2023年1月自考企業(yè)管理概論重點(diǎn)資料1-9章

第一章對(duì)公司的基本結(jié)識(shí)第一節(jié)公司的概念與類(lèi)型

一、公司的概念

公司:適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲得利潤(rùn),實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。?公司具有的條件：

1.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)?2.擁有一定的生產(chǎn)資料（C）和勞動(dòng)力(V)

3.有利潤(rùn)(P）:公司必須是賺錢(qián)的?4．是法人:法人是指依法成立的組織?這一概念的含義：

第一，公司是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以賺錢(qián)為重要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織。

第二,公司是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位。

第三,公司是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

二、公司類(lèi)型?（一）公司類(lèi)型的劃分?1.按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)：公有制公司、非公有制公司。

2.按公司所屬行業(yè)劃分?行業(yè)可以從兩大生產(chǎn)部類(lèi)或三次產(chǎn)業(yè)劃分。例如，可以分為農(nóng)業(yè)公司、工業(yè)公司(有能源等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)公司和機(jī)電等加工制造業(yè)公司）、商業(yè)公司等。?以行業(yè)為標(biāo)志，還可以分為單一經(jīng)營(yíng)的公司和跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司。

3.按公司使用的重要經(jīng)營(yíng)資源劃分：勞動(dòng)密集型公司;資金密集型公司(如金融業(yè));技術(shù)密集型公司；知識(shí)密集型公司。

４.按公司規(guī)模劃分:大型公司、中型公司、小型公司。?５．按公司組織形式劃分：?①?gòu)纳a(chǎn)力的組織形式方面考察：簡(jiǎn)樸綜合型公司、簡(jiǎn)樸專(zhuān)業(yè)化公司、多元專(zhuān)業(yè)化公司、跨行業(yè)綜合型公司。

②從財(cái)產(chǎn)組織形式方面考察，分為:單個(gè)業(yè)主制公司、合作制公司、公司制公司。

6.按市場(chǎng)類(lèi)型劃分:市場(chǎng)體系是由多種類(lèi)型的市場(chǎng)構(gòu)成的。

1）按市場(chǎng)交易客體劃分：商品市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)等。?2)專(zhuān)業(yè)公司的出現(xiàn)

3）按市場(chǎng)范圍劃分:外向型公司、內(nèi)向型公司、跨國(guó)公司

7.按公司運(yùn)用的主體技術(shù)劃分:傳統(tǒng)技術(shù)公司、高新技術(shù)公司。

(二)幾種公司類(lèi)型的介紹

1.外商投資公司

（1)中外合資經(jīng)營(yíng)公司:是指外國(guó)公司和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中國(guó)公司或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)共同投資舉辦的公司。?特點(diǎn):就是共同投資、共同經(jīng)營(yíng)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧。

（２）中外合作經(jīng)營(yíng)公司:是指外國(guó)公司和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人按照平等互利的原則,同中國(guó)公司或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)共同舉辦的契約式的合營(yíng)公司。在協(xié)議中規(guī)定合作條件、收益,或者產(chǎn)品的分派、風(fēng)險(xiǎn)和虧損的承擔(dān)、管理方式以及終止時(shí)財(cái)產(chǎn)的歸屬等問(wèn)題。?(3)外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)公司：是指外國(guó)投資者(涉及公司和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人）以及華僑和港澳同胞、臺(tái)灣同胞，經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)，在中國(guó)境內(nèi)租賃土地、獨(dú)立投資興辦的公司。?特點(diǎn)是外商獨(dú)立投資、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理、自負(fù)盈虧。

2.私營(yíng)公司和個(gè)體公司?私營(yíng)公司是指公司資產(chǎn)屬于私人所有,雇工8人以上的營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織。私營(yíng)公司是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的。

個(gè)體公司(個(gè)體工商戶(hù))是由個(gè)體勞動(dòng)者興辦,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理重要依靠個(gè)體勞動(dòng)者本人及家庭成員的公司。

個(gè)體公司同私營(yíng)公司的重要區(qū)別就在于:個(gè)體公司一般不雇工經(jīng)營(yíng)，重要依靠自己的家庭成員的勞動(dòng)，即使雇工也為數(shù)很少，而私營(yíng)公司則是以雇傭勞動(dòng)為基礎(chǔ)，雇工規(guī)模較大，至少在８人以上。?3.高新技術(shù)公司?高新技術(shù)公司是第二次世界大戰(zhàn)以后隨著著高新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種新型公司。

特點(diǎn)：它不僅規(guī)定擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員，還要投入較多的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用。由于高新技術(shù)的復(fù)雜性、尖端性和發(fā)展變化的迅速性以及劇烈的競(jìng)爭(zhēng),高新技術(shù)公司的風(fēng)險(xiǎn)比普通公司大得多，淘汰率高,而一旦獲得成功，豐厚的利潤(rùn)也是普通公司無(wú)法與之相比的。

４．外向型公司和跨國(guó)公司?外向型公司同時(shí)面臨國(guó)內(nèi)及國(guó)外市場(chǎng)，環(huán)境更復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更劇烈，風(fēng)險(xiǎn)更大，但國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的余地更大、機(jī)會(huì)更多?？鐕?guó)公司(又稱(chēng)多國(guó)公司、國(guó)際公司、環(huán)球公司)它同外向型公司相比，突破了只向國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品但僅限于在本國(guó)投資、本國(guó)生產(chǎn)的局限性，實(shí)現(xiàn)了完全的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。1)進(jìn)出口業(yè)務(wù)

2)在國(guó)外直接投資?3）追求低成本?4）在銷(xiāo)售市場(chǎng)建生產(chǎn)基地?5）全球經(jīng)營(yíng)階段

5.第三方物流商和第四方物流商?（1)第三方物流商?所謂第三方物流是指專(zhuān)門(mén)從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的規(guī)定，在指定期間期限內(nèi)，為制造商提供部分或所有的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。物流商與制造商之間的合約,通常至少為1年，多則３~5年。在整個(gè)供應(yīng)鏈上,第三方物流商是由負(fù)責(zé)不同物流功能人分包商組成,經(jīng)只負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的產(chǎn)品從制造商至用戶(hù)流程過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)中的服務(wù)。?(2)第四方物流商?電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,對(duì)供應(yīng)鏈跨度管理的組織集成提出了更高的規(guī)定,第三方物流已經(jīng)不能完全滿足時(shí)代的需要,于是在第三方物流概念的基礎(chǔ)上又提出了第四方物流商的概念。?第四方物流的主體涉及集成商及其組織在一起的分包商，集成商是第四方物流運(yùn)作的核心。

集成商的職責(zé)：統(tǒng)一組織，選擇合作團(tuán)隊(duì);運(yùn)用整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)控制和管理客戶(hù)的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作；對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案。?第四方物流的特點(diǎn)：集成商可以協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的所有服務(wù)供應(yīng)商(第三方物流、信息產(chǎn)業(yè)、合約物流等組織)之間的互相關(guān)系，使其滿足客戶(hù)和供應(yīng)鏈合作伙伴的需求。

三、公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特性?(一）公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?1.公司的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有5個(gè)要素：

(1）產(chǎn)品：有形產(chǎn)品、服務(wù)。

(2)人:管理、財(cái)務(wù)、操作工人、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、研發(fā)。

(3）財(cái):資金、資本。?（4）物:土地、廠房、機(jī)器、設(shè)備、儀器儀表。

（5）信息：反映這些要素及其互相結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)營(yíng)的各種信息。?2.五要素構(gòu)成系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)?3．投入的各種要素在運(yùn)動(dòng)與變化中形成前后銜接、連續(xù)不斷的流程，重要是：

(１）物流——以物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中心的流程

(2）資金流?（3）人事流——適應(yīng)物流與資金流的需要

（4）信息流

(二)公司系統(tǒng)特性?商品具有二重性,作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的公司，同樣具有二重性。?一方面,公司是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)合,是生產(chǎn)力的組織形式,因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性(自然屬性)。另一方面,任何公司都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者,因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性(社會(huì)屬性）?特性:

1．大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)、系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。

2.勞動(dòng)分工精細(xì),協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

3．生產(chǎn)過(guò)程具有高度的比例性和連續(xù)性。?４.生產(chǎn)社會(huì)化限度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

第二節(jié)公司組織形式的多樣化?一、公司組織形式的概念與類(lèi)型

公司組織形式是指公司財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表白一個(gè)公司的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。?（一）按照財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分的公司組織形式?1.個(gè)人業(yè)主制公司:它是由業(yè)主一個(gè)人出資興辦,并由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)。公司賺錢(qián)所有歸業(yè)主所有2.合作制公司：這是由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的公司。?３.公司制公司:兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其所有法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的公司組織形式。

其特點(diǎn):

（１）公司制公司是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)。?(2）實(shí)行有限責(zé)任制度,以其所有財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。

（３)所有權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，股東不直接經(jīng)營(yíng)管理公司,由董事會(huì)聘任總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理公司。

公司制公司有兩種具體形式:?１）有限責(zé)任公司：２)股份有限公司，公司制公司的特點(diǎn):具有大規(guī)?；I資的能力；有助于減輕股東的投資風(fēng)險(xiǎn);能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性,使公司在市場(chǎng)活動(dòng)中具有較高的信譽(yù)；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，有助于改善公司經(jīng)營(yíng)管理，提高公司經(jīng)濟(jì)效益水平。

