羅賓斯管理學-11領導

第11章領導激勵是對被管理者實施的行為，而領導是針對管理者，即管理者怎么做才能使員工具有忠誠和奉獻精神。管理者與領導者早期的領導理論領導特質理論領導行為理論領導權變理論有關領導的最新觀點領導與領導過程領導是一種影響力，影響個人、群體、組織實現(xiàn)目標的過程。領導者領導過程由領導者、被領導者和所處環(huán)境三個因素所組成的復合函數(shù)。用公式表示：領導＝ｆ（領導者，被領導者，環(huán)境）管理者與領導者管理者與領導者的區(qū)別管理者：被任命的，影響力來自管理職位的正式權力。領導者：或任命，或從一個群體中產(chǎn)生出來的。領導者可運用正式權力之外的活動來影響他人。理論上管理者都應該是領導者，但領導者不一定是管理者活動管理領導制定計劃管理和預算。制定詳細步驟和時間表，分配資源。建立方向。建立對未來的遠景及為實現(xiàn)遠景的變革戰(zhàn)略實現(xiàn)計劃組織和人員配置。建立結構配置人員、分配權利責任。步調一致。培養(yǎng)理解遠景和戰(zhàn)略的團隊、傳達方向。執(zhí)行計劃控制和解決問題。比較結果與計劃，發(fā)現(xiàn)偏離解決問題激勵和鼓舞。通過滿足需要,鼓勵人們克服各種障礙。成果為不同利益相關者創(chuàng)造一致的和重大的成果（顧客可能是準時、股東是完成預算）帶來戲劇性的變革或制造極端有用的變革（顧客需要的新產(chǎn)品、企業(yè)更有競爭力）領導者的權力來源合法權：來自下級傳統(tǒng)的習慣觀念獎賞權：來自下級追求滿足的欲望懲罰權：來自下級的恐懼感專長權：來自下級對上級的尊敬模范權：來自下級的信任職位權力：懲罰權、獎賞權、合法權個人權力：專長權、模范權領導特質理論

關注于找到區(qū)分領導者與非領導者的特點（特質）領導者是與生俱來的，還是后天形成的？與領導力高度相關的特質內在驅動力：進取心強、精力充沛、成就愿望、自主性。領導愿望：影響、控制別人的強烈愿望、樂于承擔責任。誠實與正直：誠實可信、言行一致，建立相互依賴關系。高度的自信：下屬覺得領導者從沒缺乏過自信。智慧：具備足夠的智慧來收集信息，解決問題、做出決策工作相關知識：擁有與公司、行業(yè)、技術等較高的知識水平，據(jù)此作出富有遠見的決策。但研究表明不可能有這樣一套特質，總能把領導者與非領導者區(qū)分開來。領導素質外表：對樹立初始威信有幫助性別：男女性之比為98:2自信：沒有信心如何能領導別人自我實現(xiàn)：工作動力，大公無私的源泉判斷力：管理就是決策表達能力：對信息溝通有幫助才智：管理不是做智力題或科研，服眾就行和藹：產(chǎn)生親和力，但影響下決心金錢：對權力的欲望比金錢更大才對創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的保證領導行為理論特性理論表明：選擇“正確”的人擔任領導。行為理論表明：把人培養(yǎng)成領導者。艾奧瓦大學（勒溫）的三種領導風格坦南鮑母和施密特的領導行為連續(xù)流理論利克特的管理系統(tǒng)理論四分圖理論俄亥俄州立大學：定規(guī)維度與關懷維度密歇根大學：員工導向和生產(chǎn)導向布蘭克和默頓的管理方格理論

1、三種領導方式理論-勒溫獨裁型風格領導者以力服人，靠權力和強制命令讓人服從。傾向于集權、單邊決策，限制員工參與。

民主型風格領導者以理服人、以身作則。授權管理、鼓勵員工參與放任型風格工作事先無布置，事后無檢查，一切悉聽自便。專制方式雖然達成工作目標，但下屬滿意度低。民主方式工作效率最高，既完成工作目標，下屬滿意。放任自流方式工作效率最低，工作目標難以實現(xiàn)。

