錦圖培訓5-開源與節(jié)流(錦圖信息)

開源與節(jié)流錦圖信息1企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之錦圖信息2如何開源：留住現(xiàn)有客戶發(fā)展新的客戶提高產(chǎn)品的附加值如何節(jié)流：堵住管理漏洞提高效率降低成本開源與節(jié)流如何留住現(xiàn)有客戶首先，練好內(nèi)功，整頓工作環(huán)境，提升員工技能和質(zhì)量意識，要讓客戶相信公司有能力為他們提供滿意的產(chǎn)品和服務。建立客戶反饋系統(tǒng)，及時了解和處理客戶在產(chǎn)品及服務方面要求。其次，及時了解產(chǎn)品的市場變化，第一時間了解競爭對手的情況，及時地調(diào)整公司的銷售策略，防止客戶流失到競爭對手那里。錦圖信息3如何留住現(xiàn)有客戶第三，站在客戶立場，從客戶的角度思考問題，為客戶的利益著想，最后達到雙贏的局面，而不是把雙方的關(guān)系看做單純的買賣關(guān)系。第四，針對不同客戶，提供個性化服務。不同的客戶有不同的情感喜惡，針對每個客戶不同的需求和愛好，從細節(jié)出發(fā)，把與客戶的關(guān)系人性化，增強與客戶的感情紐帶。錦圖信息4如何留住現(xiàn)有客戶最后，要有長期維護客戶關(guān)系的意識。讓客戶體驗到與公司合作的愉快心情。向客戶表明長期合作的意向，針對性地設計一些促銷手段(例如杠桿銷售)，最大限度地開發(fā)他們的潛在價值。錦圖信息5如何發(fā)展新的客戶利用行業(yè)雜志、行業(yè)會議和展覽會宣傳公司的產(chǎn)品。建立公司自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站來宣傳公司和公司的產(chǎn)品。網(wǎng)站要及時更新，網(wǎng)站中的產(chǎn)品內(nèi)容要越專業(yè)，越詳盡，越具體越好。在公司內(nèi)部建立典型產(chǎn)品(可以使用模型)陳列介紹室，以方便來訪客戶對公司的產(chǎn)品及其應用有直觀的印象。錦圖信息6如何發(fā)展新的客戶結(jié)合公司產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，仔細地選擇客戶，挑選出可能適合自己的客戶群。實施5S管理，使其常規(guī)化、制度化，以提高企業(yè)形象。工廠內(nèi)部環(huán)境整潔可以給客戶一個良好的印象，生產(chǎn)現(xiàn)場的雜亂無序往往使客戶認為公司無法在規(guī)定的期限內(nèi)提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。錦圖信息7如何發(fā)展新的客戶引進急需的人材，在新產(chǎn)品設計和銷售方面下功夫。一定要給客戶這樣一種感覺：我們的企業(yè)是開拓和進取的，我們有穩(wěn)定的銷售渠道，與您聯(lián)系是同時給貴我雙方一種新的機會。對于一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易地放棄?？梢赃^一定時期給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片。只要做得比別的公司好，客戶最后還是屬于我們的。錦圖信息8如何提高產(chǎn)品的附加值公司財力不夠沒有專門的研發(fā)團隊，但是可以做到從正規(guī)途徑模仿和跟進。可以做到模仿而不抄襲，同時做出差異化?？梢酝ㄟ^以下幾個方面，讓客戶更滿意：品質(zhì)附加—在品質(zhì)提升上下足功夫，提供比競爭對手更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。不滿足于低端產(chǎn)品，應向中端甚至于高端產(chǎn)品邁進。錦圖信息9如何發(fā)展新的客戶方案附加—為客戶提供所需的解決方案而不僅僅是產(chǎn)品。交付條件附加—在交付方面給出相應的優(yōu)惠條件。情感附加—要讓老客戶優(yōu)先使用本公司產(chǎn)品。服務附加—提供比競爭對手更好的服務。形象附加—可能的條件下實施品牌代言。錦圖信息10如何堵住管理上的漏洞制定一套整完善的管理制度。制定工作流程并加以固化。實施痕跡管理。錦圖信息11如何提高效率整合部門職能，業(yè)務流程再造。實施員工培訓和多能工的培養(yǎng)。實施時間管理和目標管理。加強溝通，實施定期報告制度。錦圖信息12如何降低成本整合部門職能，提高工作效率來降低管理成本。優(yōu)化和再造業(yè)務流程來降低物流成本。產(chǎn)品設計標準化，流程標準化來降低制造成本。開發(fā)新的供應商，貨比三家，來降低采購成本。以銷定產(chǎn)來降低庫存成本。錦圖信息13前期工作第一手資料：公司產(chǎn)品目錄、分類和交付周期；生產(chǎn)工藝流程和生產(chǎn)設備；庫存物料、采購周期和保質(zhì)期；財務數(shù)據(jù)；員工業(yè)務層次；業(yè)務流程；……。錦圖信息14首要任務組織架構(gòu)與行政授權(quán)。員工管理和工作報告制度。以銷售為龍