主管應(yīng)具備的素質(zhì)

2023/2/31儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)銷售格言：

銷售技巧是無(wú)形的，是基本素質(zhì)的運(yùn)用！

講師介紹寧小朕2003年入職，西安所團(tuán)隊(duì)中勵(lì)煉2004-2005年，西安直營(yíng)所團(tuán)隊(duì)中勵(lì)煉，帶領(lǐng)特通組團(tuán)隊(duì)2006-2007年，帶領(lǐng)西安所外埠組團(tuán)隊(duì)2007-2008年，帶領(lǐng)西安南所團(tuán)隊(duì)2009-至今帶領(lǐng)西安北所團(tuán)隊(duì)，兼公司內(nèi)部講師2023/2/32儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃：2小時(shí)

針對(duì)學(xué)員：組級(jí)儲(chǔ)備干部2023/2/33儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)讓學(xué)員理解什么是必備的基本素質(zhì)，如何提升專業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)的目的2023/2/34儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)我們需要具備什么樣的基本素質(zhì)頭腦風(fēng)暴儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/35一、文化素質(zhì)言行舉止、文化水平、道德修養(yǎng)儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/36二、心理素質(zhì)信心、勇氣、毅力儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/37三、精神素質(zhì)穿著打扮、風(fēng)度禮儀儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/38主管應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)2023/2/3儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)9一、認(rèn)同企業(yè)文化、了解產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，清楚目標(biāo)、做業(yè)流程及職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)會(huì)目標(biāo)制定的SMART原則2023/2/3儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)10具體的（Specific）定目標(biāo)必須明確且不籠統(tǒng)。如：今日新品鋪貨5家可衡量的（Measurable）既然目標(biāo)需要達(dá)成，那么目標(biāo)可衡量，才能計(jì)算達(dá)成度。如：今日回款20萬(wàn)雙方同意的（Agreed）既要上級(jí)同意，也要本人認(rèn)可現(xiàn)實(shí)的（Realistic）目標(biāo)要能夠?qū)崿F(xiàn)，不要超出能力范圍有時(shí)間限制的（Time-bond）目標(biāo)要有達(dá)成期限，過(guò)了這個(gè)期限就算沒(méi)有達(dá)成2023/2/311儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)二、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心及使命感主管必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把事放在心上，把公司的事當(dāng)成自已事還重要，因?yàn)槊總€(gè)人的責(zé)任都關(guān)系著整體，影響著大局。責(zé)任心是管理者的首要素質(zhì)。儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/312三、具備良好的職業(yè)道德及人格魅力要具備誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、法律是道德的底線；謙虛謹(jǐn)慎、尊老愛(ài)幼，為人師表等品質(zhì)道德。道德是人生的基礎(chǔ)，一個(gè)好的主管首先應(yīng)是一個(gè)好人、是個(gè)孝敬的子女、好父母。人格魅力是管理者個(gè)人素質(zhì)、人格魅力等凝聚而成的無(wú)形力量。它不是組織賦予的,而是主管者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無(wú)聲的吸引力、感召力和推動(dòng)力。儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/313四、具備徹底的執(zhí)行力會(huì)用PDCA管理循環(huán)儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/314計(jì)劃（plan）制定目標(biāo)執(zhí)行的計(jì)劃，包括具體的責(zé)任人、完成時(shí)間、工作步驟等，通過(guò)制定完整的銷售計(jì)劃，從而讓計(jì)劃有章可循，有法可依執(zhí)行（Do）計(jì)劃做出來(lái)后，就要有條不紊地執(zhí)行，這個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，只有腳踏實(shí)地的做了，下達(dá)的目標(biāo)才能完成檢查（Check）要注重過(guò)程監(jiān)控和管理，細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)檢查銷售計(jì)劃的進(jìn)度及出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)偏離的地方行動(dòng)（Action）根據(jù)偏離的方向及時(shí)糾正，制定改善措施，執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，并將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制定成標(biāo)準(zhǔn)、制度2023/2/315儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)五、具備呈上啟下的協(xié)調(diào)溝通作用學(xué)會(huì)溝通的五個(gè)關(guān)鍵因素儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/316溝通目的（Why）確定溝通的目的;若有多個(gè)目的，則確定主要目的是什么

溝通對(duì)象(Who)誰(shuí)是溝通信息的接受對(duì)象;他們掌握多少背景知識(shí);對(duì)溝通信息的需要程度如何；接受的情緒如何溝通內(nèi)容（What）簡(jiǎn)介、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、用熟悉的語(yǔ)言溝通方式（How）確定采用口頭、會(huì)議還是書面形式溝通時(shí)間（When）需要什么時(shí)候溝通；對(duì)方是否需要花時(shí)間做準(zhǔn)備，何時(shí)溝通方便；其他時(shí)間出現(xiàn)的事件和變化等

2023/2/317儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)六、具備對(duì)報(bào)表數(shù)字的敏感性學(xué)會(huì)用數(shù)字發(fā)現(xiàn)問(wèn)題儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/318七、具備會(huì)議管理，制度管人的素質(zhì)落實(shí)晨夕會(huì)周會(huì)行動(dòng)月會(huì)儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/319八、輕頭銜重實(shí)力不要濫用職權(quán)，做園丁式的主管和下屬共處的五個(gè)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/320不擺架子，理解尊重員工：不要以權(quán)勢(shì)壓人，與員工平等相處善于營(yíng)造和睦的工作氣氛：和睦相處、營(yíng)造融洽協(xié)調(diào)的氛圍，提高工作效率真正關(guān)心和賞識(shí)自己的下屬：關(guān)心員工的日常生活，賞識(shí)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，幫助員工樹立自信不給員工過(guò)大壓力：正確處理好工作與壓力的關(guān)系，讓員工在一種輕松的狀態(tài)下完成目標(biāo)2023/2/3儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)21杜絕八種言行惡言：傻瓜、說(shuō)謊、無(wú)用的東西侮辱：你簡(jiǎn)直是個(gè)廢物壓制：住嘴，你怎么就是不聽(tīng)話呢強(qiáng)迫：我說(shuō)不行就不行威脅：我再也不管你了，隨你的便吧抱怨：你做這種事，真讓我傷透心了賄賂：你若超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)，我就獎(jiǎng)勵(lì)你諷刺：你可真行，竟能做出這種事2023/2/322儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)九、具備帶領(lǐng)打造金牌團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)2023/2/323十、具備自我檢討、不斷學(xué)習(xí)、積累豐富經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)

塑造及提升個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決勝于職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展，錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)：

建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系（目前、未來(lái)的需要