(二)按公司內(nèi)部分工協(xié)作劃分的公司組織形式

1.單廠型公司2.總廠型公司3.專(zhuān)業(yè)公司(三)按公司外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分的公司組織形式?１．聯(lián)合公司:由若干個(gè)彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類(lèi)產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。?2.公司聯(lián)合體:以大中型公司為依托,由若干具有獨(dú)立法人地位的、互相之間具有一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的公司，按照專(zhuān)業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟(jì)合理的原則，自愿結(jié)合、謀求共同發(fā)展而形成的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，也稱(chēng)公司群體、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。其重要類(lèi)型：生產(chǎn)型聯(lián)合體;銷(xiāo)售型聯(lián)合體;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型聯(lián)合體；科研生產(chǎn)型聯(lián)合體。

3．戰(zhàn)略聯(lián)盟:戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司為了某種具有戰(zhàn)略性的目的，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。?戰(zhàn)略聯(lián)盟具有公司邊界模糊、運(yùn)用高效、機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)。?戰(zhàn)略聯(lián)盟的四種類(lèi)型:

(1）后競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略聯(lián)盟?(2)競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟

(3）非競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟?(4)前競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟建立戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)注意：

各自具有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；規(guī)模與實(shí)力應(yīng)大體相稱(chēng);戰(zhàn)略目的應(yīng)當(dāng)具有一致性;公司文化的一致性和差異協(xié)調(diào)能力。

4．虛擬公司：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干公司集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。?虛擬公司是一種動(dòng)態(tài)合作的經(jīng)濟(jì)組織,為了管理好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織，需要在網(wǎng)絡(luò)核心公司與承包商之間建立順序式的或封閉式的聯(lián)系。?第一、順序式的聯(lián)系。第二、封閉式聯(lián)系。

虛擬公司的優(yōu)勢(shì)：

（１)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力;?(2)更充足的運(yùn)用各種勞動(dòng)力資源;

（３）在關(guān)鍵性的職能方面,可以實(shí)現(xiàn)跨組織的協(xié)同;?(4)減少管理費(fèi)用。

缺陷:過(guò)度依賴(lài)外包,容易失控；減少公司的參與性;減少員工的忠誠(chéng)度。?

二、我國(guó)國(guó)有公司的公司制改造

我國(guó)國(guó)有公司的弊端表現(xiàn)在：?1.產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊:效率低、效益差。

2.投資主體單一：國(guó)家是唯一的投資主體,由于財(cái)力有限，所以很難進(jìn)行大規(guī)模投資。?３.公司資產(chǎn)呆滯:難適應(yīng)市場(chǎng)化的需要,出現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)閑置、浪費(fèi)、流失。?4.政企職責(zé)不分:過(guò)度受政府管轄，承擔(dān)過(guò)多社會(huì)承擔(dān)，導(dǎo)致承擔(dān)重、競(jìng)爭(zhēng)弱。?5.經(jīng)濟(jì)效益不佳：沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,缺少提高經(jīng)濟(jì)效益的壓力與動(dòng)力。?現(xiàn)代公司制度：是指以公司法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為重要形式，以產(chǎn)權(quán)清楚、責(zé)任明確、政權(quán)分開(kāi)、管理科學(xué)為特性的制度。?建立現(xiàn)代公司制度的好處：

(1）可以使產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰起來(lái)。

(2）能使產(chǎn)權(quán)流動(dòng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

(3)具有較高的透明度。?股份有限公司作為最典型、最成熟的一種現(xiàn)代公司制度，已成為大型公司的重要形式。?三、公司集團(tuán)?1.公司集團(tuán)的含義：公司集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和公司組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大公司為核心,以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同限度控制和影響的公司聯(lián)合體

2．公司集團(tuán)的特性：

1)具有一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員公司具有控制力和影響力的核心公司。

２）組織結(jié)構(gòu)具有層次性。一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。核3)多渠道影響和控制成員公司，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。

3.我國(guó)公司集團(tuán)的幾種類(lèi)型：?１)產(chǎn)品輻射型,亦稱(chēng)“一條龍”公司集團(tuán)。

2）多元復(fù)合型3）項(xiàng)目成套型4）經(jīng)營(yíng)服務(wù)型5)出口導(dǎo)向型意義：公司集團(tuán)，即能在一定限度上實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),使規(guī)模龐大的資源按照統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合理配置,又能給各個(gè)成員公司以最大限度的經(jīng)營(yíng)靈活性，充足發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，從而使生產(chǎn)力可以獲得迅速發(fā)展,因此,公司集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種公司組織形式。?第三節(jié)市場(chǎng)化的公司經(jīng)營(yíng)方式?一、我國(guó)國(guó)有公司經(jīng)營(yíng)方式的改革?公司經(jīng)營(yíng)方式是指解決公司資本所有者與公司經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式,也可稱(chēng)為公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。就國(guó)家與國(guó)有公司之間的關(guān)系而言,經(jīng)營(yíng)方式就是指通過(guò)規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)所有者代表機(jī)構(gòu)與國(guó)有公司之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系所確立的公司經(jīng)營(yíng)管理國(guó)有資產(chǎn)的責(zé)任制形式。

二、公司資本所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離?國(guó)有公司發(fā)展緩慢的重要因素就是國(guó)家把公司的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)混為一談，認(rèn)為公司歸誰(shuí)所有就應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)經(jīng)營(yíng),否則，公司的所有制性質(zhì)就會(huì)改變。

所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體因素有以下兩點(diǎn)：?１．公司生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化

2．公司制的公司組織形式及其股份的分散化。

三、我國(guó)國(guó)有公司的重要經(jīng)營(yíng)方式?按照兩權(quán)分離的具體形式劃分,目前我國(guó)國(guó)有公司實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式:股份經(jīng)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)。

（一)股份經(jīng)營(yíng)方式

從國(guó)有股權(quán)在公司中占有份額的多少來(lái)看，國(guó)家作為所有者,采用以下三種具體經(jīng)營(yíng)方式：?1.國(guó)家獨(dú)資經(jīng)營(yíng)２.國(guó)家控股經(jīng)營(yíng)3.國(guó)家參股經(jīng)營(yíng)（二）承包經(jīng)營(yíng)方式

這種形式就是以公司資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)為發(fā)包方,公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為承包方，采用簽訂承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議的形式

（三)租賃經(jīng)營(yíng)方式?租賃經(jīng)營(yíng)是指公司資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)作為出租方，將公司有限期的交給承租方經(jīng)營(yíng),承租方向出租方交付租金并依照協(xié)議規(guī)定對(duì)公司實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。

租賃與承包最大的區(qū)別:

1.承租方必須提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保;?2.承租方向出租方按協(xié)議規(guī)定交付租金;

3.承租方享有充足的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。

第二章公司管理的基本理論與一般方法第一節(jié)公司管理的二重性?一、公司管理的產(chǎn)生?正如馬克思所指出的:一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng),并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生的各種一般職能。

管理是由共同勞動(dòng)也就是協(xié)作勞動(dòng)引起的,是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)定和直接產(chǎn)物。?二、公司管理的二重性?（一）含義

1.公司管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。２.公司管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性,執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。（二）公司管理二重性產(chǎn)生的因素公司管理之所以具有二重性,從主線上說(shuō),是由于它所管理的生產(chǎn)過(guò)程自身具有二重性。生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系互相結(jié)合、互相作用的統(tǒng)一過(guò)程。?馬克思指出：重要是由于資本主義生產(chǎn)過(guò)程的兩重性決定的。?資本主義生產(chǎn)過(guò)程：一方面是產(chǎn)品的制造過(guò)程,另一方面是對(duì)工人的剝削過(guò)程也是剩余價(jià)值的生產(chǎn)過(guò)程。

社會(huì)主義的生產(chǎn)過(guò)程也具有二重性。?(三）學(xué)習(xí)公司管理二重性原理的意義?１．依據(jù)公司管理的二重性原理，為了盡快提高我國(guó)公司管理水平，提高公司經(jīng)濟(jì)效益,加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,必須大膽吸取和借鑒世界各國(guó)涉及資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家的一切反映現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方法。?２．向管理要效益，必須按照社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)定，遵循現(xiàn)代公司生產(chǎn)力運(yùn)動(dòng)規(guī)律和價(jià)值規(guī)律。?3.總之,公司管理二重性原理告訴我們，只有充足重視現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所規(guī)定的科學(xué)管理,充足重視發(fā)揮生產(chǎn)資料公有制的優(yōu)越性，充足重視我們民族自己的優(yōu)良傳統(tǒng),把學(xué)習(xí)、繼承和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),才干真正建立起具有中國(guó)特色的社會(huì)主義公司管理科學(xué)體系。?人與人的關(guān)系:?第二節(jié)公司管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容

一、公司管理的職能?一般職能：由協(xié)作勞動(dòng)產(chǎn)生的,屬于合理組織生產(chǎn)力的管理職能。?特殊職能:是由這一勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)性質(zhì)（即生產(chǎn)資料所有關(guān)系)產(chǎn)生的、屬于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。

一般職能和特殊職能是公司管理兩個(gè)互相結(jié)合、不可分割的基本職能。?其中,計(jì)劃、組織、控制是人們結(jié)識(shí)比較一致的三個(gè)職能。我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上，又增添了兩個(gè)許多人贊同的職能，即指揮與用人。?(一）計(jì)劃?計(jì)劃職能是首要職能

(二）組織

（三)用人?用人亦稱(chēng)人事職能，系指人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。

(四）指揮

指揮職能是由公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員行使的一種職能。(五）控制?二、公司管理的任務(wù)

