羅賓斯管理學(xué)-11領(lǐng)導(dǎo)

第11章領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是對(duì)被管理者實(shí)施的行為，而領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)管理者，即管理者怎么做才能使員工具有忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者早期的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，影響個(gè)人、群體、組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。用公式表示：領(lǐng)導(dǎo)＝ｆ（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者：被任命的，影響力來(lái)自管理職位的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者：或任命，或從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者可運(yùn)用正式權(quán)力之外的活動(dòng)來(lái)影響他人。理論上管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者活動(dòng)管理領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃管理和預(yù)算。制定詳細(xì)步驟和時(shí)間表，分配資源。建立方向。建立對(duì)未來(lái)的遠(yuǎn)景及為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的變革戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)計(jì)劃組織和人員配置。建立結(jié)構(gòu)配置人員、分配權(quán)利責(zé)任。步調(diào)一致。培養(yǎng)理解遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)、傳達(dá)方向。執(zhí)行計(jì)劃控制和解決問(wèn)題。比較結(jié)果與計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)偏離解決問(wèn)題激勵(lì)和鼓舞。通過(guò)滿(mǎn)足需要,鼓勵(lì)人們克服各種障礙。成果為不同利益相關(guān)者創(chuàng)造一致的和重大的成果（顧客可能是準(zhǔn)時(shí)、股東是完成預(yù)算）帶來(lái)戲劇性的變革或制造極端有用的變革（顧客需要的新產(chǎn)品、企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源合法權(quán)：來(lái)自下級(jí)傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念獎(jiǎng)賞權(quán)：來(lái)自下級(jí)追求滿(mǎn)足的欲望懲罰權(quán)：來(lái)自下級(jí)的恐懼感專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)：來(lái)自下級(jí)對(duì)上級(jí)的尊敬模范權(quán)：來(lái)自下級(jí)的信任職位權(quán)力：懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)個(gè)人權(quán)力：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、模范權(quán)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

關(guān)注于找到區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（特質(zhì)）領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來(lái)的，還是后天形成的？與領(lǐng)導(dǎo)力高度相關(guān)的特質(zhì)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力：進(jìn)取心強(qiáng)、精力充沛、成就愿望、自主性。領(lǐng)導(dǎo)愿望：影響、控制別人的強(qiáng)烈愿望、樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)與正直：誠(chéng)實(shí)可信、言行一致，建立相互依賴(lài)關(guān)系。高度的自信：下屬覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者從沒(méi)缺乏過(guò)自信。智慧：具備足夠的智慧來(lái)收集信息，解決問(wèn)題、做出決策工作相關(guān)知識(shí)：擁有與公司、行業(yè)、技術(shù)等較高的知識(shí)水平，據(jù)此作出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策。但研究表明不可能有這樣一套特質(zhì)，總能把領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表：對(duì)樹(shù)立初始威信有幫助性別：男女性之比為98:2自信：沒(méi)有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實(shí)現(xiàn)：工作動(dòng)力，大公無(wú)私的源泉判斷力：管理就是決策表達(dá)能力：對(duì)信息溝通有幫助才智：管理不是做智力題或科研，服眾就行和藹：產(chǎn)生親和力，但影響下決心金錢(qián)：對(duì)權(quán)力的欲望比金錢(qián)更大才對(duì)創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的保證領(lǐng)導(dǎo)行為理論特性理論表明：選擇“正確”的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。行為理論表明：把人培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。艾奧瓦大學(xué)（勒溫）的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格坦南鮑母和施密特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論利克特的管理系統(tǒng)理論四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)：定規(guī)維度與關(guān)懷維度密歇根大學(xué)：?jiǎn)T工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向布蘭克和默頓的管理方格理論

1、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論-勒溫獨(dú)裁型風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。傾向于集權(quán)、單邊決策，限制員工參與。

民主型風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則。授權(quán)管理、鼓勵(lì)員工參與放任型風(fēng)格工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，一切悉聽(tīng)自便。專(zhuān)制方式雖然達(dá)成工作目標(biāo)，但下屬滿(mǎn)意度低。民主方式工作效率最高，既完成工作目標(biāo)，下屬滿(mǎn)意。放任自流方式工作效率最低，工作目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者自行決對(duì)部屬發(fā)表他提出臨提出問(wèn)提出限允許下策并予"推銷(xiāo)"的意見(jiàn)時(shí)決策題并接制條件屬在允以宣布其決策并征求接受修受部屬要求集許的范有無(wú)疑改意見(jiàn)建議再體共同圍內(nèi)自問(wèn)作決策決策由行動(dòng)獨(dú)裁工作為重

民主關(guān)系為重

權(quán)威的來(lái)源權(quán)威的來(lái)源下級(jí)享有的自由度2、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論-坦南鮑母和施密特

