(gè)公布其原始程式碼的程式設(shè)計(jì)師，但他的計(jì)劃卻是有史以來最成功的。這證明了開放來源的概念是正確的--也是個(gè)好典范，讓我們知曉分享的力量。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)策略（3）進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間（timetomarket）市場(chǎng)接受（timetoacceptance）市場(chǎng)臨界容量微軟公司的競(jìng)爭(zhēng)策略：WORD~WPS世嘉公司（Sega）與任天堂公司（Nintendo）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)策略（4）利用戰(zhàn)略聯(lián)盟的力量Cisco-IBM戰(zhàn)略聯(lián)盟

1999年8月31日，Cisco公司與IBM公司共同宣布了一項(xiàng)戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃。在這個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃中，IBM將有關(guān)路由器和交換機(jī)的200多項(xiàng)專利買給Cisco，并在未來12個(gè)月內(nèi)停止生產(chǎn)路由器和交換機(jī)類產(chǎn)品；而IBM將成為Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的芯片供應(yīng)商，Cisco計(jì)劃在未來5年內(nèi)從IBM購買價(jià)值20億美圓的芯片、芯片組和某些存儲(chǔ)設(shè)備。戰(zhàn)略合作將在未來2-3年內(nèi)為Cisco公司帶來30-70億美圓的增量收入。電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品類型電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（2）類型1:商品（Commodity）低成本策略（LowCostStrategy）充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)；運(yùn)用低成本制造技術(shù)；獲取高效的分銷渠道；降低管理成本。問題：虧本的商品賣不賣？類型2:Quasi-Commodity

(e.g.books,CDs,Videos)第一階段：差異化策略運(yùn)用信息技術(shù)來使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差異化；開發(fā)能快速而準(zhǔn)確地將顧客偏好與產(chǎn)品相匹配的搜索引擎；采取一些方法使網(wǎng)站變得更有吸引力提供一站式購物（one-stopshopping）；尋求先發(fā)者優(yōu)勢(shì)。經(jīng)驗(yàn)表明先發(fā)者具有優(yōu)勢(shì)，顧客表現(xiàn)出更高“忠誠度”。建立起電子商務(wù)品牌第二階段采取低成本與差異化的混合策略。利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)；從大宗供應(yīng)商處獲得優(yōu)惠的待遇；保證產(chǎn)品的交貨可靠而及時(shí)；提供附加的顧客服務(wù)，例如聊天室和其他一些增加網(wǎng)站吸引力的技術(shù)；提供一些具有網(wǎng)站特色的顧客忠誠性計(jì)劃。類型

3:Look-and-Feel

(e.g.suits)建立與實(shí)際商品品牌對(duì)等的虛擬品牌；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，使顧客能更好地了解和評(píng)價(jià)此類產(chǎn)品，例如虛擬模型和縮放技術(shù)的運(yùn)用。通過網(wǎng)絡(luò)和電話等方式與顧客進(jìn)行互動(dòng)式的服務(wù)支持與交流；提供在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的保證與退貨措施。采取創(chuàng)新性的定價(jià)策略，例如基于時(shí)間偏好的定價(jià)策略；建立完善而高效率的后端發(fā)運(yùn)和交貨系統(tǒng)，減少訂購與交貨之間的時(shí)滯。類型

4:

Look-and-FeelwithvariableQuality定制策略 （CustomizationStrategy）在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用上保持領(lǐng)先；把網(wǎng)絡(luò)搜尋技術(shù)與準(zhǔn)確及時(shí)的產(chǎn)品發(fā)送能力結(jié)合在一起；建立和發(fā)展定制所需的技術(shù)能力。提供一些物美價(jià)廉的商品以吸引他們的重復(fù)性購買行為。在質(zhì)量與可靠性上建立起信譽(yù)。第4類商品的競(jìng)爭(zhēng)策略Potentialforonlinesuccess第二節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力一、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力二、企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)之間的比較生產(chǎn)力三、現(xiàn)代科技是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素四、利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化五、利用網(wǎng)絡(luò)有效降低成本，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍六、利用網(wǎng)絡(luò)加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化七、網(wǎng)絡(luò)化提高了企業(yè)的整體管理水平第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)決策效率一、提供決策支持是企業(yè)商務(wù)電子化的高端應(yīng)用二、通過企業(yè)商務(wù)電子化的應(yīng)用提高企業(yè)的決策效率（一）現(xiàn)行的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)得到更充分利用（二）減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率（三）企業(yè)商務(wù)電子化增強(qiáng)了現(xiàn)代化管理意識(shí)（四）應(yīng)用決策支持系統(tǒng)能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)信息化是什么？

企業(yè)信息化就是用信息技術(shù)改造企業(yè)活動(dòng)使之更加有效的過程。在信息化的時(shí)代，從根本上講企業(yè)首先應(yīng)該成為一個(gè)信息化的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展必然建立在所獲取的信息的數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講就是信息的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略的制定需要來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大量信息；而戰(zhàn)略的執(zhí)行需要通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)IT結(jié)構(gòu)第四節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力一、提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力的關(guān)鍵在于快速處理信息二、應(yīng)用企業(yè)商務(wù)電子化提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力1、快速制定正確的業(yè)務(wù)策略2、提高企業(yè)家快速反應(yīng)的能力3、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度4、采用實(shí)時(shí)技術(shù)，增加企業(yè)的快速反應(yīng)能力事件營(yíng)銷凸顯企業(yè)應(yīng)變能力.doc第五節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)整合企業(yè)資源一、企業(yè)資源的具體分類二、企業(yè)整合資源的要求三、通過