1.必須把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位。

2.要使各項(xiàng)工作富有活力,并使員工取得成就。(重視人的因素）

通過(guò)公司組織結(jié)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)立,把公司的總目的變成各個(gè)機(jī)構(gòu)的分目的，再變成每個(gè)人應(yīng)盡的職責(zé)。?3.履行社會(huì)責(zé)任。?公司是社會(huì)的一部分,是向顧客提供商品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織,它的行為必然對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。對(duì)于這些影響，公司必須承擔(dān)一定的責(zé)任。

三、公司管理的內(nèi)容

(一）不同層次的管理

１.公司高層管理:是公司管理體系中最重要的部分，處在統(tǒng)帥地位。它的核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)行公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策和計(jì)劃。

2．公司中層管理:是高層管理和基層管理的紐帶。

一方面對(duì)高層管理發(fā)揮參謀與助手的作用，另一方面對(duì)基層管理進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)與監(jiān)督。?３．公司基層管理:對(duì)象是作業(yè)層。

（二）各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理?公司以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的不同階段和構(gòu)成要素為對(duì)象，形成的一系列專(zhuān)業(yè)管理重要有：技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。

第三節(jié)公司管理的方法論和一般方法?一、公司管理的方法論?（一）系統(tǒng)論觀點(diǎn)?系統(tǒng)是指由若干互相作用和互相依賴(lài)的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。世界上有各種各樣的系統(tǒng)，從是否人為的角度劃分,有兩大系統(tǒng)：一類(lèi)是自然界本來(lái)就有的系統(tǒng),稱(chēng)為自然系統(tǒng)(有功能);另一類(lèi)是人造系統(tǒng)(有目的),即經(jīng)由人工發(fā)明或改造系統(tǒng)。?(二）信息論觀點(diǎn)

信息是指具有新內(nèi)容、新知識(shí)的消息。

公司管理信息就是通過(guò)加工解決后，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)。公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),需要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面的信息：一是來(lái)自外部環(huán)境的信息；二是來(lái)自公司內(nèi)部的信息。?(三）控制論觀點(diǎn)?控制論重要是研究如何調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng),使其按照預(yù)定的目的去運(yùn)營(yíng)。?(1)簡(jiǎn)樸的反饋控制

（2）前饋控制二、公司管理的一般方法?（一）行政方法

這是行政組織運(yùn)用行政手段(命令、指示、規(guī)定等），按照行政從屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能、完畢管理任務(wù)的一種方法。它具有強(qiáng)制性。行政方法是必要的，但必須注意,運(yùn)用行政方法必須依照客觀規(guī)律辦理,講究科學(xué)性，從實(shí)際出發(fā),切忌主觀主義地瞎指揮。

（二)經(jīng)濟(jì)方法?這是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的規(guī)定，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段（價(jià)格、工資、利潤(rùn)、利息、獎(jiǎng)金)和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)協(xié)議、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制）來(lái)執(zhí)行管理職能,實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的方法。?經(jīng)濟(jì)方法是運(yùn)用物質(zhì)利益原則,實(shí)行按勞分派,對(duì)的解決國(guó)家、公司、職工三者之間的利益關(guān)系,調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者的積極性,引導(dǎo)他們?yōu)楣竞蛧?guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出奉獻(xiàn)。?（三）法律方法

這種方法是通過(guò)經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法，用經(jīng)濟(jì)法規(guī)來(lái)管理公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

經(jīng)濟(jì)法規(guī)是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、公司、事業(yè)單位和其他社會(huì)組織之間,以及它們與公民之間在經(jīng)濟(jì)生活中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范,是這些組織和公民的經(jīng)濟(jì)行為的準(zhǔn)則,是保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有秩序進(jìn)行的條件，也是國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)的重要工具。因此,公司管理必須重視法律方法的運(yùn)用。?（四）教育方法?它是指運(yùn)用思想政治工作的方法來(lái)解決職工的思想結(jié)識(shí)問(wèn)題,調(diào)動(dòng)職工的積極性。

按照時(shí)代特點(diǎn)劃分，公司管理有傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法,按研究解決問(wèn)題的思維方式劃分，公司管理有定性分析和定量分析的方法。現(xiàn)代管理方法一般是指運(yùn)用現(xiàn)代管理理論，以電子計(jì)算機(jī)和各種信息、通信技術(shù)為手段,借助多種教學(xué)方法，去執(zhí)行管理職能的方法。

第四節(jié)公司管理理論的新發(fā)展?新理論涉及:核心能力理論、供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論、虛擬公司、電子商務(wù)、知識(shí)管理、流程再造、學(xué)習(xí)型組織、網(wǎng)絡(luò)組織、團(tuán)隊(duì)管理、公司倫理、綠色管理和跨文化管理。?一、公司管理理論的發(fā)展趨勢(shì)?（一）人本化?人性假設(shè)是公司管理理論展開(kāi)的基本出發(fā)點(diǎn)。任何一種管理理論都暗含著某種人性假設(shè)前提。

(二)整體化

隨著環(huán)境的變化,公司的績(jī)效越來(lái)越取決于公司組織整體對(duì)環(huán)境的靈敏性和適應(yīng)能力。

（三)戰(zhàn)略化

戰(zhàn)略化的趨勢(shì)是管理理論在管理活動(dòng)的時(shí)間維度上的延伸。戰(zhàn)略化表現(xiàn)為管理理論的重點(diǎn)是由解決眼前的技術(shù)性問(wèn)題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。

(四）網(wǎng)絡(luò)化?從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是公司管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一,我們稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論的人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。

“社會(huì)人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“學(xué)習(xí)人”充足反映了人的社會(huì)性本質(zhì)得到了普遍實(shí)現(xiàn)。這為管理理論的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。二、公司管理前沿理論的整合

公司管理的上述前沿理論，分別從不同的角度來(lái)研究公司管理問(wèn)題。它們各有特點(diǎn),卻也都有一定的局限性。例如，供應(yīng)鏈管理側(cè)重于供應(yīng)鏈上公司間關(guān)系的管理,對(duì)于流程再造、核心能力培養(yǎng)卻顯得有些力不從心；流程再造重視跨部門(mén)流程的改造，卻忽視了跨公司流程改善的巨大潛力;學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公司的學(xué)習(xí)能力和生存適應(yīng)能力,卻又很難找到明確的組織形態(tài)，無(wú)法進(jìn)行具體的組織設(shè)計(jì)。在實(shí)踐中需要整合這些理論和方法,系統(tǒng)地解決公司所面臨的問(wèn)題。

圍繞著公司戰(zhàn)略管理工作,對(duì)一些互相聯(lián)系的管理理論進(jìn)行了整合。?核心能力理論認(rèn)為，核心能力是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

在供應(yīng)鏈分析的基礎(chǔ)上,就可以擬定各階段的管理重點(diǎn)和管理模式。

在公司組織內(nèi)部，為了提高組織反映能力,支持ERP(公司資源計(jì)劃）系統(tǒng)的建立,就需要進(jìn)行內(nèi)部流程再造,為一鞏固流程再造的效果,保持公司組織的創(chuàng)新能力,公司需要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

客戶(hù)關(guān)系管理（ＣRM)旨在公司與客戶(hù)之間建立新型管理機(jī)制。?在公司之間的協(xié)作關(guān)系上，為了有效整合外部資源,產(chǎn)生了兩種新型的模式——戰(zhàn)略聯(lián)盟和業(yè)務(wù)外包。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司為了實(shí)現(xiàn)共同的預(yù)期目的而采用的資源共有、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、共創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合行動(dòng),外包是指公司將本來(lái)應(yīng)在公司內(nèi)部完畢的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到公司外部由其他公司完畢的行為。?根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的實(shí)際需要,公司也可以組建跨公司的團(tuán)隊(duì)，吸取顧客、合作商和供應(yīng)商的代表參與到公司的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。?第三章公司組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第一節(jié)公司制公司的法人治理結(jié)構(gòu)

一、法人治理結(jié)構(gòu)的含義

法人治理結(jié)構(gòu)的含義:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又互相聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則,在公司高層組織設(shè)立權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、互相制衡、互相協(xié)調(diào)關(guān)系的一種公司領(lǐng)導(dǎo)制度。

二、股東大會(huì)?股東大會(huì)是一種定期或臨時(shí)舉行的由全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。?1.股東大會(huì)的性質(zhì)重要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):?(1）體現(xiàn)股東的意志。

（２)公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

2.股東大會(huì)依法行使以下職權(quán):

（1)重要人事的決定權(quán)。（2)重大事項(xiàng)決策權(quán)。（3）利潤(rùn)分派權(quán)。

(4）公司資本重大變動(dòng)的處置權(quán)。

三、董事會(huì)?董事會(huì):是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。?股份有限公司董事會(huì)的成員一般為５~19人。?有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員一般為3～1３人。?股東大會(huì)與董事會(huì)是信任托管關(guān)系。?董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間的權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)的職權(quán)有：?1.召集股東會(huì)并向股東會(huì)作報(bào)告,執(zhí)行股東會(huì)的決議、決定。?２.決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定投資方案,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面而連續(xù)的檢查評(píng)價(jià)。?３.提出公司的利潤(rùn)分派方案及填補(bǔ)虧損方案。?4.制定財(cái)務(wù)預(yù)算方案，以及公司增減注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券的方案。?5.擬定公司的合并、分立、解散方案。?6.聘任/解聘公司經(jīng)理。

7.制定公司的基本管理制度。?董事會(huì)成員可以是公司的股東，也可以是非股東;可以是自然人，也可以是法人。假如是法人,須指定一名具有行為能力的自然人作為其代理。