上級(jí)運(yùn)用的職權(quán)3、管理系統(tǒng)理論-利克特管理方式１：壓榨和權(quán)威式的管理方式２：開(kāi)明和權(quán)威式的管理方式３：協(xié)商式的管理方式４：集體參與式的利克特主張集體參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式X理論Y理論4、四分圖理論-俄亥俄州立大學(xué)

低組織

高關(guān)心人高組織

高關(guān)心人低組織

低關(guān)心人高組織

低關(guān)心人低定規(guī)高高關(guān)懷低

密歇根大學(xué)的生產(chǎn)導(dǎo)向和員工導(dǎo)向11987654321123456789關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)9.9團(tuán)隊(duì)型管理工作的完成來(lái)自于員工的貢獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系”而形成了相互的依賴(lài)，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系。1.1貧乏型的管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份9.1任務(wù)型管理由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最低程度5.5中庸之道型管理通過(guò)保持必須完成的工作和維持令人滿(mǎn)意的士氣之間的平衡，使組織的績(jī)效有實(shí)現(xiàn)的可能5、管理方格理論-布萊克和莫頓

19919955領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒的隨機(jī)制宜理論赫塞-布蘭查德的情境理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型豪斯的途徑-目標(biāo)理論1、菲德勒的隨機(jī)制宜理論有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于兩個(gè)方面的匹配：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響的情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“最難共事者”問(wèn)卷任務(wù)取向和關(guān)系取向一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的描述情境的三項(xiàng)權(quán)變維度上下級(jí)關(guān)系：好或差任務(wù)結(jié)構(gòu)：高或低職位權(quán)力：強(qiáng)或弱提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑：兩種菲德勒的LPC問(wèn)卷有益－－87654321－－－無(wú)益拒絕－－12345678－－－接納不熱情－－12345678－－－熱情友善－－87654321－－－不友善快樂(lè)－－87654321－－－不快樂(lè)緊張－－12345678－－－輕松疏遠(yuǎn)－－12345678－－－親密冷漠－－12345678－－－熱心合作－－87654321－－－不合作助人－－87654321－－－敵意無(wú)聊－－12345678－－－有趣開(kāi)放－－87654321－－－防備好爭(zhēng)－－12345678－－－融洽郁悶－－12345678－－－開(kāi)朗自信－－87654321－－－猶豫高效－－87654321－－－低效高分代表積極的品質(zhì)，反映了關(guān)系導(dǎo)向；低分代表消極的品質(zhì)，反映了任務(wù)導(dǎo)向。績(jī)效好差有利的中等的不利的任務(wù)取向87654321差差差差好好好好低低高高低低高高弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)類(lèi)型

任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系職位權(quán)力關(guān)系取向菲德勒模型的發(fā)現(xiàn)任務(wù)取向關(guān)系取向未發(fā)現(xiàn)任務(wù)取向2、領(lǐng)導(dǎo)的情境理論有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于下屬的成熟程度，當(dāng)下屬?gòu)牟怀墒熘饾u走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式依次為指令型、推銷(xiāo)型、參與型和授權(quán)型。成熟度：下屬能夠并愿意完成某項(xiàng)任務(wù)的程度。（工作成熟度和心理成熟度）M1：無(wú)能力，不愿意。M2：無(wú)能力，但愿意。M3：有能力，不愿意。M4：有能力，且愿意。領(lǐng)導(dǎo)方式：任務(wù)行為和關(guān)系行為。高關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系關(guān)系行為成熟不成熟高低高低中M4M3M2M1下屬的成熟度授權(quán)參與推銷(xiāo)指令情境領(lǐng)導(dǎo)模型任務(wù)行為高3、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型研究領(lǐng)導(dǎo)行為和決策參與之間的關(guān)系五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格裁決：領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自做出決策、宣布或告知成員個(gè)別磋商：與個(gè)別成員交流問(wèn)題所在，獲得建議做出決策群體磋商：通過(guò)會(huì)議向所有成員說(shuō)明問(wèn)題所在，然后決策推動(dòng)和促進(jìn)：通過(guò)會(huì)議向所有成員說(shuō)明問(wèn)題所在，扮演助推器的作用，明確問(wèn)題規(guī)定決策范圍。授權(quán)：讓群體做出決策，但要求在規(guī)定的限制條件內(nèi)完成七項(xiàng)權(quán)變因素（通過(guò)“高”或“低”選項(xiàng)進(jìn)行判定）決策的顯著性、承諾的重要性、領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)性、承諾的可能性、群體的支持性、群體的專(zhuān)業(yè)性、團(tuán)隊(duì)的實(shí)力時(shí)間（發(fā)展）驅(qū)動(dòng)模型領(lǐng)導(dǎo)者參與模型4、“途徑─目標(biāo)”理論

加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特.豪斯，把期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論結(jié)合在一起,提出“途徑─目標(biāo)”理論。領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)