領導者領導者領導者領導者領導者領導者領導者自行決對部屬發(fā)表他提出臨提出問提出限允許下策并予"推銷"的意見時決策題并接制條件屬在允以宣布其決策并征求接受修受部屬要求集許的范有無疑改意見建議再體共同圍內自問作決策決策由行動獨裁工作為重

民主關系為重

權威的來源權威的來源下級享有的自由度2、領導行為連續(xù)流理論-坦南鮑母和施密特

上級運用的職權3、管理系統(tǒng)理論-利克特管理方式１：壓榨和權威式的管理方式２：開明和權威式的管理方式３：協(xié)商式的管理方式４：集體參與式的利克特主張集體參與式的領導方式X理論Y理論4、四分圖理論-俄亥俄州立大學

低組織

高關心人高組織

高關心人低組織

低關心人高組織

低關心人低定規(guī)高高關懷低

密歇根大學的生產(chǎn)導向和員工導向11987654321123456789關心人關心生產(chǎn)1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對員工的需要關懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調9.9團隊型管理工作的完成來自于員工的貢獻，由于組織目標的“共同利益關系”而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和尊重的關系。1.1貧乏型的管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份9.1任務型管理由于工作條件的安排達到高效率的運作，使人的因素的影響降到最低程度5.5中庸之道型管理通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實現(xiàn)的可能5、管理方格理論-布萊克和莫頓

19919955領導權變理論菲德勒的隨機制宜理論赫塞-布蘭查德的情境理論領導者參與模型豪斯的途徑-目標理論1、菲德勒的隨機制宜理論有效的領導取決于兩個方面的匹配：領導者的風格領導者能夠控制和影響的情境領導風格“最難共事者”問卷任務取向和關系取向一個人的領導風格是固定不變的描述情境的三項權變維度上下級關系：好或差任務結構：高或低職位權力：強或弱提高領導有效性的途徑：兩種菲德勒的LPC問卷有益－－87654321－－－無益拒絕－－12345678－－－接納不熱情－－12345678－－－熱情友善－－87654321－－－不友善快樂－－87654321－－－不快樂緊張－－12345678－－－輕松疏遠－－12345678－－－親密冷漠－－12345678－－－熱心合作－－87654321－－－不合作助人－－87654321－－－敵意無聊－－12345678－－－有趣開放－－87654321－－－防備好爭－－12345678－－－融洽郁悶－－12345678－－－開朗自信－－87654321－－－猶豫高效－－87654321－－－低效高分代表積極的品質，反映了關系導向；低分代表消極的品質，反映了任務導向。績效好差有利的中等的不利的任務取向87654321差差差差好好好好低低高高低低高高弱強弱強弱強弱強類型

任務結構上下級關系職位權力關系取向菲德勒模型的發(fā)現(xiàn)任務取向關系取向未發(fā)現(xiàn)任務取向2、領導的情境理論有效的領導取決于下屬的成熟程度，當下屬從不成熟逐漸走向成熟，領導方式依次為指令型、推銷型、參與型和授權型。成熟度：下屬能夠并愿意完成某項任務的程度。（工作成熟度和心理成熟度）M1：無能力，不愿意。M2：無能力，但愿意。M3：有能力，不愿意。M4：有能力，且愿意。領導方式：任務行為和關系行為。高關系低任務高任務低關系低關系低任務高任務高關系關系行為成熟不成熟高低高低中M4M3M2M1下屬的成熟度授權參與推銷指令情境領導模型任務行為高3、領導者參與模型研究領導行為和決策參與之間的關系五種領導風格裁決：領導者獨自做出決策、宣布或告知成員個別磋商：與個別成員交流問題所在，獲得建議做出決策群體磋商：通過會議向所有成員說明問題所在，然后決策推動和促進：通過會議向所有成員說明問題所在，扮演助推器的作用，明確問題規(guī)定決策范圍。授權：讓群體做出決策，但要求在規(guī)定的限制條件內完成七項權變因素（通過“高”或“低”選項進行判定）決策的顯著性、承諾的重要性、領導者的專業(yè)性、承諾的可能性、群體的支持性、群體的專業(yè)性、團隊的實力時間（發(fā)展）驅動模型領導者參與模型4、“途徑─目標”理論

加拿大多倫多大學教授羅伯特.豪斯，把期望理論和領導行為的四分圖理論結合在一起,提出“途徑─目標”理論。領導者的效率是以能激勵