獨(dú)立董事是指具有完全獨(dú)立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的公司董事會(huì)成員。獨(dú)立董事的獨(dú)立性表現(xiàn)在三個(gè)方面:

１.獨(dú)立于大股東。?2．獨(dú)立于經(jīng)營(yíng)者。

3.獨(dú)立于公司的利益相關(guān)者。?獨(dú)立董事的作用：對(duì)內(nèi)部董事起到監(jiān)督和制衡作用,最大限度的保護(hù)小股東的利益。

四、高層經(jīng)理班子

以總經(jīng)理為首的高層經(jīng)理班子,是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師等高層經(jīng)理人員組成?？偨?jīng)理實(shí)行董事會(huì)聘任制，不實(shí)行上級(jí)任命制,他負(fù)責(zé)公司的平常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。?董事會(huì)、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理事實(shí)上是三個(gè)層次上的職務(wù)。

總經(jīng)理行使的重要職權(quán)有:

1．主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)行董事會(huì)決議。?２.組織實(shí)行公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。?３.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方案。

４.擬定公司的基本管理制度。?5.制定公司的具體章程。?6.提請(qǐng)聘任或解聘公司的副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。?7.聘任或解聘除了應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員。?8．公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

五、監(jiān)事會(huì)?作用:現(xiàn)代公司都設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，即監(jiān)事會(huì)，對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理班子的行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督,以防止他們從事違反法律和公司章程的活動(dòng),損害股東和公司利益。

監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人。監(jiān)事會(huì)由股東代表和一定比例的職工代表組成，公司的董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人均不得兼任監(jiān)事。?職權(quán):?１.檢查公司的財(cái)務(wù)。?2.對(duì)董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)有無(wú)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。

3.當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí),有權(quán)規(guī)定他們予以糾正。

４.建議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)。?５.公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。?六、經(jīng)營(yíng)管理者的激勵(lì)約束機(jī)制?由于兩權(quán)分離，在法人治理結(jié)構(gòu)中又必然存在作為公司所有者的委托人和職業(yè)經(jīng)理人的代理人之間的矛盾,重要表現(xiàn)在:

1．公司經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的利益不相同，追求的目的不一致,所有者追求的是資本收益最大化，而經(jīng)營(yíng)者追求的是自身效用最大化。?2.公司經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的信息不對(duì)稱(chēng)。經(jīng)營(yíng)管理者行為的激勵(lì)約束機(jī)制可以歸納為報(bào)酬機(jī)制和約束機(jī)制：

１.報(bào)酬機(jī)制：公司經(jīng)營(yíng)管理者的激勵(lì)報(bào)酬機(jī)制是多方面的,涉及經(jīng)濟(jì)利益、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)、社會(huì)榮譽(yù)等。

從我國(guó)實(shí)際問(wèn)題看，完善經(jīng)營(yíng)管理者行為報(bào)酬機(jī)制應(yīng)重要解決兩個(gè)問(wèn)題:

１)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“月薪”轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“年薪制”。?2）完善風(fēng)險(xiǎn)收入機(jī)制。

２.約束機(jī)制:?(１)內(nèi)部約束：就是公司所有者與經(jīng)營(yíng)管理者之間形成的互相約束關(guān)系和約束機(jī)制。①公司章程約束?②協(xié)議約束?③組織機(jī)構(gòu)約束?（2）外部約束：就是指在公司所有者與經(jīng)營(yíng)管理者之外形成的約束,即法律、市場(chǎng)機(jī)構(gòu)、社會(huì)道德等各種社會(huì)機(jī)制對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的約束。①法律約束。②市場(chǎng)機(jī)制約束。③社會(huì)約束。?第二節(jié)公司組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)的基本形式

一、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

（一）任務(wù)目的原則

(二)專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則?（三）指揮統(tǒng)一原則?（四）有效管理幅度原則

(五)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則?（六）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則?(七）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合

(八)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)

(一)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(二）技術(shù)特點(diǎn)

(三)公司規(guī)模?(四）外部環(huán)境三、公司組織結(jié)構(gòu)的基本形式?應(yīng)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)。?（一)直線結(jié)構(gòu)?直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡(jiǎn)樸的公司組織形式。

1．其基本特點(diǎn)是：指揮和管理的職能,由公司的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行,不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能管理部門(mén)。

2.直線結(jié)構(gòu)的重要優(yōu)點(diǎn)是：形式簡(jiǎn)樸，指揮單一，職責(zé)分明，決策迅速、集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

3.局限性之處是：對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)規(guī)定高,規(guī)定公司領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司管理的全才，具有廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。?4.適合于：產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)樸、規(guī)模小的公司。?(二）直線職能結(jié)構(gòu)

直線職能結(jié)構(gòu)是一種以集權(quán)為重要特性的組織結(jié)構(gòu)，它是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

1.其特點(diǎn)是：按集中統(tǒng)一原則設(shè)立直線行政領(lǐng)導(dǎo)者,又按分工管理的原則設(shè)立各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員;行政領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán),各級(jí)職能機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)是為同級(jí)行政人員出謀劃策,對(duì)下級(jí)沒(méi)有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

2.直線職能結(jié)構(gòu)的重要優(yōu)點(diǎn)是：分工嚴(yán)密、上下級(jí)之間的關(guān)系清楚、工作效率高、穩(wěn)定性好。?3.缺陷：同向協(xié)調(diào)差、合用性不太好、不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性、不利于培養(yǎng)全面性人才。?４．合用于中小型公司。

（三)事業(yè)部結(jié)構(gòu)

事業(yè)部結(jié)構(gòu)又稱(chēng)聯(lián)邦分權(quán)制,或部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)。是一種以分要為基本特性組織結(jié)構(gòu)。

1．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的重要特點(diǎn)是，把公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品（或地區(qū))加以劃分,成立各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。

2．優(yōu)點(diǎn):權(quán)力下放,利于充足發(fā)揮各自的積極性；穩(wěn)定性高，適應(yīng)性強(qiáng);便于考核;利于培養(yǎng)全面的管理人才。

3．缺陷：用人多、費(fèi)用高;本位主義強(qiáng)。

4．適合于品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型公司。?（四）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)?模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)，就是把公司提成若干“組織單位”,它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給它們盡也許大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)．但不是真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧,只是模擬這種經(jīng)營(yíng)方式，目的是調(diào)動(dòng)公司各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營(yíng)管理。

1.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的基本單元不是真正的事業(yè)部，事實(shí)上的生產(chǎn)階段;2.最大優(yōu)點(diǎn)是解決了公司規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。?3．缺陷:各個(gè)模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人也難以了解整個(gè)公司的概貌。

4．適合:對(duì)大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙等公司，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是目前最適合的組織結(jié)構(gòu)。

(五）矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合。?1.它的重要特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng),縱橫結(jié)合，形如矩陣。?2.優(yōu)點(diǎn)：

(1）靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。?（2）有助于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作配合。?(3）每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有助于小組任務(wù)的完畢。?３.缺陷:

（1)穩(wěn)定性差。?(2)機(jī)構(gòu)比較臃腫,用人較多，管理費(fèi)用較高。

4.適合：矩陣組織結(jié)構(gòu)合用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜等特點(diǎn)的公司，如軍工、航天工業(yè)公司。

四、新型的組織結(jié)構(gòu)

（一)網(wǎng)絡(luò)組織

1.背景和含義:在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著生產(chǎn)力水平的迅速提高和社會(huì)分工的日益細(xì)化,公司內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間、相關(guān)公司之間的聯(lián)系與依存越來(lái)越緊密,協(xié)作與溝通越來(lái)越重要。自2０世紀(jì)90年代以來(lái),越來(lái)越多的公司經(jīng)營(yíng)者和學(xué)者開(kāi)始意識(shí)到，傳統(tǒng)的公司間與公司內(nèi)的組織形式已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的一系列變化,一種新型的公司組織形式——網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。

2.網(wǎng)絡(luò)組織的類(lèi)型

（１)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)?內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)涉及兩個(gè)方面的含義，第一個(gè)方面是通過(guò)減少管理層級(jí),使得信息在公司高層管理人員和普通員工之間更加快捷的流動(dòng);第二個(gè)方面是通過(guò)打破部門(mén)間的界線(但這并不意味著部門(mén)分工的消失）使信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。?（２）垂直網(wǎng)絡(luò)

垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的公司——原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等共同組成的公司間網(wǎng)絡(luò)型組織。

（3)市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)是指由來(lái)自不同行業(yè)的公司所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些公司之間發(fā)生發(fā)著業(yè)務(wù)往來(lái)，在一定限度上互相依存。

（4)機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)?機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)是圍繞顧客利益組織起來(lái)的公司群，這個(gè)群體的核心是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)信息搜集、整理與分類(lèi)的公司，它在廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)公司之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費(fèi)者可以有更大的選擇余地，生產(chǎn)者可以面對(duì)更為廣泛的消費(fèi)者，有助于兩個(gè)群體之間交易的充足展開(kāi)。

(二)學(xué)習(xí)型組織?所謂學(xué)習(xí)型組織，這是以共同愿景為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為主線特性,對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)“不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織,在其中,大家得以不斷突破自己的能力上限,發(fā)明真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考模式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。?學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是組織的自我變革能力和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。?如何才干成為學(xué)習(xí)型組織呢？彼得·圣吉在其著作中提出,公司的管理者和全體員工都必須通過(guò)五個(gè)方面的修煉:

1．自我超越。。?2.改善心智模式。。

3.建立共同愿景

4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?5．系統(tǒng)思考（三)發(fā)展型組織?發(fā)展型組織是美國(guó)學(xué)者杰瑞·W·吉利和安·梅坎尼克在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上提出的一種更新型的公司組織。在他們的代表作《超越學(xué)習(xí)型組織》中。

發(fā)展型組織的特點(diǎn)：?(1）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是發(fā)展的先決條件；?(2)強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性。

（3）發(fā)展型組織認(rèn)為管理者必須從傳統(tǒng)的控制者、監(jiān)督者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效教練的角色。

（４）發(fā)展型組織的領(lǐng)導(dǎo)是公仆式的領(lǐng)導(dǎo)。?第三節(jié)公司組織變革?一、組織變革?(一)組織變革的動(dòng)因?促使組織變革的動(dòng)因是多方面的,但歸納起來(lái)無(wú)非外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩個(gè)方面。

１.外部動(dòng)因?外部動(dòng)因是指公司存在的外部環(huán)境的變化。?這些變化概括起來(lái)重要是:

（1)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨?(2)信息技術(shù)革命

（3)經(jīng)濟(jì)全球化

2.內(nèi)部動(dòng)因

組織變革的內(nèi)部動(dòng)因重要是人的變化、組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷、公司的成長(zhǎng)等因素引起的。

（１)公司戰(zhàn)略的變化。

（2)公司規(guī)模擴(kuò)大。?(3)組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。(二）組織變革的方向?1.扁平化:所謂組織結(jié)構(gòu)的扁平化,是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使公司組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。?2.網(wǎng)絡(luò)化：扁平化是公司縱向管理的壓縮,向橫向擴(kuò)展,而組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化則是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化組織的特點(diǎn)是平等、彈性,其溝通方式是橫向、斜向、上下貫通。3.柔性化:柔性即靈活性。公司組織結(jié)構(gòu)的柔性化，就是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。?二、公司流程再造

（一）公司流程再造提出的背景

公司流程再造,是20世紀(jì)90年代初于美國(guó)發(fā)展起來(lái)的一種公司組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。l９93年,美國(guó)學(xué)者邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)皮合作出版了《公司再造工程》這部著名論著。書(shū)中闡明了生產(chǎn)流程和組織流程在劇烈復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的決定作用,提出了公司應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即公司再造。

當(dāng)今市場(chǎng)的特性概括為3Ｃ,即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。?公司再造的基本含義:變革的方向就是，從市場(chǎng)需求出發(fā),通過(guò)對(duì)公司的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行主線性的分析，對(duì)公司流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì)。

(二)公司流程再造的實(shí)行

1．分析原有的流程。最有效的分析方法就是畫(huà)出原有的流程細(xì)化的“流程圖”具體了解流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)功能和段缺陷

2．分析當(dāng)前的市場(chǎng)需求。

3．采用綜合措施,具體組織實(shí)行公司再造。?公司再造的方式有兩種:一是以局部改良為主的改良式再造,二是拋棄原有流程、注重于建立全新流程的革命性再造。?第四章公司文化建設(shè)第一節(jié)公司文化及其特點(diǎn)與功能

一、公司文化的提出與含義

公司文化無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,事實(shí)上早就存在。但作為一種概念和理論,最早是由美國(guó)管理學(xué)界在研究了日本公司成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。2０世界8０年代，美國(guó)哈佛大學(xué)專(zhuān)家特倫斯·狄爾和管理顧問(wèn)艾倫·肯尼迪合著的《公司文化——公司生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)的出版，標(biāo)志著公司文化理論的正式誕生。?公司文化是公司員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的抱負(fù)信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以?xún)r(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。?公司文化的以上定義說(shuō)明了公司文化是觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體,但其核心是觀念文化。?公司文化的三次奔騰:

（１）從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理到2０世紀(jì)初的以等級(jí)森嚴(yán)的金字塔形體系和行政命令為重要特性的科學(xué)管理是公司管理的第一次奔騰。?（２)從科學(xué)管理到文化管理是公司管理順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展而產(chǎn)生的第二次必然奔騰。?(3）目前只有靠公司文化才干實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的更好的管理。?二、公司文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容?公司文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層次：深層的公司文化（精神）、中層的公司文化(制度文化)和表層的公司文化(物質(zhì)文化)。?（一)深層的公司文化?深層的公司文化也叫公司文化的精神層，是滲透于公司全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。1.公司最高目的。2.公司精神:它是公司全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。3．經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：它是公司為實(shí)現(xiàn)目的在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念,是公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。。除以上三個(gè)方面之外,公司的深層文化還涉及公司風(fēng)氣和公司道德。公司風(fēng)氣和道德涉及兩層含義：一方面,從一般意義上講,公司都必須提倡符合社會(huì)道德規(guī)范的良好風(fēng)氣；另一方面公司還必須形成自身有別于其他公司、獨(dú)具特色的風(fēng)氣和道德。?(二)中層的公司文化?中層的公司文化也叫公司文化的制度層或制度文化。它重要指公司文化中對(duì)公司職工和公司組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、解決公司內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容上。

制度文化的內(nèi)容一般涉及三方面：?一是一般制度，即所有公司都有的、帶有普遍性的規(guī)章制度，如經(jīng)理負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職代會(huì)制、法人治理結(jié)構(gòu)等。?二是特殊制度,指公司所特有的、區(qū)別于其他公司的規(guī)章制度。

三是公司風(fēng)俗,這是公司長(zhǎng)期沿用、約定俗成的典禮、典禮、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等。?（三）表層的公司文化

表層的公司文化也叫公司文化的物質(zhì)層或物質(zhì)文化。這是公司文化的外顯部分,指的是那些可以通過(guò)感覺(jué)器官就能直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文化形象。表層文化重要涉及：?（1）公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字。?(2）廠容廠貌。

(3)產(chǎn)品的特色、造型、包裝、品牌設(shè)計(jì)。?(4）廠服、廠歌、廠徽、廠旗。

（5)公司的文化、體育、生活設(shè)施。

（６)公司的公關(guān)禮品和紀(jì)念品。?（７)公司的宣傳媒體和溝通方式。?三、公司文化的特點(diǎn)?公司文化的特性重要表現(xiàn)在以下方面：?(一)隱形性

盡管公司文化從構(gòu)成上看涉及有形的物質(zhì)部分，但公司文化重要是一種意識(shí)形態(tài),并且以?xún)r(jià)值觀為內(nèi)核，因而其隱形地存在于公司員工的心靈之中。

（二）潛移性

公司文化作為一種意識(shí)形態(tài)、一種精神,它不能直接作用于自然物質(zhì)對(duì)象。(三)可塑性

公司文化的可塑性，是指公司文化不是“天然”的,而是“人造”的,是公司領(lǐng)導(dǎo)者大力提倡、身體力行,并需公司各級(jí)管理者和各部門(mén)共同努力、積極推動(dòng),逐步塑造而成的。

（四)繼承性

一是從縱向看,文化是前人給我們的重要遺產(chǎn),任何人都不也許割斷歷史。二是從橫向看，文化雖有國(guó)別、地區(qū)、公司之別,但優(yōu)秀文化畢竟是人類(lèi)共同的財(cái)富,它具有強(qiáng)大的滲透性和擴(kuò)散性。?(五)穩(wěn)定性和發(fā)展性?公司文化具有相對(duì)的穩(wěn)定性。也就是說(shuō),公司文化一旦被公司全體成員所接受,成為全體職工共同的追求和行為準(zhǔn)則，就會(huì)在相稱(chēng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)客觀地發(fā)揮作用，而不會(huì)容易改變。又具有一定的前瞻性、戰(zhàn)略性和適應(yīng)性。

(六）普遍性與差異性對(duì)具體的公司之間來(lái)說(shuō),公司文化又具有差異性,甚至是千差萬(wàn)別。四、公司文化的功能

從公司文化建設(shè)的實(shí)踐看，公司文化的功能如下:

(一）導(dǎo)向

假如建立一個(gè)合適的公司文化,員工就會(huì)在潛移默化中理解和接受公司共同的價(jià)值觀，就會(huì)自覺(jué)地把個(gè)人的目的融入公司的大目的中去。?(二)約束?公司中層文化也稱(chēng)為制度文化,各種規(guī)章制度和廠風(fēng)廠紀(jì)無(wú)疑對(duì)員工的行為起到重要的約束作用,我們可以稱(chēng)之為“硬”約束。然而，公司深層文化對(duì)員工行為的約束作用雖然是無(wú)形的，但比制度文化的約束作用更有力、更深刻,我們稱(chēng)之為“軟”約束。(三）激勵(lì)

積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則，可以形成強(qiáng)烈的使命感和主人翁意識(shí)，從而激發(fā)員工的強(qiáng)烈責(zé)任心和持久的驅(qū)動(dòng)力，迸發(fā)出高昂的工作熱情和無(wú)窮的發(fā)明力。

（四)凝聚

公司員工來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面,他們具有不同的文化背景和技能知識(shí)，帶有各不相同的個(gè)人動(dòng)機(jī)和需要。（五）輻射

公司作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),必然會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)這個(gè)大系統(tǒng)的其他部分產(chǎn)生輻射作用。?第二節(jié)公司文化的形成機(jī)制與建設(shè)?一、公司文化的形成機(jī)制

以下就是重要環(huán)節(jié)加以說(shuō)明：?(一）公司文化建設(shè)是公司生存發(fā)展的需要

(二)公司文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的提倡示范?（三)公司文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范?（四）公司文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果

二、社會(huì)主義公司文化的建設(shè)

在公司文化建設(shè)過(guò)程中,要重點(diǎn)解決好以下幾方面的問(wèn)題。

(一)按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)定去塑造公司文化（二)汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造公司文化

（三)根據(jù)本公司的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的公司文化

（四)充足發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用

公司領(lǐng)導(dǎo)者在公司文化建設(shè)中的作用重要體現(xiàn)在下列三方面：?1.公司家是公司文化的設(shè)計(jì)者和積極提倡者。2.公司家是公司文化的詮釋者和宣傳者。3．公司領(lǐng)導(dǎo)者在公司文化建設(shè)中發(fā)揮著無(wú)可替代的表率作用。（五)共同參與和知識(shí)共享?（六）完善規(guī)章制度,不斷鞏固公司文化

第三節(jié)公司文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)

一、公司文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系?公司文化與公司思想政治工作既有相同點(diǎn),也有區(qū)別，誰(shuí)也代替不了誰(shuí)。

（一）公司文化建設(shè)與思想政治工作的相同點(diǎn)?１.指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動(dòng)人的積極性。?２.目的相似,都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。?3.工作方法有許多相似之處，如從公司實(shí)際出發(fā)、民主說(shuō)服、典型示范、身教言傳、潛移默化等。?4.工作主體相同,黨政工團(tuán)都要抓，并且都要發(fā)動(dòng)群眾才干做好。

（二)公司文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別

１.兩者的范疇不同。公司文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工工作行為的管理理論和管理方法，它直接為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目的服務(wù)的,完全與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，屬于管理范疇；而思想政治工作雖然也應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一道去做,但更多的是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展及社會(huì)風(fēng)尚的好轉(zhuǎn)開(kāi)展工作，屬于政治范疇。因此,兩者的立足點(diǎn)及著眼點(diǎn)不盡相同。

2.兩者的合用范圍不同。公司的文化是公司依據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要為公司制定使命、理念及行為規(guī)范，因此具有明顯的個(gè)性特點(diǎn),所以甲公司的文化不一定適應(yīng)乙公司的需要。思想政治工作的共性比較多,其基本內(nèi)容和原則適合所有的公司。

3.兩者的工作方法和過(guò)程不同。公司文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性；而思想政治工作則重在啟發(fā)現(xiàn)悟，不帶強(qiáng)制性。

二、新時(shí)期公司思想政治工作的重要性與特殊性

現(xiàn)階段人們面臨著各種思想、觀念和文化的沖擊,這其中既有先進(jìn)美好的，也有腐朽丑惡的。不良思想對(duì)公司職工的影響重要來(lái)自三方面:

（1）歷史上遺留下來(lái)的剝削階級(jí)、封建思想的存在,會(huì)在我國(guó)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中長(zhǎng)期地發(fā)生作用。?(２）由于實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策,國(guó)外資本主義腐朽思想和生活方式，對(duì)我國(guó)社會(huì)生活的影響和侵蝕也不可避免地會(huì)增長(zhǎng)起來(lái)。

（３)由于發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，資本主義社會(huì)常見(jiàn)的那種一切都商品化，連人格、良心、榮譽(yù)、人與人的關(guān)系都商品化的丑惡現(xiàn)象，拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義以及其他資本主義腐朽思想，有也許在一部分人中間泛濫起來(lái)。

新形勢(shì)和新問(wèn)題規(guī)定公司必須重視和加強(qiáng)職工的思想政治工作，開(kāi)創(chuàng)思想政治工作的新路子，有效提高員工的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì),為公司的建設(shè)和發(fā)展發(fā)明一個(gè)和諧、文明、協(xié)調(diào)的環(huán)境。同時(shí)，新時(shí)期思想政治工作的特殊性,又使之面臨著巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。

三、公司思想政治工作的基本內(nèi)容

(一）系統(tǒng)的思想政治教育

1.黨的基本路線教育。2．愛(ài)國(guó)主義思想教育。3．集體主義思想教育。4．社會(huì)主義思想教育。５．“三個(gè)代表”重要思想的教育。（二）平常的思想政治教育?其基本內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1.國(guó)內(nèi)和國(guó)際形勢(shì)教育。?2.黨和國(guó)家的方針、政策教育。

3.廠規(guī)廠紀(jì)教育。?4．圍繞深化公司改革、強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、崗位變動(dòng)、分派等方面反映出來(lái)的思想問(wèn)題，有針對(duì)性進(jìn)行教育,加以對(duì)的引起。?5.先進(jìn)模范人物事跡教育。?６.根據(jù)每個(gè)員工的具體思想情況而進(jìn)行的個(gè)別教育。?第五章人力資源管理第一節(jié)人力資源管理及其內(nèi)容與特點(diǎn)

一、人力資源的概念與特點(diǎn)?公司的人力資源是指可以推動(dòng)整個(gè)公司發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總稱(chēng)。它是一種戰(zhàn)略性的資源。?與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比,人力資源具有以下特點(diǎn):

第一,能動(dòng)性。這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特性。第二,可激勵(lì)性。設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，可以讓員工在追求個(gè)人目的的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司的目的。?第三，時(shí)效性。在生命周期的各個(gè)階段,勞動(dòng)者的體能和智能是不相同的,其開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的價(jià)值也是有差異的。第四,再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進(jìn)行自我補(bǔ)償、自我更新、自我豐富和連續(xù)開(kāi)發(fā)。第五，差異性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績(jī)效、社會(huì)文化背景等各方面的千差萬(wàn)別。第六,社會(huì)性。公司的勞動(dòng)者都處在廣泛的社會(huì)聯(lián)系之中。二、人力資源管理及其同人事管理的比較、

人力資源管理（HumａnResourｃｅMａnagemenｔ,HRM）就是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)定，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)公司中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為公司發(fā)明價(jià)值,保證公司戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。?從傳統(tǒng)的人事管理(Peｒｓonnel）發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表白人力資源管理的范圍擴(kuò)大了,另一方面表白公司對(duì)人力資源管理的結(jié)識(shí)提高了。

第一，管理的視角。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本。人力資源管理把人力看做是資源。第二,工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇,重要是一些事務(wù)性的工作。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。第三，管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心,強(qiáng)調(diào)的是“因事設(shè)人、因事評(píng)人”。工作任務(wù)是否完畢，是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。人力資源管理則是以人為中心,注重人事相宜。?第四,對(duì)管理人員的規(guī)定。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專(zhuān)門(mén)人才。人力資源管理則規(guī)定其工作人員是通才三、人力資源管理的內(nèi)容與程序?系統(tǒng)的人力資源管理涉及一系列的工作：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。人力資源管理尚有一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作——職務(wù)分析。職務(wù)分析是展開(kāi)上述工作的前提和依據(jù)。?(一）職務(wù)分析(二)人力資源規(guī)劃(三）招聘與使用(四)考核（五)激勵(lì)(六）培訓(xùn)（一)職務(wù)分析１.職務(wù)分析的概念與作用。?人力資源管理一方面要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目的設(shè)計(jì)各種職務(wù),對(duì)每個(gè)職務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行清楚準(zhǔn)確的描述，對(duì)職務(wù)的職責(zé)、權(quán)力、從屬關(guān)系、工作條件進(jìn)行具體說(shuō)明,并對(duì)承擔(dān)該職務(wù)所需要地的行為、條件、人員提出具體的規(guī)定。這些就屬于職務(wù)分析(又稱(chēng)為工作分析)。

職務(wù)分析的作用：

(1)職務(wù)分析有助于實(shí)現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化;?（２)職務(wù)分析為人員招聘和選擇確立了基本標(biāo)準(zhǔn);

(3)職務(wù)分析是進(jìn)行人員評(píng)價(jià)、考核和晉升的依據(jù);?(4)職務(wù)分析可以幫助擬定人員培訓(xùn)的方向；

（５)職務(wù)分析有助于組織建立、健全人力資源管理制度。

2.職務(wù)分析的內(nèi)容。?５Ｗ1HWｈatWhereWhｅｎＨｏwWｈｙWhｏ

條件

通俗地講,職務(wù)分析要回答六個(gè)方面的問(wèn)題：?jiǎn)T工需要完畢哪些工作；員工何時(shí)需要完畢這些工作；員工在哪里完畢這些工作；員工如何完畢這些工作；員工為什么要完畢這些工作;員工完畢這些工作需要什么條件。

對(duì)上述問(wèn)題的回答可以歸納為兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一是職務(wù)說(shuō)明,它是提供有關(guān)工作任務(wù)、職責(zé)信息，擬定職務(wù)的具體特性。?職務(wù)說(shuō)明的各項(xiàng)具體內(nèi)容涉及:

（1）職務(wù)名稱(chēng)。

（2)工作內(nèi)容和程序。?（3）工作條件和物理環(huán)境。?(4)社會(huì)環(huán)境。?（5）職業(yè)條件。職業(yè)條件說(shuō)明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級(jí)機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)、該工作在公司中的地位以及與其他工作的關(guān)系,等待。?二是任職資格說(shuō)明。任職資格說(shuō)明描述了從事某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具有的知識(shí)、技能、能力、愛(ài)好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理規(guī)定。

3.職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)。?職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)是與職務(wù)分析密切相關(guān)的一項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作的基本任務(wù)是對(duì)崗位進(jìn)行價(jià)值排序,即評(píng)估崗位重要性、擬定崗位的職能等級(jí)。科學(xué)的評(píng)價(jià)可認(rèn)為制定工資標(biāo)準(zhǔn)、考核和晉升提供依據(jù)。

職務(wù)評(píng)價(jià)要考慮的因素重要是：工作復(fù)雜性;所受的監(jiān)督與給予的監(jiān)督；言行的效力和影響范圍(責(zé)任與權(quán)力）;與別人接觸的性質(zhì)、范圍和限度,解決人際關(guān)系的方法和能力；承擔(dān)本職位所需的資格條件;勞動(dòng)強(qiáng)度與工作環(huán)境，等等。

職務(wù)評(píng)價(jià)方法有排列法、因素計(jì)總法、因素比較法等。

時(shí)距鑒定法?（二)人力資源規(guī)劃?1.人力資源規(guī)劃及其體系。

人力資源規(guī)劃是公司通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析人力資源的供應(yīng)和需求情況，制定必要的政策和措施,以保證自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源(涉及數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面）并使組織或個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。?人力資源規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。?(1)戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目的，以及公司外部的社會(huì)和法律環(huán)境對(duì)人力資源的影響,制定的兩年及兩年以上的計(jì)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃屬于中長(zhǎng)期規(guī)劃。?（2）戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的人力資源各個(gè)方面的年度計(jì)劃。年度計(jì)劃是執(zhí)行計(jì)劃，是中長(zhǎng)期規(guī)劃的貫徹和貫徹，中長(zhǎng)期規(guī)劃對(duì)公司人力資源規(guī)劃具有方向性指導(dǎo)作用。?人力資源規(guī)劃從操作執(zhí)行角度劃分,它涉及總體規(guī)劃和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。

（1)總體規(guī)劃是有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理目的、政策、環(huán)節(jié)及預(yù)算的總體安排。?（2）專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃涉及:崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、工資福利規(guī)劃，等等。

2.員工的數(shù)量與結(jié)構(gòu)。人力資源規(guī)劃要反映員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與計(jì)劃。

（１)管理人員的需要量，可按與生產(chǎn)工人的比例和組織機(jī)構(gòu)的定員來(lái)擬定。?（2）工程技術(shù)人員的需要量,一般按與生產(chǎn)工人的比例和技術(shù)人員的層次結(jié)構(gòu)來(lái)擬定。

（3）基本工人的需要量，可根據(jù)產(chǎn)值或?qū)嶋H的勞動(dòng)生產(chǎn)率擬定，也可按設(shè)備定員來(lái)擬定，或者將兩項(xiàng)結(jié)合起來(lái)按公司規(guī)模與定員來(lái)擬定。

(4)輔助工人的需要量，可根據(jù)與基本生產(chǎn)工人的比例或看管定額或工作區(qū)的分派來(lái)擬定。

（5）學(xué)徒工的數(shù)量,重要根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展情況、公司培訓(xùn)能力、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)擬定。

(６)其他非生產(chǎn)人員的需要量，一般根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)設(shè)立或生產(chǎn)工作的比例來(lái)擬定。?３.人力資源需求和供應(yīng)預(yù)測(cè)。

公司員工的需求預(yù)測(cè)就是根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)定，對(duì)未來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi)公司所需員工的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)而擬定人員補(bǔ)充、教育培訓(xùn)等計(jì)劃方案。需求預(yù)測(cè)是公司編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和公司預(yù)算。?預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，考慮到預(yù)測(cè)期內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、工作方法的改善及機(jī)械化、自動(dòng)化水平的提高等權(quán)變因素。?需求預(yù)測(cè)的基本方法有：經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、記錄預(yù)測(cè)法和工作研究預(yù)測(cè)法。

公司員工的供應(yīng)預(yù)測(cè)就是為滿足公司對(duì)員工的需求,而對(duì)將來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi)，公司從其內(nèi)部和外部所能得到的員工的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。供應(yīng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容涉及：?(1）分析公司的員工現(xiàn)狀，如員工的部門(mén)分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等。?(2)分析員工流動(dòng)的現(xiàn)狀及因素。?(3）掌握員工提高和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況,保證工作和職務(wù)的連續(xù)性。?（4）分析工作條件(如作息制度、輪班制度等)的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)員工供應(yīng)的影響。

（5）掌握員工的供應(yīng)來(lái)源和渠道。員工可以來(lái)自公司內(nèi)部，也可以來(lái)自公司外部。

員工的供求之間也許出現(xiàn)不平衡的情況：?(1）員工富余。當(dāng)員工富余時(shí)，可以通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、縮短工作時(shí)間、實(shí)行提前退休、開(kāi)辦“三產(chǎn)”、裁人等途徑來(lái)解決富余勞動(dòng)力。

（2）員工局限性。當(dāng)員工局限性時(shí),可以通過(guò)外部招聘、內(nèi)部提高、培訓(xùn)等方式來(lái)增長(zhǎng)供應(yīng),也可以通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高勞動(dòng)效率,減少需求的壓力。

(3）結(jié)構(gòu)性失衡。結(jié)構(gòu)性失衡是指某些崗位的員工富余，而此外一些崗位的員工則局限性。?(三）招聘與使用?當(dāng)公司新成立或者崗位出現(xiàn)人員空缺時(shí),公司可以通過(guò)招聘來(lái)獲得所需要的人員。

(四）考核?考核就是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)。?考核的具體內(nèi)容總體上可以歸為四類(lèi)內(nèi)容：德、勤、能、績(jī)。

“德”重要是考核員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度、愛(ài)崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況。

“能”重要是考核員工的工作能力強(qiáng)弱、工作思緒及條理是否清楚等情況。

“勤”重要是考核員工工作態(tài)度及工作責(zé)任心的情況。

“績(jī)”重要是考核員工的工作效益以及工作完畢情況。?考核的分類(lèi):?(1）按考核時(shí)間的不同，可以分為平?？己撕投ㄆ诳己?；

(２)按考核主體的不同，可以分為上級(jí)考核、自我考核、同級(jí)考核和下屬考核。?全方位績(jī)效考核，也稱(chēng)“360度績(jī)效考核”，就是規(guī)定每個(gè)崗位的上、下、左、右分別從不同的角度對(duì)這個(gè)崗位的績(jī)效進(jìn)行考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作績(jī)效。?考核必須堅(jiān)持客觀公正的原則。?(五)激勵(lì)?激勵(lì)就是以公司的經(jīng)營(yíng)目的為導(dǎo)向,來(lái)指導(dǎo)和引導(dǎo)員工行為的活動(dòng)。?工作績(jī)效＝激勵(lì)×個(gè)人能力×環(huán)境?精神激勵(lì)可以從三個(gè)方面著手:

(1)領(lǐng)導(dǎo)的言行。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)率先垂范,在各方面身體力行，成為員工學(xué)習(xí)和效仿的楷模。?（2）給予機(jī)會(huì)。這方面的具體方式有:為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。為員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；讓員工參與管理;讓員工承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作,等等。?（３）公司文化。公司文化可以影響員工、塑造員工和激勵(lì)員工,增強(qiáng)公司的凝聚力、向心力,提高員工的忠誠(chéng)度。?(六）培訓(xùn)

培訓(xùn)是一個(gè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，作為培訓(xùn)對(duì)象的員工獲得勝任工作的知識(shí)和技能。公司中的培訓(xùn)涉及一般性的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。一般性的培訓(xùn)是為了增長(zhǎng)員工承擔(dān)現(xiàn)有職務(wù)所應(yīng)具有的知識(shí)和技能。開(kāi)發(fā)則重點(diǎn)在于獲得未來(lái)職業(yè)生涯所需要的知識(shí)和技能。?

四、人力資源管理部門(mén)的設(shè)立與職責(zé)?五、人力資源管理信息化?人力資源管理信息化體現(xiàn)在三個(gè)層次上:

(一）提高人力資源管理工作的效率,信息化一方面要解決的問(wèn)題是提高工作效率。?（二）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。引入人力資源管理系統(tǒng)，將相關(guān)的工作職能完全覆蓋并嚴(yán)格劃分，并且將優(yōu)化之后的流程體現(xiàn)在軟件中,實(shí)現(xiàn)人力資源管理的全面自動(dòng)化,可以有效地強(qiáng)化部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和配合。?(三）為公司和員工提供增值服務(wù)

對(duì)人力資源管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，公司員工就是他們的客戶(hù)，如何為這些客戶(hù)實(shí)現(xiàn)增值是人力資源管理部門(mén)面臨的重要問(wèn)題。?第二節(jié)人員招聘與使用

一、人員招聘?（一)制定招聘計(jì)劃

招聘計(jì)劃涉及招聘時(shí)間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算。（二)招募?（四)錄?(五）評(píng)價(jià)

招聘工作結(jié)束之后，要對(duì)這次的招聘工作的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及：?(１)申請(qǐng)人的數(shù)量。?(2)申請(qǐng)人的質(zhì)量。

（3）平均招聘1名員工的成本。?(４）新募員工適應(yīng)工作的時(shí)間。新募員工被錄用之后，要通過(guò)一段時(shí)間才干完全適應(yīng)工作。對(duì)于公司來(lái)說(shuō),這個(gè)時(shí)間越短越好。

二、人員使用?人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排。它涉及職務(wù)安頓和職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。?（一)人員使用的原則

１．有助于實(shí)現(xiàn)組織目的。這是人員使用最主線的目的。從公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā),按照人力資源規(guī)劃的規(guī)定,合理地使用員工,是首要的原則。?2.有助于“人盡其才”。要為員工提供充足的發(fā)展空間,滿足員工在個(gè)人和事業(yè)發(fā)展上的需要。?3．有助于提高組織土氣。人員使用要形成有效的激勵(lì)機(jī)制,充足調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，鼓勵(lì)員工展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，提高員工工作熱情。

(二)職務(wù)安頓和職務(wù)調(diào)整

職務(wù)安頓的基本依據(jù),就是員工個(gè)人條件與職務(wù)規(guī)定的耦合。職務(wù)規(guī)定來(lái)源于職務(wù)說(shuō)明書(shū)。員工個(gè)人條件，依據(jù)其求職申請(qǐng)表、測(cè)試結(jié)果和以前工作績(jī)效來(lái)判斷。?職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)公司的需要以及員工的工作表現(xiàn),對(duì)員工的工作進(jìn)行調(diào)整。職務(wù)調(diào)整也許只是工作內(nèi)容的變化,也也許是職務(wù)高低的調(diào)整。

(三)職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換?職務(wù)擴(kuò)大化是一種職務(wù)設(shè)計(jì)方法,其特點(diǎn)是增長(zhǎng)單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量,以克服由于分工過(guò)細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥等問(wèn)題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴(kuò)大化的一種變形,讓員工在長(zhǎng)期內(nèi)接觸多種專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)。

提出職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換的因素有三：?（1)分工過(guò)細(xì)引發(fā)的核心問(wèn)題是工作單調(diào)、缺少多樣性。

（2）缺少多樣性會(huì)影響員工能力的發(fā)揮,激勵(lì)作用局限性。?(3）增長(zhǎng)工作的多樣性可以更有效地激勵(lì)和使用員工。?(四）崗位競(jìng)爭(zhēng)輪換?（五）晉升雙渠道晉升:在公司內(nèi)部設(shè)立兩種晉升渠道:行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計(jì)兩種晉升渠道時(shí),兩種渠道待遇應(yīng)當(dāng)是對(duì)等的。?第三節(jié)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)?一、培訓(xùn)的意義?第一,培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過(guò)培訓(xùn),可以使員工更好地勝任所承擔(dān)的工作，或者是為此后的提高做準(zhǔn)備。?第二，培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀念。

第三,培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。培訓(xùn)事實(shí)上是對(duì)人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)是一種回報(bào)率極高的投資。

第四，培訓(xùn)是公司適應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)定。為了應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界,所有的人或組織者必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長(zhǎng)壯大的重要途徑。?二、培訓(xùn)的類(lèi)型?（一）新員工培訓(xùn)與在職工工培訓(xùn)

按照培訓(xùn)對(duì)象劃分,培訓(xùn)工作可以分為新員工培訓(xùn)與在職工工培訓(xùn)。?1.新員工培訓(xùn)?在新員工正式工作之前,一方面要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的職前培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)涉及一般性培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。?(1)一般性培訓(xùn)的內(nèi)容涉及:公司歷史、公司文化,公司的現(xiàn)狀與地位，公司的組織結(jié)構(gòu),公司人事規(guī)章制度，公司產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)狀況的簡(jiǎn)介，公司的禮儀與行為規(guī)范，等等。?(２）專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)則由相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)新員工的崗位規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)。?2.在職工工培訓(xùn)

在職工工的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。?(1)能力培訓(xùn)重要涉及:觀測(cè)能力,分析能力，創(chuàng)新能力，記憶能力,溝通能力,表達(dá)能力,管理能力,等等。

（2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)涉及：管理知識(shí)培訓(xùn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn),采購(gòu)知識(shí)培訓(xùn),生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn),質(zhì)量管理培訓(xùn),健康安全培訓(xùn),信息化培訓(xùn),等等。?(二)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)?1.內(nèi)部培訓(xùn)?內(nèi)部培訓(xùn)是公司自己組織的培訓(xùn)活動(dòng)。2.外部培訓(xùn)

外部培訓(xùn)是指公司安排員工到外部參與的培訓(xùn)活動(dòng)。３．自學(xué)

自學(xué)是指員工在公司安排的培訓(xùn)活動(dòng)之外，自主安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三、培訓(xùn)的組織過(guò)程?(一）擬定培訓(xùn)的需求和目的?１.培訓(xùn)需求分析?（１)公司分析。重要分析公司在哪些方面需要培訓(xùn)。?（2)任務(wù)分析。重要分析培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么。?（3)人員分析。?２.擬定培訓(xùn)目的

在擬定培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，就可以擬定培訓(xùn)目的。

下面是列舉的一些培訓(xùn)目的。?（1)工作效率的提高。?（2）工作質(zhì)量的提高。

（3)工作及時(shí)性的改善。?（4)成本的減少。

(5)員工滿意度的提高。?(二）制定培訓(xùn)計(jì)劃

圍繞培訓(xùn)目的，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。?制定培訓(xùn)計(jì)劃要以公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃等為依據(jù),針對(duì)某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目而具體擬訂。培訓(xùn)計(jì)劃涉及以下內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)對(duì)象；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)進(jìn)度;培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行之后,還需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)效果可以通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查以及工作績(jī)效考核等方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以通過(guò)縱向比較、橫向比較來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。?根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋,要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整、完善、改善。

四、人員開(kāi)發(fā)

人員開(kāi)發(fā)是指給員工增添超過(guò)他們現(xiàn)有工作所需要的各種能力。其目的是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。?人員開(kāi)發(fā)的直接目的，是此后需要的時(shí)候可以保證人員在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上的供應(yīng)。人員開(kāi)發(fā)的主線目的是建立和保持其人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四節(jié)工資分派制度

一、工資分派制度的原則與規(guī)定?(一）工資分派制度的原則?1.物質(zhì)利益原則

2.按勞分派原則?3.按生產(chǎn)要素分派原則?一要強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持按勞分派為主體”;二要強(qiáng)調(diào)“按勞分派和按生產(chǎn)要素分派結(jié)合起來(lái)”。

(二)公司建立工資分派制度規(guī)定

１.堅(jiān)持按勞分派的原則,克服分派中的平均主義,實(shí)行員工收入能高能低。

2.體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動(dòng)，建立起以工資為主體的，涉及工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等在內(nèi)，科學(xué)完備的工資制度。

3.把工資制度作為一種管理手段。充足發(fā)揮它的各種作用。?４.勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。?二、工資制度的內(nèi)容和類(lèi)型?（一)結(jié)構(gòu)工資制?結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度,又稱(chēng)組合工資制、分解工資制。結(jié)構(gòu)工資一般分解為以下四個(gè)組成部分。

１.基礎(chǔ)工資，亦稱(chēng)基本工資。

一種是不分工人和干部,統(tǒng)一規(guī)定相同數(shù)額的基礎(chǔ)工資;?一種是以本人本來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),按相同比例計(jì)算出基礎(chǔ)工資,這種基礎(chǔ)工資就會(huì)有高有低。

2.職務(wù)(崗位）工資。?3．年功工資,又稱(chēng)工齡工資。

4.獎(jiǎng)勵(lì)工資，又稱(chēng)浮動(dòng)工資。

以結(jié)構(gòu)工資為基本形式,以崗效掛鉤浮動(dòng)為基本原則的結(jié)構(gòu)工資制度，其長(zhǎng)處是:

（1)有助于引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)上崗，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。

(2）有助于貫徹同工同酬原則，有助于提拔具有真才實(shí)學(xué)的人才,高薪聘用他們；?（3）既可增強(qiáng)員工的“公司意識(shí)”，又可貫徹多勞多得原則,調(diào)動(dòng)員工積極性；

(4）有助于拉開(kāi)差距,打破平均主義；

(5)可以簡(jiǎn)化工資的計(jì)算與支付辦法。

(二）其他類(lèi)型的工資制度?1．浮動(dòng)工資制

把員工基本工資的一部分或所有與獎(jiǎng)金等結(jié)合在一起，隨公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。2.崗位技能（等級(jí)）工資制?這是根據(jù)員工所在崗位的不同以及同一崗位內(nèi)技術(shù)純熟限度的不同所劃分的等級(jí),擬定員工工資的制度。

3.某些特殊的工資制

（1)專(zhuān)家（能手）高薪制

(2)提成工資制

(３）年薪制(三)獎(jiǎng)金制度

資金是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬,是一種輔助工資形式。?獎(jiǎng)金具有靈活性、針對(duì)性和及時(shí)性的特點(diǎn)。

公司常用的資金形式有以下幾種：?1.綜合獎(jiǎng)

2.單項(xiàng)獎(jiǎng)?3．超額獎(jiǎng)

４.其他資金形式

除以上資金形式外，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)其他方面付出超額勞動(dòng),做出特殊奉獻(xiàn)者，也可以采用資金形式給予鼓勵(lì)。例如，合理化建議獎(jiǎng)、協(xié)作競(jìng)賽獎(jiǎng),等等。

（四）津貼制度?津貼也是按勞分派的一種補(bǔ)充形式。它重要是發(fā)放給處在特殊勞動(dòng)條件和工作環(huán)境的員工,以補(bǔ)償他們特殊的體力消耗、額外的勞動(dòng)支出。?歸納起來(lái),津貼大體有以下幾種：

（1)由于勞動(dòng)條件特殊，需補(bǔ)償額外勞動(dòng)消耗而設(shè)立的津貼，如高溫、低溫、高空、井下等作業(yè)津貼。?(２)由于勞動(dòng)條件差、生活支出多而設(shè)立的津貼，如野外、林區(qū)等專(zhuān)業(yè)作業(yè)津貼。

（3）由于存在在有礙身體健康的環(huán)境中工作而設(shè)立的津貼，如化工公司和一般公司中的某些特殊工種享受的保健津貼。

（４)由于員工在本職工作外承擔(dān)了較多任務(wù)而設(shè)立的津